PROYECTO EKOIZMENA2º SEMINARIO
ENTRENAMIENTO EN HABILIDADES LABORALES
LENGUAJE EXPRESIVO:
Cuando una persona habla, hay que mirarle a la cara y prestarle atención.
Nunca debe ignorarse una pregunta o comentario cuando alguien lo realiza con buenos modales.
Para formular una petición, es necesario tener claro lo qué se quiere pedir y a quién, pues dependiendo de la confianza que tengamos con esa persona, haremos la petición de una forma u otra.
Conductas de buena educación: • Sonreír, aclarar, mantener contacto ocular …• Utilizar expresiones de cortesía:
GraciasPor favorPerdonaLo sientoDisculpaEncantadaMucho gusto…
ACTITUDES ANTE EL TRABAJO: La responsabilidad:
1º objetivo: Acudir diariamente al trabajo cumpliendo el horario laboral y no faltar sin causa justificada
Avisar por teléfono a primera hora de la mañana o antes del inicio del turno. Si se va a saber con antelación, avisar antes para recibir el visto bueno
Presentar justificanteCuando se llega tarde se debe acudir al
responsable, pedir disculpas por la tardanza, exponer las razones y presentar la justificación
Si se prevé de antemano, avisar por teléfono. Ejemplo:“Hola, buenos días. Siento haber llegado tarde, pero he ido al médico y me he retrasado más de lo que pensaba. Aquí está el justificante”
2º objetivo:Tener iniciativa en el puesto de trabajo
El trabajo que realizamos se basa en distintas tareas que hay que realizar. Un trabajador/a con iniciativas, ha de poder realizar todas las tareas sin esperar que el superior/a le diga lo que tiene que hacer
3º objetivo:Tomar decisiones que afecten a nuestra tarea, resolviendo los problemas que vayan surgiendo• Descripción del problema/situación
• Posibles alternativas
• Selección de las más adecuadas pensando en sus consecuencias
• Poner en práctica la decisión acertada
• Ejemplo práctico: Nos han traído un pedido con piezas defectuosas que nos impide realizar el trabajo
4º objetivo: No abandonar el puesto de trabajoy realizar la tarea asignada sinsupervisión constante
No se deben realizar recados en horas de trabajo, ni tampoco abandonar el puesto de trabajo si no es por una causa justificada
5º objetivo: Solicitar ayuda cuando se necesite: Todos los problemas no los podemos resolver
solos/as, hay muchas ocasiones en las que hemos de recurrir a otras personas para que nos ayuden
• Ver en qué consiste el problema
• Decidir si se necesita ayuda o no
• Pensar en las personas que te pueden ayudar y escoger a una
• Contarle el problema a esa persona y pedirle ayuda (por favor)
• Agradecer la ayuda prestada
6º objetivo: Comportamiento adulto y apropiado en el puesto de trabajo
Conocer y seguir las normas de funcionamiento del taller
Conocer y cumplir los derechos y obligaciones que nos corresponden como trabajadores/as
7º objetivo:Control emocional y expresión de sentimientos
Concentrarse en lo que sucedePensar en lo qué ha pasado para que se
encuentre asíPensar en la forma de recuperar el controlEscoger la mejor forma de controlarse y
ponerla en práctica
8º objetivo:Prepararse para la frustración. Retrasar la respuesta a nuestros deseos cuando sea necesario
Análisis de la situaciónExplicación de que esas situaciones forman parte
de nuestra vida y es posible afrontarlasIdentificar el problemaDescribir la respuesta sin juicios de valorIndicar otras alternativasImaginar las consecuencias de esas alternativasEvaluar los resultados
9º objetivo:
Aceptación de críticas, manteniendo una conducta de escucha
Cuando la crítica es justa:
- Aceptarla
- Explicar por qué se ha actuado así
- Pedir disculpas
Cuando la crítica es injusta:
- Evita hacerlas tú también
- Pide más información
- Les dice que yo no he hecho eso que dice y explicaré los sucedido
Ejemplos prácticos: Pequeña evaluación inicial sobre el tipo de respuestas que suelen darse
10º objetivo:
Aceptar las responsabilidades que nos otorgan
El buen funcionamiento del taller es responsabilidad de todas las personas. Cada uno/a tiene pequeñas responsabilidades que contribuyen a ese funcionamiento
11º objetivo:
Cuidar las herramientas y material de trabajo
La repetitividad:• Resistencia a la fatiga: realizar un
trabajo constante a lo largo de toda la jornada laboral
• Resistencia a la monotonía: realizar el mismo trabajo durante largos periodos de tiempo
• Aceptar los cambios de trabajo
La atención:• Objetivo: Desarrollar la tarea con
atención constante. La dispersión puede darse por distintos motivos, para evitarlo:
- Trabajar en la tarea sin pararse innecesariamente
- Continuar trabajando cuando se presentan distracciones
- No parar de trabajar para hablar o escuchar a otras personas
- Terminar una tarea antes de comenzar otra
- Reanudar la actividad sin ayuda o puntualmente después de descansos o interrupciones
- Trabajar con velocidad constante durante todo el día
- Trabajar con calidad constante
Ritmo:
• Control de la producción: cumplir con las cantidades asignadas a su tarea y/o nivel/categoría laboral
Relaciones de trabajo:• Favorecen el desarrollo de la tarea
y el trabajo en grupo
• Indicaciones:- Cooperar con los compañeros/as
- Relacionarse de forma adecuada con los compañeros/as
- Trabajar en grupo si así se requiere
- Pedir ayuda a otros/as (sólo) cuando sea necesario
- Solicitar las cosas que se necesitan antes de tomarlas prestadas
Interés en la realización de la tarea:• Por realizar el trabajo
correctamente
• Por realizar nuevas tareas
• Por aprender a mejorar en su trabajo
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