7/23/2019 Historia Conceptos Def Control Calidad Segunda Parte
1/49
HISTORIA CONCEPTOS
PRINCIPIOS DE LA CALIDAD
SEGUNDA PARTE
ING. FABIO EDUARDO DAZA VALERO
INGENIERA INDUSTRIAL
http://localhost/var/www/apps/conversion/ESTACION%203/Configuraci%C3%B3n%20local/Configuraci%C3%B3n%20local/Configuraci%C3%B3n%20local/Temp/DIAPOSITIVA%20POLITICA%20DE%20CALIDADhttp://localhost/var/www/apps/conversion/ESTACION%203/Configuraci%C3%B3n%20local/Configuraci%C3%B3n%20local/Configuraci%C3%B3n%20local/Temp/DIAPOSITIVA%20POLITICA%20DE%20CALIDADhttp://localhost/var/www/apps/conversion/ESTACION%203/Configuraci%C3%B3n%20local/Configuraci%C3%B3n%20local/Configuraci%C3%B3n%20local/Temp/DIAPOSITIVA%20POLITICA%20DE%20CALIDADhttp://localhost/var/www/apps/conversion/ESTACION%203/Configuraci%C3%B3n%20local/Configuraci%C3%B3n%20local/Configuraci%C3%B3n%20local/Temp/DIAPOSITIVA%20POLITICA%20DE%20CALIDADhttp://localhost/var/www/apps/conversion/ESTACION%203/Configuraci%C3%B3n%20local/Configuraci%C3%B3n%20local/Configuraci%C3%B3n%20local/Temp/DIAPOSITIVA%20POLITICA%20DE%20CALIDADhttp://localhost/var/www/apps/conversion/ESTACION%203/Configuraci%C3%B3n%20local/Configuraci%C3%B3n%20local/Configuraci%C3%B3n%20local/Temp/DIAPOSITIVA%20POLITICA%20DE%20CALIDADhttp://localhost/var/www/apps/conversion/ESTACION%203/Configuraci%C3%B3n%20local/Configuraci%C3%B3n%20local/Configuraci%C3%B3n%20local/Temp/DIAPOSITIVA%20POLITICA%20DE%20CALIDADhttp://localhost/var/www/apps/conversion/ESTACION%203/Configuraci%C3%B3n%20local/Configuraci%C3%B3n%20local/Configuraci%C3%B3n%20local/Temp/DIAPOSITIVA%20POLITICA%20DE%20CALIDADhttp://localhost/var/www/apps/conversion/ESTACION%203/Configuraci%C3%B3n%20local/Configuraci%C3%B3n%20local/Configuraci%C3%B3n%20local/Temp/DIAPOSITIVA%20POLITICA%20DE%20CALIDAD7/23/2019 Historia Conceptos Def Control Calidad Segunda Parte
2/49
XXX
ING. FABIO EDUARDO DAZA VALERO
DOCENTE ING. INDUSTRIAL
HISTORIA DE LA CALIDAD
2550 AC
Los egipcios comprobaban lasmedidas de los bloques de laspirmides con un cordel.
http://localhost/var/www/apps/conversion/ESTACION%203/Configuraci%C3%B3n%20local/Configuraci%C3%B3n%20local/Configuraci%C3%B3n%20local/Temp/DIAPOSITIVA%20POLITICA%20DE%20CALIDAD7/23/2019 Historia Conceptos Def Control Calidad Segunda Parte
3/49
XXX
ING. FABIO EDUARDO DAZA VALERO
DOCENTE ING. INDUSTRIAL
HISTORIA DE LA CALIDAD
1692 ACEL CDIGO DE HAMMURABI:
La responsabilidad profesional: unarquitecto que haya construido unacasa que se desplome sobre susocupantes y les haya causado lamuerte es condenado a la pena demuerte.
7/23/2019 Historia Conceptos Def Control Calidad Segunda Parte
4/49
XXX
ING. FABIO EDUARDO DAZA VALERO
DOCENTE ING. INDUSTRIAL
HISTORIA DE LA CALIDAD
1200 AC
Los fenicios le cortabanla mano a quien
realizaba un productodefectuoso.
7/23/2019 Historia Conceptos Def Control Calidad Segunda Parte
5/49
XXX
ING. FABIO EDUARDO DAZA VALERO
DOCENTE ING. INDUSTRIAL
HISTORIA DE LA CALIDAD
SIGLO V A XV.
Artesanos (Instructores e inspectores) Primeros gremios.Control de calidad del operario .
7/23/2019 Historia Conceptos Def Control Calidad Segunda Parte
6/49
XXX
ING. FABIO EDUARDO DAZA VALERO
DOCENTE ING. INDUSTRIAL
HISTORIA DE LA CALIDAD
SIGLO XVII - XIX.
Robert Owen (1771
1858)Defenda la preocupacin por las
condiciones de trabajo y la vida de lostrabajadores
7/23/2019 Historia Conceptos Def Control Calidad Segunda Parte
7/49
XXX
ING. FABIO EDUARDO DAZA VALERO
DOCENTE ING. INDUSTRIAL
HISTORIA DE LA CALIDAD
SIGLO XVII - XIX.
Charles Babbage (1792 1871)
Predijo la especializacin del
trabajo intelectual; sugiri el reparto deutilidades.
7/23/2019 Historia Conceptos Def Control Calidad Segunda Parte
8/49
XXX
ING. FABIO EDUARDO DAZA VALERO
DOCENTE ING. INDUSTRIAL
HISTORIA DE LA CALIDAD
SIGLO XIX A XX.
Henry R. Towne (1844 1924)Defini la importancia de la
administracin como ciencia yrecomend el desarrollo de losprincipios de la administracin.
7/23/2019 Historia Conceptos Def Control Calidad Segunda Parte
9/49
XXX
ING. FABIO EDUARDO DAZA VALERO
DOCENTE ING. INDUSTRIAL
REVOLUCIN INDUSTRIAL
Entre la segunda mitad del siglo XVIII yprincipios del XIX, en Inglaterra.
JAMES WATT y la mquina
de vapor.
7/23/2019 Historia Conceptos Def Control Calidad Segunda Parte
10/49
XXX
ING. FABIO EDUARDO DAZA VALERO
DOCENTE ING. INDUSTRIAL
REVOLUCIN INDUSTRIAL
Entre la segunda mitad del siglo XVIII yprincipios del XIX, en Inglaterra.
Spinning Jenny, unamquina relacionada con
la industria textil
7/23/2019 Historia Conceptos Def Control Calidad Segunda Parte
11/49
XXX
ING. FABIO EDUARDO DAZA VALERO
DOCENTE ING. INDUSTRIAL
HISTORIA DE LA CALIDAD
En la revolucin industrial :
Cantidad de productos y
Tiempo en el que estos se realizan,
Se Inicia la produccin en serie: Se simplifican las tareas complejas en variasoperaciones simples. Cualquier obrero las realiza.
X No hay de mano de obra cualificadaLos costos en produccin
La cantidad de unidades producidas bajo el mismo costo fijo
7/23/2019 Historia Conceptos Def Control Calidad Segunda Parte
12/49
XXX
ING. FABIO EDUARDO DAZA VALERO
DOCENTE ING. INDUSTRIAL
REVOLUCIN INDUSTRIAL
La produccin en masa se hizo
posible mediante la divisin del
trabajo y la creacin de partesintercambiables; esto cre problemas
para los que estaban acostumbrados
a que sus productos fueran hechos a
la medida.
7/23/2019 Historia Conceptos Def Control Calidad Segunda Parte
13/49
XXX
ING. FABIO EDUARDO DAZA VALERO
DOCENTE ING. INDUSTRIAL
REVOLUCIN INDUSTRIAL
A fines del siglo XIX
Frederick Taylor fue el pionero dela Administracin Cientfica; suprimi la
planificacin del trabajo como parte de
las responsabilidades de lostrabajadores y capataces y la puso en
manos de los Ingenieros Industriales
7/23/2019 Historia Conceptos Def Control Calidad Segunda Parte
14/49
XXX
ING. FABIO EDUARDO DAZA VALERO
DOCENTE ING. INDUSTRIAL
SEGUNDA REVOLUCIN INDUSTRIAL
1870 A 1914 - Gran CapitalismoEl capitalismo madur definitivamentecomo sistema econmico y establecisus "pilares fundamentales ,
Un proceso de innovacionestecnolgicas, cientficas, sociales yeconmicas.
7/23/2019 Historia Conceptos Def Control Calidad Segunda Parte
15/49
XXX
ING. FABIO EDUARDO DAZA VALERO
DOCENTE ING. INDUSTRIAL
PRIMERA GUERRA MUNDIAL
1914 A 1918 - Gran GuerraGener un gran desarrollo de losinstrumentos y tcnicas de guerra: fusilesde repeticin, ametralladoras, gasesasfixiantes dando origen a la guerrabiolgica y qumica, hubo tanques,dirigibles y aviones.
7/23/2019 Historia Conceptos Def Control Calidad Segunda Parte
16/49
XXX
ING. FABIO EDUARDO DAZA VALERO
DOCENTE ING. INDUSTRIAL
PRIMERA GUERRA MUNDIAL
1914 A 1918 - Gran Guerra
La artillera multiplic loscalibres, aument el alcance ymejor los mtodos de
correccin. El transportemotorizado se generaliz.
7/23/2019 Historia Conceptos Def Control Calidad Segunda Parte
17/49
XXX
ING. FABIO EDUARDO DAZA VALERO
DOCENTE ING. INDUSTRIAL
INICIOS DEL SIGLO XX
1920 A 1925
Henry Ford introdujo en laproduccin de la Ford Motor
Company la lnea de ensamblajeen movimiento.
7/23/2019 Historia Conceptos Def Control Calidad Segunda Parte
18/49
XXX
ING. FABIO EDUARDO DAZA VALERO
DOCENTE ING. INDUSTRIAL
INICIOS DEL SIGLO XXHenry Ford
Pionero del estado de bienestar a travs de la Sociedad deconsumo. Mejor el nivel de vida de sus trabajadores yredujo su rotacin. La eficiencia supona contratar y
mantener a los mejores trabajadores. El 5 de enero de1914, Ford anunci su programa retributivo que pas de2,345 a 5 dlares al da. Este programa revolucionariotambin inclua la reduccin de la jornada laboral de 9 a8 horas al da, 5 das a la semana
7/23/2019 Historia Conceptos Def Control Calidad Segunda Parte
19/49
XXX
ING. FABIO EDUARDO DAZA VALERO DOCENTE ING. INDUSTRIAL
INICIO SIGLO XX
En las grandes factoras las calidad
comprenda en separar losproductos aceptables de los noaceptables. La calidad era slo la
responsabilidad del departamentode fabricacin.
7/23/2019 Historia Conceptos Def Control Calidad Segunda Parte
20/49
XXX
ING. FABIO EDUARDO DAZA VALERO DOCENTE ING. INDUSTRIAL
INICIOS SIGLO XX
La prioridad del director de la produccin
era cumplir con los plazos fijados parafabricacin y no por la calidad. Perderasu trabajo si no cumpla con la
produccin, mientras que slo recibirauna sancin si la calidad era inferior.
7/23/2019 Historia Conceptos Def Control Calidad Segunda Parte
21/49
7/23/2019 Historia Conceptos Def Control Calidad Segunda Parte
22/49
XXX
ING. FABIO EDUARDO DAZA VALERO DOCENTE ING. INDUSTRIAL
ENTRE 1920 Y 1940
La Bell System y su subsidiaria manufacturera,la Western Electric, estuvieron a la cabeza enel control de la calidad instituyendo undepartamento de ingeniera de inspeccinque se ocupara de los defectos en susproductos y la falta de coordinacin entre sudepartamentos.
7/23/2019 Historia Conceptos Def Control Calidad Segunda Parte
23/49
XXX
ING. FABIO EDUARDO DAZA VALERO DOCENTE ING. INDUSTRIAL
ENTRE 1920 Y 1940
George Edwards y Walter A. Shewhart,
como miembros de dicho departamento,fueron sus lderes. Edwards acu lafrase seguridad en la calidad y la
defenda como parte de laresponsabilidad de la administracin.
7/23/2019 Historia Conceptos Def Control Calidad Segunda Parte
24/49
XXX
ING. FABIO EDUARDO DAZA VALERO DOCENTE ING. INDUSTRIAL
ENTRE 1920 Y 1940
En 1924 el matemtico Walter A.
Shewhart introdujo el Control de laCalidad Estadstico, lo cual proporcionun mtodo para controlar
econmicamente la calidad en medios deproduccin en masa.
7/23/2019 Historia Conceptos Def Control Calidad Segunda Parte
25/49
XXX
ING. FABIO EDUARDO DAZA VALERO DOCENTE ING. INDUSTRIAL
En 1924
A Shewhart se le considera la
primera persona en hablar de losaspectos filosficos de la calidad. El
punto de vista de que la calidad
tiene mltiples dimensiones esatribuible nicamente a Shewhart
7/23/2019 Historia Conceptos Def Control Calidad Segunda Parte
26/49
XXX
ING. FABIO EDUARDO DAZA VALERO DOCENTE ING. INDUSTRIAL
En 1935
E. S. Pearson desarroll el British Standard600 para la aceptacin de muestras delmaterial de entrada, el cual fue sucedido porel British Standard 1008, adaptacin del 4lU.S. Z 1 Standard desarrollado durante laSegunda Guerra Mundial.
7/23/2019 Historia Conceptos Def Control Calidad Segunda Parte
27/49
XXX
ING. FABIO EDUARDO DAZA VALERO DOCENTE ING. INDUSTRIAL
Segunda Guerra Mundial
(1939 A 1945)Los profesionales de la
seguridad en la calidaddesarrollaron tcnicas de
anlisis de fracasos parasolucionar problemas.
7/23/2019 Historia Conceptos Def Control Calidad Segunda Parte
28/49
XXX
ING. FABIO EDUARDO DAZA VALERO DOCENTE ING. INDUSTRIAL
Segunda Guerra Mundial
(1939 A 1945)Los tcnicos de la calidad
comenzaron a involucrarse en lasprimeras fases del diseo delproducto y se iniciaron las pruebasdel comportamiento ambiental de losproductos.
7/23/2019 Historia Conceptos Def Control Calidad Segunda Parte
29/49
XXX
ING. FABIO EDUARDO DAZA VALERO DOCENTE ING. INDUSTRIAL
En 1946
Se instituy la ASQC (American Society
for Quality Control)En es mismo ao, Kenichi Koyanagifund la JUSE (Union of Japanese
Scientists and Engineers) con IchiroIshikawa como su primer presidente.
7/23/2019 Historia Conceptos Def Control Calidad Segunda Parte
30/49
XXX
ING. FABIO EDUARDO DAZA VALERO DOCENTE ING. INDUSTRIAL
En 1946
La JUSE form el Grupo de Investigacin delControl de la Calidad (Quality Control Research
Group: QCRG) cuyos miembros principales fueronShigeru Mizuno, Kaoru Ishikawa y Tetsuichi Asaka,quienes desarrollaron y dirigieron el control de la
calidad japons, incluyendo el nacimiento de loscrculos de la calidad.
7/23/2019 Historia Conceptos Def Control Calidad Segunda Parte
31/49
XXX
ING. FABIO EDUARDO DAZA VALERO DOCENTE ING. INDUSTRIAL
La calidad Japonesa
Despus de acabar la Segunda GuerraMundial, Japn estaba frente a lareconstruccin del pas, y las fuerzas deocupacin estadounidenses decidieronapoyarlo en la reconstruccin de su economacon el fin de evitar que recuperara sucapacidad blica.
7/23/2019 Historia Conceptos Def Control Calidad Segunda Parte
32/49
XXX
ING. FABIO EDUARDO DAZA VALERO DOCENTE ING. INDUSTRIAL
La calidad Japonesa
Se necesit una capacitacin en Controlestadstico en la calidad. Para ello se cont con el
profesor W. Edwards Deming.
Deming dijo La calidad japonesa podra
convertirse en la mejor del mundo al instituirse losmtodos que lpropona.
7/23/2019 Historia Conceptos Def Control Calidad Segunda Parte
33/49
XXX
ING. FABIO EDUARDO DAZA VALERO DOCENTE ING. INDUSTRIAL
La calidad Japonesa
Las empresas Japonesas comienzan atrabajar con el concepto de SistemaIntegral de Calidad, que afecta al diseo, lafabricacin y la comercializacin,producindose un fenmeno singular queafect a la comercializacin y economaindustrial de muchos pases.
7/23/2019 Historia Conceptos Def Control Calidad Segunda Parte
34/49
XXX
ING. FABIO EDUARDO DAZA VALERO DOCENTE ING. INDUSTRIAL
La calidad Japonesa
Cada ao se otorga en el Japn los
Premios Deming a la persona quemuestre logros excelentes en teora oen la aplicacin del control de la
calidad estadstico.
7/23/2019 Historia Conceptos Def Control Calidad Segunda Parte
35/49
XXX
ING. FABIO EDUARDO DAZA VALERO DOCENTE ING. INDUSTRIAL
ENTRE LOS AOS 1960 Y 1970
Armand V. Feigenbaum fij los
principios bsicos del control de lacalidad total (Total Quality Control,
TQC): el control de la calidad existe
en todas las reas de los negocios,desde el diseo hasta las ventas.
7/23/2019 Historia Conceptos Def Control Calidad Segunda Parte
36/49
XXX
ING. FABIO EDUARDO DAZA VALERO DOCENTE ING. INDUSTRIAL
FINALES DE LOS AOS 70SE INICIOS DE LOS 80S
Se genera un empeo en la calidad
en todos los aspectos de losnegocios y organizaciones de
servicios, incluyendo las finanzas,
ventas, personal, mantenimientos,administracin, fabricacin y servicio.
7/23/2019 Historia Conceptos Def Control Calidad Segunda Parte
37/49
XXX
ING. FABIO EDUARDO DAZA VALERO DOCENTE ING. INDUSTRIAL
De los 80s al siglo XXI
Las organizaciones se empean en
lograr el mejoramiento de la calidad,incluyendo JUSE, ASQC, EOQC(European Organization for QualityControl), e IAQ (InternationalAcademy for Quality).
7/23/2019 Historia Conceptos Def Control Calidad Segunda Parte
38/49
XXX
ING. FABIO EDUARDO DAZA VALERO DOCENTE ING. INDUSTRIAL
SIGLO XXI
El sistema ISOInternational Organization for Standardization
La Organizacin Internacional de Normas ISOcreada el 23 de febrero de 1947.Desde su fundacin su propsito fue mejorar lacalidad, aumentar la productividad, disminuir los
costos e impulsar el comercio internacional
7/23/2019 Historia Conceptos Def Control Calidad Segunda Parte
39/49
XXX
ING. FABIO EDUARDO DAZA VALERO DOCENTE ING. INDUSTRIAL
El sistema ISO
La ISO es una red de los institutos de
normas nacionales de 163 pases,sobre la base de un miembro porpas, con una Secretara Central enGinebra (Suiza) que coordina elsistema.
7/23/2019 Historia Conceptos Def Control Calidad Segunda Parte
40/49
XXX
ING. FABIO EDUARDO DAZA VALERO DOCENTE ING. INDUSTRIAL
El sistema ISO
La ISO, est compuesta por delegacionesgubernamentales y no gubernamentalessubdivididos en una serie de subcomitsencargados de desarrollar las guas quecontribuirn al mejoramiento de la calidadapuntndole a los aspectos tcnicos, degestin y hasta ambientales.
7/23/2019 Historia Conceptos Def Control Calidad Segunda Parte
41/49
XXX
ING. FABIO EDUARDO DAZA VALERO DOCENTE ING. INDUSTRIAL
El sistema ISO
Las normas desarrolladas por ISO son
voluntarias, comprendiendo que ISO esun organismo no gubernamental y nodepende de ningn otro organismo
internacional y no tiene autoridad paraimponer sus normas a ningn pas.
7/23/2019 Historia Conceptos Def Control Calidad Segunda Parte
42/49
XXX
ING. FABIO EDUARDO DAZA VALERO DOCENTE ING. INDUSTRIAL
El sistema ISO
De este organismo surge la familia de
normas ISO 9000, que estnintegradas por un conjunto demodelos y documentos sobre gestin
de calidad.
7/23/2019 Historia Conceptos Def Control Calidad Segunda Parte
43/49
XXX
ING. FABIO EDUARDO DAZA VALERO DOCENTE ING. INDUSTRIAL
El sistema ISO
Cada una de ellas sirve como
un modelo de calidad dirigidoa determinada rea de la
industria, la manufactura o losservicios.
7/23/2019 Historia Conceptos Def Control Calidad Segunda Parte
44/49
XXX
ING. FABIO EDUARDO DAZA VALERO DOCENTE ING. INDUSTRIAL
La normalizacin
La asociacin estadounidense para pruebasde materiales (ASTM), define lanormalizacin como el proceso de formulary aplicar reglas para una aproximacinordenada a una actividad especfica para elbeneficio y con la cooperacin de todos losinvolucrados.
7/23/2019 Historia Conceptos Def Control Calidad Segunda Parte
45/49
XXX
ING. FABIO EDUARDO DAZA VALERO DOCENTE ING. INDUSTRIAL
La normalizacin
La normalizacin persiguefundamentalmente tres objetivos:
Simplificacin: Se trata de reducir los
modelos quedndose nicamente conlos ms necesarios.
7/23/2019 Historia Conceptos Def Control Calidad Segunda Parte
46/49
XXX
ING. FABIO EDUARDO DAZA VALERO DOCENTE ING. INDUSTRIAL
La normalizacin
Unificacin: Para permitir laintercambiabilidad a nivel internacional.
Especificacin: Se persigue evitar errores
de identificacin creando un lenguajeclaro y preciso
7/23/2019 Historia Conceptos Def Control Calidad Segunda Parte
47/49
XXX
ING. FABIO EDUARDO DAZA VALERO DOCENTE ING. INDUSTRIAL
La certificacin
Es la accin llevada a cabo por una entidad reconocida,por ejemplo ICONTEC (Instituto Colombiano de
Normas Tcnicas y Certificacin), como independientede las partes interesadas mediante la que semanifiesta la conformidad, solicitada con carctervoluntario, de una determinada empresa, producto,servicio, proceso o persona, con los requisitos mnimosdefinidos en las normas o especificaciones tcnicas.
7/23/2019 Historia Conceptos Def Control Calidad Segunda Parte
48/49
XXX
ING. FABIO EDUARDO DAZA VALERO DOCENTE ING. INDUSTRIAL
CONSECUENCIAS DE LANO CALIDAD,
SOLO PRODUCCIN !!!!VIDEO TIEMPOS MODERNOS
http://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_10/TIEMPOS%20MODERNOS%201%2008_02_2011.avihttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_10/TIEMPOS%20MODERNOS%201%2008_02_2011.avihttp://localhost/var/www/apps/conversion/ESTACION%203/Configuraci%C3%B3n%20local/Configuraci%C3%B3n%20local/Configuraci%C3%B3n%20local/Temp/DIAPOSITIVA%20POLITICA%20DE%20CALIDAD7/23/2019 Historia Conceptos Def Control Calidad Segunda Parte
49/49
Gracias por su
atencin yparticipacin
ING. FABIO EDUARDO DAZA VALERO DOCENTE ING. INDUSTRIAL
http://localhost/var/www/apps/conversion/ESTACION%203/Configuraci%C3%B3n%20local/Configuraci%C3%B3n%20local/Configuraci%C3%B3n%20local/Temp/DIAPOSITIVA%20POLITICA%20DE%20CALIDADhttp://localhost/var/www/apps/conversion/ESTACION%203/Configuraci%C3%B3n%20local/Configuraci%C3%B3n%20local/Configuraci%C3%B3n%20local/Temp/DIAPOSITIVA%20POLITICA%20DE%20CALIDADhttp://localhost/var/www/apps/conversion/ESTACION%203/Configuraci%C3%B3n%20local/Configuraci%C3%B3n%20local/Configuraci%C3%B3n%20local/Temp/DIAPOSITIVA%20POLITICA%20DE%20CALIDADhttp://localhost/var/www/apps/conversion/ESTACION%203/Configuraci%C3%B3n%20local/Configuraci%C3%B3n%20local/Configuraci%C3%B3n%20local/Temp/DIAPOSITIVA%20POLITICA%20DE%20CALIDADhttp://localhost/var/www/apps/conversion/ESTACION%203/Configuraci%C3%B3n%20local/Configuraci%C3%B3n%20local/Configuraci%C3%B3n%20local/Temp/DIAPOSITIVA%20POLITICA%20DE%20CALIDADhttp://localhost/var/www/apps/conversion/ESTACION%203/Configuraci%C3%B3n%20local/Configuraci%C3%B3n%20local/Configuraci%C3%B3n%20local/Temp/DIAPOSITIVA%20POLITICA%20DE%20CALIDADhttp://localhost/var/www/apps/conversion/ESTACION%203/Configuraci%C3%B3n%20local/Configuraci%C3%B3n%20local/Configuraci%C3%B3n%20local/Temp/DIAPOSITIVA%20POLITICA%20DE%20CALIDAD