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-Tania Gabriela Gómez-Ricardo Reátegui Ríos-Cinthya Arbaiza Rojas
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En la actualidad, la actividadturística es una de las
actividades mas importantes delpaís, de rápido crecimiento ycreador de empleos.Siendo san Martin una de las
regiones mas importantes de laactividad turística,incrementando así elmovimiento hotelero y el tipo deservicio que nos brinda.
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El movimiento hotelero crececonstantemente por ende, no seinspecciona el tipo y calidad deservicio que se brinda relacionadosegún su categoría
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SPECTOS GENER LES Poseen instalaciones mayores, mejorservicio
Otorgarán una amplia gama dealimentos y bebidas.
Las habitaciones serán más grandes ycontarán con baño y ducha.
Amplia oferta turística para los viajerosmediante excursiones.
Servicio de botones, servicio de cuarto 24horas, conserjes y servicio bilingüe en elespacio designado a la recepción de loshuéspedes.
Son hospedajes donde puedes quedarte adisfrutar de un descanso extra gracias a suscomodidades.
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H bit i (i l l á l t d ) 2 1 2 0 7 l t
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Habitaciones (incluyen en el área un closet o guardarropa) m2mínimo:Simples ( m² )Dobles ( m² )Suites ( m² mínimo, si la sala está INTEGRADA al dormitorio)
Suites ( m² mínimo, si la sala está SEPARADA del dormitorio)
1.2 x 0.7 closet11 m214 m224 m2
26 m2Cantidad de servicios higiénicos por habitación (tipo de baño) (1)
Área mínima m2Todas las paredes deben estar revestidas con material impermeablede
calidad comprobada
1 privado - conducha
4 m2 Altura
1.80 m.
1.80
H bit i ( i i i )
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Habitaciones (servicios y equipos)Aire acondicionado frío (3)Calefacción (3)Agua fría y caliente las 24 horas (no se aceptan sistemasactivados por el
huésped)Alarma, detector y extintor de incendiosTensión 110 y 220 v.FrigobarTelevisor a colorTeléfono con comunicación nacional e internacional (en eldormitorio y enel baño)
----
Obligatorio
------
ObligatorioObligatorio
(no en el baño)
Servicios Generales
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Servicios GeneralesServicio de ascensor de uso público (excluyendo sótano)
Atención a Habitaciones (24 horas)Ascensores de servicio distintos a los de uso público (con
parada en todos los pisos y excluyendo sótano)Cambio regular de sábanas como mínimo
obligatorio a partirde
5 plantas--
------
diario (5)
Generación de energía eléctrica para emergenciaGuardarropa - custodia de equipaje
Limpieza diaria del hotel y habitacionesOficio(s) que permita garantizar la limpieza de todas lashabitaciones
obligatorio
obligatorioobligatorioobligatorio
Pero sin teléfono
Servicio de peluquería y salón de belleza (4) obligatorio
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Servicio de peluquería y salón de belleza (4)Teléfono de uso públicoServicio de atención de primeros auxiliosCocina (porcentaje del comedor)Zona de mantenimiento
obligatorioBotiquín
40%
Cambio regular de toallas como mínimo Alimentación eléctrica de emergencia para los ascensoresCustodia de valores (individual o con caja fuerte común)Estacionamiento privado y cerrado (porcentaje por el Nº dehabitaciones)
Estacionamiento frontal para vehículos en tránsito
diario (5)Obligatorio
Obligatorio
20 %
--
Personal calificado (1) obligatorio
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Personal calificado (1)Personal uniformado (las 24 horas)Recepción y conserjería (1)
Sauna, baños turcos o hidromasajesServicio de despacho de correspondenciaServicio de lavado y planchado (4)Servicio de llamadas, mensajes internos, y contratación detaxisServicios higiénicos públicos
obligatorioobligatorioobligatorio
--obligatorioobligatorioobligatorioobligatorioobligatorio
--Obligatorio
Diferenciados porsexo
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CONDICIONES GENER LES
Cuando el Establecimiento de Hospedaje ofrece el serviciode transporte a los huéspedes de los terminales alestablecimiento o hacia otros lugares, las unidades deberáncumplir con los requisitos técnicos y de seguridad exigidos
en las normas vigentes sobre la materia. Cuando los Establecimientos de Hospedaje estén obligados
a tener estacionamientos privados, en caso de no contarcon estos, deberán contratar
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Los bienes muebles, acabados, espacioscomunes, equipos mecánicos y la calidad delos servicios del hotel deben guardarrelación con su categoría.
Las condiciones relativas a: Ventilación,zonas de seguridad, escaleras, salidas deemergencia, etc., se cumplirán conforme alas disposiciones municipales y del Instituto
Nacional de Defensa Civil segúncorresponda.
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No se podrá dejar de brindar a loshuéspedes los servicios de recepción,comedor y cafetería, si estas áreas seutilizan para eventos como congresos,reuniones, u otros similares.
Los servicios higiénicos públicos se ubicaránen el hall de recepción o en zonasadyacentes al mismo.
La edificación deberá guardar armonía conel entorno en el que se ubique elestablecimiento de Hospedaje
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ILUMINACION NATURAL YARTIFICIAL
Los ambientes de lasedificios contaran conComponentes queaseguren la iluminaciónNatural y artificialnecesaria para el uso porsus Ocupantes , sepermite la iluminaciónnatural Por medio deteatinas o tragaluz.
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ILUMINACIONDIRECTA DESDE EL
EXTERIOR Los ambientes tendrán iluminación natural directadesde el exterior y sus Vanos tendrán un áreasuficiente como para garantizar un nivel deIluminación.
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TRANSMISION LUMINICAILUMINACION ARTIFICAIL
Todos los ambientes debencontar con Iluminaciónartificial y estas de serinstaladas . Deberánpresentar los niveles
suficiente de iluminación.
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VENTILACION
Los requisitos parala ventilación son :Elárea de abertura delvano hacia elexterior no será
menor de 5 %
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VENTILACION
Todos los ambientes deberán tener al
menos un vano que permita la entradaDel aire desde el exterior. Los ambientesdestinados a pasillos, deposito yalmacenamiento o donde realicen
actividades en las que ingresenpersonas de manera eventual Debentener una solución de ventilaciónmecánica.
VENTILACION
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VENTILACION
Los ambientes en los que se desarrollen funciones generadoras dedeben ser aislados de manera que no interfieran con las funcionesse desarrollen en las edificaciones vecinas.
Todas las instalacionesmecánicas cuyofuncionamiento pueda producirruidos o vibraciones molestas alos ocupantes de una
edificacióndeberán estar dotadas de losdispositivos que aíslen lasvibraciones de laestructura y contar con el
aislamiento acústico que evitela transmisiónde ruidos molestos hacia elexterior.
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HOTEL NILASJr. Moyobamba 173
HOTEL CUMBAZA
Jr. JiménezPimentel 610
HOTEL CERRO VERDE
Jr. Augusto B. Leguía
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Jr. Camila Morey 156
HOTEL ALTAMIRA
ENSUEÑO
Jr. Ricardo Palma 109
HOTEL RIO SOL
Jr. Jimennez Pimentel
HOTEL SAN ANTONIO
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Aerolíneas -Tarapoto
H t l id
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Hoteles mas concurridos
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Visión turística hacia el 2013 sobre el
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Visión turística hacia el 2013 sobre elturismo sostenible en la región
Fomentar que las empresas
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Fomentar que las empresasde turismocuenten con infraestructura oequipo quegarantice la adecuadaprovisión de losservicios básicos a losvisitantes.
Al 2013 casi todos losEstablecimientos dehospedaje y restaurantescuentan con equipo de
contingencia paragarantizar el abasto deservicios básicos.
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Evolución del turismo nacional
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Evolución del turismo nacional
La sostenida expansión
económica y laestabilidad política y social querefleja nuestro país impactanpositivamente en el desarrollo delturismo nacional
En los años 2008 y 2012, elturismo nacional fue a tercerafuente de generación de divisas,puesaportó 1.586 millones de dólares y2.000millones de dólares,respectivamente
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Las motivaciones para visitarnuestro país son:vacaciones (56%),negocios (21%),
familiares (12%),salud y otras razones.
por elredireccionamiento delturismo global hacia AméricaLatina -la región es percibidacomo de menor riesgogeopolítico-,por el impulsopromotor del Estado y por elincremento de la actividadempresarial -turismo de negocios
EL TURISMO RECEPTIVO
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El turismo interno
Entre los años 2008 y 2012, elincrementopromedio de arribos nacionales
fue de 5,4%.
El 2008 hubo 18,5 millones deingresos, un incremento superiora 30%, que se explica, en buenacuenta, por el buen desempeño
de la economía
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EL TURISMO EN SAN MARTÍN
Indice de pernoctación promedio, segúnlosreportes de los establecimientos dehospedaje,es de 1,47 noches para los turistas
nacionales. Hospedajes: arribo y pernotacionesde visitantes nacionales (2008-2012)
Hospedajes: arribo y pernotacionesde visitantes extranjeros (2008
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de visitantes extranjeros (2008-2012)
Vías de acceso a Tarapoto
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Vías de acceso a Tarapoto
Vías de comunicación
Por tierra
Desde Lima conduce a Tarapoto,que después de recorrer 886 Km.
de la carretera PanamericanaNorteLa segunda ruta, la constituye lacarretera de 133 Km. Que uneesta ciudad con Yurimaguas,
capital de la provincia del Alto Amazonas, esta ruta da acceso alnorte.
El aeropuerto de Tarapoto“Cadete FAP Guillermo del
Castillo Paredes”, con una pista
de 2500 metros de longitud, un
Por aire
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R h d
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Razones para hospedarse
Laguna azul
llamado laguna azul, ubicado
al este de tarapoto, unamaravilla de laguna a tansolo 42 km de tarapoto.
SOBRE EL TURISMO EN SAN MARTÍN
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SOBRE EL TURISMO EN SAN MARTÍN
San Martín tiene sin duda un alto potencial turístico. Sus
recursos naturales, gastronomía, arqueología e identidadcultural, así como la hospitalidad de sus habitantes son activosde alto valor.Durante 2008, según datos del Ministerio de ComercioExterior y Turismo (MINCETUR), los establecimientos dehospedaje colectivo recibieron un total de 571,272 huéspedes,cifra ligeramente superior a los recibidos durante el año 2007:545, 8471. Si bien estos datos no responden al 100% de losestablecimientos de la región, se elaboran con un porcentaje
bajo de informantes (que no supera el 50% de hospedajes entotal) y se ajustan de acuerdo con un sistema del mismoMINCETUR que busca aproximar, con base en informaciónhistórica y manejo estadístico, los números reales paraconvertirlos en esta aproximación, por lo que se supone que
son bastante confiables.
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Lima se mantiene como el mercado emisor más grande,sin embargo el norte del Perú en su conjunto (Piura, La
Libertad, Loreto, Amazonas y Lambayeque) representan yaun 30% del total de visitantes,
*FUENTE: DIRCETUR, AGENCIAS DE VIAJES, ONG - G.T.Z.
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Como se mencionó en segmentos anteriores, la enorme mayoríade visitantes (83%) son nacionales.
En lo que respecta a visitantes internacionales, la gran mayoríaproviene de los Estados Unidos y el resto es una mezcla
heterogénea de diversas nacionalidades; los visitanteslatinoamericanos son escasos.
*FUENTE: DIRCETUR, AGENCIAS DE VIAJES, ONG - G.T.Z.
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Según los resultados, podemos apreciar que 36 %(aproximadamente 1 de cada 3) vino a hacer turismo, seguidopor un 22 % que vino por negocios o comercio y un 19 % quevino a visitar familiares.
*FUENTE: DIRCETUR, AGENCIAS DE VIAJES, ONG - G.T.Z.
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Las Cataratas del Ahuashiyacu y la Laguna Azul son los atractivos
turísticos más visitados y superan, por mucho, a otros sitios. Estainformación, de alto interés, nos ayuda a reflexionar sobre laoferta turística.
Si bien sitios como la Laguna de Sauce (también llamada Laguna
Azul) cuentan con servicios articulados a la población, esto nosucede en todos los casos. San Martín no cuenta con productosturísticos desarrollados, sino con una serie de atractivosvisitables,
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Lamas, por ser la Capital Folclórica, Moyobamba y Rioja, porpertenecer al Valle del Alto Mayo, son provincias de la regiónSan Martín que reciben visitantes todo el tiempo. Esinteresante ver que Lamas, a diferencia de Sauce o Chazuta,es visto como un sitio por sí mismo, y no necesariamentearticulado a Tarapoto.
*FUENTE: DIRCETUR, AGENCIAS DE VIAJES, ONG - G.T.Z.
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30% del total de visitantes dijo haber practicado turismo denaturaleza, lo que muestra la vocación de San Martín como
región verde; el 26% realizó turismo urbano (casi todo el quevisita una ciudad tiene la costumbre de recorrer plazas, parquesy calles, así como realizar compras, que tiene un 20% del totalde las respuestas). Si bien parece existir un potencial para elturismo de aventura y el cultural, se aprecia que ninguno de losdos está fuertemente desarrollado. Considerando lossegmentos de mercado definidos por Promperú y el perfil de losvisitantes que arriban a San Martín, existe acá un gran potencialdesaprovechado*FUENTE: DIRCETUR, AGENCIAS DE VIAJES, ONG - G.T.Z.
Sólo el 36 % de los encuestados utilizaron los servicios de un
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Sólo el 36 % de los encuestados utilizaron los servicios de unHotel para hospedarse, seguido del 28% que se hospedó en
un alojamiento y el 22% que utilizó la casa de un familiar oamigo durante su estancia en San Martín.
*FUENTE: DIRCETUR, AGENCIAS DE VIAJES, ONG - G.T.Z.
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Nos damos cuenta que los turistas solo estánun breve tiempo
*FUENTE: DIRCETUR, AGENCIAS DE VIAJES, ONG - G.T.Z.
ESTADO SITUACIONAL, TIPO DE RECURSO,CONECTIVIDAD,
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ACONDICIONAMIENTO TURÍSTICO.
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Ley general de turismotitulo4 articulo 11
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Capacidad hotelera enh bit i
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habitaciones y camas
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San Martín: Capacidad instalada en los
establecimientosde hospedaje por provincias
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En el caso del número deestablecimientos dehospedaje del año 2002 (208) se pasó
en el año2003 (255) y en el 2007 tenemos (322),lo cualsignifica un crecimiento del 54%.
San Martín Posicionado a Nivel Nacional:7mo. Lugar
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En los últimos 04 años San Martín a
mejorado suposicionamiento del décimo al séptimolugar .
A nivel nacional Lima es el mayordestino visitadoEl 98% de los turistas que arriban a SanMartín sonnacionales mientras que el 2% es
extranjero
CASO
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CASO:
LOCAL
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B AN
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RESTAURANT:CASONA DE LOS 60
BOULEVARD
N
D A
D
E
SHIL
C AY
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Habitaciones
Restaurante
Piscina
Hall y Recepción
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NORMA
A.030
Articulo 5
Tener un ingreso diferenciado para la circulación de los
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Tener un ingreso diferenciado para la circulación de los
huéspedes ypersonal de servicio.
Contar con un área derecepción.
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El área de las habitaciones (incluyendo el áreadel closet guardarropa) debe tener como
í i 6 2
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mínimo 6 m2
15m2
16m2
39m2
5.4m2
4m2
5.5m2
Articulo 10
Contar con un retiro de acuerdo con lo dispuesto
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Contar con un retiro, de acuerdo con lo dispuesto
por la zonificación municipal vigente
cuenta con un retiro de 6.40 m .así que sicumple con lo establecido en el reglamento
Articulo 11
Agua para consumo humanoELECTRICIDAD
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Agua para consumo humano
Playa deestacionamiento
Recolección, almacenamiento y eliminaciónresiduos sólidos:
Articulo 15
La ventilación de los ambientes de dormitorios se
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La ventilación de los ambientes de dormitorios se
efectuará directamente hacia áreas exteriores,patios, y vías particulares o públicas.
Articulo 20
El ancho mínimo de los pasajes de
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El ancho mínimo de los pasajes de
circulación que comunican a dormitorios noserá menor de 1.20 metros.
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Carretera Fernando BelaúndeTerry Km 614 Tarapoto
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Terry Km 614 - Tarapoto
Distante de Lima a 22 horas porcarretera (Auto particular) y a 1hora de vuelo directo.
ZONA SOCIAL ZONA ZONA DE ZONA ZONA
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ZONA SOCIAL ZONAPRIVADA
ZONA DESERVICIO
ZONARECREATIVA
ZONADEPORTIVA
-Restaurant“El Tambo”
-Bar
-Recepción 24horas Prensa
-karaoke
-Centro deconferencias
-Sauna
-45habitaciones-115 camas
-Lavandería
-Puesto debebidas cerca a
las piscinas
-Estacionamientoy ciclovias
-Baños Públicos
-Sala de Internet
ZONA ACTIVA:-Área deespectáculos-Piscina-Miradorexterior ( Azotea)
- Jacuzzi
-Gimnasio-Juegos demesaJuegosinfantiles
ZONA PASIVA-Baños y saunas.
-solarium
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HABITACIONES TRIPLES
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HABITACIONES DOBLES
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AREA DE DESCANSO
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