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23 DE AGOSTO / HOTEL W / SANTIAGO / CHILE
HUMANIZAtu experiencia digital
convierte a tus clientesen loyalty customers y
llena tu carro de compras
Cada año, Seminarium trae a América Latina expertos de prestigio internacional
que presentan las últimas tendencias, mejores prácticas y conceptos en formato de
conferencias magistrales.
Seminarium es la empresa N°1 en actualización y perfeccionamiento ejecutivo
en América Latina. Un aliado para el desarrollo, crecimiento y éxito profesional. Un
espacio de conocimiento único, capaz de generar experiencias transformadoras para
mentes profesionales sin límites.
Red de expertos, líderes, personajes influyentes y visionarios de relevancia
internacional.
Alianza con las mejores escuelas de negocio
del mundo.
Contenido actualizado de primer nivel.
CONGRESOSDE CLASE MUNDIAL
• Autor best-seller, incluyendo Socialnomics, Digital Leader" y su último What Happens in Vegas, Stays on Youtube(nominado para un Premio Pulitzer), sus libros se usan en más de 200 universidades a nivel mundial
• Profesor de Harvard y MIT.• Top 50 Digital Influencer por Forbes.• Considerado el “Dale Carnegie” de lo digital.• Múltiples apariciones en medios como Wall Street Journal, 60
Minutes y CNN.
• CEO y CMO de Loyalty 360, la única asociación dedicada específicamente a la fidelización de clientes.
• Creador del estudio anual Loyalty Landscape.• Funadador del Loyalty Expo, evento creado para compartir
mejores prácticas y experiencias para programas de fidelización e incentivos.
• Creador de la revista Loyalty Management - la primera revista exclusivamente para la industria de fidelización de clientes.
• Fundador y Chief Content Officer de 60 Second Marketer• Autor de estrategias de marketing para Coca Cola, CNN,
Motorola y más.• Sus metodologías forman parte de la editorial de marketing
más vendida en EE. UU.• Invitado regularmente a CNN como experto en medios
digitales, e-commerce y redes sociales• Autor de múltiples libros, incluyendo “Cómo ganar plata a
través de RRSS”.
| CUPOS LIMITADOS |
ERIK QUALMAN
MARK JOHNSON
JAMIE TURNER
• Conocerá los hábitos humanos que necesitará para liderar en la era digital.• Aprenderá cómo llegar al balance perfecto entre lo online y lo offline en la comunicación
con sus clientes.• Se informará de los resultados del Loyalty Landscape 2016-2017 (primera vez en Latino
América), los principales desafíos para lograr una experiencia del consumidor exitosa y técnicas para lograrlo.
• Adquirirá herramientas para convertir potenciales clientes en compradores en el mundo del e-commerce.
• Podrá interactuar directamente con los expertos, quienes estarán junto al público durante los breaks y almuerzo.
POR QUÉ ASISTIR
VIVA UNA EXPERIENCIA DE INTROSPECCIÓN, PRÁCTICAS INNOVADORAS Y HERRAMIENTAS PARA LOGRAR UNA CONEXIÓN REAL CON SUS CLIENTES, BAJO LA PERSPECTIVA DE 3 EXPERTOS
INTERNACIONALES.
Entender la reputación digital, comprender los hábitos humanos de cada líder digital, revisar los desafíos para lograr una experiencia del consumidor exitosa y pensar al
revés para aumentar el ROI en sus programas de e-commerce.
| ADQUIERE TU CUPO CON ANTICIPACIÓN |
OBJETIVO
DIRIGIDO A
Gerentes y sub gerentes de marketing, servicio al cliente, jefes de ventas y líderes del área de fidelización | Líderes de equipos comerciales y ventas | Key account
managers, product managers y brand managers | Social media managers y jefes de marketing digital & e-commerce.
"Se trata de escuchar primero y luego vender" - Erik Qualman
"La buena experiencia al cliente es el nuevo Marketing" - Jay Baer
"Si sinceramente no te caen bien tus clientes, probablemente no comprarán nada de ti" - Thomas Watson
8:15 - 9:00
| ADQUIERE TU CUPO CON ANTICIPACIÓN | | VALORES ESPECIALES PARA GRUPOS CORPORATIVOS |
Registro de asistentes // Coffee de Bienvenida
9:00 - 9:15 Bienvenida
9:15 - 10:30
11:00 - 12:30
14:00 - 15:40
16:10 - 17:40
10:30 - 11:00
15:40 - 16:10
12:30 - 14:00
ERIK QUALMAN: La reputación digital
- Por qué lo sencillo es lo más crítico en redes sociales pero también lo más difícil.- El arte de ser Flawsome: reconocer errores en el entorno digital, resolverlos rapidamente y aprender de ellos.- La ciencia tras el Posting-it-Foward para desarrollar relaciones, seguidores y ventas.
ERIK QUALMAN: 5 hábitos humanos que cada líder digital debe poseer
- El cara a cara es irremplazable: cómo encontrar el mejor balance entre la comunicación online y offline.- Cuándo y cómo responder al feedback negativo posteando públicamente.- Cómo mejorar los ratings, evaluaciones y reputación de su empresa y producto.
MARK JOHNSON: Los desafíos para lograr una experiencia del consumidor exitosa (Basado en los resultados del Loyalty Landscape 2016 - 2017)
- Las diferencias entre las organizaciones que tienen éxito en la experiencia del consumidor y las que no lo tienen.- Desafíos principales para la experiencia del cliente: la sobrecarga de data y alinear la estrategia con la cultura de la empresa. - Cómo sobrevivir en la economía colaborativa.
JAMIE TURNER: Llena el carro de compras online: Herramientas y técnicas para convertir potenciales clientes en compradores del e-commerce de hoy.
- Cómo crear una campaña efectiva de ventas e-commerce.- 7 secretos del comportamiento del consumidor que le ayudarán a llevar sus campañas al próximo nivel.- Cómo pensar al revés para aumentar el ROI en sus programas de e-commerce.
Coffee & Networking Break
Coffee & Networking Break
Networking Lunch
23 DE AGOSTO / HOTEL W
PROGRAMA
* Agenda sujeta a cambio.
www.seminarium.com · [email protected] · (+56) 2 2430 6894
AV. ISIDORA GOYENECHEA 3000,LAS CONDES, SANTIAGO, CHILE.
Optimice el rendimiento de sus equipos organizacionales incentivando la part icipación del grupo completo en el programa. Esta dinámica fomenta un mejor trabajo en equipo, potencia los talentos, la motivación y relaciones
interpersonales que se traducen en ventajas frente a la competencia.
Incremente el ROI sobre sus iniciativas de actualización y perfeccionamiento ejecutivo.
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6 a más Ejecutivos
CONSULTE POR VALORES
PREFERENCIALES21 UF
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3 a 5 Ejecutivos
19 UF*
*Valor por persona para pase de tres a cinco ejecutivos.
Anulaciones : vía email hasta 5 días hábiles antes del inicio del congreso, en caso contrario, se facturará el cupo respectivo.
C U P O S L I M I TA D O S
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