El Partner Para Tus Oportunidades de Negocio
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Isidro Fernández
Director de Negocios y eCommerce
Ventajas y características del e-commerce con SEUR
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NUESTRA EXPERIENCIA ES NUESTRA DIFERENCIANUESTRA EXPERIENCIA ES NUESTRA DIFERENCIA
El Partner Para Tus Oportunidades de Negocio
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NUESTRA EXPERIENCIA ES NUESTRA DIFERENCIANUESTRA EXPERIENCIA ES NUESTRA DIFERENCIA
El Partner Para Tus Oportunidades de Negocio
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NUESTRA EXPERIENCIA ES NUESTRA DIFERENCIANUESTRA EXPERIENCIA ES NUESTRA DIFERENCIA
El Partner Para Tus Oportunidades de Negocio
NUESTRA EXPERIENCIA ES NUESTRA DIFERENCIANUESTRA EXPERIENCIA ES NUESTRA DIFERENCIAQUÉ OFRECEMOS
Para ofrecer una solución integrada, concreta y eficaz a las necesidades de las tiendas On-line hemos desarrollado SEUR e-solutions
Nacional/Internacional
Logística Integral
Entrega Punto de Venta
Módulos de integración
Seguimiento On-line
SEUR Reembolso
Desarrollo de tiendas virtuales
Información SMS/e-mail
Embalajes
Atención Telefónica
Gestión de Devoluciones
SEUR Sábado
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Nº 1 del B2C Express en la Península ibérica con un 30% de cuota de mercado
100% de cobertura en España peninsular, islas Baleares, islas Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal
40.000 paquetes entregados cada día a particulares
Entrega en plazo: 98% de los envíos entregados en el plazo acordado con el cliente
Líder europeo del B2C Express a través nuestra alianza con GeoPost:
Nº1 en Francia: Chronopost (Amazon, Pixmania, eBay, Nespresso, Priceminister, Vente Privée, Louis Vuitton, etc.) Nº2 en Alemania: DPD (Esprit, Pixmania, Schlecker, Wurth, s.Oliver, etc.) Nº2 en el Reino Unido: DPD (Vodafone, Orange, Dell, Asos, M&M Direct, Radley, etc.)
NUESTRA EXPERIENCIA ES NUESTRA DIFERENCIANUESTRA EXPERIENCIA ES NUESTRA DIFERENCIA
“Una entrega a tiempo mejora la experiencia de
compra a distancia de tus clientes y les
fideliza”
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que han recibido un envío por SEUR, están satisfechos tanto por el respeto de los horarios de entrega como por haber recibido su envío en buen estado
NUESTRA EXPERIENCIA ES NUESTRA DIFERENCIANUESTRA EXPERIENCIA ES NUESTRA DIFERENCIA
*Fuente: Estudio satisfacción clientes- Ikerfel- 2011
98% de notoriedad
93‘5% de fidelidad a Seur
95% de los particulares
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Preavisos interactivos por SMS Trazabilidad en tiempo real de tus envíos a través de www.seur.com con posibilidad de realizar el seguimiento con el numero del pedido
E-SOLUTIONS E-SOLUTIONS
Flexibilidad en las entregas a tus clientes
Hasta 3 intentos de entrega en casa de tu cliente sin coste adicional. Posibilidad de concertar de nuevo la entrega durante un plazo de 10 días sin coste adicional. Potente Red de puntos de entrega y devolución con amplios horarios. Entrega directa a punto o alternativa tras intentos de entrega en domicilio Entrega en sábadoAgilidad en el cobro de tus ventas on-line
liquidación al remitente más rápida del sector en tan sólo 24H
Fiabilidad en las entregas a particulares
“La rapidez del transporte representa a día de hoy el 4º criterio determinante en
la compra de los internautas (tras el precio, la
disponibilidad des los productos y la rapidez
compra/pago)”
Fuente: Fevad – Federación electrónica de la Venta a Distancia -
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SMS o e mail de pre -aviso interactivo para concertar la entrega con posibilidad para el destinatario final de cambiar la fecha de entrega
SEUR: “Nombre cliente” entregará envío 8343228 el MI-03. Para cambio fecha envíe SMS al 7743 con texto “SEUR 1” para JU-04 o “SEUR 2” para VI-05.
SMS de confirmación del día de la entrega
SEUR Informa: Su envío 8343228 remitido por #Nombre Cliente# será entregado hoy por SEUR en # Dirección Destinatario # Gracias
Disponible en castellano y portugués
PREAVISOS INTERACTIVOS POR SMSPREAVISOS INTERACTIVOS POR SMS
78% de entrega en el primer
intento a particulares
con SMS
Mejora de la calidad de la 1ª entrega a particulares con la opción de enviar a
tus clientes SMS o email:
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Solución SEUR Cambio para la gestión de las devoluciones a cambio de otros productos en la misma entrega
+ de 1000 Puntos para devolver la mercancía a precio económico10
GESTIÓN DE LAS DEVOLUCIONESGESTIÓN DE LAS DEVOLUCIONES
Servicio Devolución Con Concertación previa con el cliente remitente: Envío de un email al cliente final con datos y fecha de recogida, referencia. Posibilidad de consolidación de la mercancía para envíos semanales a plataformas de devoluciones
Servicio Devolución Sin concertación : Recogida en el domicilio utilizando una etiqueta de devolución que viaja desde origen dentro del paquete. El comprador solicita y concierta la recogida llamando a Seur.
Un producto que no cumple las expectativas del comprador, errores en los datos (tallas, colores..) hacen que una gestión eficaz de las devoluciones es un factor clave para satisfacer tus clientes online. Seur pone a tu disposición 4 distintas opciones muy sencillas para devolver o cambiar el producto:
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PUNTOS DE RECOGIDAS Y ENTREGASPUNTOS DE RECOGIDAS Y ENTREGAS
Punto Pack: Red de tiendas Mondial Relay, filial del
grupo 3 Suisses International
Proximidad y horarios flexibles de las tiendas tales
como librerías, panaderías, tiendas de flores, etc
Presencia de puntos en España en todas las ciudades
de más de 10.000 habitantes, logrando una cobertura
del 91% de la población española
Solución perfecta para e-commerce : paquete hasta
20 kgs con dimensión máx. L+A+H <150 cm
Mejor alternativa para el B2C: después del primer intento de entrega, entregas directas, devoluciones de mercancías
Seur & Punto Pack: una Red de + de 1.000 puntos de
recogidas y entregas
SEUR /PUNTO PACK : La mejor alternativa para el B2C
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91% de la población española tiene un punto de recogidas y entregas a menos de 5 kms
94% de los puntos están abiertos de lunes a viernes después de las 19h00
92% de los puntos están abiertos los sábados
SEUR /PUNTO PACK : La mejor alternativa para el B2C
PUNTOS DE RECOGIDAS Y ENTREGASPUNTOS DE RECOGIDAS Y ENTREGAS
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Permite el intercambio de información entre diferentes plataformas de e-commerce
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Caso de ÉxitoCaso de Éxito
Muchas marcas con prestigio y experiencia en múltiples sectores confían en SEUR
http://hawkersco.com/
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SEUR PredictSEUR Predict
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NUESTRAS REFERENCIASNUESTRAS REFERENCIAS
Muchas marcas con prestigio y experiencia en múltiples sectores confían en SEUR
Gracias
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