Abstract Salta es una provincia de Argentina ubicada en el sector noroeste del país, en la frontera con Bolivia, Chile y Paraguay. Su territorio posee una superficie de 155.488 kilómetros cuadrados (el 4,1% del total nacional) y abarca todo tipo de paisajes: desde la aridez del desierto puneño al oeste hasta el verde exuberante de la selva al este, pasando por Valles y Quebradas. Su diversidad cultural, que llama poderosamente la atención, deviene de su variedad geográfica e histórica. Esta es una de las principales causas para que el turismo sea una fuente importante de ingresos para la provincia. Nuestro objetivo es determinar cuál es la imagen de destino turístico de la provincia de Salta. Observamos y analizamos la imagen turística de Salta desde la información a la que accede el turista potencial y, además, para saber cuáles son los atractivos que tienen más impacto y los que más se repiten cuando hablamos del turismo en esta provincia. Para lograrlo obtuvimos información de diarios nacionales e internacionales, revistas, blogs y agencias de viajes relacionados a la temática y construimos una matriz de atributos y actividades que se desarrollan en la provincia. El resultado previsto es que el Tren a las Nubes es la imagen que tienen los turistas de Salta. Palabras clave: Imagen de destino, Salta, fuentes de información, destino turístico. Introducción Esta investigación se refiere a la imagen de destino de la provincia de Salta. Si bien son varias las investigaciones sobre formación de imagen de un destino, no hay antecedentes que analicen la imagen aplicada a la provincia de Salta. Salta es una provincia de Argentina ubicada en el sector noroeste del país, en la frontera con Bolivia, Chile y Paraguay. Su territorio posee una superficie de 155.488 kilómetros cuadrados (el 4,1% del total nacional) y abarca todo tipo de paisajes: desde la aridez del desierto puneño al oeste hasta el verde exuberante de la selva al este, pasando por Valles y Quebradas. Su diversidad cultural, que llama poderosamente la atención, deviene de su variedad geográfica e histórica. Esta es una de las principales causas para que el turismo sea una fuente importante de ingresos para la provincia. Según Acerenza (1991) desde un punto de vista práctico, la imagen puede ser descripta como una representación mental que se tiene sobre un determinado destino turístico, una empresa en particular, o de los servicios que en ella se brindan. Esta imagen puede formarse en la mente de una persona como una consecuencia de la influencia que ésta reciba a través de los distintos medios de comunicación, y de las relaciones interpersonales. Esta influencia puede llegar a una persona a través del conocimiento y las experiencias obtenidas en viajes anteriores, informaciones y consejos que nos pueden proporcionar familiares y amigos, los artículos y reportajes que aparecen en medios masivos de comunicación social y por la lectura de libros y revistas. Asimismo, las publicaciones y acciones publicitarias llevadas a cabo por organismos nacionales de turismo. El informante clave es trascendental en el momento de compra de un tour ya que, en la etapa de evaluación de alternativas se analizan los datos recogidos con el objeto de llegar a seleccionar la opción que más se adapte a las necesidades y posibilidades del comprador (Chan, 2005). Según Francesc Valls (2000), se entiende como destino turístico "la unidad base de gestión” [para las políticas turísticas].Asimismo, el destino principal de un viaje turístico es el lugar visitado que es fundamental para la decisión de realizar el viaje (OMT). Cualquier destino turístico está integrado por una multitud de actores (alojamiento, restauración, transporte,
Facultad de Ciencias Aplicadas al Turismo y la PoblaciónIMAGEN DE UN DESTINO TURÍSTICO DE ARGENTINA.
CASO PROVINCIA DE SALTA Carrera Licenciatura en Turismo || Cátedra Metodología de la Investigación
Docentes: Licenciada Hilda Puccio, Licenciada Nazarena Grana, Licenciado Sebastián Adaniya Alumnos: Tamara Arellano, Alejandro Luque, Nayla Gastelu
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oferta, instituciones, etc.) que contribuyen a crear un producto turístico satisfactorio (Butler, 1980; Gunn, 1972; Laws, 1995; Pearce, 1989) de acuerdo con las necesidades particulares de cada segmento de mercado. Este hecho implica la existencia de múltiples relaciones, vínculos y contactos entre los diversos actores que producen parte de la experiencia turística (Comas y Guía, 2005), siendo necesarios elevados grados de coordinación y colaboración para crear un producto turístico integrado y plenamente satisfactorio. I.1. Idea de investigación. La idea de investigación es la imagen de destino. I.2. Problema de investigación. ¿Cuál es la imagen del destino turístico Salta? ¿Qué información tienen las personas sobre el lugar? ¿Qué características sociodemográficas tienen las personas que visitan la provincia? ¿Qué información se brinda a nivel oficial, empresas privadas y agencias de viajes? I.3. Objetivos de la investigación. En este trabajo de investigación se persigue un objetivo general que es determinar cuál es la imagen del destino turístico Salta. Por ese motivo se plantean otros objetivos que son:
Determinar a qué tipo de fuentes de información acceden las personas para conocer el lugar
Definir las características sociodemográficas de las personas que visitan la provincia de Salta.
Analizar la información oficial, de empresas privadas y agencias de viajes. I.4.Hipótesis La hipótesis es “la imagen del destino turístico de la provincia de Salta es el Tren a las Nubes” II Estado del Arte Cuando se habla de las imágenes y percepciones del destino, Vall (1992:63) dice que, "cualquier destino turístico tiene la imagen que se ha creado, a partir de fuentes muy diversas, en la mente del turista real o potencial. La imagen turística constituye un factor clave del marketing en el momento de diseñar las políticas de acción comunicativa de un destino, puesto que es un elemento que permite influir decisivamente en las expectativas de los turistas potenciales y reales". Debemos tener en cuenta que en cualquier producto intangible, perecedero y heterogéneo la información forma parte del propio producto (Valls et al., 1996). La imagen del destino turístico forma parte integral del proceso de consumo, ya que está estrechamente vinculada con la planificación y gestión de la comercialización de productos y servicios turísticos (Macinnis y Price 1987). Asimismo existe relación entre las variables sociodemográficas y la imagen de destino (Baloglu, 1997; Walmsley y Jenkins, 1993). Se han realizado estudios sobre las diferencias entre la imagen del turista (demanda) y lo que se proyecta por los destinos (Stabler, 1990). La imagen del destino desempeña un papel crucial en el proceso de decisión del destino por parte del turista (Woodside y Lysonsky, 1989), así como una importante influencia sobre la preferencia hacia un destino y, de igual manera, sobre la intención de visita al mismo (Hunt, 1975, Goodrich,1978; Woodside y Lysonsky,1989). Otros estudios sostienen que la fase de formación inicial de imagen antes de un viaje es la fase más importante en los procesos de selección de un destino por parte de los turistas (Gunn, 1972; Mercer, 1971). Garter (1993) señaló que el tipo y la cantidad de estímulos externos (fuentes de información) recibidos influyen en la formación del componente cognitivo de la imagen aunque no en su equivalente afectivo. Las fuentes de información son una fuerza que influye en la formación de la imagen de destino (modelo de elección de Woodside y Lysonski, 1989; modelo de destino de Crompton et al., 1993). Si bien el folleto se considera un envoltorio turístico, que pese a las diferencias, simula un envoltorio de cualquier producto (Munoz Oñante, 1994), las tecnologías de la información (TI) permiten a los turistas buscar información (Gasparoto, 2005). III Marco Teórico
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El enfoque de esta investigación es el enfoque dinámico, según Balouglu y Mccleary. “El concepto de imagen a su vez, se considera una construcción de actitudes que son la representación mental del conocimiento de un individuo (creencias), sentimientos y la impresión global de un objeto o destino (Baloglu y Mccleary, op. cit.)”1
i2 Aquí los factores principales para el proceso de formación de imagen son los factores personales y los factores estímulos. En el primer caso, las variables empleadas son psicológicas y sociales; en el segundo caso, fuentes de información, experiencia previa y distribución. III.1. Variables. Factores de estímulos y factores personales III.2. Indicadores. Indicadores de Factores de estímulos: cantidad de publicaciones; tipo de información y distribución (escala territorial y frecuencia de publicación), contenidos de folletos. No se trabajaron los factores personales. III.3. Operacionalización de variables. La variable fuentes de información se operacionalizó según el tipo de fuente y número de publicaciones donde aparece la provincia de Salta. IV Metodología La metodología adoptada consiste en la recopilación y análisis de información de diferentes fuentes de páginas web. Páginas web de turismo oficiales (folletos), blogs de viajes que pertenecen a la Red Viajar. Otras fuentes son revista de viaje Lugares, noticias de diarios nacionales (La Nación y Clarín) y artículos de diarios internacionales que aparecen en el buscador www.google.com. En la fase exploratoria se analizaron blogs, noticias y publicación de la revista Lugares. Se tomaron los blogs de viajes que pertenecen a la Red Viajar. Desde el inicio Argentina seleccionamos la región noroeste y encontramos una opción exclusiva de Salta. Allí aparecieron los blogs que habían publicado sobre la provincia, en total 7. Todos se indexaron en la primera página. En el caso de los diarios se utilizó como filtro en el buscador Salta. Los utilizados fueron publicados en La Nación y Clarín, indexados en la primera y segunda página con 10 resultados. Las publicaciones de la revista Lugares se encontraron desde notas, norte, Salta. Indexado en la primera página encontramos 18 notas. Con esto se busca ver con cuánta frecuencia aparecen noticias relacionadas con la provincia de Salta.
1 2 La formación de la imagen de un nuevo destino. Pardellas de Blas, Xulio X., Padín Fabeiro, Carmen
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El siguiente paso fue analizar el contenido de la imagen proyectada en folletos oficiales, teniendo en cuenta los textos y fotografías que aparecen en la portada. Las agencias de viajes que informaban sobre el destino fueron encontradas indexadas en la primera y segunda página del buscador www.google.com. Por último la información se cruzó en una matriz de doble entrada. IV.1. Técnicas Como técnica se utilizó una matriz para medir el número de veces que un determinado elemento aparece. Los atributos se clasificaron en naturales, sociales, culturales y la imagen social. Las actividades se clasificaron en culturales, paseos y deportes.
1 Atributos
1.1 Naturales
1.1.1Cerro San
Bernardo
1.1.2 Deforestación
1.1.3 Dique Cabra Corral
1.1.4 M
ontañas
1.1.5 PN Baritú
1.1.6 PN El Rey
1.1.7 PN Los Cardones
1.1.8 Puna
1.1.9 Salinas
1.1.10 Selva
1.1.11 Valle de Lerm
a
1.1.12 Valles Calchaquíes
1.1.13Queb
rada de las
Conchas
1.1.14 Anfiteatro
Noticia nacional 1 1 1 1 1
Noticia internacional
Blogs 1 1 1 1
Folletos oficiales 2 1 1 3 1 1 2 2 2 1 5 1
Agencias de viajes 4 3 4 1 4 3 2 7 9 5 1
TOTAL 6 1 4 5 3 1 2 7 5 6 8 16 7 3
1.2 Servicios
1.2.1 Hotelería 1.2.2 Restauración 1.2.3 Turismo LGTB
Noticia nacional 2 2 1
Noticia internacional
Blogs
Folletos oficiales 3 1
Agencias de viajes
TOTAL 5 3 1
1.3 Culturales
1.3.1 Empanadas
1.3.2 Idiosincrasia
1.3.3 Pueblos étnicos
1.3.4Santuarios de altura
1.3.5 Sitios arqueológicos
Noticia Nacional 2 2
Noticia Internacional 1 1 1 1
Blogs 2
Folletos oficiales 3 1 3 3
Agencias de viajes 1 1
TOTAL 3 7 5 3 4
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Figura Nº 2.Matriz de Atributos. Elaboración propia sobre la base de la bibliografía citada. Dentro de los atributos naturales se analizaron las imágenes del Cerro San Bernardo, Deforestación, Dique Cabra Corral, Montañas, Parque Nacional Baritú, Parque Nacional El Rey, Parque Nacional Los Cardones, La Puna, Salinas, Selva, Valle de Lerma, Valles Calchaquíes, Quebrada de las Conchas y Anfiteatro. Dentro de los Servicios se analizó la hotelería, restauración, y propuestas para Turismo LGTB. Dentro de los atributos culturales se analizó la empanada como comida típica de la región, la idiosincrasia, pueblos étnicos, santuarios de alturas y sitios arqueológicos. Al realizar el exploratorio aparecieron indexadas en la primera y segunda página elementos que no podían formar parte de la clasificación anterior, por eso se incluyen en la matriz como Imagen Social. Los temas incluidos son delincuencia, desigualdad de género, inseguridad, narcotráfico, trata de personas y violación de leyes.
2 ACTIVIDADES
2.1 Culturales
2.1.1 Cachi
2.1.2 Festividad
Virgen del M
ilagro
2.1.3 Queb
rada del
Toro
2.1.4 M
omias de
Llullaillaco
2.1.5 M
useo
Arqueo
lógico de Alta
Montaña
2.1.6Museo Histórico
del Norte (Cabildo)
2.1.7 Cated
ral
Basílica Salta
2.1.8 Convento San
Bernardo
2.1.9 Iglesia de San
Francisco
Noticia nacional 1 1 1 2 1 1 3
Noticia internacional 1
Blogs 1
Folletos oficiales 1 2 4 2 2 2 3 1 4
1.4 Imagen social
1.4.1 Delincuencia
1.4.2 Desigualdad de género
1.4.3 Inseguridad
1.4.5 Narcotráfico
1.4.5 Trata de personas
1.4.5 Violación de leyes
Noticia nacional 1 1 2 1 1 2
Noticia internacional 1 1
Blogs 1
Folletos oficiales
Agencias de viajes
Total 1 3 3 1 1 2
5
Agencias de viajes 6 1 4
TOTAL 9 4 8 3 5 3 2 7
2.3 Deportes
2.3.1 Bicicleta
Nacional
Internacional
Blogs 1
Folletos oficiales
Agencias de viajes
Total 1
Figura Nº 3. Matriz de Actividades. Elaboración propia sobre la base de la bibliografía citada. Dentro de paseos se analizaron City Tour ciudad de Salta, San Lorenzo, Bodegas, Cafayate, Calle Balcarce, Circuito Histórico Gaucho, Folclore Peña Balderrama, Mercado artesanal, Movitrack, Ruta 40, Ruta del vino, Tren a las Nubes, Viaducto La Polvorilla ‐ San Antonio de los Cobres. Dentro de actividades culturales se analizaron Cachi, festividad de la Virgen del Milagro, Quebrada del Toro, Momias de Llullaillaco, Museo Arqueológico de Alta Montaña, Museo Histórico del Norte (Cabildo),Catedral Basílica Salta, Convento de San Bernardo, Iglesia de San Francisco V. Resultados
2.2 Paseos
2.2.1 City To
ur Ciudad
de
Salta
2.2.2 San
Lorenzo
2.2.3 Bodegas
2.2.4 Cafayate
2.2.5 Calle Balcarce
2.2.6 Circuito histórico ‐
Gaucho
2.2.7 Folclore. Peñ
a
Balderrama
2.2.8Mercado artesanal
2.2.9 M
ovitrack
2.2.10 Ruta 40
2.2.11 Ruta del Vino
2.2.12 Tren a las Nubes
2.2.13 Viaducto la
polvorilla‐S. A
. de los
Cobres
Noticia nacional 1 1 2 1 1 1 1 3 2
Noticia internacional 1 1
Blogs 1 1
Folletos oficiales 2 1 5 3 2 3 4 1
Agencias de Viajes 7 5 9 7 1 4 1 5 7
TOTAL 7 5 11 11 3 5 4 2 2 5 4 14 10
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Figura Nº 4.Resultado total de atributos naturales. Elaboración propia sobre la base de la matriz 1.1. Con respecto a atributos naturales dio como resultado en primer lugar la imagen de Valles Calchaquíes, que aparece 16 veces. En segundo lugar, con una repetición de 8 veces, el Valle de Lerma. La Puna y Quebrada de las Conchas aparecen 7 veces. El Cerro San Bernardo y la imagen de selva se repiten 6 veces. Las salinas y montañas se repiten 5 veces. Dique Cabra Corral presenta 4 repeticiones. Otras imágenes que aparecen con menos frecuencia son Parque Nacional Baritú, Anfiteatro, Parque Nacional Los Cardones, deforestación y Parque Nacional El Rey.
Figura Nº 5.Resultado de atributos naturales por fuente de información. Elaboración propia sobre la base de la matriz 1.1. El cerro San Bernardo aparece 4 veces en agencias de viajes y 2 veces en folletos oficiales. La deforestación tiene 1 repetición en una noticia nacional. El dique Cabra Corral presenta 3 repeticiones en agencias de viajes y una en folletos oficiales. La imagen de montañas aparece 4 veces en agencias de viajes y 1 vez en folletos oficiales. El Parque Nacional Baritú aparece 3 veces en folletos oficiales, el Parque Nacional El Rey 1 vez, pero ninguno de los dos es mencionado en otras fuentes de información. En cambio, el Parque Nacional Los Cardones aparece 1 vez en folletos nacionales y 1 vez en agencias de viajes. La Puna se repite 4 veces en agencias de viajes, 2 veces en folletos oficiales y 1 vez en noticia nacional. Las Salinas aparecen 3 veces en agencias de viajes y 2 en folletos oficiales. La imagen de selva se repite 2 veces en folletos oficiales y agencias de viajes, en blogs y noticias nacionales 1 vez. El Valle de Lerma aparece 7 veces en agencias de viajes y 1 vez en folletos oficiales. Los Valles Calchaquíes aparecen 9 veces en agencias de viajes, 5 en folletos oficiales y 1 vez en blogs y noticias oficiales. La Quebrada de Las Conchas se repite 5 veces en agencias de viajes, 1 vez en blogs y folletos oficiales. El Anfiteatro aparece 1 vez en noticias nacionales, blogs, agencias de viajes.
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Figura Nº 6.Resultado total de atributos de servicios. Elaboración propia sobre la base de la matriz 1.2. La hotelería aparece con 5 repeticiones en primer lugar, seguida por restauración con 3 repeticiones y en un tercer lugar, aunque con 1 repetición, servicios para turismo LGTB.
Figura Nº 7.Resultado de atributos de servicios por fuente de información. Elaboración propia sobre la base de la matriz 1.2. En noticias nacionales se menciona 2 veces la hotelería, en los folletos oficiales aparece 3 veces mientras que, la restauración se presenta 1 vez en folletos oficiales y 2 veces en noticias nacionales. El turismo LGTB aparece en una noticia nacional.
Figura Nº 8.Resultado total de Atributos Culturales. Elaboración propia sobre la base de la matriz 1.3. El atributo cultural que se encuentra en primer lugar es la idiosincrasia, con 7 repeticiones. En segundo lugar aparecen los pueblos étnicos, con 5 repeticiones. En tercer lugar, con 4 repeticiones, sitios arqueológicos. Tanto las empanadas como los santuarios de altura, se repiten 3 veces.
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Figura Nº 9.Resultado de atributos culturales por fuente de información. Elaboración propia sobre la base de la matriz 1.3. Las empanadas aparecen solo en folletos oficiales, con 3 repeticiones. La idiosincrasia se repite 2 veces en noticias nacionales y en blogs, en noticias internacionales, folletos oficiales y agencias de viajes aparece 1 vez. Los pueblos étnicos se repiten 3 veces en folletos oficiales, y 1 vez en noticias internacionales y agencias de viajes. Los santuarios de altura se mencionan 2 veces en noticias nacionales y 1 vez en noticias internacionales. Los sitios arqueológicos se repiten 3 veces en folletos oficiales y 1 vez en noticias internacionales.
Figura Nº 10.Resultado total de atributos Imagen social. Elaboración propia sobre la base de la matriz 1.4. En primer lugar, con 3 repeticiones, aparecen la desigualdad de género e inseguridad. En segundo lugar, con 2 repeticiones, violación de leyes. Con 1 repetición aparecen delincuencia, narcotráfico y trata de personas.
Figura Nº 11.Resultado de atributos Imagen social por fuente de información. Elaboración propia sobre la base de la matriz 1.4.
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Delincuencia aparece 1 vez en noticias nacionales. Desigualdad de género aparece 1 vez en noticias nacionales, noticias internacionales y blogs. Inseguridad se repite 2 veces en noticias nacionales y 1 vez en noticias internacionales. Narcotráfico y trata de personas aparece 1 vez en noticias nacionales. Violación de leyes se repite 2 veces en noticias nacionales.
Figura Nº 12.Resultado total de actividades culturales. Elaboración propia sobre la base de la matriz 2.1. Cachi aparece en primer lugar, con 9 repeticiones. En segundo lugar, Quebrada del Toro, con 8 repeticiones. En tercer lugar, Iglesia de San Francisco, con 7 repeticiones. El Museo Arqueológico de Alta Montaña tiene 5 repeticiones. La festividad de la Virgen del Milagro tiene 4 repeticiones. Con 3 repeticiones aparecen las Momias de Llullaillaco y la Catedral Basílica Salta. El Museo Histórico del Norte (Cabildo) y el Convento de San Bernardo tienen 2 repeticiones.
Figura Nº 13.Resultado de actividades culturales por fuente de información. Elaboración propia sobre la base de la matriz 2.1. Cachi aparece 1 vez en noticias nacionales, blogs, folletos oficiales y 6 en agencias de viajes. La festividad de la Virgen del Milagro aparece 2 veces en folletos oficiales y una vez en agencias de viajes y noticias nacionales. La
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Quebrada del Toro se repite 4 veces en folletos oficiales y agencias de viajes. Las momias de Llullaillaco aparecen 1 vez en noticias nacionales y 2 veces en folletos oficiales. El Museo Arqueológico de Alta Montaña aparece 2 veces en noticias nacionales y folletos oficiales y 1 vez en noticias internacionales. El Museo Histórico del Norte (Cabildo) aparece 1 vez en noticias nacionales y 2 veces en folletos oficiales. La Catedral Basílica Salta solo aparece en folletos oficiales, 3 veces. El Convento de San Bernardo aparece con 1 repetición en noticias nacionales y folletos oficiales. La Iglesia de San Francisco se repite 3 veces en noticias nacionales y 4 veces en folletos oficiales.
Figura Nº 14.Resultado total de actividades de paseo. Elaboración propia sobre la base de la matriz 2.2. En primer lugar aparece el Tren a las Nubes, con 14 repeticiones. En segundo lugar, con 11 repeticiones están las bodegas y Cafayate. En tercer lugar aparece el viaducto La Polvorilla y San Antonio de Los Cobres, con 10 repeticiones. El City Tour por la Ciudad de Salta aparece 7 veces. San Lorenzo, el Circuito Histórico‐Gaucho, y la ruta 40 aparecen 5 veces. La ruta del vino y el folclore y Peña Balderrama tienen 4 repeticiones. La calle Balcarce aparece 3 veces. El Mercado Artesanal y el Movitrack aparecen 1 vez.
Figura Nº 15.Resultado de actividades de paseos por fuente de información. Elaboración propia sobre la base de la matriz 2.2.
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El City Tour por la ciudad de Salta apareció 7 veces en agencias de viajes. San Lorenzo apareció 5 veces en agencias de viajes. Las bodegas aparecieron 1 vez en noticias nacionales y noticias internacionales y 9 veces en agencias de viajes. Cafayate se repite 1 vez en noticias nacionales y blogs, 2 veces en folletos oficiales y 7 veces en agencias de viajes. La calle Balcarce aparece 2 veces en noticias nacionales y 1 vez en folletos oficiales. El Circuito Histórico‐Gaucho aparece 1 vez en noticias nacionales y 5 veces en folletos oficiales. El folclore y la Peña Balderrama se repiten 1 vez en noticias nacionales y 3 veces en folletos oficiales. El Mercado Artesanal solo aparece 2 veces en folletos oficiales. El Movitrack se repite 1 vez en noticias nacionales y agencias de viajes. La ruta 40 se repite 1 vez en noticias nacionales y 4 veces en agencias de viajes. La ruta del vino aparece 3 veces en folletos oficiales y 1 vez en agencias de viajes. El Tren a las Nubes se repite 3 veces en noticias nacionales, 1 vez en noticias internacionales, 1 vez en blogs, 4 veces en folletos oficiales y 5 veces en agencias de viajes. El Viaducto la Polvorilla‐San Antonio de los Cobres aparece 2 veces en noticias nacionales, 1 vez en folletos oficiales, y 7 veces en agencias de viajes.
Figura Nº 16.Resultado total de actividades de deportes. Elaboración propia sobre la base de la matriz 2.3. Solo apareció una imagen relacionada a deportes, la bicicleta, mencionada en un blog.
Figura Nº 17.Resultado de actividades de deportes por fuente de información. Elaboración propia sobre la base de la matriz 2.3. Como resultado del análisis aparece en primer lugar un atributo natural, los Valles Calchaquíes, con 16 repeticiones. En segundo y tercer lugar aparecen paseos. Con 14 repeticiones, está el Tren a las Nubes y en tercer lugar, con 11 repeticiones, Cafayate y las bodegas. En cuarto lugar, como atractivo cultural se encuentra Cachi, con 9 repeticiones. VI Conclusión La investigación partió de una hipótesis donde el Tren a las Nubes es la imagen de destino de la provincia de Salta. Sin embargo, el estudio demuestra que son los Valles Calchaquíes. Con respecto a las fuentes de información, en todas las categorías analizadas se encuentran resultados sobre la provincia. Es importante mencionar que hay escasa información relativa a actividades deportivas. Los folletos oficiales utilizan en su portada fotografías e información que no aparecen en otras fuentes de información, muy alejadas de la imagen de Valles Calchaquíes. Asimismo, los Valles Calchaquíes aparecen en la tercera página del folleto. Puede decirse que la imagen de Salta se conforma principalmente por los Valles Calchaquíes, seguida por el Tren a las Nubes y Cafayate con las bodegas.
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Este análisis debería tenerse en cuenta para que haya correspondencia entre la realidad y la información que aparece en los folletos oficiales. De esta manera, en un futuro se podría trabajar profundizando el nivel de información que tienen las personas sobre las distintas actividades que podrían realizar en la provincia. Además, se podrían generar otras imágenes de destino y así lograr que la provincia tenga una mejor promoción y alcance hacia otros sectores del mercado.
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Anexo
Arriba: Postal de San Antonio de los Cobres, Salta. A la derecha: Señalador de la provincia de Salta, con una imagen de las empanadas salteñas y al dorso su receta.
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Arriba y a la Izquierda: Folleto oficial de gobierno de la provincia de Salta para promoción turística. Observamos la Ruta del vino, el Tren a las Nubes, turismo aventura, las tradiciones, el casco histórico y distintos paisajes de la provincia.
Arriba: dos
folletos oficiales del Ente de Turismo. El primero sobre
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turismo y hotelería en la provincia y el segundo sobre sus circuitos turísticos.
A la Izquierda: Folleto de San Antonio de los Cobres, Salta. Abajo: Folletería oficial de la provincia, donde se destacan el Logo y Slogan oficiales.
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