PROGRAMA MIXT TREBALL I FORMACIÓ2014 – 2105
MF0970_1 Operacions bàsiques de comunicacióUF1 _0520 Comunicació en les relacions professionals
(50 hores)
MF0969_1 Tècniques administratives bàsiques d’oficinaUF1 _0518 Tractament de la correspondència i paqueteria interna i externa (30 hores)
MEMÒRIA I IMATGES
Badalona, del 9 de febrer al 22 d’abril de 2015
Formació ocupacionalAssessorament sobre l' emprenedoriaMàrqueting educacional i 2.0Formació per l'empresaItineraris per l' autoocupacióFormació i esport
PROGRAMA MIXTTREBALL I FORMACIÓ
2014 – 2105
MF0970_1 Operacions bàsiques de comunicació.
UF1 _0520 Comunicació en les relacions professionals
(50 hores).
PROGRAMACIÓ
I. PROCESSOS I TÈCNIQUES DE COMUNICACIÓ EN SITUACIONS DE RECEPCIÓ I TRANSMISSIÓ D'INFORMACIÓ.
II. PAUTES DE COMPORTAMENT ASSERTIU EN SITUACIONS DE TREBALL.
III. ELS CONFLICTES AMB PERSONES INTERNES O EXTERNES A L'EMPRESA.
OBJECTIUS
CONÈIXER COM ES PRODUEIX I EN QUÈ ES BASA LA COMUNICACIÓ.
DOMINAR LES TÈCNIQUES DE COMUNICACIÓ EFECTIVA: RETROALIMENTACIÓ, EMPATIA I ESCOLTA ACTIVA.
PRACTICAR ELS SISTEMES DE COMUNICACIÓ INTERNA I EXTERNA A L'EMPRESA.
IDENTIFICAR ELS ELEMENTS I DISTINTIUS COMUNICATIUS DE L'EMPRESA.
PROCESSOS I TÈCNIQUES DECOMUNICACIÓ EN SITUACIONS DE
RECEPCIÓ I TRANSMISSIÓ D'INFORMACIÓ
LA COMUNICACIÓ COM A PROCÉS
FUN
CIO
NS
ELEM
ENTS
FASE
S
LLEN
GU
ATG
E
TIPU
S CO
MU
NIC
ACIÓ
EL M
ISSA
TGE
TÈCNIQUES DE COMUNICACIÓ EFECTIVA
COMPORTAMENTS I
SENYALSBARRERES
SOLUCIONS
COMUNICACIONS EFICAÇES: FEED BACK – ESCOLTA EMPÀTICA I ACTIVA
LA COMUNICACIÓ I L’ EMPRESA
FORMES COMUNICACIONS URGENTSMITJANS FLUXES DE
COMUNICACIÓ
PAUTES DE COMUNICACIÓ I IMATGE CORPORATIVA
OBJECTIUS
CONÈIXER ELS DIFERENTS ESTILS DE RESPOSTES: ASSERTIVA, AGRESSIVA, NO ASSERTIVA
IDENTIFICAR I DOMINAR LES PAUTES DE COMPORTAMENT VERBAL I NO VERBAL.
APLICAR LES TÈCNIQUES DE L'ASSERTIVITAT.
PAUTES DE COMPORTAMENT ASSERTIU EN SITUACIONS DE TREBALL
ESTILS DE RESPOSTES EN L'INTERACCIÓ VERBAL
ASSERTIU
ELS COMPORTAMENTS
COMPORTAMENT VERBAL
PRINCIPALS TÈCNIQUES D’ASSERTIVITAT
DISC RATLLAT
ASSERCIÓ NEGATIVA
INTERROGACIÓ NEGATIVA
BANC DE BOIRA
AUTOREVELACIÓ
AGRESSIU NO ASSERTIU
COPORTAMENT NO VERBAL
OBJECTIUS
FAMILIARITZAR AMB EL CONCEPTE DEL CONFLICTE EN L'ENTORN DE TREBALL.
IDENTIFICAR LES CARACTERÍSTIQUES I ELS DIFERENTS TIPUS DE CONFLICTES.
APRENDRE A TRACTAR ELS CONFLICTES.
RECONÈIXER EL CONFLICTE COM UNA OPORTUNITAT DE CANVI.
ELS CONFLICTES AMB PERSONESINTERNES O EXTERNES A L'EMPRESA
ELS CONFLICTES AMB PERSONES INTERNES O EXTERNES DE L'EMPRESA
EL TRACTAMENT DELS CONFLICTES
IDENTIFICACIÓ
EL CONFLICTE EN LES RELACIONS DE TREBALL
TIPUS DE CONFLICTES
CARACTERÍSTIQUES DELS CONFLICTES
CAUSES I CONSEQÜÈNCIES
COMPORTAMENTS I SENYALS
PAUTES D’ACTUACIÓ
EL CONFLICTE COM A OPORTUNITAT DE CANVI
PROGRAMA MIXTTREBALL I FORMACIÓ
2014 – 2105
MF0969_1 Tècniques administratives bàsiques d’oficina.
UF1 _0518 Tractament de la correspondència
i paqueteria interna i externa (30 hores).
PROGRAMACIÓ
I. TRACTAMENT DE LA CORRESPONDÈNCIA I PAQUETERIA
INTERNA I EXTERNA.
OBJECTIUS
Aplicar tècniques bàsiques de recepció, classificació i distribució de paqueteria i correu.
Distingir tipus fonamentals de comunicació escrita.
Identificar mitjans per a enviament de correspondència i paqueteria.
Identificar elements rellevants de registre i paqueteria.
Explicar criteris per a l'arxiu de comunicacions. Aplicar mitjans més adequats per a l'embalatge
de documents. Identificar requisits bàsics per a enviament
correspondència. Descriure funcions als mitjans telemàtics. Identificar normativa legal per a manipulació de
correspondència i paqueteria.
TRACTAMENT DE LA CORRESPONDÈNCIA I PAQUETERIA INTERNA I EXTERNA
LA COMUNICACIÓ ESCRITA EN EMPRESES PÚBLIQUES I PRIVADES
PREPARACIÓ DE LA CORRESPONDÈNCIA
GESTIÓ DE LA RECEPCIÓ DE LA CORRESPONDÈNCIA
GESTIÓ DE LA SORTIDA DE LA CORRESPONDÈNCIA
EMBALATGE I EMPAQUETAT DE DOCUMENTACIÓ I PRODUCTES
MITJANS UTILITZATS EN L'ENVIAMENT DE CORRESPONDÈNCIA I PAQUETERIA
L'ENVIAMENT DE LA CORRESPONDÈNCIA
NORMATIVA LEGAL DE SEGURETAT I CONFIDENCIALITAT
ARXIU DE COMUNICACIONS ESCRITES Y CORRESPONDÈNCIA
INTERNET COM A MITJÀ DE COMUNICACIÓ
TRACTAMENT DE LA CORRESPONDÈNCIA I PAQUETERIA INTERNA I EXTERNA
LA COMUNICACIÓ ESCRITA EN EMPRESESPÚBLIQUES I PRIVADES
Gestió documental
Documents administratius
Gestió documentació
Registre Distribució Enviament
Arxiu documentació
Conservació Recuperació
Cartes comercials
DINÀMICA GRUPAL
PRIMERA ETAPA
MUNTAR UN AVIÓ SUPERSÓNIC LEGO, AMB INSTRUCCIONS EN UN TEMPS MÀXIM DE 35 MINUTS. A L’ACABAR L’EXERCICI ES DESMUNTA I EL REQUISIT ES QUE NI SOBRÉS NI FALTÉS CAP PEÇA (216).
DINÀMICA GRUPALavió lego
DINÀMICA GRUPALavió lego
216 PEÇES
EQUIPS
Cristian
MartíEnricÀlvarFco. José
Carlos
SERAFÍNFRANCISCOKIKELOLOHUGO
EQUIP CRISTIAN
PRIMERA ETAPAequip Cristian
EQUIP CARLOS
PRIMERA ETAPAequip Carlos
PRIMERA ETAPA MUNTAR UN AVIÓ SUPERSÓNIC LEGO,
AMB INSTRUCCIONS EN UN TEMPS MÀXIM DE 35 MINUTS. A L’ACABAR L’EXERCICI ES DESMUNTA I EL REQUISIT ES QUE NI SOBRÉS NI FALTÉS CAP PEÇA (216).
SEGONA ETAPA UNA VEGADA DESMUNTAT TORNAR-LO
A MUNTAR, PERÒ AQUESTA VEGADA EN UN TEMPS MÀXIMS DE 25 MINUTS. ES TORNA A DESMUNTAR I ES TORNA COMPTAR LES PECES.
DINÀMICA GRUPALavió lego
EQUIP CRISTIAN EQUIP CARLOS
SEGONA ETAPA
SEGONA ETAPA
EQUIP CRISTIAN EQUIP CARLOS
PRMERA ETAPA MUNTAR UN AVIÓ SUPERSÓNIC LEGO, AMB
INSTRUCCIONS EN UN TEMPS MÀXIM DE 35 MINUTS. A L’ACABAR L’EXERCICI ES DESMUNTA I EL REQUISIT ES QUE NI SOBRÉS NI FALTÉS CAP PEÇA (216).
SEGONA ETAPA UNA VEGADA DESMUNTAT TORNAR-LO A
MUNTAR, PERÒ AQUESTA VEGADA EN UN TEMPS MÀXIMS DE 30 MINUTS. ES TORNA A DESMUNTAR I ES TORNA COMPTAR LES PECES.
PAUSA
TERCERA ETAPA MUNTAR-LO DE NOU PERÒ AQUESTA VEGADA
SENSE INSTRUCCIONS I EN UN TEMPS MÀXIM DE 20 MINUTS.
DINÀMICA GRUPALavió lego
TERCERA ETAPA
EQUIP CRISTIAN EQUIP CARLOS
TERCERA ETAPA
EQUIP CRISTIAN EQUIP CARLOS
DINÀMICA GRUPALavió lego
RESUM
80 h 4800’ – 288.000”
45 DINÀMIQUES TALLER
25 VÍDEOS
I ARA ... CREA EL TEU CAMÍ !!!
FINS I TOT EN ELS MALS TEMPS POTS TROBAR UNA
SOLUCIÓ
Fco. José “Parrita”
Ambient grup Certificat sencer Grup mixt
Francisco“Mickey Rooney”
Companyerisme Certificat sencer --
Martí “Susurrador de cavalls”
Companyerisme -- --
Serafín Harmonia Curs incomplert segons oficis
Més llarg
Hugo“Criollo”
Refresc temaris Comunicació Centre Més complert
Kike “Colibrí”
2h menys de treball Més hores sense treballar
--
Lolo“Jerònimo”
Ambient Més dones --
Carlos“Director”
Ambient Mig diada --
Cristian “Presidente”
Grup Curs més complert segons oficis
Més Internet
Enric “Camionero”
Grup Curs més complert segons oficis
Grup mixt
Alvar Grup Curs més complert segons oficis
Tècniques assessores
COM HOHAN VISTELS ALUMNES
PLA DE MILLORA I ACTUACIÓ
ACCIONSQUÈ
PERQUÈ FINALITAT PERQUÈ
RECURSAMB QUÈ
TERMINISQUAN
HugoEnric
VicençSerafín
MartíFco. José Àlvar
Kike
Francisco
LoloCarlos
Cristian
Aquest dossier està subjecte a una llicència de Reconeixement–No Comercial-Sense Obra Derivada 4.0 Internacional de Creative Commons a nom del seu autor. No es permet un ús comercial de l'obra original ni de les possibles obres derivades, la distribució de les quals s'ha de fer amb una llicència igual a la que regula l'obra original. Per revisar la còpia d'aquesta llicència i els usos que permet, visita:http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/deed.es_ES Per ampliar permisos o usos no contemplats, envia un correu a: [email protected]
Vicenç López López
Top Related