UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
Facultad de Ingeniería Industrial
Carrera: Licenciatura en Sistemas de Información
TÓPICOS DE GRADUACIÓN TESIS DE GRADO
Previo a la obtención del título de
LICENCIADO EN SISTEMAS DE INFORMACIÓN
TEMA:
IMPRESORA DE TATUAJES
AUTOR:
Anal. ANGEL ARMANDO ARMIJOS TANDAZO
DIRECTORES
Lic. José Reyes Reina
Ing. David Ramos Tómala, Mae
Ing. Jorge Luna Cedeño, MSC.
2009 – 2010
GUAYAQUIL – ECUADOR
DEDICATORIA
Dedico este proyecto de tesis a Dios y a mis padres. A Dios porque ha estado conmigo a cada paso que doy, cuidándome y dándome fortaleza para continuar, a mis padres, quienes a lo largo de mi vida han velado por mi bienestar y educación siendo mi apoyo en todo momento. Depositando su entera confianza en cada reto que se me presentaba sin dudar ni un solo momento en mi inteligencia y capacidad. Es por ellos que soy lo que soy ahora. Los amo con mi vida.
Angel Armando Armijos Tandazo
ÍNDICE GENERAL
CAPITULO I
ANÁLISIS DE LA EMPRESA Y SU ENTORNO
1.1 Antecedentes………………………………………………………………………………………….….….1
1.1.1 Idea del proyecto……………………………………………………………………………………..…1
1.1.2 Historia……………………………………………………………………………………………..……….1
1.1.3 La empresa……………………………………………………………………………………….……....2
1.2 Nombre y descripción del negocio……………………………………………………………....2
1.2.1 Nombre del negocio………………………………………………………………………………....2
1.2.2 Descripción del negocio…………………………………………………………………………....2
1.3 Misión, Visión, Objetivo y Valores……………………………………………………………....3
1.3.1 Valores de la empresa……………………………………………………………………………….3
1.4 Entorno internacional……………………………………………………………………………..…...4
CAPITULOII
ANALISIS DEL MERCADO
22.1 Descripción del producto y servicios……………………………………………………………1 2.1.1 Impresión del tatuaje……………………………………………………………………………..….1 2.1.2 Software……………………………………………………………………………………………………..1 2.1.3 Diversidad de gráficos para la impresión del tatuaje…………………………………..1 2.1.4 Otras variedades…………………………………………………………………………………………1 2.2 Análisis del foda (fortaleza, oportunidades, debilidades, amenazas)…………….1 2.2.1 Ambiente interno………………………………………………………………………………………….1
2.3Análisis del cliente…………………………………………………………………………………………….3 2.4 Definición del mercado y metas………………………………………………………………….……3 2.5Análisis de la competencia………………………………………………………………………………………..3 2.6 Estrategia y acciones…………………………………………………………………………….……….…3 2.7 Determinación del mercado global…………………………………………………..………….….4 2.8 Investigación de mercado………………………………………………………………………………..4 2.8.1 Análisis externo…………………………………………………………………………………….…..…4 2.9 Análisis de la competencia……………………………………………………………………….…..…4 . 2.10 El marketing de “tattoomac “………………………………………………………………….…….5 2.11 Estudio de mercado…………………………………………………………………………………......5 2.11.1 Objetivo del estudio…………………………………………………………………………………...6 2.12 Encuesta………………………………………………………………………………………………….…….6 2.12.1.- Tamaño de la muestra………………………………………………………………………….....7 2.13 Tabulación de datos…………………………………………………………………………………..…..8 CAPITULOIII ANALISIS TECNICO 3.1Analisis interno y externo………………………………………………………………………………….1
3.1.1 Análisis interno …………………………………………………………………………………………….1
3.1.2 Análisis externo…………………………………………………………………………………………....2
3.2 Localización geográfica……………………………………………………………………………………2
3.3 Diseño y distribución de “tattoomac “……………………………………………………………..3
3.4 Cadena de valor...................................................................................................4
3.4.1Concepto de la cadena de valor………………………………………………………………….…4
3.4.1 Cadena de valor genérica………………………………………………………………………………………....4
3.4.2.1 Actividades primarias…………………………………………………………………………….....5
3.4.2.2 Actividades secundarias…………………………………………………………………………….6
3.5 Esquema básico de la cadena de valor de “tattomac”……………………………………..7
3.6 Cadena de valor de tattomac……………………………………………………………………….…7
3.7 Diagrama de flujo del proceso del servicio……………………………………………..….….8
3.8 Infraestructura………………………………………………………………………………………………..…….9
3.8.1 Modelo de negocio “Tattoomac “………………………………………………………..……….9
3.8.2 Forma del negocio………………………………………………………………………………….….…9
3.9 Infraestructura física…………………………………………………………………………………..…..9
3.9.1 Maquinaria y equipos…………………………………………………………….……………………..9
3.10 Materia prima…………………………………………………………………………………..……..…..10
3.11 Software administrativo…………………………………………………………………………….....10
CAPITULO IV ANALISIS ADMINISTRATRIVO
4.1 Organigrama de la empresa……………………………………………………………………………..1
4.2 Funciones de los integrantes de la empresa………………………………………………………2
4.2.1 Propietario (socio)…………………………………………………………………………………………..2
4.2.2 Coordinador……………………………………………………………………………………………….……3
4.2.3 Recepcionista………………………………………………………………………………………………….4
4.2.4 Área de desarrollo……………………………………………………………………………………..……5
4.2.4 Área de desarrollo…………………………………………………………………………………………..6
4.2.5 Departamento financiero……………………………………………………………………………..…7
4.3 Palan de capacitación de la empresa………………………………………………………………….8
4.5. Políticas de la organización………………………………………………………………………….……9
4.6. Políticas internas……………………………………………………………………………………………….9
CAPITUO V
ANALISIS LEGAL Y SOCIAL
5.1 Aspectos Legales …………………………………………………………………………………….………1
5.1.1 Datos generales de la empresa…………………………………………………………….……….2
5.1.2 Requisitos obligatorios por miembros de la empresa………………………….………..2
5.2 Procesos para Constitución de una Compañía……………………………………………….….3
5.3 Documentos necesarios…………………………………………………………………………………....4
5.4 Análisis social……………………………………………………………………………………………….……5
5.5 Análisis ambiental……………………………………………………………………………………….…….6
5.6 Legislación en el Comercio Electrónico………………………………………………………….….7
CAPITULO VI
ANÁLISIS ECONÓMICO
Inversión d activos……………………………………………………………………………………………...1-2
Gastos de arranque…………………………………………………………………………………..………..3
Gastos de constitución…………………………………………………………………………………………4
Capital de trabajo………………………………………………………………………………………………..5
Préstamo bancario……………………………………………………………………………………………6-7
Depreciación de activos……………………………………..……………………………………………8-9-10
Gastos de operación……………………………………………………………………………………………11
Gastos de ventas………………………………………………………………………………………………..12
Gastos de sueldo………………………………………………………………………………………………13-14
CAPITULO VII
ANALISIS FINACIERO
Flujo de caja (escenario conservador)………………………………………………………….…1-5
Flujo de caja (escenario optimista)……………………………………………………………..….6-8
Flujo de caja (escenario pesimista)……………………………………………………………..….9-11
Balance general…………………………………………………………………………………………….12-13
Estado de pérdidas y ganancias………………………………………………………………………14
Punto de equilibrio……………………………………………………………………………………..…15-18
CAPITULO VIII
ANALISIS DE RIESGO
8.1.-Concepto y tipos de riesgos del negocio………………………………………………………1-2
8.2.- Plan de contingencia……………………………………………………………….…………………3-6
CAPITULO IX
CRONOGRAMA DE IMPLEMENTACIÓN
Cronograma……………………………………………………………………………………………………….1
Diagrama de Gantt……………………………………………………………………………………………..1-2
CAPITULO X
Encuesta……………………………………………………………………………………...........................1
Resultados de las preguntas del cuestionario………………………………………………….…2-7
Tatuajes que se realizan…………………………………………………………………………………….7-15
Tríptico………………………………………………………………………………………………………………16-17
RESUMEN EJECUTIVO
TEMA: “IMPRESORA DE TATUAJES”
Dentro del sector académico es muy importante que los aportes que se generen conlleven a un mejoramiento continuo del entorno económico y social del país. En el ámbito de la creación de una empresa es esencial que se analicen aquellas necesidades con las que el mercado cuenta para un posible desarrollo sostenible. La herramienta financiera facilita la evaluación, control y puesta en marcha de cualquier proyecto, se encontró una gran oportunidad de implementar nuevos servicios y fortalecer los que el mercado actualmente tiene a disposición. Mediante el estudio realizado se demostrará la viabilidad de la creación de una empresa que contara con nueva tecnología para la impresión de tatuajes, analizando las variables del entorno, mercado, técnicas, legales, ambientales y financieras. Se definen los objetivos y se describe el Capital Humano con el que el proyecto debe contar para su puesta en marcha. Dentro del desarrollo se expone las creencias que se imponen Como moda o cultura, se describe el proyecto de acuerdo a sus etapas y se analiza la población de perros de raza pura de acuerdo al mercado objetivo que se tiene seleccionado así mismo se enfatiza en el mercado proveedor, la demanda y competencia que afectan el proyecto. Nos enfoca dentro del el estudio tecnológico haciendo la descripción de la capacidad Instalada necesaria, se observo el comportamiento de la localidad en donde seria ubicado la empresa. También se desglosa todos aquellos procedimientos y normativa que se debe incurrir en la constitución de una empresa limitada. Se analizo el estudio ambiental, se analiza el plan de desarrollo ambiental donde será ubicada la empresa. Por último en el estudio financiero se analizan los resultados de la Tasa Interna de Retorno (TIR), Valor Presente Neto (VPN) y de la Relación Costo Beneficio del proyecto.
SUMMARIZE EXECUTIVE
FEAR: “PRINTER OF TATTOOS”
Inside the academic sector it is very important that the contributions that are generated bear to a continuous improvement of the domestic economic and social environment. In the environment of the creation of a company it is essential that those necessities are analyzed with those that the market counts for a possible sustainable development. The financial tool facilitates the evaluation, control and setting in March of any project, was a great opportunity to implement new services and to strengthen those that the market at the moment has to disposition. By means of the realized study the viability of the creation of a company will be demonstrated that counted with new technology for the impression of tattoos, analyzing the variables of the environment, market, technical, legal, environmental and financial. They are defined the objectives and the Human Capital is described with the one that the project should count for its setting in March. Inside the development it is exposed the beliefs that are imposed As fashion or culture, the project it is described according to their stages and the population of dogs of pure race is analyzed according to the objective market that one has selected likewise is emphasized in the supplying market, the demand and competition that affect the project. It focuses us inside the technological study making the description of the necessary Installed capacity, one observes the behavior of the town where serious located the company. It is also removed all those procedures and normative that should be incurred in the constitution of a limited company. You analyzes the environmental study, the plan of environmental development is analyzed where the company will be located. Lastly in the financial study the results are analyzed that of the Internal Rate of Return (TIR), Net Present Value (VPN) and of the Relationship Cost Benefit of the project.
ANÁLISIS DE LA EMPRESA Y SU ENTORNO
1.1 ANTECEDENTES
1.1.1 La Idea del proyecto
El tiempo nos ha demostrado que el mundo está regido por diversos factores y uno de
ellos es la moda.
Así que obtuve la idea para el nuevo software para una parte de la población que eligió la
cultura de la moda del tatuaje.
1.1.2 Historia
Desde la decade de 1870 se tatuaban a los prisioneros como marca de su delito pero con
el tiempo las cosas han cambiado hasta convertirse en una moda y se aceptado Como un
trabajo artístico.
En el 2006 una señorita de 31 años en Bordeux al oeste de Francia que sufrió de
leucemia debido a las quimioterapias había perdido el cabello de su cabeza y las cejas, el
pelo no fue problema con prótesis de cabello lo arreglo pero las cejas tenía que pintarse
en la piel y a veces se olvidaba entonces recordando sus estudios de técnico industrial con
un posgrado en sistemas computarizados y multimedia decidió crear una impresora de
cejas así resolviendo su problema además era removible y creaba sus propios estilos y
colores
La empresa EMEA en Hamburgo (Alemania) compro la idea y comenzó a modificarla en
marzo del 2007su trasformación duro 9 meses y al finales del año se comercializaba las
primera docenas de impresoras para la piel .En el 2008 una empresa coreana compro la
patente para hacerle nuevas modificaciones debido al problema que presentaba el
tamaño de las impresiones solo debían medir menos de 15 cm2 si alguien quería mas
grande o en la espalda que mide 50cm x 26cm era un problema o que la impresión
rodeara todo el brazo, la empresa coreana SANSUMG ELECTRONIC aseguro que para
septiembre del 2010 está listo el Nuevo prototipo mas flexible y para toda superficie y
tamaño del cuerpo
Información: PC world editorial: televisa (México)
1.1.3 La Empresa
Tattoomac ofrece la Nueva impresora de tatuaje con opciones de temporal o permanente.
� Captar la mayor cantidad de personas que son impulsados por la moda
� Introducir nuestro servicio hacia todo tipo de personas sin restricción de condición social.
1.2 NOMBRE Y DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO
1.2.1 Nombre del Negocio
Tattoomac
1.2.2 Descripción del negocio
Tattoomac ofrece un servicio de impresión de tatuajes corporales sin perforación y sin
dolor en menor tiempo que puede ser permanente o temporal de acuerdo al gusto del
cliente.
1.3 MISIÓN, VISIÓN, OBJETIVOS Y VALORES
Misión
Tattoomac tiene como misión brindar un servicio eficaz tatuaje temporal o
permanente mediante tecnología de punta para colaborar con un mejor desempeño,
con diferente tipo de gráficos sin dolor y evitando infecciones enfermedades de
transmisión por maquinaria sin esterilización
Visión
Tattoomac tiene Como visión captar un 8O% de la participación del mercado
metropolitano de para luego comenzar abriendo franquicias
Objetivos de la Empresa
� Capacitar al personal para el uso de la tecnología, lo cual redunda en un
crecimiento intelectual y de autoestima
• Ser los primeros que utilice tecnología para esta cultura artística.
• Mejorar la atención.
• Reducir el tiempo de impresión del diseño.
• Reducir varias razones de contagios.
1.3.1Valores de la empresa
� Honestidad � Ética y responsabilidad � Servicio al cliente confiabilidad � Calidad � Eficiencia � Interés por la salud del cliente
Todos estos valores ligados para el fiel y normal cumplimiento de la Misión y Visión de la empresa manteniendo el compromiso de las empresas que forman parte de nuestros clientes selectos. 1.4 ENTORNO INTERNACINAL
Solo hay tres países en el mundo que lo utilizan (Alemania, Francia, Bélgica) y solo tiene una cantidad de 3 cada uno la producción se parao cuando la empresa EMEA vendió todos sus derechos a SANSUMG ELECTRONIC en total solo la primera docena funciona por el momento y la información específica en poca por decisión de SANSUMG ELECTRONIC que piensa volver a sacar este producto con las mejorías Como un nuevo invento www.ciudadfutura.com\ultimasnoticias\impresora-de-tatuajes.AFP
ANÁLISIS DEL MERCADO 2.1 DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO Y SERVICIOS
2.1.1 IMPRESIÓN DEL TATUAJE
Cuenta con un sistema que muestra a los clientes los diferentes tipos de tatuajes que puede ofrecer desde los más sencillos hasta los más complicados pero cuenta con la tecnolologia de una impresora que es la herramienta principal del tatuar así evitando las penetraciones de agujas o algún contagio. 2.1.2 SOFTWARE El Software está diseñado solo para mostrar el grafico de impresión. Los diferentes tipos de tatuaje que uno puedan escoger al gusto. Reconoce nuevos gráficos como una fotografía para las personas que quienes deseen el rostro de una persona. Manda a imprimir el grafico en forma permanente o temporal. 2.1.3 DIVERSIDAD DE GRÁFICOS PARA LA IMPRESIÓN DEL TATUAJE
Grafiti o artístico De luxe o religioso
Predeterminado o alfabeto gráfico Simbólico y alfabeto asiático 2.1.4 OTRAS VARIEDADES Retratos escaneados Esto permitirá que la persona pueda traer la foto y será escaneada para que se digitalice y pueda ser impresa en la piel como otra opción de tatuaje. 2.2 ANÁLISIS DEL FODA (FORTALEZA, OPORTUNIDADES, DEBILIDADES, AMENAZAS) 2.2.1 AMBIENTE INTERNO En la actualidad no se conoce de algún sistema que brinde este servicio, lo que se sabía es que la impresora lo imprimía si se insertándole una tarjeta SDD lo cual es un punto a nuestro favor ya que hasta ahora tendremos la primicia.
Fortaleza Somos pioneros en desarrollar este tipo de servicio por lo tanto no tenemos competencia Tecnología aplicada para desarrollar el servicio
Oportunidades
Por ser los primeros en poseer la tecnolologia nuestra oportunidades son grandes primero todo Guayaquil y seguir por la ruta del sol hasta las grandes ciudades donde hay mayor personas que optaron por la cultura del tatuaje
Debilidades
Existe la posibilidad de que la gente por no conocer la tecnología demore un poco en los objetivos para lo cual hay que tener paciencia y esperar Debido a que solo se puede imprimir en superficie planas y no más de 15cm2 lo cual será un problema si la gente lo desea más grande
Ventajas diferencial del servició Somos los pioneros en desarrollar este tipo de servicio por lo tanto no tenemos competencia. Sin dolor con rapidez, sin ningún síntoma o efectos secundario debido a sus las sustancias que utiliza que es vegetal (temporal) y orgánica (Permanente). 2.3Análisis del cliente En cuanto a los clientes la empresa espera que sienta la necesidad de contar con una información veraz y sólida que le permita eliminar la corrupción, dar un seguro y mejor servicio proyectando así una imagen de responsabilidad con la sociedad. Nosotros como empresa esperamos de parte de los clientes confianza y credibilidad en el servicio que están por adquirir. 2.4DEFINICION DEL MERCADO Y METAS Nuestro mercado está dirigido al publico en general de todo tipo de condición social, cultural, regional, religioso. Nuestra meta será abarcar la industria del tatuaje con la más nueva tecnología y convertirnos en los pioneros en el mercado ecuatoriano. 2.5Análisis de la competencia Este sector no es competitivo, ya que actualmente somos la única empresa que ofrece el servicio de sistema con una impresora de tatuaje corporal. La rivalidad en este sector todavía no existe. 2.6 ESTRATEGIA Y ACCIONES Concentración en el grupo objetivo, que son las personas de todo tipo y culturas.
Amenazas
Existe el riesgo de que nuevas empresas ingresen al mercado proporcionando este modelo de servicio con más tecnología y mejores planes de precio, cuando ya sea conocido en el medio, por lo que resulta necesario un fuerte control de las políticas a aplicar asegurando de no generar una confrontación de precios a futuro
Realizaremos el lanzamiento de nuestro servicio a los clientes, brindando una información personalizada, estimulando a la adquisición del servicio. El servicio de Sistema de impresión de tatuajes para público en general será comunicado a través De un Diario que circula internamente a nivel nacional. Para el lanzamiento de nuestro servicio realizaremos una conferencia invitando a las personas, donde vamos a detallar todos los beneficios que ofrece nuestro servicio. Modelo de la publicidad de Prensa. Modelo de la invitación. Les invita cordialmente al lanzamiento de un servicio innovador, que le garantizará a usted un moderno, eficaz y seguro en el Sistema de tatuaje impreso sin dolor. Lugar: frente de las instalaciones del local. Día: dd/mm/aaaa. Hora: 19:00 pm. 2.7DETERMINACIÓN DEL MERCADO GLOBAL La industria es de tipo Monopolio ya que no existe otra Empresa que ofrezca este tipo de servicio en el Mercado; por lo tanto somos los únicos en esta Industria. 2.8 INVESTIGACION DE MERCADO 2.8.1ANÁLISIS EXTERNO: El servicio está dirigido a las personas que optaron por recurrir al tatuaje como medio de arte para mejorar su aspecto o aspiraciones. Actualmente se encuentra en el 10% efectivo anual lo que afecta las inversiones por parte de las cooperativas, para mejorar su parque automotor por ende nos afectaría en la oferta de vehículos para el transporte. El aspecto político legal siempre influencia el sector económico por lo tanto cualquier modificación generada puede incidir de manera positiva o negativa en él. Por ejemplo tratado de libre comercio las relaciones diplomáticas, modificaciones en los estatutos aduaneros. 2.9 ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA Somos los pioneros en utilizar este tipo de servicio por lo tanto no tenemos competencia. Este sector no es competitivo, ya que actualmente somos la única empresa que ofrece el servicio de tatuaje sin dolor en minutos con un sistema que nos asegura la perfección exacta del dibujo.
2.10 EL MARKETING DE “TATTOOMAC “ Producto Integración de servicios logísticos Marca: Tattoomac Calidad: Atención, información, cumplimiento, actualización. Opciones: Venta del software, atención del producto Garantía: su salud Características: Es un software que tendrá las siguiente características de opciones de tatuajes (temporal o permanente), tipo de grafico (Grafiti o artístico, De luxe o religioso, Predeterminado o alfabeto grafico, Simbólico y alfabeto asiático, Retratos escaneados). Plaza Cobertura: locales comerciales y la ruta dl sol . Ubicación: Guayaquil. Transporte: el servicio se encantarar las 13 horas de de 9 am hasta las 22 pm . PROMOCION Anuncios, auspiciando eventos, revistas. Se realizará encuestas permanentes a nuestros clientes con el objetivo de realizar un segmento constante al funcionamiento del servicio. PRECIO Descuentos: Después de utilizar el servicio durante un año, se le hará un descuento del 10% durante los primeros 6 meses del segundo año (solo socios). Precio: cómodo solo por la impresión o por consulta. 2.11 ESTUDIO DE MERCADO Principales variables de segmentación Según el estudio de mercado que se realizo nos dimos cuenta que la segmentación: Geográfica Son personas de zona centro y céntrica-norte de Guayaquil. Demografía Edad: personas de 17 en adelante. Sexo: masculino, femenino, indistinto. Ciclo de vida de familia: solteros, casados, viudos, divorciados, unión libre. Ocupación: estudiantes, profesionales, jubilados, etc. Nivel de educación: secundaria, superior.
Pictográfica Clase: medio, medio-alto, alta. 2.11.1Objetibo del estudio Satisfacción una necesidad: son tatuajes temporales o permanentes de alta tecnología. Satisfacción de un deseo: satisfacer el deseo de expresar emoción, religión, deseo o grupo que lo identifique como único y especial por medio de gráficos. Porque decidió de solución del problema: la gente se está acostumbrando a la tecnología por lo cual se implementara tecnología pero el problema era el contagio de varia enfermedades por el mal empleo del instrumento de trabajo o por el doloroso proceso para esto se suma el largo tiempo que duraba realizar el trabajo por lo cual con tecnología se reducirá todo no contagio, no dolor, menor tiempo. 2.12 ENCUESTA TATTOMAC está realizando la siguiente encuesta con el objetivo de obtener información que nos ayude conocer y satisfacer las diversas necesidades que tengan los clientes al momento de solicitar nuestro servicio. Para saber cuáles son las oportunidades que tenemos de ingresar en el mercado de nuestra idea la encuesta realizada tenemos la siguiente fórmula que nos da una idea de calcular los porcentajes de cada una de las preguntas realizadas. 1.-Hay que entender el actual y el probable futuro del mercado. 2.-Definir el mercado: clientes, no clientes y oferta. 3.-Que pueden involucrarse en un intercambio dado. 4.-Los clientes son familias, grupos, individuos, o corporaciones. 5.-El intercambio es un término que incluye todas las ofertas de programas, servicios o bienes a los que responden los clientes. 6.-Hay tres características en común de los clientes con el mercado: interés, habilidad para gestionar y acceso. 2.12.1.- TAMAÑO DE LA MUESTRA La muestra es el número de elementos, elegidos o no al azar, que hay que tomar de un universo para que los resultados puedan extrapolarse al mismo, y con la condición de que sean representativos de la población. El tamaño de la muestra depende de tres aspectos: Del error permitido. Del nivel de confianza con el que se desea el error. Del carácter finito o infinito de la población. Para ello utilizaremos la siguiente fórmula:
Donde: N = Total de la población Za
2 = Corresponde al Nivel de Confianza elegido p = proporción esperada o probabilidad de que ocurra el evento q = probabilidad de que no ocurra el evento d = precisión de la información obtenida El valor asignado a las variables es: N = 503 Za
2 = 1.96 p = 0.05 q = 0.95 d = 0.05 Reemplazando las variables por los valores descritos anteriormente tendremos que:
Esto significa que se necesita una muestra de 64 habitantes de la ciudad de Guayaquil de todas las edades, para estimar el nivel de aceptación para esta nueva empresa. Sin embargo, no hayan contestado con la debida seriedad que esta investigación necesitaba.
Determinación del tamaño de la muestra Consiste en la información original que se genera para un propósito específico cercano que son: encuestas, técnicas conjuntas de investigación (para compensar información) 1.-La encuesta en el proceso de investigación de mercado 2.-Definir problemas y objetivos 3.-Desarrollar un plan eficiente de investigación 4.-Recolectar información 5.-Análisis y reportes de resultados.
Se realizaron 64 encuestas en el sector de la base naval san Eduardo en la ciudad de Guayaquil y podemos identificar un mercado alto para así poder captar el interés de los usuarios. 2.13 TABULACION DE DATOS Realizamos una encuesta de la cual solo tomamos 64 grumetes del cuarto pelotón, decimo batallón de la compañía bravo en la base naval San Eduardo en la ciudad de Guayaquil y estos datos son los que obtuvimos Como respuesta a la principal de nuestras preguntas. ¿Usted estaría dispuet@ a realizarse un tatuaje? Porcentaje resultado Si 33% 21 No 38% 24 No sabe 29% 19 Total 100% 64
En la primera pregunta se muestra que de las 64 personas entrevistadas el33% dijeron que si (21 personas), el38% dijeron que no (24 personas) y un porcentaje de 29% no sabían que responder (19 personas).
Elaborado por: Angel Armijos
¿Le gustaría una nueva propuesta de un servicio de tatuaje sin agujas sin dolor y en 5 minutos? Porcentaje resultado Si 70% 44 No 30% 20
Total 100% 64
De las 64 personas solo el 70% (44 personas) respondieron que les gustaría este servicio. De las 64 personas solo el 30% (20 personas) respondieron que prefieren el sistema tradicional en el arte del tatuaje.
Elaborado por: Angel Armijos
ANÁLISIS TÉCNICO
3.1ANALISIS INTERNO Y EXTERNO
3.1.1 Análisis interno
Será evaluado por los equipos informáticos que nuestra empresa requiera para el buen
desempeño de las funciones.
Para ello necesita lo siguiente:
HARDWARE
� Una computadora con las siguientes características.
� Procesador core quad 2.8 GHz.
� Memoria RAM 4 GB.
� Tarjeta grafica de 2 GB.
� Acelerador grafico de 2GB.
� Una computadora con las siguientes características.
� Procesador core dual 3.0 GHz.
� Memoria RAM 2 GB.
� Una impresora hp primax a color.
� Un escáner.
� Dos teléfonos.
� Una impresora (EMEA) TALLYGENICOM 195pb-mxp13 a color.
SOFTWARE
� 2licencia de Windows.
� 1licencia de SQL 2005(base de datos).
� 1licencia de programa contable (programación).
MUEBLES Y ENCERES
� Dos escritorios de computadoras.
� Dos repisas de pared.
� Una mesa central.
� Un mueble de tres asientos.
� Un perchero de vestidor.
� Un mueble reclinado.
3.1.2 Análisis externo
Será las personas que desean aplicar de nuestro servicio en donde habrá de considerarlos siguientes requerimientos:
� Que no este vinculado con una sexta oscura.
� Por la formación de nivel artístico a la que enfocamos.
� Saber a que tipo de tatuado se someten.
� Saber que cada tatuaje tiene un precio según los colores y material orgánico (permanente o temporal).
3.2 LOCALIZACIÓN GEOGRÁFICA
La ubicación geográfica del local será para empezar en la ciudad de Guayaquil tomando en
cuenta el potencial de clientes podemos tener siendo el mayor polo de desarrollo.
El local se encontrara al norte de la ciudad en la ciudadela los ceibos dentro del centro
comercial con una infraestructura adecuada separada en dos segmentos.
Las dimensiones del local será de 10 metro de largo por 15 metros de ancho se cancelara
un arriendo de 200 dólares americanos mensual.
El local que se alquilará por lo cual se pagara un arredramiento mensual la cual cuenta
también con los servicios básicos como agua, luz y teléfono.
3.3DISEÑO Y DISTRIBUCIÓN DE “TATTOOMAC “
Elaborado por: Angel Armijos
3.4 CADENA DE VALOR
3.4.1Concepto de la cadena de valor
Michael Porter plantea la nueva realidad de la cadena de valor atendiendo a cinco fuerzas
que determinan las nuevas opciones para toda la empresa y en general para todas las
organizaciones de implicación económica-social.
Atendiendo el nuevo contexto de relaciones que caracterizan el funcionamiento de un
mercado competitivo, parece necesario integrar en la óptica de cadena de valor el
equilibrio inestable entre estos cinco factores, sin importar la dimensión o el tamaño de la
unidad económica.
3.4.1 Cadena de valor genérica
De acuerdo a Porter una cadena de valor genérica está constituida por tres elementos
básicos:
a) Las actividades primarias, que son aquellas que tienen que ver con el desarrollo
del producto, la transformación del mismo (producción), la logística de la
entrada de la materia prima, la logística de salida (distribución),la
comercialización de las ofertas (proceso de ventas) y los servicios anexos a las
mismas.
b) Las actividades de apoyo a las actividades primarias, como son la
administración de los recursos humanos, las compras de bienes y servicios, las
de desarrollo tecnológico (telecomunicaciones, automatización, desarrollo de
procesos e ingeniería, investigación), de la infraestructura empresarial
(finanzas, contabilidad, gerencia de la calidad, relaciones pública, asesoría
legal, gerencia general).
ABASTECIMIENTO DESARROLLO TECNOLOGICO
RECURSOS HUMANOS INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
LOGISTICA OPERACIONES LOGISTICA MARKETING SERVICIOS INTERNA EXTERNA Y VENTAS
c) El margen que es la diferencia entre valor total y los costos totales incurridos
por la empresa para desempeñar las actividades generadoras de valor.
3.4.2.1 Actividades primarias
Las cinco actividades primarias son:
1) Logística de entrada. Actividades relacionada con la recepción almacenaje y control
de los insumos necesarios para realizar el desarrollo del producto como manejo de
materiales, almacenamiento, control de inventario, programa de los vehículos y a
los proveedores.
2) Operaciones. Actividades realizadas con la transformación de los insumos en el
producto final, como capacitación, impresiones de manuales y operaciones en
general.
3) Logística de salida. Actividades relacionadas con la reunión y cronogramas de
personal técnico en las visitas relacionadas a la organización de eventos.
4) Marketing y ventas. Actividades relacionada con el desarrollo de un motivo
justifique la compra del producto y con la motivación de los vendedores para que lo
compren, como publicidad, venta, ofertas, selección del canal de distribución
relacionada con el canal de distribución y precios.
5) Servicio. Actividades relacionadas con la provisión de un servicio para realzar o
mantener el valor de dicho producto, como la instalación, preparación, formación,
suministros de recambios y ajustes del producto.
3.4.2.2 Actividades secundarias
Las cuatro actividades secundarias o de apoyo son:
1. Compras. Actividad relacionada con la compra de suministros y otros artículos
consumibles, además del equipamiento de laboratorio, equipamiento de
oficinas y edificios.
2. Desarrollo tecnológico. Actividad relacionada con la mejora del producto y/o de
los procesos, Incluyendo investigación y desarrollo, diseño de producto, análisis
d medios, diseño o procesos, diseño de procedimientos y servicios, etc.
3. Gestión de Recursos humanos. Actividad relacionada con la búsqueda,
contratación, formación, desarrollo y compensación del personal.
4. Infraestructura de la empresa. Actividades como dirección de la empresa,
planificación, finanzas, contabilidad, gestiones legales, gestión de calidad, etc.
3.5 ESQUEMA BÁSICO DE LA CADENA DE VALOR DE “TATTOMAC”
3.6 CADENA DE VALOR DE TATTOMAC
La cadena de valor que presentamos a continuación es parte del análisis técnico de
TATTOMAC.
Las actividades primarias son:
Administración de cómputo. Realiza las operaciones de mantenimiento de los equipos de
cómputo, análisis de software y actualizaciones de la base de datos.
Administración de materiales. Se encarga de suministrar los materiales del local como
tinta para las impresoras papel de los reportes, guantes, etc.
Producción/Servicios. Encargado de la elaboración del trabajo terminado, el proceso de
producción y el servicio que ofrecemos.
Las actividades secundarias o de apoyo son:
Compras. Se lo podría desarrollar en el momento de los mantenimientos de las
computadoras y si se desea abrir otra franquicia.
ABASTECIMIENTO
DESARROLLO TECNOLÓGICO
INFRAESTRUCTURA DEL NEGOCIO
ADMINISTRACIÓN ADMINISTRACIÓN PRODUCCIÓN
DE CÓMPUTO DE MATERIALES SERVICIO
Desarrollo tecnológico. En caso de ser necesaria una mejora del sistema que se instale lo
mismo que incluye desarrollo y diseño del sistema, instalando a las nuevas franquicias .
Infraestructura del Negocio. Actividades como planificación, finanzas, cuestiones legales,
cuestión de calidad, etc.
3.7 DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO DEL SERVICIO
Si
No
Elaborado por: Angel Armijos
3.8 INFRAESTRUCTURA
3.8.1 Modelo de negocio “Tattoomac “
Lo que estamos ofreciendo actualmente no existe en el mercado por lo cual pensamos de modo optimista de que nuestro sector de mercado es bastante amplio lo que describe que el negocio puede funcionar.
Inicio
Fin
Introdusco el dispositivo
Imprimo
sobre la piel
Busco en
la imagen
Mando a imprimir
Permanente
Elijo temporal
Veo el
dibujo
3.8.2 Forma del negocio
1. Primero se elije que tipo de tatuaje requerido (artrítico, religioso, grafitero, solo nombre).
2. Se eligiera la opción de permanente o temporal.
3. Se colocará la impresora en la parte que la persona quiere que este el tatuaje.
3.9 INFRAESTRUCTURA FÍSICA
3.9.1 Maquinaria y equipos
Una computadora con las siguientes características.
� Procesador core quad 2.8 GHz.
� Memoria RAM 4 GB.
� Tarjeta grafica de 2 GB.
� Acelerador grafico de 2GB.
Una computadora con las siguientes características.
� Procesador core dual 3.0 GHz.
� Memoria RAM 2 GB.
Una impresora hp primax a color.
Un escáner.
Dos teléfonos.
Una cámara fotográfica de 8.0 mega pixeles.
Una impresora (EMEA) TALLYGENICOM 195pb-mxp13 a color.
Dos escritorios de computadoras.
Dos repisas de pared.
Una mesa central.
Un mueble de tres asientos.
Un perchero de vestidor.
Un mueble reclinado.
3.10 MATERIA PRIMA
Tinta Orgánica Mate color y negro.
Tinta Vegetal Mate color y negro.
3.11 SOFTWARE ADMINISTRATIVO
� Microsoft Project, para llevar el plan y control del proyecto.
� Microsoft SQL server 2005.
� Adobe illustrator, Adobe photoshop.
� Software Administrativo – Financiero para llevar la Contabilidad, Compras y Ventas.
ANALIS LEGAL Y SOCIAL
5.1 Aspectos Legales
Fundamentos legales
Tipo de compañía sociedad anónima.
Norma legal ley de compañía.
Acto de creación notaria.
Inscripción superintendencia de compañía.
Tiempo de tramitación 12 días.
Capital mínimo $3000.00.
Número de socios 2 o más sin límite máximo.
Responsable legal gerente general.
Tributos SRI.
Afiliada cámara de comercio.
Sociedades compañía de responsabilidad limitada.
5.1.1 Datos generales de la empresa
• Razón social de la empresa.
• Dirección domiciliaria.
• Actividad económica.
• Producto y/o servicios.
• Reglamento en conjunto de sus objetivos.
• Sistema de seguridad.
• Grupo de trabajo que conforma la empresa.
• Disposición general.
• Disposiciones transitorias, si la hubiera.
5.1.2 Requisitos obligatorios por miembros de la empresa
• Ser mayor de edad.
• Capaz de contratar y obligarse.
5.2 Procesos para Constitución de una Compañía
1. Contratación de un abogado.
2. Registro de la empresa en la superintendencia de compañía.
3. Deposito del 25% de la capital de la empresa en una cuenta bancaria.
4. Contratación de un notario para la certificación de la incorporación del estatus de
la empresa.
5. Esperar a que la superintendencia de compañías apruebe la constitución de la
empresa (aproximadamente 11 días).
6. Publicación de un resumen en uno de los diarios que circulen en el área donde está
localizado la empresa.
7. Afiliarse a una de las cámaras.
8. Esperar a que se registre el estatuto en el registro mercantil.
9. Obtener registro único como contribuyente (RUC).
10. Comprar factura en imprentas autorizadas por el RSI.
11. Registrarse en el instituto Ecuatoriano de Seguridad Social.
12. Inscribir los contratos de sus empleados en el ministerio de trabajo.
13. Ser inspeccionado por el municipio.
14. Obtener una taza de habilitación y una patente comercial del municipio.
5.3 Documentos necesarios
Certificación bancaria de la cuenta de integración del capital.
Tres copias de la escritura, patentes de la empresa o local.
Solicitud de construcción o alquiler con la firma de un abogado.
Copia de los nombramientos de los administradores.
Certificado de afiliación a una de las cámaras de producción.
Formulario01-A del ruc lleno y suscrito por el representante legal en este caso el gerente
general.
Premiso de funcionamiento del municipio.
Permiso del cuerpo de bomberos.
RISE (SRI).
5.4 Análisis social
Los socios o accionistas tomaran las precauciones correspondientes para la contratación
del personal la cual cuente con los conocimientos necesarios para cumplir con las
funciones requeridas en cada puesto vacante.
La empresa contara con un numero de persona perenes durante su primer año hasta que
se tenga una posición firme en el mercado y de haber el caso de que alguien no cumpliera
con su labor correspondiente el contratista en esta ocasión el gerente general procederá
a contratar nuevo personal.
Sin duda mientras que la empresa se vaya posesionando hay la posibilidad de aumentar
personal en otra localidad pero eso dependerá del presupuesto para la contratación de
dicho personal adicional.
Tanto para las personas que trabajan desde el inicio de la creación de la empresa hasta los
que se adiciones luego tendrán todos los beneficios de ley que al mismo corresponda por
lo cual cumplirá con todas las prestaciones y aportes según lo estipulado en la ley de
labores del Ecuador.
5.5 Análisis ambiental
Nuestra empresa no tiene un impacto sobre el medio ambiente ya que como emisiones
que contaminen el aire, la tierra, y el agua.
Con referencia al ambiente de las oficinas contara con acondicionador de aire y una
correcta iluminación nutual además con las iluminarias adecuadas.
Los desechos que se originen tanto en las necesidades del trabajo como las alimenticias se
las entregaran a la empresa de reciclaje correspondiente mediante la clasificación de la
siguiente forma.
Verde residuo orgánico.
Amarillo madera plástico papeles telas.
Azul metales vidrios.
Rojo residuos de materiales contaminados con aceite grasa pintura y
combustible.
Blanco residuos peligrosos de biomédicas.
Debido al que el material que utilizamos es biodegradable no son toxico por sus
componentes vegetales u orgánicos así que el impacto ambiental es nula.
5.6 Legislación en el Comercio Electrónico
Realizar comercio electrónico no es solamente comprar cosa a través de internet, sino la
posibilidad de establecer una línea de comercio estable y realizar a través de medios
electrónicos toda una conducta mercantil que incluye ofertas, pedidos, negociaciones, en
general todo lo que es usual en el comportamiento de la vida mercantil, incluyendo todos
los problemas legales que conllevan en el entorno ajeno a lo electrónico las transacciones
de negocios.
Lo más cercano a una ley que puede encontrarse para legislar dentro de los dominios del
comercio electrónico es la ley de derechos de Autor y dentro de sus parámetros considera
al internet únicamente como una base de datos, esto de acuerdo con especialistas,
abogados en derecho, licenciados en administración de empresas, ingenieros en
informática y ejecutivos, tal dominación no refleja los avances que la red súper carretera
de la información ha alcanzado en los últimos años razón por la cual en nuestro país la
utilización de Internet mediante comercio electrónico no ha madurado en los negocios
como se esperaba.
Los primeros intentos por legislar al respecto se toparon con una decidida oposición de las
grandes empresas de Internet que apoyaron la idea de autorregulación, concepto que sin
embargo no ha tenido éxito por obvias razones. Lo que complica más la situación es que la
principal ventaja del comercio en red es que es internacional, lo cual genera conflictos
entre las legislaciones de diversos países. La Unión Europea ya ha dado los primeros pasos
para regular el comercio en red, mediante una directiva en la que se establecen diversas
reglas para solucionar problemas como el anterior, estableciendo una clausula de “país de
origen” y el arbitraje de diversos.
Organismos internacionales. Esto vale al momento solo para los quince países de la Unión
pero puede brindar un modelo a futuro.
Inversión en Activos ACTIVOS FIJOS
Equipos de Computo Detalle Cantidad Unitario Total
1 PC P-IV 2.7Ghz, 1 GB Memoria, Calidad de Tarjeta de Audio + LCD 2
500,00 1.000,00
Impresoras Multifunción hp 1 200,00 200,00
impresora (EMEA) TALLYGENICOM 195pb-mxp13 1 821,60 821,60
escáner genius 1 180,00 180,00
licencia de software 2 60,00 120,00
Total 2.321,60
Equipos de Oficina Detalle Cantidad Unitario Total
Aire acondicionado 24000 btu 1 750,00
750,00
Teléfono 2 50,00
100,00
Total 850,00
Instalaciones Detalle Cantidad Unitario Total
Línea telefónica 1 100,00
100,00
Red de datos 1 350,00
350,00
Divisiones y Adecuaciones 1 1.500,00
1.500,00
Otros 300,00
Total 2.250,00
Muebles y Enseres Detalle Cantidad Unitario Total
Escritorio Ejecutivo 3 280,00
840,00
Sillas ejecutivas 3 40,00
120,00
Mueble de espera 3 20,00
60,00
Dispensador de agua 1 110,00
110,00
Archivador 3 65,00
195,00
Total 1.215,00
TOTAL ACTIVOS FIJOS 6.636,60
ACTIVOS INTANGIBLES Software
Programa de diseño 1 800,00
800,00
S.O. Windows XP 2 200,00
400,00
Office 2 130,00
260,00
Total 1.200,00
TOTAL ACTIVOS INTANGIBLES 1.200,00
TOTAL ACTIVOS FIJOS E INTANGIBLES. 7.836,60
GASTOS DE ARRANQUE
2009
DETALLE CANTIDAD PVP TOTAL
Número patronal - 1er Año Suscripción Cámara Comercio 1 724,00 724,00 Permiso de Funcionamiento Municipal 1 57,00 57,00 Permiso del Cuerpo de Bomberos 1 50,00 50,00 Permiso del Ministerio de salud 1 23,00 23,00 SRI - Adecuación de oficina 1 1.000,00 1.000,00 Gastos de mano obra inicial 1 250,00 250,00 Diseño y desarrollo del sitio 1 500,00 500,00 Registro dominio ( 1 año) 1 40,00 40,00 Instalación Línea Telefónica 1 150,00 150,00
TOTAL 2.794,00
GASTOS DE CONSTITUCION
2009
DETALLE CANTIDAD PVP TOTAL
Inscripción a la superintendencia de cias. 0 0,00 0,00
Registro Mercantil 1
300,00
300,00
Honorarios del abogado 1 350,00
350,00
Nombramiento del propietario 1 15,00
15,00
Notario 1 50,00
50,00
TOTAL 715,00
CAPITAL DE TRABAJO 2009
Descripción Octubre Noviembre Diciembre 2009
Agua 20,00 20,00 20,00 60,00
Luz 30,00 30,00 30,00 90,00
Teléfono Fijo 15,00 15,00 15,00 45,00
Internet, dominio y hosting. 0,00 0,00 0,00 0,00
Mantenimiento del sitio 120,00 120,00 120,00 360,00
Suministros y útiles de Oficina 20,00 20,00 20,00 60,00
Publicidad 130,00 130,00 130,00 390,00
Arriendo 250,00 250,00 250,00 750,00
TOTALES 1.755,00
Capital 10.000,00 Interés 16% Plazo
(meses) 36
PRÉSTAMO BANCARIO AÑOS CUOTAS FECHA PAGO CAPITAL INTERES SALDO
2010
10.000,00
1 31-ene
351,57 218,24 133,33 9.781,76
2 28-feb
351,57 221,15 130,42 9.560,62
3 30-mar
351,57 224,10 127,47 9.336,52
4 29-abr
351,57 227,08 124,49 9.109,44
5 30-may
351,57 230,11 121,46 8.879,33
6 29-jun
351,57 233,18 118,39 8.646,15
7 30-jul
351,57 236,29 115,28 8.409,86
8 30-ago
351,57 239,44 112,13 8.170,42
9 29-sep
351,57 242,63 108,94 7.927,79
10 30-oct
351,57 245,87 105,70 7.681,92
11 29-nov
351,57 249,14 102,43 7.432,78
12 30-dic
351,57 252,47 99,10 7.180,31
2.819,69 1.399,15
2011
13 30-ene
351,57 255,83 95,74 6.924,48
14 27-feb
351,57 259,24 92,33 6.665,23
15 30-mar
351,57 262,70 88,87 6.402,53
16 29-abr
351,57 266,20 85,37 6.136,33
17 30-may
351,57 269,75 81,82 5.866,58
18 29-jun
351,57 273,35 78,22 5.593,23
19 30-jul
351,57 276,99 74,58 5.316,23
20 30-ago
351,57 280,69 70,88 5.035,55
21 29-sep
351,57 284,43 67,14 4.751,12
22 30-oct
351,57 288,22 63,35 4.462,89
23 29-nov
351,57 292,07 59,51 4.170,83
24 30-dic
351,57 295,96 55,61 3.874,87
3.305,44 913,40
2012
25 30-ene
351,57 299,91 51,66 3.574,97
26 27-feb
351,57 303,90 47,67 3.271,06
27 30-mar
351,57 307,96 43,61 2.963,10
28 29-abr
351,57 312,06 39,51 2.651,04
29 30-may
351,57 316,22 35,35 2.334,82
30 29-jun
351,57 320,44 31,13 2.014,38
31 30-jul
351,57 324,71 26,86 1.689,67
32 30-ago
351,57 329,04 22,53 1.360,63
33 29-sep
351,57 333,43 18,14 1.027,20
34 30-oct
351,57 337,87 13,70 689,32
35 29-nov
351,57 342,38 9,19 346,94
36 30-dic
351,57 346,94 4,63 0,00
3.874,87 343,97
DEPRECIACION DE ACTIVOS FIJOS
CONCEPTO TIEMPO PERIODO % DEPRECIACION INVERSION DEPRECIACION
DEP. ACUM.
EQUIPOS DE COMPUTACION
2
0 2.321,60
1 33,33% 773,87
1.547,73
2 33,33% 773,87
773,87
0 0,00% 773,87 -
INSTALACIONES 5
0 2.250,00
1 20,00% 450,00
450,00
2 20,00% 450,00
900,00
3 20,00% 450,00
1.350,00
4 20,00% 450,00
1.800,00
5 20,00% 450,00
2.250,00
MUEBLES Y ENSERES 10
0 1.215,00
1 10,00% 121,50
121,50
2 10,00% 121,50
243,00
3 10,00% 121,50
364,50
4 10,00% 121,50
486,00
5 10,00% 121,50
607,50
6 10,00% 121,50
729,00
7 10,00% 121,50
850,50
8 10,00% 121,50
972,00
9 10,00% 121,50
1.093,50
10 10,00% 121,50
1.215,00
EQUIPOS DE OFICINA 3
0 850,00
1 20,00% 170,00
170,00
2 20,00% 170,00
340,00
3 20,00% 170,00
510,00
0 0,00% 170,00
680,00
0 0,00% 170,00
850,00
AMORTIZACION DE INTANGIBLES
SOFTWARE/PROGRAMAS
3 0 1.200,00
1 33,33% 399,96 399,96
2 33,33% 399,96 799,92
3 33,34% 400,08 1.200,00
AMORTIZACION DE GASTOS DE CONSTITUCION
10 0 715
1 10% 71,5 72
2 10% 71,5 143
3 10% 71,5 215
4 10% 71,5 286
5 10% 71,5 358
6 10% 71,5 429
7 10% 71,5 501
8 10% 71,5 572
9 10% 71,5 644
10 10% 71,5 715
GASTOS DE OPERACIÓN
5% 5% 5% 5%
CONCEPTO COSTO 2010 2011 2012 2013 2014
Agua 20,00
240,00
252,00
264,60
277,83
291,72
Luz 30,00
360,00
378,00
396,90
416,75
437,58
Teléfono 15,00
180,00
189,00
198,45
208,37
218,79
Arriendo 250,00
3.000,00
3.150,00
3.307,50
3.472,88
3.646,52
Internet 40,00
480,00
504,00
529,20
555,66
Publicidad 150,00
1.800,00
-
-
-
Mantenimiento del Sitio 120,00
1.440,00
1.512,00
1.587,60
1.666,98
Suministros y utiles de Oficina
20,00
240,00
252,00
264,60
277,83
291,72
Càmara de comercio 57,00
59,85
62,84
65,98
69,28
Municipio 55,00
57,75
60,64
63,67
66,85
Cuerpo de bomberos 35,00
36,75
38,59
40,52
42,54
Ministerio de salud 23,00
24,15
25,36
26,63
27,96
Intereses bancarios 1.579,76
1.040,14
394,96
Sueldos 22.231,44
26.072,93
27.376,57
28.745,40
27.376,57
Prestaciones del Personal $ 5.998,68
$ 9.165,74
$ 9.624,03
$ 10.105,23
$ 10.610,49
TOTALES 645,00
35.799,88
42.598,31
44.031,04
45.817,88
45.302,68
GASTOS DE VENTAS
CONCEPTO 2010 2011 2012 2013 2014
Internet, Dominio, Hosting
-
120,00
126,00
132,30
138,92
Mantenimiento del
Sitio 1.440,00 1.512,00 1.587,60 1.666,98 1.750,33
Publicidad 1.560,00
1.638,00
1.719,90
1.805,90
1.896,19
Sueldos de empleados
22.800,00
26.460,00
27.783,00
29.172,15
30.630,76
Prestaciones del Personal
5.998,68
9.165,74
9.624,03
10.105,23
10.610,49
TOTALES 31.798,68
38.895,74
40.840,53
42.882,56
45.026,69
GASTOS DE SUELDOS
5% 5% 5% 5%
CARGO CONCEPTO
2009 2010 2011 2012 2013
CANT.
VALOR CANT
VALOR CAN
T. VALOR
CANT.
VALOR CAN
T. VALOR
Gerente Ejecutivo
Salario Básico Mensual 1 500,00 1
525,00 1 551,25 1
578,81 1 607,75
Salario Básico Anual 6000,00
6.300,00 6615,00
6.945,75 7293,04
Pret. soc. anual 1578,60
2.182,32
2.291,44
2.406,01
2.526,31
SUMAN
$ 7.578,60
$ 8.482,32
$ 8.906,44
$ 9.351,76
$ 9.819,35
Gerente General
Salario Básico Mensual 1 500,00 1
525,00 1 551,25 1
578,81 1 607,75
Salario Básico Anual 6000,00
6.300,00 6615,00
6.945,75 7293,04
Pret. soc. anual 1578,60
2.182,32
-
2.291,44
-
2.406,01
-
2.526,31
SUMAN
$ 7.578,60
$ 8.482,32
$ 8.906,44
$ 9.351,76
$ 9.819,35
Contador
Salario Básico Mensual 1 300,00 1
315,00 1 330,75 1
347,29 1 364,65
Salario Básico Anual 3600,00
3.780,00 3969,00
4.167,45 4375,82
Pret. soc. anual 947,16
1.309,39
-
1.374,86
-
1.443,60
-
1.515,78
SUMAN
$ 4.547,16
$ 5.089,39
$ 5.343,86
$ 5.611,05
$ 5.891,61
Secretaria - recepcionist
a
Salario Básico Mensual 1 200,00 1
210,00 1 220,50 1
231,53 1 243,10
Salario Básico Anual 2400,00
2.520,00 2646,00
2.778,30 2917,22
Pret. soc. anual 631,44
872,93
-
916,57
-
962,40
-
1.010,52
SUMAN $ 3.031,44
$ 3.392,93
$ 3.562,57
$ 3.740,70
$ 3.927,74
Diseñador grafico
Salario Básico Mensual 1 200,00 1
210,00 1 220,50 1
231,53 1 243,10
Salario Básico Anual 2400,00
2.520,00 2646,00
2.778,30 2917,22
Pret. soc. anual 631,44
872,93
-
916,57
-
962,40
-
1.010,52
SUMAN
$ 3.031,44
$ 3.392,93
$ 3.562,57
$ 3.740,70
$ 3.927,74
Desarrollador grafico
Salario Básico Mensual 1 200,00 2
210,00 2 220,50 2
231,53 2 243,10
Salario Básico Anual 2400,00
5.040,00 5292,00
5.556,60 5834,43
Pret. soc. anual 631,44
1.745,86
-
1.833,15
-
1.924,81
-
2.021,05
SUMAN
$ 3.031,44
$ 6.785,86
$ 7.125,15
$ 7.481,41
$ 7.855,48
TOTALL
Sueldo Básico Anual
$ 22.800,00
$ 26.460,00
$ 27.783,00
$ 29.172,15
$ 30.630,76
Prestaciones Sociales
$ 5.998,68
$ 9.165,74
$ 9.624,03
$ 10.105,23
$ 10.610,49
TOTAL GENERAL $ 28.798,68
$ 35.625,74
$ 37.407,03
$ 39.277,38
$ 41.241,25
8.-ANALISIS DE RIESGO
8.1.-CONCEPTO Y TIPOS DE RIESGOS DEL NEGOCIO
El riesgo del negocio se deberá a la aceptación que tenga la empresa en el mercado siendo
este un negocio de mucha competencia en el mercado.
Sin embargo, nuestra propuesta busca atender sin límite a los diferentes sectores
económicos de la ciudad como una propuesta de innovación para el mercado.
A continuación presentamos los riesgos en que nuestra empresa se encuentra inmersa,
por lo cual para una mejor comprensión de este capítulo, se definirán los conceptos
básicos referentes a riesgos y controles, que todo negocio está expuesto cuando inicia sus
operaciones y a lo largo de su vida como tal.
1.- Auditoria
2.- Control
3.- Fraude
4.- Negocio
5.- Inherente
Para poder determinar los riesgos, se prosiguió a identificar y analizar los peligros más
significativos que puedan afectar el cumplimiento de los objetivos establecidos, con el fin
de diseñar un plan que permita decidir cómo administrar estos riesgos, para lo cual son
administrados con actividades de control. Como se comento en líneas anteriores los
riesgos deben ser analizados por varias categorías para su mejor comprensión y análisis,
por los cuales se explican a continuación:
ANALISIS DE RIESGO. Es el riesgo de que la información o los reportes financieros puedan
mantener errores materiales o de que el auditor de Sistemas de Información no pueda
detectar un error que haya ocurrido.
1.-Analisis de Riesgo: Es el riesgo que haya un error material que fuera evitado ni
detectado oportunamente por el sistema de controles internos.
2.-Detección: El riesgo de que los controles o equivocaciones materiales que hayan
ocurrido no sean detectados por el auditor de sistemas de información.
3.-Riesgo de Fraude: Es el riesgo de que las actividades incluyan la burla deliberada de los
controles con la intención de ocultar la perpetuación de las irregularidades. El uso no
autorizado activos o de servicios y las tolerancias de los mismos o ayudar a ocultarlos.
4.-Riesgo de Negocio: Los riesgos que podrían tener un impacto en la capacidad de la
organización de conducir el negocio o de proveer un servicio.
Estos tipos de riesgos pueden ser financieros, regulatorios u orientados al control.
5.-Riesgo Inherente: Es el riesgo que podría ocurrir un error material, asumiendo de que
no hay controles relacionados para impedir o detectar el error.
De acuerdo a lo mencionado anteriormente nuestra organización está sujeta a todos estos
tipos de errores, los cuales somos conscientes de que puedan ocurrir en cualquier
momento, sin embargo para la mitigación de estos riesgos, implementaremos los
respectivos controles, los mismos que serán expuestos más adelante junto con los riesgos
que nuestra empresa afronta.
Los controles a tomarse en una organización son básicos para que toda empresa
incluyendo nuestra organización pueda cumplir sus objetivos trazados, por lo cual a
continuación y para un mejor entendimiento se hablara de lo que un control comprende.
CONTROL
Un control son políticas, prácticas y las estructuras organizativas diseñadas para brindar
garantía adicional de que se lograran los objetivos del negocio y se impedirán o
detectaran o corregirán los acontecimientos no deseados.
Los controles que toda empresa diseña, son de dos tipos:
1.- Administrativos: Se ocupan de la efectividad, la eficiencia y el acatamiento operativo
de las políticas administrativas.
2.- Compensatorio: Control interno que reduce el riesgo o una debilidad existente o
potencial control que traería como consecuencia errores y omisiones.
3.-Correctivos: Controles que están diseñados para corregir los errores, las omisiones y el
uso e instrucciones no autorizadas una vez que estos sean detectados.
4.-Detectivos: Existen para detectar y reportar los errores, omisiones y uso o entradas no
autorizadas en el momento que se presente.
5.- Preventivo: Están diseñados para impedir o restringir un error, omisión o una
instrucción no autorizada.
6.- Riesgo de Infosolution por Áreas de Control:
Todos los tipos de control de controles mencionados anteriormente son muy importantes
aplicarlos de acuerdo al riesgo que la empresa tenga, por lo cual nosotros de acuerdo con
nuestro análisis, henos podido definir las amenazas que nuestra empresa tiene y poder
realizar el respectivo tratamiento de los mismos por áreas de control, las mismas que son
de vital importancia para el funcionamiento de nuestra organización.
8.2.- PLAN DE CONTINGENCIA
Administrativa
Riesgo Controles Administrativo
• Personal no capacitado
debidamente
• No tener claro la misión y visión
de la empresa
• Inadecuada atención a los clientes
• No tener claro las funciones del
personal
• Incentivo Inadecuado
• Capacitación permanente
• Establecer políticas en atención a
los clientes
• Elaborar un manual de
especificaciones de funciones
• Elaborar estímulos económico
• Ascenso de cargos laborales según
su evaluación laboral
• Establecer políticas de selección
de personal
• Evaluar el ambiente laboral en la
empresa
Financiera
Riesgo Controles Financiera
• No se realizan adecuadamente a
clientes
• Incremento de los costos fijos y
variables
• Asesorías técnicas no cumplen no
son las estimadas durante el año
• Las ventas de software no son las
estimadas durante el año
• Cantidad de clientela no esta
esperada
• Manejo excesivo de recursos de la
empresa aumentando sus costos
• Establecer políticas claras de
cobros
• Precios razonables por los
servicios que brinda la empresa
• Presupuesto de la empresa debe
ser aprobado acorde a los gastos
previstos y variaciones que se
puedan dar
• Establecer políticas el cual
nuestros clientes se informen de
los servicios de la empresa
• Elaborar políticas del uso de los
recursos de la empresa como
impresoras, teléfonos, etc.
Legal
Riesgo Controles legal
• Problema con los contratos del
personal de la empresa
• Cambio en las regulaciones de las
compañías, impuestos, etc.
• Despido de empleados por actos
fraudulentos cometidos en la
empresa.
• Contratación de un abogado para
el diseño de tipo de
contrataciones que tendrá el
personal de la compañía.
Sistema de Información
Riesgo Controles de sistemas
• Ataques de virus en los equipos de
computo
• Perdida de información vital de la
empresa
• Uso de tecnología de software
obsoleto
• Hardware obsoleto que no se
acopla a requerimientos de la
empresa
• Proveedores de hardware no
calificado, quien no presta el
respectivo soporte cuando se lo
necesita
• Facilidad de acceso a la
información por falta de seguridad
en equipos de computo
• Uso de software sin licencia.
• Establecer políticas de seguridad
de contraseñas
• Políticas de actualización de
software
• Políticas de respaldo de
información
• Políticas de selección al proveedor
de hardware adecuado a la
empresa
• Monitoreo de las nuevas
tendencias de la tecnología de
sistemas de información
• Capacitación al personal del uso
de nueva tecnología en el caso
que se lo requiera
• Establecer políticas de programas
que la empresa utilizara con las
respectivas licencias
Instalaciones de la Compañía
Riesgo Controles de instalacion
• Incendio
• Robos
• Revisar que las instalaciones
eléctricas brinde la seguridad del
caso en cuanto a proveer energía
al edificio
• Sistema de alarmas implantado en
el edificio de la compañía
ENCUESTA
Nombre: __________________________ Cargo:_________________________
Edad: _____________________________ sexo: M ( ) F ( )
Estado civil:_________________________
1-¿usted estaría dispuet@ a realizarse un tatuaje?
Si No No sabe
(Si respondió si siga con la siguiente pregunta si es otra continúe con la pregunta 3)
2-¿Qué tipo de tatuaje le gustaría?
Grafiti o artístico De luxe o religioso
Predeterminado o alfabeto grafico Simbólico y alfabeto asiático
Retratos escaneados Otros
3- ¿le gustaría una nueva propuesta de un servicio de tatuaje sin agujas sin dolor y en
menos de 5 minutos?
Si No
4- ¿Qué precio estaría dispuesto a pagar por este nuevo servicio?
a) $3.50 b) $4.50 c) $5.00
d) $6.50 e) $7.00 f) $8.00
5- ¿si usted no está de acuerdo con algún tipo grafico indique cual y por que?
Encuestas realizadas a 35 personas de la ciudad de Guayaquil
1-¿usted estaría dispuet@ a realizarse un tatuaje?
Porcentaje resultado
Si 33% 21
No 38% 24
No sabe 29% 19
Total 100% 64
En la primera pregunta se muestra que de las 64 personas entrevistadas el33% dijeron
que si (21 personas), el38% dijeron que no (24 personas) y un porcentaje de 29% no
sabían que responder (19 personas).
2-¿Qué tipo de tatuaje le gustaría?
Porcentaje resultado
Grafiti o artístico 26% 5.46
De luxe o religioso 16% 3.36
Predeterminado o alfabeto grafico 16% 3.36
Simbólico y alfabeto asiático 16% 3.36
Retratos escaneados 10% 2.10
Otros 16% 3.36
Total 100% 21
De las 21 personas que dijeron que si se evaluó la segunda pregunta y los datos que
mostraron fueron.
El 26% (5.46 personas) dijeron que le gustaría los tatuajes Grafiti o artístico.
El 16% (3.36 personas) dijeron que le gustaría los tatuajes De luxe o religioso.
El 16% (3.36 personas) dijeron que le gustaría los tatuajes Predeterminado o alfabeto
grafico.
El 16% (3.36 personas) dijeron que le gustaría los tatuajes Simbólico y alfabeto asiático.
El 10% (2.10 personas) dijeron que le gustaría los tatuajes Retratos escaneados.
El 16% (3.36 personas) dijeron que le gustaría los tatuajes Otros.
3- ¿le gustaría una nueva propuesta de un servicio de tatuaje sin agujas sin dolor y en
menos de 5 minutos?
Porcentaje resultado
Si 70% 44
No 30% 20 Total 100% 64
De las 64 personas solo el 70% (44 personas) respondieron que les gustaría este servicio.
De las 64 personas solo el 30% (20 personas) respondieron que prefieren el sistema
tradicional en el arte del tatuaje.
4- ¿Qué precio estaría dispuesto a pagar por este nuevo servicio?
Porcentaje resultado
a) $20 21% 13
b) $25 17% 11
c) $30 26% 17
d) $35 15% 10
e) $40 12% 8
f) $45 9 % 5
Total 100% 64
De las 35 personas encuestadas solo él.
El 21% (13personas) dijeron que le guitaría solo pagar 3.50 por el servicio del tatuaje.
El 17% (11 personas) dijeron que le guitaría solo pagar 4.50 por el servicio del tatuaje.
El 26% (17 personas) dijeron que le guitaría solo pagar 5.00 por el servicio del tatuaje.
El 15% (10 personas) dijeron que le guitaría solo pagar 6.50 por el servicio del tatuaje.
El 12% (8 personas) dijeron que le guitaría solo pagar 7.00 por el servicio del tatuaje.
El 9% (5 personas) dijeron que le guitaría solo pagar 8.00 por el servicio del tatuaje.
5- ¿si usted no está de acuerdo con algún tipo grafico indique cual y por que?
Porcentaje resultado
Obscenos 24% 15
Catastróficos 7% 4
Diabólicos 24% 15
Con mensajes inducidos a la violencia 29% 19
Ninguno 12% 8
Todos 4% 2
Total 100 % 64
De las 64 personas encuestadas solo el.
El 24% (15 personas) dijeron que no están de acuerdo con los tatuajes con mensajes.
Obscenos.
El 7% (4 personas) dijeron que no están de acuerdo con los tatuajes con mensajes
catastróficos.
El 24% (15 personas) dijeron que no están de acuerdo con los tatuajes con mensajes
diabólicos.
El 29% (19 personas) dijeron que no están de acuerdo con los tatuajes con mensajes
inducidos a la violencia.
El 12% (8 personas) que no tenían ningún problema con los tipos de tatuajes.
El 4% (2 personas) dijeron que no está de acuerdo con todos los tatuajes obscenos.
Tatuajes que se realizan
GERENTE EJECUTIVO
01
DESARROLLADOR
03.2
RECEPCION
02.2
Diseñador GRAFICO
03.3
GERENTE GENERAL
02
AREA DE DESARROLLO
03
AREA FINANCIERA
01.1- 02.1
ANALISIS ADMINISTRATIVO
4.1 ORGANIGRAMA DE OLA EMPRESA
4.2 FUNCIONES DE LOS INTEGRANTES DE LA EMPRESA
La Empresa será catalogada como una sociedad anónima siendo una identidad jurídica
independiente. A continuación se detallaran los integrantes de la Empresa TATTOOMAC.
DIAGRAMA GENERAL DE TATTOOMAC S.A.
Autor: Ángel Armijos (Propietario)
Aprobado: área financiera (propietario y coordinador)
Fecha: Agosto21 del 2009
4.2.1 Propietario (socio).
Es como el presidente de la Empresa y es uno de los dos socios que cuenta con la idea
principal de la sociedad. Tiene poder para resolver todos los asuntos relativos a los
negocios sociales y para todas las decisiones que juzgue conveniente para la Empresa, Sus
funciones son las siguientes:
� Nombrar y remover a los miembros de los organismos administrativos o cualquier
otro cargo que haya sido creado por la ley.
� Conocer mensualmente y anual mente las cuentas, balancee informes que
presenten cada integrante de la Empresa.
� Resolver acerca de la distribución de los beneficios sociales, amortización,
inversiones que a corto o a largo plazo.
� Decidir sobre fusión, renovación y liquidación de la Empresa fijando procedimiento
de los mismos.
� Aprobar anualmente el presupuesto de la Empresa.
4.2.2 CORDINADOR
Es como el gerente general de la Empresa y es uno de los dos socios que propone nuevas
idea principal de la sociedad. Tiene poder para resolver todos los asuntos relativos a la
dirección, función de la Empresa y responsable de las decisiones que ambos socios tomen.
Sus funciones son las siguientes:
� Ejercer la representación legal, judicial y extrajudicial de la empresa.
� Dirigir la marcha técnica, administrativa y financiera de la Empresa.
� Presentar un cronograma de actividades que será aprobado por parte de los dos
socios.
� Manejar los fondos de la sociedad bajo su responsabilidad elaborando los
presupuestos de ingresos y egreso.
� Poner a consideración del otro socio y ejecutar un plan de inversiones a corto,
mediano, y a largo plazo.
4.2.3 RECEPCIONISTA
Esta encargada de confirmar las visitas, contestar las llamadas, elaboración de
documentos dar instrucciones a los clientes en el momento de su ingreso.
Funciones.
� Decepcionar las citas, en caso de ser un superior deberá reorganizar la agenda.
� En caso de emergencias comunicarse rápido con la central de ayuda
� Redactar las intrusiones a los clientes para un mejor entendimiento de nuestro
dilema.
� Ordenar los documentos que sean necesarios para la valoración de la Empresa.
4.2.4 AREA DE DESARROLLO
DESARROLLADOR
Encargado de desarrollar los cronogramas de cada empleado, redactar las políticas de la
empresa a cada empleado, solucionar problemas de hardware y software.
Funciones.
� Encargara las funciones de mantenimiento y desarrollo del sistema para la
empresa y en futuro para las demás sucursales.
� Buscar las nuevas tendencias de tatuaje e instalarla en el sistema para su uso.
� Solucionar las colas de clientes con un cronograma específico de fecha y hora.
4.2.4 AREA DE DESARROLLO
DISEÑADOR GRAFICO.
En cardado de rediseñar, seleccionar y decorar los dibujos artísticos para tener una variedad de gustos y para cada tipo de cultura. Funciones.
� Deberá informar como será los implementos que se utilizara para el tatuado.
� Manejara el software y el hardware para el diseño de los dibujos.
� Se encargara d tatuar a nuestro cliente.
� Dara su opinión para darle una mejor perspectiva al dibujo.
4.2.5 DEPARTAMENTO FINANCIERO
Los dos socios de la empresa serán encargados de la parte financiera de velar por los
interese de ellos y sus empresa analizaran situaciones y negocios.
Funciones.
� Deberá tener conocimientos financieros para el control de gastos.
� Analizar la bolsa de valores para poder mantenerse activo en las situaciones de
crisis.
� Deberá ver como incrementara sus ganancias para abrir sucursales a futuro.
� Analizar todas las oportunidades de expandir el negocio.
� Calcular el sueldo de cada empleado tanto sus faltas como sus beneficios.
4.3 PALAN DE CAPACITACION DE LA EMPRESA
Es necesario tener experiencia para desarrollar sus funciones para ello se detallan según el departamento que están. Departamento financiero
• Curso de finanzas.
• Cuso de estadística.
• Cuso de análisis y riesgo.
• Curso de marketing.
• Curso de control y calidad.
• Curso de comercio.
• Curso de auditoría comercial.
• Curso de contabilidad. Departamento de desarrollo
• Curso de adobe photoshop.
• Curso de illustrator.
• Curso de sistemas.
• Curso de organización y métodos.
• Curso de relaciones humanas.
Departamento de administración
• Curso de Excel avanzado.
• Manejo nomina de empleados.
• Curso de relaciones humanas.
• Poseer buen nivel verbal.
• Curso de idiomas por lo menos ingles avanzado.
• Conocimiento de código de trabajo.
En primera instancia no se tomara en cuenta tolas las actitudes pero deberán tomar los cursos
obligatoriamente en el transcurso de un año aprobar la mitad de ellos y el resto en el siguiente
años finalizarlos.
4.5.-POLITICAS DE LA ORGANIZACIÓN
1.-Las políticas de la organización revisadas cada año, y aprobadas por el Gerente General.
2.-La empresa mejorara continuamente su rentabilidad para asegurar su permanencia en
el mercado y así aumentar la satisfacción del Gerente General.
3.-Implementacion de un sistema de evaluación del desempeño a los empleados cada año
con incentivos económicos.
4.-Implementacion de un programa de planificación estratégica de recursos humanos para
mejorar las relaciones interpersonales entre empleados y Gerente General.
5.-Todo el personal estará afiliado al Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, para
brindarle la mayor seguridad al empleado y a sus dependientes.
6.-Impartir talleres y establecer alianzas estratégicas con firmas especializadas para
capacitar al personal.
7.-La empresa cubrirá todos los gastos que se incurrieran para el bienestar de la
compañía y de los empleados.
4.6.-POLITICAS INTERNAS
1.-El reclutamiento se hará de los diferentes medios como, diarios, radios y referencias.
2.-Todo aspirante a algún cargo, deberá de presentar su documentación en regla por
ejemplo:
Curriculum, certificado de salud, record policial, copia de la cedula, copia de certificado de
votación, carta de recomendación y si es necesario título académico, etc.
3.-Seleccionar y depurar dentro de los solicitantes aquellos que cumplan con el perfil del
puesto para recolectar la información adecuada e iniciar el proceso de forma confiable y
valida.
4.-Entrevistar a los solicitantes que cumplan con el perfil buscado para el cargo.
5.-Hacer uso de un sistema de información para registrar los datos de los posibles
candidatos.
6.-Aplicar evaluaciones, pruebas e investigaciones a cada solicitante.
7.-Realizar la selección final del candidato idóneo.
8.-Elaborar y firmar de un contrato donde se establece las responsabilidades de la
empresa y del empleado beneficiario del plan de desarrollo.
9.-Ejecucion de entrenamiento para el personal del nivel de apoyo por asesores internos.
10.-Los empleados deberán trabajar los días laborables excepto los días feriados.
11.-La hora de llegada de todo el personal debe de ser a las 09h00 AM.
12.-Todo el personal tiene media hora para el almuerzo la misma que será desde la
13h00PM.
Hasta las 14h00PM.
13.-La hora de salida del personal será 22h00 PM.
14.-El permiso para cualquier empleado de la empresa debe hacérselo mínimo con dos
días de anticipación a su jefe inmediato por escrito.
15.-Al empleado se entrega su herramienta de trabajo y la misma queda bajo su
responsabilidad.
16.-Todo empleado de la empresa debe obedecer a su jefe inmediato.
18.-Si un empleado falta 4 días y no ha presentado una justificación correcta,
automáticamente queda fuera de la empresa.
19.-No existirá rotación de empleados, tanto en sus funciones como en su horario de
trabajo.
20.-Se otorgaran préstamos solo a empleado que tengan mínimo, trabajando un año.
21.-La empresa proporcionara una estabilidad laboral a los empleados.
22.-Todos los empleados deben de estar vestidos con el uniforme o ropa formal en su
horario de trabajo.
23.-Mejorar el nivel de participación e identificación del empleado.
24.-Se le dará tres meses de licencia a una mujer embarazada según lo estipule la ley.
25.-Se le dará los días de licencia a un hombre por paternidad según lo estipule la ley.
26.-Cualquier problema debe ser comunicado a la persona encargada de recursos
humanos.
27.-Todos los cargos tendrán su objetivo y manual de funciones.
FLUJO DE CAJA PROYECTADO
PRESUPUESTOS DE INGRESOS Y DESEMBOLSOS DESDE : 2010 HASTA 2014
INVERSION INICIAL INICIAL 2010 2011 2012 2013 2014
Capital de Trabajo
1.755,00
Gastos de Arranque
2.794,00
Inversión en Activos Fijos
6.636,60
Software
1.200,00
Gastos de constitución
715,00
TOTAL INVERSION
13.100,60
INGRESOS POR VENTAS
41.100,00
45.210,00
49.731,00
54.704,10
60.174,51
TOTAL INGRESOS
41.100,00
45.210,00
49.731,00
54.704,10
60.174,51
1,10
1,10
1,10
1,10
EGRESOS
COSTOS VARIABLES
Compras
-
-
-
-
-
Movilización
1.233,00
1.356,30
1.491,93
1.641,12
1.805,24
mantenimiento
320,00
352,00
387,20
425,92
468,51
Costos Variable
1.553,00
1.708,30
1.879,13
2.067,04
2.273,75
TOTAL COSTOS VARIABLES
1.553,00
1.708,30
1.879,13
2.067,04
2.273,75
COSTOS FIJOS
1,10
1,10
1,10
1,10
Agua
240,00 252,00 264,60 277,83 291,72
Luz
360,00
378,00
396,90
416,75
437,58
Teléfono
180,00
189,00
198,45
208,37
218,79
Arriendo
3.000,00
3.150,00
3.307,50
3.472,88
3.646,52
Internet
Publicidad
1.560,00
-
-
-
-
Mantenimiento del Sitio
Suministros y útiles de Oficina
240,00
252,00
264,60
277,83
291,72
Permiso Funcionamiento Munic.
55,00
57,75
60,64
63,67
66,85
Permiso Cuerpo Bomberos
35,00
36,75
38,59
40,52
42,54
Afiliación Cámara de Comercio
684,00
59,85
62,84
65,98
69,28
Ministerio de Salud
23,00
24,15
25,36
26,63
27,96
Sueldos de Empleados
22.231,44
26.072,93
27.376,57
28.745,40
27.376,57
Prestaciones del Personal
5.998,68
9.165,74
9.624,03
10.105,23
10.610,49
Depreciación de Equipos Computo
773,87
773,87
773,87
Depreciación de Instalaciones
450,00
450,00
450,00
450,00
450,00
Depreciación de Muebles y Enseres
121,50
121,50
121,50
121,50
121,50
Depreciación de Equipos Oficina
170,00
170,00
170,00
170,00
170,00
Amortización de Software
399,96
399,96
400,08
Amortización Gastos de
Constitución
71,50
71,50
71,50
71,50
71,50
Intereses Bancarios
1.399,15 913,40 343,97
TOTAL COSTOS FIJOS
37.993,10
42.538,40
43.951,00
44.514,08
43.893,04
TOTAL EGRESOS
39.546,10
44.246,70
45.830,13
46.581,13
46.166,79
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS O
NETO DISPONIBLE
1.553,90
963,30
3.900,87
8.122,97
14.007,72
PARTICIPACION A TRABAJADOR
15%
233,08
144,49
585,13
1.218,45
2.101,16
IMPUESTO A LA RENTA 21.25%
330,20
204,70
828,93
1.726,13
2.976,64
UTILIDAD DESPUÉS DE IMPUESTOS
(13.100,60)
990,61
614,10
2.486,80
5.178,39
8.929,92
APORTACION DE SOCIOS
16.000,00
ADICION DE LA DEPRECIACION
Depreciación de Equipos Computo
773,87
773,87
773,87
-
-
Depreciación de Instalaciones
450,00
450,00
450,00
450,00
450,00
Depreciación de Muebles y Enseres
121,50
121,50
121,50
121,50
121,50
Depreciación de Equipos Oficina
170,00
170,00
170,00
170,00
170,00
TOTAL ADICION DE LA
DEPRECIACION
1.515,37
1.515,37
1.515,37
741,50
741,50
Amortización de Software
399,96
399,96
400,08
-
-
Amortización Gastos de constitución
71,50
71,50
71,50
71,50
71,50
Préstamo Bancario Capital pago de
Capital
10.000,00
2.819,69
3.305,44
3.874,87
FLUJO DE EFECTIVO OPERACIONAL
(13.100,60)
157,75
(704,51)
598,88
5.991,39
9.742,92
Saldo Anterior
2.899,40
3.057,15
2.352,64
2.951,52
8.942,91
Saldo Final de Caja
2.899,40
3.057,15
2.352,64
2.951,52
8.942,91
18.685,83
FLUJO NETO DE EFECTIVO
(13.100,60)
3.057,15
2.352,64
2.951,52
8.942,91
18.685,83
FLUJO ACUMULADO EFECTIVO
(10.043,45)
(7.690,82)
(4.739,30)
4.203,61
22.889,45
FLUJO ACUMULADO DESCONTADO $ 17.175,64 $ 2.526,57 $ 1.606,88 $ 1.666,05 $ 4.171,93 $ 7.204,20
VAN
4.075,04
TIR 30%
Año Flujo Acumulado
Periodo de Recuperación 0 (13.101) (13.101)
METODO DESCONTADO 1 2.527 (10.574)
2 1.607 (8.967)
3 1.666 (7.301)
4 4.172
(3.129)
5 7.204
4.075
PERIODO DE RECUPERACION = Año anterior a la recuperación total + Costo no recuperado a principio de año
Flujo de efectivo durante el año
PERIODO DE RECUPERACION = 4 -3.129,16 = -0,434352
7.204,20
El Periodo de Recuperación es de = 4años 4 meses
En el flujo de caja conservador esta expresado por un inicio de incremento del 10% a partir del
2011 con esto preservar el incremento para un periodo de recuperación dentro de los 4 años
Esto puede variar dependiendo de la habilidad de los planificadores del proyecto que pueden
expandir la idea y su recuperación será más pronta de lo estimado y en el peor de los casos
terminar en el fracaso
LUJO DE CAJA PROYECTADO
PRESUPUESTOS DE INGRESOS Y DESEMBOLSOS DESDE : 2010 HASTA 2014
INVERSION INICIAL INICIAL 2010 2011 2012 2013 2014
Capital de Trabajo 1.755,00
Gastos de Arranque 2.794,00
Inversión en Activos Fijos 6.636,60
Software 1.200,00
Gastos de constitución 715,00
TOTAL INVERSION 13.100,60
INGRESOS POR VENTAS 41.100,00
53.430,00
69.459,00
90.296,70
117.385,71
TOTAL INGRESOS 41.100,00
53.430,00
69.459,00
90.296,70
117.385,71
1,30
1,30
1,30
1,30
EGRESOS
COSTOS VARIABLES
mantenimiento
320,00
416,00
540,80
703,04
913,95
movilización 1.233,00
1.602,90
2.083,77
2.708,90
3.521,57
TOTAL COSTOS VARIABLES 1.553,00
2.018,90
2.624,57
3.411,94
4.435,52
COSTOS FIJOS 130% 130% 130% 130%
Agua 240,00
252,00
264,60
277,83
291,72
Luz 360,00
378,00
396,90
416,75
437,58
Teléfono 180,00
189,00
198,45
208,37
218,79
Arriendo 3.000,00
3.150,00
3.307,50
3.472,88
3.646,52
Internet
Publicidad 1.560,00
-
-
-
-
Mantenimiento del Sitio
Suministros y útiles de Oficina 240,00
252,00
264,60
277,83
291,72
Permiso Funcionamiento Munic.
55,00
57,75
60,64
63,67
66,85
Permiso Cuerpo Bomberos 35,00
36,75
38,59
40,52
42,54
Afiliación Cámara de Comercio 684,00
59,85
62,84
65,98
69,28
Ministerio de Salud 23,00
24,15
25,36
26,63
27,96
Sueldos de Empleados 22.231,44
26.072,93
27.376,57
28.745,40
27.376,57
Prestaciones del Personal 5.998,68
5.998,68
9.165,74
9.624,03
10.105,23
Depreciación de Equipos Computo 773,87
773,87
773,87
Depreciación de Instalaciones 450,00
450,00
450,00
450,00
450,00
Depreciación de Muebles y Enseres 121,50
121,50
121,50
121,50
121,50
Depreciación de Equipos Oficina 170,00
170,00
170,00
170,00
170,00
Amortización de Software 399,96
399,96
400,08
Amortización Gastos de Constitución 71,50
71,50
71,50
71,50
71,50
Intereses Bancarios 1.399,15
913,40
343,97
TOTAL COSTOS FIJOS 37.993,10
39.371,34
43.492,71
44.032,88
43.387,78
TOTAL EGRESOS 39.546,10
41.390,24
46.117,28
47.444,82
47.823,30
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS O NETO DISPONIBLE
1.553,90
12.039,76
23.341,72
42.851,88
69.562,41
PARTICIPACION A TRABAJADOR 15% 233,08
1.805,96
3.501,26
6.427,78
10.434,36
IMPUESTO A LA RENTA 21.25% 330,20
2.558,45
4.960,11
9.106,02
14.782,01
UTILIDAD DESPUÉS DE IMPUESTOS (13.100,60)
990,61
7.675,35
14.880,34
27.318,07
44.346,04
APORTACION DE SOCIOS 16.000,00
ADICION DE LA DEPRECIACION
Depreciación de Equipos Computo 773,87
773,87
773,87
-
-
Depreciación de Instalaciones 450,00
450,00
450,00
450,00
450,00
Depreciación de Muebles y Enseres 121,50
121,50
121,50
121,50
121,50
Depreciación de Equipos Oficina 170,00
170,00
170,00
170,00
170,00
TOTAL ADICION DE LA DEPRECIACION 1.515,37
1.515,37
1.515,37
741,50
741,50
Amortización de Software 399,96
399,96
400,08
-
-
Amortización Gastos de constitución 71,50
71,50
71,50
71,50
71,50
Préstamo Bancario Capital pago de Capital
10.000,00
2.819,69
3.305,44
3.874,87
FLUJO DE EFECTIVO OPERACIONAL (13.100,60)
157,75
6.356,73
12.992,42
28.131,07
45.159,04
Saldo Anterior 2.899,40
3.057,15
9.413,88
22.406,30
50.537,37
Saldo Final de Caja 2.899,40
3.057,15
9.413,88
22.406,30
50.537,37
95.696,41
FLUJO NETO DE EFECTIVO
(13.100,60)
3.057,15
9.413,88
22.406,30
50.537,37
95.696,41
FLUJO ACUMULADO EFECTIVO
(10.043,45)
(629,57)
21.776,73
72.314,11
168.010,51
FLUJO ACUMULADO DESCONTADO $ 82.075,32 $ 2.526,57 $ 6.429,81 $ 12.647,77 $ 23.576,06 $ 36.895,11
VAN 68.974,72
TIR 99%
Año Flujo Acumulado
Periodo de Recuperación 0 (13.101)
(13.101)
METODO DESCONTADO 1 2.527
(10.574)
2
6.430
(4.144)
3 12.648
8.504
4
23.576
32.080
5 36.895
68.975
PERIODO DE RECUPERACION = Año anterior a la recuperación total + Costo no recuperado a principio de año
Flujo de efectivo durante el año
PERIODO DE RECUPERACION = 2 4.144,22 = 0,327664
12.647,77
El Periodo de Recuperación es de = 2alos y 3 meses
FLUJO DE CAJA PROYECTADO
PRESUPUESTOS DE INGRESOS Y DESEMBOLSOS DESDE : 2010 HASTA 2014
INVERSION INICIAL INICIAL 2010 2011 2012 2013 2014
Capital de Trabajo 1.755,00
Gastos de Arranque 2.794,00
Inversión en Activos Fijos 6.636,60
Software 1.200,00
Gastos de constitución 715,00
TOTAL INVERSION 13.100,60
INGRESOS POR VENTAS 40.278,00
44.305,80
48.736,38
53.610,02
58.971,02
TOTAL INGRESOS 40.278,00
44.305,80
48.736,38
53.610,02
58.971,02
1,10
1,10
1,10
1,10
EGRESOS
COSTOS VARIABLES
movilización 1208,34 1329,17 1462,09 1608,30 1769,13
mantenimiento 313,60
344,96
379,46
417,40
459,14
TOTAL COSTOS VARIABLES 1.521,94
1.674,13
1.841,55
2.025,70
2.228,27
COSTOS FIJOS 4% 4% 4% 4%
Agua 240,00
252,00
264,60
277,83
291,72
Luz 360,00
378,00
396,90
416,75
437,58
Teléfono 180,00
189,00
198,45
208,37
218,79
Arriendo 3.000,00
3.150,00
3.307,50
3.472,88
3.646,52
Internet
Publicidad 1.560,00
-
-
-
-
Mantenimiento del Sitio -
-
-
-
-
Suministros y útiles de Oficina 240,00
252,00
264,60
277,83
291,72
Permiso Funcionamiento Munic. 55,00
57,75
60,64
63,67
66,85
Permiso Cuerpo Bomberos 35,00
36,75
38,59
40,52
42,54
Afiliación Cámara de Comercio 684,00
59,85
62,84
65,98
69,28
Ministerio de Salud 23,00
24,15
25,36
26,63
27,96
Sueldos de Empleados 22.231,44
26.072,93
27.376,57
28.745,40
27.376,57
Prestaciones del Personal 5.998,68
9.165,74
9.624,03
10.105,23
10.610,49
Depreciación de Equipos Computo 773,87
773,87
773,87
Depreciación de Instalaciones 450,00
450,00
450,00
450,00
450,00
Depreciación de Muebles y Enseres 121,50
121,50
121,50
121,50
121,50
Depreciación de Equipos Oficina 170,00
170,00
170,00
170,00
170,00
Amortización de Software 399,96
399,96
400,08
Amortización Gastos de Constitución 71,50
71,50
71,50
71,50
71,50
Intereses Bancarios 1.399,15
913,40
343,97
TOTAL COSTOS FIJOS 37.993,10
42.538,40
43.951,00
44.514,08
43.893,04
TOTAL EGRESOS 39.515,04
44.212,54
45.792,55
46.539,79
46.121,31
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS O NETO DISPONIBLE
762,96
93,26
2.943,83
7.070,23
12.849,71
PARTICIPACION A TRABAJADOR 15% 114,44
13,99
441,57
1.060,53
1.927,46
IMPUESTO A LA RENTA 21.25% 162,13
19,82
625,56
1.502,42
2.730,56
UTILIDAD DESPUÉS DE IMPUESTOS (13.100,60)
486,39
59,46
1.876,69
4.507,27
8.191,69
APORTACION DE SOCIOS 16.000,00
ADICION DE LA DEPRECIACION
Depreciación de Equipos Computo 773,87
773,87
773,87
-
-
Depreciación de Instalaciones
450,00 450,00 450,00 450,00 450,00
Depreciación de Muebles y Enseres 121,50
121,50
121,50
121,50
121,50
Depreciación de Equipos Oficina 170,00
170,00
170,00
170,00
170,00
TOTAL ADICION DE LA DEPRECIACION 1.515,37
1.515,37
1.515,37
741,50
741,50
Amortización de Software 399,96
399,96
400,08
-
-
Amortización Gastos de constitución 71,50
71,50
71,50
71,50
71,50
Préstamo Bancario Capital pago de Capital 10.000,00
2.819,69
3.305,44
3.874,87
FLUJO DE EFECTIVO OPERACIONAL (13.100,60)
(346,48)
(1.259,16)
(11,23)
5.320,27
9.004,69
Saldo Anterior 2.899,40
2.552,92
1.293,77
1.282,53
6.602,81
Saldo Final de Caja 2.899,40
2.552,92
1.293,77
1.282,53
6.602,81
15.607,50
FLUJO NETO DE EFECTIVO
(13.100,60)
2.552,92
1.293,77
1.282,53
6.602,81
15.607,50
FLUJO ACUMULADO EFECTIVO
(10.547,68)
(9.253,91)
(7.971,38)
(1.368,57)
14.238,93
FLUJO ACUMULADO DESCONTADO $ 12.815,09 $ 2.109,85 $ 883,66 $ 723,96 $ 3.080,26 $ 6.017,37
VAN (285,51)
TIR 20%
Año Flujo Acumulado
Periodo de Recuperación 0 (13.101) (13.101) METODO DESCONTADO 1 2.110 (10.991)
2
884 (10.107)
3 724
(9.383)
4 3.080 (6.303)
5 6.017
(286)
PERIODO DE RECUPERACION = Año anterior a la recuperación total + Costo no recuperado a principio de año
Flujo de efectivo durante el año
PERIODO DE RECUPERACION =
El Periodo de Recuperación es de = en 5 años
En el flujo de caja pesimista el periodo de recuperar la inversión resultara a partir del quinto año
en adelante sin variar resultados en el costo de su inversión inicial
BALANCE GENERAL
INICIAL 2010 2011 2012 2013 2014
ACTIVOS
Activo Corriente
Caja y Bancos
2.899,40
3.057,15
2.352,64
2.951,52
8.942,91
18.685,83
Deposito en Garantía
250,00
250,00
250,00
250,00
250,00
250,00
Total Activo Corriente
3.149,40
3.307,15
2.602,64
3.201,52
9.192,91
18.935,83
Activo Fijo
Equipo de Computo
2.321,60
2.321,60
2.321,60
2.321,60
Depreciación Acumulada
(1.547,73)
(773,87)
-
Muebles y Enseres
1.215,00
1.215,00
1.215,00
1.215,00
1.215,00
1.215,00
Depreciación Acumulada
(121,50)
(243,00)
(364,50)
(486,00)
(607,50)
Instalaciones
2.250,00
2.250,00
2.250,00
2.250,00
2.250,00
2.250,00
Depreciación Acumulada
(450,00)
(900,00)
(1.350,00)
(1.800,00)
(2.250,00)
Equipos de Oficina
850,00
850,00
850,00
850,00
850,00
850,00
Depreciación Acumulada
(170,00)
(340,00)
(510,00)
(680,00)
(850,00)
Total Activos Fijos
6.636,60
4.347,37
4.379,73
4.412,10
1.349,00
607,50
Activos Diferidos
Software
1.200,00
1.200,00
1.200,00
1.200,00
Amortización acum. Software
(399,96)
(799,92)
(1.200,00)
Gasto de Constitución
715,00
715,00
715,00
715,00
715,00
715,00
Amortización Acum Constitución
(71,50)
(143,00)
(214,50)
(286,00)
(357,50)
Total Activos Diferidos
1.915,00
1.443,54
972,08
500,50
429,00
357,50
TOTAL ACTIVOS
11.701,00
9.098,05
7.954,45
8.114,12
10.970,91
19.900,83
PASIVO
Pasivo Corriente
Impuesto a la renta por pagar
-
-
-
-
-
Participación de trabajadores
Total Pasivo Corriente
-
-
-
-
-
-
Pasivo a largo plazo
Obligaciones Financieras
10.000,00
7.180,31
3.874,87
0,00
Total Pasivo a largo plazo
10.000,00
7.180,31
3.874,87
0,00
-
-
Total pasivo
10.000,00
7.180,31
3.874,87
0,00
-
-
CAPITAL
Capital Común
16.000,00
16.000,00
16.000,00
16.000,00
16.000,00
16.000,00
Utilidad o Pérdida
(14.299,00)
990,61
614,10
2.486,80
5.178,39
8.929,92
Utilidad Retenida
(14.299,00)
(13.308,39)
(12.694,29)
(10.207,48)
(5.029,09)
Total Capital
1.701,00
2.691,61
3.305,71
5.792,52
10.970,91
19.900,83
TOTAL PASIVO Y CAPITAL
11.701,00
9.871,92
7.180,58
5.792,52
10.970,91
19.900,83
ESTADO DE PERDIDAS Y GANANCIAS
2010 2011 2012 2013 2014 VENTAS NETAS 41.100,00 45.210,00 49.731,00 54.704,10 60.174,51
COSTO VARIABLES 1.553,00 1.708,30 1.879,13 2.067,04
2.273,75
UTILIDAD BRUTA 39.547,00 43.501,70 47.851,87 52.637,06 57.900,76
GASTOS OPERATIVOS 37.993,10 42.538,40 43.951,00 44.514,08 43.893,04
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 1.553,90 963,30 3.900,87 8.122,97 14.007,72
PARTICIPACION A TRABAJADOR 15% 233,08 144,49 585,13 1.218,45
2.101,16
IMPUESTO A LA RENTA 21.25% 330,20 204,70 828,93 1.726,13
2.976,64
UTILIDAD NETA 990,61 614,10 2.486,80 5.178,39 8.929,92
El 2010 y 2011 son años en que la utilidad adquirida por el negocio
El 2012 una pequeño baja por el momento de inversión que terminara su periodo de reposición
Al partir del 2013 en adelante su utilidad comienza a crecer y crecer que para el siguiente año
alcanzara un 30% más que el año anterior
PUNTO DE EQUILIBRIO DE CITAS
2010 2011 2012 2013 2014
Costo Fijo 107,00 117,70 129,47 142,42 156,66
Costo Variable 2.461,00 2.765,95 2.848,34 2.883,94 2.859,02
Ventas por tipo de ingreso
2.675,00
2.942,50
3.236,75
3.560,43
3.916,47
Unidades Producidas 535 589 647 712 783
Punto Equilibrio $
P.E .$ 1.337,50
1.961,67
1.078,92
749,56
580,22
Punto Equilibrio %
P.E .% 50,00% 66,67% 33,33% 21,05% 14,81%
Punto de Equilibrio Unidades
P.E.U.= 268 392 216 150 116
FORMULA P.E.$
P.E.$= Costos fijos
1- Costos variables
ventas totales
FORMULA P.E.%
P.E.%=
Costos fijos X 100
Ventas totales-Costos variables
FORMULA P.E.U
P.E.U.=
Costos fijos x Unidades producidas
Ventas Totales -Costos variables
PUNTO DE EQUILIBRIO DE ESCANIADOS
Detalle 2010 2011 2012 2013 2014
Costo Fijo 696,00 765,60 842,16 926,38 1.019,01
Costo Variable 16.008,00 17.991,60 18.527,52 18.759,11 18.597,00
Ventas por tipo de ingreso
17.400,00
19.140,00
21.054,00
23.159,40
25.475,34
Unidades Producidas 435 479 526 579 637
Punto Equilibrio $
P.E .$ 8.700,00
12.760,00
7.018,00
4.875,66
3.774,12
Punto Equilibrio %
P.E .% 50,00% 66,67% 33,33% 21,05% 14,81%
Punto de Equilibrio Unidades
P.E.U.= 218 319 175 122 94
PUNTO DE EQUILIBRIO DE TATUAJES PERMANNETES
Detalle 2010 2011 2012 2013 2014
Costo Fijo 426,00 468,60 515,46 567,01 623,71
Costo Variable 9.798,00 11.012,10 11.340,12 11.481,87 11.382,65
Ventas por tipo de ingreso
10.650,00
11.715,00
12.886,50
14.175,15
15.592,67
Unidades Producidas 355 391 430 473 520
Punto Equilibrio $
P.E .$ 5.325,00
7.810,00
4.295,50
2.984,24
2.310,02
Punto Equilibrio %
P.E .% 50,00% 66,67% 33,33% 21,05% 14,81%
Punto de Equilibrio Unidades
P.E.U.= 178 260 143 99 77
PUNTO DE EQUILIBRIO DE TATUAJES TEMPORALES
Detalle 2010 2011 2012 2013 2014
Costo Fijo 415,00 456,50 502,15 552,37 607,60
Costo Variable 9.545,00 10.727,75 11.047,30 11.185,39 11.088,73
Ventas por tipo de ingreso
10.375,00
11.412,50
12.553,75
13.809,13
15.190,04
Unidades Producidas 415 457 502 552 608
Punto Equilibrio $
P.E .$ 5.187,50
7.608,33
4.184,58
2.907,18
2.250,38
Punto Equilibrio %
P.E .% 50,00% 66,67% 33,33% 21,05% 14,81%
Punto de Equilibrio Unidades
P.E.U.= 208 304 167 116 90