INFORME 2011
¡Sosteniendo nuestro futuro!
Producir resultados extraordinarios para lograr prosperidad colectivaTaller de Aprendizaje Organizacional
Abril 2012
Prof. Jorge ArellanoUniversidad Centro OccidentalLisandro Alvarado“Maestro del Hipotálamo” Profa. Dayana
QueralesUniversidad de Carabobo
Campus La Morita“Activista del Ser”
Prof. VíctorMartín Fiorino
Universidad del Zulia“Filósofo Empresarial”
Prof. JoséAngel Ferreira
Universidad de CaraboboCampus Bárbula
“Mayordomodel Aprendizaje”
VISIÓN COMPARTIDAPENSAMIENTO SISTÉMICO
MANEJO DE MODELOSMENTALES
ESTRATEGIA EDUCATIVADISCIPLINAS DEL APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL
APRENDIZAJE EN EQUIPO
MAESTRÍA PERSONAL
ESTRATEGIA EDUCATIVAMODELOS DE APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL
Modelo
Modelo
ARMONÍA
SISTÉMICO
ModeloUBUNTU
ModeloINNOVACIÓN
Todos somos responsablesResolver problemas no es crearLiberar la magia de todos los días
123 Conclusiones y Recomendaciones
Propósitos específicosPropósito general
Te veo...eres importante para míVivir... en una Organización Éticamente Inteligente
PARECE QUEENCONTRARON EL
RUMBO QUE CONDUCEA LA PROSPERIDAD
No es lo que la visión es, sino lo que la visión hace¿Podemos ser una organización éticamente inteligente?
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Propósitos necesarios para generar futuro
INFORME 2011
¡Sosteniendo nuestro futuro!
Nuevo conocimiento, nuevo enfoque
“Somos conscientes que el desarrollo de laresponsabilidad social nos permite generarproductividad y rentabilidad, confianza ytransparencia con clientes y proveedores, así comoel compromiso y adhesión de nuestros trabajadorescon el fin de contribuir al progreso, mejoramiento ypertinencia de Phoenix y cada de una de las personasque la conforman”
Alberto PeisachPresidente Grupo Phoenix
Te veo...eres importante para míUna persona es una persona a causa de los demás
nuestra identidad se basa en el hecho de ser visto,de que la gente nos respete y nos
reconozca como persona
Estimular la responsabilidad personal, organizacional y empresarial de los trabajadoresde la Corporación Phoenix, alentando su pertinencia y pertenencia a través de lineamientosestratégicos de aprendizaje organizacional que permitan generar bases para establecerorganizaciones éticamente inteligentes.
Estoy aquí...cuentas con una organización para tu desarrollo
INFORME 2011
¡Sosteniendo nuestro futuro!
RESPONSABILIDAD:CONCEPTO INTEGRADOR
RESPONSABILIDAD PERSONAL:la persona en el equipoRESPONSABILIDADORGANIZACIONAL:
el equipo en la organización
las organizaciones son espacios paraque las personas se desarrollen a través
de sus anhelos y compromisos
RESPONSABILIDAD SOCIAL:la organización en la sociedad
VALOR: a qué le damos valor para decidir
VALORES PERSONALES: nuestra escala de valores
VALORES COMPARTIDOS: acuerdos construidos con los demás
VALORES ORGANIZACIONES: lo que queremos construir en comunidad
VALORIZACIÓN: apreciar y mejorar lo que tenemos y lo quepodemos juntos alcanzar
INFORME 2011
¡Sosteniendo nuestro futuro!
INTELIGENCIA INTELECTUAL:excelencia
INTELIGENCIA EMOCIONAL:positividad
las organizaciones deben alentar el potencialde las personas a través de su esencia
INTELIGENCIA SOCIAL:convivencia
INTELIGENCIA ÉTICA:valora-valoriza
INTELIGENCIA ORGANIZACIONAL:EQUILIBRIO INTRA/INTER PERSONAL
INTELIGENCIA ÉTICA:VALORA - VALORIZA
CLIMA ORGANIZACIONALPRODUCTIVO
CLIMA HUMANOCOLABORATIVO
CLIMA ÉTICOEQUILIBRADO
CALIDAD ÉTICA:CLIMA PERTINENTE
CALIDAD DE LOS ACTORESEXCELENCIA
CALIDAD DE LOS PROCESOSEFICIENCIA
CALIDAD DE LOS RESULTADOSRESPONSABILIDAD
RESPONSABILIDAD SOCIAL:SIGNO DE INTELIGENCIA
CALIDAD DE LAS RELACIONESINTRA-EXTRA ORGANIZACIONAL
PARADIGMA RELACIONALCOMUNICACIÓN EXTERNA
SALUD ÉTICACALIDAD RELACIONES VITALES
Vivir...en una organización éticamente inteligente
Vivir...en una organización éticamente inteligentePRINCIPAL RESPONSABILIDAD CORPORATIVA
PRODUCIR RESULTADOS EXTRAORDINARIOSQUE GENEREN PROSPERIDAD COLECTIVA
VALORAMOS CLIENTESRESPETAMOS PROVEEDORES
CONFIAMOS EN NUESTRA GENTECOMPROMETIDOS CON LOS
DERECHOS DE NUESTRA COMUNIDAD
GENERADORA DE FUTURO
ORGANIZACIÓN SOSTENIBLE
ORGANIZACIÓN SUSTENTABLE
ORGANIZACIÓN TRASCENDENTE
ORGANIZACIÓN VITAL
GERENCIA EFECTIVA:
ORGANIZACIÓNÉTICAMENTE INTELIGENTE:
SISTEMA DE GESTIÓN ÉTICACERTIFICACIÓN ÉTICA
Todos somos responsablesValores rectores en acción
Comprender la necesidad de establecer a la RS (Responsabilidad Social)como marco de acción para gerenciar en la Venezuela contemporánea.
VALORES QUE GUÍANLA CONDUCTA DE LOSPARTICIPANTES:
1) FAMILIA2) HONESTIDAD3) COMPROMISO4) EXCELENCIA5) RESPONSABILIDAD
VALORES PRACTICADOS POREL PRESIDENTE MANDELAPARA GENERAR FUTUROEN SUDÁFRICA:
1) LIDERAZGO2) INTEGRACIÓN3) HUMILDAD4) RECONOCIMIENTO5) INCLUSIÓN
VALORES PRACTICADOSPOR EL MAESTRO ABREUPARA GENERAR FUTUROEN VENEZUELA:
1) DISCIPLINA2) ARMONÍA3) SOLIDARIDAD4) COMUNICACIÓN5) INCLUSIÓN
VALORES QUE DEBENPRACTICAR NUESTROSLÍDERES PARA GENERARFUTURO EN PHOENIX
1) RECONOCIMIENTO2) COMPROMISO3) HONESTIDAD4) COMUNICACIÓN5) INTEGRACIÓN
“La familia Selva, con disciplina, liderazgo y reconocimiento de su gente, clientes y proveedores será la mejoropción en productos desechables y empaques siendo responsables con el medio ambiente y la sociedad.”
“El Grupo Phoenix es una familia que reconoce en su gente la base de su sustentabilidad, teniendo comopilares fundamentales la disciplina y el liderazgo.”
“Somos una familia de cooperadores , de compasión, disciplina y liderazgo, reconocemos el esfuerzo compartidocuidando nuestro entorno .”
VALORES RECTORES:FAMILIA, RECONOCIMIENTO,
LIDERAZGO, DISCIPLINA
Valor personal:Familia
Valor Ubuntu:Liderazgo
Valor de la Organización:Reconocimiento
Valor armonía:Disciplina
Promover una forma distinta de pensar para enfrentar los problemas tradicionalesde nuestras empresas, haciendo hincapié en la creación de nuevas alternativas en
lugar de las soluciones tradicionales. Evaluando escenarios y ambientes pertinentes.
Resolver problemas no es crear
HECHOS
RESOLVER Vs. CREAR
PATRONES /TENDENCIAS
ESTRUCTURASSISTÉMICAS
MODELOSMENTALES
Reaccionar¿Qué acaba de pasar?
Preveer¿Qué ha estado pasando?¿Hemos estado antes aquí?
Diseñar¿Cuáles son las fuerzasen juego que estáncontribuyendo a estospatrones o tendencias?
Transformar¿Qué, respecto a nuestromodo de pensar, permiteque persista esta situación ?
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Resolver problemas no es crear
Nuevo lenguaje: Arquetipos y apalancamiento sistémico
ESTRUCTURAORGANIZACIONAL
(ACCIÓN EMPRENDEDORA)
TEORíA, MÉTODOSY HERRAMIENTAS
INNOVACIONES ENINFRAESTRUCTURA
IDEAS RECTORAS
Arquetipos y Apalancamiento Sistémico
Límites del crecimiento
APALANCAMIENTO:Planificación y corridas deproducción con pedidosmás largos para reducirtiempo muerto
Producción de láminas ANIMESEAumento de demanda de distintostipos de láminas, con limitacionesde tiempo de maquinaria
DEMANDACRECIENTE
PRODUCCIÓNDE LÁMINAS
TIEMPO MUERTOCAMBIO DE MAQUINARIA
EFICIENCIAVOLUMEN DEPRODUCCIÓN
Acción expansiva
Nivel de Desempeño
Condición limitante
Restricción o límite
+
+
+
-
El cliente no es prioritario
APALANCAMIENTO:Fortalecer nuestra capacidadde respuesta a la solicitud denuestros clientes enconcordancia con nuestraresponsabilidad socialcorporativa. Posicionar queson nuestra razón de ser.
PEDIDOSURGENTES
EXTRAORDINARIOS
MERCADO ENTEMPORADA ALTA
SERVICIO AL CLIENTECOMO PRIORIDAD
RESPUESTAADMINISTRATIVAEXTEMPORÁNEA
Acción expansiva
+
+Nivel de Desempeño
Condición limitante
+
--
Restricción o límite
Pérdida de oportunidades por no estarclaramente definida una cultura deservicio al cliente
Transferencia de la carga
APALANCAMIENTO:Transformar esta cultura a través de bonificaciones consecuencia de la producción podría eliminar
este efecto colateral.
Paros de Planta comopresión sindical
Coacción de los sindicatos para lograr objetivos
ATENDERREQUERIMIENTOS
DEL SINDICATO
PARO DEPLANTA
ORDENADASPOR EL
SINDICATO
LOS PAROSDEBEN AFECTARREMUNERACIÓNDEL TRABAJADOR
DEMORA
REITERACIÓNDE PARADAS COMO
MEDIDA DE COACCIÓN
Solución sintómatica
Síntoma del problema
Solución fundamental
Efecto colateral
+
-
-
+
-
+
Ausentismo laboralPor desmotivación del personal
PENALIZACIÓNAL TRABAJADOR
AUSENTISMOLABORAL
POLÍTICA INTEGRAL DEINCENTIVOS QUE VALOREN
EL DESEMPEÑO Y ELCUMPLIMIENTO
Solución sintómatica
Síntoma del problema
Soluciónfundamental
DESMOTIVACIÓNY FALTA DE
COMPROMISO
Efecto colateral
APALANCAMIENTO:Establecer políticas que permitan elevar los nivelesde maestría personal de nuestros trabajadores,logrando así incrementar su compromiso con laorganización.
DEMORA
+
-
-
+
-
+ -
+
EXCESODE REUNIONES
INCONSISTENCIADECISIONESCOLECTIVAS
-
+DISEÑO DE POLÍTICA
PARA REUNIONES
+
DEMORA
+DESAJUESTES ENLA PRODUCCIÓN
+PARADA DE PLANTA
APALANCAMIENTO:REglamentode debates
COOPROPLASVENToma de decisiones
Solución sintómatica
Síntoma del problema
Solución fundamental
Efecto colateral
Arquetipos y Apalancamiento Sistémico
Transmitir la necesidad de convivencia organizacional, haciendo enfásis en la realizaciónpersonal y la conexión colectiva que permitan mejorar el clima laboral, los niveles
de productividad y la interacción de los miembros de la organización.
Liberar la magia de todos los días
MAESTRÍA PERSONALA
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APRENDIZAJE EN EQUIPO
RECESIÓN
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COMPRENSIÓNSISTÉMICA
COMUNICACIÓNCORPORATIVA
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CRISIS SOCIALESCASEZ
ALINEACIÓNCAPITAL
HUMANO
VISION
COMPARTIDA
DIÁLOGO YDISCUSIÓN
MANEJARDIVERSIDAD
APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL
SINERGIA VALORES
RECTORES
INCONSISTENCIA CO
RRUP
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ACTITUDESY CREENCIAS
APTITUDESY CAPACIDADES
CONCIENCIAY SENSIBILIDAD
APRENDIZAJEPROFUNDO
(PERSONAS)
Maestria Personal y Aprendizaje en Equipo
PENSAMIENTOARTÍSTICO
El arte de potenciarTalento Humano
PENSAMIENTOCIENTÍFICO
Definición de metasclaras y estimulantes
PENSAMIENTOPRÁCTICO
Modelar conductascon el ejemplo
PENSAMIENTOINTERACTIVO
Comunicaciónatractiva y efectiva
Liberar la magia de todos los días:
Liberar la Magia de todos los días: Alineación colectiva
POTENCIA
DESPERDICIO
SERVICIO AL CLIENTE
LOGÍSTICA
FUGA DE TALENTO
ESTRÉS LABORAL
SEG. Y SALUD OCUPACIONAL
Confrontar para prosperar
Liberar la Magia de todos los días:
• EMPRESA ALINEADA
PRODUCTOS TÁNGIBLES DELDEBATE COMPARTIDO
• EMPRESA SOCIALMENTERESPONSABLE
• PRODUCTIVIDADESTRATÉGICA
• DISMINUCIÓN DESPERDICIOEN PLANTA
• PREPARACIÓN CONVENCIÓNCOLECTIVA
Integración de diálogo y discusión
DECISIONES PERSONASvs.
DECISIONES COLECTIVAS
¿Qué buscamos?
ACCIÓNCOORDINADA
ACCIÓN REFLEXIÓN
CONEXIÓNDECISIÓN
DECISIÓNPERSONAL
PROPUESTAPÚBLICA
DEBATECOMPARTIDO
DECISIÓNCOLECTIVA
DECISIÓNCONSENSUADA
¡EQUIPOS ALINEADOS!¡Campos de entrenamiento para fomentar el éxito!
Establezca metas claras y comuníquelas apropiadamenteGenere espacios y reglas para el diálogo fecundo y la discusión productivaDisminuya distancias de poder y modele con el ejemploPromueva inteligencia colectivaHágalo hábito, sin descuidar su rutina
No es lo que la visión, es lo que la visión haceCompartir estímulos formales e informales que se transformen en el Capital Social
necesario para mantener la historia y trascendencia de las empresas que conformanla corporación y a su vez sostener impulsos que apuesten al largo plazo.
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ESPERANZA
“Pioneros, luchadores y comprometidos”“Comprometidos con el desarrollo sustentable”“Producir resultados extraordinarios que generen prosperidad colectiva”“Salvemos el Planeta”“Juguemos el mismo juego”“Sosteniendo nuestro futuro”“Piensa sano...piensa Phoenix”
PHOENIX
No es lo que la visión, es lo que la visión hace
PHOENIXEl porvenir como promesa
PHOENIXEl presente con rumbo
2016
2011
PHOENIX
ClientesTrabajadoresComunidadProveedores
SaludServicioProsperidadInnovación
PRODUCTOS USUARIOS
No es lo que la visión es, es lo que la visión hace
PHOENIX¡S
ERVIM
OS CON ORGULL
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PONDEM OS AL
PAÍS
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INVERSIONESANIMESE, S.A.
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OS CON ORGULL
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¿Podemos ser una organización éticamente inteligente?
Autoestima Organizacional
Responsabilidad y Servicio
Mayordomos, Diseñadoresy ProfesoresEtapas para su construcción
Sugerir estrategias de comportamiento quepermitan desarrollar conductas de profesores,diseñadores y mayordomos que soportenliderazgos posibles; responsables e integradores.
¿Podemos ser una organización éticamente inteligente?Responsabilidad y Servicio
Profesores, Diseñadores y Mayordomos
GENERADOR DE FUTURO FABRICANTE DE ESPERANZAS
PRODUCTOR DE BIENESTAR CREADOR DE VALOR
¿Podemos ser una organización éticamente inteligente?Construcción de una Organización Éticamente Inteligente
ETAPA UNOResponsabilidad
SocialAprendizaje
Organizacional
ETAPA DOSNuevas reglas
de acción
ETAPA TRESSostenerel cambio
1) TODOS SOMOS RESPONSABLES 4) NO ES LO QUE LA VISIÓN ES, SINO LO QUE LA VISIÓN HACE
5) ¿PODEMOS SER UNA ORGANIZACIÓN ÉTICAMENTE INTELIGENTE?
2) RESOLVER PROBLEMAS NO ES CREAR
3) LIBERAR LA MAGIA DE TODOS LOS DÍAS
Propósitos específicos
Propósito general
Sistema acoplado: Socialmente responsable
GobiernoAccionistasMarco LegalMercadoInsumosCompetenciaSociedad
AMBIENTE / ESCENARIOS ARTISTAS / RITMO
INSTRUMENTO / ARMONÍA MELODÍA/ CONCIERTO
RESPONSABILIDADY VOCACIÓN DE SERVICIO
TALENTO HUMANO
ACCIÓN EMPRENDEDORA PRODUCTO / USUARIOS
APRENDIZAJEPROFUNDO
(PERSONAS)
ESTRUCTURAORGANI-
ZACIONAL
ClientesTrabajadoresComunidadProveedores
SaludServicioProsperidadInnovación
Propósito general
GobiernoAccionistasMarco LegalMercadoInsumosCompetencia
ClientesTrabajadoresComunidadProveedores
RS
SociedadACTITUDESCREENCIAS
APTITUDESCAPACIDADES
CONCIENCIAY SENSIBILIDAD
APRENDIZAJEPROFUNDO
(PERSONAS)
ESTRUCTURAORGANIZACIONAL
(ACCIÓN EMPRENDEDORA)
TEORíA, MÉTODOSY HERRAMIENTAS
INNOVACIONES ENINFRAESTRUCTURA
IDEAS RECTORAS
SaludServicioProsperidadInnovación
PHOENIX
SERVIMOS CON ORGULLO
¡ RESPONDEMOS AL PAÍS!
RS
RS RS
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