Informe Final III CONFERENCIA INTERAMERICANA SOBRE
RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA BANCO INTERAMERICANO DE
DESARROLLO Santiago, Octubre de 2005 Global Network Member
Chile
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2 INTRODUCCIN Objetivos Metodologa ANLISIS DE RESULTADOS ETAPA
CUALITATIVA Aproximaciones Generales a la RSE Evaluacin Especfica
de la Conferencia Alcances de la Conferencia y Proyecciones ETAPA
CUANTITATIVA Caractersticas de las muestras Consideraciones
Generales de RSE Evaluacin de la organizacin Evaluacin de las
sesiones plenarias Evaluacin de las sesiones paralelas CONCLUSIONES
CONTENIDO
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3 BANCO INTERAMERICANO DE DESARROLLO El BANCO INTERAMERICANO DE
DESARROLLO ha querido realizar un estudio de la III Conferencia
Interamericana sobre Responsabilidad Social de la Empresa: Quin es
Responsable de la responsabilidad?, cuyo objetivo central es
evaluar el cumplimiento de los objetivos de la conferencia a fin de
obtener una retroalimentacin que permita mejorar la organizacin,
contenido y diseo de los siguientes eventos que se puedan llevar a
cabo en el futuro, especialmente aquellos bajo la temtica de la
Responsabilidad Social de la Empresa. Para tal fin solicit a
HarrisInteractive Chile, empresa especializada en estudios de
opinin y de mercado, la realizacin de esta investigacin cuyos
principales resultados se presentan a continuacin. INTRODUCCIN
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4 OBJETIVO GENERAL Evaluar el cumplimiento de los objetivos de
la conferencia orientados a la difusin de las mejores prcticas de
Responsabilidad Social Empresarial, facilitando el intercambio de
conocimientos y dando a conocer mecanismos, resultados e impacto de
la implementacin de prcticas social y ambientalmente
responsables.
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5 OBJETIVOS ESPECFICOS Identificar grado de conocimiento del
tema, previo a la Conferencia, entre los participantes Identificar
grado de relevancia general del tema de la Conferencia para su
trabajo Recoger opiniones referentes al entorno para la facilitacin
del intercambio de experiencias (temas, tiempos asignados para
presentacin y discusin, ponentes, moderadores, etc.) Detectar nivel
de adopcin de prcticas de RSE al interior de la organizacin, o
razones para la no adopcin Identificar la percepcin de impacto post
Conferencia al interior de la organizacin Recoger sugerencias para
mejorar la efectividad de la Conferencia, incluyendo duracin de las
sesiones y de la Conferencia, seleccin de temas, ponentes y formato
Identificar canales de informacin y promocin para la Conferencia
Identificar los segmentos institucionales asistentes a la
Conferencia (Empresa Privada, Organizaciones de la Sociedad Civil,
Mundo Acadmico, etc.) Caracterizar a los asistentes a la
Conferencia segn variables organizacionales y demogrficas
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6 GRUPO OBJETIVO DE ESTUDIO Pblico asistente a la III
Conferencia Interamericana sobre Responsabilidad Social de la
Empresa Patrocinadores de la Conferencia
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7 METODOLOGA TIPO DE ESTUDIO Enfoque metodolgico que combina
tcnicas cualitativas y cuantitativas de investigacin. El estudio se
estructur en dos etapas simultneas y complementarias. A) ETAPA
CUALITATIVA: En esta fase, se realizaron entrevistas en profundidad
como tcnica de recoleccin de la informacin. Las entrevistas fueron
grabadas y posteriormente sistematizadas en cuadros comparativos
para su anlisis, lo que implic la decodificacin de la informacin
recogida y la reinterpretacin de un especialista. INSTRUMENTO
INSTRUMENTO Se elaborar una pauta temtica semi-estructurada que
permit abordar los tpicos de inters y relevar aquellos atributos y
variables de importancia vinculados a los objetivos de la
investigacin. Dicha pauta cont con la aprobacin del cliente y abord
todos y cada uno de los temas objetivo de la investigacin
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8 METODOLOGA DISEO MUESTRAL ETAPA CUALITATIVA: DISEO MUESTRAL
ETAPA CUALITATIVA: La muestra fue distribuida de la siguiente
manera: CARACTERSTICAS CANTIDAD DE ENTREVISTAS Gerentes de
empresas6 Organizaciones de la sociedad civil3 Acadmicos4
Representantes de gobiernos4 Representantes de organismos
multilaterales 4 Patrocinadores del evento4 TOTAL PARTICIPANTES
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9 TRABAJO DE CAMPO Las entrevistas se realizaron en el mismo
lugar del evento, posterior a alguna sesin o al trmino de la
jornada. Dadas las caractersticas del evento, se dispuso de: Un
equipo de cinco profesionales especializados en la tcnica, con el
fin de cubrir el escaso tiempo libre de los asistentes Un equipo de
cuatro contactadores, encargados de concertar las entrevistas a
realizadas Un coordinador general de campo, que supervis la
realizacin de las entrevistas y de los contactos BASE DE DATOS
ENTREVISTADOS BASE DE DATOS ENTREVISTADOS Se aplic una pauta de
registro de datos generales de los entrevistados y otros datos de
utilidad para los objetivos de la investigacin, con el fin de
garantizar que los mismos cumplieran con las caractersticas
requeridas. Este instrumento cumpli doble funcin: por un lado,
filtr a los participantes para asegurar que cumplan con el perfil
requerido y, por el otro, permiti seleccionar los entrevistados que
conforman la base de datos solicitada por el BID. METODOLOGA
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10 METODOLOGA B) ETAPA CUANTITATIVA: Pensando en las
caractersticas del evento y del tiempo disponible de los
asistentes, se utiliz como tcnica de recoleccin de datos un
cuestionario autoaplicado INSTRUMENTO INSTRUMENTO Se elaborar un
cuestionario de formato sencillo para facilitar su llenado, con
instrucciones claras y precisas, el cual fue revisado conjuntamente
con el cliente y cubri todos y cada uno de los objetivos de
investigacin. DISEO MUESTRAL Se realiz un censo, es decir, el
cuestionario para su auto aplicacin, se entreg a la totalidad de
asistentes al inicio del evento (401 personas), para ser respondido
a lo largo del mismo. Se hizo un seguimiento que permiti recolectar
a 130 cuestionarios completos, los que conforman la muestra
analizada estadsticamente.
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11 MECANISMOS DE CONTROL DE CALIDAD MECANISMOS DE CONTROL DE
CALIDAD Revisin: el jefe de campo del estudio revis el total (100%)
de los cuestionarios autoaplicados. CODIFICACIN Posteriormente, en
oficina, se construyeron categoras analticas de las preguntas
abiertas que contiene el instrumento a partir del 20% de los
cuestionarios escogidos para el anlisis. CAPTURA Se digitaron los
cuestionarios en data entry para DOS, programa que permite validar,
tanto la coherencia de las respuestas, como reducir los posibles
errores en el proceso de digitacin al definir los rangos de
respuesta, saltos de preguntas, etc. PROCESAMIENTO PROCESAMIENTO
Para el procesamiento de los datos se utiliz el programa estadstico
SPSS (Statistical Package Social Sciences). En esta etapa se realiz
una nueva validacin de los datos. METODOLOGA
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ANLISIS DE RESULTADOS ANLISIS DE RESULTADOS
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ETAPA CUALITATIVA ETAPA CUALITATIVA
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APROXIMACIONES GENERALES A LA RSE
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15 En lneas generales, los participantes declaran que su
llegada al tema de la RSE se produce a travs de su prctica laboral,
dando cada segmento de estudio un argumento relacionado con su
quehacer desde hace 3 aos, debido a las exigencias de la profesin y
a la adecuacin a las normas ISO 9000 (Academia) a travs del trabajo
en la red de instituciones dedicadas a la RSE (3 instituciones de
10 pases), cuya tarea es generar conocimientos, herramientas y
aplicacin prctica (Multilateral) debido al proceso poltico que vive
Venezuela, se est muy identificado con la nueva poltica de
RSEapoyamos una serie de insituciones que ha denominado el Estado
Misiones que ejercen un derecho ciudadano (Gobierno) a travs del
desarrollo de diferentes proyectos, de distinta ndole que tienen la
participacin de diferentes sectores privados y pblicos (Sociedad
Civil) trabajamos el nivel tcnico internacional que estudia la
norma ISO 26.000 para lo social ; a travs de la actividad
empresarial, trabajando en RSE y desarrollando herramientas y
metodologas para la mediana empresa para temas especficos
(Patrocinador) a travs del trabajo en el sector empresarial ; a
travs de una iniciativa de las Naciones Unidas, donde participan
empresas, Universidades y distintas organizaciones (Empresa
Privada) Conocimiento de la RSE
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16 Se observan diferencias en relacin a la autopercepcin que
tienen los participantes en relacin al conocimiento previo a la
Conferencia acerca del tema, siendo los entrevistados
representantes de las Organizaciones de la sociedad Civil,
Patrocinadores, representantes de Empresas Privadas y Organismos
Multilaterales los que declaran un conocimiento ms profundo,
acompaado de una prctica en el tiempo en sus respectivas
instituciones. s a travs de la creacin de alianzas, hace ya casi 10
aos (Organizaciones de la Sociedad Civil) s como empresa estamos
estructurados hace ms de 5 aospersonalmente hace 20 aos
(Patrocinadores) por lo menos 30 aos atrs(Empresa Privada) Los
representantes de Academia y de Gobierno declaran tener un
conocimiento del tema ms marginal, acotado a los principios y
valores s, hace tres aos que estamos trabajamdo en el tema
(Academia) a travs del plan estratgico del Gobierno haba tenido
algunas actividades que tocaban marginalmente el concepto
(Gobierno) Grado de conocimiento de RSE previo a la
Conferencia
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17 La generalidad de los entrevistados coincide en que la
Responsabilidad Social de la Empresa consiste en una visin
integrada donde los aspectos econmicos y sociales estn de la mano
con la empresa Se destacan dos aristas de importancia en relacin a
los aspectos: Aumento de beneficios econmicos y competitividad para
la empresa lo que se traduce en un buen negocio Contribuye a la
formacin de una sociedad sana, lo que implica la generacin de un
trabajo digno, con equidad, donde se involucran todos los elementos
sociales de una organizacin, para beneficio de una sociedad
responsable que opera con criterios ticos Significado de la RSE
para los participantes
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18 Los entrevistados le otorgan un grado de importancia
fundamental a la RSE para sus respectivas organizaciones. La
responsabilidad Social Empresarial es considerada bsica para el
logro del desarrollo armnico, en el cual se hace partcipe y, a la
vez se beneficia, a diferentes sectores de la sociedad
fundamentalmente una organizacin depende de las personas. Si las
personas estn bien, el servicio es bueno y, si las personas estn
mal, el servicio no funciona Se destaca la importancia de entender
a la RSE como un elemento central que cruza transversalmente a
todos los actores sociales, para lograr un crecimiento equitativo
de la satisfaccin de los recursos humanos, mejora de la calidad de
vida laboral e incremento econmico de los pases. Siendo
indispensable contar con polticas y estrategias para su puesta en
marcha Relevancia de la RSE para la Organizacin
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19 Algunos entrevistados declaran haber asistido previamente a
Conferencias, Seminarios o cursos de formacin relacionados con
Responsabilidad Social Empresarial y para otros sta es su primera
experiencia en Mxico, el ao pasado he asistido a unos cursos de
formacin En Brasil, hemos organizado unos Seminarios a la
Conferencia de la ISO, en Salvador de Baha, Brasil La misma
situacin se observa respecto de la asistencia previa a Conferencias
organizadas por el BID sobre esta misma temtica Asistencia a
Conferencias
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20 Son tres los canales que se destacan como canales de
comunicacin del evento: A travs de invitaciones del BID: A la
Organizacin a la que pertenece el entrevistado Personalizada A
travs del sitio web del BID Recomendacin de amigos, compaeros de
trabajo, ex asistentes a conferencias Sin embargo, existe consenso
en recomendar como futuros canales de comunicacin los siguientes: A
travs de la publicacin en el sitio web del BID A travs de mails
enviados por este organismo, utilizando el registro de asistentes
de Conferencias anteriores, con el fin de informar y actualizar
contenidos y dar a conocer la realizacin de futuros eventos Canales
de Comunicacin
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21 Las principales expectativas y motivos para asistir
mencionados por los entrevistados son los siguientes: Adquirir,
actualizar y profundizar conocimientos sobre el tema y lazos con
otros a fin de impulsar o desarrollar la RSE en sus organizaciones
porque tengo que tener elementos para impulsar esta temtica porque
hay que estar al tanto de las novedades y por las relaciones que se
desarrollan Conocer la postura, experiencias concretas y alcances
de la Responsabilidad Social Empresarial en los pases presentes en
la Conferencia, con el objeto de extrapolarla a sus propias
realidades tener ms experiencia y conocer lo que est pasando en
Chile saber como operan las Organizaciones Extranjeras involucradas
en el tema necesitamos evolucionar en la empresa, en la
implementacin del concepto Conocer personas involucradas en el tema
con el propsito de intercambiar informacin y establecer alianzas o
vnculos comerciales para conseguir algn tipo de alianza con alguien
involucrado en el tema establecer relaciones, contactos personales,
para poder hacer alianzas y negocios Expectativas y motivos para
asistir
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EVALUACIN ESPECFICA DE LA CONFERENCIA
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23 Visin internacional del posicionamiento del tema Contenidos
Presencia de diferentes perspectivas en general, me gust que hayan
tomado industrias polmicas como la tabacalera y la minera Visin de
los diferentes actores impulsores de la RSE Diversidad de
realidades locales e internacionales llama la atencin el sentido de
RSE con prosperidad que tiene Chile en este momento; conocer la
realidad de Chile y de Latinoamrica. Es una oportunidad para tener
otras perspectivas Cantidad y diversidad de participantes (edad,
nacionalidad y tipo de organizacin) Lobby, instancias para el
intercambio Calidad de los ponentes Ambiente y lugar en el que se
desarrolla la Conferencia me ha parecido interesante el manejo de
los ambientes, clido; elemento humano y fsico de primera ; muy buen
ambiente, personal atento Menor cantidad de sesiones paralelas que
en Conferencia anterior Posibilidad de interaccin entre panelistas
/ participantes Compromiso y buena gestin por parte de los
organizadores Elementos de la Conferencia valorados
positivamente
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24 Contenidos Repeticin hay que ir un paso ms all y no volver a
repetir los contenidos de las anteriores Conferencias Bsicos hay un
atraso en los contenidos, siento que hubo relatores que no saben
del tema Contenidos demasiado generales Ausencia de herramientas
concretas que permitan implementar la RSE en otras organizaciones
falta cmo llevar a la realidad esa RSE, cmo hacer el ejercicio real
en la empresa Panelistas y Moderadores Panelistas poco dinmicos con
discurso plano los panelistas se han desviado mucho y han ledo.
Para eso mndenme por mail las presentaciones Repeticin de
panelistas respecto de las Conferencias anteriores organizadas por
el BID Moderacin rgida Debate no logrado el hecho que se hagan
preguntas con micrfono lleva a debatir. Han estado bien pero el
moderador no es mucho lo que puede hacer. El formato es muy rgido
Manejo de horarios Elementos de la Conferencia valorados
negativamente
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25 Los entrevistados destacan como propsito fundamental de la
Conferencia relevar el tema de la Responsabilidad Social
Empresarial, destacando la importancia de la participacin e
interaccin de todos los sectores de la sociedad (Gobierno,
Empresas, Consumidores y Comunidad en general) que todos los
estamentos de la sociedad tomen conciencia de la responsabilidad y
que cada uno asuma sus roles Difundir, motivar y profundizar en el
tema de la Responsabilidad Social Empresarial el objetivo del BID
ha sido detonar un proceso de discusin y maduracin del conocimiento
acumulado, al conocimiento transmitido y el que permite ser la base
de otros desarrollos de conocimientos Identificar cul es la
responsabilidad de cada actor ver quin es el responsable de la
Responsabilidad Social Propsito de la Conferencia
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26 En lneas generales, dependiendo del segmento del que
provenga el entrevistado se le da distintos niveles de importancia
a los contenidos entregados: Gobierno Gobierno Mayor aporte:
Minera, Cmara de la Construccin Chilena, Tabacaleras, Sector Pblico
y empresarial Menor aporte: Temas acotados que no permiten
extrapolarse a otras realidades temas que son muy pertinentes para
una parte del Sur y Centroamrica pero para Puerto Rico ninguno
tiene pertinencia Academia Academia Mayor aporte: Desarrollo de RSE
en Chile y Latinoamrica; el Rol del Estado; el alcance de la
responsabilidad de las Empresas, certificacin y control por parte
de terceros Menor aporte: Ausencia de resultados y evaluaciones
hechas por universidades e institutos Contenidos de mayor y menor
aporte
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27 Multilaterales Multilaterales Mayor aporte: Divergencia
entre distintas empresas ponentes (Impacta, Acatu y BBVA) Menor
aporte: Sector financiero Sociedad Civil Sociedad Civil Mayor
aporte: Tema de la Sociedad Civil, Polticas Pblicas, Voluntariado
Corporativo Menor aporte: Entidades financieras; minera e
hidrocarburos. Falt profundidad y discusin en el tema del Sector
Pblico. Patrocinadores: Patrocinadores: Mayor aporte:
Comunicaciones. Sector econmico financiero. Menor aporte: Sector
Pblico. Minera, enfoque ms econmico que estructural, falta de visin
global del tema Empresa Privada: Empresa Privada: Mayor aporte:
Sector empresarial, Sector Pblico, Consumo responsable, Sector
Financiero, Micro crdito, Medios de Comunicacin Menor aporte: La
responsabilidad del Gobierno por no ser atingente directamente al
mbito organizacional Contenidos de mayor y menor aporte
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28 En lneas generales, los entrevistados destacan la falta de
planificacin de tiempo y espacio destinados especficamente al
intercambio de experiencias entre los participantes faltan
instancias de intercambio como sesiones tipo taller donde haya un
poco ms de participacin e intercambio de experiencias Si bien se
han dado instancias de intercambio durante el evento, stas se han
visto dificultadas por lo reducido de los espacios destinados a los
breaks, vindose obligados a destinar ms tiempo del planificado por
la organizacin, atrasando el ingreso de los participantes a cada
sesin no me ha permitido relacionarme tanto como me hubiese
gustado, quizs porque hay pocos espacios para compartir. La agenda
es muy apretada Se destaca otra forma de intercambio que est dada
en las ponencias, facilitada por la oportunidad de responder en
directo a las inquietudes de los participantes por parte de los
expositores los exponentes han sido cercanos. Eso hace que el
ambiente sea distendido, ene sentido de que crea acercamiento entre
la audiencia y el exponente a veces el intercambio es ms con los
panelistas que con un contacto directo entre participantes
Intercambio de experiencias
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29 Los entrevistados plantean que se debera ampliar la
convocatoria dentro de cada uno de los pases participantes, tanto
de invitados como de panelistas, con el fin de lograr una
representatividad equitativa de las distintas localidades y
realidades econmicas. A la vez proponen que, debera haber una mayor
continuidad de los temas tratados por los ponentes, integrando ms
las visiones, siguiendo un mismo eje conductor. Esperan una mayor
profundizacin en cuanto a la problemtica de Amrica y Amrica Latina,
planteada, en forma conjunta, por todos los expositores Sugieren
incorporar ms contenidos cientficos y acadmicos Les gustara mayor
espacio para conocer experiencias, como talleres de gestin Desean
profundizar en la metodologa de aplicacin de la RSE y plasmarla en
casos concretos, que permita extrapolarlos a la realidad de la
organizacin de cada participante, capacitndolos para su
implementacin Proponen un debate mejor definido, con un formato
menos rgido que permita una discusin real Esperan tener ms espacios
estructurados para el intercambio Lo que debera tener ms la
Conferencia
Diapositiva 30
30 Los entrevistados plantean que debera tener menos sesiones
paralelas, para no tener que optar por temas que tengan el mismo
nivel de importancia para algunos participantes Esperan menos
repeticin de ponentes, respecto a las Conferencias anteriores
organizadas por el BID Buscan tener entre los participantes menos
personas que no estn realmente involucrados en el tema de la RSE,
como es el caso de algunos ponentes Proponen una menor cantidad de
ponentes, ya que los das destinados a la Conferencia se ven
sobrecargados por la cantidad de expositores, dificultando el
procesamiento de tanta de informacin en el breve tiempo destinado
para cada uno de ellos Por ltimo se plantea que la Conferencia
podra ser ms sencilla, ya que tiende haber una incongruencia
respecto de la responsabilidad social y lo lujoso de los
preparativos... Debera tener menos pompas, ms sencillez... Lo que
debera tener menos la Conferencia
Diapositiva 31
31 La mayora de los entrevistados evala en forma muy positiva
la organizacin y desarrollo de la Conferencia, destacndose: Buena
eleccin de los temas Ponentes con experiencia Pertinencia de las
presentaciones Sin embargo, cabe destacar algunas crticas
reiterativas, tales como: Falta de espacio y tiempo para
intercambiar experiencias No existe un continuo respecto a la
calidad entre las ponencias... No ha sido continua la calidad de
los temas, dificultando la atencin e inters permanente... Evaluacin
General de la III Conferencia
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ALCANCES DE LA CONFERENCIA Y PROYECCIONES
Diapositiva 33
33 En trminos generales, los entrevistados creen en la absoluta
aplicabilidad de los temas tratados en relacin a la RSE Se destaca
principalmente la aplicabilidad en los mbitos, de Legislacin y
Regularizacin, Planteles Acadmicos, Investigacin, Empresas y
Sindicatos, entre otros Se plantea la necesidad de incorporar en la
Conferencia, metodologa y modelos de gestin concretos para llevar a
la prctica y facilitar la aplicabilidad de la RSE en las
respectivas organizaciones Aplicabilidad de los contenidos de la
Conferencia
Diapositiva 34
34 Elementos ausentes para favorecer la aplicabilidad son:
Apoyo de las Autoridades Universitarias Resultados de Investigacin
Cientfica Seguimiento del tema, temporal y demogrfico...falta
seguimiento, un grupo que vea como va en cada pas el desarrollo de
la RSE... Especificidad de Contenidos Casos concretos a
replicar...intercambio basado en casos donde uno pueda recoger un
poquito ms de esto... Herramientas prcticas...no hay recetas que se
puedan aplicar... Plan de diagnstico de necesidades, para el
entorno laboral inmediato Inclusin de valores y temas ticos... Algo
que ha sido violentado y creo que no lo he odo decir tica y
Valores...son bsicos... Dificultades para la aplicabilidad de la
RSE
Diapositiva 35
35 La mayora de los entrevistados manifiesta su inters por
asistir y participar en las prximas Conferencias organizadas por el
BID sobre RSE, debido principalmente a: Establecimiento de redes de
contacto entre personas y colegas involucrados en el tema Estar al
tanto de los avances producidos entre una y otra Conferencia...s
porque en un ao se puede avanzar bastante... Dicha asistencia forme
parte de su trabajo Algunos entrevistados que no aventuran a
confirmar prximas asistencias, tomarn una decisin dependiendo de:
La propuesta de contenidos Nivel y experiencia de los
ponentes...depende, tendra que tener un temario ms interesante y
que los relatores no sean personas que tengan buena prensa, sino
que estn aplicando cosas... Participacin en prximas
Conferencias
Diapositiva 36
36 Todos los entrevistados refieren inters en recomendar a
otros futuras Conferencias de RSE organizadas por el BID Por una
parte, los que saban de su existencia ya la han recomendado y
otros, para los cuales sta es la primera experiencia lo harn,
dependiendo del nivel de conocimiento previo en el tema de sus
posibles recomendados...si son personas que no saben del tema s,
pero para personas que estn metidas en el tema no...me preocupa que
no se cumplan las expectativas de la gente que se traslada desde
otros pases y que escuchan otra vez lo mismo... Recomendacin de la
Conferencia
Diapositiva 37
SUGERENCIAS DE LOS ENTREVISTADOS
Diapositiva 38
38 Se propone una mayor exigencia a los ponentes, respecto a:
Contenido Apoyo visual para su presentacin Acceso a la informacin
escrita y visual expuestas, una vez terminada la ponencia...el
apoyo vsual debera estar disponible tan pronto terminan las
ponencias.... Tener objetivos ms claros Definir de mejor forma las
reas temticas de la Conferencia Existencia de anlisis de los
contenidos y ms ciencia Entrega de herramientas concretas
Implementar talleres de Gestin Orientacin de contenidos hacia la
prctica. Menos teora y ms ejemplos En relacin a los ponentes
Diapositiva 39
39 Mejorar la continuidad entre las distintas ponencias
Respetar los horarios. Hacer efectiva la puntualidad de los inicios
a las diferentes ponencias y actividades Crear una red de contactos
con los diferentes participantes, para mantenerlos informados sobre
el tema Incorporar a las Universidades como ponentes Se espera un
avance y actualizacin de los contenidos en las distintas
Conferencias de RSE organizadas por el BID Que no se repitan
panelistas, respecto a otras Conferencias de RSE del BID Crear
instancias de mayor participacin por parte de los asistentes y
debate en un formato menos rgido...abrir un poco ms los espacios de
debate......mejorar las instancias de debate... Disminuir la
cantidad de ponentes Replantear el tiempo que se les da a los
panelistas...doce minutos es muy poco... Evaluar el tiempo total de
duracin de la Conferencia Disminuir ponencias paralelas...evaluar
ponencias paralelas, para no perderse ninguna... En relacin a la
estructura de la Conferencia
Diapositiva 40
40 Mejor difusin y convocatoria a la Conferencia...es necesario
mejorar el sistema de invitaciones...con respecto a Paraguay
pareciera que la representatividad local no se ha trabajado
demasiado... Mayor claridad en la informacin entregada a travs de
la pgina Web...en la pgina web lo que pude conseguir estaba ms
asociado a los expositores, temas y horarios, asociado con las
empresas...no lo haba ligado a las Polticas de Gobierno...
Coordinar con otras Conferencias Internacionales, para no tener que
optar entre ellas... Lo ideal sera que calendarizaran las fechas
con anterioridad para no coincidir con otras conferencias
similares... Entrega de certificacin de asistencia a la III
Conferencia de RSE En relacin a la comunicacin de la
Conferencia
Diapositiva 41
ETAPA CUANTITATIVA
Diapositiva 42
CARACTERSTICAS DE LAS MUESTRAS
Diapositiva 43
43 Caractersticas Sociodemogrficas Sexo Edad Nacionalidad Base:
Total Encuestados (130 casos)
Diapositiva 44
44 Caractersticas Educacionales Nivel educacional Profesiones
declaradas Base: Total Encuestados (130 casos)
Diapositiva 45
45 Participantes en la Conferencia Tipo de Participacin Tipo de
Organizacin donde trabaja Base: Total Encuestados (130 casos) Nmero
de trabajadores de la organizacin
Diapositiva 46
46 Caractersticas de los participantes Cargo Facultad para
tomar decisiones respecto de prcticas de RSE Base: Total
Encuestados (130 casos) K. En su actual cargo, Cuenta con la
facultad de tomar decisiones respecto de la implementacin de
prcticas sobre responsabilidad social en su organizacin?
Diapositiva 47
EVALUACIN DE LA III CONFERENCIA INTERAMERICANA DE RSE
Diapositiva 48
CONSIDERACIONES GENERALES DE RSE
Diapositiva 49
49 Evaluacin de aspectos de la RSE al interior de la
organizacin La importancia que se le asigna a la RSE en su rea de
trabajo Posibilidad concreta de adopcin actual de prcticas de RSE
en su organizacin La importancia que posee la RSE en su organizacin
Su propio manejo de informacin sobre RSE antes de la conferencia %
Regular % Muy Malo/ Malo % Muy Bueno / Bueno %No sabe/No Responde
Base: Total Encuestados (130 casos) P32 Cmo calificara usted los
siguientes aspectos de la RS en su propia organizacin?
Diapositiva 50
50 Difusin de la III Conferencia de RSE Canales de Informacin
Asistencia anterior a las conferencias de RSE del BID Conferencias
Internacionales de RSE a las que asisti Mxico 2004 90% Panam 2003
27% Miami 2002 13% No responde 7% Base: 30 Encuestados Base: Total
Encuestados (130 casos) P1 A travs de qu canal o canales se enter
usted de la realizacin de esta tercera conferencia? P2 Ha asistido
anteriormente a Conferencias Interamericanas sobre responsabilidad
Social de la Empresa? A cuales?
Diapositiva 51
EVALUACIN DE LA ORGANIZACIN
Diapositiva 52
52 Evaluacin de aspectos de la organizacin de la conferencia de
RSE Eficiencia en el proceso de inscripcin Cordialidad en la
atencin del personal Dependencias fsicas donde se desarrolla
Calidad del material entregado Servicios de comida y Coffee Break
Respeto a los tiempos programados Grado de difusin del evento
Facilidad proporcionada para el intercambio de experiencias de RSE
con otras empresas Calidad de la traduccin simultnea EVALUACIN
GENERAL DE LA ORGANIZACIN Base: Total Encuestados (130 casos) P3
Cmo evaluara los siguientes aspectos relacionados con la
organizacin de esta tercera conferencia? P4 Considerando todos
estos aspectos, Cmo calificara, en general, la organizacin del
evento? % No Responde % Regular % Muy Malo/ Malo % Muy Bueno /
Bueno
Diapositiva 53
53 Principales razones de la evaluacin Positiva de la
organizacin Base: Encuestados que evalan Muy Bueno/ Bueno (90
casos) P4.1 Por qu le asign esta puntuacin? Excelente
Organizacin
Diapositiva 54
EVALUACIN DE LA CONFERENCIA
Diapositiva 55
EVALUACIN DE LAS SESIONES PLENARIAS
Diapositiva 56
56 Asistencia a Sesiones Plenarias % S % No La responsabilidad
de los empresarios La Responsabilidad del Sector Pblico Cmo
asegurar la Responsabilidad? Qu es y qu no es la responsabilidad en
industria de minera e hidrocarburos? Intensificar el Impacto
Algunas experiencias destacables en Latinoamrica Base: Total
Encuestados (130 casos) P5 1 Sesin La responsabilidad de los
empresarios Asisti a esta sesin? P7l 2 Sesin La responsabilidad del
sector pblico Asisti a esta sesin? P17 3 Sesin Cmo asegurar la
Responsabilidad? Asisti a esta sesin? P23 4 Sesin Qu es y qu no es
responsabilidad en industria de minera e hidrocarburos? Asisti a
esta sesin? P25 5 Sesin Algunas experiencias destacables en
Latinoamrica Asisti a esta sesin? P27 6 Sesin Intensificar el
impacto Asisti a esta sesin?
Diapositiva 57
57 Evaluacin General de las Sesiones Plenarias Base: Total
Encuestados (130 casos) P6 Evaluacin general:1 Sesin La
responsabilidad de los empresarios, P8 Evaluacin general: 2 Sesin
La responsabilidad del sector pblico P18 Evaluacin general: 3 Sesin
Cmo asegurar la Responsabilidad?, P24 Evaluacin general: 4 Sesin Qu
es y qu no es responsabilidad en industria de minera e
hidrocarburos? P26 Evaluacin general: 5 Sesin Algunas experiencias
destacables en Latinoamrica, P28 Evaluacin general: 6 Sesin
Intensificar el impacto P29 Considerando todos los aspectos
evaluados, Cmo calificara, en general, la III Conferencia de RSE?
Contenidos Apoyo Visual Intensificar el Impacto Algunas
experiencias destacables en Latinoamrica Cmo asegurar la
Responsabilidad? La responsabilidad de los empresarios Qu es y qu
no es la responsabilidad en industria de minera e hidrocarburos? La
Responsabilidad del Sector Pblico EVALUACIN GENERAL DE LA III
CONFERENCIA DE RSE % No Responde % Muy Malo/ Malo % Regular % Muy
Bueno / Bueno
Diapositiva 58
58 Evaluacin de los Moderadores Base: Total Encuestados (130
casos) P6 Evaluacin moderador:1 Sesin La responsabilidad de los
empresarios, P8 Evaluacin moderador: 2 Sesin La responsabilidad del
sector pblico P18 Evaluacin moderador: 3 Sesin Cmo asegurar la
Responsabilidad?, P24 Evaluacin moderador: 4 Sesin Qu es y qu no es
responsabilidad en industria de minera e hidrocarburos? P26
Evaluacin moderador: 5 Sesin Algunas experiencias destacables en
Latinoamrica, P28 Evaluacin moderador: 6 Sesin Intensificar el
impacto P29 Considerando todos los aspectos evaluados, Cmo
calificara, en general, la III Conferencia de RSE? Algunas
experiencias destacables en Latinoamrica Cmo asegurar la
Responsabilidad? La responsabilidad de los empresarios Qu es y qu
no es la responsabilidad en industria de minera e hidrocarburos? La
Responsabilidad del Sector Pblico EVALUACIN GENERAL DE LA III
CONFERENCIA DE RSE Intensificar el Impacto % No Responde % Muy
Malo/ Malo % Regular % Muy Bueno / Bueno
Diapositiva 59
59 Base: Total Encuestados (130 casos) P6 Evaluacin
panelistas:1 Sesin La responsabilidad de los empresarios, P8
Evaluacin panelistas: 2 Sesin La responsabilidad del sector pblico
P18 Evaluacin panelistas: 3 Sesin Cmo asegurar la Responsabilidad?,
P24 Evaluacin panelistas: 4 Sesin Qu es y qu no es responsabilidad
en industria de minera e hidrocarburos? P26 Evaluacin panelistas: 5
Sesin Algunas experiencias destacables en Latinoamrica, P28
Evaluacin panelistas: 6 Sesin Intensificar el impacto P29
Considerando todos los aspectos evaluados, Cmo calificara, en
general, la III Conferencia de RSE? Algunas experiencias
destacables en Latinoamrica Cmo asegurar la Responsabilidad? La
responsabilidad de los empresarios Qu es y qu no es la
responsabilidad en industria de minera e hidrocarburos? La
Responsabilidad del Sector Pblico EVALUACIN GENERAL DE LA III
CONFERENCIA DE RSE Intensificar el Impacto Evaluacin Global de los
Panelistas ContenidosApoyo VisualCalidad Ponentes % No Responde %
Muy Malo/ Malo % Regular % Muy Bueno / Bueno
Diapositiva 60
EVALUACIN DE LAS SESIONES PARALELAS
Diapositiva 61
61 Asistencia a Sesiones Paralelas % S % No Responsabilidad de
los Medios de Comunicacin Responsabilidad de la Sociedad Civil La
Responsabilidad de los Empleados La Responsabilidad de los
Consumidores Responsabilidad del Mercado Internacional La
Responsabilidad de los Mercados Financieros Base: Total Encuestados
(130 casos) P9 Sesin A Responsabilidad de los Consumidores Asisti a
esta sesin? P11 Sesin B Responsabilidad de los Empleados Asisti a
esta sesin? P13 Sesin A Responsabilidad de los Mercados Financieros
Asisti a esta sesin? P15 Sesin B Responsabilidad de los Medios de
Comunicacin Asisti a esta sesin? P19 Sesin A Responsabilidad del
Mercado Internacional Asisti a esta sesin? P21 Sesin B
Responsabilidad de la Sociedad Civil Asisti a esta sesin?
Diapositiva 62
62 Evaluacin General de las Sesiones Paralelas % No Responde %
Regular % Muy Malo/ Malo % Muy Bueno / Bueno Contenidos Apoyo
Visual Responsabilidad de los Medios de Comunicacin Responsabilidad
de la Sociedad Civil Responsabilidad del Mercado Internacional
Responsabilidad de los Mercados Financieros La Responsabilidad de
los Empleados La Responsabilidad de los Consumidores EVALUACIN
GENERAL DE LA III CONFERENCIA DE RSE Base: Total Encuestados (130
casos) P10 Evaluacin general: Sesin A Responsabilidad de los
Consumidores, P12 Evaluacin general: Sesin B Responsabilidad de los
Empleados P14 Evaluacin general: Sesin A Responsabilidad de los
Mercados Financieros, P16 Evaluacin general: Sesin B
Responsabilidad de los Medios de Comunicacin P20 Evaluacin general:
Sesin A Responsabilidad del Mercado Internacional, P22 Evaluacin
general: Sesin B Responsabilidad de la Sociedad Civil P29
Considerando todos los aspectos evaluados, Cmo calificara, en
general, la III Conferencia de RSE?
Diapositiva 63
63 Evaluacin de los Moderadores Base: Total Encuestados (130
casos) P10 Evaluacin moderador: Sesin A Responsabilidad de los
Consumidores, P12 Evaluacin moderador: Sesin B Responsabilidad de
los Empleados P14 Evaluacin moderador: Sesin A Responsabilidad de
los Mercados Financieros, P16 Evaluacin moderador: Sesin B
Responsabilidad de los Medios de Comunicacin P20 Evaluacin
moderador: Sesin A Responsabilidad del Mercado Internacional, P22
Evaluacin moderador: Sesin B Responsabilidad de la Sociedad Civil
P29 Considerando todos los aspectos evaluados, Cmo calificara, en
general, la III Conferencia de RSE? Responsabilidad de la Sociedad
Civil Responsabilidad del Mercado Internacional Responsabilidad de
los Mercados Financieros La Responsabilidad de los Empleados La
Responsabilidad de los Consumidores EVALUACIN GENERAL DE LA III
CONFERENCIA DE RSE Responsabilidad de los Medios de Comunicacin %
No Responde % Muy Malo/ Malo % Regular % Muy Bueno / Bueno
Diapositiva 64
64 Base: Total Encuestados (130 casos) P10 Evaluacin
panelistas: Sesin A Responsabilidad de los Consumidores, P12
Evaluacin panelistas: Sesin B Responsabilidad de los Empleados P14
Evaluacin panelistas: Sesin A Responsabilidad de los Mercados
Financieros, P16 Evaluacin panelistas: Sesin B Responsabilidad de
los Medios de Comunicacin P20 Evaluacin panelistas: Sesin A
Responsabilidad del Mercado Internacional, P22 Evaluacin
panelistas: Sesin B Responsabilidad de la Sociedad Civil P29
Considerando todos los aspectos evaluados, Cmo calificara, en
general, la III Conferencia de RSE? Responsabilidad de la Sociedad
Civil Responsabilidad del Mercado Internacional Responsabilidad de
los Mercados Financieros La Responsabilidad de los Empleados La
Responsabilidad de los Consumidores EVALUACIN GENERAL DE LA III
CONFERENCIA DE RSE Responsabilidad de los Medios de Comunicacin
Evaluacin Global de los Panelistas ContenidosApoyo VisualCalidad
Ponentes % No Responde % Muy Malo/ Malo % Regular % Muy Bueno /
Bueno
Diapositiva 65
1 Sesin Plenaria: La Responsabilidad de los Empresarios
Diapositiva 66
66 Base: Total Encuestados (130 casos) P6 Evaluacin General,
Moderador y Panelistas: 1 Sesin La Responsabilidad de los
Empresarios Moderador: Antonio Vives Panelista: Julio Moura
Panelista: Raimundo Monge Panelista: Charles Fombrun Calificacin
General de la sesin 1 Sesin Plenaria: La Responsabilidad de los
Empresarios ContenidosApoyo VisualCalidad Ponente EVALUACIN GLOBAL
DEL PANEL DE LA SESIN % No Responde % Muy Malo/ Malo % Regular %
Muy Bueno / Bueno
Diapositiva 67
2 Sesin Plenaria: 2 Sesin Plenaria: La Responsabilidad del
Sector Pblico
Diapositiva 68
68 Base: Total Encuestados (130 casos) P8 Evaluacin General,
Moderador y Panelistas: 2 Sesin La Responsabilidad del Sector
Pblico Moderador: Soledad Teixid Panelista: Luis Eduardo Escobar
Panelista: Jos Luis Machinea Panelista: Daniel Shepherd Calificacin
General de la sesin 2 Sesin Plenaria: La Responsabilidad del Sector
Pblico ContenidosApoyo VisualCalidad Ponente Panelista: Larry
Palmer EVALUACIN GLOBAL DEL PANEL DE LA SESIN % No Responde % Muy
Malo/ Malo % Regular % Muy Bueno / Bueno
Diapositiva 69
3 Sesin Plenaria: 3 Sesin Plenaria: Cmo Asegurar la
Responsabilidad
Diapositiva 70
70 Base: Total Encuestados (130 casos) P18 Evaluacin General,
Moderador y Panelistas: 3 Sesin Cmo Asegurar la Responsabilidad?
Moderador: Germn Quintana Panelista: Oscar Landerretche Panelista:
Jos Antonio Guzmn Panelista: Michael Hardy Calificacin General de
la sesin 3 Sesin Plenaria: Cmo Asegurar la Responsabilidad?
ContenidosApoyo VisualCalidad Ponente Panelista: Jos ngel Moreno
EVALUACIN GLOBAL DEL PANEL DE LA SESIN % No Responde % Muy Malo/
Malo % Regular % Muy Bueno / Bueno
Diapositiva 71
4 Sesin Plenaria: 4 Sesin Plenaria: Qu es y Qu no es
Responsabilidad en Industria de Minera e Hidrocarburos?
Diapositiva 72
72 Base: Total Encuestados (130 casos) P24 Evaluacin General,
Moderador y Panelistas: 4 Sesin Qu es y Qu mo es Responsabilidad en
Industria de Minera e Hidrocarburos? Moderador: Jim Rader
Panelista: Paulina Saball Panelista: Alfredo Ovalle Panelista:
Fernando Guerrero Calificacin General de la sesin 4 Sesin Plenaria:
Qu es y Qu no es Responsabilidad en Industria de Minera e
Hidrocarburos? ContenidosApoyo VisualCalidad Ponente EVALUACIN
GLOBAL DEL PANEL DE LA SESIN % No Responde % Muy Malo/ Malo %
Regular % Muy Bueno / Bueno
Diapositiva 73
5 Sesin Plenaria: 5 Sesin Plenaria: Algunas Experiencias
Destacables en Latinoamrica
Diapositiva 74
74 Base: Total Encuestados (130 casos) P26 Evaluacin General,
Moderador y Panelistas: 5 Sesin Algunas Experiencias Destacables en
Latinoamrica Moderador: Estrella Peinado Vara Panelista: Francisco
Ajenjo Panelista: Fernando Crisoto Panelista: Ramiro Santa
Calificacin General de la sesin 5 Sesin Plenaria: Algunas
Experiencias Destacables en Latinoamrica ContenidosApoyo
VisualCalidad Ponente Panelista: Tomas Keller EVALUACIN GLOBAL DEL
PANEL DE LA SESIN % No Responde % Muy Malo/ Malo % Regular % Muy
Bueno / Bueno
Diapositiva 75
6 Sesin Plenaria: 6 Sesin Plenaria: Intensificar el
Impacto
Diapositiva 76
76 EVALUACIN GLOBAL DEL PANEL DE LA SESIN Base: Total
Encuestados (130 casos) P28 Evaluacin General, Moderador y
Panelistas: 6 Sesin Intensificar el Impacto Moderador: James
Austinr Panelista: Gonzalo Garca Panelista: Adrian Hodges
Panelista: Ricardo Young Calificacin General de la sesin 6 Sesin
Plenaria: Intensificar el Impacto ContenidosApoyo VisualCalidad
Ponente % No Responde % Muy Malo/ Malo % Regular % Muy Bueno /
Bueno
Diapositiva 77
Sesin A: Sesin A: Responsabilidad de los Consumidores
Diapositiva 78
78 Base: Total Encuestados (130 casos) P10 Evaluacin General,
Moderador y Panelistas: Sesin A Responsabilidad de los Consumidores
Moderador: Mara Matilde Schwalb Panelista: Helio Mattar Panelista:
Ricardo Iturra Panelista: Juan Trimboli Calificacin General de la
sesin Sesin A: Responsabilidad de los Consumidores ContenidosApoyo
VisualCalidad Ponente EVALUACIN GLOBAL DEL PANEL DE LA SESIN % No
Responde % Muy Malo/ Malo % Regular % Muy Bueno / Bueno
Diapositiva 79
Sesin B: Sesin B: Responsabilidad de los Empleados
Diapositiva 80
80 Base: Total Encuestados (130 casos) P12 Evaluacin General,
Moderador y Panelistas: Sesin B Responsabilidad de los Empleados
Moderador: Roberto Gutirrez Panelista: Claudio Urrutia Panelista:
Bruno Philippi Panelista: ngel Mansilla Calificacin General de la
sesin Sesin B: Responsabilidad de los Empleados ContenidosApoyo
VisualCalidad Ponente EVALUACIN GLOBAL DEL PANEL DE LA SESIN % No
Responde % Muy Malo/ Malo % Regular % Muy Bueno / Bueno
Diapositiva 81
Sesin A: Sesin A: Responsabilidad de los Mercados
Financieros
Diapositiva 82
82 EVALUACIN GLOBAL DEL PANEL DE LA SESIN Base: Total
Encuestados (130 casos) P14 Evaluacin General, Moderador y
Panelistas: Sesin A Responsabilidad de los Mercados Financieros
Moderador: Fernando Lefort Panelista: Vicente Caruz Panelista:
Augusto Iglesias Panelista: Djordjija Petkoski Calificacin General
de la sesin Sesin A: Responsabilidad de los Mercados Financieros
ContenidosApoyo VisualCalidad Ponente % No Responde % Muy Malo/
Malo % Regular % Muy Bueno / Bueno
Diapositiva 83
Sesin B: Sesin B: Responsabilidad de los Medios de
Comunicacin
Diapositiva 84
84 EVALUACIN GLOBAL DEL PANEL DE LA SESIN Base: Total
Encuestados (130 casos) P16 Evaluacin General, Moderador y
Panelistas: Sesin B Responsabilidad de los Medios de Comunicacin
Moderador: Italo Pizzolante Panelista: Ral Ferro Panelista: Tobias
Webb Panelista: Carlos Schaerer Calificacin General de la sesin
Sesin B: Responsabilidad de los Medios de Comunicacin
ContenidosApoyo VisualCalidad Ponente Panelista: Eliana Rozas % No
Responde % Muy Malo/ Malo % Regular % Muy Bueno / Bueno
Diapositiva 85
Sesin A: Sesin A: Responsabilidad del Mercado
Internacional
Diapositiva 86
86 Base: Total Encuestados (130 casos) P20 Evaluacin General,
Moderador y Panelistas: Sesin A Responsabilidad del Mercado
Internacional Moderador: Nicols Majluf Panelista: Fernando Raga
Panelista: Gilles Ross Panelista: Daniel Arancibia Calificacin
General de la sesin Sesin A: Responsabilidad del Mercado
Internacional ContenidosApoyo VisualCalidad Ponente EVALUACIN
GLOBAL DEL PANEL DE LA SESIN % No Responde % Muy Malo/ Malo %
Regular % Muy Bueno / Bueno
Diapositiva 87
Sesin B: Sesin B: Responsabilidad de la Sociedad Civil
Diapositiva 88
88 Base: Total Encuestados (130 casos) P22 Evaluacin General,
Moderador y Panelistas: Sesin B Responsabilidad de la Sociedad
Civil Moderador: Audra Jones Panelista: Carolina Peyrn Panelista:
Juan Pedro Pinochet Panelista: Don Clarke Calificacin General de la
sesin Sesin B: Responsabilidad de la Sociedad Civil ContenidosApoyo
VisualCalidad Ponente Panelista: Armando Espinosa EVALUACIN GLOBAL
DEL PANEL DE LA SESIN % No Responde % Muy Malo/ Malo % Regular %
Muy Bueno / Bueno
Diapositiva 89
CONCLUSIONES
Diapositiva 90
90 Conclusiones Los participantes de la III Conferencia de RSE
se caracterizaron por ser mayoritariamente chilenos, de ambos
sexos, con un nivel educacional alto (45% con Maestras),
profesionales del rea de las ciencias sociales y de la
ingeniera/economa Los entrevistados participaron en general como
asistentes a la conferencia y la organizacin con mayor
representantes fue la empresa privada Se destaca el nivel gerencial
y directivo de los participantes, as como tambin los cargos de
asesor/analista. Por lo tanto, el nivel de decisin de los
participantes respecto de la RSE al interior de las organizaciones
es alto (67%) Un bajo porcentaje de asistentes reporta haber
asistido a anteriores conferencias organizadas por el BID. Cabe
destacar que el mayor nmero de asistencia se registr en la
Conferencia efectuada en Mxico el ao 2004, el nmero menor de
afluencia se registr en Miami 2002, por lo que se puede suponer un
mayor nivel de inters en el tema de la RSE o una mejor difusin del
evento en los ltimos aos
Diapositiva 91
91 Existe una valoracin positiva de la sola existencia de este
tipo de Conferencia, ya que se reconoce la necesidad de discutir y
profundizar en la temtica de la RSE al interior de las
organizaciones La III Conferencia de RSE es muy bien evaluada por
los participantes. En lneas generales, los entrevistados evalan en
forma positiva la organizacin y desarrollo de la Conferencia,
destacando: La buena eleccin de las temticas Ponentes con
experiencia Pertinencia de las presentaciones Al mismo tiempo, se
plantea como principal aspecto a mejorar, por una parte : Espacios
estructurados para el intercambio y, por otra parte, se espera un
avance en el tratamiento de los temas que permita su profundizacin
y aplicabilidad, incorporando metodologas y modelos de gestin, amn
de experiencias concretas Conclusiones
Diapositiva 92
92 Las principales expectativas y motivos de asistencia
expresados por los entrevistados son: Adquirir, actualizar y
profundizar conocimientos sobre RSE Conocer postura y experiencias
concretas de Chile y pases presentes Conocer personas involucradas
en el tema con el fin de intercambiar informacin Las evaluaciones
de la mayora de las sesiones fueron altas, destacando las
evaluaciones de las sesiones plenarias por sobre las paralelas. La
evaluacin general de la conferencia se vio afectada por las bajas
evaluaciones de algunas sesiones. Respecto de la evaluacin de los
panelistas los aspectos, contenido y calidad de ponentes fueron los
mejor evaluados, siendo el apoyo visual el elemento ms dbil de la
evaluacin en todas las sesiones Conclusiones
Diapositiva 93
93 Los canales de comunicacin a travs de los cuales se
informaron de la realizacin de la III Conferencia son los
siguientes: Recomendacin de amigos, compaeros de trabajo, ex
asistentes a conferencias A travs de invitaciones del BID A travs
del sitio web de dicho organismo Estos dos ltimos canales son los
mencionados por los participantes al momento de optar por
preferencias de futuras convocatorias, no nombrndose canales de
comunicacin masivos. A partir de esta informacin, es posible
plantear como canal de difusin ms atractivo y eficaz el
personalizado y boca a boca. Por lo cual se propone utilizar la
base de datos de los participantes para pedirles referidos y/o para
extender invitaciones a travs de los mismos Si bien, los
participantes expresan una alta motivacin en las sucesivas
Conferencias, es necesario plantear ms elementos novedosos, tanto
en relacin a contenidos como a ponentes, cuidando la amplitud de la
convocatoria, para asegurar la participacin en el tiempo
Conclusiones