LA ANALITICA WEB
Valérie Timmermans, Urbalab, Gandía
OBJETIVOS DEL CURSO
• QUÉ ES GOOGLE ANALYTICS?
• CONCEPTOS BASICOS
• COMO FUNCIONA
• CREAR TU CUENTA
QUÉ ES LA ANALITICA WEB?
Es una herramienta de negocio que nos ayuda a entender el comportamiento de los usuarios y a mejorar su experiencia de navegación y nuestra web
DATOS+ CONOCIMIENTOS= DECISIONES
PORQUE MEDIR????
“Lo que no se define, no se mide y lo que no se mide no
se puede mejorar”
Lord Kelvin Fuente: Luis Perez (analista web)
MI CAMINO EN ANALITICA WEB
• 1- DEFINIR LO QUE QUIERO MEDIR
• 2-RECOPILAR INFORMACION
• 3-ANALIZAR LA INFORMACION
• 4-TOMAR DECISIONES
• 5-EJECUTAR ACCIONES DE OPTIMIZACIÓN
IMPORTANCIA ADQUISICIÓN incrementar el tráfico
CONVERSIÓN hacer del visitante un
cliente RETENCIÓN aumentar la lealtad del
usuario
La Analítica Web nos permite conocer nuestra situación y optimizar según los resultados!!
RELACIONES EN E-MARKETING
Analítica web
SEM
SEO
Social Media
Comuni-cación
SEARCH ENGINE MARKETING: Adwords, Adsense, etc
SEARCH ENGINE OPTIMISATION
Redes sociales, youtube, blog
Artículos, prensa prof, eventos
SEM <> SEO
• SEO: posicionamiento en buscadores de forma natural
• SEM: gestión eficaz de enlaces patrocinados
INTRODUCCION GOOGLE ANALYTICS
GA EXISTE DESDE 2005 (Google) VERSIONES ACTUALIZADAS SUELEN SER BI-ANUALES Pretende darnos información sobre los usuarios de la web y transformarlos en
CONOCIMIENTOS
SUS OBJECTIVOS
1.Conocer Usuarios
2.Evaluar la web
3.Mejorar el ROI
4.Conocer el Mercado
Conocer usuarios:
navegación
comportamiento
satisfacción
Evaluar la Web:
contenido, diseño, usabilidad, persuabilidad, posicionamiento
buscadores
Desarrollar campañas MKT:campaña, afiliados, redes
sociales, newsletters,..
Mi Mercado
Prospección, puntos fuertes y débiles
Analítica Web Aumentar satisfacción
Mejorar ROI
Optimizar Web
Crecer cuota M
QUE NOS DA GA? • Herramientas de Análisis : INFORMES muy
visuales generados desde la web
• Analítica de Contenido: ej. páginas populares
• Analítica de redes sociales
COMO FUNCIONA?
1 • Lectura web
2 • Java Script a GA
3
• La web envia datos al Servidor de Google Analytics
4 • Datos a GA
Y por último, antes de todo: mis KPI
• Verificar palabras claves en:
• Google Trends (fusionado con G.Insights)
• Google Adwords
CREACION CUENTA
• ¿Tenemos ya la cuenta creada? http://www.google.com/analytics
• Lo básico: cuenta gmail (Crear)
• Ojo, los datos sólo empiezan a verse tras 24 horas (tras la creación cuenta)
PAGINA DE INICIO
INTERFAZ VISUAL
ADMINISTRACION DE TU CUENTA
LOS CONCEPTOS DE G.A. 1. Cookies
2. Canales de tráfico por defecto
3. Seguimiento de campañas
4. Dimensiones
5. Métricas
6. Objetivos
7. Eventos
8. Segmentos
1-COOKIES “Son archivos de texto almacenados en el
navegador del usuario que contiene información que permiten identificar los datos de la visita”
2 TIPOS DE COOKIES:
FIRST-PARTY: por la web propia
THIRD PARTY: por otros usuarios
GOOGLE UTILIZA LOS FIRST PARTY
2-CANALES DE TRAFICO POR DEFECTO • Búsqueda: provienen de motores de
búsqueda directa (o de pago: orgánico)
• Directo: escribe la web
Directamente
• Referencia: proviene de
links
CANALES DE TRAFICO:
3. SEGUIMIENTO DE CAMPAÑAS
• Con Google Analytics, hacemos el seguimiento de nuestras CAMPAÑAS DE MARKETING
• ETIQUETA LOS ENLACES EXTERNOS
• SEGUIMIENTO AUTOMATICO ADWORDS
4. Dimensiones
•País/Territorio
•Fuente de Tráfico
•Navegador
5. Métrica
•Visitas
• Páginas/visita
•Nº conversiones
Atributos Valores
5-METRICAS 5.1 VISITAS
Cada visita suma, e incluso una persona que tiene Una página abierta 29 minutos sin interactuar Y vuelve a hacerlo contará como UNA NUEVA VISITA
EJEMPLO VISITAS
VISITANTES UNICOS
Nº visitantes no duplicados que han accedido a la web en un tiempo determinado (aunque se contabilizan los dispositivos-IP)