luis hueteluis huetePROFESOR IESE BUSINESS SCHOOL
CONSULTOR DE ALTA DIRECCION
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INNOVACIONINNOVACIONY COMPETITIVIDAD EN EL MERCADOY COMPETITIVIDAD EN EL MERCADO
L HLuis HueteProfesor IESE Business SchoolProfesor IESE Business School
T tTenemos un reto de competitividad yde competitividad y muchasmuchas oportunidadesoportunidades...
l u i s h u e t e
l u i s h u e t e
Evolución del sector con recesiónPublicidad -10%Vivienda -60%Automóvil -50%Turismo -12%Aliment. -8%
Ventas sector
Obra públ. +8%Sanidad +4%Sanidad +4%Promedio -4%
l u i s h u e t e
Evolución del sector con recesión +transformación sectorial
Ag.viajes trad. -30%
Ventas sector Ventascon nuevos
negocio tradicionalcon nuevosmodelos denegocionegocio
Desigual +70%Ciao com +50%Ciao.com +50%
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BVADBADvADB
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How the Mighty Fall and why some companies NEVER GIVE INJim Collins
FIVE STAGES OF DECLINE
“Whether you prevaily por fail, endure or
die, depends more on what you do to
8
on what you do toyourself than on what the world does to you ”does to you.”
luis huete
Profit Chain. 9�Prof. Luis Huete, IESEl u i s h u e t e
¿En que fase te encuentras?¿En que fase te encuentras?
ALTA
EFECTIVIDAD
Cambio
C
ACrecimiento-despejado-competitividad
Cambio
Caos
Decisiones
AB
MEDIAReinvención-Renacimiento
D
TIEMPO
BAJA Declive – Negación realidad
TIEMPO
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TendenciasD áfiDemográficas
�Envejecimiento
�Hogares menos personas
Estilos de vida
�Pertenencia a tribus virtuales (a costa de la
Consumidor
�Escudriñar políticas sostenibilidad empresas
Implicaciones para el negocio
1. Mejorar la metodología de investigación de mercado e
�Hogares menos personas
�Entonos de trabajo y hogares tecnificados
M d d
(vinculación instituciones)
�Mayor diversidad en los estilos de vida
�Cuestionar “que se esconde detrás de la oferta”
ginteligencia de clientes.
2. Gestión segmentada: Cómo combinar eficiencia y fl b l d d�Más independencia
económica mujeres
�Parados
�Más impacto de los líderes de opinión: celebridades y medios.
�Ahorrar en productos maduros para invertir en nuevas categorías (lujos que me puedo permitir)
flexibilidad3. Reinventar la multicanalidad4. Ser global y local
�Inmigrantes/diversidad étnica
�Limitación del tiempo
�Estilos de vida basados más en la movilidad
�Búsqueda de elementos
que me puedo permitir)�Polarización de la demanda �Uso de tecnologías que le
ahorren tiempo e disponible
qque simplifiquen la vida
�Paradojas. Inconsistencias en los estilos de vida.
pincomodidades.�Comparativa de productos
y precios por Internet. Más i i
�Más temor, stress y ansiedad ( por falta raíces, destructuración)
conocimiento.�De recibir información a
establecer conversaciones�Rechazo a lo grande y
�Más interés en prevenir que en “curar”.
�Comunicación horizontal,
�Rechazo a lo grande y arrogante.�Desconfianza y pesimismo �Más marcas globales
Profit Chain. 11�Prof. Luis Huete, IESE
interactiva y ecuménica.�Más marcas globales
menos lealtad marcas.
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Actividades en crecimiento�Servicios a las personas (sanidad, wellbeing...)�Seguridad�Cobro de morosos�Outsourcingg�Asesoramiento (ERE, reestructuraciones...)�Internet y TIC�Internet y TIC�Low cost�Reciclaje (SAICA )�Reciclaje (SAICA...)�Medio ambiente (Ros Roca)�Segmentación (diabéticos celíacos )�Segmentación (diabéticos, celíacos...)�...
Profit Chain. 12�Prof. Luis Huete, IESE
L t tLa respuesta esta pen la innovaciónen la innovación...
l u i s h u e t e
Richard Florida, autor de The Rise of the Creative Class
Human creativity is the ultimate economic resource.
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Claves de éxito
i lsimple
fácil
accesibleaccesible
barato
luis huete
Profit Chain. 16�Prof. Luis Huete, IESEluis huete
Profit Chain. 17�Prof. Luis Huete, IESEluis huete
ÓCONVERSACIÓN
Profit Chain. 18�Prof. Luis Huete, IESEluis huete
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Profit Chain. 23�Prof. Luis Huete, IESEluis huete
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Virtual visit
Profit Chain. 27�Prof. Luis Huete, IESE
Virtual visit
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Profit Chain. 28�Prof. Luis Huete, IESEl u i s h u e t e
Profit Chain. 29�Prof. Luis Huete, IESEl u i s h u e t e
APPLE STORE (NY): 5th Avenue, 08-22-07, 3:05 pm
Profit Chain. 30�Prof. Luis Huete, IESEl u i s h u e t e
SONY STORE (NY): Madison Avenue, 08-22-07, 3:20 pm
Profit Chain. 31�Prof. Luis Huete, IESEl u i s h u e t e
MARCAS DESAFIOMARCAS DESAFIO• Los defensores del pueblo VirginL f pu V g
D id G li R i• David contra Goliat Ryanair
• La gente con corazón Ben and Jerry’s
• Los luchadores con causa Dove• Los luchadores con causa Dove
• Los democratizadores Ikea, Zara
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b t blbanco contable
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l di ñ d... y en el diseño de ymejores modelosmejores modelos de negociode negocio
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NUEVATECNOLOGIA SEMI-RADICAL RADICALNUEVATECNOLOGIA SEMI RADICAL
iPhone iTunes + iPodelBulliPRODUCTO
SEMI RADICALINCREMENTALSERVICIO
SIMILARSEMI-RADICAL
Starbucks DockersIKEA Dell
INCREMENTALMatch 5 (Guillette)
Rugby (Ralph Lauren)
PROCESOS
SIMILAR NUEVO
IKEA DellRugby (Ralph Lauren)
SIMILAR
MODELO DE NEGOCIOPROPUESTA VALOR TARGETSPROPUESTA VALOR
SISTEMA ENTREGACADENA DE VALOR
TARGETS
V
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l u i s h u e t e
¡G i !¡Gracias!
l u i s h u e t e
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1837: Procter & Gamble (Velas de cera)
1865: Nokia
1902: Minnesota Mining & Manufacturing
1865: Nokia(cables)
g g
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Cada vez hay más necesidad de diseñar un modelo de negocio singular
productividad i i l
PROPUESTA TARGET
comunicacional
PROPUESTADE VALORsoluciones
TARGETDEMANDA
necesidadesmodelo de ingresos
CANALES Y
soluciones necesidades
CADENA
productividadoperativa
productividad en laexperiencia de clientesCANALES Y
DISTRIBUCIÓNfront-office
CADENA DE VALOR
back-office
p p
modelo de costesfront-officeback-office
productividadproductividadde coordinación
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La sensibilidad al precio
Í MEDIA MÍNIMAES CRÍTICO PARA EL CLIENTE
MEDIA MÍNIMA
MEDIAMÁXIMANO ES CRÍTICO PARA EL CLIENTE
POCA DIFERENCIA ENTRE EL PEOR Y EL MEJOR
MUCHA DIFERENCIA ENTRE EL PEOR Y EL MEJOR
Profit Chain. 43�Prof. Luis Huete, IESEluis huete
3 pasos para hacer pensamiento lateral
2. DECONSTRUCCION
3.CONEXIÓN
1. FOCO DECONSTRUCCION
SustituirCONEXIÓN
Con algúnFOCO
Someter el SustituirEliminar
Con algún aspecto del
Someter el modelo a Eliminar
Combinaraspecto del área de
modelo a revisión.
Reordenar exclusión.ExagerarTransponer
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Los mercados se crean con modelos
NecesidadProducto/ServicioProducto/Servicio
PersonaSituación
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Elementos del modelo “café”
l u i s h u e t e
??l u i s h u e t e
l u i s h u e t e
REDUCIRREDUCIR¿Qué factores deberíamos reducir por debajo del estándar del sector?debajo del estándar del sector?
ELEVAR¿Q é f t d b í l¿Qué factores deberíamos elevar porencima del estándar del sector?
ELIMINARELIMINAR¿Qué factores dados por supuesto en el sector deberíamos eliminar?el sector deberíamos eliminar?
CREAR¿Q f l h¿Qué factores que el sector nunca haofrecido deberíamos crear?
luis huete
C dCreando personas py organizacionesy organizaciones más abiertasmás abiertasal cambioal cambio
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l u i s h u e t e
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General Manager
Finance Human Resources
*Prod. development Sales & MarketingOperations
>>>>>>>>>COSTUMER SERVICE REQUIRES HORIZONTAL PROCESSES >>>>>>>>>>
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CEOCEO
BREAKFAST CATEGORY
TEAM
SNACK CATEGORY
TEAM
R & D FINANCE HUMAN RESOURCES
OPERATIONS MARKETING SALES & DISTRIBUTION
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VPVP
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Product team
* * * *VPVP *
Product team
Segment group
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*VP
HealthKidsHispanics
Channel team
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VPVP*
* * * * *Channel team
Customer partner groupCustomer teams (5)
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* **
* *VPCollaborative logistics venture VPCollaborative logistics venture
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RITMO DE APRENDIZAJE1 HORA/DÍA INTERNET
Í1 HORA/DÍA TV730 HORAS/ AÑOR/Ñ
luis huete
UNA RED DE SOPORTE QUE TE INSPIRE Y DISCIPLINE
luis huete
¿PARA QUÉ SIRVE UNA RED DE SOPORTE
FOCO
adónde
WOULD COULD
DO
ENERGÍ ATALENTO
MAY
pasión
luis huete
YOUTUBE BUSINESS SCHOOL
luis huete
ESCAPADAS SABÁTICAS
luis huete
l u i s h u e t e
Plans, Vision, Strategies and Goalsa s, s o , St ateg es a d Goa s
lt h bit ttit d t diticulture, habits, attitudes, traditions
prejudice
patterns
feelings
fears
values
beliefs
luis huete
l u i s h u e t e
Niccolo Machiavelli,The Prince, 1532.
No hay nada más arriesgado, ni más incierto l i d i d dque el querer introducir un nuevo orden de
cosas El innovador tendrá como férreoscosas. El innovador tendrá como férreos enemigos a aquellos que les fue bien en elenemigos a aquellos que les fue bien en el viejo orden y como débil apoyo a aquellos queviejo orden y como débil apoyo a aquellos que les puede ir bien en el nuevo orden.p
l u i s h u e t e
¡G i !¡Gracias!
l u i s h u e t e
Organiza:
Dirección:Dirección:Fuensanta GalindoJosé María De la Varga
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