i
INSTITUTO PEDAGÓGICO NACIONAL MONTERRICO
PROGRAMA DE FORMACIÓN INICIAL DOCENTE
NIVEL DE HABILIDADES SOCIALES ALCANZANDO POR LOS
ESTUDIANTES DE TERCER GRADO DE EDUCACIÓN SECUNDARIA DE
LOS CENTROS DE PRÁCTICA PRE-PROFESIONAL DE LOS ESTUDIANTES
DE LA PROMOCIÓN 2016 DE LA ESPECIALIDAD DE CIENCIAS
HISTÓRICO SOCIALES DEL INSTITUTO PEDAGÓGICO NACIONAL
MONTERRICO.
TESIS PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL DE LICENCIADO EN
EDUCACIÓN SECUNDARIA ESPECIALIDAD: CIENCIAS HISTÓRICO
SOCIALES
DURAND PARE, Elizabeth Norma
LÉVANO QUISPE, Flor Janeth
LEYVA CUBA, Juan Héctor
Lima – Perú
2016
ii
Introducción 1
I. MARCO TEORICO
1. Planteamiento del Problema……………………………………………. 4
2. Antecedentes…………………………………………………………… 11
3. Sustento Teórico………………………………………………………. 16
3.1. Habilidades Sociales……………………………………………… 16
3.1.1. Definición de Habilidades Sociales……………………… 16
3.1.2. Componentes de las Habilidades Sociales……………….. 17
3.1.2.1.Componente Conductual………………………… 20
3.1.2.2. Componente Cognitivo………………………… 20
3.1.2.3. Componente Fisiológico………………………… 20
3.1.3. Tipos de Habilidades Sociales…………………………… 21
3.1.3.1. Asertividad……………………………………… 22
A) Características de una persona asertiva………. 22
B) Principios y derechos básicos de la asertividad 23
C) Carencia de la conducta asertiva……………. 23
3.1.3.2. Comunicación………………………………….. 24
A) Estilos de comunicación interpersonal………. 25
B) Habilidades comunicativas…………………... 27
C) Pautas para lograr una buena comunicación… 28
3.1.3.3. Empatía….……………………………………… 29
A) Empatía en función a las Habilidades Sociales. 29
B) Características de una persona empática……... 30
C) Carencias de una conducta empática…….…… 31
3.1.3.4. Toma de Decisiones………………………..….... 31
A) Características de la toma de decisiones……... 32
B) Características de la persona que toma buenas
decisiones……………………………………. 32
C) Riesgos en la toma de decisiones…………….. 33
iii
3.1.4. Los ámbitos de formación de las Habilidades sociales…... 33
3.1.4.1. Familia…………………………………………. 33
3.1.4.2. Escuela………………………………………….. 34
3.1.4.3. Sociedad………………………………………… 35
3.1.5. Importancia del desarrollo y fortalecimiento de las
Habilidades Sociales……………………………………... 35
3.1.6. Estilos de Aprendizaje de las Habilidades Sociales……... 36
3.1.6.1. Aprendizaje por Experiencia Directa………….... 36
3.1.6.2. Aprendizaje por Observación……………….….. 36
3.1.6.3. Aprendizaje Verbal o Instrumental……………... 37
3.1.6.4. Aprendizaje Interpersonal………………………. 37
3.1.7. Evaluación de las Habilidades Sociales………………….. 37
3.1.7.1. Estrategias de evaluación de las Habilidades
Sociales…………………………………………… 38
A) Autoinforme………………………………...... 38
B) Entrevista…………………………………….. 38
C) Evaluación…………………………………… 39
D) Autoregistro………………………………….. 39
3.1.8. Entrenamiento de las Habilidades sociales…….………… 40
3.1.8.1. Ensayo Conducta………………………………… 40
3.1.8.2. Modelado………………………………………… 41
3.1.8.3. Instrucciones…………………………………….. 41
3.1.8.4. Retroalimentación……………………………….. 41
3.1.8.5. Tarea para casa…………………………………... 41
3.2. Adolescentes y las Habilidades Sociales…………………………. 41
3.2.1. Características de los Adolescentes……………………… 42
3.2.1.1. Desarrollo Cognitivo…………………………….. 42
3.2.1.2. Desarrollo Social……………………………….... 42
3.2.1.3. Desarrollo Moral………………………………… 43
iv
3.2.1.4. Desarrollo Emocional y Afectivo……………….. 43
3.2.2. Las Habilidades Sociales en los adolescentes entre los 14
y 15 años…………………………………………………. 44
3.2.2.1. Carencia de las Habilidades Sociales en el
adolescente……………………………………….. 44
3.3. Las Habilidades Sociales en el área de Desarrollo Personal,
Ciudadanía y Cívica……………………………………………… 45
3.3.1. Fundamentación del área………………………………… 46
3.3.2. Competencias: Construye su identidad…………………... 47
3.3.2.1. Construye su identidad…………………………... 47
3.3.2.2. Convive y participa democráticamente………….. 47
3.3.3. Desarrollo de las Habilidades Sociales a partir de la
competencia: Construye su identidad……………….......... 48
4. Objetivo………………………………………………………………… 50
5. Variables. ……………………………………………………………… 51
6. Definiciones Operacionales……………………………………………. 52
II. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
1. Diseño de la Investigación…………………………………………….. 54
2. Marco Poblacional y Muestra……………………………….………… 55
3. Instrumentos…………………………………………………………… 60
3.1. Objetivo…………………………………………………………… 60
3.2. Estructura…………………………………………………………. 60
3.3. Administración……………………………………………………. 62
3.3.1. Calificación………………………………………………… 62
Referencia 68
Apéndices
- Matriz de consistencia
- Instrumento
- Matriz del Instrumento
- Guía Metodológica
v
Índice de Tabla
Tabla 1. Cantidad de los estudiantes del 3º de educación secundaria de la
“Institución Educativa Próceres”, del distrito de Santiago de Surco
perteneciente a la UGEL 01……………………………………………….. 57
Tabla 2. Cantidad de estudiantes del 3º de educación secundaria de la
“Institución Educativa Fe y Alegría Nº 24”, del distrito de Villa
María del Triunfo perteneciente a la UGEL 01………………………… 57
Tabla 3. Cantidad de estudiantes del 3º de educación secundaria de la
“Institución Educativa Sagrado Corazón – Anexo al IPNM”, del
distrito de Santiago de Surco perteneciente a la UGEL 01………….…. 58
Tabla 4. Cantidad de estudiantes del 3º de educación secundaria de la
“Institución Educativa José Antonio Encinas Franco Nº7059”, del
distrito de San Juan de Miraflores perteneciente a la UGEL 01……. 58
Tabla 5. Cantidad de estudiantes del 3º de educación secundaria de la
“Institución Educativa José Antonio Encinas Franco Nº7059”, del
distrito de San Juan de Miraflores perteneciente a la UGEL 01…….. 58
Tabla 6. Cantidad de estudiantes del 3º de educación secundaria de la
“Institución Educativa Sagrado Corazón – Chalet” del distrito de
Miraflores pertenecientes a la UGEL 01……………………………..…… 58
Tabla 7. Resultados sobre el nivel de Asertividad alcanzado por los estudiantes
del 3° año de secundaria de las IE. Precursores, Anexo, Chalet, Fe y
Alegría 17, Fe y Alegría 24 y José Antonio Encinas Franco…………… 74
Tabla 8 Resultados sobre el nivel de comunicación alcanzado por los
estudiantes del 3° año de secundaria de las IE. Precursores, Anexo,
Chalet, Fe y Alegría 17, Fe y Alegría 24 y José Antonio Encinas
Franco…………………………………………………………………........ 77
Tabla 9 Resultados sobre el nivel de empatía alcanzado por los estudiantes del
3° año de secundaria de las IE. Precursores, Anexo, Chalet, Fe y
Alegría 17, Fe y Alegría 24 y José Antonio Encinas Franco…………… 80
Tabla 10 Resultados sobre el nivel de toma de decisiones alcanzado por los
estudiantes del 3° año de secundaria de las IE. Precursores, Anexo,
Chalet, Fe y Alegría 17, Fe y Alegría 24 y José Antonio Encinas
Franco………………………………………………………………………….. 83
Tabla 11 Resultado general alcanzado por los estudiantes del 3° año de
secundaria de las IE. Precursores, Anexo, Chalet, Fe y Alegría 17, Fe
y Alegría 24 y José Antonio Encinas Franco……………………………... 86
vi
Índice de Figuras
Figura 1 Numero de Instituciones Educativas y secciones con la cantidad
de estudiantes……………………………………………………… 55
Figura 2 Esquema del instrumento “Cuestionario de Habilidades Sociales”.. 61
Figura 3 Puntaje por niveles en la Habilidad Social: Asertividad………….. 68
Figura 4 Puntaje por niveles en la Habilidad Social: Comunicación………. 69
Figura 5 Puntaje por niveles en la Habilidad Social: Empatía………............ 69
Figura 6 Puntaje por niveles en la Habilidad Social: Toma de Decisiones…. 70
Figura 7 Puntaje General de las Habilidades Sociales……………...…….. 71
Figura 8 Resultados sobre el nivel de Asertividad alcanzado por los
estudiantes del 3° año de secundaria de las IE. Precursores,
Anexo, Chalet, Fe y Alegría 17, Fe y Alegría 24 y Encinas
pertenecientes a la UGEL 01 de San Juan de Miraflores………… 75
Figura 9 Resultados sobre el nivel de Comunicación alcanzado por los
estudiantes del 3° año de secundaria de las IE. Precursores,
Anexo, Chalet, Fe y Alegría 17, Fe y Alegría 24 y Encinas
pertenecientes a la UGEL 01 de San Juan de Miraflores.
..……………………………………………………………………. 78
Figura 10 Resultados sobre el nivel de Empatía alcanzado por los estudiantes
del 3° año de secundaria de las IE. Precursores, Anexo, Chalet, Fe
y Alegría 17, Fe y Alegría 24 y Encinas pertenecientes a la UGEL
01 de San Juan de Miraflores……………………………………… 81
Figura 11 Resultados sobre el nivel de Toma de Decisiones alcanzado por
los estudiantes del 3° año de secundaria de las IE. Precursores,
Anexo, Chalet, Fe y Alegría 17, Fe y Alegría 24 y Encinas
pertenecientes a la UGEL 01 de San Juan de Miraflores.
...…………………………………………………………………… 84
Figura 12 Resultado de la aplicación del “Cuestionario de Habilidades
Sociales” aplicado a los estudiantes de las instituciones educativas
de práctica pre-profesional de la especialidad de Ciencias
Histórico Sociales. ………………………………………………... 87
1
Introducción
En los últimos años la investigación descriptiva ha adquirido realce dentro de
la pedagogía, debido a su importancia en la recolección, presentación y
caracterización de un conjunto de datos a fin de describir en forma apropiada las
diversas características de estos. Para finalmente analizarlos y describirlos,
obteniéndose resultados que servirá de base para futuras investigaciones a realizarse.
Relacionando la investigación descriptiva con el área curricular de Desarrollo
Personal, Ciudadanía y Cívica, identificamos que puede ser una herramienta
pertinente para el diagnóstico de la situación en que se encuentran nuestros
estudiantes, con ello se puede mejorar aquellas carencias que se requiere reforzar
teniendo como finalidad el desarrollo personal del estudiante. Este comprende los
aspectos físicos, intelectuales, emocionales, sociales y culturales en la adolescencia.
Es decir, el desarrollo de una personalidad autónoma, libre y responsable para tomar
decisiones en todo momento sobre su propio bienestar y el de los demás. Así mismo,
les permitirá establecer relaciones armoniosas con su familia, compañeros, y otras
personas, para construir su proyecto de vida.
Para nuestro trabajo de investigación hemos tenido en cuenta que para lograr
el desarrollo de las competencias de esta área, es necesario que el estudiante haya
desarrollado adecuadamente sus Habilidades Sociales, sin embargo se ha observado
que ellos no han logrado desarrollar adecuadamente muchas de estas, esto se ve
reflejado en sus actitudes, por ejemplo, encontramos a estudiantes que se sienten
excluidos en clase, que reflejan agresividad hacia los demás, presentan conductas
inapropiadas como comportamientos violentos, rebeldía, humillaciones a los demás,
que afectan sus formas de relacionarse; como consecuencia de esto se da el
aislamiento social, rechazo, problemas de autoestima, la dificultad de expresar sus
deseos y opiniones, agresividad, y, en definitiva, un desarrollo menos feliz y limitado
en sus posibilidades de crecimiento personal. La carencia de Habilidades Sociales
puede significar un proceso difícil en la adolescencia, cuando la relación con sus pares
y la transición a la vida adulta suponen nuevas exigencias y retos comunicativos.
Todo lo mencionado anteriormente refleja cómo surgió la preocupación y el
interés del grupo de investigadores por abordar esta temática es importante desarrollar
2
en nuestros estudiantes las Habilidades Sociales, para que puedan mejorar sus
relaciones interpersonales y puedan afrontar y/o resolver situaciones conflictivas.
Para llevar acabo nuestra investigación de tipo descriptiva simple, hemos
considerado hacer una indagación acerca de la problemática que se observa en las
diferentes instituciones educativas seleccionadas de las prácticas pre-profesionales de
la especialidad Ciencias Histórico Sociales de la promoción 2016, por ser la realidad
educativa con la que más contacto ha habido por la naturaleza de nuestra práctica.
En este sentido urge la necesidad de plantear con seriedad un trabajo que
permita fomentar el desarrollo de Habilidades Sociales en los estudiantes, con el
propósito de promover una convivencia armoniosa entre todos los individuos, en el
sentido de que la capacidad de convivir se aprende en cada espacio en que se
comparte con otros, la escuela ocupa un espacio preferente para ello. Entonces
podemos decir que el desafío de las instituciones educativas consiste en impulsar el
proceso en pro de la convivencia escolar armoniosa a través del desarrollo de las
Habilidades Sociales.
Desde esta óptica se enmarca el siguiente trabajo de investigación descriptiva
que tiene la pretensión de ser una investigación científica, pues se recogerá
información acerca del tema trabajado para luego tratarla a través de criterios e
indicadores con el propósito de responder a interrogantes como: ¿Quién?, ¿Qué?,
¿Dónde?, ¿Por qué? y ¿Cómo? Sin embargo, la pregunta que guiará nuestra
investigación es ¿Cuál es el nivel de desarrollo de habilidades sociales alcanzado
por los estudiantes del 3º grado de educación Secundaria de los centros de
práctica pre-profesional de los estudiantes de la promoción 2016 de la
especialidad de Ciencias Históricos Sociales del Instituto Pedagógico Nacional
Monterrico?
Para responder esta y otras interrogantes, la presente investigación ha sido
organizada en los siguientes capítulos:
En el Capítulo I, encontramos el Marco teórico, donde podemos detallar los
conceptos con los que se trabajará la presente investigación, también veremos el
planteamiento del problema, además de los antecedentes de este y el sustento teórico,
necesario para la realización del trabajo. Aquí también encontraremos los objetivos y
variables de la investigación.
En el Capítulo II, desarrollamos la Metodología de la Investigación, es decir
los métodos estadísticos que se aplicarán durante el proceso de investigación y que en
3
nuestro caso tiene una estructura de la investigación de tipo descriptiva, además la
muestra y marco poblacional, para finalmente presentar el instrumento de aplicación a
la muestra escogida.
En el Capítulo III, presentamos la descripción de los resultados frente a la
información recogida de las realidades presentadas en las instituciones educativas, y
el análisis estadístico para llevar a cabo las conclusiones y recomendaciones que
sintetizarán los resultados obtenidos en la investigación. A sí mismo, encontramos las
referencias bibliográficas y los apéndices.
Finalmente, esperamos que nuestra investigación sea de gran aporte a los
lectores para que puedan ampliar sus conocimientos sobre el tema que se está
abordando en esta investigación. También estamos seguros que serán de gran ayuda
para los docentes del área Desarrollo Personal, Ciudadanía y Cívica y de otras áreas,
ya que les permitirá innovar desde sus aulas con el fin de contribuir a la mejora de la
educación peruana.
4
I. MARCO TEÓRICO
1. Planteamiento del Problema
En las últimas décadas el mundo ha sufrido una serie de vertiginosos cambios:
económicos, políticos y sociales producto del fenómeno conocido como
“Globalización”, si bien este proceso ha traído grandes beneficios, los críticos de la
globalización creen que el proceso actual de interrelación mundial no beneficia a
todos por igual. El proceso irreversible de la globalización no ha frenado los
conflictos que se dan en todos los niveles. Según las cifras de la ONU (Organización
de Naciones Unidas), en los últimos 50 años han ocurrido 240 conflictos internos
(guerras civiles) y 22 enfrentamientos entre países de todo el mundo, estos conflictos
se deben a diferencias étnicas, a ocupación de territorios o a intereses políticos y/o
económicos.
También en el mundo se observan conflictos sociales entre comunidades de
individuos y entre individuos. Los conflictos sociales entre comunidades de
individuos tienen diversas causas como diferencias ideológicas, intolerancia religiosa,
diferencias culturales, racismo, xenofobia, discriminación de género, etc.
Un conflicto nace cuando dos o más individuos tienen intereses contrapuestos
y entran en confrontación, cuando este conflicto no es solucionado puede pasar al
nivel de violencia en la que ambas partes intentarán herir o eliminar directamente a su
adversario. Los medios para solucionar un conflicto son variados, algunos se amparan
en el discurso político, pero cuando el conflicto llega a un nivel de violencia, se
recurre a la agresión y en muchos casos a las armas. Por ello es necesario el trabajo de
solución de conflictos y para ello es de suma importancia promover la formación de
Habilidades Sociales en la persona, permitiéndole plantear soluciones frente a los
conflictos.
El proceso de globalización convirtió al Perú en un país que económicamente
avanzaba, pero al mismo tiempo evidenciaba altos niveles de desigualdad, injusticia y
violencia.
5
El legado de dos décadas de violencia política y estructural en el país durante
las cuales se produjeron masivas violaciones de derechos humanos fue una
etapa de violencia, que afectó a todos los peruanos, y se encarnizó
principalmente en la población rural de los andes, la que ha sido
históricamente la más postergada y excluida en el Perú. (CVR, 2010. p19).
Si bien la violencia política y estructural fue casi erradicada con la derrota de
los grupos terroristas, la sociedad peruana se tornó violenta, principalmente hacia los
grupos vulnerables, por ejemplo, el maltrato físico y psicológico que un adulto ejerce
sobre un niño. Aunque esto ocurre con mucha frecuencia, las diferentes formas de
castigo físico siguen siendo vistas como un método de disciplina y aprendizaje. Según
el INEI (Instituto Nacional de Estadística e Informática), en la Encuesta Nacional de
Hogares 2014, revela que un 19.8% de las entrevistadas cree necesario castigar a sus
hijos para educarlos. A ello se suma que el 28.6% de madres y el 25.6% de padres
prefieren usar los golpes para disciplinar a sus hijos. Esta encuesta del INEI explica
porque tenemos niños que no han desarrollado la suficiente confianza en sí mismo,
sintiéndose inseguros en la toma de decisiones y creando un sentimiento de
desvaloración en sus relaciones interpersonales, generando en el individuo actitudes
negativas, que impedirá desarrollar o fortalecer sus Habilidades Sociales.
A partir de lo anterior, podemos afirmar que la familia peruana no está
ayudando a mejorar o fortalecer las Habilidades Sociales básicas, tales como:
autoconfianza, comunicación, autoconocimiento y cooperación, por el contrario, se
están constituyendo familias agresivas y disociadas. Entonces, tendremos como
consecuencia estudiantes desmotivados, incapaces de respetar normas básicas de
convivencia conduciéndolo muchas veces a cometer actos delincuenciales.
Otro gran problema de violencia en el Perú, es aquella ejercida contra la
mujer, que obedece a estructuras jerárquicas patriarcales, que reproducen una cultura
donde las mujeres son vistas como objetos desechables y maltratables. Prueba de ello
es que las múltiples violaciones a los derechos de la mujer, se desarrollan tanto en
tiempos de paz como en tiempos de conflicto armado, con ello se evidencia que las
mujeres se enfrentan a la discriminación del Estado, de sus familias y de la
comunidad en general. Según el Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables
(MIMP) en lo que va del año (2016), las mujeres que fueron asesinadas por sus
parejas representan el 52,7%, el 31,5 % representan a las mujeres con maltrato
psicológico y el 15,8 % representan las mujeres agredidas físicamente (sin llegar al
feminicidio).
6
Para poder afrontar estos tipos de violencia, nos centraremos en el papel
fundamental que juega la escuela y para ello nos preguntamos: ¿Cómo contribuye la
escuela a la solución de los problemas de violencia? ¿Qué papel juega la escuela en el
desarrollo de las Habilidades Sociales?. Entendamos que debe ser la comunidad de
padres de familia, docentes profesionales y estudiantes, donde se promueve una
educación integral que posibilite la solución a los problemas anteriormente
mencionados. En este ámbito es importante desarrollar actitudes que conduzcan al
desarrollo de las Habilidades Sociales. Si bien es cierto que desde el hogar se va
iniciar las primeras relaciones sociales, es en la escuela donde se incrementa las
interacciones sociales buscando promover una óptima convivencia, fomentando
actitudes positivas, práctica de valores y comportamientos asertivos, previniendo así
los conflictos y dar soluciones a problemas mediante el diálogo; todo ello es
alcanzable, si la persona ha desarrollado y fortalecido durante su vida las Habilidades
Sociales.
Es así, que, como grupo de investigación, hemos seleccionado dos
definiciones de Habilidades Sociales que ayudarán a entender la importancia de su
desarrollo en el ser humano. Según Monjas: “Las Habilidades Sociales son el
conjunto de cogniciones, emociones y conductas que permiten relacionarse y convivir
con otras personas de forma satisfactoria y eficaz". (Monjas, 2007, p. 39).
Este concepto nos muestra como el desarrollo de las Habilidades Sociales
permiten una adecuada convivencia entre los individuos y su comunidad. En este
mismo sentido Caballo nos dice que:
Las Habilidades Sociales son un conjunto de conductas emitidas por el
individuo en un contexto interpersonal, que expresa sentimientos, sus deseos,
sus actitudes, opiniones, derechos de un modo adecuado a las situaciones
respetando esas conductas en los demás y que generalmente resuelve los
problemas inmediatos de la situación mientras minimiza la posibilidad de
futuros problemas (Caballo 1993, p. 26)
Lo que Caballo nos dice es que toda habilidad social es un comportamiento o
tipo de pensamiento que lleva a resolver una situación social de manera asertiva, es
decir, aceptable para el propio sujeto y para el contexto social en que se encuentra.
7
Es así que entendemos que las Habilidades Sociales son un conjunto de
capacidades que permiten el desarrollo de un repertorio de acciones y conductas que
hacen que las personas se desenvuelvan eficazmente en lo social. Estas habilidades
son algo complejo ya que están formadas por un amplio abanico de ideas,
sentimientos, creencias y valores que son fruto del aprendizaje y de la experiencia.
Todo esto va a provocar una gran influencia en las conductas y actitudes que tenga la
persona en su relación e interacción con los demás
Debemos enfatizar que el desarrollo de las Habilidades Sociales son
imprescindibles para la adaptación de los niños y niñas al entorno en el que se
desarrollan y estas habilidades, más adelante les van a proporcionar las herramientas
para desenvolverse como adultos en la esfera social, siendo la base clave para
sobrevivir de manera sana, tanto en lo emocional como en cualquier ámbito de su
vida.
De igual manera, como docentes es indispensable enfatizar en nuestros
estudiantes el desarrollo de las Habilidades Sociales, ya que somos responsables de su
formación personal e integral, permitiendo que el estudiante tenga una interacción y
relación con los demás, de manera efectiva y satisfactoria, respetuosa y valorativa,
donde puedan desarrollar la confianza en sí mismo y a su vez proyectarse hacia una
vida futura favorable.
Lamentablemente, desde nuestras prácticas pre-profesionales, no hemos
evidenciado que los estudiantes estén alcanzando establecer óptimas relaciones
interpersonales en su entorno, por lo contrario encontramos estudiantes que aún no
han desarrollado sus Habilidades Sociales y esto se ve evidenciado en sus actitudes,
por ejemplo, encontramos a estudiantes que se sienten marginados en clase, que
reflejan violencia hacia los demás, presentan conductas inapropiadas como
comportamientos introvertidos, intolerantes, capaz de ofender y herir a los demás, que
afectan las formas de relacionarse, como consecuencia de esto se da el aislamiento
social, rechazo, problemas de autoestima, la dificultad de expresar sus ideas y
opiniones, en definitiva, un desarrollo menos feliz y limitado en sus posibilidades de
crecimiento personal. La falta de Habilidades Sociales puede significar un proceso
doloroso en la adolescencia, cuando la relación con sus compañeros y la transición a
la vida adulta suponen nuevas exigencias y retos comunicativos. Todo ello hace
énfasis a la necesidad y al propósito por el cual abordamos esta temática, teniendo en
cuenta que es importante desarrollar en nuestros estudiantes las Habilidades Sociales,
8
para que puedan mejorar sus relaciones interpersonales y puedan afrontar y/o resolver
situaciones conflictivas.
Para poder lograr que nuestros estudiantes tengan una visión positiva de sí
mismo y mejoren su relación con los demás, es indispensable que desarrollen
Habilidades Sociales tales como: Asertividad, Comunicación, Empatía, Toma de
Decisiones, autoconocimiento, autoconfianza y cooperación. De todas las habilidades
sociales anteriormente mencionadas, nos localizaremos en las cuatro primeras, es
decir en la asertividad, comunicación, empatía y toma de decisiones, debido que todo
ser humano las necesita y debe fortalecerlas, ya que, para poder desarrollar el
autoconocimiento y la autoconfianza en nuestra vida, primero debemos desarrollar la
habilidad de asertividad y comunicación, porque estas brindan a la persona la
facilidad de expresar emociones, ideas, opiniones y sentimientos, respetando las
posturas de los demás. Así mismo, la cooperación se fortalecerá si la persona ha
desarrollado la empatía y la toma de decisiones, ya que son indispensables para
desarrollar un trabajo en equipo y poder tomar decisiones apropiadas para el bienestar
de sí mismo y el de los demás.
Tal y como señalan diversos expertos en la materia como son: Nelda Shelton,
Carlos J. Van der Hofstadt Román, Mireille Bourret y Robert Gunther, en cuyas
obras: “Haga oír su voz sin gritar”, “El libro de las habilidades comunicativas”, “El
poder de la empatía: una solución a los problemas de relación” y “La verdad sobre la
toma de decisiones”, trabajan las habilidades de la asertividad, comunicación, empatía
y toma de decisiones en su respectiva mención.
Para el desarrollo de nuestra investigación consideramos apoyarnos en el
instrumento del “Manual de las Habilidades Sociales”, cuyos autores son los
Psicólogos: Walter Vásquez Rosales, Nancy Fuk Reinoso, Lesli Mendoza Vilca, que
trabajaron para las entidades del Ministerio de Salud y el Instituto de Salud Mental
Honorio Delgado Noguchi, su instrumento fue realizado con el propósito de detectar
el nivel de Habilidades Sociales de los alumnos del centro educativo “Ramiro Prialé”,
quienes mostraban dificultades para poder relacionarse con sus pares y/o adultos, a
partir de los resultados, consideración fortalecer en ellos las Habilidades Sociales para
que les permitiera mejorar sus interrelaciones en la familia, escuela y comunidad.
A partir de este instrumento “Manual de las Habilidades Sociales”, por verse
relacionado con la temática de nuestra investigación y porque son las Habilidades
fundamentales en el desarrollo del ser humano, creímos conveniente mejorarlo según
9
la necesidad de nuestra investigación, ya que indicadores e ítems, fueron añadidos y
reformulados, para su óptima aplicación y cuantificación de los datos y/o resultados
obtenidos.
Frente a lo anterior, concluimos que los tipos de Habilidades Sociales que
vamos a desarrollar en nuestro trabajo de investigación son la:
Asertividad, que es una habilidad que ayuda al adolescente a expresarse de
manera respetuosa, aceptando las diversas opiniones de sus compañeros,
sintiéndose capaz de trasmitir a otra persona sus posturas, opiniones, creencias
o sentimientos de manera eficaz y sin sentirse incómodo.
Comunicación, es imprescindible ya que en la adolescencia se va afianzando
el intercambio de ideas, pensamientos y opiniones, en su círculo social, para
una adecuada convivencia.
Empatía, que refiere a la capacidad que el adolescente debe poseer para
ponerse en el lugar de la otra persona, compartiendo sus sentimientos,
emociones, opiniones y reacciones, prestando atención y asumiendo el papel
de consejero. Puede incluso anteponerse a los sucesos ocurridos mediante la
percepción del lenguaje gestual con las personas que interactúa.
Toma de Decisiones, que implica que todo adolescente deba saber discernir la
mejor opción entre dos o más alternativas de solución frente a un problema.
Estos tipos de las Habilidades Sociales permitirán al estudiante alcanzar un
óptimo desarrollo personal, donde será capaz de resolver sus conflictos intra e
interpersonales, con una buena comunicación asertiva, amable y pasiva, respetando
las opiniones de los demás, haciendo valer sus derechos y comprendiendo a la otra
persona siendo un gran consejero, logrando así una autoestima favorable para tomar
sus propias decisiones de acuerdo a sus necesidades y a su vez asuma las
consecuencias de ellas.
Nuestro trabajo de investigación tiene como muestra a los estudiantes de 3er
grado de educación secundaria de los centros de práctica de la especialidad Ciencias
Histórico Sociales de la promoción 2016, porque se encuentran en un periodo en el
que una persona experimenta diversos cambios, tanto sociales como personales que lo
llevarán a prepararse para ser un adulto productivo y con deberes ciudadanos. Es por
ello, que en los adolescentes de 3er grado de secundaria, las Habilidades Sociales
cobran una importancia fundamental, ya que es en esta etapa los adolescentes,
10
desarrollan su personalidad, tienen la necesidad de alejarse del núcleo familiar y ser
ellos mismos fuera de ese círculo. Las amistades cobran mayor importancia, tener
buenas capacidades sociales va a contribuir a su bienestar y les servirán de base para
desenvolverse como adultos en la esfera social, siendo la clave para sobrevivir de
manera sana tanto emocional como laboralmente.
Para llevar acabo nuestra investigación de tipo descriptiva simple, hemos
considerado hacer una indagación acerca de la problemática que se observa en las
diferentes instituciones educativas seleccionadas de las prácticas pre-profesionales de
la especialidad Ciencias Histórico Sociales de la promoción 2016, por ser la realidad
educativa que más contacto tenemos por la naturaleza de nuestra práctica, es por esta
razón que formulamos nuestro problema de investigación a través de la siguiente
interrogante:
¿Cuál es el nivel de Habilidades Sociales alcanzado por los estudiantes de
tercer grado de educación secundaria de los centros de práctica pre profesional de los
estudiantes de la promoción 2016 de la especialidad de Ciencias Históricos Sociales
del Instituto Pedagógico Nacional Monterrico?
11
2. Antecedentes
Para la realización del presente trabajo, hemos consultado diferentes
bibliografías y trabajos de investigación a nivel institucional, nacional e internacional,
que ha sido de importancia para orientar y develar dudas sobre la información de
nuestro sustento teórico. Además que todos estos trabajos de investigación evidencian
al igual que nuestro trabajo el interés por el desarrollo de la persona.
A nivel institucional, consideramos las siguientes dos investigaciones, la
primera es: “Nivel de Habilidades Sociales de asertividad, comunicación, autoestima
y toma de decisiones que presentan los estudiantes de 5° y 6° grado de educación
primaria de la I.E. Fe y Alegría n° 3 del distrito de San Juan de Miraflores UGEL 01,
editada en el 2007”, que fue realizada por la estudiante egresada de la especialidad de
Educación Primaria del Instituto Pedagógico Nacional Monterrico, Irene Lusmila
Martínez Ramos.
En la tesis mencionada, se plantea el objetivo de evaluar el nivel de
Habilidades Sociales que presentan los alumnos de 5to y 6to grado de primaria a
diferencia de nuestra tesis cuyo objetivo es la descripción de las Habilidades Sociales
de los estudiantes de 3er
grado de secundaria. Para la investigadora es en la infancia
donde las Habilidades Sociales se inician y son esenciales, a medida que va creciendo
el infante, este desarrolla habilidades verbales y de interacción con sus pares, mientras
que nosotros consideramos que los adolescentes de 3er grado de educación secundaria
atraviesan por un periodo de cambios físicos y emocionales por ende es necesario
fortalecer la práctica de las Habilidades Sociales ya que esto permitirá relacionarse
saludablemente con sus pares.
Nuestro trabajo de investigación es de tipo Descriptivo Simple, ya que
consiste en recoger información de los estudiantes para describirla y luego evaluar
dichos resultados; al igual que la tesis de Irene Martínez Ramos que es también de
tipo descriptiva simple, porque trabaja con la información recopilada y de acuerdo a
sus resultados obtenidos, plantea estrategias de mejora de acuerdo a la necesidad de su
investigación.
Las Habilidades Sociales que se trabajan en dicha tesis son: Asertividad,
Comunicación, Autoestima y Toma de Decisiones, que a diferencia de la nuestra
consideramos solo la Asertividad, Comunicación y Toma de Decisiones pero no la
12
Autoestima por ser una temática más global, y que involucra la formación de la
personalidad y se consolida cuando llega en la etapa de la adolescencia. A su vez
implementamos la habilidad de la empatía, ya que consideramos que es una habilidad
fundamental que la persona debe poseer, porque es ahí donde asume un papel
sensibilizador pues es capaz de ponerse en el lugar de la otra persona para poder
entender lo que le sucede y de ahí poder ayudarlo hasta donde pueda.
En cuanto a la metodología, la tesis referida desarrolló su investigación a
través de un taller participativo titulado: “Goles, dones son decisiones”, la cual fue
desarrollada en sesiones de aprendizaje, aplicándose el instrumento “Lista de
evaluación de Habilidades Sociales”. A diferencia de nuestra tesis que se realizará un
compendio con guías didácticas llamado “Fortaleciendo mis Habilidades Sociales”,
que favorecerá en el desarrollo y fortalecimiento de las Habilidades Sociales de los
adolescentes en el área, pues como grupo de investigación consideramos que estas
Habilidades Sociales no deben ser trabajadas en un tiempo determinado, sino que
tiene que ser constante, pues el adolescente se desarrolla con sus propias necesidades
y debe aprender a trabajarlas para que no se equivoque y siempre mejora con sus
actitudes y comportamientos frente a la sociedad.
La segunda tesis institucional es: “Nivel de habilidades sociales en los
estudiantes del 3er grado de secundaria de la I.E. “Túpac Amaru II” del distrito de
Chorrillos perteneciente a la UGEL 07 y I.E.P.G. “Madre Admirable” del distrito de
El Agustino Perteneciente a la UGEL 03”, del año 2014. Esta tesis fue realizado por
estudiantes egresadas de la Especialidad de Ciencias Histórico Sociales del Instituto
Pedagógico Nacional Monterrico: Noemi Evelin Chuquichanca Tanta, Paula Giuliana
Diaz Muñoz, Adriana Nathaly Lagos De La Torre y Joselin Rosario Ñaupa Estela.
La tesis mencionada presentó un tipo de investigación descriptiva comparativa
que buscó recabar información sobre el nivel de las Habilidades Sociales en dos
instituciones educativas de diversos contextos, el resultado evidenció la carencia de
estas Habilidades Sociales con cierta similitud en ambas instituciones educativas, para
ello dejaron como propuesta un taller llamado “ Sembrando Habilidades Sociales”,
basado en la metodología activa, según Carlos Wohlers (1999) donde el autor explica
que para desarrollar los aprendizajes en el estudiante es necesario la implementación
de diversas actividades, dinámicas y escenarios para lograr un fortalecimiento de las
Habilidades Sociales.
13
En nuestro caso se desarrolló como ya se mencionó una investigación
descriptiva simple, el cual nos permitió identificar el nivel de Habilidades Sociales
que muestran los estudiantes del 3er grado de educación secundaria de los centros de
práctica de la especialidad Ciencias Histórico Sociales de la promoción 2016.
Los tipos de Habilidades Sociales que se evalúan en la tesis mencionada son
Asertividad, Comunicación y Toma de Decisiones, viéndose desde este punto la
similitud con nuestras habilidades trabajadas. Pero con la diferencia que nosotros
consideramos implementar la habilidad de la empatía, por poseer características de
preocupación hacia el prójimo, debe desarrollarse para promover el convivir con
armonía.
Nuestra propuesta comprende un compendio de guías didácticas, llamado
“Fortaleciendo mis Habilidades Sociales” que brindará orientaciones para que los
docentes puedan aplicarlo en las sesiones de aprendizaje, porque es ahí donde se
comparten vivencias de los estudiantes hacia los docentes, es un momento de
interacción donde se busca el desarrollo integral de la persona.
A nivel nacional, en la Universidad San Ignacio de Loyola, Facultad de
Educación: Programa de Maestría para Docentes de la Región Callao, se abordó el
tema de “El clima social, familiar y las Habilidades Sociales de los alumnos de una
Institución Educativa del Callao”, cuyo propósito era determinar la relación entre el
clima social familiar y las habilidades sociales de los alumnos de secundaria. Si bien
esta tesis nos fue útil porque trabajó las Habilidades Sociales difiere con el nuestro en
el objetivo porque en esta se busca establecer una relación entre clima social y
familiar con el desarrollo de las Habilidades Sociales y en nuestra tesis tenemos como
objetivo desarrollar el nivel alcanzado por los estudiantes de 3er grado de secundaria.
En esta investigación donde se mide el clima familiar y la influencia que tiene
en el desarrollo de las Habilidades Sociales, encontramos datos e información de
importancia para nuestro trabajo porque entendemos que el desarrollo de las
Habilidades Sociales están directamente relacionadas con el clima familiar, pero
estamos seguros que no sólo es la familia la que influencia en este desarrollo si no
también la escuela siendo esto lo que diferencia nuestra investigación con la tesis
mencionada.
A nivel internacional, un estudio reciente del año 2015, en la Universidad
Autónoma de Barcelona, se abordó el tema de “Habilidades sociales de los escolares y
prevención del conflicto”. El objetivo general de ese trabajo es crear un programa de
14
prevención para mejorar el clima escolar y evitar el conflicto, conociendo las
Habilidades Sociales de los alumnos. Si bien la investigación contiene datos
importantes para nuestra tesis, nuestro objetivo es diferente porque nuestra tesis no
tiene la intención de crear un programa para la prevención de conflictos, nuestro
objetivo es describir el nivel de habilidades sociales alcanzados por los estudiantes de
secundaria. Otra diferencia es la metodología empleada, nuestro trabajo de
investigación propone una guía didáctica, que contiene estrategias que el docente
podrá aplicar en aula para desarrollar en sus estudiantes sus Habilidades; a diferencia
de la tesis mencionada que propone las dinámicas escolares.
Tomamos como referencia esta tesis porque estuvo enfocada en el desarrollo
de Habilidades Sociales para el manejo y prevención de conflictos, pero consideramos
que los instrumentos utilizados sólo miden el logro o carencia de habilidades, pero no
miden el nivel alcanzado por los estudiantes, siendo esto una diferencia con nuestra
investigación.
Todas las investigaciones nos abrieron el panorama hacia la importancia de
desarrollar las Habilidades Sociales debido a que es un tema muy importante para
todas las personas y de no ser atendidas pueden causar daños para la sociedad donde
vive como para sí mismo.
Para poder identificar las habilidades obtenidas de los estudiantes de 3er grado
de educación secundaria en nuestra investigación, consideramos tomar como referente
el instrumento que se encuentra dentro del “Manual de las Habilidades Sociales”,
cuyos autores fueron los Psicólogos: Walter Vásquez Rosales, Nancy Fuk Reinoso,
Lesli Mendoza Vilca, que trabajaron para las entidades del Ministerio de Salud y el
Instituto de Salud Mental Honorio Delgado Noguchi. Este instrumento fue elaborado
propósito de detectar conductas desadaptadas de los alumnos del centro educativo
“Ramiro Prialé”, y a partir de ello, fortalecer en los estudiantes las Habilidades
Sociales que les permitirán mejorar sus interrelaciones en la familia, escuela y en la
comunidad.
Para el desarrollo de nuestra investigación consideramos apoyarnos en el
instrumento del “Manual de las Habilidades Sociales”, por verse relacionado con la
temática de nuestra investigación, a su vez implementamos la habilidad de la empatía,
ya que consideramos pertinente abordarla por ser de carácter sensibilizador en las
relaciones interpersonales. Reconociendo, comprendiendo y apreciando los
sentimientos de los demás.
15
Así mismo, este instrumento fue mejorado según la necesidad de nuestra
investigación, ya que los indicadores e ítems, fueron añadidos y reformulados, para
su óptima aplicación y cuantificación de los datos y/o resultados obtenidos.
Por tal motivo proponemos una guía didáctica que busca fortalecer las Habilidades
Sociales priorizadas en nuestra investigación, para que los docentes del área de
Desarrollo Personal, Ciudadanía y Cívica y tutores de diferentes grados puedan
aplicarlas y así generar cambios favorables en el desarrollo personal de sus
estudiantes.
16
3. Sustento Teórico
3.1. Habilidades Sociales
3.1.1. Definición de Habilidades Sociales. Las Habilidades Sociales, son un
conjunto de conductas, hábitos y pensamientos que permite a la persona interactuar
satisfactoriamente con los demás. Son aprendidas, esto quiere decir que no nacemos
con ellas, sino que lo desarrollamos en el trascurso de nuestro crecimiento,
incorporando así nuevas habilidades que nos permitirá comunicarnos y resolver
conflictos.
Las Habilidades Sociales son un conjunto de conductas emitidas por un
individuo en un contexto interpersonal que expresa los sentimientos,
actitudes, deseos, opiniones o derechos de ese individuo de un modo
adecuado a la situación, respetando esas conductas en los demás, y que
generalmente resuelve los problemas inmediatos de la situación
mientras minimiza la probabilidad de futuros problemas (Caballo,
2007, p.40)
Caballo (2007) nos brinda una serie de características que se reconoce como
una persona socialmente habilidosa obteniéndose así la capacidad de poder acercarnos
a los demás, se fundamenta en valores para desenvolverse de manera apropiada en
sociedad. “Son las que facilitan el asentamiento de relaciones, tiene en común el
hecho de que aumentan el atractivo social o el valor de reforzamiento de la persona
que las posee” (Kelly, 2002, p. 29). Carecer de ellas, producirá malestar emocional y
dificultad al expresarse e integrarse fácilmente al grupo.
A continuación se presentará los componentes de las Habilidades Sociales en
el cual se evidencia aquellas características propias de nuestro desenvolvimiento
social.
3.1.2. Componentes de las Habilidades Sociales. El componente de las
Habilidades Sociales hace referencia a toda conducta socialmente habilidosa, que se
define como un grupo de comportamientos emitidos por el sujeto, en un contexto
interpersonal que expresa sentimientos, emociones, opiniones o derechos, respetando
la conducta de los demás y resolviendo los problemas surgidos. Según Caballo
(2007), en su obra: “Manual de evaluación y entrenamiento de las Habilidades
Sociales”, subraya que los seres humanos pasan gran parte de su tiempo interactuando
17
con sus semejantes, la calidad y naturaleza de esas interacciones determinarán
frecuentemente muchas facetas de sus vidas. A continuación se presentará los
componentes que el autor considera indispensable en el desarrollo de la persona
debido a que conjuga una serie de expresiones orales y corporales en nuestros
diálogos las cuales son: conductuales, cognitivos y fisiológicos, que se explicará en
los siguientes puntos.
3.1.2.1. Componente Conductual. El componente conductual hace
referencia a lo que las personas hacen o dicen mientras desarrollan una conducta
social. Estos componentes son los que usualmente se toman como referencia cuando
hablamos de Habilidades Sociales. Podemos distinguir entre verbal y no verbal. “El
componente de la conducta se demuestra en pequeñas acciones (miradas,
movimientos, ítems léxicos, etc.) o secuencias identificables de elementos y actos
(saludos) que ordinariamente la gente usa en la interacción social y que están
gobernados por reglas. (Trower, 1990, p.148)
Dicho esto se aprecia que la persona necesita complementarse en sus
expresiones corporales y verbales para lograr una mayor integración en la sociedad.
Por ello del componente conductual se desprende los siguientes aspectos: verbal, no
verbal y paralingüístico que se presenta a continuación:
a) Verbal
Se presenta de manera oral al interactuar con los demás. Se centra en el
volumen de voz, fluidez, tiempo del habla y el contenido del mensaje. Todos hemos
experimentado la incómoda situación de hablar con alguien que acapara todo el
tiempo de la conversación, o que habla de prisa o despacio.
Siempre se dará mil situaciones de lo que decimos, lo importante es el modo
en como decimos las cosas. Para ello se debe tomar en cuenta los siguientes aspectos
al momento de comunicarnos:
Contenido
Debe resultar de gran interés para el oyente, variando en los temas a exponer.
Duración del habla
El tiempo que se mantiene en una conversación está sujeto a cambios debido a
que se presenta de manera breve o extensa. El primero puede ser interpretado
como desatento mientras que el segundo como descortés ambos niveles son
18
considerados egocéntricos. Lo ideal es que se presente a la par con las mismas
oportunidades.
Retroalimentación
Proceso de la conversación en el cual permite reforzar las ideas poco atendidas
en su momento. Este paso no debe ser constante debido a que representaría el
poco interés en el emisor.
Preguntas
Se puede manifestar de manera abierta o cerrada. Siendo la primera la que nos
posibilite obtener mayores detalles del acontecimiento mientras que la
segunda reduce la posibilidad de manifestarse.
No Verbal
Se denominan habilidades corporales, y se manifiesta a través de toda expresión
gestual, es decir, se emite un mensaje sin palabras. Esto hace referencia a la distancia
interpersonal, contacto ocular, movimientos que hacemos con los brazos y piernas y
postura, evidenciándose en los siguientes aspectos:
Postura corporal
Posición que adopta el cuerpo ante una determinada situación, evidenciando
cierta comunicación.
Sonrisa
Elemento que manifiesta sensaciones positivas como negativas como son:
entusiasmo, ironía, ansiedad, etc.
Expresión facial
La mirada revela infinidad de emociones y sentimientos, en la cual podemos
deducir sucesos acontecidos sin emitirse de forma verbal.
Gesticulación
Actividad que implica movimientos en el rostro y ciertas partes del cuerpo en
especial de las manos, permitiendo transmitir una comunicación de acuerdo a
las sensaciones o pensamientos.
El último componente conductual es el Paralingüístico siendo un gran
complemento del componente verbal.
19
b) Paralingüístico
Complementa la acción del habla ajeno a las expresiones no verbales, aspectos
como el tono de voz, fluidez y velocidad del habla que modulan el contenido de lo
que expresamos.
El componente paralingüístico se centra en el cómo se dicen las cosas y no en
lo que se dice pudiendo utilizar el aparato fonador aunque no hablemos de
articular palabras (con la posible excepción del uso de muletillas como
elemento paraverbal) (Caballo, 2007, p. 29)
Por lo mencionado anteriormente, se evidencia una necesidad de enriquecer
nuestro vocabulario para lograr la fluidez en nuestros diálogos. Siendo los siguientes
aspectos a tomar en cuenta al momento de realizar la acción del habla:
Volumen
La intensidad de voz dependerá de las situaciones suscitadas, una vez
establecida en el habla obtendrá cierta variación. Un volumen bajo
representara cierta sumisión, inseguridad o tristeza mientras que el volumen
alto será identificado como agresividad, seguridad y dominio.
Tono
Es la variación constante en la modulación de la voz. Su entonación varía en
cuanto a sus emociones y sentimientos.
Fluidez / Perturbación del habla
Habilidad de expresar de manera espontánea y rápida las ideas. Ocasionando
que la comunicación se realice de manera constante y de gran interés por parte
del receptor, mientras que las perturbaciones en el habla se evidencia mediante
las muletillas, vacilación y silencios causando una impresión de inseguridad y
sensación de aburrimiento.
Velocidad
Presentación de la variación en el ritmo de la comunicación. La rapidez en que
se produzca la conversación denotaría ansiedad y nerviosismo resultando
difícil de entender lo expresado, por otro lado, una comunicación lenta puede
evidenciar tristeza, aburrimiento o afecto.
20
3.1.2.2. Componente Cognitivo. El componente cognitivo en relación con las
Habilidades Sociales se da por medio de las percepciones sobre los diferentes
ambientes en que el individuo se desenvuelve. “El componente cognitivo consiste en
la capacidad para transformar y emplear la información de forma activa, creando
pensamientos y acciones (como en la solución de problemas)” (Caballo, 2007, p. 30).
El autor hace referencia que el pensamiento humano va creando soluciones ante los
acontecimientos suscitados en la sociedad, que va a contribuir en lograr una
convivencia armoniosa.
3.1.2.3. Componente Fisiológico. El componente fisiológico está muy
relacionado con nuestras reacciones físicas internas que presentamos cada vez que nos
comunicamos. Sensaciones que nos transmite cada situación vivida, por ejemplo:
estamos a punto de dirigir un discurso, lo más probable es que experimentemos las
sensaciones; de que nuestro corazón empezará a latir más deprisa, la respiración
aumentará en su frecuencia y nuestros músculos comenzarán a tensarse, posiblemente
empezaremos a sudar. Acabamos de experimentar una respuesta de ansiedad. Siendo
este componente medido por la frecuencia cardiaca, la presión, el flujo sanguíneo, la
frecuencia respiratoria entre otros. “El componente fisiológico se evidencia en la
alteración del flujo sanguíneo, representa la afluencia o circulación de la sangre a
través de un determinado tejido. Circulación producida por las contracciones del
corazón. (Caballo, 2007, p. 30). Entonces, podemos decir que, nuestros impulsos
físicos son producto de nuestras emociones que genera alertas en nuestro ser.
A continuación, presentaremos las Habilidades Sociales que el grupo de
investigación considera importantes porque permitirá relacionarnos con los demás y
mantener un estado emocional positivo, estos a su vez representan las cuatro
categorías evaluadas en nuestro cuestionario de investigación.
3.1.3. Tipos de Habilidades Sociales. Para poder lograr que nuestros
estudiantes tengan una visión positiva de sí mismo y mejoren su relación con los
demás, es indispensable que desarrollen Habilidades Sociales tales como: La
asertividad, comunicación, empatía, toma de decisiones, autoconocimiento,
autoconfianza y cooperación. De todas las habilidades sociales anteriormente
mencionadas, nos enfatizaremos en las cuatro primeras, debido que todo ser humano
las necesita y debe fortalecerlas, ya que, para poder desarrollar el autoconocimiento y
la autoconfianza en nuestra vida, primero debemos desarrollar la habilidad de
asertividad y comunicación, porque estas brindan a la persona la facilidad de expresar
21
(emociones, ideas, opiniones y sentimientos), respetando las posturas de los demás.
Así mismo, la cooperación se fortalecerá si la persona ha desarrollado la empatía y la
toma de decisiones, ya que son indispensables para desarrollar un trabajo en equipo y
poder tomar decisiones apropiadas para el bienestar de todos.
Tal y como señalan diversos expertos en la materia como son: Nelda Shelton,
Carlos J. Van der Hofstadt Román, Mireille Bourret y Robert Gunther, en cuyas
obras: “Haga oír su voz sin gritar”, “El libro de las habilidades comunicativas”, “El
poder de la empatía: una solución a los problemas de relación” y “La verdad sobre la
toma de decisiones”, trabajan las habilidades de la asertividad, comunicación, empatía
y toma de decisiones en su respectiva mención.
3.1.3.1. Asertividad. Es una Habilidad Social que expresa una comunicación
que respeta las opiniones de los demás, no representa agresividad, ni sumisión en su
expresión. Permite ser desenvuelto en el hablar y poder defender sus derechos,
estando fuertemente enlazada con una buena autoestima."La capacidad de
un individuo para trasmitir a otra persona sus posturas, opiniones, creencias o
sentimientos de manera eficaz y sin sentirse incómodo". (Kelly, 1992, p.60). entonces
la asertividad es una postura de apertura y conciliación hacia los demás.
Una persona asertiva, es aquel que asume un papel conciliador entre las
personas pasivas y agresivas. Las personas pasivas, no defienden sus propios
intereses, ni expresan sus sentimientos, reprimiendo sus emociones. Mientras que los
agresivos, son capaces de lastimar los sentimientos ajenos, intolerantes e impulsivos.
Sintiéndose superiores ante los demás. “La conducta que permite a una persona
actuar en base a sus intereses más importantes, defenderse sin ansiedad inapropiada,
expresar cómodamente sentimientos honestos o ejercer los derechos personales sin
negar los derechos de los otros” (Caballo, 2007, p.70)
Por consiguiente, no transgrede las ideas, ni minimiza la probabilidad de
futuros problemas, siendo eficaz para apaciguar momentos de tensión. Quien adopta
esta habilidad, posee un buen dominio de expresión corporal y gestual, sin resultar
desagradable.
Ante ello, toma determinaciones, luego de pensar detenidamente debido a que
maneja el control de sus emociones.
22
Según Nelda Shelton y Sharon Burton (2004) en su obra: “Haga oír su voz sin
gritar”, menciona una lista de características, principios y carencias para desarrollar la
asertividad. Llegando a comprender que tener un comportamiento asertivo es una
habilidad que se puede tener, adquirir y mantener. Cuando se desarrolle esta habilidad
aumentará el conocimiento que se tiene de sí mismo y podrá expresarse claramente,
en sus interacciones diarias. Precisaremos con mayor amplitud las características de
una persona asertiva.
A) Características de una persona Asertiva
Una persona asertiva, expresa sus sentimientos, defiende sus derechos y
muestra el respeto por los demás. Desarrollando las siguientes características, que le
permite comunicarse habilidosamente:
Mantiene un clima de trabajo agradable, siempre con positivismo.
Se valora y acepta a sí mismo, manteniendo un buen nivel de autoestima.
Toma la palabra respetuosamente al momento que considere apropiado.
Son cordiales y hábiles comunicadores.
Conserva la prudencia y calma ante determinadas situaciones.
Respeta la opinión de los demás a su vez que hace valer el suyo.
Son firmes en sus decisiones, no permitiendo manipulaciones de ninguna
índole.
Capaces de decir “No” sin sentir remordimiento alguno, ante situaciones que
lo amerite.
Conserva el principio de la igualdad de los derechos de los demás.
Facilidad de resolución de conflictos.
Es persuasivo, manteniendo el poder de convencimiento en su palabra.
Es responsable, pero calmado en su estilo de vida evitando preocupaciones.
Practica la escucha activa.
Guarda y concilia la calma en las personas.
Afronta las críticas con serenidad
23
B) Principios y derechos básicos de la Asertividad
Constituye un modelo que identifica el “Respetarse a sí mismo” para
“Respetar a los demás”, contribuyendo a fortalecer lazos de buena convivencia.
Presentando los siguientes lineamientos generales:
- Práctica la honestidad de forma respetuosa.
- Mantiene un trato digno y respetuoso sin distinción.
- Es claro, directo y conciso al emitir soluciones ante los conflictos.
- Muestra actitudes empáticas.
- Emite sus opiniones libremente, sentimientos y emociones.
- Manifiesta su posición negativa: Decir “No” sin sentir culpa.
- Cobra cierta independencia con responsabilidad.
- Son seguros y directos de sí mismos.
- Piensa detenidamente antes de actuar.
- Logra la satisfacción personal, realizando sus metas.
- Sabe discernir ante lo bueno y malo de la situación.
- Alza su voz ante lo injusto, evaluando la situación.
- Emite y recibe cumplidos sin jactarse de sus logros.
- Admite sus errores y pide disculpas.
C) Carencias de la conducta asertiva
Las personas que carecen de asertividad afrontan problemas de relación con
los demás, viéndose identificadas las siguientes características:
- Sobreprotección de su entorno familiar, impidiendo relacionarse de forma
normal con los demás.
- Amenazas, reproches y condicionamientos por parte de sus más allegados.
- Desvalorización de su autonomía.
- Sumisión en su conducta, resultado fácilmente manipulable.
- Impulsividad y ansiedad al manifestarse, sin medir sus palabras.
- Dificultad de expresarse por temor.
- Malestar emocional resultado de sus conflictos.
- Pensamiento rígido, incapaz de aceptar nuevos opiniones.
- Jactarse de sus logros con soberbia.
24
- Inseguros en su actuar por carecer de seguridad y confianza.
- Miedo al rechazo producto de sus inseguridades.
- Nervios al manifestarse con los demás, autocriticándose.
La segunda Habilidad Social que la investigación aborda es la comunicación,
esta permite que la persona pueda desenvolverse con el poder de la palabra al ser
escuchado por los demás a continuación el desarrollo de la siguiente habilidad:
3.1.3.2. Comunicación. Somos seres sociales y como tal nos comunicamos,
es así como la comunicación es un proceso en el cual dos o más personas se
relacionan, a través de intercambio de información. Se distingue por ser fluida y
expresiva debido a que transmitimos emociones, pensamientos e ideas.
La comunicación es un tipo de habilidad social que toda persona debe manejar
ya que esta tiene que poseer una serie de características particulares, pero que muchas
veces se necesita de ayuda externa para que se pueda aprender, este no es un trabajo
fácil, esto quiere decir que y no va a depender de la biología o la genética. El trabajo
de mejorar la habilidad comunicativa es propio de cada persona.
Cuando hablamos de la comunicación desde la óptica de las Habilidades
Sociales, descartamos esta idea de presencia o ausencia de una serie de
características particulares de la persona, ya que las Habilidades Sociales,
pueden aprenderse, aunque no sea fácil y requiera un tiempo y un esfuerzo (J.
van-der Hofstadt, 2005, p. 19)
Entendamos, que las habilidades comunicativas requieren del esfuerzo de la
persona puesto que tienen que ser aprendidas desde la primera infancia siendo la
comunicación un tipo de Habilidad Social, que está inmerso dentro de las categorías
morales, definido por el entorno social donde el individuo se esté desenvolviendo,
según Carlos J. van der Hofstadt Román (2005) menciona en su obra: “El libro de las
habilidades comunicativas”, menciona los siguientes lineamientos a tomar en cuenta
al momento de comunicarnos como son: Estilos de comunicación interpersonal,
habilidades comunicativas y pautas para lograr una buena comunicación las cuales
serán desarrolladas a continuación.
25
A) Estilos de comunicación interpersonal
La comunicación interpersonal es la que hace que se formen grupos sociales,
donde se establezcan y desarrollen las relaciones de interdependencia entre dos o más
personas. El desarrollo de la comunicación interpersonal no es necesario que uno de
los locutores considere al otro. “La relación interpersonal es la que la persona expresa
en sus acciones, motivaciones, y formas de actuar ante los demás dando información
ante diferentes estilos” (Trenholm & Jensen, 1992, p. 22)
Claramente las diferentes relaciones interpersonales que puede poseer una
persona las va a expresar en diferentes momentos o situaciones en las que sus
acciones, las motivaciones propias de este y sus formas de actuar va a brindar
características muy particulares de la persona siendo de esta propias y únicas según
sus estilos de comportamiento que esta posee.
Todos poseemos un estilo propio de comunicación, algunos de ellos facilitara
las relaciones con los demás mientras que otros actuaran como distorsionadores al
momento de entablar una apropiada comunicación.
Estilo inhibido
Presenta miedo o vergüenza de expresarse, su voz es cohibida, con pausas y
hasta muletillas. Es utilizado por las personas que evitan la confrontación y llamar la
atención siendo de perfil bajo ante los demás. No se implican en los asuntos y se
conforman con todo lo propuesto por otros, dejándose muchas veces influenciar en
sus decisiones. “El estilo inhibido es un tipo de comunicador que quiere todas las
personas tengan la razón, y nunca va a estar en desacuerdo pues va a buscar siempre
tener la razón” (Satir, 1987, p. 15)
Dentro de las principales características que se puede resaltar de estas personas
son:
- Incapaz de defender sus derechos.
- Carente de iniciativa propia, dejándose llevar por la opinión los demás.
- Inseguro en sus ideas y opiniones.
- Sentimiento de incomprendido, nadie siente o piensa como él
- Fácilmente manipulable.
- No expresa emociones ni de alegría ni de tristeza.
26
- Suelen ser apáticos, ya que no les gusta relacionarse con los demás.
- Las necesidades de los demás suelen ser prioritarias ante las suyas, piensa que
los demás son antes que él mismo.
Estilo Agresivo
En este estilo los adolescentes suelen ser agresivos ya que piensan que sus
ideas son mejores a la de los demás, y si no se respeta puede ser que utilice la fuerza
para que se realice como lo pensó. Las personas que utilizan este tipo de
comunicación, tienden a imponer sus ideas de tal manera que ellos siempre van a
tener la razón, los agresivos tienden a tener una postura de tiranos pues reflejan su
dominio a través de la agresividad. .“El estilo agresivo siempre va a resaltar las fallas
de los demás de modo que es un tirano y la posición de su ser en señalador y sobre
todo acusativa” (Satir, 1987, p. 34)
Dentro de las principales características que se puede observar de estas
personas que actúan de este modo son:
- No escucha razones, siendo una persona cerrada en sus ideas.
- Prevalece sus intereses sobre los demás, porque siempre será el primero en
todo.
- Reacciones conflictivas, todo lo quiere solucionar en enfrentamientos pues
piensa que el más fuerte es el que gana.
- Produce antipatía en sus oyentes.
Estilo Asertivo
Se expresan con facilidad ante los demás de una forma respetuosa y en el
momento indicado, manteniendo una buena relación con el público que lo está
escuchando. “Esta es una persona que se va expresar con naturalidad pues su dialogo
va a ser más fluida, entendiendo y atendiendo a los demás con sus inquietudes cuando
estas las tengan” (Satir, 1987, p. 55) haciendo referencia a la cita las personas con
estilo asertivo son personas abiertas al dialogo pues tienden a escuchar a los demás de
manera activa, y también son proactivas y participativas para cualquier actividad que
se los solicite.
Características de una persona que tiene un estilo asertivo:
27
- Pro activas, están dispuesta a participar en diferentes actividades.
- Escucha y se interesa por los demás, se preocupa por los demás.
- Lucha por sus metas personales, genera un ambiente positivo en su entorno.
- Aprende los demás y de sí mismo.
B) Habilidades comunicativas
El ser humano busca la interacción con sus pares a través de diferentes medios
de comunicación, para lo cual necesita disponer de diversos medios que garanticen su
fin de comunicar una idea o pensamiento. A continuación presentaremos los
siguientes medios que una persona puede usar para llegar a su fin.
- Escuchar
Capacidad de comprender la información verbal que transmite el emisor,
requiriendo la atención del receptor, puesto que necesita escuchar para poder
comprender los problemas de los demás.
No se limita solo a hacer uso de su audición ya que procesa la información
trasmitida y selecciona la información relevante para apoyar a la persona que lo
necesita, para poder buscar una solución adecuada. “La expresión oral, se concentra
en dos puntos: una es la conducta que se encarga de direccionar a la atención hacia la
persona, la otra es la conducta observable ya que expresa el interés en escuchar y
comunicar” (Aryris, 2000, p. 24) la cita nos recalca la importancia de escuchar a los
demás para saber cómo responder ante las situaciones.
- Hablar
Es un componente importante de la lengua, producto de emisiones de mensajes,
se ve estructurada con un conjunto de ideas formuladas, acompañadas de
componentes que son: articulación, fluidez, pronunciación y la voz. Permite transmitir
sentimientos y pensamientos, siendo la forma más eficaz para comprender la
información.
Hablar con claridad, es una habilidad que proporciona fluidez, naturalidad y
permite una mayor comprensión del otro, ahorrando tiempo, eficacia en el
trabajo, solucionando conflictos, ganando autoestima con la más alta calidad
en las relaciones con los demás y obteniendo los mejores resultados deseados.
(Dils y Epstein, 1998, p. 33)
28
Comprendemos que para expresarnos correctamente y dejarnos comprender es
necesario hablar pausadamente y con fluidez para no dejar que nuestro interlocutor
pierda el interés en la conversación. “El método de hablar incluye el tono, la
enunciación, pronunciación, volumen y la corrección de las palabras utilizadas.
También influyen en la asertividad al hablar, el control de los gestos y el contacto
ocular que se mantiene con el interlocutor” (Aryris, 2000, p. 44)
Inferimos que al momento de comunicarnos existen aspectos a considerar en
nuestro hablar como es el saber manejar los tonos de pronunciación, volumen
adecuado y el control de nuestras expresiones gestuales entre otros.
Leer
La lectura se caracteriza por la interpretación y comprensión de frases y
palabras, llevando al lector a un proceso de aprendizaje. Una vez comprendido la idea
expresada, se encuentra el sentido lógico de lo que fue transmitido por el autor.
Escribir
La escritura exige una secuencia lógica de palabras permitiendo
autocorregirnos utilizando un estilo de comunicación formal. La necesidad de escribir
surge porque necesitamos emitir un mensaje ajeno al carácter oral. Obtiene un sentido
complejo por que desarrollará la caligrafía y ortografía, pero su esencia está en
aprender a construir ideas con creatividad y espontaneidad.
Toda persona debe manejar una serie de pautas para entablar una sana
comunicación con los demás y es así que se presentan los lineamientos.
C) Pautas para lograr una buena comunicación
Indicaciones para comunicarnos mejor frente a las personas:
- Mantener la calma ante cualquier situación.
- Conocer a nuestro interlocutor: Nos permite tener confianza.
- Practicar la escucha activa: Escuchar y entender el punto de vista ajeno.
- Enriquecer nuestro vocabulario para manejar correctamente las palabras.
- Poseer una actitud de confiabilidad.
29
- Evitar las interrupciones, para así entender el mensaje más claro y no tener
confusiones en el momento de recibir información.
- Poseer tolerancia y pensamientos positivos, para poder contagiar a los demás
de esa misma actitud.
- Utilizar un lenguaje fluido y sencillo.
- Mantenerse empático y asertivo.
3.1.3.3. Empatía. Es la capacidad fundamental y esencial para el
desenvolvimiento de la persona de forma asertiva en la sociedad, ayuda a alcanzar el
éxito personal, familiar y profesional.
La empatía es la conciencia de los sentimientos, necesidades ajenas, que van
desde la capacidad de captar e interpretar adecuadamente las emociones
ajenas, hasta percibir y responder a sus preocupaciones y sentimientos
inesperados, comprendiendo los problemas que se ocultan detrás de otros
sentimientos (Goleman, 1996, p. 24)
Lo que menciona Goleman, es que las personas pasamos gran parte de nuestro
tiempo comunicándonos, pero a pesar de esta práctica constante, es indispensable
poseer ciertas Habilidades Sociales que van a facilitar la comunicación entre ambas
personas, y dentro de ellas la más importante es la empatía, como un medio de
percibir y responder asertivamente a los sentimientos inesperados (ocultos) de otras
personas.
Según MireilleBourret (2011) en su obra: “El poder de la empatía: una
solución a los problemas de relación” implica el reconocimiento hacia la otra persona
en sus emociones, deseos e ideas. Planteando lineamientos conceptuales para mejorar
la empatía con los demás como son la empatía en función a las Habilidades Sociales,
las características de una persona empática y las carencias de una conducta empática,
que se va desarrollando a continuación.
A) Empatía en función a las Habilidades Sociales.
Entendiendo que las Habilidades Sociales, es un arte de relacionarse con los
demás, con una conducta adecuada, asertiva y agradable, que nos permiten interactuar
de forma afectiva y satisfactoria.
Para ello, es fundamental que la persona desarrolle ciertas habilidades que
permitirán desarrollar una comunicación armoniosa y satisfactoria. Dentro de esas
30
habilidades encontramos a la “Empatía”, como una destreza básica en la
comunicación interpersonal, que va a permitir un entendimiento sólido entre dos
personas. “La empatía es la habilidad para establecer relaciones sociales, de forma
interpersonal, como una destreza, que nos permite acercarnos a los demás,
comprender sus emociones, compartir sus preocupaciones o entender sus
comportamientos” (Fernández, 2012, p. 12)
Entonces, nos da a entender que la empatía cumple una función primordial,
que va dirigida específicamente a aliviar la necesidad de otra persona, permitiendo
valorar el bienestar de los demás.
Esta habilidad empleada con acierto, nos facilitará el progreso de las
relaciones entre los demás, convirtiéndose en un acto fundamental en nuestra
conciencia social, ya que situarse en lugar de otra persona, nos ayudará a comprender
lo que siente en el momento del diálogo.
B) Características de una persona empática.
Solo la persona que ha desarrollado esta habilidad social (la empatía), desde su
propio estilo de vida puede transformar su entorno, según las palabras de Gandhi, nos
dicen que las cuartas partes de las miserias y malos entendidos en el mundo,
terminarían solo si las personas se pusieran en los zapatos de sus adversarios y
entendiera su punto de vista.
Para ello, es fundamental que las personas desarrollen la habilidad de la
empatía y muestras estas cinco características de una persona empática.
- No se quedan en la primera impresión
Cuando conocemos a una persona por primera vez, no siempre podemos o
somos capaces de dar lo mejor de nosotros mismos, sin embargo, una persona
empática entiende que esta primera impresión no es tan importante y que con el trato
continuo irán conociendo a la otra persona ya que la confianza va aumentando.
- Presuponen la buena intención
La persona empática suele ser indulgentes con las demás personas, respecto a
sus defectos y debilidades, son capaces de entender que aunque el otro haya cometido
algún error, siempre detrás puede haber una buena intención.
31
- Siempre pueden contar con la gente que es empática
Las personas que tienen empatía se unen tanto a las preocupaciones, como el
dolor, el sufrimiento, las alegrías de aquellas de las demás personas, muestran un don
especial para saber cuándo tienen que estar al lado del otro.
- Sabe escuchar, su don más especial
Las personas empáticas tienen la gran virtud de la escucha activa, donde su
mejor regalo es un silencia de atención, que brinda a la persona la confianza suficiente
para poder contar sus problemas, angustias, adversidades.
- Hablar siempre cuidando las palabras
Las personas empáticas, son muy cuidadosas en hablar, ya que puede dañar el
estado anímico de otra persona, cuidan de tal forma su lenguaje, que tienden a buscar
las palabras precisas que la otra persona desea escuchar (palabras motivadoras).
C) Carencias de una conducta empática.
Una persona que no ha desarrolla la habilidad de la empática, es capaz de
mostrar plenamente el interés hacia sí mismo, excluyendo a los demás, es decir, esa
persona mirará por su propio bienestar de manera egoísta y poco comprendida con su
entorno.
A consecuencia de ello, buscará de no establecer ninguna relación cercana con
quienes los rodean, demostrando conductas negativas y destructiva. Estos hechos se
agravan con el tiempo, ay que la persona en cuestión, no sabrá salir de su zona de
confort, desarrollando inseguridad, baja autoestima y pérdida de la toma de
decisiones.
3.1.3.4. Toma de decisiones.
A lo largo de la vida, se vuelve esencial tomar decisiones y es así como una
elección, puede resultar acertada o errada. Permitiéndonos tener éxito y fracasos en
nuestro trayecto. Desde este punto de vista; entendamos que la toma de decisiones es
el proceso por el cual el individuo evalúa la mejor opción entre dos o más alternativas
de solución frente a un problema.
La verdad sobre la toma de decisiones”, menciona que nuestras vidas son la
suma de nuestras decisiones. Cada minuto, cada día, tomamos una infinidad de
pequeñas y grandes decisiones que pueden cambiar el curso de nuestra carrera
profesional o de nuestra vida. A fin de cuentas, nuestro éxito depende de lo
acertadas o no que sean las elecciones que hacemos (Gunther, 2008, p. 15)
32
Gunther (2008) En dicha expresión demuestra que nuestras futuras elecciones,
nos llevan a reflexionar sobre el pro y contra que puede suscitar en el camino. Es por
ello que se debe contar con un buen estado emocional sin dejarnos llevar por
sentimientos negativos como la ira, tristeza o emoción. Siendo importante conocer a
fondo los detalles de la situación.
Tomando en cuenta la obra de Robert Gunther en “La verdad sobre la toma de
decisiones” abordaremos los siguientes puntos que nos permitirá tomar decisiones
acertadas en nuestras vidas, las cuales son las siguientes: Características de la toma de
decisiones, características de la persona que toma buenas decisiones y los riesgos en
la toma de decisiones.
A) Características de la toma de decisiones
A veces suele ser muy fácil tomar decisiones; pero en otros momentos es
difícil escoger la mejor opción. Por ello se desarrolla las siguientes características:
- Habilidad cognitiva que implica capacidades para examinar, explorar,
estudiar, manejar información respecto a situaciones.
- Implica también valores, intereses, expectativas y afectos. Tiene que ver con
las preocupaciones propias, pero también con las decisiones que se tomen no
afecten a los demás.
- Es habitual tomar decisiones, y sus consecuencias repercuten no solo repercute
en sí mismo, sino en su contexto.
B) Características de la persona que toma buenas decisiones
Todas las personas permanentemente estamos tomando decisiones; esto nos da
la posibilidad de tener el control de nuestras vidas, así como también de
responsabilizarnos por nuestros actos. Quien desarrolla dicha capacidad demuestra las
siguientes características:
- Centrarse en el punto principal del problema.
- Recoge la información necesaria para emitir su elección final.
- Capacidad de ser directos antes, durante y después del proceso.
- Ser objetivo en sus opiniones sin dejarse persuadir.
- Son analíticos e intuitivos en sus pensamientos y acciones.
- Recopila información en base a su elección.
- Ordena sus ideas antes de emitir un juicio.
33
- Desarrolla diversas alternativas de solución ante los conflictos suscitados.
- Evalúa las consecuencias de la decisión.
C) Riesgos en la toma de decisiones
Nuestras decisiones pueden cambiar el rumbo de nuestra vida siendo
a veces acertadas como desacertadas, en este último se asume y aprende de ellos para
no volverlos a cometer en el futuro. Surgiendo a veces elementos distorsionadores
para tomar una buena decisión:
- Exagerar algún detalle del conflicto.
- Forma de pensamiento: creer o dudar de todo, dependencia o no escuchar
nada.
- Desconocer la situación.
- Delegar a otros la toma de decisión por temor a asumir riesgos.
- Pensamiento derrotista.
- Sobrevalorar las consecuencias, llevado por el exceso de confianza.
- La decisión es percibida como poco importante
- Tomar la decisión fuera de tiempo, demasiado tarde o pronto
Partiendo de los ambientes en que se desenvuelve la persona seleccionamos tres
ámbitos de socialización importantes para el desarrollo y fortalecimiento de las
Habilidades Sociales como son la familia, escuela y sociedad.
3.1.4. Los ámbitos de formación de las Habilidades Sociales. Una persona
desarrolla continuamente sus Habilidades Sociales en cualquier ámbito en que se
situé. Y es en la familia, escuela y sociedad donde se enriquecerá a partir de la
socialización frente a situaciones que se susciten.
3.1.4.1. Familia. La familia es la primera instancia, en la cual el adolescente
se desenvuelve socialmente, recayendo la responsabilidad de formarlos en actitudes
positivas, valores y conductas pertinentes, siendo los miembros que la conforman
ejemplo de réplicas. Todo ello influirá en su futuro comportamiento ante la sociedad,
surgiendo en ellos vínculos de confianza en sí mismos y demás sentimientos que
fortalece sus relaciones familiares y sociales.
A veces el rol formador no se concreta satisfactoriamente, pues existen distintos
elementos negativos que pueden influenciar en el comportamiento; ideas y
34
pensamientos que perjudican el proceso de socialización saludable. Siendo importante
el apoyo, consejos y seguimiento constante de ser guía y protector de los
adolescentes. Ante una edad tan vulnerable como es la etapa de la juventud.
La familia es la institución más antigua de la humanidad, la cual perpetua el
linaje humano, alimenta al niño, lo protege, le da afecto y seguridad, lo inicia
en las normas sociales y morales de la vida y lo induce a ajustarse a ellas. Le
enseña el lenguaje, instrumento preciado de comunicación y cultura, y durante
largos años le proporciona sostén económico hasta que el hijo es capaz de
independizarse y formar otro hogar (De la Garza y Rábago, 1997 p. 22)
La familia por ende, está unida por lazos de afectividad y seguridad que
transmite al adolescente para que pueda socializar de manera armónica, responsable y
democrática con la sociedad así mismo que fortalece el desarrollo de sus Habilidades
Sociales.
Escuela. La escuela, es el ámbito que favorece las Habilidades Sociales en
los jóvenes debido a sus relaciones interpersonales que se ve reflejado en las
actividades grupales y los momentos de compañerismo, contribuye a una mayor
amplitud del desenvolvimiento social adquiriendo nuevos aprendizajes y mejor
desarrollo de su autonomía.
Por otra parte, los docentes cumplen el rol principal de facilitar y propiciar un
clima socializador que garantice las interacciones, teniendo como rasgo primordial ser
motivador y estimulador de los aprendizajes. Es importante que se potencialice en los
educandos conductas asertivas para lograr cumplir con clima armonioso. Tanto los
estudiantes como los docentes deben trabajar en conjunto para así poder propiciar un
buen aprendizaje y sobre todo el desenvolvimiento de las diferentes Habilidades
Sociales. Que cada uno posee para ponerlo en práctica en diferentes situaciones.
La exigencia irrenunciable es la de crear en el aula un clima verdaderamente
comunicativo que de dé protagonismo a los alumnos y alumnas y tenga en
cuenta sus aportaciones. El papel del profesor deberá ser el de un estimulador
de ese proceso y para ello deberá atender a los alumnos, mirarlos, animarlos a
intervenir, organizar el espacio de forma que sea posible la comunicación
fluida entre los alumnos y entre éstos y el profesor, optar por los materiales
didácticos que favorezcan esa dinámica de forma que la efectividad implícita
en esa actitud contribuya a afianzar la seguridad de los estudiantes (Núñez,
2000, p. 171)
35
El deber del docente recae en implementar actividades metodológicas, que
facilite la interacción con diversas personas. Promoviendo el desarrollo de las
Habilidades Sociales con la cooperación y convivencia de sus miembros. El docente
debe ser aquel que estimule a todos sus estudiantes en diferentes actividades,
integrándolos para que apoyen y participen en búsqueda de lograr un bien común.
Por lo tanto la escuela es el lugar más indicado para realizar actividades
didácticas que involucre la participación en conjunto de sus miembros y poder así
lograr el desenvolvimiento y fortalecimiento de la autonomía del adolescente.
Resultando significativo en su aprendizaje porque contribuye a su desarrollo
emocional por las diversas relaciones sociales donde comparte ideas, actitudes y
conductas.
3.1.4.2. Sociedad. Los diferentes espacios en los que el adolescente
interactúa, propicia a que pueda desenvolverse con mayor habilidad. El solo hecho de
verse rodeado de personas con diversas Habilidades Sociales, significa la adquisición
de nuevas actitudes en su comportamiento, aprendidas por observación o imitación,
siendo en ciertos momentos favorecedor o desfavorecedor en su formación.
Las habilidades sociales son la capacidad de expresar interpersonalmente
sentimientos positivos y negativos sin que resulte una pérdida de
reforzamiento social es decir, es la pericia con que una persona puede expresar
adecuadamente lo que siente con la necesidad de obtener refuerzos internos o
externos por su comportamiento (Ballester, 2002, p. 10)
Ballester (2002) menciona Las relaciones saludables permitirán una
cooperación social, división de responsabilidades y un fuerte lazo de amistad.
Mientras que las actitudes desfavorecedoras afectarán negativamente en la autoestima,
engendrando ansiedad, falta de confianza e inhibición social, formando un círculo
cerrado generador de malestar.
3.1.5. Importancia del desarrollo y fortalecimiento de las Habilidades
Sociales. Al fortalecer nuestras Habilidades Sociales permitirá comunicarnos
hábilmente con la sociedad para ello debe ser practicadas constantemente porque
implicará desarrollar un sentido de pertenencia y aceptación con su entorno social.
Siendo beneficioso al momento de conseguir amistades, disponiendo de libertad y
seguridad al emitir opiniones y hasta lograr éxitos en el ámbito laboral por ser
convincentes y persuasivos al tomar la palabra creando un grato ambiente en su
convivencia diaria. “Son conductas necesarias para interactuar y relacionarse con los
36
iguales y con los adultos de forma efectiva y mutuamente satisfactoria” (Monjas,
1993, p. 80).
Las Habilidades Sociales surgen como una necesidad para expresarse
adecuadamente siendo imprescindible interactuar con los demás. Algunas de las
cualidades que engloba dichas habilidades es el saber tomar decisiones, el poder
trabajar en grupo, el ser asertivos y hacer valer sus derechos. Todo lo mencionado
contribuirá en formar una imagen positiva de su persona, incrementando su
autoestima.
Al carecer de ella incidirá en sentir emociones negativas como rechazo o
aislamiento, inseguridad, impulsividad, stress e ira. Ante ello se debe combatir para
erradicar esta problemática, que perjudicará involuntariamente su futuro. Siendo
indispensable potenciar las habilidades que están siendo debilitadas.
Las Habilidades Sociales se pueden aprender de diferentes formas entre los
adolescentes pues todos no son iguales, no comparten los mismos gustos e intereses.
Los diferentes espacios de interacción provocan los aprendizajes entre ellos mismos a
través de la comunicación o individualmente.
3.1.6. Estilos de aprendizaje de las Habilidades Sociales. Como sabemos
las Habilidades Sociales son un proceso de interacción, en el cual se requiere de
ciertos mecanismos de aprendizaje. Según Monjas (1993) en su obra: “Programa de
enseñanza de las habilidades de interacción social”, que busca promover la
competencia interpersonal en la adolescencia. Presentando cuatro estilos de
aprendizaje con el cual se adquiere las Habilidades Sociales, las cuales son las
siguientes:
3.1.6.1. Aprendizaje por Experiencia Directa. Gira en torno a las
consecuencias o actos de la conducta del sujeto. Si su del estudiante o adolescente
llega a tener un comportamiento positivo puede generar la estimación en las personas
o su entorno que lo rodea, por ello este acto se volverá repetitivo. Mientras que un
acto negativo causará rechazo y se evitará realizarlo.
3.1.6.2. Aprendizaje por Observación. Se aprende por modelos a seguir. Si
el grupo social realiza un acto este será imitado por los demás, ya que se considera
que es una actividad acertada pero no siempre es así. Los modelos más cercanos que
se tiene esta en los miembros de la familia, pero es en los programas de televisión
37
donde se genera un mayor impacto del cual es necesario contar con una guía para
discernir entre lo bueno y lo malo. En resumen, toda forma parte de un aprendizaje
social.
3.1.6.3. Aprendizaje Verbal o Instrumental. Es adquirido por medio de
indicaciones, peticiones o sugerencias es una guía para saber comportarse ante ciertas
situaciones imprevistas, algunas de estas son aprendidas en el colegio en el hogar para
poder ser aplicadas en diferentes circunstancias o problemas. No es un aprendizaje
directo volviéndose informal.
3.1.6.4. Aprendizaje Interpersonal. Provienen de la reacción de los demás ante
nuestros comportamientos, la reacción generada nos ayuda a darnos cuenta de nuestros
errores y poder corregirlos. Es una interacción asertiva para generar cambios de mejora,
respetando los puntos de vista de la persona observada, ya que entre ambos se generará
mayor refuerzo de apreciaciones.
3.1.7. Evaluación de las Habilidades Sociales. Para evaluar las habilidades
sociales, requerirá de una serie de técnicas que nos permita identificar el nivel de
habilidades que ha adquirido la persona, de acuerdo a ello implementar medidas de
mejora. Tendrá un sentido formativo que inicialmente indicará las categorías en el
cual se muestre deficiente en base a ello adoptar las herramientas que impulse el
cambio.
Según Caballo (2007), en su obra: “Manual de evaluación y entrenamiento de
las Habilidades Sociales”, subraya que para mejorar nuestras relaciones
interpersonales debemos, de seguir una serie de pasos que se verá reflejado luego de
una evaluación. Que permite identificar el nivel de habilidad social adquirido, para
luego ser entrenados en ello.
Logrando ser hábilmente exitosos en nuestra convivencia.“La evaluación que
el individuo hace de sí mismo y que tiende a mantenerse. Expresa una actitud de
aprobación o rechazo y hasta qué punto el sujeto se considera capaz, significativo,
exitoso y valioso” (Monjas, 1992, p. 25), hace referencia quetodos buscamos entablar
buenas relaciones para sentirnos valorados.
La evaluación de las Habilidades Sociales debe propiciarse de forma natural
en las interacciones sociales, si se evidencia conductas inapropiadas será motivo para
38
implementar técnicas de mejora que contribuya a un buen desarrollo social del
individuo.
3.1.7.1. Estrategias de Evaluación de las Habilidades Sociales. Frente a las
dificultades que implica relacionarse con otros hay que mantener una actitud positiva
y generar alternativas de solución ante los problemas que se presentan en el transcurso
de la vida. Es necesario aplicar estrategias que posibiliten éxitos en nuestra conducta
social. Y es así. Caballo (2007), en su obra: “Manual de evaluación y entrenamiento
de las Habilidades Sociales”, subraya que los seres humanos, como seres sociales que
son, pasan gran parte de su tiempo interactuando con sus semejantes. La calidad y la
naturaleza de esas interacciones determinarán frecuentemente muchas facetas de sus
vidas. Es por ello que propone una serie de estrategias como el autoinforme,
entrevista, evaluación y autoregistro.
A) Autoinforme
Su objetivo es recoger la impresión que tiene el propio sujeto sobre sus
habilidades y dificultades mediante el uso de instrumentos como las entrevistas,
cuestionarios y registros de observación para obtener la información requerida.
Ayudará a analizar lo que el sujeto piensa sobre sus dificultades de relaciones
interperso nales. “El autoinforme es un instrumento que cuenta con un formato en el
que las preguntas y las respuestas están previamente estructuradas” Fernández, 2003,
p. 129). Entonces El autoinforme es importante ya que permitirá hacer una estructura
de preguntas y respuestas que serán estructuradas de acuerdo a las necesidades de los
mismos estudiantes.
B) Entrevista
Es una estrategia adecuada para extraer información sobre la vida y obra del
entrevistado. Permite detectar problemáticas del sujeto mediante la formulación de
preguntas y recepción de respuestas, encontrando sus antecedentes y consecuentes de
las conductas sociales poco habilidosas o conocer de manera subjetiva su actuar
social.
39
La entrevista es un medio por el cual se puede obtener información del
individuo con el que se está interactuando. “Es una técnica que permite al
sujeto transmitir de forma oral al entrevistador su perspectiva, visión,
clasificación, vivencia, sentir e interpretación personal de la situación
estudiada” (Zapata, 2005, p. 153).
Comprendemos que el rol docente es quien debe saber cómo extraer
información de sus estudiantes de lo contrario no podrá ayudarlos a mejorar, se
manifiesta de manera oral desde la fuente misma pues se puede extraer el modo de
pensar, actuar y sentir del individuo para poder ayudarlo si este lo requiere.
C) Evaluación
Esta herramienta nos permite identificar el grado inicial en que se encuentra la
persona respecto a sus habilidades, para luego direccionar a la meta propuesta. Mide
el nivel de logro alcanzado de acuerdo a los objetivos programados inicialmente, se
realiza de manera continua para obtener resultados y tomar decisiones. A través de
ello reorientar el proceso de aprendizaje para obtener mejores resultados.
Es necesaria la evaluación de las Habilidades Sociales ya que, poder
identificar si el origen de las dificultades en las habilidades sociales
corresponde a un déficit de repertorio o de ejecución, nos permitirá seleccionar
las estrategias adecuadas para la implementación de programas de aprendizaje
y desarrollo de éstas (Castilla, 2006, p.11)
D) Autoregistro
Es un método que se caracteriza por observar y registrar la conducta que
manifiesta interna y externa del sujeto. Se pide a la persona que registre sus
experiencias en cuanto a sus habilidades sociales.
Se puede evaluar los antecedentes y consecuencias, el número, temas y
duración de interacciones. Se registra semanalmente para verificar el incremento del
entrenamiento social. “El autoregistro es una técnica utilizada en la Terapia de
Reestructuración Cognitiva que consiste en identificar y cuestionar los pensamientos
negativos o desadaptativos que producen malestar, para sustituirlos por otros
pensamientos más apropiados que generen una emoción positiva” (Beck, 1989, p.
150)
40
Deducimos que el autoregistro consiste en cuestionar las diferentes ideas,
opiniones tanto positivos como negativo especialmente este último para así poder
ayudar a modificar de tal manera que se vuelva óptimo para la sociedad o grupo social
donde está desarrollando o perteneciendo.
3.1.8. Entrenamiento de las Habilidades Sociales. El entrenamiento de las
Habilidades Sociales se presenta como un método para elevar aquellos niveles donde
se presenta la carencia de Habilidades Sociales que impiden relacionarnos
plenamente. Siempre surge la necesidad de mejorar y es así que al lograrlo se siente
una satisfacción. Según Caballo (2007), en su obra: “Manual de evaluación y
entrenamiento de las Habilidades Sociales”, subraya que los seres humanos, como
seres sociales que son, pasan gran parte de su tiempo interactuando con sus
semejantes.
El entrenamiento actúa como una solución a los problemas de la carencia
social, el autor refiere que “Permite que el estudiante pueda recibir correctamente los
las estrategias necesarias para desenvolverse con los demás y así poder lograr
resolver los problemas situacionales relevantes”, esta es la base para que el sujeto
pueda definir el tipo de respuesta y la manera más adecuada de emitirla.
Por ello Caballo (2007), nos brinda las siguientes cinco estrategias, para
entrenarnos socialmente.
3.1.8.1. Ensayo conducta. Es una técnica que consiste en que el sujeto
aprenda a modificar estilos de conducta no adecuados (agresividad, tímido, Inquieto,
irresponsables, etc.), reemplazándolos por nuevas respuestas, previamente observado
en los “modelos”; técnica que ejecutara constantemente hasta alcanzar un nivel
adecuado; centrándose de este modo en el cambio de conducta con el objetivo de que
el sujeto cambie y mejore su comportamiento.
En el ensayo de conducta el paciente representa cortas escenas que simulan
situaciones de la vida real. Se le pide al actor principal que describa
brevemente la situación de un problema real. Una vez que empieza a
representar la escena, es responsabilidad de los entrenadores asegurarse de que
el actor principal represente el papel y que intente seguir los pasos
conductuales mientras actúa. Se empieza a hacer comentarios, explicando
acontecimientos pasados u otros asuntos, el entrenador señalará con firmeza
que se meta otra vez en el papel (Caballo, 2007, p. 30)
41
3.1.8.2.Modelado. Es un proceso de aprendizaje por observación, consiste en
exponer al sujeto que es adiestrado a un modelo de patrones (normas que deben
orientar la conducta correcta o eficaz) que tiene que aprender de un sujeto, que actúe
como estímulo para generar comportamientos, pensamientos o actitudes semejantes.
Es una técnica adecuada para la modificación de conducta de las personas, mediante
la cual se espera que la persona adquiera nuevos estilos de comportamiento o
habilidades.
3.1.8.3. Instrucciones. Esta técnica tiene la finalidad de transmitir la
información correcta, verbal o no verbal al sujeto, las cuales deben de ser explícita y
concretas que funcionen como estimulante de la conducta que ha de ejecutarse; cabe
inferir que esta práctica consiste en explicar al sujeto el objetivo de la sesión y la
importancia de aprender de la conducta que va a ser objeto de entrenamiento en cada
sesión, esencial para el desarrollo y mejora de sus habilidades.
3.1.8.4. Retroalimentación. Consiste en proporcionar toda información
referente y específica al sujeto de su propio desempeño, de tal forma que el sujeto a
partir de la información pueda hacer los cambios en caso de errores para ser
corregidos (Si el desempeño ha sido inadecuado le animamos a practicarla de nuevo
explicándole qué debe cambiar), y de sus aciertos, para ser reforzados (consiste en
decir algo positivo al sujeto de una buena ejecución), necesarios para lograr un
apropiado desarrollo de una habilidad puesta en práctica.
3.1.8.5. Tarea para casa. Las tareas para casa son actividades esenciales
para el entrenamiento en las habilidades sociales que consiste en que el docente
proponga actividades para que desarrolle el sujeto acerca de lo aprendido para que lo
ejecute en otras situaciones diferentes o en el entorno social, facilitando de este modo
la difusión de lo aprendido.
3.2. Adolescentes y las Habilidades sociales
3.2.1. Características de los adolescentes entre 15 a 16 años de edad.La
adolescencia se define como una etapa donde el ser humano comienza a tener una
serie de cambios (psicológicos, físicos, cognitivos, etc.). Esta etapa marca el proceso
de transformación del niño en adulto, conformando y aceptando sus propias
características de su personalidad. Según Stanley menciona que “El adolescente vive
42
una vida emotiva fluctuante con tendencias contradictorias. Puede expresar mucha
energía y actividad desmedida y alternativamente mostrarse indiferente y desganado.
Pasar de la euforia a la depresión, de la vanidad a la timidez, del egoísmo al altruismo
idealista” (Stanley, 1883, p. 15) por lo que entendamos que la adolescencia es la
etapa de pureza y de tentación en que el adolescente desea la soledad, pero al mismo
tiempo necesita integrar grupos y tener amistades, que suelen tener gran influencia
sobre él.
Es por ello que es fundamental que los adolescentes desarrollen ciertas
características tales como
3.2.1.1. Desarrollo cognitivo. El desarrollo cognitivo es el producto de los
esfuerzos del niño por comprender y actuar en su mundo. Se inicia con una capacidad
innata de adaptación al ambiente. Consta de una serie de etapas que representan los
patrones universales del desarrollo. En cada etapa la mente del niño desarrolla una
nueva forma de operar “Esta etapa del adolescente ha desarrollado un pensamiento
operacional formal o también llamado abstracto, siendo capaz de razonar sobre lo real
y lo posible permitiéndole resolver diferentes tipos de problemas y dar alternativas de
soluciones frente a ellos” (Piaget, 1992, p. 20)
El adolescente es capaz de desarrollar un pensamiento hipotético-deductivo,
que consiste en hacer observaciones (referidas a las hipótesis) y análisis frente a una
problemática donde el mismo es capaz de dar alternativas de solución frente a ello, así
mismo desarrolla un pensamiento crítico constructivo, donde pone énfasis a su futuro,
se siente capaz de trazarse metas a corto, media y largo plazo para su bienestar.
3.2.1.2.Desarrollo social. En esta etapa el adolescente, siente la necesidad de
integrarse a un grupo de amigos, siendo esto una relación entre pares (involucra la
relación/atracción con el sexo opuesto), donde el adolescente tiene que manejar sus
Habilidades Sociales, que le ayudarán a relacionarse con los demás de forma asertiva.
Se aprende a valorar más la “Amistad”, ya que los amigos son las personas
ideales para compartir y ayudar a resolver cualquier conflicto. Debido que con los
amigos pasa el mayor tiempo de su vida y ya en esta etapa viene la “Independización
de su familia”, donde la persona se vuelve más autónomas.
“El desarrollo adolescente es un proceso de cambios y transformaciones, que
permite un enriquecimiento personal y progresivo en una delicada interacción
con los entes sociales del entorno; su valoración tiene como referente no sólo
43
la biografía del individuo, sino también la historia y el presente de su
sociedad”. (Krauskopf, 1994, p. 59)
Krauskopf, nos dice que en la adolescencia las personas nacen para la sociedad más
amplia y por lo tanto se inicia un desprendimiento del sistema familiar. Se
desencadenan procesos que van concretando las bases para la construcción de los
roles y perspectivas de la vida en el contexto de las demandas sociales, recursos y
limitaciones que ofrecen las sociedades en sus entornos específicos.
3.2.1.3. Desarrollo moral. El adolescente es capaz de desarrollar un
pensamiento lógico formal, donde emite juicio de valor y respeto hacia los problemas
sociales de su localidad/comunidad o a nivel mundial, desatando una tendencia en los
principios éticos, por ejemplo, los respetos a las diversidades e igualdad de género, la
identidad nacional, el derecho humano, entre otros. “El adolescente empieza a
reconocer que "lo bueno" o "lo justo" es aquello que asegura la supervivencia del
grupo, por lo que el adolescente se empieza a identificar con los "intereses de todos"
(Kohlberg, 1958, p. 30)
Siendo esto un punto de partida a la integración social, donde el adolescente
comienza hacer independiente, buscando su propia identidad, respetando las normas y
leyes sociales buscando la aprobación, ser aceptado y valorado por grupo
3.2.1.4. Desarrollo emocional o afectivo. El adolescente marca una
inestabilidad emocional que se ve representada por incoherente e imprevisible
también tienen explosiones afectivas intensas, pero superficiales. Se caracteriza por
tener muchos comportamientos emocionales impulsivos. Estas reacciones tienen que
ver con los impulsos sexuales de esta etapa, que intervienen en el desarrollo afectivo,
la forma que interactúan y el grado en que interviene en cada adolescente.
El desarrollo emocional o afectivo se refiere al proceso por el cual el niño
construye su identidad su autoestima, su seguridad y la confianza en sí mismo
y en el mundo que lo rodea, a través de las interacciones que establece con sus
pares significativos, ubicándose a sí mismo como una persona única y distinta.
A través de este proceso el niño puede distinguir las emociones, identificarlas,
manejarlas, expresarlas y controlarlas. Es un proceso complejo que involucra
tanto los aspectos consientes como los inconscientes (Haeussler, 2000, p. 55)
Comprendamos que el desarrollo afectivo de los adolescentes, se parte de sus
emociones y sentimientos dependen de la satisfacción de las necesidades, estas varían
dependiendo de la situación o de la experiencia.
44
3.2.2. Las Habilidades Sociales en los adolescentes entre los 14 y 15 años.
El adolescente tiene grandes necesidades de pertenecer a un gran grupo social, en esta
etapa es un requisito indispensable ya que los adolescentes desarrollan su
personalidad y buscan conformar parte de un grupo alejándose de su núcleo familiar.
Así mismo las amistades cobran una gran importancia debido que van a ayudar a
formar la capacidad social que cada ser humano tiene.
La adolescencia es una etapa donde las Habilidades Sociales cobran una
importancia porque los chicos y chicas desarrollan su personalidad, además,
las amistades que se adquieren van a ayudar a establecer un bienestar social
que les servirá de base para desenvolverse en todos los lugares (Ruiz, 2013, p.
3)
Entendamos que existen pautas para desarrollar las Habilidades Sociales en los
adolescentes, para que afronten sus relaciones amicales, estas pautas son:
Cuidar la autoestima de los adolescentes, ayudándoles a cuidar su imagen
positiva.
Transmitir valores, aprender a valorarse a sí mismo.
Servir de ejemplo a los demás, actuar de forma coherente.
Hablar con los adolescentes, para ayudarles a entender diferentes situaciones.
Fomentar la capacidad de escucha hacia los demás, para ello primero es
importante escuchar a ellos mismos.
Procurar que los adolescentes estén siempre rodeados de un ambiente donde se
sienta que se puede confiar en los demás.
3.2.2.1. Carencia de las Habilidades Sociales en el Adolescente. Es la
carencia o dificultad de relacionarse socialmente, generando en el adolescente una
serie de emociones negativas. Como es el sentirse rechazado o desvalorizado,
inseguro e inestable emocionalmente y es así como su comportamiento puede
convertirse en agresivo, lo cual busca lastimar o molestar. Por el contrario la conducta
pasiva, se muestra deficiente al expresar libremente sus pensamientos u opiniones.
No podemos olvidarnos de aquellos jóvenes que manifiestan conductas
disruptivas, como son los situados en la esfera del temor, la inhibición o la
agresión, ya que la escuela debe dar la respuesta a todas las manifestaciones de
los déficits en Habilidades Sociales, y no solo a aquellas que causan
dificultades en la convivencia escolar y en el clima (Jiménez, 1994, p. 21)
45
Jiménez considera que la carencia de las Habilidades Sociales en los
adolescentes se remite en su rendimiento escolar, tristeza, baja autoestima y
ausentismo escolar. Siendo importante el papel que desempeñe la familia y sus seres
cercanos. Puesto que se requerirá de un apoyo para brindar herramientas necesarias
que fortalezca su habilidad social. Estando demostrado que las personas, que carecen
de estas habilidades son propensas a parecer problemas psicológicos tales como:
ansiedad, angustia, depresión o estrés. Por ello, es necesario incrementar sus
Habilidades Sociales, para desarrollar su autoconfianza y elevación de la autoestima
mejorando así su calidad de vida.
3.3. Las Habilidades Sociales en el área de Desarrollo Personal, Ciudadanía y
Cívica
El área curricular de Desarrollo Personal, Ciudadanía y Cívica,tiene como
objetivo el desarrollo personal del estudiante, lo cual comprende una gama de factores
físicos, intelectuales, emocionales y sociales, que el estudiante va desarrollando a lo
largo de su formación educativa. El área permite generar espacios propicios para el
desarrollo de la autonomía y su interrelación entre sus pares. Siendo la convivencia
armoniosa, el respeto mutuo, la comunicación y tolerancia como base fundamental de
las Habilidades Sociales.
Y es desde este punto, donde se enfoca nuestra investigación, en la
importancia de las Habilidades Sociales en el área de Desarrollo Personal, Ciudadanía
y Cívica, ya que permite desarrollar en los adolescentes desarrollar sus destrezas
sociales como es el conocerse a sí mismos, respetar y hacer valer sus derechos,
aprender a escuchar atentamente, comunicarse con seguridad y confianza, comprender
las situaciones que afrontan los demás, saber cómo actuar y responder ante
situaciones conflictivas, tomar decisiones acertadas ante las vicisitudes de la vida y
sobre todo desarrollarse como ciudadanos democráticos responsables.
El área presenta dos enfoques:
- Construye su identidad: Busca que los estudiantes se puedan desarrollar
como personas capaces de reconocerse como son y también puedan
46
relacionarse a los demás mediante el trabajo colaborativo, participativo y de
respeto. Llevándolos a la reflexión de sus actos.
- La ciudadanía activa: Aquella en la que el adolescente podrá ejercer sus
derechos y que deben ser cumplidos a su vez prepararlos en su futuro ejercicio
ciudadano.
Todo lo mencionado nos conduce a un clima favorable de valoración personal
y fortalecimiento del trabajo en equipo. Por ello el área es ideal para afianzar en el
adolescente aquellos aspectos que requieran de atención en su persona. Por lo tanto
las Habilidades Sociales son fundamentales en la formación de las personas ya que
permiten que se relacionen con los demás de forma solidaria y asertiva, y que sean
capaces de generar vínculos afectivos que los ayuden a crecer socialmente, a disfrutar
de la vida y a enfrentar las situaciones difíciles que pudieran presentarse.
3.3.1. Fundamentación del Área. El área curricular de Desarrollo Personal,
Ciudadanía y Cívica tiene como finalidad consolidar la identidad personal y social del
adolescente siendo capaces de alcanzar su propia realización integral en todos los
campos, se integren de manera adecuada y crítica a la sociedad y que puedan lograr
relacionarse en armonía con su entorno.
El área busca desarrollar en los estudiantes las competencias: Construye su
identidad y Convive y participa democráticamente. Ello implica desarrollar las
Habilidades Sociales que son fundamentales para el desarrollo personal, en formar
personas con capacidades empáticas, que se relacionen con los demás de forma
solidaria y asertiva, y que sean capaces de generar vínculos afectivos.
De esta manera se desarrolla en los adolescentes el sentimiento de pertenencia
con su grupo social y la autoconfianza. Así mismo es importante educar en el
reconocimiento y manejo de las propias emociones, brindar herramientas para
desarrollar la perseverancia, asertividad y tolerancia a la frustración. Aportando en la
formación del carácter, autoestima y optimismo ante la vida. Contribuir al desarrollo
integral y el ejercicio de una ciudadanía activa. Formándolos como personas
autónomas, fortaleciendo sus potenciales como futuros miembros conscientes y
activos de su ejercicio ciudadano.
47
3.3.2. Competencias del área
3.3.2.1. Construye su identidad. En esta competencia, el estudiante aprende
a valorarse así mismo para que aprenda a sentir, pensar y actuar en diferentes
situaciones que le den sentido de pertenencia que lo definen. No es que los estudiantes
se formulen cosas que no son verdaderas o ideales sino que sean ellos mismos, sean
únicos entre los demás, cada uno con sus cosas, emociones y sentimientos.
Esta competencia se desarrolla en cuatro capacidades que deben ser
desarrolladas sin omitir ninguna pues todas están interrelacionadas.
- Se valora a sí mismo: Se reconoce así mismo con valores y virtudes que lo
hacen ser una persona única para sentirse bien consigo mismo capaz de asumir
retos y llegar a la meta. Además, en esta capacidad el estudiante se reconoce
como parte de su entorno que lo rodea.
- Autorregula sus emociones: El estudiante toma conciencia de los actos que
realiza a través de las emociones, con el fin de poder expresarla de la mejor
manera frente a los demás según la situación que se esté desarrollando y sin
lastimarlo. Permite que su comportamiento ayude a los demás.
- Reflexiona y argumenta éticamente: El estudiante debe aprender a analizar
las diferentes situaciones que se presentan en su vida donde pueda identificar
los diferentes valores que tiene para así tener una posición que la pueda dar a
conocer con argumentos que sustenten lo que expresa. Aquí también implica
la toma de conciencia de sus decisiones o acciones, para poder tomar una
postura ética asumida que trae consecuencias y resultados de la acción tomada
para sí misma y los demás.
- Vive su responsabilidad de manera plena y responsable: Es la toma de
conciencia personal como hombre o mujer a partir del desarrollo de su propio
cuerpo y la imagen corporal que trasmite hacia los demás. Aquí supone que el
estudiante sabe establecer las relaciones de igualdad que tienen los hombres y
las mujeres para establecer las relaciones afectivas y armoniosas dejando de
lado las conductas violentas.
3.3.2.2. Convive y Participa Democráticamente. En esta competencia, el
estudiante sabe actuar de manera justa para dar argumentos que sustenten sus ideas y
opiniones, con la capacidad de tomar decisiones de manera responsable y asumir su
48
responsabilidad de ella. Además, los estudiantes desarrollan la relación interpersonal
enfatizando el fortalecimiento que es una persona que convive con personas que
enriquecen y aportan sus culturas respetando sus diferencias desarrollando su empatía,
compañerismo, responsabilidad, etc.
Esta competencia se subdivide en tres capacidades:
- Interactúa con las demás personas: Se busca que los estudiantes puedan
reconocer a las demás personas con derechos y responsabilidades igual a la de
ellos. Además, los estudiantes deben aprender a tomar decisiones que lo
ayuden a cuestionarse sobre los diferentes problemas de discriminación que
aquejan a la sociedad reflexionando sobre estas situaciones y las acciones que
se deben de tomar para poder frenar estas situaciones.
- Construye normas y asume acuerdos y leyes: Los estudiantes deben participar
en la elaboración de conceptos sobre que es la norma para luego poder
cumplirlas reconociendo su importancia para la convivencia óptima.
- Maneja conflictos de manera constructiva: Los estudiantes deben actuar de
forma empática y asertiva para poder desarrollar los problemas de la mejor
manera sin dañar a los demás. Para desarrollar los problemas es importante
que los estudiantes se pongan en el lugar del problema y así buscar la mejor
decisión.
- Delibera sobre asuntos públicos: deben participar en diálogos que los
involucren a todos para poder defender su punto de vista y escuchar a los
demás, orientados al bienestar en común. Está orientado a desarrollar una
opinión propia basándose en argumentos lógicos y escuchando o valorar las
diversas posiciones frente al problema.
- Participa en acciones que promueven el bienestar común: Es que el
estudiante proponga y promueva iniciativas que estén relacionadas a la
defensa delos derechos de todos, para ellos se busca que los estudiantes
utilicen diferentes fuentes o rutas de participación democrática.
3.3.3. Desarrollo de las Habilidades Sociales a partir de la competencia:
Construye su Identidad. En el área se enfatiza que todos los estudiantes deben
afirmar su identidad integrándose así las diferentes Habilidades Sociales que van
hacer adquiridas y desarrolladas a lo largo de su vida. Estas Habilidades Sociales
49
deben ser trabajadas y desarrolladas desde el seno familiar y reforzadas para su
desenvolvimiento con la sociedad.
El área es pertinente para afianzar las Habilidades Sociales planteadas en nuestra
investigación, ya que permitirá que los estudiantes puedan vincularse socialmente
entre ellos mediantes las estrategias didácticas desarrolladas por el docente, quien
cumplirá un rol facilitador en generar un clima de convivencia armoniosa y
democrática; por ello es importante desarrollar la asertividad que señala el ser capaces
de respetar las opiniones de los demás y de prevalecer sus derechos sin vulnerar el de
los demás. La comunicación que es el ser una persona capaz de emitir mensajes
positivos y comprensibles para todos, demostrando el dominio y persuasión en su
hablar. La empatía que involucra el expresarnos de manera comprensible hacia los
demás involucrando nuestro sentido de la aceptación al otro. La toma de decisiones
hacer frente a las diversas situaciones conflictivas que susciten en la vida con la
capacidad de reflexionar en su accionar. Todo ello conlleva a la realización integral de
la formación del adolescente como base de la construcción de su identidad.
50
4. Objetivos
4.1. General
Describir el nivel de Habilidades Sociales alcanzado por los estudiantes del 3er
grado de educación secundaria de los centros de práctica pre-profesional de los
estudiantes de la promoción 2016 de la especialidad de Ciencias Histórico Sociales
del Instituto Pedagógico Nacional Monterrico.
4.2. Específicos
Dentro de los objetivos específicos podemos encontrar:
Identificar el nivel de Asertividad alcanzado por los estudiantes de tercer
grado de educación secundaria de los centros de práctica pre-profesional de
los estudiantes de la promoción 2016 de la especialidad de Ciencias Histórico
Sociales del Instituto Pedagógico Monterrico.
Identificar el nivel de Comunicación alcanzado por los estudiantes de tercer
grado de educación secundaria de los centros de práctica pre-profesional de
los estudiantes de la promoción 2016 de la especialidad de Ciencias Histórico
Sociales del Instituto Pedagógico Monterrico.
Identificar el nivel de Empatía alcanzado por los estudiantes de tercer grado de
educación secundaria de los centros de práctica pre-profesional de los
estudiantes de la promoción 2016 de la especialidad de Ciencias Histórico
Sociales del Instituto Pedagógico Monterrico.
Identificar el nivel de Toma de Decisiones alcanzado por los estudiantes de
tercer grado de educación secundaria de los centros de práctica pre-profesional
de los estudiantes de la promoción 2016 de la especialidad de Ciencias
Histórico Sociales del Instituto Pedagógico Monterrico.
51
5. Variables
5.1. Variable General
Nivel de las Habilidades Sociales.
5.2. Categorías
- Asertividad
- Comunicación
- Empatía
- Toma de decisiones
52
6. Definiciones Operacionales
6.1. Habilidades Sociales
Las Habilidades Sociales van hacer una pieza fundamental dentro de la vida de
cualquier persona, esta herramienta va a ser utilizada principalmente para la
interacción con los demás desenvolviéndose en cualquier lugar de manera afectuosa y
satisfactoria. Es importante mencionar que se debe considerar que todos tenemos
conductas diferentes y que debemos respetar a todos. Es importante resaltar que las
Habilidades Sociales ayudan a la mejora de las relaciones sociales con el entorno
ayudándolo a asumir roles y normas.
Sabemos que existen muchas Habilidades Sociales que todas las personas
deben poseer para así poder desenvolverse frente a los demás. Nosotros consideramos
a cuatro Habilidades Sociales como las más importantes y estas son: Asertividad,
Comunicación, Empatía y Toma de Decisiones, pues consideramos que estas
engloban a los demás y pueden ser trabajadas desde la familia, escuela y la misma
sociedad que influencia en su comportamiento.
6.1.1. Asertividad. Es el acto donde dices lo que piensas y sientes sin
ofender o agredir a los demás. Se da también el reconocimiento de los sentimientos e
ideas de las personas que los rodean, sin imponerse y sin que los demás se
aprovechen.
La asertividad también implica el defender los derechos propios pero a la vez
busca actuar sin perjudicar a los demás, porque actúa pensando en el bien común.
6.1.2. Comunicación. Es la interacción que se produce entre dos o más
personas donde va a permitir transmitir la información, ideas, opiniones o posturas de
acuerdo al tema donde intervienen varios elementos que hacen más fácil este proceso.
La comunicación también se puede dar de diferentes maneras pues existen
personas que se expresan en estilos diferentes como son: asertivos, personas que
tienden a escuchar los puntos de vista de los demás y llegar a una solución en
común; pasivos, son aquellas personas siempre escuchan a los demás sin decir sus
ideas pues solo hacen caso a lo que le dicen y las personas agresivas son aquellas
que hacen valer sus ideas a través de la fuerza o los gritos, buscan imponerse ante los
demás sin importarle los sentimientos de las otras personas.
53
6.1.3. Empatía. Es la capacidad que posee la persona para poder ponerse en
el lugar del otro y así saber lo que siente y piensa. Las personas que logran
desarrollar la empatía tienen la capacidad de entender a los demás pues son capaces
de captar la información a partir del lenguaje no verbal, verbal y hasta el tono de voz
para luego poder saber lo que les está pasando o sintiendo. Ayudándolas a enfrentar
sus problemas buscando una solución óptima para no dejarse vencer.
6.1.4. Toma de Decisiones. La toma de decisiones es el proceso por el cual
una persona debe elegir entre dos o más opciones para así poder resolver cualquier
problema que se esté pasando en ese momento.
Para poder escoger la decisión correcta, es importante que la persona piense en
todas las posibilidades (lo positivo y negativo) de cada una de las opciones. También
es importante saber que si se modifica algunas de las opciones se asume las
consecuencias que esta pueda traer para su vida.
54
II. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
1. Diseño de la Investigación
La presente investigación corresponde al diseño descriptivo simple, el cual nos
permite recoger y describir la información actualizada de forma directa para tomar
decisiones. Nos será muy pertinente para identificar el nivel de habilidades sociales en
los estudiantes del 3er grado de educación secundaria de los centros de práctica de la
especialidad Ciencias Histórico Sociales de la promoción 2016.
El esquema del diseño es el siguiente:
Dónde:
M = Representa a los estudiantes del 3er grado de educación
secundaria de los centros de práctica de la especialidad Ciencias
Histórico Sociales de la promoción 2016.
O = Representa la información obtenida sobre el nivel de habilidades
sociales que presenta los estudiantes del 3er grado de educación
secundaria de los centros de práctica de la especialidad Ciencias
Histórico Sociales de la promoción 2016.
55
2. Criterio y procedimientos de selección de la Población y Muestra
2.1. Marco Poblacional
Para la realización de la presente investigación hemos tomado en cuenta a los
estudiantes de 3er grado de educación secundaria de todos los centros de práctica de
la especialidad Ciencias Histórico Sociales de la promoción 2016, puesto que estos
centros eran más asequibles para el grupo investigador, y por ser centros que se
relacionan con la especialidad de Ciencia Histórico Sociales.
Toda la población de nuestra investigación cuenta con 714 estudiantes del 3º
grado de educación secundaria los cuales presentan un nivel socioeconómico medio
bajo y medio alto, con una edad promedio de 14 – 15 años.
Los estudiantes seleccionados para la muestra presentan diferentes
características en cuanto a las Habilidades Sociales ya que en algunos se evidencia un
nivel óptimo en cuanto al nivel de sus Habilidades Sociales, pero en algunos de ellos
se evidencia que un Habilidades Sociales bajo o promedio.
Para seleccionar nuestra población de 714 estudiantes hemos tomado en cuenta
los siguientes criterios:
- Estudiantes de 3er
año de secundaria.
- Instituciones Educativas donde se realicen prácticas pre – profesionales en
la especialidad de Ciencias Histórico Sociales.
- Estudiantes entre hombres y mujeres que se encuentre entre los 14 y 15
años de edad.
Para la mejor visualización de toda la población que conforma nuestra
investigación mostraremos una tabla que en total cuanta con 714 estudiantes de 3° de
secundaria de todos los centros de práctica pre-profesional de la especialidad de
Ciencias Histórico Sociales.
NOMBRES DE LAS
INSTITUCIONES EDUCATIVAS
SECCIONES DE LAS
INSTITUCIONES
EDUCATIVAS
N° DE
ESTUDIANTES
POR I.E.
A B C D E
José Antonio Encinas Franco N° 7059 39 41 35 35 - 150
Fe y Alegría N°17 37 37 37 37 - 148
56
= Represente el tamaño necesario de la muestra.
= Tamaño de la población.
= Error, o diferencia máxima entre la media muestral y la media de la
población que estamos dispuestos a aceptar en el nivel de confianza que
hemos indicado.
= Número de unidades de desviación estándar en la distribución normal
que producirá el nivel deseado desconfianza (anótese que para una
confianza del 95% Z= 1,96; para una confianza del 99% Z= 2,58).
= Proporción de la población que posee características de interés P= 0,5.
= Es la proporción de la población que no posee las características de
interés
Fe y Alegría N°24 34 34 34 34 - 136
Anexo Sagrado Corazón 32 - - - - 32
Sagrado Corazón Chalet 36 37 - - - 73
Los Precursores N°7086 35 35 35 35 35 175
TOTAL DE LA POBLACION DE ESTUDIANTES 714
Figura 1: Número Instituciones Educativas y secciones con la cantidad de estudiantes.
2.2. Marco Muestral
Siendo nuestra población un total de 714 estudiantes del 3º grado de educación
secundaria, la muestra que se seleccionó para muestra investigación estuvo
conformada por 250 estudiantes de 3er
grado de educación secundaria, repartidos
proporcionalmente según la población de cada institución educativa, se seleccionó
estos estudiantes a través de una fórmula de selección de muestra, que se desarrolló
para que saliera un grupo de estudiantes homogéneos sin distinción, solo dependiendo
de la cantidad de estudiantes de cada centro educativo.
La fórmula utilizada es el muestreo estratificado, y esta consiste en agrupar
previamente a la población, para tomar una muestra.
Entonces el tamaño de la muestra quedaría estimado a partir de la siguiente
fórmula:
Dónde:
n
N
E
Z
P
1 – P
57
Para la selección de la muestra de los estudiantes nos hemos basado en este
grado ya que se encuentran entre los 14 – 15 años de edad, ubicándose según Piaget
(1992) en el estadio del pensamiento formal que está caracterizado por presentar un
pensamiento abstracto, lo que le va a permitir formar o formular hipótesis y juicios
frente a diferentes situaciones determinadas. Este estadio de pensamiento es favorable
ya que permite desarrollar en la persona la capacidad de analizar y evaluar tanto sus
propios actos como el de los demás también.
De esta manera el marco muestral de nuestra investigación queda determinado
de la siguiente manera:
Tabla 1: Cantidad de los estudiantes del 3º de educación secundaria de la “Institución Educativa
Próceres”, del distrito de Santiago de Surco perteneciente a la UGEL 01.
Secciones de 3º
de secundaria Cantidad de Estudiante por Sección Total de estudiantes para la muestra
A 35 12
B 35 12
C 35 12
D 35 12
E 35 13
Total 175 61
Fuente: Lista de Matricula 2016 de la I.E. Precursores.
Tabla 2: Cantidad de estudiantes del 3º de educación secundaria de la “Institución Educativa Fe y
Alegría Nº 24”, del distrito de Villa María del Triunfo perteneciente a la UGEL 01.
Secciones de 3º de
secundaria Cantidad de estudiantes por sección Cantidad de estudiantes
A 34 12
B 34 12
C 34 12
D 34 12
Total 136 48
Fuente: Lista de la matricula 2016 de la I.E. Fe y Alegría Nº 24.
58
Tabla 3: Cantidad de estudiantes del 3º de educación secundaria de la “Institución Educativa Sagrado
Corazón – Anexo al IPNM”, del distrito de Santiago de Surco perteneciente a la UGEL 01.
Secciones de 3º de
secundaria Cantidad de estudiantes por sección Cantidad de estudiantes
A 32 11
Total 32 11
Fuente: Lista de matrícula de la I.E. Sagrado Corazón – Anexo al IPNM.
Tabla 4: Cantidad de estudiantes del 3º de educación secundaria de la “Institución Educativa José
Antonio Encinas Franco Nº7059”, del distrito de San Juan de Miraflores perteneciente a la
UGEL 01.
Secciones de 3º de
secundaria Cantidad de estudiantes por sección Cantidad de estudiantes
A 39 13
B 41 13
C 35 13
D 35 14
Total 150 53
Fuente: Lista de matrícula de la I.E. José Antonio Encinas Franco.
Tabla 5: Cantidad de estudiantes del 3º de educación secundaria de la “Institución Educativa Fe y
Alegría Nº 17”, del distrito de Villa El Salvador perteneciente a la UGEL 01.
Secciones de 3º de
secundaria Cantidad de estudiantes por sección Cantidad de estudiantes
A 37 13
B 37 13
C 37 13
D 37 13
Total 148 52
Fuente: Lista de matrícula de la I.E. Fe y Alegría 17.
59
Tabla 6: Cantidad de estudiantes del 3º de educación secundaria de la “Institución Educativa Sagrado
Corazón – Chalet” del distrito de Miraflores pertenecientes a la UGEL 01.
Secciones de 3º de
secundaria Cantidad de estudiantes por sección Cantidad de estudiantes
A 36 13
B 37 12
Total 73 25
Fuente: Lista de matrícula de la I.E. Sagrado Corazón – Chalet.
60
3. Instrumento
CUESTIONARIO DE HABILIDADES SOCIALES
El instrumento utilizado para nuestra investigación es un cuestionario
denominado “Cuestionario de Habilidades Sociales”, este fue construido con el apoyo
del instrumento de Manual de Habilidades Sociales para la Prevención de Conductas
Violentas en adolescentes elaborado por el Ministerio de Salud y el instituto de salud
mental Honorio Delgado Noguchi, cuyos autores fueron los Psicólogos: Walter
Vásquez Rosales, Nancy Fuk Reinoso, Lesli Mendoza Vilca. En este instrumento se
presentó y evaluó las categorías de Asertividad, Empatía, Comunicación y Toma de
Decisiones. Es en este punto donde encontramos una concordancia con nuestro
trabajo, ya que en nuestro proceso de ardua búsqueda e indagación sobre nuestro tema
de investigación para desarrollar el marco teórico y las categorías seleccionadas.
Cabe resaltar que para nuestro instrumento “Cuestionario Habilidades
Sociales”, creímos conveniente mejorarlo según la necesidad de nuestra investigación,
ya que indicadores e ítems, fueron añadidos y reformulados, para su óptima aplicación
y cuantificación de los datos y/o resultados obtenidos. Que luego se evaluó el
instrumento a través de un juicio de expertos que aprobaron dicho instrumento para
finalmente ser utilizado y aplicado a los estudiantes de nuestra muestra.
Por ello confiamos en la eficacia y validez del instrumento, el cual permitió
medir el nivel de Habilidades Sociales que alcanzaron los estudiantes del 3er grado de
educación secundaria de los centros de práctica pre-profesional de la especialidad
Ciencias Histórico Sociales de la promoción 2016
3.1. Objetivo
Nuestro instrumento de evaluación tiene por objetivo: Recoger información para
poder identificar el nivel de las Habilidades Sociales en los tipos de Asertividad,
Empatía, Comunicación y Toma de Decisiones que se encuentran los estudiantes de
3er grado de educación secundaria de los centros de práctica de la especialidad
Ciencias Histórico Sociales de la promoción 2016.
61
3.2. Estructura
El “Cuestionario de Habilidades Sociales” está conformado por 42 ítems y
cada uno de los ítems está según la escala de Lickert, tiene una puntuación máxima de
5 puntos por lo cual el instrumento presenta una puntuación total de 420 puntos.
El cuestionario presenta dos partes muy importantes para su desarrollo las cuales son:
- En la primera parte corresponde a los datos generales como: nombres y
apellidos, edad, grado, sección, la fecha donde se desarrolló. También en
esta primera parte se presenta las instrucciones para el desarrollo de este
cuestionario y las indicaciones que significan cada abreviatura que
compone el instrumento.
- En la segunda parte presentaremos a cada ítem que están relacionadas con
el indicador y las categorías de las Habilidades Sociales que están siendo
trabajas en este trabajo de investigación. Nuestro cuestionario cuenta con
42 items que están relacionados con las cuatros Habilidades Sociales que
están siendo trabajadas por el equipo investigador.
Para una mejor descripción de nuestro instrumento hemos elaborado un
esquema de la estructura del instrumento:
CATEGORIAS INDICADORES ITEMS
ASERTIVIDAD
Expresa emociones ante situaciones diversas.
Expresa sus ideas y pensamientos de manera
respetuosa teniendo en cuenta al otro.
Manifiesta cordialidad en sus expresiones orales y
corporales.
2, 7, 12,
15, 18,
22, 24,
31, 33,
34, 37,
42.
COMUNICACIÓN Escucha activamente mostrando comprensión.
Transmite interés en sus diálogos.
4, 10, 14,
20, 25,
28, 29,
38, 40.
EMPATÍA
Cuido mi cuerpo ante situaciones de riesgo.
Priorizo mis estudios para ser el mejor.
Muestro mis sentimientos y los expreso frente a
las personas que me rodean.
Interpreta sus emociones y sentimientos.
3, 5, 9,
11, 13,
16, 19,
23, 27,
62
Figura 2: Esquema del instrumento “Cuestionario de Habilidades Sociales”.
La aplicación de nuestro cuestionario fue de manera individual. Se aplicó a los
estudiantes en un periodo de 15 minutos aproximadamente. El proceso de aplicación
para todos las instituciones educativos fue prolongado, ya que algunos de estos se
encontraban en diferentes actividades que no podían ser modificadas.
3.3.Administración
El instrumento de “Cuestionario de Habilidades Sociales” está conformado por
42 ítems orientados a medir el nivel de Habilidades Sociales. El instrumento fue
aplicado a los estudiantes de 3er
grado de educación secundaria de los centros de
práctica de la especialidad Ciencias Histórico Sociales de la promoción 2016.
A los estudiantes se les indicó que formaran sus carpetas en filas para después
dar a conocer las indicaciones para responder correctamente a cada ítem tales como:
- Responde con honestidad a cada uno de los ítems.
- Señala solo una respuesta.
- Evita hacer uso de los correctores y borrones en la hoja.
- Evita conversar con el compañero del costado durante el desarrollo del
cuestionario.
- Lee minuciosamente cada ítem para evitar tener cualquier tipo de
equivocación.
- Evita pararte de tu asiento has que hayas terminado el cuestionario.
- Si tienen alguna duda alza la mano y la docente se acercará para aclararlas
- Tendrán un tiempo de aplicación de 15 minutos.
El “Cuestionario de Habilidades Sociales se aplicó entre el 30 de Setiembre y
7 de Octubre del 2016.
30, 35,
39.
TOMA DE
DECISIONES
Toma y pide soluciones frente a los problemas.
Cumple con las normas establecidas.
Toma conciencia de las decisiones con sus
consecuencias.
1, 6, 8,
17, 26,
21, 32,
36, 41,
42.
63
3.3.1. Confiabilidad. El cuestionario aplicado cuenta con 42 ítems y para su
veracidad y solvencia fue evaluada a través de un coeficiente de confiabilidad del
ALFA de CRONBACH (0,92). Esto implica aplicar un cuestionario (pre-test) a un
grupo determinado de personas (equivalente a la muestra), para luego analizar los
resultados con la finalidad de mejorar las preguntas planteadas ya reformuladas (re –
test).
Para la investigación realizada, podemos mencionar que inicialmente el
cuestionario tuvo 42 ítems, que mostró un alfa de Cronbach de 0.95. Después de estos
resultados algunos de los ítems fueron modificados y adecuados a las necesidades de
los estudiantes de los centros de práctica de la especialidad de Ciencias Histórico
Sociales.
Orden de los jueces quienes evaluaron el instrumento “Cuestionario de
Habilidades Sociales”.
Juez 1: CLARA ISABEL HORNA RÌOS
Psicóloga educativa con 12 años de experiencia en el Instituto Pedagógico Nacional
Monterrico. Ha abordado el desarrollo de las Habilidades Sociales en las tutorías y
desarrollo personal en toda su trayectoria.
Juez 2: DORIS GIOVANNA DUFFO SAMBRA
Psicóloga educativa en el Instituto Pedagógico Nacional Monterrico. Especialista en
realizar actividades relacionadas con las Habilidades Sociales en aula.
Juez3: MARTIN RAFAEL BLANCO MORENO
Licenciado en Educación en el área: Ciencias Histórico Sociales, con Maestría en
evaluación y Acreditación.
Juez 4: ZULMA ZAVALETA ARTEAGA
Docente en el área de Ciencias Sociales en la Institución Educativa: “Orden Soberana
Militar de Malta”, actualmente coordinadora del área de Persona Familia y Relaciones
Humanas. Desarrollando la temática de las Habilidades Sociales su tutoría respectiva.
64
Juez 5: MARIA ELENA HAYASHI YLLESCAS
Sub directora de la Escuela Profesional de Ciencia y Tecnología del Instituto
Pedagógico Nacional Monterrico.
Juez 6: GLADIZ PACHECO SANDOVAL
Psicóloga educativa en la Institución Educativa: “Fe y Alegría Nº3, especialista en
talleres de desarrollo personal y atención de conductas conflictivas.
Juez 7: MIRNA PALACIOS PRECIADO
Psicóloga educativa en la Institución Educativa: “Orden Soberana Militar de Malta”,
especialista en talleres de desarrollo de las Habilidades Sociales en los adolescente
65
FICHA DE CONSOLIDACIÓN DEL JUICIO DE LOS EXPERTOS
VARIABLE
A
EVALUAR
CATEGORIA
DE LA
VARIABLE
ÍTEMS J 1 J 2 J 3 J 4 J 5 J 6 J 7
TOTAL ÍNDICE DE
ACUERDO DECISIÓN
ACUERDOS DESACUERDOS
HA
BIL
IDA
DE
S S
OC
IAL
ES
ASERTIVIDAD
15 A A A A A A A 7 0 1 ACEPTADO
7 A A A A A A A 7 0 1 ACEPTADO
33 A A A A A A A 7 0 1 ACEPTADO
18 A A A A A A A 7 0 1 ACEPTADO
24 A R A A A A A 6 1 0,86 ACEPTADO
2 A R A A A A A 6 1 0,86 ACEPTADO
42 A A A A A A A 7 0 1 ACEPTADO
37 A A A A A A A 7 0 1 ACEPTADO
34 A A R A A A A 6 1 0,86 ACEPTADO
12 A A A A A A A 7 0 1 ACEPTADO
22 A R A A A A A 6 1 0,86 ACEPTADO
31 A A R A A A A 6 1 0,86 ACEPTADO
COMUNICA-
CIÓN
38 A A A A R A A 6 1 0,86 ACEPTADO
20 A R A A R A A 5 2 0,71 REFORMULAR
66
10 A A A A R A A 6 1 0,86 ACEPTADO
25 A A A A R A A 6 1 0,86 ACEPTADO
28 A A A A R A A 6 1 0,86 ACEPTADO
40 A A A A R A A 6 1 0,86 ACEPTADO
29 A A A A A A A 7 0 1 ACEPTADO
14 A A A A A A A 7 0 1 ACEPTADO
4 A A A A A A A 7 0 1 ACEPTADO
EMPATÍA
30 A A A A A A A 7 0 1 ACEPTADO
19 A A A A A A A 7 0 1 ACEPTADO
16 A A A A A A A 7 0 1 ACEPTADO
5 A A A A A A A 7 0 1 ACEPTADO
27 A A A A A A A 7 0 1 ACEPTADO
11 A A A A A A A 7 0 1 ACEPTADO
35 A A A A A A A 7 0 1 ACEPTADO
9 A A A A A A A 7 0 1 ACEPTADO
23 A A A A A A A 7 0 1 ACEPTADO
39 A A A A A A A 7 0 1 ACEPTADO
67
3 A R A A A A A 6 1 0,86 ACEPTADO
13 A A A A A A A 7 0 1 ACEPTADO
TOMA DE
DECISIONES
8 A A A A A A A 7 0 1 ACEPTADO
32 A A A A A A A 7 0 1 ACEPTADO
26 A A A A A A A 7 0 1 ACEPTADO
21 A A A A A A A 7 0 1 ACEPTADO
1 A A R A R A A 5 2 0,71 REFORMULAR
41 A A A A A A A 7 0 1 ACEPTADO
17 A A A A A A A 7 0 1 ACEPTADO
36 A A A A A A A 7 0 1 ACEPTADO
6 A A A A A A A 7 0 1 ACEPTADO
68
3.3.2. Calificación. Nuestro instrumento presenta 42 ítems, de los cuales 12
miden la categoría asertividad, 10 miden la categoría comunicación, 12 miden la
categoría empatía y 8 miden la categoría de la toma de decisiones. También se
establece que cada ítem presenta una puntuación máxima de 5 puntos y una mínima
de 1.
Para su mayor entendimiento en las siguientes tablas presenta una
calificación por categorías.
CATEGORIA NIVEL PUNTAJE
ASERTIVIDAD
Muy bueno 52 – 60
Bueno 42 – 52
Promedio 32 – 42
Malo 22 – 32
Muy Malo 12 – 22
Figura 3: Puntaje por niveles en la Habilidad Social: Asertividad.
Nivel muy bueno: Señala que ha logrado cumplir con todos los indicadores
que están propuestos para esta categoría, lo que da indicios que el estudiante es una
persona asertiva que va a actuar sin dañar a los demás, tratando con respeto y
honestidad a su entorno, haciendo valer sus derechos sin quebrantar el de los demás.
Nivel bueno: Señala que está logrando cumplir un mayor índice de
indicadores que están propuestos para esta categoría, lo que da indicios que el
estudiante está en un proceso en el cual debe reforzar ciertos puntos para adquirir la
meta trazada.
Nivel Promedio: Señala que se encuentra en proceso para desarrollar todos
los indicadores que están propuestos para esta categoría, lo que da indicios que se
está trabajando de manera eficiente buscando cumplir los aspectos faltantes.
Nivel Malo: Señala dificultades en desarrollar los indicadores que están
propuestos para esta categoría, lo que da indicios que el estudiante muestra ser una
persona muy cerrada en lo que piensa y siempre buscará su propio bien sin
importarle los demás, en esta etapa el estudiante está en proceso de desarrollar esta
habilidad.
Nivel muy Malo: Señala que los indicadores para este nivel no se han
cumplido con los indicadores propuestos, los que da indicio que los estudiantes no
han desarrollado esta habilidad.
69
CATEGORIA NIVEL PUNTAJE
COMUNICACIÓN
Muy bueno 37 – 45
Bueno 30 – 37
Promedio 23 – 30
Malo 16 – 23
Muy Malo 9 – 16
Figura 4: Puntaje por niveles en la Habilidad Social: Comunicación.
Nivel muy bueno: Señala que ha logrado cumplir con todos los indicadores
que están propuestos para esta categoría, lo que da indicios que el estudiante es una
persona que asume la actitud de escucha activa hacia las personas que se encuentran
con el comprendiendo mensajes que recibe, siendo claro en sus ideas que trasmite
hacia los demás.
Nivel bueno: Señala que se está logrando cumplir con un mayor índice de
los indicadores que están propuestos para esta categoría, lo que da indicios que el
estudiante está en un proceso avanzado para cumplir su meta trazada.
Nivel Promedio: Señala que se encuentra en proceso para desarrollar todos
los indicadores que están propuestos para esta categoría, los que da indicios que se
está trabajando de manera eficiente para poder cumplir los aspectos faltantes para
esta categoría.
Nivel Malo: Señala dificultades en desarrollar los indicadores que están
propuestos para esta categoría, los que da indicios que el estudiante muestra ser una
persona con poca muestra de comunicación, le falta comunicar o expresar sus ideas,
pensamientos o ideas con sus compañeros o demás personas.
Nivel muy Malo: Señala que los indicadores para este nivel no sean
cumplido satisfactoriamente mostrando dificultades en desarrollar los indicadores
que están propuestos, lo que da indicios que los estudiantes no lograron desarrollar
esta habilidad.
CATEGORIA NIVEL PUNTAJE
EMPATÍA
Muy bueno 52 – 60
Bien 42 – 52
Promedio 32 – 42
Malo 22 – 32
Muy Malo 12 – 22
Figura 5: Puntaje por niveles en la Habilidad Social: Empatía.
70
Nivel muy bueno: Señala que ha logrado cumplir con todos los indicadores
que están propuestos para esta categoría, lo que da indicios que el estudiante es una
persona que tiene la capacidad de sentir y percibir a los demás para poder
entenderlos y ayudarlos en caso necesitaran de ellos.
Nivel bueno: Señala que se está logrando cumplir con un mayor índice
indicadores que están propuestos para esta categoría, lo que da indicios que el
estudiante está en un proceso de reforzar ciertos puntos para adquirir la meta
trazada.
Nivel Promedio: Señala que se encuentra en proceso para desarrollar todos
los indicadores que están propuestos para esta categoría, lo que da indicios que se
está trabajando de manera eficiente buscando cumplir los aspectos faltantes.
Nivel Malo: Señala dificultades en desarrollar los indicadores que están
propuestos para esta categoría, lo que da indicios que el estudiante muestra ser una
persona que ciertas veces puede entender y comprender al otro, solo en algunas
ocasiones se preocupa por sí mismo, en esta etapa el estudiante está en proceso de
desarrollar esta habilidad.
Nivel muy Malo: Señala que los indicadores para esta categoría no se han
cumplido satisfactoriamente, lo que da indicios que el estudiante no puede sentir lo
que los demás siente cuando estos tienen algún problema.
CATEGORIA NIVEL PUNTAJE
TOMA DE
DECISIONES
Muy bueno 37 – 45
Bien 30 – 37
Promedio 23 – 30
Malo 16 – 23
Muy Malo 9 – 16
Figura 6: Puntaje por niveles en la Habilidad Social: Toma de Decisiones.
Nivel muy bueno: Señala que ha logrado cumplir con todos los indicadores
que están propuestos para esta categoría, lo que da indicios que el estudiante es una
persona que asume la actitud decisiones sin temores, sabiendo discernir entre
múltiples opciones la cual es a más acertada.
Nivel bueno: Muestra que está logrando cumplir con la mayoría de los
indicadores que están propuestos en esta categoría, lo que da indicios que el
estudiante muestra un gran avance para alcanzar la meta trazada.
71
Nivel Promedio: Señala que se encuentra en proceso para desarrollar todos
los indicadores que están propuestos para esta categoría, lo que da indicios que se
está trabajando de manera eficiente buscando cumplir los aspectos faltantes.
Nivel Malo: Señala dificultades en desarrollar los indicadores que están
propuestos para esta categoría, lo que da indicios que el estudiante aún se encuentra
en un proceso de descubrir lo que a merita tomar decisiones en bien de su persona y
de evaluar alternativas.
Nivel muy Malo: Señala dificultades en desarrollar los indicadores que están
propuestos en esta categoría, lo que da indicios que el estudiante no tiene noción de
lo que es tomar decisiones que elija en su trayecto de vida, que debe decir “NO”
cuando sea necesario sin temor.
3.3.3. Niveles de las Habilidades Sociales
CATEGORIA NIVEL PUNTAJE
HABILIDADES
SOCIALES
Muy bueno 178 – 210
Bien 144 – 177
Promedio 110 – 143
Malo 76 – 109
Muy Malo 42 – 75
Figura 7: Puntaje General de las Habilidades Sociales.
Nivel muy bueno: Llegar a este nivel significa haber alcanzado un óptimo
desarrollo de las Habilidades Sociales trabajadas por el equipo investigador,
entonces se puede afirmar que los estudiantes si pueden llegar a desenvolverse frente
a los demás de una manera óptima, porque es una persona que frente a los demás
muestra una postura dando sus ideas, opiniones siendo capaz defenderla con
argumentos positivos sin dañar a los demás, pues piensan en lo que hace o dice antes
de expresarlas en plenario; el estudiante sabe ponerse en el lugar del otro y siempre
buscara siempre ayudar a quien lo necesite. Por ultimo sabrá reconocer sus errores y
aceptar las consecuencias de sus decisiones tomadas aprendiendo siempre de ellas.
Nivel Bueno: En este nivel los estudiantes muestran que si saben comunicar
sus ideas frente a los demás pero en ciertas ocasiones no se da cuenta de la magnitud
de sus ideas pudiendo llegar a lastimar al otro. Es capaz de ponerse en el lugar de los
demás, comprendiendo sus problemas pero a veces no actuara por de manera
72
correcta. Las decisiones que tomen serán las más adecuadas pero no necesariamente
evaluadas.
Nivel Promedio: El estudiante es una persona que sabe comunicar sus ideas
pero en ciertas ocasiones puede equivocarse o dejarse llevar por los demás,
desarrolla su sensibilidad comprendiendo a los demás pero a veces puede resultar un
tanto egocéntrico, olvidándose de las necesidades ajenas. Lucha por sus derechos y
por hacer valer el de los demás, también es capaz de asumir las consecuencias de sus
actos y reflexionar.
Nivel Malo: El estudiante no sabe tomar decisiones acertadas en ciertos
momentos pues actúa por la necesidad del momento, en ciertas ocasiones solo
comunicará sus ideas pues no sabe compartir con los demás lo que siente y lo que
los demás sienten.
Nivel Muy Malo: El estudiante es una persona que asume una postura donde
a veces actúa por impulsos sin saber las magnitudes de sus decisiones pudiendo
llegar a maltratar a los demás. Es una persona que se deja llevar y que no sabe
ponerse en el lugar del otro cuando este tenga algún problema, también el estudiante
no sabe dar a conocer sus ideas frente a los demás y no sabe escuchar por lo que
muchas veces puede llegar a imponer sus ideas pisando a los demás.
73
III. ANALISIS Y TRATAMIENTO DE LOS RESULTADOS
1. Descripción de la organización de los resultados
A continuación, presentamos los resultados obtenidos del instrumento de
nuestra investigación “Cuestionario Habilidades Sociales”, aplicado en las
Instituciones Educativas de Práctica Pre – Profesional de la especialidad Ciencias
Histórico Sociales a los estudiantes de 3er grado de Educación Secundaria.
La finalidad con la que fue aplicado nuestro instrumento es para obtener
información de los estudiantes y evaluar el nivel de Habilidades Sociales en donde se
encuentran.
Los resultados obtenidos a través del cuestionario aplicado por el equipo
investigador son presentados a través de tablas estadísticas que son el referente que da
a conocer en qué nivel se encuentran los estudiantes que fueron elegidos al azar. Las
Habilidades Sociales que han sido presentadas son: Asertividad, Comunicación,
Empatía y Toma de Decisiones que serán plasmadas en dichas tablas.
En los resultados obtenidos de las tablas graficas se podrán evidenciar el nivel
de Habilidad Social se encuentra el estudiante y cuál es la predominante, cabe señalar
que las tablas gráficas muestran el nivel de cada tipo pero no lo muestra por
instituciones educativas, también cada grafico de barras expresa el orden de los datos
y la interpretación de la misma, guardando relación entre sí.
74
Tabla 7
Resultados sobre el nivel de Asertividad alcanzado por los estudiantes del 3° año de secundaria de las IE. Precursores, Anexo, Chalet, Fe y Alegría 17, Fe y Alegría 24 y
José Antonio Encinas Franco.
ASERTIVIDAD
Promedio Intervalos Frecuencia %
MB 52 60 4 2%
B 42 51 107 43%
P 32 41 120 48%
M 22 31 19 8%
MM 12 21 0 0%
Total 250 100% Fuente: Nivel de Habilidad Social: Asertividad alcanzado por los estudiantes de las instituciones educativas de práctica de la especialidad de Ciencias Histórico Sociales aplicado a través de
un cuestionario titulado “Cuestionario de Habilidades Sociales, Octubre del 2016.
75
Figura 8: Resultados sobre el nivel de Asertividad alcanzado por los estudiantes del 3° año de secundaria de las IE. Precursores, Anexo, Chalet, Fe y Alegría 17, Fe y Alegría
24 y Encinas pertenecientes a la UGEL 01 de San Juan de Miraflores.
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
Muy Bueno Bueno Promedio Malo Muy Malo
PO
RC
EN
TA
JES
NIVEL ALCANZADO
% ASERTIVIDAD
Muy Bueno
Bueno
Promedio
Malo
Muy Malo
76
De la Figura 1 sobre los resultados del nivel de Asertividad alcanzado por los
estudiantes del 3° año de secundaria de las IE. Precursores, Anexo, Chalet, Fe y
Alegría 17, Fe y Alegría 24 y José Antonio Encinas Franco, se observa que sólo un
2% de estudiantes se encuentra en el nivel de Muy Bueno, pero un 43% se encuentra
en el nivel Bueno, lo que indica que los estudiantes demuestran ser personas asertiva
que va a actuar sin dañar a los demás porque se preocupan por ellos mismos y por
las personas que tiene a su alrededor, tratando las con respeto y honestidad pues
buscara defender y valer sus derechos sin quebrantar el de los demás.
También se puede observar que un 48% de estudiantes se encuentra en el
nivel de Promedio lo que indica que los estudiantes solo en ciertas ocasiones
actuaran para poder defenderse o defender a los demás, los estudiantes que se
encuentran en este nivel han desarrollado esta habilidad pero que aún se encuentran
trabajando de manera eficiente para fortalecer algunos aspectos débiles en esta
habilidad que es muy importante afianzarla para que sean personas asertivas.
Este mismo cuestionario arrojó que un 8% de estudiantes se encuentra en el
nivel de Malo o deficiente respecto a dicha habilidad lo que indica que el estudiante
muestra ser una persona muy cerrada en lo que piensa y siempre buscará su propio
bien sin importarle los demás, en esta etapa el estudiante está en proceso de
desarrollar esta habilidad, pues se muestra de que solo el estudiante actúa en ciertas
ocasiones en algunos de ellas puede llegar a ser por interés para sí mismo. En el
cuestionario realizado se observa que ningún estudiante se encuentra en el nivel de
Muy Malo lo que da indicios que se puede mejorar esta habilidad solo tiene que ser
reforzada por el mismo con apoyo de las personas que lo rodean.
Debemos tener en cuenta que el cuestionario aplicado ha sido estructurado
tomando como base el concepto de Asertividad como es el acto de decir lo que se
piensa y siente sin ofender o agredir a los demás. También implica el defender los
derechos propios sin perjudicar el de los demás.
Las personas asertivas, son aquellas que actúan en defensa de los demás,
respetando sus derechos y haciendo valer los suyos propios. Las personas pasivas, no
defienden sus propios intereses, ni expresan su sentir, reprimiendo sus emociones.
Mientras que los agresivos, son intolerantes, capaces de lastimar los sentimientos
ajenos, siendo impulsivos e irrespetuosos al comunicarse, sintiéndose superior.
77
Tabla 8
Resultados sobre el nivel de Asertividad alcanzado por los estudiantes del 3° año de secundaria de las IE. Precursores, Anexo, Chalet, Fe y Alegría 17, Fe y Alegría 24 y
José Antonio Encinas Franco.
COMUNICACIÓN
Promedio Rango Frecuencia %
MB 36 40 3 1%
B 29 35 38 15%
P 22 28 186 74%
M 15 21 23 9%
MM 8 14 0 0%
Total 250 100% Fuente: Nivel de Habilidad Social: Comunicación alcanzado por los estudiantes de las instituciones educativas de práctica de la especialidad de Ciencias Histórico Sociales aplicado a través de
un cuestionario titulado “Cuestionario de Habilidades Sociales, Octubre del 2016.
78
Figura 9: Resultado de la aplicación del “Cuestionario de Habilidades Sociales” aplicado a los estudiantes de las instituciones educativas de practica pre-profesional de la
especialidad de Ciencias Histórico Sociales.
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Muy Bueno Bueno Promedio Malo Muy Malo
PO
RC
EN
TA
JES
NIVEL ALCANZADO
% COMUNICACIÓN
Muy Bueno
Bueno
Promedio
Malo
Muy Malo
79
En la Figura 2 observamos que el nivel de Comunicación alcanzado por los
estudiantes del 3° año de secundaria de las IE. Precursores, Anexo, Chalet, Fe y
Alegría 17, Fe y Alegría 24 y José Antonio Encinas Franco, se observa que sólo un
1% de estudiantes se encuentra en el nivel de Muy Bueno, lo que indica que este
grupo de estudiantes son personas que asumen la actitud de una escucha activa hacia
las personas que se encuentran con él, los estudiantes que alcanzaron este nivel
comprendiendo los mensajes que recibe, y siendo claro en sus ideas que trasmite
hacia los demás. El 15% se encuentra en el nivel Bueno lo que indica que el
estudiante es una persona que tiende a escuchar a los demás y comunica sus ideas de
forma clara y precisa, pero que en ciertas ocasiones puede llegar a ponerse nervioso
o dudar de lo que puede estar diciendo
Mientras que el 74% de estudiantes se encuentra en el nivel de Promedio lo
que indica que los estudiantes no han terminado de desarrollar esta habilidad y que
les cuesta prestar atención hacia las personas que le comunican las ideas, su
comunicación no es fluida llegando a ser una persona tímida o agresiva.
Este mismo cuestionario arrojó que un 9% de estudiantes se encuentra en el
nivel Malo o deficiente respecto a dicha habilidad lo que indica que el estudiante
muestra ser una persona con muy poca muestra de comunicación hacia los demás, le
falta comunicar o expresar sus ideas, pensamientos o ideas con sus compañeros o
demás personas.
En el cuestionario aplicado también se evidencia que ningún estudiante se
encuentran en nivel Muy Malo lo que indica que los estudiantes si tienen esta
habilidad en proceso de desarrollo pero necesita ser trabajada y afianzada por el
mismo y las personas que tiene a su alrededor para que se pueda desenvolver con el
entorno que lo rodea.
80
Tabla 9
Resultados sobre el nivel de Asertividad alcanzado por los estudiantes del 3° año de secundaria de las IE. Precursores, Anexo, Chalet, Fe y Alegría 17, Fe y Alegría 24 y
José Antonio Encinas Franco.
EMPATÍA
Promedio Rango Frecuencia %
MB 52 60 50 20%
B 42 51 115 46%
P 32 41 75 30%
M 22 31 10 4%
MM 12 21 0 0%
Total 250 100% Fuente: Nivel de Habilidad Social: Empatía alcanzado por los estudiantes de las instituciones educativas de práctica de la especialidad de Ciencias Histórico Sociales aplicado a través de un
cuestionario titulado “Cuestionario de Habilidades Sociales, Octubre del 2016.
81
Figura 10: Resultado de la aplicación del “Cuestionario de Habilidades Sociales” aplicado a los estudiantes de las instituciones educativas de practica pre-profesional de la
especialidad de Ciencias Histórico Sociales.
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
Muy Bueno Bueno Promedio Malo Muy Malo
PO
RC
EN
TA
JES
NIVEL ALCANZADO
% EMPATÍA
Muy Bueno
Bueno
Promedio
Malo
Muy Malo
82
La empatía es la capacidad que posee la persona para poder ponerse en el lugar
del otro para saber lo que siente y piensa. Las personas que logran desarrollar la
empatía tienen la capacidad de entender a los demás pues son capaces de coger
información a partir del lenguaje no verbal, las palabras, o hasta el tono de voz para
luego poder saber lo que les está pasando o sintiendo para poder ayudarles. En ese
sentido el cuestionario aplicado ha medido esta habilidad encontrando los siguientes
resultados:
En la Figura 3, sobre los resultados del nivel de empatía alcanzado por los
estudiantes del 3° año de secundaria de las IE. Precursores, Anexo, Chalet, Fe y
Alegría 17, Fe y Alegría 24 y José Antonio Encinas Franco, se observa que un 20%
de estudiantes se encuentra en el nivel de Muy Bueno, lo que indica que este grupo
de estudiantes son personas que tienen la capacidad de sentir y percibir para poder
ponerse en el lugar del otro y ayudarlos en caso necesitaran de ellos, pues son
personas solidarias que buscan el bien común. Un 46% se encuentra en el nivel
Bueno, lo que da indicios que el estudiante está en un proceso de reforzar ciertos
puntos para adquirir la meta trazada.
El 30% de estudiantes se encuentra en el nivel de Promedio lo que indica que
los estudiantes se encuentran en proceso para desarrollar esta habilidad ya que con
mucha frecuencias no actúan para el bien común y se preocupan para ellos mismos,
tienden a actuar por conveniencia.
Este mismo cuestionario arrojó que un 4% de estudiantes se encuentra en el
nivel de Malo o deficiente respecto a dicha habilidad lo que indica que el estudiante
muestra ser una persona que ciertas veces puede entender y comprender al otro, solo
en algunas ocasiones se preocupa por los demás. En el cuestionario también se
observa que ningún estudiante se encuentra en el nivel de Muy Malo.
83
Tabla 10
Resultados sobre el nivel de Asertividad alcanzado por los estudiantes del 3° año de secundaria de las IE. Precursores, Anexo, Chalet, Fe y Alegría 17, Fe y Alegría 24 y
José Antonio Encinas Franco.
TOMA DE DECISIONES
Promedio Rango Frecuencia %
MB 42 50 44 18%
B 34 41 146 58%
P 26 33 52 21%
M 18 25 8 3%
MM 10 17 0 0%
Total 250 100%
Fuente: Nivel de Habilidad Social: Asertividad alcanzado por los estudiantes de las instituciones educativas de práctica de la especialidad de Ciencias Histórico Sociales
aplicado a través de un cuestionario titulado “Cuestionario de Habilidades Sociales, Octubre del 2016.
84
Figura 11: Resultado de la aplicación del “Cuestionario de Habilidades Sociales” aplicado a los estudiantes de las instituciones educativas de practica pre-profesional de la
especialidad de Ciencias Histórico Sociales.
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Muy Bueno Bueno Promedio Malo Muy Malo
PO
RC
EN
TA
JES
NIVEL ALCANZADO
% TOMA DE DECISIONES
Muy Bueno
Bueno
Promedio
Malo
Muy Malo
85
La toma de decisiones es el proceso por el cual una persona debe elegir entre
dos o más opciones para así poder resolver cualquier problema que se esté pasando en
ese momento.
Para poder escoger la decisión correcta, es importante que la persona piense en
todas las posibilidades (lo positivo y negativo) de cada una de las opciones. También
es importante saber que si se modifica algunas de las opciones se asume las
consecuencias que esta pueda traer para su vida. En ese sentido el cuestionario
aplicado ha medido esta habilidad encontrando los siguientes resultados:
De la Figura 4, sobre los resultados para medir el nivel de toma de decisiones
alcanzado por los estudiantes del 3° año de secundaria de las IE. Precursores, Anexo,
Chalet, Fe y Alegría 17, Fe y Alegría 24 y José Antonio Encinas Franco, se observa
que un 18% de estudiantes se encuentra en el nivel de Muy Bueno, lo que indica que
este grupo de estudiantes son personas que tienen la capacidad de tomar decisiones
sin temores sabiendo discernir entre múltiples opciones la cual es a más acertada
para poder solucionar los problemas de la mejor forma sin dañar a las personas y que
nadie salga perjudicado. Un grupo se encuentra en un 58% se encuentra en el nivel
Bueno, lo que muestra que los estudiantes son personas que saben elegir sus
decisiones, pero que algunas veces llegan a actuar por impulso sin saber si están
perjudicando a los demás.
Un 30% de estudiantes se encuentra en el nivel de Promedio lo que indica
que este grupo de estudiantes se encuentran en proceso para desarrollar todos los
indicadores que están propuestos para esta categoría, lo que da indicios que se está
trabajando de manera eficiente buscando cumplir los aspectos faltantes.
Este mismo cuestionario arrojó que un 3% de estudiantes se encuentra en el
nivel de Malo o deficiente respecto a dicha habilidad lo que indica que los
estudiantes de este grupo tienen dificultades en desarrollar esta habilidad pues
todavía se encuentra en proceso de descubrir lo que a merita tomar decisiones en
bien de su persona y de evaluar alternativas. También se observa que ningún
estudiante se encuentra en el nivel de Muy Malo.
86
Tabla 11
Resultado general alcanzado por los estudiantes del 3° año de secundaria de las IE. Precursores, Anexo, Chalet, Fe y Alegría 17, Fe y Alegría 24 y José Antonio Encinas
Franco.
Tabla General del Nivel de Habilidades Sociales alcanzado de los Estudiantes
Promedio Rango Frecuencia %
MB 178 210 101 10%
B 144 177 406 41%
P 110 143 433 43%
M 76 109 60 3%
MM 42 75 0 0%
Total 1000 100%
Fuente: Nivel de Habilidades Sociales alcanzado por los estudiantes de las instituciones educativas de práctica de la especialidad de Ciencias Histórico Sociales aplicado a
través de un cuestionario titulado “Cuestionario de Habilidades Sociales, Octubre del 2016.
87
Figura 12: Resultado de la aplicación del “Cuestionario de Habilidades Sociales” aplicado a los estudiantes de las instituciones educativas de practica pre-profesional de la
especialidad de Ciencias Histórico Sociales.
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
Muy Bueno Bueno Promedio Malo Muy Malo
Porcentaje 10% 41% 43% 6% 0%
Tabla General del Nivel de Habilidades Sociales
Muy Bueno Bueno Promedio Malo Muy Malo
88
Los resultados obtenidos en la tabla gráfica evidencian de forma general que
los estudiantes encuestados en su mayoría presentan un 43% del nivel promedio de
sus Habilidades Sociales, esto quiere decir que los estudiantes si tienen un desarrollo
equilibrado y pueden lograr alcanzar niveles más altos si se afianza dichas
habilidades. No se encuentran en un nivel muy bueno pero tampoco en un nivel
muy malo, lo cual hace alentador el poder desarrollarlas con efectividad.
Los estudiantes que alcanzaron un 10% del nivel muy bueno en relación a sus
Habilidades Sociales, son personas que respetan a los demás y hacen valer sus
derechos a su vez que comunican sus sentimientos, deseos u opiniones de la mejor
manera sin ir en contra de nadie. Pues es una persona democrática y con gran
capacidad de persuasión y liderazgo, así mismo reflexiona y comprende a la otra
persona sabiendo tomar decisiones acertadas y aceptando sus errores.
Los estudiantes que se encuentran en un 40 % del nivel Bueno muestran que
si saben comunicar sus ideas frente a los demás pero en ciertas ocasiones se percatan
de la magnitud de sus ideas pudiendo llegar a lastimar al otro. Sabe ponerse en el
lugar de los demás y sentir los problemas pero en algunas ocasiones no actuará por
cuidarse a sí mismo. Las decisiones que tome serán las más adecuadas pero no
necesariamente cuidara a los demás.
Los estudiantes que se encuentran en un 43% el nivel promedio, son en su
mayoría, personas saben comunicar sus ideas pero en ciertos casos actúan por
impulso, pueden hacer valer sus derechos pero en ocasiones se olvidan de los demás,
suelen comprender a la otra persona cuando se vea envuelto en problemas pero a
veces les falta practicar la tolerancia. Pueden tomar determinaciones pero carecen de
reflexión si algo no sale como se previó.
Solo el 6% de estudiantes se encuentra en un nivel Malo, lo cual requerirá del
refuerzo de sus Habilidades sociales, ya que presentan ciertas actitudes que no
favorecen un clima armonioso de buena convivencia. Muchas de esas características
son que no saben tomar determinaciones ante las vicisitudes de la vida, en ciertas
ocasiones suele ser egocéntrico olvidándose de las necesidades de los demás, Tratan
de participar pero de una manera abrupta por lo que sus opiniones no suelen ser
tomadas en consideración.
89
Ningún estudiante se encuentra en el nivel muy Malo, dado que la gráfica
estadística representa un 0% representan la minoría estadísticamente siendo
personas que no han desarrollado de una manera óptima sus Habilidades Sociales, la
mayoría de ellos tienden a ser tímidos y reservados, sin voluntad propia dejándose
llevar por los demás, resultando manipulables y que expresan sus ideas con
dificultad frente de los demás, no saben cómo ayudar a los demás por lo mismo que
no comprenden las situaciones que afrontan, costándoles a su vez tomar decisiones
ante determinaciones de su futuro.
90
Conclusiones
El equipo investigador ha encontrado abundante bibliografía referidos al tema
investigado: “Habilidades Sociales” lo que hace indicar que existe una gran
preocupación por la temática en los diferentes campos de estudio y no
necesariamente en la carrera docente.
Con respecto a la habilidad social de la Asertividad podemos concluir que los
estudiantes encuestados se encuentran en un nivel promedio, lo cual hace
indicar que se está trabajando de manera eficiente para poder llegar a la meta
trazada. Para poder reforzar esta habilidad el estudiante no debe trabajar solo
sino que necesita del apoyo de sus padres y docente para que sientan el
incentivo de poder superarse.
La habilidad de Comunicación es una de las habilidades importantes pues con
ella se puede lograr el intercambio de ideas, opiniones o información entre dos
o más sujetos. Los estudiantes encuestados se encuentran en un nivel muy alto,
esta habilidad tiene que seguir trabajada y no ser olvidada, los docentes deben
ayudar a sus estudiantes para que sigan y no se queden estancados.
La habilidad de Empatía es una habilidad que también se encuentra dentro del
nivel de promedio y bueno hay indicadores que deben ser complementados y
trabajados parra que los estudiantes se puedan desarrollar en diferentes
situaciones y puedan sentir los que sus compañeros sienten cuando estos pasan
por problemas.
Para la habilidad de Toma de Decisiones es importante que los estudiantes
piensen en las probabilidades o consecuencias que pueda acarrear su decisión
a futuro o presente, los estudiantes deben aprender también a asumir las
consecuencias de sus actos pues estos afectaran o traerán satisfacciones para
su vida.
91
Los adolescentes son un grupo de personas que en general necesitan trabajar
sus Habilidades Sociales pues, sin ellas no podrán desenvolverse en la
sociedad que lo rodea, teniendo en cuenta que debe aprender que existen
personas que piensan igual o diferente a este, tiene que aprender a escuchar
para que también sea escuchado, y que las decisiones que tome tienen que ser
significativas pues de ellas depende lo que le pueda pasar a futuro.
Como docentes debemos acompañar y afianzar las Habilidades Sociales de
nuestros estudiantes, ya que ellos no pueden lograrlo solos o por sí mismos,
necesitan darse cuenta de sus actitudes y comportamientos frente a diversos
problemas para que dependiendo de ello sepan cómo reaccionar y actuar
buscando siempre el bien común a través de las decisiones que este tome.
92
Recomendaciones
Nosotros como grupo investigador sugerimos que el tema continúe siendo
investigado y desarrollado en futuras investigaciones por que las Habilidades
Sociales son importantes para el desarrollo integral de la persona, pues estas
acompañaran por toda su vida y si no son trabajadas pueden llegar a perjudicar
gravemente todos los aspectos en la que se desarrolla la persona.
Todos los docentes deben aprender a trabajar los temas referidos a las
Habilidades Sociales con sus estudiantes porque es esencial que para cuando
terminen su etapa escolar salgan con sus Habilidades Sociales al 100% y
puedan desempeñarse en cualquier lugar, ya que son ellos los que puedan
cumplir o desempeñar a futuro papeles importantes para su comunidad,
localidad o país en el que vive.
Nosotros esperamos que nuestra guía didáctica: “Fortaleciendo mis
Habilidades Sociales” que contiene una serie de estrategias metodológicas
referidas a cada Habilidad Social, sea un gran aporte para los docentes y que
pueda ser aplicada y evaluada pues consideramos indispensables que estas
Habilidades Sociales sean desarrolladas de manera óptima por todos los
estudiantes.
La aplicación de nuestro cuestionario, nos ayudó a identificar en qué nivel se
encontraban nuestros estudiantes, para las futuras generaciones esperamos que
también sea de gran utilidad recordando que este fue elaborado con las
necesidades de las Instituciones Educativas, y que si es necesario puede ser
modificado dependiendo de qué es lo que se quiere lograr alcanzar como
información que tienen nuestros estudiantes.
Dentro de las principales recomendaciones que podemos brindar es que
esperamos que todos los docentes tomen conciencia del gran valor e
importancia tiene desarrollar esta temática en los estudiantes porque se les
debe proporcionar oportunidades para que opinen, planteen sus puntos de vista
93
con respeto, critiquen con asertividad para lograr ser ciudadanos responsables
y democráticos generando un clima armonioso de convivencia.
94
Referencias
Abarca, C. (1994). Comunicación interpersonal, programa de entrenamiento en
habilidades sociales. Santiago de Chile, Universidad Católica de Chile
Alberti, R. & Emmos, M. (1978). Teoría de la evaluación y entrenamiento de las
habilidades sociales. Valencia: Promolibro.
Arón, A. & Milicia, Ed (2000) Programa de Desarrollo de las Habilidades sociales:
Vivir con Otros. España: Editorial Universitaria
Arévalo, G. (2001). Manual de habilidades sociales para la prevención de conductas
violentas en adolescentes, Lima: Ministerio de salud, instituto de salud mental
Honorio Delgado Noguchi.
Recuperado de:
http://bvs.minsa.gob.pe/local/PROMOCION/170_adolec.pdf
(Aryris, J. (2000)Intervención psicosocial en contextoeducativo. España: editorial
Suliman
Ballester, A. (2002)Aprendizaje significativa en la práctica. España: editorial Sexta
Bouret, M. (El poder de la empatia: una solucion a los problemas de relación.
España: Editorial Salterrae
Caballo, V. (1991). Manual de técnicas de terapia y modificación de conducta.
Madrid: Siglo XXI.
Caballo, V. (1993). Manual de evaluación y entrenamiento de las habilidades
sociales. Madrid: Siglo XXI.
Castilla, S. (2006)educación emocional y habilidades sociales con alumnos con
necesidadesespeciales. España, Universidad de Valladolid. De la Garza, F. & Rabago, S. (1997). Adolescencia marginal e inhalante. México.
Editorial Trillas.
Dils, R.& Epstein, T. (1997). Aprendizaje Dinámico con PNL. España. Ediciones
Urano.
95
Dongil. E. & Cano, A. (2014) Habilidades sociales: Sociedad Española para el
estudio de la Ansiedad y el Estrés (SEAS)
Recuperado de
http://www.bemocion.msssi.gob.es/comoEncontrarmeMejor/guiasAutoayu
da/docs/guia_habilidades_sociales.pdf
Fernández, I. (2005)Empatía: Medidas, teorías y aplicaciones en revisión.
Madrid,universidad autónoma de Madrid
Goldstein, A. (1990). Habilidades sociales y autocontrol en la adolescencia.
Barcelona: Martínez Roca
Goleman, D. (2000). La inteligencia emocional: Por qué es más importante que el
coeficiente intelectual. México: editorial B.
Gunther, R. (2008). La verdad sobre la toma de decisiones. Valencia: editorial Daily
Gutiérrez, A. (2000). Habilidades para la vida: manual de conceptos básicos para
educadores.
Recuperado de
http://www.cedro.org.pe/emprendimientojuvenil/images/pdf/habilidadesparal
avidamanualdeconceptos16agosto.pdf
Hidalgo, C. & Abarca, M. (2009). Comunicación interpersonal. Programa de
entrenamiento en habilidades Sociales. Chile. Publicaciones de la Universidad
Católica de Chile.
Hofstadt, C. (2005). Libro de las habilidades de comunicación. España: Editorial
Diaz dos Santos.
Kelly, J. (2000). Entrenamiento de las habilidades sociales. España: Desclée de
Brouwer
López, M. (2008). La integración de las Habilidades Sociales en la escuela como
estrategia para la salud emocional. Psicología sin fronteras: revista
electrónica de intervención psicosocial y psicología comunitaria. 3(1), 16-19
Ministerio de educación del Perú (2007) Habilidades sociales: fascículo 3
96
Recuperado de
http://www2.minedu.gob.pe/minedu/03-bibliografia-para-ebr/61-fasciculo-3-
habilidades-sociales.pdf
Nuñez, M. (2000). Un aspecto básico para la didáctica de la lengua oral: el papel del
lenguaje en la comunicación didáctica, lenguajes y textos.
Recuperado de:
http://digibug.ugr.es/bitstream/10481/24067/1/Interaccion%20did%C3%A1ctica_
MPND.pdf
Monjas, M.I. (2006) Programa de Enseñanza de Habilidades Sociales(PEHIS).
Editorial CEPE, Octava Edición.
Monjas, M. I. & Arias, B. (1990). Habilidades sociales y problemas de conducta.
Oviedo: MEC
Monjas, M.I. & González, B.P. (1998). Las Habilidades Sociales en el Currículo.
Valladolid: Secretaria General Técnica
Moreno, K. (2006). Habilidades para la vida: Guía para educar con valores
Recuperado de
http://www.sev.gob.mx/prevencion-adicciones/files/2013/02/Libro-
Habilidades-para-la-vida.pdf
Paula, I. (1998). Las habilidades sociales en el marco de la intervención
psicopedagógica. En Manual de Orientación y Tutoría. Barcelona: Praxis.
Peñafiel, E. & Serrano C. (2001) Habilidades Sociales. Madrid: editorial Editex
Satir, V. (2002). Nuevas relaciones humanas en el núcleo familiar. Estados Unidos:
Editorial Pax
Shelton, N.& BurtonS.(2004). Haga oír su voz sin gritar.Madrid: editorial
Confemetal.
Trenholm, S & Jensen, A. (2011). Comunicación interpersonal.California : editorial:
Seventh.
97
Trower, P. (1990).Situación de análisis del comportamiento humano en sociedad.
Florida: editorial Veltin
Simón, E. (2012) Educación emocional y habilidades sociales con alumnos con
necesidades educativas especiales: Propuesta de intervención
Recuperado de
http://www.dfi.ubo.cl/wp-content/uploads/2014/08/EDUCACI%C3%93N
EMOCIONAL-Y-HABILIDADES-SOCIALES-CON-ALUMNOS-CON-
NEE-propuesta-de-intervenci%C3%B3n.pdf
Vallés, A. (1996). Las habilidades sociales en la escuela. Una propuesta curricular.
Madrid: Eos
Verdugo, M. A., Monjas, M.I. & Arias, B. (1992). Intervención sobre la competencia
social de los alumnos con necesidades educativas especiales en Educación
Infantil y Primaria. Madrid: MEC.
Vived, E. (2011) Habilidades sociales, autonomía personal y autorregulación.
Zaragoza: Prensas Universitarias de Zaragoza.
Zapata (2005)Técnicas de entrevista y observación..
98
APENDICES
MATRIZ DE CONSISTENCIA
PROBLEMA OBJETIVO
VARIABLE INSTRUMENTO
CATEGORIA INDICADORES ITEMS N° DE
ITEMS
Cuestionario de
“Habilidades
Sociales”
¿Cuál es el
nivel de
Habilidades
Sociales
alcanzado por
los estudiantes
del 3er grado
de educación
Describir el nivel
de Nivel de
Habilidades
Sociales alcanzado
por los estudiantes
del 3er grado de
educación
secundaria de los
Asertividad
Expresa emociones
ante situaciones
diversas.
Si un amigo falta a una reunión acordada me
enfado. 15
Si un amigo se dirige a mí de manera agresiva, yo
actúo de la misma forma. 7
Cuando me siento triste, prefiero no hablar de lo
que me sucede. 33
Si algo me sale mal protesto de manera agresiva. 18
Nivel de Habilidades Sociales alcanzando por los
estudiantes de tercer grado de educación
secundaria de los Centros de Práctica Pre-
profesional de los estudiantes de la promoción
2016 de la especialidad de Ciencias Histórico
Sociales del Instituto Pedagógico Nacional
Monterrico.
DISEÑO: Descriptiva simple
DIAGRAMA:
M O
INTEGRANTES:
- Elizabeth Norma Durand Pare - Flor Janeth Lévano Quispe - Juan Héctor Leyva Cuba
ESPECIALIDAD:
Ciencias Histórico Sociales
ASESORA: Fiorela Fernández
Calderón
secundaria de
los centros de
práctica pre-
profesional de
la promoción
2016 de la
especialidad de
Ciencias
Histórico
Sociales del
Instituto
Pedagógico
Nacional
Monterrico?
centros de práctica
pre-profesional de
los estudiantes de la
promoción 2016 de
la especialidad de
Ciencias Histórico
Sociales del
Instituto
Pedagógico
Nacional
Monterrico.
ESPECÍFICOS:
1. Identificar el
nivel de asertividad
alcanzado por los
estudiantes de
Expresa sus ideas y
pensamientos de
manera respetuosa
teniendo en cuenta
al otro.
Si un amigo hace algo que no me agrada me siento
capaz de decirle que su acción es errada. 24
Expreso con dificultad mis ideas y opiniones por
temor a equivocarme frente a los demás. 2
Considero que está mal callar para evitar tener
problemas con los demás. 42
Manifiesta
cordialidad en sus
expresiones orales y
corporales.
Agradezco cuando alguien me ayuda. 37
Solicito de buena manera ayuda a los demás. 34
Saludo a mis amigos cuando es su cumpleaños. 12
Presto atención a la persona que me está hablando y
doy mi opinión con amabilidad. 22
Si una persona hace algo bueno me resulta fácil
felicitarlo. 31
Comunicación
Escucha
activamente
mostrando
comprensión.
Cuando me hablan, mi lenguaje corporal evidencia
atención y disposición de escucha. 38
Se me dificulta comprender lo que la otra persona
expresa si no lo hace con claridad. 20
tercer grado de
educación
secundaria de los
centros de práctica
pre-profesional de
los estudiantes de la
promoción 2016 de
la especialidad de
Ciencias Histórico
Sociales del
Instituto
Pedagógico
Monterrico.
2. Identificar el
nivel de
comunicación
alcanzado por los
estudiantes de
tercer grado de
educación
secundaria de los
centros de práctica
pre-profesional de
En una conversación, suelo pensar en lo que voy a
contestar luego. 10
Suelo impacientarme si la conversación dura más
de lo previsto. 25
Cuando una persona me habla, tiendo a distraerme
fácilmente. 28
Transmite interés
en sus diálogos.
Cuando una persona me habla respondo
adecuadamente según la situación. 29
Me es difícil participar de una conversación sobre
temas que no son de mi interés. 14
Comparto con mis amigos, los sucesos más
importantes de mi vida. 4
Percibe
rápidamente lo que
le sucede a los
demás.
Casi siempre me doy cuenta cuando mis amigos/as
están preocupados/as 30
Puedo percatarme fácilmente cuando un compañero
se siente melancólico. 19
Suelo darme cuenta cuando un amigo/a está
enfadado/a. 16
Manifiesta atención Después de acompañar a un amigo/a que está triste 5
los estudiantes de la
promoción 2016 de
la especialidad de
Ciencias Histórico
Sociales del
Instituto
Pedagógico
Monterrico.
3. Identificar el
nivel de asertividad
alcanzado por los
estudiantes de
tercer grado de
educación
secundaria de los
centros de práctica
pre-profesional de
los estudiantes de la
promoción 2016 de
la especialidad de
Ciencias Histórico
Sociales del
Instituto
Empatía
frente a los
sentimientos de la
otra persona.
por algún motivo, suelo compartir su pena.
Cuando alguien está deprimido suelo comprender
como se siente. 27
A menudo puedo entender cómo se siente mi
amigo/a incluso antes que me lo diga. 11
Refleja
preocupación por
los sentimientos de
la otra persona.
Tengo sentimientos de compasión y preocupación
cuando un amigo afronta una situación difícil 35
Si un amigo o familiar se siente angustiado, trato de
animarlo, para distraerlo. 9
Cuando tengo un desacuerdo con otra persona evito
herirla verbalmente. 23
Demuestra interés
en los problemas de
sus amistades.
Tengo tendencia a involucrarme en los problemas
de mis amigos/as. 39
Me resulta fácil darme cuenta de los sentimientos
de un amigo, aunque este trate de ocultar sus
problemas.
3
Suelo ayudar a mis compañeros dándoles consejos
y ánimos frente a sus problemas 13
Toma de Toma decisiones de Ante un problema pienso en varias soluciones. 8
Pedagógico
Monterrico.
4. Identificar el
nivel de toma de
decisiones
alcanzado por los
estudiantes de
tercer grado de
educación
secundaria de los
centros de práctica
pre-profesional de
los estudiantes de la
promoción 2016 de
la especialidad de
Ciencias Histórico
Sociales del
Instituto
Pedagógico
Monterrico.
Decisiones forma responsable. Si veo que mis amigos están equivocados me
mantengo firme en mi decisión. 32
Sé tomar mis propias decisiones. 26
Pienso en las consecuencias de mis decisiones. 21
Si alguien está tratando de convencerme de algo,
pienso si es correcto antes de decidir qué hacer. 1
Asume las consecuencias que trae la decisión
tomada. 42
Organiza su futuro
de acuerdo a sus
necesidades.
Planifico con anticipación las actividades que
realizaré en mis vacaciones y fines de semana. 41
Realizo mis actividades escolares, en el tiempo
establecido, sin postergaciones. 17
Demuestra
seguridad en sus
decisiones.
Una vez que tomo una decisión, difícilmente me
pueden hacer cambiar de parecer. 36
Frecuentemente tomo decisiones en base a lo que
mis amigos piensen.
6
Instrumento
CUESTIONARIO DE HABILIDADES SOCIALES
NOMBRES Y APELLIDOS:
EDAD: GRADO Y SECCION: FECHA:
INSTRUCIONES
INDICACIONES:
N = NUNCA RV = RARA VEZ AV = A VECES AM = A MENUDO S = SIEMPRE
N° ITEMS N RV AV AM S
1 Si alguien está tratando de convencerme de algo,
pienso si es correcto antes de decidir qué hacer.
2 Expreso con dificultad mis ideas y opiniones por
temor a equivocarme frente a los demás.
3
Me resulta fácil darme cuenta de los sentimientos
de un amigo, aunque este trate de ocultar sus
problemas.
4 Comparto con mis amigos, los sucesos más
importantes de mi vida.
5 Después de acompañar a un amigo/a que está
triste por algún motivo, suelo compartir su pena.
6 Frecuentemente tomo decisiones en base a lo que
mis amigos piensen.
7 Si una amig@ se dirige hacia mí de manera
agresiva, yo actuó de la misma forma.
8 Ante un problema pienso en varias soluciones.
9 Si un amigo o familiar se siente angustiado, trato
A continuación encontrarás una lista de habilidades sociales que las personas usan en su
vida diaria, señala tu respuesta marcando con una X en uno de los casilleros que se
ubican en la columna derecha, utilizando los siguientes criterios.
de animarlo, para distraerlo.
10 En una conversación, suelo pensar en lo que voy
a contestar luego.
11 A menudo puedo entender cómo se siente mi
amigo/a incluso antes que me lo diga.
12 Saludo a mis amigos cuando es su cumpleaños.
13 Suelo ayudar a mis compañeros dándoles
consejos y ánimos frente a sus problemas.
14 Me es difícil participar de una conversación sobre
temas que no son de mi interés.
15 Si un amig@ falta a una reunión acordada me
enfado.
16 Suelo darme cuenta cuando un amigo/a está
enfadado/a.
17 Realizo mis actividades escolares, en el tiempo
establecido, sin postergaciones.
18 Si algo me sale mal, protesto de manera agresiva.
19 Suelo darme cuenta casi siempre cuando un
compañero se siente melancólico.
20 Se me dificulta comprender lo que la otra
persona expresa si no lo hace con claridad.
21 Pienso en las posibles consecuencias de mis
decisiones.
22 Presto atención a la persona que me está hablando
y doy mi opinión con amabilidad.
23 Cuando tengo un desacuerdo con otra persona
evito herirla verbalmente.
24 Si un amigo hace algo que no me agrada me
siento capaz de decirle que su acción es errada.
25 Suelo impacientarme si la conversación dura más
de lo previsto.
26 Se tomar mis propias decisiones.
27 Cuando alguien está deprimido suelo comprender
como se siente.
28 Cuando una persona me habla, tiendo a
distraerme fácilmente.
29 Cuando una persona me habla respondo
adecuadamente según la situación.
30 Casi siempre me doy cuenta cuando mis
amigos/as están preocupados/as.
31 Si una persona hace algo bueno me resulta fácil
felicitarlo.
32 Si veo que mis amig@s están equivocad@s me
mantengo firme en mi decisión.
33 Cuando me siento triste, prefiero no hablar de lo
que me sucede.
34 Solicito de buena manera ayuda a los demás.
35 Tengo sentimientos de compasión y preocupación
cuando un amigo afronta una situación difícil
36 Una vez que tomo una decisión, difícilmente me
pueden hacer cambiar de parecer.
37 Agradezco cuando alguien me ayuda.
38 Cuando me hablan, mi lenguaje corporal
evidencia atención y disposición de escucha.
39 Tengo tendencia a involucrarme en los problemas
de mis amigos/as.
40 Asume las consecuencias que trae la decisión
tomada.
41 Planifico con anticipación las actividades que
realizaré en mis vacaciones y fines de semana.
42 Considero que está mal callar para evitar tener
problemas con los demás.
GRACIAS POR TU PARTICIPACIÓN
MATRIZ DEL INSTRUMENTO
VARIABLE
GENERAL CATEGORIAS INDICADORES REACTIVOS DEL INSTRUMENTO
N° DE
REACTIVOS PUNTAJE
Habilidades
Sociales Asertividad
Expresa emociones
ante situaciones
diversas.
Si un amigo falta a una reunión acordada me enfado. 15 4, 3, 2, 1.
Si un amigo se dirige a mí de manera agresiva, yo actuó de la
misma forma. 7 4, 3, 2, 1.
Cuando me siento triste, prefiero no hablar de lo que me sucede. 33 4, 3, 2, 1.
Si algo me sale mal protesto de manera agresiva. 18 4, 3, 2, 1.
Expresa sus ideas y
pensamientos de
manera respetuosa
teniendo en cuenta al
otro
Si un amigo hace algo que no me agrada me siento capaz de
decirle que su acción es errada. 24 4, 3, 2, 1.
Expreso con dificultad mis ideas y opiniones por temor a
equivocarme frente a los demás. 2 4, 3, 2, 1.
Considero que está mal callar para evitar tener problemas con los
demás. 42 4, 3, 2, 1.
Manifiesta cordialidad
en sus expresiones
orales y corporales
Agradezco cuando alguien me ayuda. 37 4, 3, 2, 1.
Agradezco cuando alguien me ayuda. 34 4, 3, 2, 1.
Solicito de buena manera ayuda a los demás. 12 4, 3, 2, 1.
Saludo a mis amigos cuando es su cumpleaños. 22 4, 3, 2, 1.
Presto atención a la persona que me está hablando y doy mi
opinión con amabilidad. 31 4, 3, 2, 1.
Comunicación
Escucha activamente
mostrando
comprensión
Cuando me hablan, mi lenguaje corporal evidencia atención y
disposición de escucha. 38 4, 3, 2, 1.
Se me dificulta comprender lo que la otra persona expresa si no lo
hace con claridad. 20 4, 3, 2, 1.
En una conversación, suelo pensar en lo que voy a contestar
luego. 10 4, 3, 2, 1.
Suelo impacientarme si la conversación dura más de lo previsto. 25 4, 3, 2, 1.
Cuando una persona me habla, tiendo a distraerme fácilmente. 28 4, 3, 2, 1.
Tramite interés en sus
diálogos
Cuando una persona me habla respondo adecuadamente según la
situación. 29 4, 3, 2, 1.
Me es difícil participar de una conversación sobre temas que no
son de mi interés. 14 4, 3, 2, 1.
Comparto con mis amigos, los sucesos más importantes de mi
vida. 4 4, 3, 2, 1.
Percibe rápidamente lo Casi siempre me doy cuenta cuando mis amigos/as están 30 4, 3, 2, 1.
Empatía
que le sucede a los
demás
preocupados/as
Puedo percatarme fácilmente cuando un compañero se siente
melancólico. 19 4, 3, 2, 1.
Suelo darme cuenta cuando un amigo/a está enfadado/a. 16 4, 3, 2, 1.
Manifiesta atención
frente a los
sentimientos de la otra
persona.
Después de acompañar a un amigo/a que está triste por algún
motivo, suelo compartir su pena. 5 4, 3, 2, 1.
Cuando alguien está deprimido suelo comprender como se siente. 27 4, 3, 2, 1.
A menudo puedo entender cómo se siente mi amigo/a incluso
antes que me lo diga. 11 4, 3, 2, 1.
Refleja preocupación
por los sentimientos de
la otra persona.
Tengo sentimientos de compasión y preocupación cuando un
amigo afronta una situación difícil 35 4, 3, 2, 1.
Si un amigo o familiar se siente angustiado, trato de animarlo,
para distraerlo. 9 4, 3, 2, 1.
Cuando tengo un desacuerdo con otra persona evito herirla
verbalmente. 23 4, 3, 2, 1.
Demuestra interés en
los problemas de sus
amistades.
Tengo tendencia a involucrarme en los problemas de mis
amigos/as. 39 4, 3, 2, 1.
Me resulta fácil darme cuenta de los sentimientos de un amigo, 3 4, 3, 2, 1.
aunque este trate de ocultar sus problemas.
Suelo ayudar a mis compañeros dándoles consejos y ánimos
frente a sus problemas 13 4, 3, 2, 1.
Toma de
Decisiones
Toma decisiones de
manera responsable
Ante un problema pienso en varias soluciones. 8 4, 3, 2, 1.
Si veo que mis amigos están equivocados me mantengo firme en
mi decisión. 32 4, 3, 2, 1.
Sé tomar mis propias decisiones. 26 4, 3, 2, 1.
Pienso en las consecuencias de mis decisiones. 21 4, 3, 2, 1.
Si alguien está tratando de convencerme de algo, pienso si es
correcto antes de decidir qué hacer. 1 4, 3, 2, 1.
Asume las consecuencias que trae la decisión tomada. 42 4, 3, 2, 1.
Organiza su futuro de
acuerdo a los
necesidades
Planifico con anticipación las actividades que realizaré en mis
vacaciones y fines de semana. 41 4, 3, 2, 1.
Realizo mis actividades escolares, en el tiempo establecido, sin
postergaciones. 17 4, 3, 2, 1.
Demuestra seguridad
en sus decisiones.
Una vez que tomo una decisión, difícilmente me pueden hacer
cambiar de parecer. 36 4, 3, 2, 1.
Frecuentemente tomo decisiones en base a lo que mis amigos 6 4, 3, 2, 1.
piensen.
Top Related