INSTRUCTORA.
M.C. JUANA MARÍA MOREJÓN SÁNCHEZOCTUBRE 2016
OBJETIVO DEL CURSO
Desarrollar y fortalecer una cultura de trabajoen equipo en el participante, a través de unadinámica de aprendizaje y aplicación deconceptos prácticos, en el contexto delfuncionamiento actual de los equipos demejora.
TEMARIO:
1.- CURSO DE TRABAJO EN EQUIPO.
1.1 Qué es un equipo1.2Trabajo en equipo1.3 Etapas del proceso de los equipos1.4 Tipos de equipos 1.5 Integración y desarrollo de equipos
(Team Building).
¿QUÉ ES UN EQUIPO?
¿CUÁNTOS CURSOS DE TRABAJO EN EQUIPO HA LLEVADO? ¿CUÁLES SON?, MENCIONAR
¿QUÉ ESPERA DEL CURSO? DIGA CUÁLES SON SUS EXPECTATIVAS.
Un equipo es: "un grupo de individuos unidoscon un objetivo común; usando unametodología común; actuando en un espacio ytiempo determinado; teniendo habilidadescomplementarias; basándose en valorescompartidos; y con responsabilidad mutua".
¿QUÉ ES UN EQUIPO?
Cantú, D. Humberto.
Un equipo es "un grupo pequeño depersonas con habilidades complementariascomprometidas con una causa y metacomunes, y para lo cual ellos aportancolaboración mutua".
Johnson y Johnson (1987): "Un grupo consta de doso más personas que interactúan y se influyenmutuamente, cada una con roles específicos y bajonormas comunes, y que se ven a sí mismos comouna unidad que persigue metas comunes parasatisfacer sus aspiraciones y necesidadesindividuales."
EQUIPO
COMUNICACIÓN
ACTITUD POSITIVA
APRENDER HABILIDADES CONCRETAS
NÚMERO PEQUEÑO
OBJETIVO COMUN
LIDERSINERGIA
Sinergia significa que “el todo esmayor que la suma de laspartes”. Es decir, que 1 + 1 esigual a 3.
Sinergia significa que elresultado del trabajo en equipo,es mayor a la suma de losresultados individuales.
Al trabajar en equipo, las tareasse dividen, se aprovecha lacompetencia de cada integrantey se alcanza una mayorproductividad.
¿QUÉ ES COMUNICAR?
ALGO ESENCIAL DEL HOMBRE
70 % DE LA VIDA DEL HOMBRE ES COMUNICACIÓN
• Comunicación es la transmisión de información, ideas, emociones, habilidades... Por medio de símbolos, palabras, cuadros, figura, gráfica, entre dos o más personas.
• La comunicación es la esencia misma de la vida, a todos los niveles.
• Comunicar es transmitir ideas para modificar la conducta y la voluntad de quienes reciben un mensaje.
COMUNICACIÓN
INTRAPERSONAL
E INTERPERSONAL
VERBAL
Y
NO VERBAL
La comunicación verbal
Oral: a través de signos orales y palabrashabladas.
Escrita: por medio de la representación gráfica designos.
La comunicación no verbal se realiza através de multitud de signos de granvariedad: Imágenes sensoriales (visuales,auditivas, olfativas...), sonidos, gestos,movimientos corporales, etc.
Comunicación No VerbalEn la que no se usa el lenguaje, sino un sistemaespecial de signos o señales.
Esta es la más utilizada en la comunicación condiscapacitados.
La comunicación no verbal
Los investigadores han estimadoque entre un 60 y un 70% de lo quecomunicamos lo hacemos medianteel lenguaje no verbal; es decir,gestos, apariencia, postura, miraday expresión.
7% Palabras38% Voz (entonación, proyección,resonancia, tono, etc)55% Lenguaje Corporal (gestos,posturas, movimiento de los ojos,respiración. etc)
Ser capaz de comunicarse efectivamente con otragente requiere habilidades especiales entre las quedestacamos las siguientes ocho.
A. Comprender a la genteB. Expresar su pensamiento y sentimientos de manera
claraC. Diga lo que piensa cuando sus necesidades no son
satisfechasD. Pedir feedback a los otros y a la vez darloE. Influenciar la forma de pensar y actuar de otras
personasF. Traer los conflictos a la luz y resolverlosG. Colaborar con otros en vez de hacer todo solo (a)H. Hacer un cambio cuando la relación no es productiva
No significa solamente
“trabajar juntos”
TRABAJO EN EQUIPO
Es toda unafilosofíaorganizacional
Gente trabajando, no es un equipo
de trabajo
La sinergia es el resultado más significativo de
formar equipos de trabajo
TRABAJO EN EQUIPO
COMUNICACIÓN
ES VITAL
ORGANIZACIÓN
COMPETITIVAMEJORAMIENTO DE LA CALIDAD
DEBE CONSIDERARSECOMO UN PROCESO
Fusión de conceptos de las ciencias
administrativas y del comportamiento, con los de control de calidad.
SINERGIA
Mejoran la productividad y la calidad al trabajar sobre aspectos específicos con lo cual también se consigue una mayor especialización.
Producen mayores posibilidades de innovación.
Ofrecen mayores facilidades de adaptación al entorno empresarial y posibilitan los cambios en la cultura empresarial.
Difunden y apoyan las estrategias globales de la Empresa.
ALGUNAS VENTAJAS DE TRABAJAR EN EQUIPO
Si el líder no da gran valor al trabajo de equipo, este no tendrá lugar. El trabajo en
equipo requiere de un esfuerzo consiente y continuo para que se desarrolle y
sostenga, pero las recompensas pueden ser grandes.
Diferencia entre grupos y equipos.
Actividad
1.‐ ¿Qué entiende por grupo?
2.‐ ¿Qué entiende por equipo de trabajo?
3.‐ ¿Cuáles son las principales semejanzas y diferencias entre estos dos conceptos?
La diferencia principal es que “un equipo de trabajo genera una sinergia
positiva a través del esfuerzo coordinado” mientras que un grupo
se limita a lograr determinados objetivos.
Diferencia entre grupos y equipos.
GRUPO EQUIPO COMPARTIR INFORMACIÓN DESEMPEÑO COLECTIVO
RESPONSABILIDADINDIVIDUAL
RESPONSABILIDADINDIVIDUAL Y COLECTIVA
HABILIDADES CASUALES Y ALEATORIAS
HABILIDADES COMPLEMENTARIAS
SE LIMITA A LOGRAR DETERMINADOS OBJETIVOS
GENERA SINERGIA POSITIVA A TRAVÉS DEL ESFUERZO COORDINADO
CARACTRISTICAS GRUPO EQUIPOCantidad de miembros
Numeroso (más de 10)
Reducido (menos de 15)
Número de miembros variable DefinidoObjetivo común Definido DefinidoNivel de Organización
Bajo Alto
Normas Muy flexibles FlexiblesTareas Indefinidas DefinidasFunciones Indefinidas Definidas
Formar equipos de trabajo cuando
se presenten algunos de los
siguientes síntomas:
• Problemas de productividad y calidad
• Incremento de las discusiones y deterioro de las relaciones interpersonales en la empresa
• Confusión sobre las responsabilidades y los roles de los individuos
• Apatía por el involucramiento entre los empleados,
• Juntas de trabajo ineficientes
• Alta dependencia de los empleados con respecto a la administración incluso para tomarlas decisiones mas insignificantes
• Quejas de los clientes, etcétera.
Características de los equipos de trabajo eficaces.
PRODUCERESULTADOS
PROPÓSITO DEL EQUIPO ES CLARO
LOS MIEMBROS SIENTEN QUE HAN
DEDICADOESFUERZOS
SE PERCIBE ELESPIRITÚ Y ENERGÍA
DEL EQUIPO
CADA PERSONASABE SU ROL
LOS PROBLEMASSE COMPARTEN
HAY CONFIANZA,COLABORACIÓN
NO PIERDEN DEVISTA SUS METAS
TIENEN VALORESFIRMES Y
COMPARTIDOSSUPERAN
OBSTÁCULOSY SE APOYAN
PROCESO DE FORMACIÓN DE LOS
EQUIPOS DE TRABAJOAFILIACIÓN
PODER
REALIZACIÓN
MADUREZ
Integración inicial
Se fijan Reglas
Inseguridad, timidez, conflicto
Confianza va creciendo
Se inicia la dinámica del grupo
Se nombra un líder
Se llega a la productividad
Los miembros ya conocen las reglas y los valores
Se aplica un método común
Se aprovechan las habilidades
Miembros actúan interdependientes
Los miembros responden automáticamente a los problemas
MADUREZ
• Cuando se trabaja en equipo se celebra con otros el éxito obtenido, pero también se comparten los fracasos, lo cual los hace menos dolorosos.
• Los miembros de un equipo se esfuerzan al máximo por mostrar sus habilidades debido al compromiso adquirido con los compañeros.
• La tendencia a organizar la empresa por procesos hace del trabajo en equipo un requisito indispensable para el logro de las metas y objetivos.
• Los equipos facilitan la comunicación, necesidad natural del ser humano ignorada por la especialización e individualización del trabajo.
BENEFICIOS DE TOMAR DECISIONES EN EQUIPO
• El intercambio de información mejora el autocontrol de las personas, ya que tienen más datos para saber cómo actuar y corregir el rumbo de ser necesario.
• Mediante el trabajo en equipo se crea un sentimiento de poder del grupo, ya que se incorpora a grupos sociales que estimulan el sentido de pertenencia
BENEFICIOS DE TOMAR DECISIONES EN EQUIPO
El trabajo en equipo debe considerarsecomo un proceso orientado a incidirsobre la cultura organizacional en formapermanente, no sólo como unprograma.
Aprovechar en forma óptima el talentode los individuos en un ambientecultura de trabajo en equipo.
Nunca se debe subestimar la potenciadel trabajo grupal para mejorar lacalidad.
EQUIPOS DE TRABAJO
CÍRCULOS DE CALIDAD
EQUIPOS DE PROGRESOO EQUIPOS DE MEJORA
O DE DESARROLLO
EQUIPOS AUTODIRIGIDOSO EQUIPOS AUTÓNOMOSO AUTOGESTIONADOS
EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTOO INTERFUNCIONALES
O DE PROCESOS
Tipos de equipos de trabajo
LA DIRECCIÓN DEL CÍRCULO NO TIENE QUE SER SIEMPRE EJERCIDA POR EL
MANDO DIRECTO DEL GRUPO Y ES POSIBLE QUE OTRO MIEMBRO DISTINTO COORDINE LAS REUNIONES.
CIRCULOSDE CALIDAD
PEQUEÑOGRUPO
RELIZAN SU ACTIVIDAD
EN UNA MISMA ÁREA
SE REUNEN VOLUNTARIAMENTE PARA ANALIZAR Y SOLUCIONAR PROBLEMAS
LOS MIEMBROS ESCOGEN LOS PROBLEMAS
Equipos de Progreso:
También se les denomina “equipos de mejora” o “de desarrollo”. El directivo les reúne de forma no voluntariacon el propósito de llevar a cabo alguna acción. Cuando el objetivo se alcanza, el grupo se disuelve.
Generalmente se tratan problemas que afectan a diferentes áreas y por esa razón, la composición es multifuncional y multinivel.
Se conocen también por “autónomos” o “autogestionados”.Son grupos de empleados que gozan de capacidad para
tomar decisiones en su trabajo, operan con poca supervisión y tienen la capacidad de realizar contrataciones, repartir primas o aumentos de sueldo, finalizar contratos... y toda esa serie de tareas que suelen estar en manos del
supervisor.
EQUIPOS AUTODIRIGIDOS
Mejoran la Calidad de vida
Mejoran la productividad
Desarrollan mejores soluciones
Funcionamiento y Desarrollo grupal
identifican conductas de liderazgo
Los objetivos se identifican
y son compartidos
Las necesidades de coordinación son elevadas
Poseen habilidades no controladas por el
líder
Visión compartida
Identidad de cada participante
EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO
VALORESEntusiasmo
AmorSolidaridadDisciplinaOrden
Organizarintegración
ANTIVALORESNegligencia
OdioTemor
RivalidadIndisciplinaDesorden
Desorganizardesintegración
Integración y desarrollo de equipos (Team Building)
Una de las herramientas o técnicas que más uso e impacto que se han utilizado en los ambientes tanto pedagógicos como en la capacitación empresarial sobre todo en los últimos tiempos es sin duda la utilización de Dinámicas y Juegos Vivenciales, también conocido como Team Building..
Esta técnica o modalidad tiene como objetivo principal el de “vivenciar” o “experimentar” ya sea dentro o fuera de un organización, la vida diaria a través del juego o la misma simulación la idea de darnos cuenta de lo sucedido viendo la realidad desde “afuera” o bien simplemente ir desde la distracción, integración hasta la reflexión misma.
1. Ayuda a identificar los factores que obstaculizan la integración y desarrollo del equipo.2. Ayuda a resolver conflictos del equipo. 3. Mejora las relaciones y clima laborales. 4. Aumenta la motivación 5. Mejora la comunicación de los miembros del equipo. 6. Aumento significativo del rendimiento. 7. Aumento de la cohesión grupal. 8. Optimización del trabajo en equipo. 9. Clarificación de ideas y objetivos. 10. Detección de los puntos débiles del equipo de trabajo. 11. Disminución de la tensión del equipo.
BENEFICIOS DE LOS TEAM BUILDING
Ejercicio 1
Ampliar las perspectivas y diversificar puntos devista
Se anuncia una huelga de los empleados delzoológico, quienes se quejan de recibir sueldos dehambre y sufrir condiciones inhumanas. Parapresionar han decidido dejar escapar a dosleones, creando un gran peligro para la ciudad;esto lo harán dentro de 48 horas. Al día siguientede esta declaración de los líderes, los periódicoslocales traen diversos artículos al respecto.
Los comentarios provienen respectivamente de:
•El gobernador del Estado
•El jefe de la policía
•Un economista
•Un sociólogo
•Un psicólogo
•Un empresario
•Un teólogo moralista
•Un eterno líder obrero
Imagine y escriba los ocho artículoscorrespondientes.
Un día después aparece una defensa delos líderes que dirigen la huelga y dicenrepresentar al personal del zoológico.Redacte también su artículo odesplegado.
Ejercicio 2
Utilizando la técnica de PNI (Positivo – Negativo –Interesante) de las siguientes posibilidades.
•Que todos los libros, en vez de tener lashojas cocidas o pegadas, las tuvieransueltas, perforadas y unidas en carpetasde argollas.
•Que cada continente fuera una solanación y tuviera una sola moneda.
ACTIVIDAD 3
INDIVIDUAL:
MENCIONE CUALES SON LOS VALORES Y ANTIVALORES QUE PERCIBE U OBSERVA, EN SU GRUPO O EQUIPO DE TRABAJO DENTRO DE SU
ORGANIZACIÓN.
SE REUNEN 3 PARTICIPANTES
HACEN UNA SEPARACION DE LOS VALORES Y ANTIVALORES QUE COINCIDEN Y NO COINCIDEN .
HACER UNA CONCLUSIÓN DE SUS PERCEPCIONES
Actividad 4
Instrucciones: Construir una torre.
Los integrantes del equipo construyen la torre, pero antes de iniciar la dinámica se
elige un observador, al final este da observaciones.
Había una vez una Diligencia que se dirigía de un poblado a otro,llevando a un matrimonio hacia la ciudad de Villahermosa, en el caminolos detuvieron unos ladrones que se querían robar las joyas, entonces eljinete le empieza a dar latigazos a los caballos para que estos corrieranpero los caballos no podían correr porque se atoraban con las piedras, ylos ladrones los corretearon en sus caballos y amenazaron a los jinetes yal matrimonio, estos se asustaron y detuvieron a los caballos que selastimaron con las piedras. Los jinetes tuvieron que parar la Diligencia ylos ladrones bajaron al matrimonio y a los jinetes y les quitaron lasjoyas. Tristemente la Diligencia siguió su camino sin las joyas y loscaballos caminaron mas lentamente porque iban lastimados por laspiedras, así que los jinetes tuvieron que entender el ritmo de los caballosy se fueron despacio sin darle de latigazos, dejando al matrimonio en laciudad de donde radicaba el matrimonio y su diligencia
LA DILIGENCIA
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