Inteligencia creativa
Biz Barcelona 5 de junio de 2013 Lucía Langa, EADA
Sociedad líquida (Z.Bauman)
• Fast, fast, fast…
• Cambio permanente
• Empresas líquidas, relaciones
líquidas, clientes líquidos
¿Qué hay de nuevo en neurociencias?
• Neuroplasticidad: capacidad neuronal de modulación de la percepción de los estímulos con el medio
• Desinhibición cognitiva: cese voluntario o forzado del predominio de las estructuras cognitivas en los procesos de creación
• Cerebro como estructura sinérgica: La creatividad es una función que se pone en marcha cuando interrelacionamos las distintas partes cerebrales que intervienen en los procesos de base creativa (cognitivos y emocionales)
7 Estrategias de Creatividad
1. Pensar Zen (Think Zen)
• Tiempo y espacios para pensar • Hacerse preguntas y explorar
(aplazar las respuestas) • Dejar espacio a la Intuición:
creatividad inconsciente (lóbulo temporal derecho)
• Meditación (hemisferio derecho - ondas alfa & theta)
• Mindfullness (atención plena) • Momentos de latencia,
incubación, quietud mental • Sistematizar los momentos ZEN
Un ejemplo de filosofia ZEN
70 – 20 - 10
Un ejemplo de Think Zen: AUSA
• “Think Zen” en la práctica: creación del puesto de trabajo “New Concepts”: una persona que piensa
• Explotar/Explorar
• “Todos innovamos”: alineación de cada puesto de trabajo con los objetivos generales de innovación : plan CHISPA, Intranet, sesiones creativas, seminarios de KM, etc.
2. Pensar Po (Think Po)
• Desafiar los convencionalismos
• Saber construir provocaciones y generar ideas
• Cuestionamiento y preguntas fantásticas (¿Por qué no? ¿Y si...?)
• Combinar creatividad deliberada con espontánea (Dra. Shelley Carson)
UMPQUA BANK (Not a Bank!)
• ¡No es un banco! • Reconfiguración total del concepto de “oficina bancaria” • Lo único que diferencia a los bancos tradicionales es su imagen corporativa • “Crear un espacio diferente donde el cliente desee pasar su tiempo” • Cafetería, tienda e Internet, con empleados entrenados por profesiona- les de tiendas de lujo • Transmite emoción y proximidad • Ir al Umpqua Bank se ha convertido en una experiencia
Banco de los Pobres (Grameen Bank) de Muhammad Yunus
• Innovación en la Base de la Pirámide
• Innovación a través del diálogo con las partes implicadas
• Extraordinario ejemplo de provocación creativa (“dar un crédito a quién NO lo puede devolver.) • Negocio rentable, procura felicidad y contribuye a la sostenibilidad
Cosas que podemos hacer (Po)
• Preguntarnos por qué hacemos las cosas como las hacemos
• Pensar cómo las cosas podrían ser diferentes (y añadir valor)
• ¿Qué puedo hacer yo que sea provocativo y añada valor?
• Aprender a usar técnicas creativas que nos ayuden a pensar de forma diferente
3. Abrir la mente (Think Open)
• Curiosidad, conectar
• Aprovechar la inteligencia que nos rodea
• Las 10 caras de la Innovación (Tom Kelley)
• Aprender de otras realidades, mirar en otros mundos, observar
• Hacer networking
JONE’S SODA
• Social Business
• Blue Bubblegum D’Peach Mode Bohemian Raspberry • Los diseños de las etiquetas provienen de los consumidores (pack de 12 botellas con diseño propio por 35$). • No se trata de hacer bebidas de soda, se trata de conectar una marca con el cliente.
• Programa “Connect and Develop”: a través de un portal (InnovationNet) se buscan soluciones a problemas científicos. • P&G también tiene poderosos links con InnoCentive, NineSigma, etc., con centenares de miles de científicos que trabajan en red. Es un link entre 7500 trabajadores y 1’5 millones de personas altamente cualificadas • Trabajo con “archicompetidores” (Clorox): intercambios de patentes, productos...
• P&G usa Internet para pedir reacciones a sus clientes sobre nuevos productos, solicitar nuevas ideas, etc.
Equipo: KH Lloreda
• Estrategia definida de innovación • Constitución de equipo de INNOVAS • Formación en técnicas creativas y estrategias de innovación • OPEN DAY • Transmisión en cascada al resto de la empresa
Cosas que podemos hacer (Open)
• Mirar lo que hacen bien en otros negocios o sectores y adaptarlo
• Contar más con la opinión de clientes, no-clientes, proveedores…
• Analizar tendencias (coolhunting) y aplicarlas al negocio
(www.trendhunting.com)
4. Pensar con fluidez (Think Flow)
• Aprender a pensar en equipo
• Divergencia y Convergencia
• Evitar EGO, AUTOCENSURA y JUICIOS
• Asociaciones, pensamiento analógico
• Aprovechar metodologias que proporcionen fluidez
• Prototipos, experimentos
Cosas que podemos hacer (Flow)
• Pensar más en equipo
• Aprender a generar fluidez
• Ser capaces de completar una sesión creativa
5. ¡Emocionarse! (Get Emotional!)
• Aprender a expresar y transmitir contenidos emocionales: empresas que explican historias que atrapan
• Si no nos emocionamos no podremos transmitir emociones. No se trata tanto de trabajar sino de CONECTAR, ¡¡¡¡hacer vivir EXPERIÈNCIAS MEMORABLES, TRANSFORMADORAS!!!!
• Representar, hacer diagramas, mapas mentales, story telling, canvas, dibujos...
• Usar todos los sentidos para acercarnos a otras realidades
Apple • Apple consigue crear nuevas maneras de entender la vida a través de
apasionantes productos, centrados en un diseño espectacular
• Ipod, IPhone, Itunes, Ipad... What’s next?
• La verdadera innovación en Apple ha sido crear un modelo de negocio revolucionario que cambia la manera de entender y vivir la música, a través de la tecnología.
Hospital Montefiore de Pittsburgh
• Las habitaciones con luz natural implican menor medicación anti-dolor (21% menos de coste en medicamentos) comparadas con las habitaciones standard
• Grupos de pacientes con enfermedades idénticas fueron tratados en ambientes muy diferenciados (sol/oscuridad-decoración-frialdad, espacio/falta de espacio, etc.). Los pacientes del ambiente agradable fueron dados de alta una media de dos días antes.
Cosas que podemos hacer… (Emo)
• ¿Emocionamos suficientemente a nuestros clientes?
• ¿Viven una experiencia transformadora? ¿Podría serlo más? ¿Cómo?
• Colores, formas, olores…
6. Divertirse en entornos de pasión (Think Happy)
• La mejor motivación no es el dinero sino la PASIÓN
• Apasionarse y encontrar el estado de fluidez (Flow)
• MOTIVO vs. INCENTIVO
• No-Miedo (Pilar Jericó)
• Construir utopías y perseguirlas
Googleplex
Inexistencia de horarios fijos “Comer juntos” para pensar
Masajes y cuidado de la espalda Igualdad
Training continuo Poca jerarquía
Facilidades/comodidades Espacios para pensar
Cosas que podemos hacer…(Happy)
• ¿Reímos lo suficiente? ¿Un curso de risoterapia?
• ¿Sentimos PASIÓN por nuestro trabajo? ¿La transmitimos?
• ¿Obtenemos realmente lo mejor de nuestros colaboradores?
• ¿Nos divertimos?
7. Pensar entre todos (Think Team)
• Aceptar, escuchar, COLABORAR
• Desarrollar estrategias de ganar-ganar
• CONFLICTO como oportunidad
• Comprender que 2+2 pueden ser mucho más que 4
• Aprovechar la diversidad (intergeneracional, de géneros, multicultural, etc.)
• Dejar que “ellos” se organicen
Whole Foods • Arquitectura de innovación a principios de los 90: creciente preocupación por el
uso de pesticidas, población cada vez mayor de gente consciente de lo que come y deseo de vivir de manera más sostenible (biológico).
• Misión: “comunidad que trabaja unida con el fin de crear valor para otras personas”
• Diferencias salariales de 19 a 1 (media de las 500 Fortune 400 a 1) • 194 tiendas y 6.000 millones de dólares en ventas • Fuerza extraordinaria de los equipos. Compensaciones en función de asunción
de retos y responsabilidades. • Extraordinaria transparencia de gestión • Whole Foods. Whole People. Whole Planet
Cosas que podemos hacer…(Team)
• Aprender a gestionar y superar los conflictos (conflicto como oportunidad)
• Aprender de los demás
• Ir más allá de los celos, transformarlos en empatía
• Ser un EAR
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