Interviene en las problemáticas individuales
La Intervención Social en el contexto actual:
Para poder entender la Intervención Social, antes deberemos dar una definición,
así pues, podemos decir que es la acción profesional sobre una situación
problemática, dirigida a los focos claves determinantes en el diagnostico como
capaces de suscitar el cambio, realizando las acciones que establecen la
planificación. Por tanto, podemos decir, que es la acción del trabajador social
encaminada a la mejora de las condiciones de vida del usuario.
El término Tratamiento, fue adoptado del método básico, y más tarde sustituido
por el de Intervención o Ejecución, por tanto podemos decir que son términos
homónimos.
A veces, la intervención equivale a una actuación, pero en otras ocasiones, la
mejor intervención es la no-actuación.
Los tipos de caso: directa e indirecta.
Intervención Directa: Es aquella que se dirige a la persona asistida cara a cara.
Hay 6 tipos de intervenciones directas:
Clarificar- Apoyar: comprender y permitir a la persona analizar los aspectos de su
situación, restaurar su autoestima, incitarla para que exprese su situación.
Informar- Educar: Aportarle al usuario datos para que pueda elegir, hacer valer sus
derechos y saber actuar. Además, aportarle en caso de necesitarlo asistencia
monetaria y educación.
Persuadir- Influir: aportar consejos, confrontar al usuario con las consecuencias de
sus actos, convencerlo par unirse a las propuestas del trabajador social.
Controlar- Ejercer autoridad: hacer un trabajo d seguimiento, imponerle al usuario
límites, disuadirlo de acciones mediante controles para que se adhiera a la norma
social.
Poner en relación- Crear nuevas oportunidades: Facilitar que el usuario se
relacione con gente, mediante la motivación ampliar el horizonte relacional del
usuario y lograr que participe de él. Facilitarle el acceso a nuevas experiencias.
Estructurar una relación de trabajo con el asistido: Se trata de estructurar el
tiempo, buscar el lugar de las entrevistas y centrar los objetivos de trabajo
delimitando los fines.
Intervención Indirecta: Es aquella que el trabajador social realiza fuera de la
relación cara a cara con el asistido, pero con su permiso. Hay 5 tipos de
intervenciones indirectas:
Organización y documentación: Aquellas que van dirigidas a estructurar y
organizar el tiempo y el espacio así como documentación necesaria para una
mejor atención al usuario.
Programación y planificación de intervenciones indirectas:
fases preliminares a la constitución de un grupo
organización de actividades de grupo puntuales
elección de actividades de apoyo
o Intervenciones en el entorno del asistido: tienen como objetivo el poder modificar
la situación exterior del asistido para poder ampliar su inserción social.
o Colaboraciones de otros trabajadores sociales: intercambiar información sobre el
usuario, la concertación de diferentes planes de actuación sobre el usuario, el
trabajo en equipo de todos los profesionales implicados para hacer un plan de
intervención común.
o Intervenciones a nivel de otros organismos sociales.
Estudio largo:
Tiene como objetivo conocer de manera profunda la situación de la persona
estudiada y se le llama también estudio social porque maneja el proceso del
método de caso completo. El objetivo del estudio largo es a largo plazo y
atendiendo a una problemática específica que puede ser, social,
psicológica, de salud, escolar, jurídica o múltiple.
Hay necesidad de realizar visita domiciliaria y entrevistas en la misma
institución.
+ La información puede ser de fuente directa e indirecta.
•Hay necesidad de realizar visitas o entrevistas subsecuentes.
+ Se realiza, tomando en cuenta al individuo, la familia y el entorno social.
+ Este requiere de un tiempo prolongado, para llegar a obtener información
completa.
•• Permite conocer las actitudes y aptitudes del individuo.
+ Ayuda a interpretar el problema y encontrar posibles soluciones.
+ Permite conocer en forma objetiva, directa y controlada ñas condiciones
socioeconómicas, y psicosomáticas del grupo familiar.
+ Se le conoce como Estudio Social.
Un estudio socioeconómico
Es un documento que nos permite conocer el entorno económico y social de una
persona en particular, se trata de una investigación con la intención de conocer
aspectos propios de una persona investigada, tales como su situación económica
actual, su forma de vida, su entorno familiar y social . y nos sirve para poder
conocer el ambiente en el cual está inmerso su candidato.
El contenido de un estudio socioeconómico depende de la finalidad que este
tenga, cabe señalar que existen datos en común en cualquier tipo de estudio
socioeconómico, como los son, datos personales del investigado, documentación
revisada y cotejada del investigado, datos económicos de la persona evaluada,
entorno familiar y social del verificado, lo que nos permite conocer el entorno
social y económico de una persona en particular.
Como anteriormente lo comentamos, de acuerdo a la finalidad del
socioeconómico, es el enfoque que se le da a la información evaluada, los tipos de
socioeconómicos son los siguientes:
Diagnóstico social
El sentido de diagnóstico en trabajo social, está directamente relacionado con el
concepto mismo de trabajo social, que se ha ido reformulando históricamente.
La elaboración de un diagnóstico se basa siempre en un estudio o colecta de
datos, que relacionados, permite llegar a una síntesis e interpretación. En el
terreno de las relaciones personales y sociales, el profesional que recoge la
información escucha, observa, descubre, relaciona, e interpreta, no basándose
solamente en los datos sino en el efecto que producen en la persona.
M. Colomer define el diagnóstico como “el procedimiento utilizado por los
trabajadores sociales, por el cual se hace un juicio interpretativo de una situación
personal o de grupo, y se establece una jerarquización de las necesidades según
su naturaleza y magnitud, para entonces encontrar una conveniente hipótesis de
trabajo e intervención profesional, como base de una acción programada que
responda eficazmente a las necesidades”.
Otro autores lo definen como "un proceso de aproximaciones sucesivas que,
partiendo de la relación entre teoría y práctica, proporciona un conocimiento de la
realidad concreta, y que permite identificar carencias, necesidades, problemas,
aspiraciones, así como la magnitud de los mismos, su génesis, cómo se
manifiestan, y su priorización".
En el trabajo social, los problemas son definidos y clasificados con referencia,
unas veces, al factor desencadenante del conflicto que aparece como principal y
que determina la acción prioritaria (económico, vivienda, salud, etc.), y otras, por
una causa que introduce una serie de dificultades en la situación que el cliente
presenta (alcoholismo, etc.).
El diagnóstico también presenta una cierta dirección unilateral, ya que se elabora
desde un servicio concreto que sólo podrá prestar atención a una parte del
problema que presenta el cliente.
El diagnóstico supone la síntesis, interpretación y evaluación profesional de una
situación en que se demanda la intervención del trabajador social.
Características.
* Se da en un contexto social determinado.
* Está afectado por uno o varios problemas y/o conflictos y carencias,
generalmente interrelacionados.
* Requiere del potencial — recursos del sujeto -, así como de otros ajenos al
mismo (ayuda externa) para intentar su resolución permanente o transitoria, total o
parcial.
* Afecta invariablemente al grupo y a la sociedad.
Se llaman factores o elementos del caso a una serie de circunstancias que
invariablemente están contenidas en un caso social y que de hecho, lo están
constituyendo. En todo caso social encontramos presentes estos elementos y no
podemos hablar de “haber estudiado un caso”, si no hemos encontrado y
analizado todos estos elementos:
* Sujeto Motivo de Estudio.- En trabajo social de casos se denomina cliente al
sujeto que recurre o es derivado al trabajador social para que se le presten uno o
varios servicios, comprendidos dentro del área de los desajustes sociales.
* Problemática.- Conjunto de problemas sociales que son encontrados en un caso
y afectan de manera directa al cliente y a su núcleo familiar.
* Ambiente.- Es el medio en que se está desenvolviendo el cliente, en el momento
del desajuste.
* Recursos.- Instituciones, medidas, etc., que pueden ser usados como
satisfactores para mejorar o superar la situación de desajuste que presenta un
cliente.
Respecto al sujeto motivo de estudio, se deben estudiar los recursos con los que
cuenta:
> Postura frente a la vida.
> Cómo visualiza e interpreta su situación de desajuste.
> Inteligencia, capacidad de adaptación.
> Preparación para el trabajo.
> Experiencias anteriores.
> Sentido de responsabilidad.
> Postura frente al problema.
> Nivel cultural.
EI diagnóstico social es la interpretación psicosocial de los datos obtenidos en la
investigación.
El diagnóstico social es una síntesis de la descripción del sujeto y de su situación
y tiende a establecer relaciones de causa — efecto; a determinar los factores que
impulsan al sujeto a recurrir al servicio, a realizar un estudio crítico de sus
proyectos y posibilidades y a calcular las medidas que el trabajador social debe
proponer y discutir con el sujeto y la familia para resolver el problema.
El diagnóstico social es la interpretación de la situación presentada por el cliente.
Tipos de Diagnóstico
Debido a que el diagnóstico adquiere un carácter dinámico, porque su parte
medular está representada por el individuo y su conducta, siempre está en
constante evolución y movimiento. Por esta razón, ninguno, o muy pocos
diagnósticos sociales pueden ser definitivos; por lo cual, encontramos dos tipos, a
saber:
1) Diagnóstico Inicial: Es el primer diagnóstico formulado, Casi nunca es definitivo,
se acepta el principio de la rectificación. Debe incluir: problema principal, factores
causales del mismo, efecto aparente de las causas en el comportamiento del
cliente, “personalidad” del cliente (factores positivos y negativos observados).
2) Diagnóstico Posterior (es): Son los que aparecen en los historiales o
expedientes de los casos, después del inicial. Su principal objetivo es exponer la
interpretación de los nuevos problemas que aun presentándose en el curso del
trabajo de casos, lo cual implicará probablemente, cambio de planes y tratamiento.
TRATAMIENTO
El paso de grupo inicial a avanzado se realiza a partir de una evaluación del
usuario en la reunión de equipo de tratamiento “comité técnico”, considerando si
ha cumplido los objetivos propuestos del grupo inicial y se requiere comenzar a
trabajar la prevención de recaídas.
además de grupos de autoayuda.
En el grupo avanzado a nivel psicoterapéutico se trabaja fundamentalmente la
prevención de recaídas de la conducta adictiva, además de fortalecer la
adquisición de habilidades sociales y resolución de conflictos tanto con las
personas que conviven en la actualidad como con las personas que se configuran
como apoyo social del usuario fuera de comunidad terapéutica. Esta fase de
tratamiento también está complementada por el seguimiento y refuerzo de hábitos
adaptativos adquiridos durante el tiempo de tratamiento, la interacción cotidiana
con otros usuarios y el cumplimiento de normas, interviniendo de igual manera a
partir de los grupos de autoayuda.
Una vez se considera que se han conseguido los objetivos propuestos en el grupo
avanzado, mediante la evaluación que realiza en la reunión “comité técnico” se
considera el alta del usuario o el paso por el grupo de reinserción, según la
demanda del usuario y según del recurso del que venga derivado (las plazas
públicas deben ser derivadas a su centro de referencia para realizar esta fase a
nivel ambulatorio).
LA FAMILIA
La familia es considerada como el grupo primario, constituido por personas que
interactúan sobre la base de lazos de parentesco y de la vivienda común, en
donde la persona se manifiesta con sus características psicológicas y físicas de
manera espontánea, a veces, inhibiendo el desarrollo personal; o por el contrario,
favoreciéndolo en forma decisiva.
Una característica fundamental de la familia, consiste en permitir a sus
miembros el desarrollo y expresión de sus emociones.
FUNCIONES DEL GRUPO FAMILIAR
A la familia como institución y grupo primario, se le atribuyen ciertas funciones
universales que, aunque varían en el tiempo y en el espacio, han estado presentes
de una u otra forma.
Regulación Sexual.- Proporcionar una experiencia heterosexual genital a los
cónyuges.
Las relaciones sexuales tanto en la historia como en la época moderna, tienen
efecto en muchos casos fuera del contexto familiar y frecuentemente de manera
supletoria a la limitación de la función sexual que establece la misma familia, tanto
para solteros, como para los casados. Hay casos en los que la familia no da en si
mayor importancia a la relación sexual, sea porque hace distinción entre ésta y el
matrimonio, o porque las relaciones consanguíneas son las rectoras,
independientemente de los impulsos sexuales.
Tipos de familias
Las familias están clasificadas en los siguientes tipos
Familia nuclear, formada por la madre, el padre y uno o mas hijos
Familia extensa, formada por parientes cuyas relaciones no son únicamente
entre padres e hijos. Una familia extensa puede incluir abuelos, tíos, primos y
otros parientes consanguíneos o afines.
Familia monoparental, en la que el hijo o hijos viven con un solo progenitor (ya
sea la madre o el padre).
Familia ensamblada, es la que está compuesta por agregados de dos o más
familias (ejemplo: madre sola con sus hijos se junta con padre viudo con sus
hijos), y otros tipos de familias, aquellas conformadas únicamente por
hermanos, por amigos (donde el sentido de la palabra "familia" no tiene que
ver con un parentesco de consanguinidad, sino sobre todo con sentimientos
como la convivencia, la solidaridad y otros), etc, quienes viven juntos en el
mismo lugar por un tiempo considerable.
Familia homoparental, aquella donde una pareja de hombres o de mujeres se
convierten en progenitores de uno o más niños. Las parejas homoparentales
pueden ser padres o madres a través de la adopción, de la maternidad
subrogada o de la inseminación artificial en el caso de las mujeres. También se
consideran familias homoparentales aquellas en las que uno de los dos
miembros tienen hijos de forma natural de una relación anterior.
La familia de padres separados, en la que los padres se niegan a vivir juntos;
no son pareja pero deben seguir cumpliendo su rol de padres ante los hijos por
muy distantes que estos se encuentren. Por el bien de los hijos/as se niegan a
la relación de pareja pero no a la paternidad y maternidad.
FUNCIONES DE LA FAMILIA
La familia en la sociedad tiene importantes tareas, que tienen relación directa con
la preservación de la vida humana como su desarrollo y bienestar. Las funciones
de la familia son :
1. Función biológica, se satisface el apetito sexual del hombre y la mujer, además
de la reproducción humana.
2. Función educativa, tempranamente se socializa a los niños en cuanto a hábitos,
sentimientos, valores, conductas, etc.
3. Función económica, se satisfacen las necesidades básicas, como el alimento,
techo, salud, ropa.
4. Función solidaria, se desarrollan afectos que permiten valorar el socorro mutuo
y la ayuda al prójimo.
5. Función protectora, se da seguridad y cuidados a los niños, los inválidos y los
ancianos.
¿Qué es la dinámica familiar?
La dinámica familiar es la interacción entre miembros de la familia, así como las
relaciones variables que pueden existir dentro de una familia. Cada familia tiene su
propia dinámica, que se manifiesta a su manera. Descubrir estas relaciones puede
ayudarte a entender mejor a tu familia, así como las de otros, y comprender cómo
funcionan las familias.
La teoría
La dinámica de la familia es una parte de un sistema mayor, que se define por las
relaciones de los miembros individuales entre sí. Las familias existen como su
propia estructura compuesta de personas que comparten vínculos y un sentido de
la historia, y se esfuerzan por satisfacer las necesidades de cada uno. Estas
cualidades básicas sientan las bases para la dinámica familiar: sin una estructura,
estas dinámicas no pueden desarrollarse. Las dinámicas se ven afectadas por
muchos factores, incluyendo el número de hijos o la cultura de la familia. Por
ejemplo, una familia con muchos hijos puede tener reglas relativas a qué niño
hace ciertas tareas.
La dinámica en los genogramas
Los genogramas son una manera práctica de conocer la dinámica de tu familia. Al
igual que un árbol genealógico, el genograma muestra las generaciones de una
misma familia, pero también incluye las relaciones entre los miembros de la
familia. Puedes dibujar una línea de puntos hasta tu madre para indicar que
compartes un vínculo fuerte o una línea roja irregular a tu padre para indicar una
relación tensa.
Familiograma
EL FAMILIOGRAMA
Es un instrumento de atención familiar, que permite identificar, por medio de una
gráfica, los miembros y estructura de una familia y las relaciones que existen entre
ellos. Los familiogramas o genogramas provee de manera rapida patrones
familiares complejos, que permiten identificar rapidamente un problema, donde se
puede asociar lo clinico ya que puede esto estar conectado con el contexto familiar
y la evolucion del problema y del contexto con el tiempo.
Con este instrumento se manejan una serie de simbolos que permiten hacer la
grafica. Los simbolos son:
Mujer: circulo
Hombre: cuadrado
La Entrevista en Trabajo Social
La entrevista forma parte de la batería de técnicas de la investigación cualitativa,
ésta a su vez, forma parte de una manera de enfocar la realidad que es el método
inductivo. No obstante se ha insistido en que la entrevista por sus características
se presenta de diferentes formas. Con la finalidad de situar la entrevista en
profundidad de tipo cualitativo se incluyen a continuación la descripción de Grawitz
, quien menciona que una tipología de la entrevista puede presentarse de acuerdo
al “grado de libertad” y el “nivel de profundidad” que modifican su nivel de
comunicación.
“El grado de libertad dejado a los interlocutores se traduce en la presencia y forma
de las preguntas. El nivel de información recogido se expresa en la riqueza y
complejidad de las respuestas. Es el objetivo a alcanzar lo que determinará la
libertad dejada al encuestador y encuestado, y la profundidad de las
informaciones a recoger; es decir, el tipo de entrevista que debe recomendarse”
(Grawitz).
Características
1. Prepare una batería de preguntas (investigue a su personaje)
2. Anote las preguntas siguiendo un orden específico.
3. Tenga clara sus ideas.
4. Haga una pregunta a la vez.
5. Escuche al entrevistado.
6. No se sienta tan importante.
7. Repregunte si la respuesta no ha sido clara o si ha sido tan interesante como
para ampliar, y luego retome el orden desarrollado.
8. Grabe (en caso de trabajar para la prensa escrita o un medio digital).
9. Tome notas durante la entrevista.
10.Mire a los entrevistadores que admira y analice cómo lo hacen (sea muy
crítico).
11.No deje de googlearse o buscar los comentarios sobre su entrevista en Twitter
Search. No se tome mal las críticas. Al menos una debe tener cierta razón.
12.Si utiliza las redes sociales no dude en usar estos espacios para pedir el
aporte de sus seguidores. Un “¿Qué le preguntaría al señor X?” puede ser muy
útil. De hecho, muchos periodistas ya lo hacen.
13.Recuerde que hacer una entrevista no es ingresar a un ring de box.
14.Tenga en cuenta que usted no es un juez sino un entrevistador.
15.Las preguntas cortas son mejores que las largas. No confunda a su
entrevistado y a su público.
7. Técnicas y Herramientas de Intervención
Técnicas en el Trabajo Social con clientes (manejo de emociones).
Los trabajadores sociales que realicen estudios sociales de casos, deben ser
personas de capacidad intelectual amplia, emocionalmente madura y capaz de
establecer relaciones profesionales.
Conocer la conducta profesional.
. Nos enfrentamos a tratar a personas de distintos niveles culturales y diversas
ideologías
. Deben ser manejadas profesionalmente, nos podemos ver implicados en serios
problemas de identificación, de confusión y perder el equilibrio emocional y no dar
a los problemas la promoción adecuada.
Técnica del manejo de la transferencia
La transferencia es un fenómeno que se presenta con la manifestación de une
fantasía inconsciente que interfiere en la integración a la realidad y que ocurre
más o menos en todas las relaciones; con mayor frecuencia en las relaciones
deterioradas.
EI manejo de la transferencia
Nuestro papel como trabajador social es hacer que el individuo sujeto de estudio,
estimule su crecimiento emocional y personal sin tener que transferir sus
sentimientos sobre nosotros. También es necesario controlarla y buscar la
posibilidad de sustituir el papel parental.
Algunas veces el papel del trabajador social será de tipo autoritario. Y a través de
la verbalización tendrá que hacer que el sujeto vaya entendiendo y comprendiendo
que solo se está jugando un papel.
Formas de controlar la transferencia
. Verbalización constante y reflexiva de su problema
. Encontrar una relación de su transferencia, por ejemplo ¿si la madre regañaba al
sujeto, preguntarle como lo hacía?, ¿cómo actuaba y se desenvolvía? ¿y por qué
siente lo mismo con el entrevistador?, si el suceso por el que paso habla igual o
tiene parecido físico.
. Lograr la interpretación de la situación real que está sugiriendo las
transferencias, lograr que el sujeto se dé cuenta que es otra persona y qué esta lo
quiere apoyar.
Técnica de apoyo
También se le denomina técnica de terapia de apoyo y sirve para cuando el sujeto
se encuentre en un momento de choque emocional. El trabajador social puede
motivarlo, alentarlo, escucharlo, y ese choque emocional sea controlado. Esto
puede suceder cuando se inicia la entrevista y al mencionar el problema que le
aqueja.
La técnica se aplica de la siguiente forma
> Escuchar más que preguntar
> En cuanto se desencadena la ansiedad, es importante demostrar el apoyo: un
apretón de manos, una palmada en el hombro, una palabra de aliento, o
simplemente en silencio con una mirada de aprobación.
> Demostrar interés y preocupación, haciendo que la persona se desahogue.
> La aceptación de su problema con actitud natural, apoyarlo en una situación
comprensiva.
Técnica de influencia directa o de convencimiento
Esta técnica es usada cuando se presentan alteraciones negativas viables a corto
plazo, para que el sujeto tome decisiones importantes empezando desde las más
simples hasta las más complicadas.
Consta de los siguientes pasos
+ Sugerir nunca aconsejar
+ Simplemente subrayar, enfatizar y apoyar la línea que el sujeto esté dispuesto a
seguir.
+ Defender el punto de vista para persuadir, utilizando la estrategia de
convencimiento.
Técnica de ventilación
Esta técnica pretende:
Ayudar a libre expresión de los sentimientos y emociones del sujeto o crear un
ambiente donde esto sea posible.
En esta técnica se debe hacer:
Animar al sujeto para que hable sin miedo Crear confianza Crear las condiciones
de reflexión para la: clarificación de su problema
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