Título del curso:
NEGOCIOS POR INTERNET
Nombre del objeto de estudio:
INTRODUCCION AL COMERCIO ELECTRONICO
Título del tema:
ANTECEDENTES COMERCIO ELECTRONICO
Nombre del asesor:
JAIME MORENO MORENO
Nombre del estudiante:
JESÚS MANUEL DÍAZ DOMÍNGUEZ
64690
Fecha de elaboración:
17 DE AGOSTO DEL 2014
I INTRODUCCION
En este primer trabajo abordaremos temas y conceptos claves para la
comprensión del comercio electrónico E-Commerce. A partir de su inicio en 1995, el
comercio electrónico ha crecido en todo el mundo, con ventas de miles de millones de
dólares en transacciones de negocio a negocio; provocando un enorme cambio en
empresas comerciales y mercados, así como en el comportamiento de los
consumidores. Las economías y las empresas comerciales en, Europa, Asia y
Latinoamérica, se están viendo afectadas. Se cree que en las siguientes décadas, el
comercio electrónico (en todas sus formas) seguirá creciendo con cifras de dos dígitos,
con lo cual se convertirá en la forma de comercio de más rápido crecimiento en el
mundo. Al igual que los automóviles, aeroplanos y dispositivos electrónicos definieron
el siglo xx, el comercio electrónico de todo tipo definirá el comercio y la sociedad del
siglo xxi. Tanto las empresas comerciales establecidas, como las nuevas compañías
emprendedoras se están orientando rápidamente hacia una economía y sociedad
basadas en conocimiento y en el comercio electrónico.
Los administradores de negocios y tecnología de la información necesitan una
base sólida en el comercio electrónico, para poder ser más efectivos y exitosos
II CONTENIDO
Investigue los siguientes aspectos. Todos estos conceptos deben ser obtenidos
a partir de la lectura del capítulo 1 del libro de texto correspondiente.
1. Defina el concepto de comercio electrónico y describa en que difiere de
negocios en línea.
El comercio electrónico: Consiste en el uso de Internet y Web para hacer
negocios. Son las transacciones comerciales habilitadas de manera digital entre
organizaciones e individuos. Las transacciones habilitadas de manera digital
incluyen todas las transacciones mediadas por la tecnología digital. En su mayor
parte, esto significa las transacciones que ocurren a través de Internet y Web. Las
transacciones comerciales implican el intercambio de valores (por ejemplo, dinero)
entre límites organizacionales o individuales, a cambio de productos y servicios. El
intercambio de valores es importante para la comprensión de los límites del
comercio electrónico. Sin un intercambio de valores, no hay actividad comercial.
En cuanto a la diferencia entre el comercio electrónico y los negocios en línea
hay un debate acerca del significado y las limitaciones del comercio electrónico (e-
commerce) y los negocios en línea(e-business). Algunos argumentan que el
comercio electrónico abarca todo el mundo de actividades organizacionales con
base electrónica que dan soporte a los tipos de cambio comerciales de una firma,
incluyendo toda la infraestructura del sistema de información de la misma, Por otro
lado, otros argumentan que los negocios electrónicos abarcan el mundo completo
de actividades internas y externas con base electrónica, incluyendo el comercio
electrónico. La distinción entre el comercio electrónico y los negocios en línea,
debido a que se refieren a fenómenos distintos es que:
El comercio electrónico no es “cualquier cosa digital” que haga una firma. El
término negocios en línea se refiere a la habilitación digital de las transacciones y
procesos dentro de una firma, lo cual involucra a los sistemas de información que
están bajo el control de la firma. En su mayor parte, para este autor los negocios en
línea no incluyen las transacciones comerciales que implican un intercambio de
valores a través de límites organizacionales.
Por ejemplo, los mecanismos de control de inventario en línea de una compañía
son un componente de los negocios en línea, pero dichos procesos internos no
generan directamente ingresos para la firma provenientes de negocios o
consumidores externos, como lo hace el comercio electrónico según su definición.
No obstante, la infraestructura de los negocios en línea de una firma ofrece
soporte para las actividades comerciales en línea del comercio electrónico; se
requieren la misma infraestructura y un conjunto similar de habilidades tanto en los
negocios en línea como en el comercio electrónico. Los sistemas de comercio
electrónico y negocios en línea se fusionan en el límite comercial de la firma, en el
punto en el que los sistemas de negocios internos se vinculan con los proveedores
o clientes.
LA DIFERENCIA ENTRE COMERCIO ELECTRÓNICO Y NEGOCIOS EN LÍNEA
El comercio electrónico implica principalmente las transacciones que cruzan los
límites de la firma o empresa. Los negocios en línea comprenden sobre todo la
aplicación de tecnologías digitales a los procesos de negocios dentro de la firma
2. Identifique y describa las características únicas de la tecnología del comercio
electrónico y analice su significado comercial de negocios.
CARACTERÍSTICAS ÚNICAS DE LA TECNOLOGÍA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
DIMENSIÓN DE LA TECNOLOGÍA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
SIGNIFICADO DE NEGOCIOS
Ubicuidad: la tecnología de Internet/ Web está disponible en todos lados, en el trabajo, en el hogar y en cualquier otro lado a través de los dispositivos móviles, en cualquier momento. Alcance global: la tecnología se extiende más allá de los límites nacionales, alrededor de la Tierra Estándares universales: hay un conjunto de estándares de tecnología, a saber estándares de Internet Riqueza: es posible transmitir mensajes de video, audio y texto Interactividad: la tecnología funciona a través de la interacción con el usuario Densidad de la información: la tecnología reduce los costos de la información y eleva la calidad Personalización/adecuación: la tecnología permite entregar mensajes personalizados a individuos y grupos Tecnología social: generación de contenido por parte del usuario y redes sociales
El mercado se extiende más allá de los límites tradicionales y se elimina de una ubicación temporal y geográfica. Se crea el “Marketspace”; se pueden realizar compras en cualquier parte. Se mejora la conveniencia para el cliente y se reducen los costos de compra Se habilita el comercio a través de los límites culturales y nacionales sin problemas ni modificaciones. El “Marketspace” incluye potencialmente miles de millones de clientes y millones de negocios en todo el mundo Hay un conjunto de estándares de medios técnicos en todo el mundo. Los mensajes de comercialización de video, audio y texto se integran en una sola experiencia de consumo y mensaje de comercialización Los consumidores entablan un diálogo que ajusta en forma dinámica la experiencia para el individuo y hace del consumidor un coparticipante en el proceso de entrega de bienes en el mercado Los costos de comunicación, procesamiento y almacenamiento de la información se reducen en forma dramática, mientras que la prevalencia, precisión y actualidad se incrementan de manera considerable. La información es abundante, económica y precisa La personalización de los mensajes de comercialización y la adecuación de productos y servicios se basan en las características individuales. Los nuevos modelos social y de negocios de Internet permiten que el usuario cree y distribuya su propio contenido, y soportan las redes sociales
3. Describa e identifique las aplicaciones Web 2.0.
La Web 2.0 es el conjunto de aplicaciones y tecnologías que permite a los
usuarios crear, editar y distribuir contenido; compartir preferencias, sitios favoritos y
personas en línea; participar en vidas virtuales; y construir comunidades en línea.
Algunas de sus aplicaciones son:
Photobucket aumenta de 4 a 50 millones de usuarios y 3 mil millones de
fotografías generadas por el consumidor, para convertirse en el sitio más popular
de publicación de fotografías en Web, ya que ofrece a los usuarios una manera
sencilla de publicar y enviar fotografías y video, y proporciona un vínculo a
páginas en YouTube, MySpace y blogs.
YouTube, propiedad de Google después de una compra de $1.65 mil millones,
crece para convertirse en el sitio en línea más grande de publicación de videos
generados por el consumidor, y sigue buscando un modelo de negocios
rentable. A diario se cargan más de 65,000 videos y se ven 100 millones de
videos. Este sitio por sí solo es responsable de más del 60% de todos los videos
vistos en línea.
MySpace (“Un lugar para amigos”) se dispara hacia el liderazgo de sitios de
redes en línea para 100 millones de “socialites” Web (personas conocidas en la
buena sociedad Web), y recibe 49,000 videos generados por el consumidor cada
día para compartirlos con otros usuarios, de los cuales la mitad son adultos
mayores de 35 años, Los sitios para adultos profesionales como LinkedIn,
Friendster y Facebook atraen millones de adultos que buscan conexiones en
línea.
Joost.com se convierte en el primer canal de televisión por Internet con un
financiamiento de $50 millones, y contratos con cadenas para transmitir
programas de TV a cualquier dispositivo conectado a Internet, como iPod,
reproductor de MP3, teléfono celular, dispositivo conectado a la TV, o cualquier
PC o dispositivo conectado en forma inalámbrica. De manera repentina, la TV se
libera de los cables y las cadenas de televisión estadounidenses, o incluso de
las estaciones locales. El usuario es quien realiza la programación.
Google atrae la mayor audiencia de Internet, con 85 millones de usuarios diarios
en EUA y más de 160 millones de usuarios internacionales, con un flujo continuo
de innovaciones como Google Maps, GoogleView (una base de datos de
fotografías de los vecindarios en EUA a nivel de calle), publicación y
compartición de videos y fotografías (más de 500 millones de fotografías), Gmail
y Google Scholar. Más del 25% de los resultados de búsquedas en Google en
relación con las primeras 20 marcas mundiales proporcionan vínculos a
contenido generado por el consumidor, como reseñas, blogs y fotografías.
Second Life es un mundo virtual en 3D, construido por sus residentes (que
también son los propietarios) que han establecido vidas al crear más de 8.5
millones de avatares en “The World” (el mundo), gastan dólares Linden, poseen
bienes raíces, construyen y comparten “creaciones” como ropa, diseños de
interiores o escritos, entre otras cosas. Los residentes invierten $2 millones
“reales” cada día para comprar cosas en el sitio para sus vidas “virtuales”, y
convierten los dólares reales en Lindens.
Wikipedia permite que millones de colaboradores compartan su conocimiento y
en el proceso se ha convertido en la enciclopedia en línea más exitosa, que
sobrepasa por mucho a las enciclopedias “profesionales” como Encarta, o
incluso a la Britannica. Wikipedia es uno de los proyectos de referencia editados
en forma colaborativa más grandes del mundo. Cosechando cerca del 20% del
mercado de referencia en línea, Wikipedia depende de voluntarios, no recibe
dinero ni acepta publicidad. Es propiedad de Wikipedia Foundation, Inc., una
organización sin fines de lucro que se basa en la recaudación de fondos y
donaciones para sobrevivir. Esta enciclopedia en línea es uno de los primeros 10
sitios más visitados en la Web.
4. Describa los principales tipos de comercio electrónico.
PRINCIPALES TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO
TIPO DE COMERCIO ELECTRÓNICO
EJEMPLO
B2C: negocio a consumidor B2B: negocio a negocio C2C: consumidor a consumidor P2P: igual a igual M-commerce: comercio móvil
Amazon es un comerciante general que vende productos de consumidores a consumidores de ventas al detalle Foodtrader es un intercambio de materias primas entre terceros independiente, proveedor de subastas y fuente de información de mercado que da servicio a las industrias alimenticia y agrícola. En una gran variedad de sitios de subastas Web como eBay, y sitios de listados como Craigslist, los consumidores pueden subastar o vender bienes directamente a otros consumidores BitTorrent es una aplicación de software que permite a los consumidores compartir videos y demás contenido con alto consumo de banda ancha, entre un consumidor y otro de manera directa, sin intervención de un generador de mercado, como en el comercio electrónico C2C Los dispositivos móviles inalámbricos como los PDAs (asistentes personales digitales) y los teléfonos celulares se pueden utilizar para llevar a cabo transacciones comerciales
5. Desarrolle un mapa conceptual de la evolución del comercio electrónico.
6. Identifique y escriba los factores que definirán el futuro del comercio
electrónico.
Los factores que definirán el futuro del comercio electrónico son:
La tecnología del comercio electrónico seguirá propagándose a través de toda la
actividad comercial, y se elevarán los ingresos totales del comercio electrónico,
el número de productos y servicios vendidos a través de Web, y la cantidad de
tráfico en el mismo.
Los precios del comercio electrónico se elevarán para cubrir los costos reales de
hacer negocios en Web.
Los márgenes y ganancias del comercio electrónico se elevarán a niveles más
comunes de todos los vendedores al detalle.
Las compañías tradicionales bien dotadas y experimentadas de Fortune 500,
desempeñarán un papel creciente y más dominante.
Los emprendedores seguirán desempeñando un importante papel como
pioneros de nuevas aplicaciones sociales.
El número de compañías exitosas basadas exclusivamente en línea seguirá
disminuyendo y las empresas más exitosas de comercio electrónico adoptarán
una estrategia integrada de multicanal, real, tipo “bricks and clics”.La regulación
del comercio electrónico y el servicio Web por parte del gobierno aumentará,
tanto en EUA como en el resto del mundo.
7. Enumere los principales temas en que se basa el estudio del comercio
electrónico.
El comercio electrónico implica tres temas ampliamente interrelacionados:
• Tecnología: para comprender el comercio electrónico se requiere una comprensión
básica de las tecnologías de información en las que se basa, como Internet y World
Wide Web y una variedad de tecnologías complementarias: computadoras personales
redes de área local, computación cliente/servidor, comunicaciones mediante
conmutación de paquetes, protocolos como TCP/IP, servidores Web, HTML y bases de
datos relacionales.
• Negocios: aunque la tecnología proporciona la estructura, son las aplicaciones de
negocios las que crean el interés y la motivación en el comercio electrónico. Las
nuevas tecnologías presentan a los negocios y empresarios nuevas formas de
organizar la producción y de realizar transacciones de negocios, como los mercados
electrónicos, bienes de información, modelos de negocios, cadenas de valores
empresariales e industriales, estructura de la industria y comportamiento del cliente en
los mercados electrónicos.
• Sociedad: Las principales cuestiones sociales son la propiedad intelectual, la
privacidad individual y las políticas públicas.
8. Investigue las principales disciplinas académicas que contribuyen al
comercio electrónico.
Hay dos enfoques principales para el comercio electrónico: técnicas y
Comportamiento.
Cada una se representa mediante varias disciplinas académicas.
Por el lado técnico:
• Los científicos computacionales están interesados en el comercio electrónico como
una aplicación de la tecnología de Internet.
• Los científicos administrativos están interesados principalmente en construir modelos
matemáticos de los procesos de negocios y su optimización para saber cómo pueden
explotar las empresas a Internet para mejorar sus operaciones de negocios.
• A los profesionales de sistemas de información les interesa el comercio electrónico
por sus implicaciones para las cadenas de valor empresarial e industrial, la estructura
de la industria y la estrategia corporativa.
• Los economistas se han enfocado en el comportamiento del consumidor en los sitios
Web y en las características de los mercados electrónicos digitales.
Por el lado del Comportamiento:
• Los sociólogos se han enfocado en los estudios del uso de Internet, el papel de la
desigualdad social en el torcimiento de los beneficios de Internet y el uso del servicio
Web como una herramienta de comunicaciones personal y en grupo.
• Los estudiosos de finanzas y contabilidad se han enfocado en la valuación de
empresas de comercio electrónico y las prácticas contables.
• Los estudiosos de administración se han enfocado en el comportamiento
emprendedor y los retos a los que se enfrentan las firmas jóvenes que deben
desarrollar estructuras organizacionales en periodos breves de tiempo.
• Los estudiosos de la mercadotecnia se han enfocado en la respuesta de los clientes a
las campañas de marketing y publicidad en línea, así como en la habilidad de las firmas
para mostrar marcas, segmentar mercados, dirigirse a audiencias específicas y
posicionar productos para obtener mayores rendimientos sobre la inversión.
III CONCLUSIONES
Las Conclusiones en base a lo estudiado y de forma personal son las siguientes:
Seguirán surgiendo nuevos modelos de negocios con base en las tecnologías
sociales y el contenido generado por el consumidor, desde videos y fotografías hasta
blogs y reseñas, continuara la competencia entre el marketing de los motores de
búsqueda con los medios de marketing y publicidad tradicionales, en la medida que los
consumidores giran su atención hacia el servicio Web.
El comercio electrónico de ventas al detalle a los consumidores continuara
creciendo, el crecimiento más rápido se da entre los adolescentes y adultos jóvenes.
Los sitios en línea seguirán reforzando su rentabilidad al refinar sus modelos de
negocios, apoyándose en las herramientas que ofrece Internet.
Las industrias actuales que enfrentan una transformación total como la
mercadotecnia y la publicidad, las telecomunicaciones, el entretenimiento, los medios
impresos, los bienes raíces, los hoteles, las facturaciones y el software.
La amplitud de ofertas en el comercio electrónico seguirá creciendo, en especial en las
áreas de los viajes, el entretenimiento, la venta de ropa al detalle, los electrodomésticos
y los muebles para el hogar.
Los pequeños negocios y los empresarios continúan fluyendo hacia el mercado
del comercio electrónico.
La privacidad personal en el servicio Web se afecta, a medida que los
comerciantes expanden sus capacidades rastrear a los usuarios
BIBLIOGRAFIA:
E-commerce, negocios, tecnología y sociedad, K. Laudon, C. Guercio 4a.
Edición. Ed. Pearson, Prentice Hall
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