Investigación Cualitativa y Cuantitativa de Mercados
LAURA MARCELA OTALVARO c.c. 1039449200ANA MARIA GÓMEZ ARIAS c.c. 43999403JUAN CARLOS SALAZAR c.c. 98559178DAVID ACEVEDO JARAMILLO c.c. 8031427
Investigación de Mercados
Proceso de recopilación, procesamiento y análisis de información, respecto a temas relacionados con la mercadotecnia, como: Clientes, Competidores y mercado.
Disciplina que ha contribuido al desarrollo de la Mercadotecnia y a la industria en general durante los últimos cincuenta años, integrando múltiples disciplinas, como: Psicología, Antropología, Sociología, Economía Estadística, Comunicación, etc.
Investigación Cuantitativa
• Consiste en el análisis de diversos elementos que pueden ser medidos y cuantificados como: consumos, lugares de compra, etc..
Toda la información se obtiene a base de muestras de la población, y sus resultados son extrapolables a toda la población, con un determinado nivel de error y nivel de confianza.
• Apunta obtención de datos primarios recurriendo a la realización de encuestas a los involucrados.
• ¿Cuál?, ¿Dónde?, ¿Cuándo?...
Características
• Examina datos de manera numérica.
• Requiere de relación lineal entre sus elementos.
• Medición exhaustiva y controlada.
• Objetividad.
• Comprensión explicativa y predicativa de la realidad.
• Probar teorías o hipótesis.
• Método Confirmativo / Hipotético - Deductivo.
Limitaciones
• Riesgos de distorsión.
• Subjetividad disfrazada cuantitativamente.
• Tomar una parte del sistema como variable independiente.
• La conjugación cuantitativa para estudiar los sistemas sociales.
Investigación Cualitativa
• Es la investigación de carácter exploratorio que pretende determinar principalmente aspectos diversos del comportamiento humano, como: motivaciones, actitudes, intenciones, creencias, gustos y preferencias.
• Profundiza más con vistas a obtener información más precisa y detallada, aunque abarcando una menor cantidad de casos.
• ¿Por qué?, ¿Cómo?.
Características
• Inductiva / Intuitiva / Flexible.
• Perspectiva Holística.
• Estudios en pequeña escala.
• Genera teorías e hipótesis.
• Interacción.
Técnicas
• Observación
• Entrevista a profundidad.
• Revisión de documentos o análisis documental.
• Estudios de caso.
• Grupos focales.
• Cuestionarios.
DiferenciasCuantitativa
• Basada en la inducción probabilística del método positivismo lógico
• Medición Penetrante y controlada
• Objetiva• Confirmativa, inferencial,
deductiva• Orientada al resultado• Generalizable• Realidad estática
Cualitativa
• Centrada en la fenomenología y comprensión
• Observación naturista sin control
• Subjetiva• Exploratoria, inductiva y
descriptiva• Orientada al proceso• Datos ¨ricos y profundos¨• No generalizable• Realidad dinámica
Ventajas y Desventajas
• En cuanto a su validez interna y externa.
• En cuanto a sus sujetos de estudio.
• En cuanto a lo subjetivo / juicio humano.
• En cuanto a su complementariedad.
ProcesosCuantitativa
• Se crea con una idea• Se delimita• Se establecen objetivos y
preguntas de investigación• Se revisa la literatura• Se construye un marco o una
perspectiva teórica• Se producen hipótesis• Se determina una muestra• Se recolectan datos• Se comprueba la hipótesis
Cualitativa
• El planteamiento del problema y las hipótesis consecuentes surgen en cualquier parte del proceso. Pudiéndose modificar
• El trabajo de campo significa sensibilizarse con el ambiente o lugar
• Las técnicas de recolección de datos pueden ser múltiples
• En la fase de recolección de información se lleva un diario o bitácora
Ejemplos:
• Procter&Gamble
http://www.scienceinthebox.com/es_ES/research/consumerresearch_es.html
• Empresa ¨Lexia¨
http://www.youtube.com/watch?v=qLsSxbjRGnY
• Focus Group ¨Pantene¨
http://www.youtube.com/watch?v=gbBnMfKMlno
Bibliografía• http://ricoveri.ve.tripod.com/ricoverimarketing2/id40.html• http://www.ilustrados.com/tema/9562/Investigacion-cualitativa-cuant
itativa-diferencias-limitaciones.html• http://bvs.sld.cu/revistas/spu/vol33_3_07/spu20207.htm• http://www.slideshare.net/guest2bc00c/investigacion-cuantitativa-vs-
cualitativa• http://www.youtube.com/watch?v=qLsSxbjRGnY • http://www.scienceinthebox.com/es_ES/research/consumerresearch
_es.html• http://www.youtube.com/watch?v=zuPga_A5iYw• http://www.youtube.com/watch?v=gbBnMfKMlno• http://es.wikipedia.org/wiki/Investigaci%C3%B3n_de_mercados
Gracias!!!
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