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ISO 9000Y 14000
Conde Guevara Shirley
CURSO : CONTROL DECLIDD
!ro": #$%$ Glady& 'arre(oSaona
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)#u* e& la Nor+a ISO,
ISO, significa International Organization forStandardization o en espaol Organizacin Internacionalpara la Estandarizacin.
Su funcin principal es de buscar la estandarizacin denormas de productos y seguridad para las empresas uorganizaciones a nivel internacional.
Su Funcin
La ISO es una red de los institutos de normas nacionales de
!" pa#ses$ cuya central esta en %inebra &Suiza' (uecoordina todo el sistema.
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RESE- .ISTORIC DE LISO
Nace luego de la segunda guerramundial en el ao de 1946.
Es el encargado de promover eldesarrollo de normas internacionalesde fabricacin, comercio ycomunicacin.
Su funcin principal es laestandariacin de productos yseguridad para las empresas uorganiaciones a nivel internacional.
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Para qu sirven las normas ISO?
La ISO 9000 trata sobre la gestin de la calidad!sto es lo que la organi"acin #ace $ara me%orar
la satis&accin del cliente mediante el cum$limientode requisitos del cliente ' las regulacionesa$licables ' $ara me%orar continuamente sudesem$e(o en este as$ecto
La ISO )*000 trata $rinci$almente sobre gestin
ambiental !sto es lo que la organi"acin #ace$ara minimi"ar los e&ectos nocivos que susactividades causan en el ambiente+ ' me%orarcontinuamente su desem$e(o ambiental
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La serie de ,ormas ISO 9000 son uncon%unto de enunciados+ los cualeses$eci&ican que elementos deben integrarel Sistema de -estin de la .alidad de
una Organi"acin
#UE SON LS ISO 9000
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... ' como deben &uncionar en con%untoestos elementos $ara asegurar la calidad
de los bienes ' servicios que $roduce la
Organi"acin
#UE SON LS ISO 9000
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/l #ablar de Organi"acin nos estamosre&iriendo a una !m$resa+ .om$a(a ocualquier !structura Organi"ada que genereo comercialice $roductos o servicios dealg1n ti$o
#UE SON LS ISO 9000
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objetivo
Su ob!etivo es promover el intercambio deproductos y servicios en todo el mundo
y fomentar la cooperacin mundial enlas "reas intelectual, cient#$ca,tecnolgica y econmica.
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Principios bsicos de la ISO 9000
Enfoque al cliente
Liderazgo
Participacin del personal
Enfoque basado en procesos
Enfoque de sistema para la gestin
e!ora continua" en todos los apartados#
Enfoque basado en $ec$os para la toma de decisiones
%elaciones mutuamente beneficiosas con el pro&eedor
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Principios bsicos de la ISO 9000
Enfoque al cliente
' definir claramente los requisitos delproducto o ser&icio
' registro de las reclamaciones o que!as (
' m)todo de e&aluacin de la satisfaccin del
cliente
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Principios bsicos de la ISO 9000
e!ora continua
' mecanismos internos para establecer sistemas de
me!ora continua en todo lo relacionado con la calidad
( el cumplimiento de los requisitos establecidos#
' me!orar peridicamente ob!eti&os medibles
' establecer esto en todos los ni&eles de la
organizacin" midiendo el grado de satisfaccin delcliente ( utilizarlo
como elemento acti&o de esta me!ora permanente
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#UE SON LS ISO14000
La norma ISO )*000 es una
norma internacionalmente
ace$tada que e2$resa cmo
establecer un Sistema de-estin /mbiental 3S-/4
e&ectivo La norma est5
dise(ada $ara conseguir un
equilibrio entre el
mantenimiento de larentabilidad ' la reduccin
de los im$actos en el
ambiente
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!l .omit 6cnico 708 de la ISO es el encargado de
elaborar las )8 normas de la serie ISO )*000+ ' $ara ello#a con&ormado subcomites+ los cuales traba%an
di&erentes disci$linas :
Sistema de gestin ambiental /uditoras ambientales /n5lisis del ciclo de vida !valuacin del desem$e(o ambiental !coetiquetado 6rminos ' de&iniciones
Quin la hizo?
ISO 14000ISO 14000
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14001: Sistemas de gestin ambiental. gua para su uso
14004: Directrices generales concernientes a principios, sistemas ytcnicas de implantacin.
14010: Directrices para auditora ambiental. rincipios generales
14011: rocedimientos de auditora
1401!: "riterios de cali#icacin para los auditores ambientales140$0: %rminos y de#iniciones
ISO 14000ISO 14000 Cuales son?
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/ERTIENTES
DE L ISO14000
1.%erti$cacin del sistema de gestinambiental mediante el cual lasempresas reciben el certi$cado
.
&. El sello ambiental se certi$caranlos productos 'sello verde(
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#UIEN !LIC L NOR
/ organi"aciones 'em$resas cu'a gestin
a&ecte directa oindirectamente el medio
ambiente !l demostrar
res$onsabilidad
mediante un sistema de
gestin ambiental 3S-/4
o ll5mese tambin eco;
gerencia
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CO!ONENTES DE LNORSISTE DE GESTION 'IENTL
140012
UDITORIS 'IENTLES 140102
E/LUCION DEL DESE!E-O
'IENTL 140312
NLISIS DEL CICLO DE /ID 14040)
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'ENE%ICIOS !R LS E!RESS .ORRO DE COSTOS* la +S 14--1 puede proporcionar un aorro del coste
a trav/s de la reduccin de residuos y un uso m"s e$ciente de los recursosnaturales una venta!a competitiva, creando m"s y me!ores oportunidadescomerciales.
!RTICI!CIN DEL !ERSONL* se me!ora la comunicacin interna ypuede encontrar un e0uipo m"s motivado a trav/s de las sugerencias deme!ora ambiental.
E5OR CONTINU* el proceso de evaluacin regular asegura se puedesupervisar y me!orar el funcionamiento medioambiental en las empresas.
CU!LIIENTO* la implantacin +S 14--1 demuestra 0ue lasorganiaciones cumplen con una serie de re0uisitos legales
SISTES INTEGRDOS* +S 14--1 se alinea con otras normas desistemas de gestin como la +S 9--1 o la S2S 13--1 de seguridad ysalud laboral, 0ue proporciona una m"s efectiva y e$ciente gestin desistemas en general
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!OR#UE CERTI%ICRSE CON
L NOR/dem5s de ra"ones
cl5sicas de sustentabilidad
' $roteccin ambiental+ las
em$resas que certi&icantoman venta%a
demostrando com$etencia
ambiental ' cum$limiento
legal ' mediante la gestinmercadotecnia $udiesen
adquirir una $osicin
venta%osa en los mercados
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CONCLUSION as normas +S 14-- se an eco
necesarias en a0uellas empresas 0uedeseen dar a conocer en el mercado global
sus productos y no solamente la calidad deello sino tambi/n la gestin 0ue se realiaen la organiacin para disminuir losimpactos negativos sobre el medioambiente.
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GRCIS
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