CLICK TO CALL
Índice
¤ Descripción ¤ Ventajas para el Usuarios ¤ Ventajas para la Empresa ¤ ¿Cómo funciona? ¤ ¿Por qué Ofrecer Ayuda en Vivo?
CLICK TO CALL
Descripción
¤ Click to Call es una forma de comunicación via Web, donde una persona hace Click en un objeto (Botón, Imagen o Texto) para solicitar una conexión con otra persona en tiempo real. Esta se concreta a traves de una llamada telefonica hacia la persona que hizo el Click y otra hacia la persona que se quiere contactar.
¤ El Click to Call, se puede hacer desde una computadora, laptop, tablet y smartphone, siempre y cuando tenga conectividad a internet.
CLICK TO CALL
Ventajas para el Usuario
¤ Es equivalente a un 0800, debido a que el usuario consumidor no gasta en la comunicación hacia el cliente. El usuario o interesado, no gasta en sus llamadas!!
¤ Los celulares no tienen salida a servicios 0800, el click to call en cambio puede ser utilizado desde la Web
¤ El usuario no necesita memorizar un numero, simplemente desde el portal de la marca interactúa con el servicio.
CLICK TO CALL
Ventajas para la Empresa
¤ Toda demanda por internet, tiene mayor posibilidad de efectividad de operación, debido a que el cliente al navegar ya descarto sus opciones y tiene muy filtrado el proceso que viene ejecutando.
¤ Esta comprobado que el cliente que llama, ademas de ya haber estudiado la oferta por internet tiene muchas mas intenciones de cerrar la operación que al que es llamado.
¤ Control en línea de las llamadas ejecutadas y la efectividad de las operaciones comerciales.
CLICK TO CALL
Ventajas para la Empresa
¤ Puede recibir llamadas de cualquier parte del mundo o limitarlo a un solo segmento de trafico. Ejm: solo fijos de Lima.
¤ No distingue operador movil ni marca de equipo celular, todos tienen acceso bajo la misma tarifa.
¤ Si usted es un Call Center, esta es la mejor manera de brindarle un servicio de valor agregado a la marca.
CLICK TO CALL
CLICK TO CALL ¿Cómo Funciona?
ü De esta forma el cliente recibe asistencia personal gratuita e inmediata para resolver su duda o completar su contratación
Por que ofrecer Ayuda en Vivo?
CLICK TO CALL
¤ Incrementa los Ingresos: ¤ Para algunos clientes, el ROI llega a 50 veces. ¤ Mas del 60% de incremento en las Tasas de Conversion. ¤ Mas del 50% de conversiones de Clientes que hubieran
abandonado la transaccion. ¤ El doble de la tasa de conversion que con numeros gratuitos.
¤ Aumenta la Fidelidad: ¤ 92% dicen que mejora su experiencia. ¤ 88% tienen mas probabilidades de contacto. ¤ 78% tienen mas probabilidades de volver al sitio.
La Asistencia Humana Incrementa los Ingresos y la Fidelidad
[email protected] www.ipbusiness.net Telf.: 511-7087500
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