Universidad José Antonio Páez Dirección General de Estudios de PostgradoMaestría en Gerencia de la Comunicación Organizacional
Curso Introductorio
Facilitador: Nolberto Goncalves
Al finalizar el curso el participante estará en capacidad de conocer y
aplicar las tecnologías que propicien y soporten la globalización
electrónica e informática de los procesos asociados al mercadeo de
bienes y servicios, incrementando la interacción empresarial y
corporativa de las entidades involucradas en dichos procesos.corporativa de las entidades involucradas en dichos procesos.
Fuente: Programa Sinóptico de la Asignatura
• Información: Acción y efecto de informar. Averiguación jurídica de una causa. Investigación o averiguación, informe.Reseña dada por un periódico, por la radio o la televisión. (D.R.A.E)
Información Vs. Conocimiento
televisión. (D.R.A.E)
• Conocimiento: Acción de conocer. Facultad de sentir. Entendimiento, experiencia, inteligencia, sabiduría. (D.R.A.E)
Sociedad de la Información• Era de la información
para describir el nuevo tipo de sociedad “Redes informáticas interactivas”
• Un nuevo tipo de organización social que requiere una rápida adaptación espacial y temporal a los cambios
Sociedad del Conocimiento
interactivas” (Castels, 1997).
• Los datos que se han organizado y comunicado. (Porat, citado por Castels, 1997).
los cambios tecnológicos y organizativos
(Drucker, 1993).
LA COMUNICACIÓN
• Deriva del latin -communicare- el cual significaestablecer un camino o un puente entre dos o máspersonas.
• La comunicación es esencial en cualquier campo deinteracción humana.
LA COMUNICACIÓN
•Es un intercambio de información, opinión, estadosde ánimo o emociones entre un emisor y unreceptor, utilizando diversos medios y códigos
• La comunicación es la única actividad que todo el
mundo comparte.
ReceptorEmisor Mensaje---Codificación ---Decodificación
ESQUEMA DEL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN
Barreras
Canal
Feed-back
Contribuye a practicar la empatía: percepción y comprensión de los
demás, lo cual conduce a una comunicación exitosa
Se logra una verdadera
Contribuye a mejorar la
Eleva los niveles de motivación y participación
Garantiza la comprensión del
mensaje que se desea transmitir
verdadera comunicación
Tiene influencia en la interacción de los elementos que intervienen en el proceso
mejorar la integración
Influye positivamente en el proceso de toma de
decisiones
Componente esencialpara alcanzar el éxito
Es determinante para obtener la eficiencia, es decir buenos resultados
EFICIENCIAObtener los resultados deseados
con el mínimo de insumos
Gerencia Eficiente en el uso de las
EFECTI
ComunicaciónOrganizacional
EFICACIAObtener los resultados deseados-esperados
Herramientas de ComunicaciónIVIDAD
Medios que ha empleado el ser humano (UNESCO, 2006)
No. 1 Lenguaje Oral
No. 2 EscrituraNo. 2 Escritura
No. 3 Libro Impreso
No. 4 Medios Audiovisuales
No. 5 Tecnologías Digitales
Paradigma Atómico Paradigma Digital
Sistema para la transmisión y
La Televisión
TelégrafoTeléfono y Radio
Telefonía
Dispositivo diseñado
Años 40Años 50
Años 60
transmisión y recepción de imágenes.
Dispositivo destinado a la transmisión de
señales a distancia.
Dispositivo diseñado para transmitir
señales acústicas por medio de señales
eléctricas a distancia
Es un dispositivo que permite
GPS
Internet
La Telefonía Móvil
Es un dispositivo
Años 70 y 80
Años 90Actualidad
que permite determinar en todo
el mundo la posición de un
objeto, una persona, un vehículo etc.
Redes de comunicación interconectadas que utilizan la familia de
protocolos TCP/IP
Es un dispositivo inalámbrico
electrónico que permite tener acceso a la red de telefonía celular o móvil.
SoftwareSoftwarelibre,
contenido abierto
MultimediaProgramación e-LearningInternet
1975 1980 1985 1990 1995 2000 2010
En la Actualidad…Internet ha permitido el
desarrollo de mecanismos de comunicación complejos que
no responden a los parámetros tradicionales
espacio-temporales
En consecuencia, los conceptos de
comunicación interpersonal y comunicación de masas se
transfiguran
Nuestras computadoras están fuera del aire y por eso estamos haciendo todo manualmente…
Retos de la Sociedad Actual¿Transformar la información en conocimiento?
¿Potenciar la comunicación interpersonal?
¿Gestionar inteligentemente la Información?
¿Vigorizar la comunicación entre las Instituciones?
¿Impulsar la ética en la información?
El Nuevo Paradigma Profesional
Gerencia Eficiente en el uso de lasHerramientas Digitales de Comunicación
Desafío en el Siglo XXI
“Lo mas importante en la comunicación,recordémoslo, no está en el lado de latecnología sino en los modelos culturalesque estas transmiten”que estas transmiten”
(Wolton, 2000)
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