La Gestión de Imagen como factor clave de posicionamiento
República Bolivariana de VenezuelaMinisterio del Poder Popular para la Educación Universitaria, Ciencia y
TecnologíaUniversidad Fermín toro
Decanato de Investigación y PostgradoMaestría en Gerencia Empresarial
Profesor:José Salcedo
Participante:Adriana García
Guatire, julio de 2016
La imagen corporativa resulta ser el conjunto de cualidades que los consumidores atribuyen a una determinada compañía, es decir, es lo que la empresa significa para la sociedad, cómo es percibida.
Imagen Corporativa
Importancia de la Imagen
CorporativaLa imagen corporativa es importante por cuanto permite:• Darle valor a su marca.• Posicionar la marca en el
mercado.• Ser reconocida y recordada por
los consumidores fácilmente.• Ser distinguida visualmente de
la competencia.
Imagen de una marcaEs la percepción de la identidad de la
marca en la mente de los consumidores. Se define como el conjunto de representaciones mentales, tanto cognitivas como afectivas, que una persona o un grupo de personas tiene frente a una marca o una empresa.
• Fácil de pronunciar y recordar• Debe crear una idea adecuada sobre el producto o su uso.• Ser legalmente protegible. • Evitar el uso de nombres genéricos• Debe captar la atención de los clientes.• Comunicar los beneficios del producto.• Evocar sentimientos positivos en el
consumidor.
Características de una marca
Elementos de la MarcaEl logotipo: En si es la acción verbal y la que forma la marca.Imagotipo: Es el símbolo que apoya al logotipo. Este intenta englobar la imagen global de la empresa.
Elementos de la MarcaDescriptor: Trata definir la actividad de la empresa, en definitiva poner a lo que se dedica la empresa bajo la marca.Claim: Es una frase para que identifique los ideales de la empresa.
Importancia de la MarcaLas marcas son importantes
porque:• Permiten a los clientes
organizar mejor su experiencia de compra.
• Comunican la calidad intrínseca del producto o servicio.
• Hacen uso de características como imágenes distintivas, lenguaje, tipografía, colores y otros que permiten crear asociaciones que la identifiquen.
Ventajas de una Marca
Posicionamiento de un producto
Manera en la que los consumidores definen un producto a partir de sus atributos.Lugar que ocupa el producto en la mente de los clientes en relación de los productos de la competencia.
Proceso de Posicionamiento
2. Interés de cada segmento.
4. Identificación de las posibilidades de posicionamiento.
1. Segmentación del mercado.
5. Selección y desarrollo de un concepto de posicionamiento.
3. Selección de un segmento.
Estrategias de Posicionamiento
• Basada en un atributo• En base a los beneficios• Basada en el uso o aplicación
del producto: Basada en el usuario
• Frente a la competencia• En base a la calidad o al
precio• Según estilos de vida