1
LA RESPONSABILITAT SOCIAL EMPRESARIAL (RSE)
Dades del curs
Sessió 15: “La Responsabilitat Social Empresarial” Curs “La feina de trobar feina, l’ordinador t’hi
ajuda”, dirigit a treballadors en actiu o a persones en situació d’atur
Dia: 30/07/2010 Hora: 15:00-17:30h Lloc: La Borrassa Rural Lab, Les Borges Blanques
Què és la RSE?RESPONSABILITAT
Amb els grups d’interèsEn els compromisos
Amb les lleis i normativesAmb la qualitat
TRANSPARÈNCIA En la gestió econòmica
En la contractació En la publicitat
SOSTENIBILITATEconòmicaAmbiental
Social
4
La RSE a Les Garrigues
Implantació de polítiques RSE a les empreses beneficiàries dels ajuts LEADER a través del Consorci
18 territoris LEADER
Coordinació: ADRI-NOC
5
La Responsabilitat Social Empresarial També anomenada Responsabilitat Social
Corporativa (RSC) Una nova cultural empresarial Responsabilitat: reflexió interna sobre l’impacte de
l’activitat empresarial a l’entorn, les persones i l’economia (grups d’interès o stakeholders)
Integrar polítiques RSE en el quefer quotidià empresarial
Cerca contínua de l’excel·lència RSE com a valor afegit i element diferenciador
6
GRUPS D’INTERÈS
Implicació, transparència i confiança amb: Treballadors Clients Proveïdors Distribuïdors Socis Societat en general
Grup d’interès: treballadors
L’empresa socialment responsable motiva i retén els treballadors i redueix l’absentisme, millorant la productivitat
8
Grup d’interès: treballadors
BONES PRÀCTIQUES
Afavorir la contractació indefinida Crear un protocol de benvinguda per a les noves persones
treballadores en el qual es defineixin amb la màxima claredat les condicions contractuals
Crear un mitjà de comunicació interna accessible a tothom Respectar els límits de la jornada laboral Flexibilitzar l’horari d’entrada i sortida i donar la possibilitat, si
s’escau, de fer teletreball
9
Grup d’interès: treballadors
BONES PRÀCTIQUES
Concedir permisos i excedències amb recuperació del lloc de treball a la tornada
Establir criteris clars per a la selecció de personal i per a les promocions internes
No discriminar per raons d’edat, sexe, religió o raça… Afavorir la inserció laboral de col·lectius amb risc d’exclusió
social i persones amb discapacitat.
10
Grup d’interès: treballadors
BONES PRÀCTIQUES
Atendre les expectatives laborals dels treballadors, impulsant el seu creixement i desenvolupament personal.
Oferir beques i reembossaments de les despeses de formació Complir amb les obligacions sanitàries i la llei de prevenció de
riscos laborals Respectar la llibertat d’associació i el dret a la negociació
col·lectiva.
Grup d’interès: clients
L’empresa socialment responsable fidelitza els clients, millora la marca de l’empresa i/o el producte, i competeix en innovació i qualitat.
12
Grup d’interès: clients
BONES PRÀCTIQUES
Crear un departament d’atenció al client, amb formularis de suggeriments, reclamacions, enquesta d’avaluació de la satisfacció
Garantir la seguretat, fiabilitat, qualitat dels productes i serveis Informar els clients sobre l’ús correcte dels productes i serveis
subministrats Implantar serveis postvenda justos i útils per als clients
13
Grup d’interès: clients
BONES PRÀCTIQUES
Complir amb els contractes i compromisos adquirits pel que fa a les prestacions del producte o servei, les garanties de qualitat, els terminis de lliurament...
Convidar els clients a conèixer l’empresa Premiar la seva fidelitat amb descomptes Mantenir la confidencialitat en la relació amb els clients i el
respecte a la privacitat de les seves dades
14
Adreces d’interès
http://www.rscat.cat http://www20.gencat.cat/portal/site/rscat http://www.rsecoop.coop/ http://www.gsrural.org http://www.foretica.es/es/ http://www.falternativas.org/ http://www.pactomundial.org/ http://www.observatoriorsc.org/
15
EMPRESES RSE
http://www.nestle.es/web/index.asp http://www.audi.es/es/brand/es.html http://www.telefonica.es/portada/index.html http://www.abacus.coop/ http://www.olivera.org/ http://www.cafesnovell.com/ http://www.antaviana.cat/
Top Related