L’OAC de Sant Cugat té una mitjana de 5.172 visites mensuals
S’atenen 246 persones per dia
En els nous primers mesos de l’any s’han fet 33.800 gestions i tràmits
L’Ajuntament posa al servei de la ciutadania diferents canals d’atenció.
Les oficines d’atenció ciutadania atenen presencialment sobre di-ferents aspectes: matriculacions a centres educatius, cobraments de rebuts i taxes, difusió d’activitats municipals, gestió de tràmits...
També exerceixen de receptores de propostes, queixes i demandes de la ciutadania cap a l’Ajuntament, des d’on es deriven a l’àmbit, servei o departament que correspongui.
Actualment, s’ofereixen 125 tràmits de l’administració local i un nombre creixent de tràmits de la Generalitat de Catalunya i de l’Administració general de l’estat, per a les quals les OAC ac-tuen com a finestreta única.
També actua com a ens col·laborador de l’Agència Ca-talana de Certificació per a l’emissió de certificats digitals per a la ciutadania. Amb aquests certificats digitals es poden rea-litzar tràmits per interent amb totes les administracions.
Enguany l’OAC de Sant Cu-gat compleix 10 anys. Al llarg d’aquest temps el servei ha anat incorporant noves prestacions per aconseguir la millora contí-nua i facilitar que els tràmits si-guin més còmodes i ràpids.
A banda de les millores en els processos de treball, el fet dife-rencial de les oficines és el tracte personal de l’equip, format per 16 persones, que diàriament atén centenars de ciutadans i ciutadanes.
L’atenció ciutadana a StQLes Oficines d’Atenció Ciutadana (OAC) de Sant Cugat i els districtes són el punt de contacte més directe entre la ciutadania i l’administració local.
La porta d’entrada a ’Ajuntament
Monogràfic d’informació de l’ajuntament de Sant Cugat
L’atenció ciutadana a StQ
Altres canals d’atenció a la ciutadania
Hi ha alguns tràmits que es poden efectuar també a través de la web municipal: padró d’habitants (altes, baixes i modificació de dades), volant de convivència, volant de residència, celebració de matrimoni civil a l’Ajuntament, neteja de terreny brut i control de plagues. En línia també es poden comunicar incidències a la via pú-blica, reclamacions, suggeriments, agraïments i consultes.
Recentment s’ha creat un nou canal, el twitter del servei d’infor-mació 010.Els objectius d’aquest nou canal són comunicar amb la màxima imme-diatesa qualsevol informació d’interès ciutadà i respondre a les deman-des dels usuaris, sobre qüestions municipals, de forma més àgil.
Temps espera:20 min
Temps espera:15 minTemps
espera:5 min Temps
espera:3 min
8-10h 11-13h 14-16h 17-18.45h
@010santcugat Una nova finestra d’informació
Monogràfic d’informació de l’ajuntament de Sant Cugat
Em puc empadronar sen-se haver de desplaçar-me a les OAC’s?
Si, a través de www.sant-cugat.cat (Tràmits – Alta al padró) i adjuntant la docu-mentació necessària. Un cop realitzada l’alta rebrà la confirmació del tràmit i els volants d’empadronament al nou domicili.
El contenidor de davant de casa està molt ple... a qui aviso?La bombeta del fanal del C. XXX està fosa... a qui aviso?Tinc un suggeriment a fer sobre el trànsit al meu ca-rrer... com ho comunico?
Pot trucar al 010 en el seu horari d’atenció o comuni-car la incidència –en qualse-vol moment del dia i tots els dies de la setmana- a www.santcugat.cat (l’Ajuntament t’escolta – Comunicats de la ciutadania)
On em puc donar d’alta per utilitzar el servei wifi als equipaments munici-pals on hi ha?
Es pot demanar a través de la pàgina d’inici de la sessió quan s’està en un dels equipaments o bé al 010, a les OAC’s o al Servei d’Informació Juvenil de la Masia Torre Blanca.
Preguntes més freqüents
Sabíeu que?
El Servei d’atenció ciuta-dana ha apostat sempre per oferir un nivell òptim de gestió i forma part del Grup d’oficines d’atenció ciutadana integrals. Així, a les OAC podeu registrar documentació adreçada a altres adminis-tracions i fer alguns tràmits
que es gestionen de forma completa, com la targeta d’aparcament per a perso-nes amb discapacitats.
D’aquesta forma, l’accés a totes les administracions és més fàcil i no cal des-plaçament a les diferents delegacions o oficines.
Podeu demanar una cita prèvia
A l’OAC de la plaça de la Vila podeu realitzar els tràmits mitjançant una cita prèvia.(només cal trucar al 010, al 902543010 o al 93 5657000, demanar-ho
al taulell d’informació o a l’adreça bustiaciutadana @santcugat.cat).
Amb aquest sistema us evi-tareu esperes innecessàries.
StQL’atenció ciutadana a
Les OAC són una finestra única per a totes les administracions
StQL’atenció ciutadana a
Les OAC, a tot el territori
Canals d’atenció ciutadanaLes quatre oficines distribuïdes en el territori:Plaça de la VilaMira-solLa FlorestaLes PlanesValldoreix (depèn de l’EMD)
Servei d’atenció telefònica:010 902543010 (des del mòbil o de fora del municipi)
Al web:www.santcugat.catA la secció de tràmits del web municipal trobareu informació sobre 125 trà-mits diferents, dels quals una desena es poden fer en línia.
A Twitter:@010santcugatDes d’ara també podreu seguir la informació mu-nicipal a una de les xarxes socials amb més usuaris a tot el món. Per lluny que si-gueu, tindreu la informació més propera al moment i al vostre mòbil.
Pl. de la Vila, 1Dilluns a dijous: 8-18.45hDivendres i vigílies de festiu: 8-14hDissabte (només Regis-tre): 9-13h
OAC-Sant Cugat
Mossèn Jacint Verdaguer, 185Telèfon: 936 742 719
OAC-Valldoreix
c. Mallorca, 42Dilluns a divendres: 10-13h / 16-20h
OAC-Mira-sol
c. Pearson, 36 Dilluns a divendres:10-13h / 17-20h
OAC-La Floresta
Pl. Coll de la creu d’en Blau, 7Dilluns a divendres: 10-13h
OAC-Les Planes
Top Related