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CENTRALES TELEFONICAS
KEY / Series
Todos losDerechos Rese
AK Series
HK Series
DK SeriesVK Series
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TABLA DE CONTENIDOS
Seccin 1: Introduccin
Nomenclatura 2
Caractersticas tcnicas 4
Descripcin de partes 5
Diagrama de conexiones del sistema 7
Seccin 2: Programacin del sistema
Instrucciones generales de programacin 8
Valores por omisin 8
Clave de programacin del sistema 9
Restaurar la programacin original 9
Habilitar / deshabilitar el puerto de la central telefnica para
compatibilidad con telfono multilnea
Habilitar / deshabilitar lnea externa 10
Modo de atencin de lnea externa 12
Servicio diurno y nocturno 13
Tono de llamado externo en extensin en el modo de atencin por operador 15
Atencin desde una extensin en el modo de atencin automtica 16
Grabacin de mensaje saliente para el modo de atencin automtica 17
Reproduccin del mensaje saliente 18
Reproduccin de msica en espera 18
Hacer que cierta(s) extensin(es) pueda(n) acceder a una nica lnea externa 19
Asignar lnea externa exclusiva a cierta(s) extensin(es) autorizada(s) 20
Grupo de anexos 21
Grupo de lneas externas 22
Restriccin de dgitos de prefijo 24
Autorizacin de dgitos de prefijo 24
Categora de anexos para llamadas salientes 25
Gestin de nmeros de anexos 27
Modo de llamada externa desde anexos 29
Grabacin de voz de extensin 30
Duracin del golpe de gancho (FLASH) para transferencia de llamados 31
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Gestin de claves de anexos 32
Cambio de hora del sistema 33
Borrado de boleta(s) de llamado en memoria 34
Modo de cobro por demora o por llamada cursada 35
Segundo cdigo de salida 35
Seccin 3: Operacin
Realizar llamada interna 36
Realizar llamada externa 37
Atender llamada externa 38
Tomar una llamada 38
Transferir llamada externa a otra extensin 39
Conferencia tripartita (2 anexos y 1 lnea externa) 40Transferencia de llamadas internas 40
Conferencia tripartita (entre 3 anexos) 41
Llamada de una extensin al operador 42
Transferencia en caso de extensin ocupada 42
Transferencia incondicional 43
Funcin de jefe y secretaria 43
Uso de extensin con clave 45
No molestar 45
Difusin 46
Verificacin de nmero de extensin y nmero de puerto 47
Timbre y chapa de puerta automtica 48
Programacin remota 49
Seccin 4: Apndice
Lista de programacin del sistema 50
Operacin 52Instruccin de programa de gestin de llamados por PC 52
Mdulo de instruccin de programa de gestin de llamados por PC 53
Seccin 5: Apndice
Introduccin al telfono multilnea Serie TKP 55
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Seccin 1: Introduccin
Bienvenido al manual de uso de la central telefnica KEY SERIES. Esta serie incluye los siguientes
modelos:
NAK-308 (3 lneas externas + 8 anexos)
NAK-416 (4 lneas externas + 16 anexos)NHK-032 (estructura expansible por tarjetas, 2 a 6 lneas externas, 4 a 32 anexos)
NDK-128 (estructura expansible por tarjetas, 4 a 16 lneas externas, 8 a 128 anexos)
NVK-064 (estructura expansible por tarjetas, 4 a 16 lneas externas, 6 a 64 anexos)
La estructura del sistema es expansible por tarjetas. Las principales caractersticas son las
siguientes:
1. Cualquier puerto de extensin es compatible con nuestros telfonos de dos hilos con teclado en
cantidad ilimitada. Se pueden usar inmediatamente despus de conectar.
2. Asignacin flexible de nmeros de extensin (2, 3 4 dgitos)3. Identificacin de llamada entrante cdigo FSK / DTMF, para llamadas internas y externas
transferidas.
4. Asignacin de claves por extensin5. Asignacin de categoras por extensin6. Segundo cdigo de salida7. Asignacin a voluntad de la extensin que suena cuando el sistema est en modo de atencin por
operador. Asignacin de dos anexos en modo de atencin automtica.
8. Tres diferentes mensajes grabados para atencin automtica
9. Servicio diurno y nocturno10.Llamada de una extensin al operador mediante un solo botn11.Transferencia en caso de extensin ocupada, transferencia incondicional y No Molestar12.Diez diferentes grupos para anexos y lneas externas13.Transferencia de llamadas, conferencia tripartita, transferencia del identificador de llamada
14.Compatible con software de gestin de llamadas en PC. Posee funcin de deteccin de Reversin
de Polaridad capaz de detallar los cargos aplicados al detectar la seal de Reversin de la central dela Ca de Telefonos.
15.Memoria interna de facturacin de llamadas y tiempos para asegurar que el sistema pueda registrarla factura an cuando el software de gestin de llamadas no se haya iniciado en el PC.
16.Software opcional para grabacin de voz en PC17.Funcin de programacin remota para facilitar el mantenimiento
Las Centrales KEY Series (NHK, NDK y NVK) tienen las siguientes caractersticas adicionales:
1. Tarjeta de lneas externas expansible. Libertad para aumentar o disminuir el nmero de anexos
2. Interruptor de encendido, bateras internas opcionales, el modelo NDK puede seguir funcionando70 horas luego de un corte de energa
3. Entrada para msica externa, permite cambiar la msica de espera libremente
4. Compatibilidad con amplificador externo para difusin
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Seccin 1 Arquitectura bsica del sistema1.1Nomenclatura
NAKSeries
1. LED (indicador luminoso)
2. Interruptor de encendido3. Puerto de lneas externas4. Puerto de anexos5. Conector de energa6. Puerto de comunicaciones
7. Interruptor de grabacin de mensaje8. Puerto para grabacin de voz con PC
NHK Series
1. LED (indicador luminoso)2. Interruptor de encendido3. Conector de energa
4. Fusible de lnea de energa5. Puerto de conexin de msica externa6. Puerto para grabacin de voz con PC7. Puerto de salida para difusin8. Puerto de comunicaciones
9. Interruptor de grabacin de mensaje10.Lneas externas11.Anexos
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Seccin 1 Arquitectura bsica del sistema
1. LED (indicador luminoso) defuente de alimentacin
2. Interruptor de encendido3. LED de CPU4. LED de lneas externas
5. Conector de energa6. Fusible (2 A)7. Tarjeta CPU8. Tarjeta de tono9. Tarjetas de expansin de lneas
externas nmero 1 y 2
10.Tarjeta de expansin de anexos11.Tarjeta de fuente de alimentacin12.Ranura de ubicacin de tarjeta de
expansin
13.Batera interna (opcional)
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Seccin 1 Arquitectura bsica del sistema
1.2Caractersticas tcnicas
! Capacidad (los distintos modelos tienen distinta capacidad)
Lneas externas =2,3, 4, 6, 8, 12 16
Anexos = 4 a 128
! Conexiones externas: Conexin para lneas externas, conexin con red PC.
! La serie NDK tiene las siguientes caractersticas adicionales:Salida de tonos, entrada para msica externa, grabacin de voz, salida para difusin.
Canales de comunicacin: NAK = 7 NHK = 7 NDK=15 NVK=15
Atributos de transmisin:
- De extensin a extensin "1.5dB
- De extensin a lnea troncal "2.0dB
! Corriente de campanilla:
o Modelo NAK = AC 65V/50Hz
o Modelo NHK,NDK, NVK = AC65V/25Hz! Corriente de alimentacin = DC 48V/25mA
! Desbalance relativo respecto de tierra:
300Hz-600Hz #40dB
600Hz-3400Hz #46dB
! Modo de marcado: DTMF
! Tono de marcado:Lnea externa: tono de la oficina telefnica local
Tono de marcado interno: Onda cuadrada continua 450Hz
Tono de llamado interno: Onda cuadrada 450Hz, 1 segundo sonando y 4 segundos silencio
Tono interno de ocupado: Onda cuadrada 450Hz, 0,3 segundos sonando, 0,3 segundos silencio
Tono interno de verificacin: Onda cuadrada 450Hz, 1 segundo sonando
Tono interno de error: Onda cuadrada 450Hz, 0,3 segundos sonando, 0,3 segundos silencio
! Identificacin de llamadas:Entrantes: DTMF, FSK (Bell 202)
Salientes: DTMF
! Alimentacin:NAK: AC220V 10% /15VA NHK: AC80V 260V /35VA
NDK: AC80V 260V /60VA NVK: AC80V 260V /50VA
! Batera de respaldo (el modelo NHK tiene batera interna, en los modelos NDK, NVK es
opcional)
! NHK: 6V/10AH*1unidad, corriente de carga "1A
! NDK: 12V/7AH*4 unidades, corriente de carga "200mA
! NHK, NDK, NVK: Nivel de entrada de msica externa: 1Vrms, impedancia:10K
! NHK, NDK, NVK: Nivel de salida de seal para difusin: 200 mVrms, impedancia:1K
! NDK, NVK Tensin de control del grabador telefnico:48V/10V
! Condiciones ambientales: Temperatura: 0 C - 40 C
o Humedad relativa "90%! Extensin = Anexo
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Seccin 1 Arquitectura bsica del sistema
1.3Descripcin de partes
1- Tarjeta CPULa tarjeta CPU es el centro de control de la central telefnica. Tiene un
circuito integrado de control y circuitos de conexin. Uno de los conectoresde la tarjeta CPU sirve para conectar el puerto de comunicacin de la PC si
la central provista tiene funcin de comunicacin con PC.
El usuario puede fabricar el cable de conexin
empleando cable telefnico normal de 4 hilos de lasiguiente manera: (Ntese el orden de los colores de los cables y la
orientacin de la clavija Rj11. La longitud del cable debe ser menor que 100
metros).
Armado:
1. Quite una longitud de aislacin adecuada del cable telefnico de 4 hilos en los dos puertos (A y B)2. Destuerza y ordene el cable. El orden de los colores es amarillo, rojo, verde y blanco.3. Utilice dos clavijas Rj11 estndar, inserte el cable telefnico con los colores en el mismo orden y
las clavijas con igual orientacin en los dos puertos Rj11 (puertos A y B).
4. Una vez que el cable est bien inserto, apriete con las pinzas de indentar.
2- Tarjeta de tonos
La tarjeta de tonos tiene la misin de generar el tono interno de marcar, el tono
de llamado, tono falso, msica y compaginar el marcado de los anexos. Como
esta tarjeta posee circuitos sensibles, debe evitar la esttica al insertarla o
extraerla.
Identificacin de partes:
1. Control de volumen de msica en espera2. Conector de entrada externa de msica en espera. Acepta clavijas
monoaurales comunes para entrada de radio, CD o MP3 como fuente
externa de msica para llamada en espera.
3. Interruptor de proteccin del mensaje grabado para evitar que el mensaje seaborrado por la interferencia (ver 2.26 pgina 18)
4. Puerto de salida para difusin (ver 3.19 pgina 45)5. Puerto para el grabador de voz (ver 2.63 pgina 32)
6. Puerto para el grabador de PC (ver 2.63 pgina 32)
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Seccin 1 Arquitectura bsica del sistema
3. Tarjeta de lneas externas
La tarjeta de lneas externas se encarga de la conexin con la red
telefnica pblica. Varias seales de lnea externa pueden
transmitirse a cada puerto de extensin mediante el sistema de
intercambio de tonos en esta tarjeta para proveer comunicacin
entre una lnea externa y una extensin. Se pueden instalar como
mximo dos tarjetas de lnea externa con 8 puertos para lneaexterna en cada una, dando un mximo total de 16 lneas.
El orden de los puertos de la tarjeta nmero 1 es 01 ~ 08 de abajo
hacia arriba, y en la tarjeta nmero 2 estn numerados 09 ~ 16 de
abajo hacia arriba.
El orden de prioridad de asignacin, cuando una extensin solicita
una lnea para una llamada externa, es la lnea desocupada que
tenga la numeracin ms baja. Para reducir la ocupacin de lneas
por las llamadas salientes, sugerimos conectar las lneas ms
usadas para recibir llamadas en los puertos con la numeracin ms
alta.
El limitador de transitorios (pararrayos) es un dispositivo querecomendamos instalar en las lneas externas para evitar daos
producidos por rayos. Adicionalmente, es muy importante la
conexin a tierra para proteger el sistema. (La garanta no cubre
daos por rayos).
3- Tarjeta de anexos
La tarjeta de anexos se conecta con los telfonos internos. Elsistema puede realizar comunicaciones internas o llamadas
externas mediante el sistema de intercambio de tonos.
La capacidad mxima de conexin es de diecisis tarjetas de
extensin con ocho puertos para anexos cada una, haciendo un
total de 128 anexos. El orden de los puertos de cada tarjeta de
anexos es creciente de abajo hacia arriba. La tarjeta nmero 1
tiene los puertos 01 ~ 08, la tarjeta nmero 2 los puertos 09 ~
16 numerados de abajo hacia arriba, y la numeracin sigue de
la misma forma.
Recomendamos instalar limitadores de transitorios para las
lneas de extensin que estn expuestas a la intemperie.
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Seccin 1 Arquitectura bsica del sistema1.4
Diagrama de conexiones del sistema
1. La conexin de los modelos NAK, NHK y NVK es casi igual al modelo NDK.
Consulte el diagrama anterior al conectar.
2. Recomendamos instalar limitadores de transitorios en las lneas externas y en las anexos.
3. Instale los cables telefnicos alejados de las lneas de tensin AC.4. Evite conectarse en el mismo enchufe que computadoras, mquinas de tlex y otro equipamiento
de oficina. De otro modo el funcionamiento del sistema puede verse interrumpido por el ruido
inducido.
5. Desconecte el sistema durante la instalacin o extraccin de las tarjetas de expansin. Instale yextraiga las tarjetas verticalmente para evitar cortocircuitos.
6. Luego de iniciar el sistema, si no funciona correctamente vuelva a iniciarlo. Si an as el sistemano funciona correctamente, pngase en contacto con nuestro agente o vendedor.
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Seccin 2 Programacin del sistema
2.1 Instrucciones generales de programacin
2.1.1 Este sistema tiene una programacin inicial de fbrica. Si necesita hacer cambios en alguno
de los parmetros, el usuario puede cambiar los ajustes programando el sistema.
2.1.2 La programacin del sistema slo puede realizarse desde la extensin 8001.2.1.3 El usuario deber ingresar la clave para entrar a la programacin del sistema.2.1.4 Pulse * para comenzar a programar un ajuste del sistema
Ingrese el cdigo y los parmetros para cambiar un ajuste del sistema.
Pulse # para completar la programacin de un ajuste del sistema.
Para corregir un ajuste incorrecto, pulse * para volver a programar el ajuste. No es necesario
colgar el telfono.
2.1.5 Luego de programar un ajuste del sistema, un tono de confirmacin largo indica que laprogramacin fue exitosa.
Una serie de tonos cortos indica que la programacin no tuvo xito. Verifique o reinicie la
unidad.
2.1.6 En este manual hemos colocado marcas cuando las funciones de programacin son diferentes
para los distintos modelos NAK, NHK, NDK.
2.2 Valores por omisin
! Modo de atencin: Atencin por operador
! Extensin que suena en modo de atencin por operador: 8001,8002,8003,8004
! Extensin de operador n1 en modo de atencin automtica: 8002Extensin de operador n2 en modo de atencin automtica: 8003
! Modo de tomar lnea externa: Marcar 0 o seleccionar lnea
! Modo de identificacin de llamada externa: FSK estndar, DTMF
! Grupo troncal: no establecido
! Grupo de anexos / lneas externas: 0
! Clase de las anexos para llamadas externas: sin restriccin! Restriccin / autorizacin de dgitos de prefijo: no establecidos
! Modo de grabacin de anexos / lneas externas: no establecido
! Lmite de tiempo de llamada externa desde anexos: no establecido
! Duracin de golpe de Gancho (FLASH): 760 ms
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Seccin 2 Programacin del sistema
2.3
Ingreso de clave para programacin del sistema
Formato: ** 01 ABCD #
ABCD = Clave de programacin del sistema
Descripcin: permite al usuario ingresar a la programacin del sistema usando la clave de
programacin del sistema. Si la clave fuera 1234:
Descolgar extensin 8001 Marcar **01 1234 # Escuchar Tono Programacin
Si el usuario ha entrado al modo de programacin usando la clave, no deber colgar la
extensin 8001 hasta que haya modificado los ajustes de sistema que desea; de otro modo
deber ingresar la clave otra vez para ingresar al modo de programacin.
2.4
Cambio de clave para programacin del sistema
Formato: * 02 ABCD #
ABCD = Nueva clave (clave por omisin = 1234)Por ejemplo, si desea cambiar la clave a 0000:
Descolgar 8001, desbloquear Marcar *02 0000 # Escuchar Tono Colgar
Ejemplo:
La clave por omisin es 1234. Le sugerimos cambiar la clave antes de usar la central telefnica. Si
desea cambiar la clave a 5678, deber ingresar * *01 1 2 3 4 # para ingresar al sistema, y luego marcar
* 02 5 6 7 8 # para cambiar la clave a 5 6 7 8.
Si deseara volver a cambiar la clave a 1111, deber ingresar ** 01 5 6 7 8 # para entrar al sistema, y
luego marcar * 02 1111 # para cambiar la clave a 1111.
Si olvidara la clave de programacin, pngase en contacto con su representante pararestablecer la clave usando la funcin de programacin remota.
2.5 Restaurar la programacin original
Formato: ** 06 000 #
ABCD = Clave de programacin del sistema
Descripcin: esta funcin restaura el sistema para borrar los datos intiles luego de la prueba.
Nota: esta funcin no restaura el modo de apertura de lnea externa, los nmeros de extensin ni la
memoria de facturacin de llamadas.
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Seccin 2 Programacin del sistema
2.6
Habilitar / deshabilitar el puerto de la central telefnica para compatibilidad con
telfono multilnea
Formato: * 84 ABCD M #
ABCD = Nmero de extensin
M = 0: Usar telfono de lnea nica
M = 1: Usar telfono multilneaDescripcin: Inicialmente se permite conectar telfonos multilnea o de lnea nica a cualquier
puerto de extensin de la central telefnica. La central se configura automticamente
al conectarle la energa pero se puede modificar mediante la asignacin por
programacin.
Algunas veces para cambiar un puerto de telfono multilnea a telfono de lnea nica es necesario
marcar * 84 ABCD 0# en un telfono multilnea conectado al puerto 001 (este puerto est
desbloqueado).
Por ejemplo: el puerto de extensin 8008 de la central ha utilizado un telfono multilnea y se desea
cambiarlo para utilizar un telfono de lnea nica:
Descolgar telfono multilnea Marcar *84 8008 0 # Escuchar Tono Colgar
En extensin 8001 (desbloquear)
2.7 Deshabilitar compatibilidad con telfono multilnea para todas las anexos
Formato: * 84 #
Esto deshabilita la compatibilidad con telfono multilnea para todas las anexos
2.8
Habilitar lnea externa (tarjeta de lneas externas n 1)
Formato: * 31 ABCDEFGH #
ABCDEFGH = nmero de puerto de la lnea externa = tarjeta de lneas externas
n 1 de modelo NDK = 1 a 8
Descripcin: Asignar qu lnea externa est conectada con cul puerto.
Ejemplo: El puerto 1, 2, 3, 4, 5 de la tarjeta de lneas externas n 1 est conectado con lneas externas,
correspondiendo a la lnea externa 1, 2, 3, 4, 5.
Descolgar 8001, desbloquear Marcar *31 12345 # Escuchar Tono Colgar
2.9
Deshabilitar tarjeta de lneas externas n 1
Formato: * 31 #
Descripcin: Si la tarjeta de lneas externas n 1 no est instalada o no tiene lneas, debe deshabilitarla
para evitar falta de respuesta al descolgar una extensin.
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2.10
Habilitar lnea externa (tarjeta de lneas externas n 2)
Formato: * 32 ABCDEFGH #
ABCDEFGH = nmero de puerto de la tarjeta de lneas externas n 2 = 1 a 8
Descripcin: Asignar qu lnea externa est conectada con cul puerto.
Ejemplo: El puerto 1, 2, 3, 4, 5 de la tarjeta de lneas externas n 1 est conectado con lneas externas,
correspondiendo a la lnea externa 9, 10, 11, 12, 13.
Descolgar 8001, desbloquear Marcar *32 12345 # Escuchar Tono Colgar
1. Este formato slo funciona en los modelos NHK, NDK y NVK2. Los puertos nmero 1 a 8 de la tarjeta de lneas externas n 2 corresponden a las lneas 9 a
16.
3. La prioridad de asignacin de lneas cuando una extensin solicita una llamada externa
comienza por la lnea desocupada de numeracin ms baja. Por ejemplo, si se hanconectado las lneas externas 1, 2, 3, 4, 5, la extensin A tomar la lnea 1 y la B tomar la
lnea 2.
Para reducir la ocupacin de lneas externas por las llamadas salientes, sugerimos conectar
las lneas que se emplean con mayor frecuencia para recibir llamados a los puertos de
numeracin ms alta.
4. No es necesario conectar las lneas externas en orden. Por ejemplo, se pueden conectar las
lneas 1,2,5,6,7,8, dejando los puertos 3 y 4 vacantes.
2.11
Deshabilitar tarjeta de lneas externas n 2
Formato: * 32 #
Descripcin: Si la tarjeta de lneas externas n 2 no est instalada o no tiene lneas, debe deshabilitarla
para evitar falta de respuesta al descolgar una extensin.
2.12 Deshabilitar todas las lneas externas
Formato: * 3 #
Descripcin: Si la no hay tarjeta de lneas externas instalada o la tarjeta no tiene lneas, debe
deshabilitar todas las lneas externas para poder usar la central como un intercomunicador.
Ejemplo: Configuracin de la central telefnica como intercomunicador sin lneas externas
Descolgar 8001, desbloquear Marcar *3 # Escuchar Tono Colgar
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Seccin 2 Programacin del sistema
2.13
Configurar todas las lneas externas en modo de atencin por operador
Formato: * 21 #
Descripcin: La extensin designada sonar cuando se reciba una llamada de una lnea externa. Para
responder la llamada, descuelgue la extensin.
Descolgar 8001, desbloquear Marcar *21 # Escuchar Tono Colgar
2.14
Configurar todas las lneas externas en modo de atencin automtica (mensaje grabado)
Formato: * 20 #
Descripcin: En este modo, quien llame oir el mensaje grabado. Ninguna extensin sonar.
Descolgar 8001, desbloquear Marcar *20 # Escuchar Tono Colgar
2.15 Configurar algunas lneas externas en modo de atencin por operador
Formato: * 21 mn #
mn = nmero de puerto de lnea externa (01 16)
Descripcin: Asignar modo de atencin por operador a ciertas lneas externas, manteniendo las otras en
el modo de atencin automtica.
Ejemplo: Asignar la lnea 3 al modo de atencin por operador y el resto de las lneas al modo de
atencin automtica
Descolgar 8001, desbloquear Marcar *20 # Tono Marcar *21 03# Colgar
Sugerimos asignar todas las lneas externas al modo de atencin automtica antes de usar esta funcin
para evitar conflictos con ajustes previos.
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Seccin 2 Programacin del sistema
2.16
Configurar algunas lneas externas en modo de atencin automtica
Formato: * 20 mn #
mn = nmero de puerto de lnea externa (01 16)
Descripcin: Asignar modo de atencin automtica a ciertas lneas externas, manteniendo las otras en
el modo de atencin por operador.
Ejemplo: Asignar las lneas 2 y 10 al modo de atencin automtica y el resto de las lneas al modo deatencin por operador
Descolgar 8001
(desbloquear)
Marcar *21 # Tono Marcar * 20 02 # Tono Marcar * 20 10 # Colgar
Sugerimos asignar todas las lneas externas al modo de atencin por operador antes de usar esta
funcin para evitar conflictos con ajustes previos.
2.17 Cambio automtico de modo de atencin en diferentes perodos (servicio da / noche)
Formato: * 87 AB CD EF GH M # (perodo 1)Formato: * 88 AB CD EF GH M # (perodo 2)
AB CD = hora de inicio EF GH = hora de trmino
M = 1 = modo de atencin automtica M = 0 modo de atencin por operadorEjemplo: Asignar modo de atencin por operador al perodo de 8:30 a 12:00 y de 13:30 a 17:30. El resto del
tiempo asignar modo de atencin automtica.
Descolgar 8001 (desbloquear) Marcar * 87 0830 1200 0 # Escuchar Tono
Marcar * 88 1330 1730 0 # Tono Colgar
1. Utilizar formato de hora de 24 horas
2. Se pueden asignar dos perodos para un da (como en el ejemplo anterior), todos los das iguales.Tambin puede asignar un perodo que pase de un da al siguiente.
Ejemplo: para asignar de 22:00 a 08:00 (da siguiente) en modo de atencin automtica y el resto
del tiempo en modo de atencin por operador, debe marcar *87 2200 0800 1#.
3. Cuando se realiza el cambio automtico al perodo asignado, la extensin para atender el telfono
ser la extensin previamente asignada.
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Seccin 2 Programacin del sistema
2.18 Cancelar cambio automtico de modo de atencin en diferentes perodos
(servicio da / noche)
Formato: * 87 # (cancelar perodo 1)Formato: * 88 # (cancelar perodo 2)
Luego de la cancelacin, el sistema se restablecer hacia las anexos de atencin previamente asignadas.
2.19 Cambio automtico de modo de atencin en ciertos das
(servicio da / noche)
Formato: * 89 1 A M # (da 1)
Formato: * 89 2 A M # (da 2)
A = da de la semana = lunes a domingo = 1 a 7
M = 1 = modo de atencin automtica M = 0 modo de atencin por operador
Ejemplo: Asignar sbado y domingo al modo de atencin automtica y el resto de los das al modo de
atencin por operador.
Descolgar 8001 Marcar * 89 161 # Tono Marcar * 89 271 # Colgar
Desbloquear
1. Este comando asignar el modo de atencin de un da completo. Si para el da seleccionado ya seha definido cambio de modo de atencin por perodos, esta asignacin no funcionar.
2. Por ejemplo, puede asignar un da completo de atencin automtica a sbado y domingo, el modode atencin por operador 8:00 a 12:00 y de 13:00 a 17:30 de lunes a viernes, y el resto del tiempo
al modo de atencin automtica.
3. Cuando llega el perodo de atencin por operador, la extensin de atencin es la extensinpreviamente asignada.
2.20
Cancelar cambio automtico de modo de atencin en ciertos das
Formato: * 89 1 # (cancelar da 1)
Formato: * 89 2 # (cancelar da 2)
Luego de la cancelacin, el sistema se restablecer hacia las anexos de atencin previamente asignadas.
2.21
Cancelar cambio automtico de modo de atencin
Formato: * 89 3 #
Luego de la cancelacin, el sistema se restablecer hacia las anexos de atencin previamente asignadas.
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Seccin 2 Programacin del sistema
2.22
Cancelar la campanilla de llamada externa en el modo de atencin por operador
Formato: * 11 mn #
mn = nmero de puerto de la lnea externa (01 16)
Ejemplo: Cancelar la campanilla de las lneas externas 03 y 15.
Descolgar 8001
Desbloquear
Marcar * 11 03 # Tono Marcar * 11 15 # Tono Colgar
El nmero del puerto de lnea externa debe ser ingresado como 01 a 16 (dos dgitos). Los nmeros 01
a 09 corresponden a las lneas externas 1 a 9.
2.23 Asignar campanilla de llamada externa a una extensin en el modo de atencin por
operador
Formato: * 12 mn abcd #
mn = nmero de puerto de la lnea externa (01 16)
abcd = nmero de la extensin
Descripcin: el usuario puede seleccionar qu extensin(es) sonarn cuando haya una llamada entrando
por una de las lneas externas.
Ejemplo: asignar las anexos 8003 y 8031 para que suenen cuando entre una llamada por la lnea
externa 02.
Descolgar 8001
Desbloquear
Marcar * 12 02 8003 # Tono Marcar * 12 02 8031 #
! Se pueden asignar como mximo cuatro anexos con campanilla para cada lnea externa.
Antes de cambiar la extensin con campanilla, borre la seleccin anterior usando lafuncin descrita en 2.22
! Se puede asignar campanilla a cualquier extensin. Utilice el nmero de extensin actualcuando la programe.
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Seccin 2 Programacin del sistema
2.24
Operador nmero 1 en modo de atencin automtica
Formato: * 25 abcd #
abcd = nmero de extensin
Descripcin: Asignar una extensin como operador nmero 1 en el modo de atencin automtica.
Cuando alguien en una llamada externa marque 0, su llamada se transferir al operador.
Ejemplo: Asignar la extensin 8001 como operador 1.
Descolgar 8001
Desbloquear
Marcar * 25 8006 # Escuchar Tono Colgar
! Se puede asignar cualquier extensin como extensin de operador. Utilice el nmero de extensin
actual cuando la programe.
! En el modo de atencin automtica, cuando alguien en una llamada externa marque 0, su llamadase transferir al operador nmero 1. La llamada se transferir al operador nmero 2 cuando el
operador nmero 1 est ocupado.
2.25
Operador nmero 2 en modo de atencin automtica
Formato: * 26 abcd #
abcd = nmero de extensin
Descripcin: Asignar una extensin como operador nmero 2 en el modo de atencin automtica. La
llamada entrante se transferir en forma automtica al operador nmero 2 cuando el operador nmero 1
est ocupado.
Ejemplo: Asignar la extensin 8026 como operador 2.
Descolgar 8001
Desbloquear
Marcar * 26 8026 # Escuchar Tono Colgar
! En el modo de atencin automtica, cuando alguien en una llamada externa marque 0, su llamada
se transferir al operador nmero 1. La llamada se transferir al operador nmero 2 cuando el
operador nmero 1 est ocupado. Si ambas anexos estn ocupadas, el sistema dar el mensaje la
extensin est ocupada, por favor marque otro nmero.
! Cualquiera sea el modo de atencin (automtica o por operador), una extensin se comunicarprimero con el operador nmero 1 cuando marque 9. Si el operador nmero 1 est ocupado, la
llamada se transferir al operador nmero 2. El sistema enviar el tono de ocupado cuando ambas
anexos de operador estn ocupadas.
! Por omisin, la extensin del operador nmero 1 es 8002 y la extensin del operador nmero 2 es8003.
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Seccin 2 Programacin del sistema
2.26
Grabacin de mensaje saliente (OGM)
Formato: * 22 N #
N = 1 = mensaje 1 = mximo 12 segundos
N = 2 = mensaje 2 = mximo 4 segundos
N = 3 = mensaje 3 = mximo 4 segundos
Descripcin: Permite que la extensin asignada como operador o administrador grabe hasta tresmensajes de voz. Estos mensajes se reproducirn cuando una llamada externa acceda a la funcin
DISA.
Ejemplo:
Mensaje 1: Esta es la compaa A, para comunicarse con ventas marque 8003; para la divisin de
servicio, marque 8006; para enviar un fax, marque 8008, para comunicarse con la
operadora marque 0.
Descripcin: La central contestar la llamada y reproducir un mensaje. Quien llama tiene la opcin
de marcar el nmero de una extensin interna directamente, por ejemplo 8003, o
marcar 0 para comunicarse con la operadora.
Mensaje 2: Lo sentimos. La extensin est ocupada. Puede marcar otro nmero de extensin. Si
desea comunicarse con la operadora marque 0.
Descripcin: La central reproducir este mensaje en el caso que la extensin deseada est ocupada.
Si quien llama no marca un nmero de extensin correcto dentro de cierto perodo, la
llamada se cortar.
Mensaje 3: Lo sentimos. La extensin no contesta. Puede marcar otro nmero de extensin. Si
desea comunicarse con la operadora marque 0.
Descripcin: La central reproducir este mensaje en el caso que la extensin deseada no conteste
dentro de cierto perodo. Si quien llama no marca un nmero de extensin correcto
dentro de cierto perodo, la llamada se cortar.
! Hay un interruptor de grabacin en la tarjeta de tonos. Ponga el interruptor en posicin ON antes
de grabar el mensaje. Luego de terminar la grabacin, ponga el interruptor en OFF.
! Se oye un tono beep al comienzo de la grabacin y otro al final.
! Los mensajes se pueden grabar un nmero ilimitado de veces. La grabacin de un nuevo mensajeborra la grabacin anterior.
! Haga la grabacin en un ambiente silencioso, usando un telfono de buena calidad. Es necesariolevantar el auricular para grabar.
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Seccin 2 Programacin del sistema
Consulte el diagrama de la tarjeta de tonos:
Grabacin ON (activa)
Grabacin OFF (inactiva)
2.27 Reproduccin de mensaje saliente
Formato: * 23 N #
N = 1 = reproducir mensaje 1
N = 2 = reproducir mensaje 2
N = 3 = reproducir mensaje 3Descripcin: Escuche la grabacin del mensaje para probar la calidad del telfono. Las centrales serie
NDK-128 y NVK-064 tienen dos juegos de grabaciones internas. Si el mensaje grabado se escucha
dos veces, completo y claro, esto indica que el sistema de tonos est funcionando correctamente.
Si el mensaje se escucha slo una vez, esto indica que el sistema no est funcionando correctamente.
Por favor, vuelva a grabar el mensaje (ver 2.26, pgina 17).
2.28 Reproduccin de msica en espera
Formato: * 24 #
Descripcin: este sistema est integrado con msica en espera interna. Escuche la msica en espera
interna o externa por un momento para probar la calidad del telfono. Conecte la fuente externa de
msica en espera en el puerto de Entrada de Msica para que el sistema reproduzca la msica externaen lugar de la interna.
Descolgar 8001
Desbloquear
Marcar * 24 # Msica Colgar
! Si no se oye msica, verifique si el ajuste del control de volumen est al mnimo.
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Seccin 2 Programacin del sistema
2.29
Asignar a cierta(s) extensin(es) acceso a una nica lnea externa
Formato: * 41 MN abcd #
MN = nmero de puerto de la lnea externa (01 16)
abcd = nmero de la extensin
Descripcin: Asignar ciertas anexos para que puedan acceder a una nica lnea externa designada. An
cuando otras lneas externas estn libres, las anexos asignadas tendrn deshabilitado el acceso a estaslneas externas desocupadas. Sin embargo, una llamada entrante de otra de estas lneas externas puede
transferirse a una de estas anexos asignadas.
Ejemplo: Asignar la extensin 8032 para que use slo la lnea externa 07.
Descolgar 8001
Desbloquear
Marcar * 41 07 8032 # Escuchar Tono Colgar
! No se permite asignar dos lneas externas a una extensin (el mximo es una nica lnea externa
por cada extensin). La nueva programacin borrar la anterior.
2.30
Cancelar la asignacin de acceso a una nica lnea externa a cierta(s) extensin(es)
Formato: * 43 abcd #
abcd = nmero de la extensin
Descripcin: Cancelar la asignacin de acceso a una nica lnea a ciertas anexos.
Ejemplo: Cancelar el acceso a una nica lnea de la extensin 8032
Descolgar 8001
Desbloquear
Marcar * 43 8032 # Escuchar Tono Colgar
2.31
Cancelar la asignacin de acceso a una nica lnea externa a todas las anexos
Formato: * 43 #
Descripcin: Cancelar la asignacin de acceso a una nica lnea a todas las anexos.
Descolgar 8001
Desbloquear
Marcar * 43 # Escuchar Tono Colgar
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Seccin 2 Programacin del sistema
2.32
Asignar a cierta(s) extensin(es) acceso exclusivo a una lnea externa
Formato: * 42 MN abcd #
MN = nmero de puerto de la lnea externa (01 16)
abcd = nmero de la extensin
Descripcin: Slo las anexos autorizadas tendrn acceso a la lnea externa exclusiva. Las otras anexos
no tendrn acceso a esta lnea an cuando est libre, pero la extensin autorizada puede acceder a otraslneas externas desocupadas.
Ejemplo: Asignar la lnea exclusiva nmero 13 a la extensin 8008.
Descolgar 8001
Desbloquear
Marcar * 42 13 8008 # Escuchar Tono Colgar
! Cada lnea exclusiva puede tener un mximo de cuatro anexos autorizadas.
2.33
Cancelar la asignacin de acceso exclusivo a una lnea externa a cierta(s) extensin(es)
Formato: * 44 MN #
MN = nmero de puerto de la lnea externa (01 16)
Descripcin: Cancela la exclusividad de la lnea externa a las anexos autorizadas.
Ejemplo: Cancelar la exclusividad de la lnea 13.
Descolgar 8001
Desbloquear
Marcar * 44 13 # Escuchar Tono Colgar
2.34
Cancelar la exclusividad de todas las lneas a todas las anexos autorizadas
Formato: * 44 #
Descripcin: Cancela la exclusividad de todas las lneas a todas las anexos autorizadas.
Descolgar 8001
Desbloquear
Marcar * 44 # Escuchar Tono Colgar
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Seccin 2 Programacin del sistema
2.35
Asignar cierta(s) extensin(es) a diferentes grupos
Formato: * 47 ABCD G #
ABCD = nmero de la extensin
G = nmero del grupo (0 9)
Descripcin: Para calcular los consumos de diferentes departamentos, se pueden distribuir ciertas
anexos para los distintos departamentos / grupos.Ejemplo: Asignar las anexos 8006, 8007, 8008 a (ventas) grupo 1, y las anexos 8009 y 8010 a
(servicios) grupo 2.
Descolgar 8001
y desbloquear
Marcar * 47 8006 1 # Tono Marcar * 47 8007 1 # Tono
Marcar * 47 8008 1 # Tono Marcar * 47 8009 2 # Tono Marcar * 47 8010 2 #
! Se puede usar programacin en bloque cuando los nmeros de extensin tienen cierto formato. Enel ejemplo anterior, luego de marcar *47 puede continuar ingresando los nmeros de extensin y
grupo a continuacin. Slo cuando cometa un error de ingreso o necesite realizar un cambio
deber marcar *47 otra vez.
! Diferentes grupos pueden comunicarse entre s, pero no se les permite utilizar la lnea externaasignada a otro grupo (ver pgina 23).
! Una llamada puede transferirse entre distintos grupos, pero se discrimina quin tom la llamada(ver 3.4, pgina 38)
! Modo por omisin: Grupo = 0.
2.36
Asignar todas las anexos al mismo grupo
Formato: * 47 G #
G = nmero de grupo (0 9)Ejemplo: Asignar todas las anexos al grupo 0.
Descolgar 8001 y
desbloquear
Marcar * 47 0 # Escuchar Tono Colgar
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Seccin 2 Programacin del sistema
2.37
Asignar cierta(s) lnea(s) externa(s) a diferentes grupos
Formato: * 48 MN G #
MN = nmero del puerto de la lnea externa
G = nmero del grupo (0 9)
Descripcin: Para calcular los consumos de diferentes departamentos, se pueden distribuir ciertas
lneas externas para uso de los distintos departamentos / grupos. Slo se permite a las anexos delgrupo el acceso a las lneas externas pertenecientes al grupo.
Ejemplo: Asignar las lneas externas 08, 09, 10 y 11 a (ventas) grupo 2.
Descolgar 8001
y desbloquear
Marcar * 48 08 2 # Tono Marcar 09 2 # Tono
Marcar 10 2 # Tono Marcar 11 2 # Tono Colgar
! Slo las anexos del grupo tienen acceso a las lneas externas asignadas a ese grupo.
Ejemplo: La extensin 8008 y la lnea externa 08 pertenecen al grupo 1. La extensin 8009 y la
lnea externa 09 pertenecen al grupo 2.
La extensin 8008 puede acceder a la lnea externa 08 pero no tiene acceso a la lnea 09, pero una
llamada que entre por la lnea 09 puede transferirse a la extensin 8008.
! Modo por omisin: Grupo = 0.
2.38
Asignar todas las lneas externas al mismo grupo
Formato: * 48 G #
G = nmero de grupo (0 9)
Ejemplo: Asignar todas las lneas externas al grupo 0.
Descolgar 8001 y
desbloquear
Marcar * 48 0 # Tono Colgar
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Seccin 2 Programacin del sistema
Informacin sobre la caracterstica relacionada
Utilizando la programacin descrita en 2.35 y 2.37 se pueden armar grupos flexibles de lneas externas.
Ejemplo 1:Asignar las anexos A, B, C, D al grupo 2 y las anexos E, F, G, H, J, K al grupo 3.
Asignar las lneas externas 1, 2, 3 al grupo 2 y las lneas 4, 5, 6, 7, 8 al grupo 3. Las anexos A, B, C, D
slo tendrn acceso a las lneas externas 1, 2 y 3.
Las anexos E, F, G, H, J, K slo tendrn acceso a las lneas externas 4, 5, 6, 7, 8. Distintos grupos
pueden comunicarse internamente entre s y las llamadas pueden transferirse entre grupos.
Vea el siguiente diagrama:
Ejemplo 2:Asignar las anexos A, B, C, D al grupo 2 y las lneas externas 1, 2, 3, 4, 5 al grupo 2. Asignar
la lnea externa 1 para acceso exclusivo de las anexos A y B. Las otras anexos no tendrnacceso a la lnea 1 an cuando est desocupada. Asignar la extensin D para tener acceso
nicamente a la lnea externa 5. Esta extensin no tendr acceso a tomar otras lneas externas
an cuando estn desocupadas.
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Seccin 2 Programacin del sistema
2.39
Restriccin de prefijos a lnea externa
Formato: * 57 G ABCD #
G = grupo de prefijos restringidos en la lnea externa = grupos 1 ~ 6
ABCD = dgitos del prefijo restringido en la lnea externa = 1 ~ 4 dgitos
Descripcin: Asignar libremente los dgitos de los prefijos restringidos a las lneas externas que se
desee restringir.Ejemplo: Restringir el marcado de los nmeros con prefijo 0 y 168 al grupo 1.
Restringir el marcado de los nmeros con prefijo 13 y 9 al grupo 2.
Marcar 1 68 #
Marcar * 57 2 13 # Tono Marcar 9 # Tono
Se pueden tener como mximo 20 prefijos restringidos en cada grupo.
Ejemplo: Suponga que el prefijo para llamados de larga distancia es 0 y se asigna la restriccin 0 al
grupo 3. Para restringir los llamados de larga distancia desde la extensin 8012 (G = 3).
Descolgar 8001 Marcar * 57 3 0 # Tono Marcar * 51 8012 3 # Colgar
2.40 Autorizacin de prefijos a lnea externa
Formato: * 57 G ABCD #
G = grupo de prefijos autorizados en la lnea externa = grupos 7 ~ 9
ABCD = dgitos del prefijo restringido en la lnea externa = 1 ~ 4 dgitos
Descripcin: Autorizar nicamente las llamadas por lnea externa a los nmeros con los prefijos
autorizados.
Ejemplo: Autorizar las llamadas externas con prefijo 0757 y 010 y asignar estos prefijos al grupo 7 (G
= 7, las anexos que se han asignado a la Clase 7 slo podrn hacer llamados externos a nmeros con
los prefijos 0757 y 010)
Descolgar 8001 Marcar * 57 7 0757 # Tono Marcar 010 # Colgar
Se puede tener un mximo de 20 prefijos autorizados en cada grupo.
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Seccin 2 Programacin del sistema
2.41
Borrar los prefijos de cierto grupo
Formato: * 57 G #
G = grupo de prefijos 1 ~ 9
2.42
Asignar Primera Clase de salida a una extensin
Formato: * 51 ABCD M #
ABCD = nmero de extensin
M = Clase
M = 0 = autoriza solamente a realizar y recibir llamadas internas
M = 1 ~ 6 = restringe el marcado de nmeros a los prefijos programados en los grupos 1 ~ 6
M = 7 ~ 9 = autoriza el marcado de nmeros con los prefijos programados en los grupos 7 ~ 9
M = 91 = dirige la llamada al operador apenas se levanta el auricular (exceptuando la extensin
8001)
Ejemplo: La primera clase de salida de la extensin 8011 es Clase 2 (M = 2). La tercera clase de
salida de la extensin 8016 es Clase 3 (M = 3).
Descolgar 8001y desbloquear
Marcar * 51 8011 2 # Tono Marcar 8016 3 # Colgar
2.43
Asignar Primera Clase de salida a todas las anexos
Formato: * 54 M #
M = 0 = autoriza solamente a realizar y recibir llamadas internasM = 1 ~ 6 = restringe el marcado de nmeros a los prefijos programados en los grupos 1 ~ 6
M = 7 ~ 9 = autoriza el marcado de nmeros con los prefijos programados en los grupos 7 ~ 9
2.44
Asignar Segunda Clase de salida a una extensin
Formato: * 52 ABCD M #
ABCD = nmero de extensin
M = Clase
M = 0 = autoriza solamente a realizar y recibir llamadas internas
M = 1 ~ 6 = restringe el marcado de nmeros a los prefijos programados en los grupos 1 ~ 6
M = 7 ~ 9 = autoriza el marcado de nmeros con los prefijos programados en los grupos 7 ~ 9
M = 91 = dirige la llamada al operador apenas se levanta el auricular (exceptuando la extensin
8001)
Ejemplo: La segunda clase de salida de la extensin 8035 es Clase 7 (M = 7). La segunda clase
de salida de la extensin 8118 es Clase 8 (M = 8).
Descolgar 8001
y desbloquear
Marcar * 52 8035 7 # Tono Marcar 8118 8 # Colgar
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Seccin 2 Programacin del sistema
2.45
Asignar Segunda Clase de salida a todas las anexos
Formato: * 55 M #
M = 0 = autoriza solamente a realizar y recibir llamadas internas
M = 1 ~ 6 = restringe el marcado de nmeros a los prefijos programados en los grupos 1 ~ 6
M = 7 ~ 9 = autoriza el marcado de nmeros con los prefijos programados en los grupos 7 ~ 9
Informacin sobre la caracterstica relacionadaPara acelerar la programacin cuando la mayora de las anexos tiene la misma clase de salida.
Ejemplo: La clase de salida de las anexos 8008 y 8012 es Clase 1. Las anexos 8015,
8016 y 8018 son Clase 7. Todas las dems anexos son Clase 2.
De este modo, puede primero asignar a todas las anexos la clase 2 (* 54 2 #),luego cambiar las anexos 8008 y 8012 a clase 1 ( * 51 8008 1 #, * 51 8012 1 #), yfinalmente las anexos 8015, 8016 y 8018 a clase 7( * 51 8015 7 #, * 51 8016 7 #, * 51
8018 7 # )
2.46
Cancelar la Clase de salida de una extensin
Formato: * 53 ABCD #
ABCD = nmero de extensin
Ejemplo: Cancelar la clase de salida de la extensin 8015
Descolgar 8001 y
desbloquear
Marcar * 53 8015 # Tono Colgar
2.47
Cancelar la Clase de salida de todas las anexos
Formato: * 53 #
Ejemplo: Cancelar la clase de salida de todas las anexos
Descolgar 8001 y
desbloquear
Marcar * 53 # Tono Colgar
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Seccin 2 Programacin del sistema
Informacin sobre la caracterstica relacionada
1. Cada extensin puede tener un mximo de dos clases de salida. Ambas clases deben estaren el grupo de prefijos restringidos 1 a 6 (G = 1 a 6) o en el grupo de prefijos autorizados 7
a 9 (G = 7 a 9). No se permite asignar una primera clase en el grupo 1 ~ 6 y una segundaclase en los grupos 7 ~ 9.
2. Al asignar ambas clases en los grupos 1 ~ 6, se restringirn las llamadas externas anmeros con prefijos en estos grupos.
3. Al asignar ambas clases en los grupos 7 ~ 9, slo se permitirn llamadas externas a losnmeros con prefijos dentro de estos grupos.
Ejemplo: Los prefijos 0, 168 y 13 estn en el grupo de restriccin 2.Los prefijos 9500 y 193 estn en el grupo de restriccin 3.
Los prefijos 0757, 020 y 010 estn en el grupo de autorizacin 7.
Los prefijos 133 y 130 estn en el grupo de autorizacin 8.
Se pueden hacer varias combinaciones de acuerdo con la necesidad, de la siguiente forma:a. La primera clase de la extensin A es Clase 2 (M = 2), no se ha asignado segunda clase.Por lo tanto, la extensin A tiene restriccin para marcar los nmeros con prefijos 0, 168 y 13.
b. La primera clase de la extensin B es Clase 2 (M = 2), la segunda clase es Clase 3.Por lo tanto, la extensin B tiene restriccin para marcar nmeros con prefijos 0, 168, 13, 9500 y
193.
c. La primera clase de la extensin C es 7, no se le ha asignado segunda clase.Por lo tanto, la extensin C slo puede marcar nmeros con prefijos 0757, 020 y 010.
d. La primera clase de la extensin D es 7, la segunda clase es 8.Por lo tanto, la extensin D slo puede marcar nmeros con prefijos 0757, 020, 010, 133 y 130.
2.48
Restaurar todos los nmeros de extensin al nmero por omisin
Formato: * 7 000 #
Descripcin: Restablece todos los nmeros de extensin a la numeracin original.
La numeracin por omisin es 8001 ~ 8128
2.49
Borrar todos los nmeros de extensin
Formato: * 71 00 #
Descripcin: Para borrar todos los nmeros de extensin antes de hacer cambios en la mayora de
ellos, para evitar duplicacin de nmeros. Este comando borrar tambin los nmeros
por omisin. Puede asignar nmeros de extensin de acuerdo con 2.52 luego de borrar
todos los nmeros de extensin.
! Sugerimos asignar nmeros de extensin de dos dgitos para las anexos importantes o de usohabitual.
! Se pueden asignar nmeros de extensin de acuerdo con el nmero del piso, edificio o habitacin.
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Seccin 2 Programacin del sistema
2.50
Longitud de ciertos nmeros de extensin
Formato: * 72 A M #
A = dgito prefijo del nmero de extensin = 1 a 8
M = longitud del nmero de extensin = dos, tres o cuatro dgitos.
Descripcin: permite la existencia de anexos con nmeros de dos, tres o cuatro dgitos.
Ejemplo: definir que los nmeros de extensin que comienzan con 3 tengan dos dgitos, y los nmerosde extensin que comienzan con 6 tengan tres dgitos.
Descolgar 8001 y
desbloquear
Marcar * 72 3 2 # Tono Marcar * 72 6 3 # Tono Colgar
! Por omisin, los nmeros de extensin tienen cuatro dgitos
! Es posible tener nmeros de la misma extensin con diferente prefijo.
Ejemplo: asignar longitud de dos dgitos a los nmeros de extensin que comiencen con 4, 5 y 7.
2.51
Habilitar los nmeros de extensin de cuatro dgitos
Formato: * 72 00 #
Descripcin: borra los nmeros de extensin de dos o tres dgitos. Slo se conservan los nmeros de
extensin de cuatro dgitos. Se pueden asignar nmeros de cuatro dgitos a las anexos que quedaron
con numeracin no vlida.
Ejemplo: si estn definidos los nmeros de extensin 12, 22, 333 y 1234, luego de marcar * 72 00 #,
los nmeros de extensin 12, 22 y 333 sern invlidos. Slo quedar habilitado el 1234. Puede
asignar nuevos nmeros de cuatro dgitos a las anexos con nmeros invlidos.
2.52
Cambiar el nmero de extensin en los puertos de la central
Formato: * 7 ABC abcd #ABC = nmero de serie del puerto de la central = 001 a 128
abcd = nuevo nmero de extensin del puerto = 10 a 8999
Ejemplo: cambiar el nmero de extensin a 638 para el puerto 004, nmero de extensin 33 para el
puerto 015 y nmero de extensin 8168 para el puerto 109.
Marcar * 7 004 638 # Tono Marcar 015 33 # Tono Marcar 109 8168 # Tono Colgar
Para verificar el nmero de serie del puerto, conecte un telfono con identificador de llamados en el
puerto correspondiente, marque # * 9 y cuelgue. Podr leer siete dgitos en el visor del telfono: los
tres primeros dgitos son el nmero de serie del puerto. (ver 3.21, pgina 46)
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Seccin 2 Programacin del sistema
2.53
Cambiar el modo de tomar lnea externa de ciertas anexos
Formato: * 82 ABCD N #
ABCD = nmero de la extensin
N = 0 = marcar cero para tomar lnea (valor por omisin)
N = 1 = salida directa
Descripcin: se puede programar el modo en que una extensin tiene acceso a una lnea externa:marcando 0 primero (N = 0) o teniendo acceso directo a la lnea (N = 1).
Ejemplo: asignar acceso directo a una lnea externa para la extensin 8008.
Formato: * ABCD
ABCD = nmero de extensin
Descripcin: para llamar desde una extensin con acceso directo a lnea externa a otra extensin se
debe marcar primero *.
Acceso a lnea externa marcando 0(N = 0) significa que la extensin entrar a la lnea interna al
descolgar el auricular, y deber marcar un 0 para poder acceder a una lnea externa. Si N = 0, el
usuario podr realizar llamadas internas marcando directamente el nmero de la extensin deseada.Acceso directo a lnea externa(N = 1) significa que la extensin tomar una lnea externa al
descolgar el auricular, permitiendo el marcado directo de nmeros externos. Si N = 1, el usuario podr
realizar llamadas internas marcando * antes del nmero de la extensin deseada. Si todas las lneas
externas estn ocupadas, la extensin entrar automticamente a la lnea interna y el usuario podr
marcar el nmero de una extensin directamente.
2.54 Asignar a todas las anexos acceso a lnea externa marcando 0
Formato: * 8 00 #
2.55 Asignar a todas las anexos acceso directo a lnea externa
Formato: * 8 10 #
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Seccin 2 Programacin del sistema
2.56
Asignar lmite de tiempo de llamada a cierta extensin
Formato: * 91 ABCD MN #
ABCD = nmero de la extensin
MN = lmite de tiempo = 1 minuto a 60 minutos
Descripcin: el sistema desconectar las llamadas externas cuando se termina el tiempo asignado.
Ejemplo: asignar a la extensin 8012 un lmite de tiempo de llamada de 5 minutos.
Descolgar 8001
(desbloquear)
Marcar * 91 8012 05 # Tono Colgar
! El lmite de tiempo de llamada se puede programar de 1 a 60 minutos. Si es menos de 10 minutos,
se ingresar 01 ~ 09 (dos dgitos)
! Este lmite funciona slo para las llamadas externas que realice la extensin. No hay lmite detiempo para las llamadas recibidas. El tiempo lmite real tiene un desfase de unos 10 segundos
respecto del tiempo asignado, para tener en cuenta el tiempo de marcado.
!
Una serie de pitidos cortos se oyen cada 15 segundos indicando que est corriendo el ltimominuto del tiempo asignado.
2.57
Cancelar lmite de tiempo de llamada a cierta extensin
Formato: * 92 ABCD #
ABCD = nmero de la extensin
Descripcin: elimina el lmite de tiempo de llamada de la extensin.
Ejemplo: cancelar el lmite de tiempo de la extensin 8012
Descolgar 8001
(desbloquear)
Marcar * 92 8012 # Tono Colgar
2.58 Asignar lmite de tiempo de llamada a todas las anexos
Formato: * 93 MN #
Descripcin: asigna el mismo lmite de tiempo de llamada a todas las anexos
2.59 Cancelar lmite de tiempo de llamada a todas las anexos
Formato: * 93 #
Descripcin: todas las anexos podrn hacer llamadas sin lmite de tiempo.
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Seccin 2 Programacin del sistema
2.60
Habilitar / deshabilitar grabacin automtica para cierta(s) extensin(es)
Formato: * 45 ABCD M #
ABCD = nmero de la extensin
M = 0 = deshabilitar
M = 1 = habilitar
Ejemplo: habilitar la grabacin automtica de las anexos 8013 y 8126.
Descolgar 8001
(desbloquear)
Marcar * 45 8013 1 # Tono Marcar 8126 1 #
2.61
Habilitar / deshabilitar grabacin automtica para todas las anexos
Formato: * 45 M #
M = 0 = deshabilitar
M = 1 = habilitar
2.62 Habilitar / deshabilitar grabacin automtica para ciertas lneas externas
Formato: * 46 MN A #
MN = nmero del puerto de la lnea externa (01 ~ 16)
A = 0 = deshabilitar
A = 1 = habilitar
Ejemplo: habilitar la grabacin automtica de la lnea externa 03 y de la lnea externa 12.
Descolgar 8001
(desbloquear)
Marcar * 46 03 1 # Tono Marcar 12 1 #
! La conversacin de cualquier llamada cursada a travs de una de estas lneas ser grabada.
2.63 Habilitar / deshabilitar grabacin automtica para todas las lneas externas
Formato: * 46 A #
A = 0 = deshabilitar
A = 1 = habilitar
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Seccin 2 Programacin del sistema
! Slo se graban las llamadas externas, no las internas
! Existe slo un canal de grabacin, lo que permite grabar slo una extensin a la vez.Ejemplo: Si la extensin 8126 inicia una llamada externa mientras se est grabando la extensin
8013, la grabacin de la 8126 no comenzar hasta que la extensin 8013 cuelgue.
!
Adems de la posibilidad de usar grabadora de cinta o digital, podemos proveer software degrabacin por PC para las centrales telefnicas serie NDK-128 y NVK-064.
Para usar un grabador de voz digital o el software de grabacin por PC, se deben conectar en el
puerto digital de la tarjeta de tonos. Consulte el diagrama a continuacin:
2.64 Rango de duracin del golpe de gancho (FLASH)
Formato: * 83 ABCD #
ABCD = duracin del golpe de gancho (FLASH) = 100 ms a 2000 ms
Descripcin: el golpe de gancho (FLASH) es un movimiento rpido de gancho (FLASH) del telfono,
equivalente a descolgar inmediatamente despus de haber colgado el auricular. La duracin del golpe
de gancho es el tiempo desde que se baja la gancho hasta que se vuelve a soltar. Si la gancho se suelta
despus del tiempo asignado para el golpe de gancho, la lnea quedar liberada. Si el golpe de gancho
tiene una duracin dentro del tiempo asignado, el sistema entender que el usuario est listo para
transferir una llamada y la lnea seguir retenida.
Suponiendo que el tiempo para el golpe de gancho es de 1200 ms: Si no vuelve a levantar el auricular
antes de los 1200 ms la lnea quedar liberada; si vuelve a levantar el auricular pasados los 1200 ms,podr marcar un nuevo nmero; si vuelve a levantar el auricular dentro de los 1200 ms, podr transferir
una llamada.Ejemplo: asignar un tiempo de golpe de gancho de 1000 ms
Descolgar 8001
(desbloquear)
Marcar * 83 1000 # Tono Colgar
Sugerimos asignar un tiempo de golpe de gancho de 760 ms.
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Seccin 2 Programacin del sistema
2.65
Cambio de clave de una extensin
Formato: # * 5 ABCD abcd
ABCD = clave actual de la extensin
abcd = nueva clave para la extensin
Ejemplo: la extensin 8018 desea cambiar su clave de 1234 a 2589.
Descolgar 8018 Marcar # * 5 1234 2589 # Tono Colgar
! La clave de extensin por omisin es 1234. Sugerimos cambiar la clave antes de usar.
! Si olvida la clave, pngase en contacto con sus administradores de la central telefnica,quienes pueden restablecer la clave a 1234 (ver 3.15 pgina 43).
2.66 Restablecer la clave de una extensin
Formato: * 94 ABCD #
ABCD = nmero de la extensinEjemplo: el usuario de la extensin 8027 olvid su clave y desea restablecer la clave por omisin
1234.
Descolgar 8001 y
desbloquear
Marcar * 94 8027 # Tono Colgar
La clave de la extensin por omisin es 1234 (ver 2.65 pgina 33)
2.67 Restablecer la clave de todas las anexos
Formato: * 94 #
Ejemplo: restablecer la clave de todas las anexos a 1234.
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Seccin 2 Programacin del sistema
2.68
Cambio de fecha y hora del sistema
Formato: * 95 1 AA MM DD S # (cambio de fecha)
AA = ao MM = mes DD = da S = da de la semana
Formato: * 95 2 HH NN # (cambio de hora)
HH = hora NN = minutos
Descripcin: en el software de gestin de llamados para PC, la memoria de facturacin de llamadaspuede registrar la factura de una llamada an cuando el computador est apagado. Es necesario asignar
la hora correcta para la memoria de facturacin y para los telfonos multilnea. Si la hora del telfono
multilnea no est correcta, utilice este comando para ajustarla.
Ejemplo: Ajustar fecha y hora del sistema al da 13 de agosto de 2006 (domingo) a las 15:20.
Descolgar 8001 (desbloquear) Marcar * 95 1 06 08 13 7 # Tono
Marcar * 95 2 15 20 # Tono Colgar
! Utilice dos dgitos para fecha y hora. Junio = 06. Las nueve de la maana = 09.
!Utilice el formato de 24 horas para ajustar la hora. Las cuatro de la tarde = 16.
! Lunes a domingo = 1 a 7.
! La hora del sistema puede desajustarse luego de una falla de energa y desfasarse en ms de un da.
Verifique la fecha y hora luego de un corte de energa.
2.69
Borrar factura(s) de llamada en memoria
Formato: * 96 00 #
Descripcin: la memoria de facturacin de llamadas registrar las facturas cuando el computador est
apagado. Las facturas se transferirn al computador cuando se inicie el programa de gestin de
llamadas en el PC.
Esta funcin sirve para borrar las facturas intiles generadas durante la prueba de la central.
Ejemplo: despus de hacer pruebas en la central, necesitamos borrar las facturas intiles que segeneraron.
Descolgar 8001
(desbloquear)
Marcar * 96 00 # Tono Colgar
1. Las facturas de llamada no se pueden recuperar luego de borrarlas.2. Esta memoria puede almacenar de 2000 a 2500 facturas (la capacidad estar determinada por la
longitud de los nmeros). El usuario debe transferir las facturas a la memoria de la PC a menudo,
para evitar que se complete la capacidad de la memoria.
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Seccin 2 Programacin del sistema
2.70
Modo de cobro por demora o por llamada cursada
Formato: * 85 0 MN # (modo de cobro por demora)
Formato: * 85 1 # (modo de cobro por llamada cursada)
MN = tiempo de demora = 10 segundos a 60 segundos
Cobro por demora: El software de PC comenzar a cobrar luego del tiempo asignado aunque el
telfono al que se est llamando no conteste.Cobro por llamada cursada: El software de PC comenzar a cobrar slo cuando el telfono al que se
est llamando conteste la llamada. Debe solicitar a su compaa de telfonos que aplique este modo de
cobranza antes de habilitarlo en su central.
2.71 Segundo cdigo de salida
Formato: * 97 A MN #
A = segundo cdigo de salida = 1 a 8
MN = nmero de serie del puerto de la lnea externa especial = 01 a 16
Cuando el usuario realice una llamada externa utilizando el segundo cdigo de salida, el sistema
buscar automticamente una lnea externa a partir de la nmero MN.Descripcin: si posee dos clases de lneas externas provistas por diferentes compaas telefnicas, por
ejemplo lneas normales y lneas VOIP.
El usuario puede seleccionar una lnea VOIP para realizar una llamada externa (ver 3.3 pgina 37). Si
la lnea VOIP est ocupada, el usuario debe volver a seleccionar una lnea externa.
Para un funcionamiento ms cmodo, el usuario puede realizar su llamada marcando el segundo cdigo
de salida, con lo cual el sistema realizar una bsqueda automtica de una lnea externa libre a partir de
la lnea MN.
Ejemplo: si posee siete lneas externas normales en los puertos de lnea 1 a 7, y cinco lneas VOIP en
los puertos 8 a 12 (MN = 08). Puede asignar el nmero 3 para hacer la bsqueda automtica de una
lnea VOIP (A = 3).
Descolgar 8001(desbloquear)
Marcar * 97 3 08 # Tono Colgar
1. No se puede asignar nmeros de extensin que comiencen con el mismo dgito empleado para elsegundo cdigo de salida. Si el segundo cdigo de salida es 3, cualquier nmero de extensin que
comience en 3 quedar invlido
2. Conecte las lneas externas especiales a continuacin de las lneas normales. Cuando marque 0, lalnea acceder a la primera lnea externa normal. Si todas las lneas normales estn ocupadas, el
sistema buscar automticamente una lnea especial libre. Si marca el segundo cdigo de salida, lalnea no acceder a una lnea externa normal sino que buscar automticamente una lnea externa
especial disponible a partir de MN.
3. El usuario slo puede usar la lnea externa especial asignada a su grupo.
4. Las anexos que tengan acceso directo a una lnea externa debern marcar *A para tomar una lneaexterna especial.
2.72 Borrar segundo cdigo de salida
Formato: * 97 #
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Seccin 3 Operacin
3.1
Realizar una llamada interna desde una extensin que no tiene acceso directo a una lnea
externa
Formato: ABCD
ABCD = nmero de extensin
Descripcin: una extensin puede hacer una llamada interna a otra extensin levantando el auricular y
marcando directamente el nmero de la extensin deseada.Ejemplo: el usuario de la extensin 8008 quiere llamar internamente a la extensin 8065. (la
extensin 8008 no tiene acceso directo a una lnea externa)
Descolgar 8008 Escuchar tono de
marcar
Marcar 8065 Conversacin
interna
Colgar
Si est usando un telfono multilnea y la extensin tiene asignada una tecla, el LED correspondiente
muestra el estado de la extensin.
3.2
Realizar una llamada interna desde una extensin que tiene acceso directo a una lnea
externa
Formato: * ABCD
ABCD = nmero de extensin
Descripcin: marcar * para obtener tono interno de marcar antes de marcar el nmero de la extensin
deseada.Ejemplo: el usuario de la extensin 8011 desea llamar a la extensin 8083. (la extensin 8011 tiene
acceso directo a una lnea externa).
Descolgar 8011 Escuchar tono de
marcar
Marcar *8083 Conversacin
interna
Colgar
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Seccin 3 Operacin
3.3
Realizar una llamada externa desde una extensin
Modo 1: Marcar 0 o marcar segundo cdigo de salida (ver 2.53, pgina 29)
Descripcin: Marcar 0 para acceder a una lnea externa antes de marcar el nmero externo cuando la
extensin no tiene acceso directo a una lnea externa. El sistema buscar una lnea
externa desocupada.
Modo 2: Marcar el nmero externo directamente
Descripcin: Marcar el nmero externo directamente cuando la extensin tiene acceso directo a una
lnea externa (ver 2.53, pgina 29).
Modo 3: # MN (seleccionar lnea)
MN = 01 ~16
Descripcin: Marcar # primero y luego el nmero del puerto de la lnea externa que desea tomar. La
extensin tomar esa lnea si est libre, y si no lo est enviar el tono de ocupado.
Ejemplo A: La extensin 8008 con acceso directo a una lnea externa realiza una llamada externa.
! Descolgar la extensin 8008
! Marcar el nmero externo luego de or el tono externo de marcar.
Ejemplo B: La extensin 8008, sin acceso directo a una lnea externa, realiza una llamada externa.
! Descolgar la extensin 8008
! Marcar 0 luego de or el tono interno de marcar.
! Marcar el nmero externo luego de or el tono externo de marcar.
Ejemplo C: El usuario de la extensin 8008 realiza una llamada externa usando la lnea 3
! Descolgar la extensin 8008
! Marcar # 03 luego de or el tono interno de marcar.
! Marcar el nmero externo luego de or el tono externo de marcar.
1. En el caso que el usuario necesite marcar * # para usar algn servicio especial de la compaa detelfonos (como transferencia de llamadas), para evitar conflictos con algunas de las funciones de
nuestra central telefnica, el usuario puede tomar primero la lnea externa seleccionndola como se
describe en el modo 3, y luego hacer las otras operaciones relacionadas con servicios de la
compaa de telfonos.
2. Los modelos NAK, NHK pueden usar #M para seleccionar la lnea externa. Por ejemplo, paraseleccionar la lnea externa 3, marcar # 3, lo que funcionar igual que marcar # 03.
3. Puede tomar una lnea pulsando directamente el botn asociado en un telfono multilnea.
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Seccin 3 Operacin
3.4
Atender una llamada externa desde la extensin que est sonando
En el modo de atencin por operador
Las anexos designadas sonarn cuando entre una llamada por una lnea externa. Levante el auricular
de la extensin que est sonando para responder la llamada directamente.
En el modo de atencin automtica
Ninguna extensin sonar. Quien llama estar escuchando el mensaje grabado, y podr marcar laextensin que desea. La extensin correspondiente sonar. Descuelgue esa extensin para responder
la llamada.
Campanilla Descolgar Hablar por la lnea
externa
colgar
3.5Atender una llamada externa desde una extensin que no est sonando
Formato 1: # 7 (tomar una llamada externa al grupo propio)
Formato 2: # 9 (tomar una llamada externa a cualquier grupo)
Descripcin: Permite a un usuario de una extensin que no est sonando atender una llamada que
est sonando en otra extensin.
Use # 7 para tomar una llamada externa al grupo propio.
Use # 9 para tomar una llamada externa a cualquier grupo.
Ejemplo: Las anexos A y B estn en diferentes grupos sonando al mismo tiempo (estn entrando
llamadas externas). La extensin C quiere tomar la llamada. Si C y A estn en el
mismo grupo, la extensin C puede tomar la llamada marcando # 7.
Pueden darse dos casos si C marca # 9
! Si el nmero de serie del puerto de la extensin A est antes que el de la extensinB (los nmeros de puerto van de 001 a 128), la extensin C tomar la llamada a A
primero, B seguir sonando.
! Si el nmero de serie del puerto de la extensin A est despus del de la extensinB, la extensin C tomar primero la llamada a B, A continuar sonando.
Si est usando un telfono multilnea, puede tomar la llamada pulsando la tecla que
tiene el LED parpadeando rpido (0,8 s:0,8 s).
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Seccin 3 Operacin
3.6Transferir una llamada externa a otra extensin
Formato: Golpe de gancho (FLASH) + ABCD
ABCD = nmero de extensin deseado
Descripcin: permite que una extensin transfiera una llamada externa recibida a otra extensin.
Ejemplo: la extensin 8002 recibe una llamada externa, y desea transferirla a la extensin 8015.
8002 est hablando por
una lnea externa
8002 da un golpe de
gancho (FLASH)
Or tono de marcado Marcar 8015
8015 descuelga 8015 habla con 8002 8002 cuelga 8015 habla por la lnea
externa
Se pueden producir cuatro situaciones diferentes cuando A transfiere una llamada externa a B
a) La extensin A no cuelga. La extensin B levanta el auricular. Se establece comunicacin entre A
y B. La llamada externa queda en espera con msica. Cuando uno de los dos (A o B) cuelga, el
sistema transferir la llamada a la otra extensin.
b) La extensin A no cuelga. La extensin B no responde dentro de los 25 segundos. La extensin Avolver a conectarse con la llamada externa y la extensin B dejar de sonar.
c) La extensin A cuelga, y la extensin B atiende la llamada externa dentro de los 25 segundos
d) La extensin A cuelga, pero la extensin B no responde la llamada externa dentro de los 25segundos. La llamada externa se transferir de vuelta a la extensin A si est libre (si la extensin
A est ocupada, sonar la extensin del operador). Si la extensin A (o la del operador) atiende
dentro de los 25 segundos, la llamada externa volver a conectarse. Si no hay respuesta dentro de
los 25 segundos, la llamada externa se cortar.
! En un telfono multilnea se puede pulsar el botn asignado a la extensin desocupada para
transferir directamente la llamada, o se puede usar la tecla de transferencia. No recomendamos
usar el golpe de gancho (FLASH) para transferir la llamada.
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Seccin 3 Operacin
3.7Conferencia tripartita (entre dos anexos y una lnea externa)
Formato: Golpe de gancho (FLASH) + * + ABCD
ABCD = nmero de extensin deseado
Descripcin: Permite a una extensin que est comunicada en una llamada externa agregar otra
extensin para una conferencia tripartita.Ejemplo: La extensin 8002 est hablando por una lnea externa y desea incorporar a la
extensin 8015 para una conferencia tripartita.
8002 est
hablando por una
lnea externa
Golpe de gancho
(FLASH)
Or tono de
marcar
Marcar *8015 Conferencia
tripartita
1. Si la duracin del golpe de gancho (FLASH) excede el tiempo asignado, la comunicacin secortar
2. En un telfono multilnea se puede pulsar la tecla de transferencia, luego pulsar * ABCD (ABCD =nmero de la extensin deseada).
3.8Transferencia de llamada interna
Formato: Golpe de gancho (FLASH) + ABCD
ABCD = nmero de extensin deseado
Descripcin: Una extensin puede transferir una llamada interna a otra extensin.
La extensin A recibe una llamada de la extensin B. La extensin A puede transferir
esta llamada a la extensin C.
La extensin A quedar comunicada con la extensin C luego de que C levante el
auricular. La extensin B quedar en espera (la extensin B no puede or la
conversacin entre A y C en este momento). Cuando uno de los dos (A o C) cuelgue,
el otro quedar conectado con B.Ejemplo: La extensin 8002 est en comunicacin interna con la extensin 8036. La extensin
8002 desea transferir la llamada a la extensin 8015.
8002 est hablando con
8036
8002 da un golpe de
gancho (FLASH)
Or tono de marcar Marcar 8015
La extensin 8036 queda en espera mientras la extensin 8002 habla con 8015. La extensin 8015
quedar en comunicacin con 8036 luego de que 8002 cuelgue.
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Seccin 3 Operacin
1. Si la duracin del golpe de gancho (FLASH) excede el tiempo asignado, la comunicacin secortar.
2. Si la extensin C estuviera ocupada, luego de que la extensin A d un golpe de gancho (FLASH)
y marque el nmero de extensin C, la extensin A oir el tono de ocupado y su lnea se volver a
conectar con la extensin B.
Se pueden producir cuatro situaciones diferentes cuando la extensin C est desocupada
a) La extensin A no cuelga. La extensin C levanta el auricular. Se establece comunicacin entre Ay C. La llamada externa queda en espera con msica. Cuando uno de los dos (A o C) cuelga, la
otra extensin quedar conectada con la extensin B.
b) La extensin A no cuelga. La extensin C atiende la llamada. Se establece comunicacin entre Ay C. Si B cuelga, A y C oirn el tono de ocupado.
c) La extensin A cuelga, y la extensin C levanta el auricular. Se establece comunicacin entre lasanexos C y B.
d) La extensin B cuelga. La extensin A oir el tono de ocupado y la C dejar de sonar.
! En un telfono multilnea se puede pulsar el botn asignado a la extensin desocupada para
transferir directamente la llamada, o se puede usar la tecla de transferencia. No recomendamos
usar el golpe de gancho (FLASH) para transferir la llamada.
3.9
Conferencia tripartita (entre tres anexos)
Formato: Golpe de gancho (FLASH) + * + ABCD
ABCD = nmero de extensin deseado
Descripcin: La extensin A recibe una llamada interna de la extensin B. La extensin A transfiere
la llamada a la extensin C. Las anexos A, B y C quedan en conferencia.
Si A o C cuelgan, la otra extensin quedar comunicada con la extensin B.
Ejemplo: La extensin 8002 est conversando con la extensin 8065 y desean agregar a la
extensin 8015 a la conversacin para realizar una conferencia.
8002 est
hablando con
8065
8002 da un golpe
de gancho
(FLASH)
Or tono de
marcar
Marcar *8015 Conferencia
tripartita
La extensin 8065 queda en espera mientras la extensin 8002 est transfiriendo la llamada a la
extensin 8015. Cuando la extensin 8015 levanta el auricular, se establece la conferencia entre las
tres partes. Cuando la extensin B cuelga, no importa si durante la transferencia o una vez que se ha
establecido la conferencia, la llamada se corta.
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Seccin 3 Operacin
3.10
Llamada desde una extensin al operador
Formato 1: 9 (en una extensin sin acceso directo a lnea externa)
Formato 2: *9 (en una extensin con acceso directo a lnea externa)
Descripcin: Permite llamar al operador desde una extensin.
Ejemplo: La extensin 6013 desea contactarse con el restaurante del hotel, pero no conoce el
nmero de la extensin. Puede comunicarse con el operador marcando 9, y el operadorpuede transferir su llamada directamente al restaurante.
Puede haber un mximo de dos anexos de operador (ver 2.24, 2.25, pgina 16). La llamada interna
llegar al operador 1 al marcar 9. Cuando el operador nmero 1 est ocupado, la llamada se transferir
automticamente al operador nmero 2. Si ambos operadores estn ocupados, la transferencia fallar.
3.11 Transferencia en caso de ocupado
Formato: # * 1 ABCD
ABCD = nmero de extensin deseado
Ejemplo: El director, (extensin 8118) puede asignar la extensin de su secretaria (8119) paratransferir llamados. En el caso que la extensin 8118 est ocupada, toda otra llamada
al 8118 se transferir al 8119.
Descolgar 8118 Marcar # * 1 8119 Tono Colgar
! Si la secretaria (extensin 8119) hubiera a su vez asignado transferencia en caso de ocupado a laextensin 8117, cuando su extensin est ocupada las llamadas transferidas desde la extensin del
director (8118) no se transferirn a la 8117.
! Slo es vlida la ltima asignacin de transferencia en caso de ocupado.
! En un telfono multilnea, puede entrar al men PROGRAMA, y luego seleccionar Estado deFuncionamiento para hacer la asignacin.
3.12
Cancelar transferencia en caso de ocupado
Formato: # * 1 00
Ejemplo: El usuario de la extensin 8118 desea cancelar la transferencia en caso de ocupado.
Descolgar 8118 Marcar # * 1 00 Tono Colgar
! En un telfono multilnea, puede entrar al men PROGRAMA, y luego seleccionar Estado deFuncionamiento para hacer la cancelacin.
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Seccin 3 Operacin
3.13
Transferencia incondicional
Formato: # * 2 ABCD
ABCD = nmero de extensin deseado
Ejemplo: El director, (extensin 8118) puede asignar la extensin de su secretaria (8119) para
transferir llamados cuando no est en la oficina. Todas las llamadas al director se
transferirn a la extensin 8119.
Descolgar 8118 Marcar # * 2 8119 Tono Colgar
! En un telfono multilnea, puede entrar al men PROGRAMA, y luego seleccionar Estado deFuncionamiento para hacer la asignacin.
3.14
Cancelar transferencia incondicional
Formato: # * 2 00
! En un telfono multilnea, puede entrar al men PROGRAMA, y luego seleccionar Estado de
Funcionamiento para hacer la cancelacin.
3.15 Funcin Jefe / secretaria
Formato: # * 6 ABCD
ABCD = nmero de extensin deseado
Ejemplo: El director, (extensin 8008) puede programar que todas sus llamadas se transfieran
primero a su secretaria (8012) para que ella le pase slo las llamadas importantes.
Todas las llamadas al director se transferirn a la extensin 8012.
Descolgar 8008 Marcar # * 6 8012 Tono Colgar
! La ltima asignacin borrar la anterior.
! Luego de la asignacin, las llamadas directas al director (jefe) quedarn deshabilitadas para todaslas anexos y lneas externas excepto para la secretaria.
! Este sistema acepta un mximo de 8 anexos con la funcin de jefe y secretaria asignadas al mismotiempo.
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Seccin 3 Operacin
3.16
Cancelar la funcin Jefe / secretaria desde cierta extensin
Formato: # * 6 00
Ejemplo: El Director (8008) puede cancelar la funcin de jefe / secretaria para su extensin.
Descolgar 8008 Marcar # * 6 00 Tono Colgar
3.17
Cancelar la funcin Jefe / secretaria para cierta extensin
Formato: * 98 ABCD #
ABCD = nmero de extensin
Ejemplo: Cancelar la funcin jefe / secretaria para la extensin 8008 desde la extensin 8001
Descolgar 8001 Marcar * 98 8008 # Tono Colgar
3.18
Cancelar la funcin Jefe / secretaria para todas las anexos
Formato: * 98 #
Ejemplo: Cancelar la funcin jefe / secretaria para todas las anexos desde la extensin 8001.
Descolgar 8001 Marcar * 98 # Tono Colgar
! Sugerimos cancelar la funcin jefe / secretaria para todas las anexos antes de hacer la asignacin dela mayora de las anexos.
! Esta operacin debe realizarse desde la extensin 8001.
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Seccin 3 Operacin
3.19
Bloquear una extensin con clave
Formato: # * 3 ABCD
ABCD = clave de la extensin (por omisin la clave es 1234)
Descripcin: Puede bloquear su extensin con clave para evitar que otros usuarios realicen llamadas
externas por su extensin.
Ejemplo: El Director (8018) bloquea su extensin con clave cuando no est en la oficina. Si suclave es 2589:
Descolgar 8018 Marcar # * 3 2589 Tono Colgar
! Todas las anexos estn desbloqueadas por omisin.
! En un telfono multilnea, puede entrar al men PROGRAMA, y luego seleccionar Estado de
Funcionamiento para hacer la asignacin.
3.20 Desbloquear una extensin con clave
Formato: # * 4 ABCD
ABCD = clave de la extensin
Ejemplo: El Director (8018) puede desbloquear su extensin con clave cuando regresa a la
oficina. Si su clave es 2589:
Descolgar 8018 Marcar # * 4 2589 Tono Colgar
3.21
No molestar
Formato: # * 71
Descripcin: La extensin no sonar y enviar el tono de ocupado a la extensin que llama, pero la
extensin an podr realizar llamadas.
! Luego de programar esta funcin, ninguna llamada podr entrar.
! La funcin No Molestar sigue activa hasta que se cancela.
! Cuando en un telfono multilnea se programa la funcin No Molestar, al entrar una llamada poruna lnea externa el telfono no sonar, pero quien est haciendo la llamada oir el tono normal de
llamada (no el tono de ocupado). El nmero externo aparecer en la pantalla del telfono. Si desea
contestar la llamada, slo debe levantar el auricular.
3.22 Cancelar la funcin No Molestar
Formato: # * 70
Ejemplo: Para cancelar la programacin de la funcin No Molestar.
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Seccin 3 Operacin
3.23
Difusin
Formato: # * 8
Descripcin: Los modelos NHK, NDK, NVK permiten instalar un amplificador conectado al puerto
de salida de la tarjeta de tonos. El usuario puede usar la funcin de difusin.
Ejemplo: El gerente desea convocar a los empleados a una reunin a las 15:00.
Descolgar extensin Marcar # * 8 Difusin Colgar
! Cualquier extensin puede usar la funcin de difusin con este formato.
Ver el esquema de conexin del amplificador a continuacin:
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Seccin 3 Operacin
3.24
Verificar nmero de extensin y nmero de puerto
Formato: # * 9
Descripcin: Permite verificar el nmero de la extensin utilizando la pantalla de identificacin de
llamadas del telfono.
Ejemplo: Un usuario desea verificar el nmero y puerto de cierta extensin.
Descolgar extensin Marcar # * 9 Tono Colgar
! La extensin sonar luego de colgar y la pantalla del identificador de llamadas mostrar siete
dgitos. Los tres primeros dgitos son el nmero del puerto de la extensin, los ltimos cuatro son
el nmero actual de la extensin.
! Cuando el nmero de extensin tiene menos de cuatro dgitos, aparecern ceros antes del nmero
hasta completar cuatro cifras, como en el ejemplo siguiente:
Los tres primeros dgitos 017 = nmero del puerto de la extensin (es la extensin 17).
Los ltimos cuatro dgitos 0088 = nmero de la extensin 88
! En un telfono multilnea, el nmero de extensin y nmero actual de la extensin aparecen en lapantalla. Agregando un 8 antes del nmero de puerto de la extensin se obtiene el nmero original
de la extensin. Por ejemplo, si el nmero de puerto es 001 y el nmero actual de la extensin es
1234, agre
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