MANUAL DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

Documento que establece los requisitos el Sistema de Gestión de Calidad de la Universidad Católica San Pablo, y queproporciona los lineamientos que se deben seguir para implementar efectivamente la Política de Exigencia Continua,logrando servicios que aseguren la completa satisfacción de nuestros usuarios. Implementado en el 2011 y certificado.

Alcances:Diagnóstico de necesidades de organizaciones, usuarios y sociedad; Diseño y desarrollo curricular y extracurricular;Captación y admisión; Matrícula; Investigación y generación de conocimiento; Enseñanza y formación integral; Extensióny proyección social; Graduación y titulación y Seguimiento al antiguo alumno; correspondientes a los servicios deenseñanza y aprendizaje de: Pre Grado y Post Grado.

Enfoque:Los servicios y usuarios identificados para el Sistema de Gestión de la Calidad son:Servicio Procesos Usuarios Directos Usuarios IndirectosPregrado Admisión Escolares Colegios, Padres de

FamiliaPostulantesMatrícula Alumno Pregrado Padres de FamiliaFormación Académica Alumno Pregrado Padres de FamiliaGraduación y Titulación Egresado de Pregrado Padres de Familia,

Empresas y organizacionesBachiller y TituladoSeguimiento antiguoalumno

Antiguos alumnos

Postgrado Admisión Bachiller Empresas y organizaciones

Matrícula Alumno Postgrado Empresas y organizacionesFormación Académica Alumno Postgrado Empresas y organizacionesGraduación Egresado de Maestría Empresas y organizaciones

Seguimiento antiguoalumno

Antiguos alumnos

Extensión Universitaria Formación Continua Participantes Sociedad en general

Empresas y organizacionesConsultoría empresarial Empresas y organizaciones

Investigación Publicaciones Autor Docentes, alumnos,sociedad en general

Estudios de Opinión Organizaciones /Instituciones

Sociedad en general

Investigación Investigadores Docentes, alumnos,sociedad en general

Proyección Social Proyecto de Doctrina Socialde la Iglesia

Alumnos Sociedad en general

Prácticas Sociales Alumnos Sociedad en generalPastoral Alumnos, docentes y

personal administrativoSociedad en general