Instituto Universitario Politécnico Instituto Universitario Politécnico Santiago MariñoSantiago Mariño

Extensión MaturínExtensión Maturín

Escuela de Ingeniería IndustrialEscuela de Ingeniería Industrial

Profesor: Profesor:

Lic. Xiomara Gutiérrez Lic. Xiomara Gutiérrez

Investigación de MercadoInvestigación de Mercado

Bachiller:Bachiller:

Maribe del C. Primera M.Maribe del C. Primera M.

CI.: 19.603.424CI.: 19.603.424

Mayo, 2014Mayo, 2014

INVESTIGACIÓN DE MERCADO

PERMITEPERMITE

RecopilarDatos

Toma de decisiones adecuadas

Para Para

Interpretarlos Hacer usoDe ellos

SatisfacerAl cliente

OBJETIVOOBJETIVO

Social

ComplacerAl cliente

Mediante

Productos Servicios

Para cumplir

RequerimientosDeseos exigidos

Económico

Determinar

Fracaso Éxito

De un

Nuevo Producto

Económico

Ayuda

DesarrolloDel negocio

Mediante

PlaneaciónControl

Organización

RecursosEn el tiempo

oportuno

AYUDAAYUDA

Conocer

ClientesActuales

Potenciales

Para saber

Gustos PreferenciasOcupación

A fin de

Ofrecerproductos

a

PreciosAdecuados

DECISIÓN DE COMPRA

SONSON

Etapas En el Individuo

Que implica

ReconocimientosDe necesidades

Abarca

NecesidadesNo satisfecha

creando

Tensión en Las personas

Elección de un Nivel de participación

Como

Alta

Participación

Baja

Gran Inversión Poca Inversión

de

Esfuerzo Tiempo

Para tomar decisiones

IdentificaciónDe alternativas

del

Producto

Implica

RepasoEn la

memoria

Búsqueda Mas

amplia

Evaluación dealternativa

Analiza

Cada alternativa

Ventajas Desventajas

de

Decisión

Tiene que

Decidir

ComprarNo

comprar

ComportamientoPosterior a la

compra

Presenta

Disonanciacognoscitiva

Como

Valor deLas Compras

ImportanciaDe la

compraGrado deSimilitud

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