MAPAS
MENTALES
OUTSOURCING
PÉREZ LUCERO MIRZA
PRESENTACIÓN 1
ES
Es un servicio.
El contratado tiene un grado de autonomía significativo
Existen responsabilidades del contratante que pasa a adquirir el
contratado
Contratado por un tiempo
relativamente largo (mayor a 1 año).
Puede llevar acompañado, o
incluido, productos (activos).
No existe una entrega o resultado
único y concreto de la actividad a
contratar.
Las condiciones de variación del servicio son
pactadas en el momento de la
primera contratación
Lleva asociados parámetros de
calidad medibles objetivamente
Existen riesgos indirectos al
servicio contratado o riesgos de
responsabilidad ante terceros.
NO ES
No existe una medida objetiva
de la calidad
El valor de los productos
involucrados es una parte muy
mayoritaria sobre el valor
total.
La responsabilidad
del contratado es exclusivamente la realización de
una serie de tareas definidas
La duración de la contratación es menor a un año.
Las actividades del contratado
son controladas por el cliente
PRESENTACIÓN 2
1• Reducción del coste del servicio contratado.
2• Concentración en las actividades principales de la empresa.
3• Mejora de la calidad del servicio.
4• Acceso a personal adecuadamente cualificado
5• Simplificación de los procesos de negocio.
6• Reducción del tiempo de llegada al mercado de los productos o
servicios de la empresa cliente.
7• Reducción de los riesgos indirectos asumidos por la empresa
cliente.
PRESENTACIÓN 3
PRESENTACIÓN 4
1.Identificación y definición del servicio a
externalizar.
2.- Establecimiento de los objetivos a conseguir con la externalización.
3.- Establecimiento de los hitos del
proceso.
4.- Selección del líder del proceso y
sus responsabilidades.
5.- Selección de los negociadores y
delimitación de sus competencias.
6.- Establecimiento de criterios para:
•La confección del caso económico.
•La transferencia de personas.
•La duración del contrato.
•La selección del grupo de control.
•El establecimiento de acuerdos de nivel de
servicio.
•El establecimiento de penalizaciones.
•La identificación de los puntos principales
del contrato.
PRESENTACIÓN 6
Elementos que
intervienen
tiempo de
servicio
Inversiones
Factores de variabilidad del precio
índice de precios
cotización de alguna moneda
variación del precio de
alguna materia prima
Factores de escala
Evolución natural de los precios
Periodos de pago
Extrapolación de los costes
actuales
Transferencia de activos al
inicio del contrato