Marzo/2012
INSTITUCIONALINSTITUCIONALwww.febraban.org.brwww.febraban.org.br
SUMARIOSUMARIO
VISIÓNVISIÓN MISIÓN Y PRINCIPALES STAKEHOLDERSMISIÓN Y PRINCIPALES STAKEHOLDERS VALORES VALORES OBJETIVOS ESTRATÉGICOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS LÍNEAS DE ACTUACIÓN LÍNEAS DE ACTUACIÓN ESTRUCTURA, CONSEJOS, DIRECCIÓN Y COMITÉS ESTRUCTURA, CONSEJOS, DIRECCIÓN Y COMITÉS PRINCIPALES PRODUCTOS Y SERVICIOS PRINCIPALES PRODUCTOS Y SERVICIOS EL PAPEL DE LOS BANCOS EL PAPEL DE LOS BANCOS SECTOR BANCARIO 2003 AL 2010SECTOR BANCARIO 2003 AL 2010 DESAFÍO Y PILARES DE LA IMAGEN DESAFÍO Y PILARES DE LA IMAGEN PÚBLICOS Y TEMAS PÚBLICOS Y TEMAS PRINCIPALES PROYECTOS PRINCIPALES PROYECTOS
VISIÓN VISIÓN
Un sistema financiero saludable, ético y
eficiente es una condición esencial para el
desarrollo económico, social y sostenible del
País
Organismos Internacionale
s
AsociadosPoderes
Constituídos
Entidades Representativa
s de la Sociedad
Sociedad
Formadores de Opinión
Prensa
Otros Sectores Económicos
Empleados
Reguladores del Sistema Financiero
Sindicatos
Asociaciones de Clase
Misión
Contribuir para el desarrollo económico,
social y sostenible del
país, representando
a sus asociados y buscando la
mejoria continua del
sistema financiero y de sus relaciones
con la sociedad
MISIÓN Y PRINCIPALES STAKEHOLDERSMISIÓN Y PRINCIPALES STAKEHOLDERS
VALORES VALORES
Promover los valores éticos, morales y legales Promover los valores éticos, morales y legales
Valorizar a las personas, el trabajo y el emprendimientoValorizar a las personas, el trabajo y el emprendimiento
Incentivar prácticas de ciudadanía y responsabilidad socio Incentivar prácticas de ciudadanía y responsabilidad socio
ambiental ambiental
Defender la iniciativa privada, el libre mercado y la libre Defender la iniciativa privada, el libre mercado y la libre
competenciacompetencia
Defender el diálogo, el respeto y la transparencia en las Defender el diálogo, el respeto y la transparencia en las
relaciones conrelaciones con
clientes y con la sociedad clientes y con la sociedad
Actuar con profesionalismo y transparencia Actuar con profesionalismo y transparencia
Valorizar la diversidad y la inclusión socialValorizar la diversidad y la inclusión social
OBJETIVOS ESTRATÉGICOSOBJETIVOS ESTRATÉGICOS
Representar a sus asociados frente de los poderes constituidos Representar a sus asociados frente de los poderes constituidos y entidades representativas de la sociedad y entidades representativas de la sociedad
Participar con las autoridades e instituciones en la elaboración Participar con las autoridades e instituciones en la elaboración y perfeccionamiento del sistema normativo y perfeccionamiento del sistema normativo
Desarrollar iniciativas para la continua mejora de la Desarrollar iniciativas para la continua mejora de la productividad del sistema y la reducción de los niveles de productividad del sistema y la reducción de los niveles de riesgo riesgo
Velar por la eficiencia de la intermediación financiera y Velar por la eficiencia de la intermediación financiera y aumentar su contribución con la sociedad, inclusive aumentar su contribución con la sociedad, inclusive desarrollando esfuerzos que ayuden para el creciente acceso de desarrollando esfuerzos que ayuden para el creciente acceso de la población a productos y servicios financieros la población a productos y servicios financieros
Transmitir a la sociedad el papel y la contribución del sistema Transmitir a la sociedad el papel y la contribución del sistema financiero para el desarrollo económico, social y sostenible del financiero para el desarrollo económico, social y sostenible del paíspaís
LÍNEAS DE ACTUACIÓNLÍNEAS DE ACTUACIÓN
Proponer y defender el cambio o edición de normas que Proponer y defender el cambio o edición de normas que aumenten laaumenten la
eficiencia del sistema financiero y la perfección de sus eficiencia del sistema financiero y la perfección de sus instrumentosinstrumentos
Desarrollar y mantener los canales de comunicación con los Desarrollar y mantener los canales de comunicación con los poderes Ejecutivo, Legislativo y Judicial, Asociaciones de poderes Ejecutivo, Legislativo y Judicial, Asociaciones de Clase, Órganos de Defensa de los Consumidores, Sindicatos y Clase, Órganos de Defensa de los Consumidores, Sindicatos y otras entidades y organismos nacionales e internacionales otras entidades y organismos nacionales e internacionales
Coordinar, si fueren necesario en la contratación de Coordinar, si fueren necesario en la contratación de profesionales para la defensa de legítimos intereses de los profesionales para la defensa de legítimos intereses de los asociados asociados
Realizar y divulgar estudios y encuestas con el objetivo de Realizar y divulgar estudios y encuestas con el objetivo de perfeccionar el sistema financiero perfeccionar el sistema financiero
Comunicar el papel y actuación del sistema financiero de Comunicar el papel y actuación del sistema financiero de forma pro activaforma pro activa
LÍNEAS DE ACTUACIÓNLÍNEAS DE ACTUACIÓN
Manifestarse, si fuera el caso, sobre temas de interés de la Manifestarse, si fuera el caso, sobre temas de interés de la opinión pública opinión pública
Desarrollar programas de formación y calificación para los Desarrollar programas de formación y calificación para los empleados de los asociadosempleados de los asociados
Implantar programas de autorregulaciónImplantar programas de autorregulación Divulgar a los asociados informaciones relevantes sobre Divulgar a los asociados informaciones relevantes sobre asuntos objeto de su actuaciónasuntos objeto de su actuación Incentivar y apoyar proyectos destinados a la conservación de Incentivar y apoyar proyectos destinados a la conservación de la biodiversidad y del uso racional de los recursos naturales la biodiversidad y del uso racional de los recursos naturales
Incentivar y promover la financiación de iniciativas que estén Incentivar y promover la financiación de iniciativas que estén en armonía con el desarrollo sostenibleen armonía con el desarrollo sostenible
ESTRUCTURA GENERALESTRUCTURA GENERAL
CONSEJO CONSULTIVO CONSEJO CONSULTIVO
SECTOR BANCARIOSECTOR BANCARIO
Aldemir Bendine - Banco de Brasil
Conrado Engel - HSBC
José Ermírio de Moraes Neto – Votorantim
Luiz Carlos Trabuco Cappi – Bradesco
Jorge Fontes Hereda – Caixa Econômica Federal
Pedro Moreira Salles – Itaú Unibanco
Roberto Egydio Setúbal – Itaú-Unibanco
OTROS SECTORESOTROS SECTORES
Abram Abe Szajman – Fecomércio
Cledorvino Belini – Anfavea
Fabio C. Barbosa – Grupo Abril
João Batista Crestana – Secovi / SP Sindicato de Habitación
José Roberto Mendonça de Barros MB Asociados
Luiz Fernando Furlan – Brasil Foods
Paulo Godoy – ABDIB
Roberto Rodrigues - Fundación Getulio Vargas
Viviane Senna - Instituto Ayrton Senna
PRESIDENTEPRESIDENTE Roberto Egydio SetubalRoberto Egydio Setubal
CONSEJEROSCONSEJEROS Banco ABC BrasilBanco ABC Brasil Banco AlfaBanco Alfa Banco BBMBanco BBM Banco do BrasilBanco do Brasil Banco Industrial e ComercialBanco Industrial e Comercial Banco Toyota do BrasilBanco Toyota do Brasil BNP Paribas BrasilBNP Paribas Brasil BradescoBradesco BTG PactualBTG Pactual Caixa Econômica FederalCaixa Econômica Federal Citibank NACitibank NA Credit Suisse Credit Suisse HSBCHSBC Itaú-UnibancoItaú-Unibanco RuralRural SafraSafra VotorantimVotorantim
CONSEJO DIRECTOR - PRESIDENTESCONSEJO DIRECTOR - PRESIDENTES
PRESIDENTEPRESIDENTE Júlio de Siqueira Carvalho de Araújo (Bradesco)Júlio de Siqueira Carvalho de Araújo (Bradesco)
VICEPRESIDENTEVICEPRESIDENTE Elcio Anibal de Lucca (LUCCRA)Elcio Anibal de Lucca (LUCCRA)
CONSEJEROSCONSEJEROS Augusto Sérgio Amorim Costa (Banpará)Augusto Sérgio Amorim Costa (Banpará) Angelim Curiel (Citibank)Angelim Curiel (Citibank) Décio Carbonari de Almeida (Banco Volkswagen)Décio Carbonari de Almeida (Banco Volkswagen) Jorge Fontes Hereda (Caixa Econômica Federal)Jorge Fontes Hereda (Caixa Econômica Federal) José de Menezes Berenguer Neto (Santander)José de Menezes Berenguer Neto (Santander) Luiz Carlos Everton de Farias (BNB)Luiz Carlos Everton de Farias (BNB)
CONSEJO DE AUTORREGULACIÓNCONSEJO DE AUTORREGULACIÓN
Luiz Horácio da Silva Montenegro (Banco Toyota)Luiz Horácio da Silva Montenegro (Banco Toyota) Marcos de Barros Lisboa (Banco Itaú-Unibanco)Marcos de Barros Lisboa (Banco Itaú-Unibanco) Milton Roberto Pereira (Banco Votorantim) Milton Roberto Pereira (Banco Votorantim) Paulo Sérgio Cavalheiro (Banco Safra)Paulo Sérgio Cavalheiro (Banco Safra) Taise Christine da Cruz (Mercantil do Brasil)Taise Christine da Cruz (Mercantil do Brasil) Walter Malieni Junior (Banco do Brasil)Walter Malieni Junior (Banco do Brasil) Walter Shinomata (HSBC)Walter Shinomata (HSBC) VAGO (Banrisul)VAGO (Banrisul)
CONSEJEROS INDEPENDIENTESCONSEJEROS INDEPENDIENTES Alencar Burti (Associação Comercial de São Paulo)Alencar Burti (Associação Comercial de São Paulo) José Pastore (Concord Relações do Trabalho)José Pastore (Concord Relações do Trabalho) José Vicente (Universidade Unipalmares/AFROBRAS)José Vicente (Universidade Unipalmares/AFROBRAS) Luiz Lara (Lew’Lara\TBWA)Luiz Lara (Lew’Lara\TBWA)
CONSEJO DE AUTORREGULACIÓNCONSEJO DE AUTORREGULACIÓN
PRESIDENTEPRESIDENTE Murilo Portugal – Presidente (FEBRABAN)Murilo Portugal – Presidente (FEBRABAN)
VICEPRESIDENTESVICEPRESIDENTES Julio de Siqueira Carvalho de Araujo - Vice-Presidente (Bradesco)Julio de Siqueira Carvalho de Araujo - Vice-Presidente (Bradesco) Marcos de Barros Lisboa - Vice-Presidente (Itaú-Unibanco) Marcos de Barros Lisboa - Vice-Presidente (Itaú-Unibanco)
VICEPRESIDENTE EJECUTIVOVICEPRESIDENTE EJECUTIVO Wilson Roberto Levorato (FEBRABAN)Wilson Roberto Levorato (FEBRABAN)
DIRECTORESDIRECTORES Alexandre Corrêa Abreu (Banco do Brasil) Alexandre Corrêa Abreu (Banco do Brasil) Angelim Curiel (Citibank) Angelim Curiel (Citibank) Carlos Alberto Vieira (Safra)Carlos Alberto Vieira (Safra) Érico Sodré Quirino Ferreira - (ACREFI) Érico Sodré Quirino Ferreira - (ACREFI) Hélio Ribeiro Duarte (HSBC e Presidente ABBI)Hélio Ribeiro Duarte (HSBC e Presidente ABBI) José de Menezes Berenguer Neto (Santander Brasil)José de Menezes Berenguer Neto (Santander Brasil) Márcio Percival Alves Pinto (Caixa Econômica Federal)Márcio Percival Alves Pinto (Caixa Econômica Federal) Milton Roberto Pereira (Votorantin)Milton Roberto Pereira (Votorantin) Oswaldo de Assis Filho (BTG Pactual)Oswaldo de Assis Filho (BTG Pactual) Renato Martins Oliva (Banco Cacique)Renato Martins Oliva (Banco Cacique)
DIRECCIÓN EJECUTIVADIRECCIÓN EJECUTIVA
COMITÉS EJECUTIVOSCOMITÉS EJECUTIVOS
Relaciones InstitucionalesRelaciones Institucionales Soporte y ControlSoporte y Control NegocioNegocioss
Coordinador : Hélio Ribeiro Duarte (HSBC)Coordinador : Hélio Ribeiro Duarte (HSBC)
Comisiones técnicas Comisiones técnicas EconomíaEconomía Marketing y Comunicación Social Marketing y Comunicación Social Relaciones InstitucionalesRelaciones Institucionales Responsabilidad Social y SostenibilidadResponsabilidad Social y Sostenibilidad Recursos HumanosRecursos Humanos Defensoría del Cliente y Relaciones con Defensoría del Cliente y Relaciones con ClientesClientes JurídicaJurídica Asuntos latinoamericanos (FELABAN) Asuntos latinoamericanos (FELABAN)
COMITÉS EJECUTIVOSCOMITÉS EJECUTIVOS
Relaciones InstitucionalesRelaciones Institucionales NegocioNegocioss
Soporte y ControlSoporte y Control
Coordinador: Oswaldo de Assis (BTG Coordinador: Oswaldo de Assis (BTG PactualPactual)
Comisiones Técnicas Comisiones Técnicas Asuntos Contables y FiscalesAsuntos Contables y Fiscales Auditoría InternaAuditoría Interna ComplianceCompliance Gestión de RiesgosGestión de Riesgos Seguridad BancariaSeguridad Bancaria Tecnología e Automatización BancariaTecnología e Automatización Bancaria CostosCostos NumerarioNumerario Servicios BancariosServicios Bancarios TributariaTributaria Prevención contra FraudesPrevención contra Fraudes
COMITÉS EJECUTIVOSCOMITÉS EJECUTIVOS
Relaciones InstitucionalesRelaciones Institucionales Soporte y ControlSoporte y Control Negocios
Coordinador: José Berenguer (Santander)
Comisiones TécnicasComisiones Técnicas ABECS – tarjetas ABECS – tarjetas Corresponsales en el PaísCorresponsales en el País ABECIP - Crédito Inmobiliario y de ABECIP - Crédito Inmobiliario y de AhorroAhorro Operaciones de TesoreríaOperaciones de Tesorería Operaciones Internacionales Operaciones Internacionales Política de CréditoPolítica de Crédito Productos de Crédito PFProductos de Crédito PF Productos de Crédito PJProductos de Crédito PJ ABBI - bancos internacionalesABBI - bancos internacionales Financiación de VehículosFinanciación de Vehículos ABEL – leasing ABEL – leasing ACREFI – financierasACREFI – financieras Crédito Consignado Crédito Consignado
DINÁMICA DE ACTUACIÓNDINÁMICA DE ACTUACIÓN
DIRECCIÓN EJECUTIVA DIRECCIÓN EJECUTIVA
COMITÉS EJECUTIVOS COMITÉS EJECUTIVOS
COMISIONES TÉCNICASCOMISIONES TÉCNICAS
GRUPOS DE TRABAJO GRUPOS DE TRABAJO
Consumidores Consumidores
Media/Prensa Media/Prensa
Congreso Congreso
Asociaciones Asociaciones
Academia Academia
SindicatosSindicatos
Banco Central Banco Central
Min. HaciendaMin. Hacienda
.........
PRINCIPALES PRODUCTOS Y SERVICIOSPRINCIPALES PRODUCTOS Y SERVICIOS
FEBRABAN
• Elaboración de estudios y notas técnicas relativas a los Elaboración de estudios y notas técnicas relativas a los proyectos de ley en el Congreso Nacional proyectos de ley en el Congreso Nacional
• Coordinación de iniciativas judiciales para la defensa del Coordinación de iniciativas judiciales para la defensa del sector sector
• Posiciones junto con las medias sobre temas de interés de Posiciones junto con las medias sobre temas de interés de los asociados y de la sociedadlos asociados y de la sociedad
• Representación de los bancos junto a las autoridades, Representación de los bancos junto a las autoridades, entidades nacionales e internacionalesentidades nacionales e internacionales
• Elaboración, divulgación y discusión junto a los Elaboración, divulgación y discusión junto a los reguladores de propuestas para obtener la eficiencia del reguladores de propuestas para obtener la eficiencia del sistema y la disminución de sus riesgos sistema y la disminución de sus riesgos
• Divulgación de informaciones sobre los productos y Divulgación de informaciones sobre los productos y servicios bancariosservicios bancarios
• Coordinación de estudios, encuestas e iniciativas para Coordinación de estudios, encuestas e iniciativas para poder mejorar la imagen del sector de atención y de las poder mejorar la imagen del sector de atención y de las relaciones con los consumidores relaciones con los consumidores
• Implantación y gestión de la autorregulación de los bancosImplantación y gestión de la autorregulación de los bancos
• Implantación de acciones de responsabilidad social, Implantación de acciones de responsabilidad social, sostenibilidad e inclusión social sostenibilidad e inclusión social
• Capacitación de los asociadosCapacitación de los asociados
• Realización de eventos de interés de los asociados y de la Realización de eventos de interés de los asociados y de la sociedadsociedad
• Negociación del Contrato Colectivo de Trabajo del SectorNegociación del Contrato Colectivo de Trabajo del Sector
FEBRABANFEBRABAN
REPRESENTATIVIDAD – TOTAL DE LOS REPRESENTATIVIDAD – TOTAL DE LOS BANCOSBANCOS
SECTOR BANCARIO DE 2003 a 2010SECTOR BANCARIO DE 2003 a 2010
Presente en 5.657Presente en 5.657municipiosmunicipios
activo total de R$ 3,8 billones + 190%
patrimonio neto total R$ 351 mil millones + 183%
índice de Basilea 17,1 %
crédito total R$ 1.706 mil millones + 308%
depósitos totales R$ 1.466 mil millones + 199%
más de 460 mil empleados
R$ 1 mil millón en inversiones sociales y culturales
SECTOR BANCARIO DE 2003 a 2010SECTOR BANCARIO DE 2003 a 2010
MAYOR ACCESOMAYOR ACCESO 243 mil puntos de atención al público + 177%
153 millones de tarjetas de crédito
+ 240%
37,8 millones de clientes con acceso a
internet + 183%
MAYOR AUTOMATIZACIÓN DEL MAYOR AUTOMATIZACIÓN DEL SISTEMASISTEMA
5,2 mil millones de transacciones en caja de la agencia + 10%
MAYOR BANCARIZACIÓNMAYOR BANCARIZACIÓN 141 millones de cuentas corrientes + 62%
97 millones de cuentas de ahorro + 56%
2,9 mil millones de transacciones con tarjetas de crédito + 222%
56 mil millones de transacciones bancarias + 212%
3 mil millones de transacciones de utilidad pública + 31%
SECTOR BANCARIO 2010SECTOR BANCARIO 2010
MAYOR ACCESIBILIDADMAYOR ACCESIBILIDAD
101 mil ATMS adaptadas para personas
con deficiencia
TRANSACCIONES TRANSACCIONES INTERBANCARIASINTERBANCARIAS
96 millones de TEDs 2,1 mil millones de boletas
bancarias compensadas
SERVICIO DE ATENCIÓN SERVICIO DE ATENCIÓN
43% auto atención 23% internet banking 9,4% presencial en la ventanilla 5,6% corresponsales en el País 5,2% automáticas 4,2% POS 2,9% call centers 2,0% cheques
EL PAPEL DE LOS BANCOSEL PAPEL DE LOS BANCOS
proteger y remunerar el ahorro de los individuos y de las proteger y remunerar el ahorro de los individuos y de las personas personas jurídicas jurídicas
conceder crédito al consumo, a la producción y a la conceder crédito al consumo, a la producción y a la
inversión inversión
prestar servicios de pagos y recibimientosprestar servicios de pagos y recibimientos
Intermediación FinancieraIntermediación Financiera
Intereses y comisionesIntereses y comisionesTarifas, anualidades y tasas de administraciónTarifas, anualidades y tasas de administración
Prestación de serviciosPrestación de servicios
25
de Federación que PROTEGE los BANCOS
DESAFÍO DE IMAGENDESAFÍO DE IMAGEN
para Federación que DIALOGA con la SOCIEDAD
26
CAMINO ESTRATÉGICOCAMINO ESTRATÉGICO
Trabajar con dos pilaresTrabajar con dos pilares Trabajar con dos pilaresTrabajar con dos pilares
Valorizar atributos positivos
percibidos o no
Valorizar atributos positivos
percibidos o no
SECTORSECTORSECTORSECTOR FEBRABANFEBRABANFEBRABANFEBRABAN
CREDENCIALESCREDENCIALES PRESTACIÓN DE PRESTACIÓN DE SERVICIOSERVICIO
PRESTACIÓN DE PRESTACIÓN DE SERVICIOSERVICIO+
Rescatar el orgullo de ser
bancario. Valorizar sus capacidades
Rescatar el orgullo de ser
bancario. Valorizar sus capacidades
EmpleadosEmpleados SociedadSociedad
Consolidar el diálogo
con la sociedad
Consolidar el diálogo
con la sociedad
27
CREDENCIALESCREDENCIALES PRESTACIÓN DE SERVICIOS+
Fortalecer la contribución del sector
bancario para el desarrollo económico, social y sostenible del
país y su búsqueda contínua por la mejoria
del sistema y de sus relaciones con la
sociedad.
Fortalecer la contribución del sector
bancario para el desarrollo económico, social y sostenible del
país y su búsqueda contínua por la mejoria
del sistema y de sus relaciones con la
sociedad.
Ampliar y consolidar el diálogo con la sociedad
por medio de la prestación de servicios de orientación sobre el buen uso del banco y consumo consciente,
promoviendo la educación financiera.
Ampliar y consolidar el diálogo con la sociedad
por medio de la prestación de servicios de orientación sobre el buen uso del banco y consumo consciente,
promoviendo la educación financiera.
PILAR 2PILAR 1
CAMINO ESTRATÉGICOCAMINO ESTRATÉGICO
28
Equipar al sistema bancario de condiciones y Equipar al sistema bancario de condiciones y herramientas necesarias para que herramientas necesarias para que
pueda prestar los servicios necesarios que la pueda prestar los servicios necesarios que la sociedad requieresociedad requiere
QUÉ QUEREMOSQUÉ QUEREMOS......
29
Compromiso con la Compromiso con la perfección del sistema perfección del sistema financiero nacional financiero nacional beneficiando al beneficiando al consumidorconsumidor
Compromiso con el Compromiso con el desarrollo socio desarrollo socio económico sostenibleeconómico sostenible
Promoción de la Promoción de la ciudadanía y de la ciudadanía y de la educación educación financierafinanciera Diálogo con la Diálogo con la
sociedadsociedad
PILARES DE IMAGENPILARES DE IMAGEN
30
Plan General de Acciones para fortalecer la Imagen del Sector y de
FEBRABAN
MONITOREO Y ANÁLISIS SISTEMÁTICO
COMUNICACIÓN CON LOS
EMPLEADOSDE LOS BANCOS
PROPAGANDARELACIONES
PÚBLICASRELACIONES
CON LA MEDIA
COMUNICACIÓN INTEGRADACOMUNICACIÓN INTEGRADA
REGLA DE LAS ACCIONES DE COMUNICACIÓNREGLA DE LAS ACCIONES DE COMUNICACIÓN
31
PÚBLICOSPÚBLICOS
Órganos de defensa
del consumidor
ClientesFormador
esde
opinión
Academia
Sindicatos
Prensa
Bancos /Sector
FEBRABAN
BancariosPúblico interno
Entidades y
asociaciones
Gobiernos
32
CAMPAÑAS PUBLICITARIASCAMPAÑAS PUBLICITARIAS
Hable con su bancoSACs y
Defensoría del Cliente
33
CAMPAÑAS PUBLICITARIASCAMPAÑAS PUBLICITARIAS
DDA NUEVO LOGOMARCA
34
CAMPAÑAS PUBLICITARIASCAMPAÑAS PUBLICITARIAS
LANZAMIENTO DEL PORTAL “MEU BOLSO EM DIA”(MI BOLSILLO EN DÍA)
35
CAMPAÑAS PUBLICITARIASCAMPAÑAS PUBLICITARIAS
LANZAMIENTO DE LA CENTRAL “CONTE AQUI” (Comente Aquí)
36
CAMPAÑAS PUBLICITARIASCAMPAÑAS PUBLICITARIAS
“USO CONSCIENTE DEL CRÉDITO”
37
NUEVO LOGOMARCA NUEVO LOGOMARCA
Logomarca años 90 y 2000 Nuevo Logomarca - año 2009
38
BOLETÍN FEBRABAN DE NOTICIAS – año BOLETÍN FEBRABAN DE NOTICIAS – año 20102010
Edición Nº 1 (25/03): 1. Carta del presidente – lanzamiento de newsletter2. Lanzamiento de BRAIN – Brasil Inversiones y Negocios3. Lanzamiento del portal de educación financiera Meu bolso
em día (Mi Bolsillo en Día)
Edición Nº 2 (14/05) 1. Grupos temáticos (negociaciones entre bancos y
sindicatos de los bancarios)2. Portal Meu bolso em Dia (Mi Bolsillo en Día)3. Aumento del crédito en Brasil
Edición Nº 3 (07/07) 1. Spread2. Protocolo Verde3. II Prémio FEBRABAN de Economía Bancaria
Edición Nº 4 (22/07) 1. Lucros de los bancos
39
BOLETÍN FEBRABAN DE NOTICIAS – año BOLETÍN FEBRABAN DE NOTICIAS – año 20102010
Edición Nº 5 (02/08) 1. Protocolo firmado con la Policía Federal para combatir
los fraudes electrónicos2. Término de Ajuste de Conducta (TAC) de accesibilidad3. Valorización de la Diversidad – acuerdos con SEPPIR, SPM
y MEC
Edición Nº 6 (17/08): 1. Servicios Bancarios y Tarifas2. SEMARC 20103. Encuesta FEBRABAN de Proyecciones Macro económicas y
Expectativas del Mercado
Edición Nº 7 (16/09) 1. 20 años del Código de Defensa del Consumidor2. Café con Sostenibilidad
Edición Nº 8 (07/10) 1. Protocolo Verde
40
BOLETÍN FEBRABAN DE NOTICIAS – año BOLETÍN FEBRABAN DE NOTICIAS – año 20102010
Edición Nº 9 (03/11) 1. Lanzamiento del CONTE AQUÍ (Comente aquí)
Edición Nº 10 (16/11) 1. Lanzamiento de la CED
Edición Nº 11 (25/11): 1. Lanzamiento de la Caravana Meu Bolso em Dia (Mi
bolsillo en día)2. Lanzamiento del STAR - Paquete de Tarifas
Edición Nº 12 (16/12) 1. Lanzamiento de los nuevos billetes del Real
Edición Nº 13 (22/12) 1. Mensaje del Presidente sobre el año de 2010 –
Estabilidad del sector e Inclusión Bancaria
41
BOLETÍN FEBRABAN DE NOTICIAS – año BOLETÍN FEBRABAN DE NOTICIAS – año 20112011
Edición nº14 (19/01) 1. STAR Paquete de Tarifas – record de accesos
Edición nº15 (06/04) 1. Programa FEBRABAN de Capacitación e Inclusión de
Personas con Deficiencia - PCDs
Edición nº16 (01/06) 1. Compensación de Cheques entra en la era digital
Edición nº17 (22/08) 1. FEBRABAN lanza una campaña para el uso consciente
del crédito
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PROYECTOS Y TEMAS PROYECTOS Y TEMAS
• Educación financiera Educación financiera
• Fórum de la Diversidad Fórum de la Diversidad
• 2ª Grupo de Capacitación e Inclusión 2ª Grupo de Capacitación e Inclusión de PCDsde PCDs
• Joven aprendizJoven aprendiz
• Bancarización e Inclusión Financiera Bancarización e Inclusión Financiera
• Programa “Começar de Novo“ Programa “Começar de Novo“ ( Comenzar de Nuevo)( Comenzar de Nuevo)
• FEBRABAN OportunidadesFEBRABAN Oportunidades
Promoción de la Promoción de la ciudadanía y de la ciudadanía y de la
educación educación financierafinanciera
43
PROYECTOS Y TEMAS PROYECTOS Y TEMAS
Diálogo con la Diálogo con la sociedadsociedad
• STAR STAR
• Conte Aqui (Comente aquí)- Conte Aqui (Comente aquí)- Autorregulación Autorregulación
• Sello AutorregulaciónSello Autorregulación
• Encuesta de Proyecciones Encuesta de Proyecciones
• Informativo Semanal de Economía Informativo Semanal de Economía Bancaria Bancaria
• Encuesta de Crédito y EndeudamientoEncuesta de Crédito y Endeudamiento
• Informe Anual Informe Anual
44
PROYECTOS Y TEMAS PROYECTOS Y TEMAS
Compromiso con el Compromiso con el desarrollo socio desarrollo socio
económico sostenibleeconómico sostenible
• Crédito a largo plazoCrédito a largo plazo
• Protocolo VerdeProtocolo Verde
• Ciclo de Finanzas Sostenibles Ciclo de Finanzas Sostenibles
• Sistema de Pagos de Minorista Sistema de Pagos de Minorista
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PROYECTOS Y TEMAS PROYECTOS Y TEMAS
Compromiso con la Compromiso con la perfección del sistema perfección del sistema financiero nacional en financiero nacional en
beneficio de la sociedadbeneficio de la sociedad
• M-PaymentM-Payment
• Central de Cesión de Crédito Central de Cesión de Crédito
• Compe con Imagen Compe con Imagen
• Corresponsales en el País Corresponsales en el País
• Protección de datos individuales,Protección de datos individuales,
sobreendeudamiento y registro sobreendeudamiento y registro positivopositivo
• Seguridad bancaria Seguridad bancaria
• Central de Exposición a Derivativos Central de Exposición a Derivativos
¡Muchas Gracias!
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