UTEPSA
MATERIA
ACTUACION PROFESIONAL
2013
1 MSC.LIC.CRISTINA LIA
Actitudes
ACTUACION
PROFESIONAL
PERFIL DEL PROFESIONAL ETICA PROFESIONAL
Profesión
Profesional Habilidades Sociales
Inteligencia Emocional
Currículum
Valores
Ética
Principios y Valores
Necesidad de Ética
Profesional Integral Código de
Ética
Dilemas Éticos
Actuación Profesional OBJETIVO Al finalizar la materia estarás capacitado para
Reconocer los problemas profesionales más generales que deberá resolver una vez titulado. Interpretar la necesidad de actuar de acuerdo a los requerimientos del medio.
Valorar el comportamiento ético en el desempeño laboral.
Analizar diferentes formas o modos de actuación profesional adecuados atendiendo a las situaciones presentadas y teniendo en cuenta el medio regional y nacional.
Identificar las profesiones en las cuales se preparan y reconocer la importancia
social y personal de cada una. Conocer la importancia de la inteligencia emocional en la conducta del individuo y profesional.
3 MSC.LIC.CRISTINA LIA
Actuación Profesional
TEMA 1 PERFIL DEL PROFESIONAL ¿Qué es una profesión? Etimología de la palabra “Profesional” Vocación, orientación Profesional, costumbre,
responsabilidad, libertad. Requerimiento de la época actual El profesional Boliviano. Preparación para entrevista Concepto de competencia.
4 MSC.LIC.CRISTINA LIA
¿Qué es una profesión?
Es una actividad
especializada del trabajo
dentro de la sociedad,
realizada generalmente por un
profesional.
5 MSC.LIC.CRISTINA LIA
¿Qué es una profesión?
se refiere a los campos que requieren estudios universitarios a nivel licenciatura y posgrado.
donde se adquieren los conocimientos especializados
Donde se adquiere habilidades-Competencias.
6 MSC.LIC.CRISTINA LIA
¿Cualidades de una Profesión?
Un servicio a la sociedad.
Es una actividad bien definida y delimitada frente a otras.
Requiere dominio de una parte compleja del conocimiento y habilidades especializadas.
Se logra a través del proceso de profesionalización.
Consiste en un periodo de adquisición progresiva de conocimientos y preparación especializada habitualmente formal en una institución educativa.
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¿Quién es un Profesional?
Aquella persona que puede
brindar un servicio o elaborar un bien,
garantizando el resultado
con calidad.
Puede ser una persona con un título universitario o técnico (ciencia-arte)
8 MSC.LIC.CRISTINA LIA
¿Quién es un Profesional?
• Es una persona que práctica una profesión.
• Requiere habilidades y conocimientos especializados
• Aquel que desempeña un trabajo y vende la fuerza de trabajo para la que se ha preparado.
• Es más fácil ser excelente profesional, si su profesión se identifica como verdadera vocación.
9 MSC.LIC.CRISTINA LIA
Formación Profesional.
Un alto grado de conocimiento
que se le inculca a un individuo
dotándolo de un interés particular
en su profesión
que se va a reflejar en su desempeño diario de la vida.
10 MSC.LIC.CRISTINA LIA
Profesional
Palabra “Pro” y “Fe”, --- “Profeta”,
Hace referencia a adelantarse a los acontecimientos alguien Pro activo.
y Fe la certeza de lo que no se ve y la convicción de que sucederá.
“Ser profesional es ver más allá que los demás y tener confianza en ello.”
11 MSC.LIC.CRISTINA LIA
Vocación
La vocación es un deseo entrañable hacia lo que uno quiere convertirse en un futuro, a lo
que uno quiere hacer por el resto de su vida.
Es algo que va enlazado y determinado por tus conocimientos generales.
Un profesional que carezca de vocación, el proceso
puede ser más tardío y difícil para poder desarrollar sus conocimientos, a diferencia de un profesional
que sienta una verdadera vocación.
12 MSC.LIC.CRISTINA LIA
Orientación Profesional
• Cuando un individuo carezca del conocimiento o esté inseguro de la actividad que quiera realizar a nivel profesional puede asistirse de ayuda ”orientación profesional”
• Realizado por personas capacitadas para orientar a conocerse a sí mismos, a conocer el medio social.
13 MSC.LIC.CRISTINA LIA
Responsabilidad
• está obligada a responder de sus propios
actos.
• la libertad de la voluntad.
• Grado de responsabilidad
• Entidad ante la cual es responsable.
14 MSC.LIC.CRISTINA LIA
Requerimiento de la época actual
15 MSC.LIC.CRISTINA LIA
Profesional Boliviano
Medio Social
Medio Cultural
Medio Económico
Imagen del Profesional
Se refiere a la percepción que se tiene
de una persona como resultado de su desempeño profesional,
Hace referencia a cómo ejerce su profesión
Su relevante capacidad y aplicación.
Su apariencia
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Imagen profesional
¿Por qué es tan importante para el éxito?
• Por que ayuda a mejorar la calidad de las interacciones
• Contar con recurso humano y dotar de valor a la cultura organizacional,
• así como para mejorar la calidad del servicio ofrecida al cliente.
17 MSC.LIC.CRISTINA LIA
Imagen profesional
Cual es el secreto y proyectar una buena
imagen
Saber ejercer la Cortesía -
Amabilidad
Conocer el negocio.
Saber comportarse
18 MSC.LIC.CRISTINA LIA
Imagen profesional
• ¿Alguna vez se ha preguntado cómo lo perciben sus compañeros de universidad, compañeros de trabajo, su jefe, sus clientes?,
• ¿cómo necesita ser percibido en su entorno laboral?
19 MSC.LIC.CRISTINA LIA
Competencias enfoque organizacional
TRADICIONAL
• Recibe órdenes
• Se subordina
• Debe responder por sus acciones.
• Arregla
• Si se equivoca, es culpable
POR COMPETENCIAS
• Recibe desafíos
• Se compromete
• Debe responder por sus resultados
• Previene
• Si se equivoca, se hace responsable y aprende del error cometido.
20 MSC.LIC.CRISTINA LIA
COMPETENCIAS
La capacidad para movilizar adecuadamente
Un conjunto de conocimientos, capacidades, habilidades, actitudes,
necesarias para realizar actividades diversas con cierto nivel de calidad y eficiencia.
21 MSC.LIC.CRISTINA LIA
COMPETENCIAS
Implica unos conocimientos Implica unos conocimientos (“saberes”), (“saberes”),
unas habilidades (“saberunas habilidades (“saber--hacer”) hacer”)
y unas actitudes y conductas y unas actitudes y conductas (“saber estar” y “saber ser”) (“saber estar” y “saber ser”) Integrados entre sí.Integrados entre sí.
22 Competencias Profesionales. Lic Cristina Lia
Competencia en Acción
SABER – HACER
Prácticas
SABERES
Conocimientos
SABER – SER
Actitudes
23 Competencias Profesionales. Lic Cristina Lia
Enfoque por Competencias
CAPACIDADES
DESTREZAS
HABILIDADES
CONOCIMIENTOS
ACTITUDES
24 Competencias Profesionales. Lic Cristina Lia
Competencias Básicas
Asociadas al conocimiento se adquieren
en la formación general
permiten el ingreso a trabajar
Ej: habilidad lectura, comunicación oral
Competencias Profesionales. Lic Cristina Lia 25
Competencia Genérica
Se relacionan con los comportamiento y actitudes laborales propias en diferentes
campos.
Ej: Capacidad para el trabajo en equipo, habilidad para la negociación,
planificación
Competencias Profesionales. Lic Cristina Lia 26
Competencias Específicas
Se relacionan con aspecto técnicos vinculados con la ocupación,
formular proyecto, hacer un plan estratégico, diseñar estructuras.
Competencias Profesionales. Lic Cristina Lia 27
Competencias Jóvenes Profesionales sin experiencia Laboral Primeros Niveles Martha Alles
Alta adaptabilidad, flexibilidad Capacidad de Aprendizaje Dinamismo, energía Habilidad Analítica Iniciativa, Autonomía
Liderazgo Modalidad de Contrato
Orientación al cliente interno y externo Productividad Responsabilidad
Tolerancia a la Presión Trabajo en Equipo
28 Competencias Profesionales. Lic Cristina Lia
Formación de un profesional integral
competente.
• Domina las áreas de énfasis del programa Gestión para el Éxito.
• Está capacitado para identificar oportunidades y amenazas.
• Tiene una cultura organizacional que impulsa la innovación.
• Practica la educación permanente para mantenerse productivo globalmente.
• Se actualiza constantemente. • Es creativo – innovador- soluciona problemas. • Es emprendedor social de su profesión
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Actitud
• Son afirmaciones evaluativas – favorables o desfavorables en relación con objetivos, personas o hechos
• Reflejan la forma en que se refiere, en esencia, a la partes afectiva donde juegan las emociones.
• Las actitudes igual que los valores se adquieren de los padres, los maestros y los grupos de personas que nos rodean.
• En contraste con los valores, las actitudes son menos estables, por ejemplo los mensajes de publicidad tratan de modificar las actitudes hacia el producto o servicio.
MSC.LIC.CRISTINA LIA 30
Desarrollo de las competencias para un nuevo
profesional.
Alta adaptabilidad, flexibilidad • Capacidad de Aprendizaje • Dinamismo, energía • Habilidad Analítica • Iniciativa, Autonomía • Liderazgo • Modalidad de Contrato • Orientación al cliente interno y externo • Productividad • Responsabilidad • Tolerancia a la Presión • Trabajo en Equipo
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Comportamiento del Profesional.
• Grado de satisfacción en su trabajo.
• El tipo de personas con las que trata según la actividad que realiza.
• Compromiso y expectativas con la empresa.
• El salario u otros incentivos.
• Grado de motivación.
• Desarrollo personal dentro de la organización.
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Habilidades Sociales
• Se relaciona con los demás de forma eficaz.
• Entablan relaciones con facilidad.
• Concretan, transmiten y piden información.
• Logran que otros piensen, valores y entiendan sus puntos de vista.
• Expresan su desacuerdo sin que los demás se sientan atacados.
• Son carismáticos, caen bien.
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