comunicación y
salud
La Salud es transmisible
Joan Carles March Cerdá
salud
TERGIVERSACIÓN
AMARILLIS
MOSENSACIONALISTASNECESARIOS
LLEGAN A LA
SOCIEDAD
INTERMEDIADORES
SALUD
¿Encuentro-Desencuentro?
Monólogo-Diálogo
Diálogo-Incomunicación
CERCANÍA LEJANÍA
Altruismo-Intereses
CONFIANZA-RECELOS
TRANSPARENCIA
MANIPULACIÓN
IGNORANCIA
APOYO
En 10 años se ha incrementado un 45% el
número de noticias en salud, pasando de 5.984 a 12.048
La información en salud se ha duplicado
0
2.000
4.000
6.000
8.000
10.000
12.000
14.000
1 2 3 4 5
Evolución noticias de salud 2004-2008
Ser ie1
13.215
11.022
1 2.
La salud es transmisibleLa salud es transmisible
Los medios de comunicación son una importante fuente de información acerca del problemas de salud.
En España, la prensa de
información general, la prensa “rosa”, la radio y la TV, junto
a los médicos (fuente idónea y mejor valorada) y
los casos particulares de
enfermedades de familiares y amigos son las fuentes
de información sobre temas de
salud de los/as ciudadanos/as españoles/as
Un 32% de los telespectadores Un 32% de los telespectadores de la serie URGENCIAS de la serie URGENCIAS
manifestaron que ésta les manifestaron que ésta les ayudaba a tomar decisiones ayudaba a tomar decisiones
sanitarias en el ámbito familiarsanitarias en el ámbito familiar
El cáncer de mama de una protagonista de la SERIE
CRISTAL duplica las visitas de mujeres granadinas al médico
IDEAL
Seguro de vida
A SU SALUD
Tiempo dedicado a temas de SANIDAD en los informativos
2,8%
6,9%
6,0%
1,8%
4,8%
3,2%
1,5%
2,5%
1,6%
A3 Tele 5 TVE
Diciembre Enero Febrero
2ª EDICIÓN2ª EDICIÓN
% del tiempo de programa
Lle
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rtrosis
Infecciones dentales
Anorexia en el C
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19,5 19,519
20,4 20,5
19,9 19,7
20,520,1
20,5
21,2
22
19,319,6
20,520,1
22,6
24,2
25,3
24,6 24,7
23,8
24,9
22,8 22,9
19,8
21,1
22,2
21,6
20,9 21,1 20,9 20,720,4 20,2
21,4
22,1
23
15,6
25,6Cuota de Pantalla por Noticia
A3 TV- 2ª Edición. 23/3/99
Duración: 48 min. 24 seg.
AM%: 8,5
Media de cuota de pantalla: 21,3
Tiempo dedicado a temas de SANIDAD en los informativos
J 11/03/99 21:43‘Xenical’, pastillas para obesos
X 17/03/99 15:26Vacuna contra el SIDA
L 15/03/99 21:42Medicamentos en Internet
+
++
enfermedades
salud
salud
trasplantes
Nuevo descubrimiento científico
ESPERANZA
OPTIMISMO
AVANCES
EXPECTATIVAS
Las teleseries sobre tráfico ilegal de órganos aumentan la tasa negativa de donantes La razón
“Leímos un artículo en El PAÍS y decidimos probarlo.....Todos los comentarios que habíamos leído eran favorables......”,
“Había oído hablar del éxtasis en un artículo de Cambio16. Creo que la denominaba la DROGA del AMOR”
"Los científicos no sabemos vender ni un
'chupa chups"DANIEL RAMÓN Premio Nacional de Transferencia Tecnológica
“nosotros no sabemos explicar
bien el mundo de la droga, pero cuando lo
hacéis vosotros los expertos, resulta
extraordinariamente aburrido”
E. Madueño, periodista de La Vanguardia
Y cuando desde salud se
habla en los medios............
Y ante ello los/as
españoles/as quieren
que la información sobre salud
en los medios de
comunicación
•verdadera y de confianza
•clara, concreta y fácil de aprender
•las fuentes deben ser
imparciales y tener
conocimiento
Crear temor o desánimo. Política. Moralizar, conferenciar o predicar. Un tono protector. Motivos pecuniarios (u otras situaciones que pudieran sugerir un motivo de beneficio, como incluir productos médicos en programas de salud). Una aproximación sosa y monótona. Mensajes muy largos. Lenguaje técnico y oscuro. La presentación de modelos idealizados
¿Y los titulares o las entradillas?
Fecha Portada Publicación
15/10/2008 Un bebé entre el milagro y la polémica El Mundo15/10/2008 Javier, el bebé nacido para curar a su hermano
Andrés La Vanguardia15/10/2008 Nace en España el primer niño de un embrión
elegido para salvar una vida El País17/10/2008 En busca del embrión ideal El País
18/10/2008 El pecado de nacer y curar a un hermano El País26/10/2008 ‘He salvado una vida y dado a luz a otra, ¿qué
más se me puede pedir?’ El País
Pistas para
comunicar y
cambiar
La Salud es transmisibleTENER ALGO QUE DECIR y
DECIRLO
el silencio no es rentable
el SILENCIO dará que hablar
Lo que tú no digas lo
dirán otros
Desde las primeras palabras y
momentos es importante
conectar
BBEESSOOSS
¡...!
¿...?
K K I I
SShorthort
SSimplimpl
ee
reve
specífico
encillo
rdenado
ugerente
Valores noticia (Carl Warren)
• Actualidad
• Proximidad
• Consecuencias
• Relevancia personal
• Emoción
• Progreso
• Personas con nombre y apellido
Lo que no se dice no existe
“contar historias”
Salud
¿cómo NO estar ante los
medios?
NO
NONO
NO• Mentir, ni Ambigüedades
• Palabras vacías,
•Ver a los periodistas como enemigos
Ni decirlo todo y de golpe
QUÉ NO HACER
• USAR PALABRAS NEGATIVAS.
• Algo negativo equivale a
3 positivos y es más fácil que se recuerde.
• Repetir las palabras, cifras o conceptos negativos
QUÉ NO HACER
Dar respuestas o Comunicados largos
QUÉ NO HACER
Usar términos técnicos ni siglas
Esperes que el público entienda números que
expresen riesgos cuantitativos (” el
riesgo de .... es sólo de 1/ 100000”)
+
No te enrolles
No te andes por las ramas
No mezcles temas
QUÉ NO HACER
enfadarte o perder los estribos
·
Salud
¿cómo estar ante los medios?
Transmitirun sólomensaje
reiterar los conceptos clave
Pensar en forma de titulares
Dirigido más al corazón que a la cabeza
Poner ejemplos. Ser útil
Estructurar el mensaje
De loCONCRETO
De loCERCANO
DelEJEMPLO
A laNOCIÓN
A loABSTRACTO
A loLEJANO
QUÉ HACER
Definir todos los términos técnicos
Utilizar un lenguaje que pueda ser
entendido por una persona de 12-14
años ó para un nivel de educación inferior
QUÉ HACER
Usar medios visuales y gráficas para apoyar y enfatizar las ideas clave
Mantenerse tranquilo y a usar la pregunta como plataforma para decir algo positivo
QUÉ HACER
Ser sensible a la
comunicación no verbal (vestimenta, insignias, colores, posturas,...)
LO no verbal
las claves de la seducción: la sonrisa y mirar a los ojos
Los tristes no ganan elecciones. Ni son capaces de liderar emociones positivas
Tampoco la tristeza puede seducir ni infundir ánimos colectivos.
actitud de seguridad
la mejor improvisación es
la cuidadosamente
preparada
PARA ELLO:
¿Utopía o Realidad?
LETRA
MÚSICA
QUÉ
CÓMO
RELACIÓN
CONTENIDO
...si, si...
COMUNICACION: ...si te interesa
mucho, búscale (es importante tener contactos hechos
previamente y tener una agenda de contactos entre los periodistas -no solo redactores-)
C O M U N IC AC IO N: ...si quieres quete crean, añadeuna foto
U n a ,do s ,tres
CO M U NICACIO N : ...si quieresque teretengan, unasola
!!GRATIS!!
C O M U NIC ACIO N: ...si quieres quete sigan, acércate
C O M U N IC AC IO N : ...si quieresenganchar,pregúntales qué lesinteresa
C O M U N IC AC IO N : ...si quierescomunicarte, háblales
C O M UN IC ACIO N : ...si quieres
que teatiendan,
escúchales
CO M U NIC AC IO N: ...si quieres quete odien,monologa
C O M U N IC AC IO N: ...si quieresconvencerles,dialoga
No se nace, se hace
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