MODULO V
GESTIÓN DE PRODUCTOS
FARMACÉUTICOS, DISPOSITIVOS
MÉDICOS Y PRODUCTOS SANITARIOS
Fernando Guzmán Coral, MBA
Contenidos:
Unidad 1: La gestión de productos farmacéuticos, dispositivos
médicos y productos sanitarios en el sistema de salud.
Unidad 2: Gestión del suministro de productos farmacéuticos,
dispositivos médicos y productos sanitarios en el sistema
de salud público.
Unidad 3: Selección y Uso Racional de Medicamentos.
Unidad 4: Control y Vigilancia Sanitaria de los productos farmacéuticos,
dispositivos médicos, productos sanitarios y establecimientos
farmacéuticos.
Fernando Guzmán Coral, MBA
Competencias del Módulo:
• Difunde, dirige y evalúa la aplicación de normas nacionales, sectoriales
referidas a productos farmacéuticos, dispositivos médicos y productos
sanitarios, en coordinación con instancias del Gobierno Nacional y
Gobierno Regional.
• Gestiona el suministro y uso eficiente de los productos farmacéuticos,
dispositivos médicos y productos sanitarios en la red de servicios
públicos de salud.
Fernando Guzmán Coral, MBA
Competencias del Módulo:
• Promueve el uso racional de medicamentos a partir de la evidencia
científica y la protección de la salud de la población.
• Aplica y propone mejoras a las estrategias para el control y vigilancia
sanitaria de los productos farmacéuticos, dispositivos médicos y
productos sanitarios en los establecimientos farmacéuticos públicos y
privados del ámbito de su jurisdicción.
Fernando Guzmán Coral, MBA
UNIDAD 1:
LA GESTIÓN DE PRODUCTOS
FARMACÉUTICOS, DISPOSITIVOS
MÉDICOS Y PRODUCTOS SANITARIOS EN
EL SISTEMA DE SALUD.
Fernando Guzmán Coral, MBA
TEMAS:
1. Proceso integral de la gestión de los productos farmacéuticos,
dispositivos médicos y productos sanitarios y su integración con el
sistema de salud.
2. La gestión de medicamentos esenciales y los recursos estratégicos
para la salud.
3. El sistema de información: el monitoreo y evaluación del proceso
integral de gestión de productos farmacéuticos, dispositivos médicos y
productos sanitarios.
4. La gestión de los recursos humanos en la gestión de productos
farmacéuticos, dispositivos médicos y productos sanitarios.
Fernando Guzmán Coral, MBA
TEMA 1:
Proceso integral de la gestión de los productos
farmacéuticos, dispositivos médicos y productos
sanitarios y su integración con el sistema de salud.
Fernando Guzmán Coral, MBA
Aspectos relevantes
Fernando Guzmán Coral, MBA
Fernando Guzmán Coral, MBA
World GDP in 1990
Fernando Guzmán Coral, MBA
World GDP in 2005
Fernando Guzmán Coral, MBA
World GDP in 2050
Fernando Guzmán Coral, MBA
Variaciones % anuales de la economía peruana
Fuente : BCRP / IMS Health
87,7
74
87,9
58
92,3
74
96,0
96
101,0
07
107,8
75
116,1
82
126,5
22
138,9
21
140,1
71
152,0
86
171,2
19
192,6
53
213,5
62
-20,000
30,000
80,000
130,000
180,000
230,000
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
Millo
nes U
S$
-5.0
0.0
5.0
10.0
15.0
20.0
25.0
% C
recim
iento
PBI Millones US$ (1x) Var % PBI (2x) Demanda Interna (2x) Unidades (2x)
Fernando Guzmán Coral, MBA
Deuda pública como % del PBI
45 46 47 4744
3833
3024
2724 25
22
0.0
5.0
10.0
15.0
20.0
25.0
30.0
35.0
40.0
45.0
50.0
55.0
60.0
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
%
Fuente : BCRP
Fernando Guzmán Coral, MBA
Inflación
3.73
1.52
2.48
3.48
1.491.14
3.93
6.65
0.25
2.08
4.74
3.00
0.0
1.0
2.0
3.0
4.0
5.0
6.0
7.0
8.0
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
Inflación
Fuente : BCRP
Crecimiento del mercado e indicadores macroeconómicos
Enfermedades Transmisibles: VIH y Otras infecciones
Causas externas (violencia-accidentes)
Enfermedades NoTransmisibles
Enfermedades de la infancia
Distribución de las causas de mortalidaden las Américas, (Informe OMS)
Maternas-perinatales
Carencias nutricionales
80% de las muertes por enfermedades crónicas en el mundo ocurren en
países pobres.
AMERICASMuertes Atribuibles a Principales Factores de Riesgo (2006)
Número de muertes (000s)
Pirámide Poblacional de Perú
Censo 2007: 27’412,157 HabitantesProyección a 2012: 30’135,875 Habitantes
30.5% < 15 años
63.1% 15 a 67
años
6.4% > 64 años
Bono Demográfico
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100C
alla
o
Lim
a
La L
iber
tad
Lam
baye
q
Piu
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Tum
bes
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e
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nuco
Apu
rimac
Cus
co
Hua
ncav
eli
Pun
o
Por
cent
aje
Cronicas Transmisibles Externas
Elaboración: Luis Cordero Muñoz – Data INEI
Proporción de enfermedades crónicas
Población con algún problema de salud - %
Fuente: INEI – ENAHO: 2004 - 2010 Elaboración : José Castro Z.
17.8
20.5
22.7 23.224.4
25.4
31.8
0
5
10
15
20
25
30
35
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Con problema de salud CRÓNICO
37.2
34.534.8
38.438.6
37.8
36.2
32.0
33.0
34.0
35.0
36.0
37.0
38.0
39.0
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Con problema de salud NO CRÓNICO
Problema CRÓNICO:
• Osteoporosis.
• Hipertensión.
• Diabetes.
• VIH/SIDA.
Cuanto gastará el mundo en medicamentos?
15.221.0
21.6
20.719.8
24.2
26.9
30.535.3
40.3
9.79.4
5.7
6.35.2
4.5
5.1
6.7
7.7
8.5
25.017.2
30.7
13.218.3
3.67.8
17.3 17.6 19.0
0
10
20
30
40
50
60
70
2007 2008 2009 2010 2011 2012 (f) 2013 (f) 2014 (f) 2015 (f) 2016 (f)CA
MB
IO A
BS
OLU
TO
A u
s$ C
ON
STA
NTE
Países desarrollados Mercados farmacéuticos emergentes Resto del mundo
El crecimiento anual global aumentará de US$30.000 a US$70.000
millones por año en los próximos cinco años
Crecimiento global absoluto (US$ constante), 2006-2016
Argentina
Brasil
Canadá
China
Egipto
Francia
Alemania
India
Indonesia
ItaliaJapón
México
Pakistan
Polonia
Rumania
Rusia
Sudáfrica
Corea del Sur
España
Tailandia
Venezuela
Turquía
Ucrania
RU
EEUU
Vietnam
-5%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
-4% -2% 0% 2% 4% 6% 8% 10% 12%
El crecimiento de los principales mercados farmergentes está
apoyado por un fuerte crecimiento de su PBI
90.2%
77.9%
64.6%
73.8%
70.6%
66.3%
64.3%
53.8%
48.5%
39.6%
51.9%
47.1%
35.3%
34.2%
23.7%
90.6%
79.3%
77.0%
76.7%
74.3%
70.5%
66.8%
61.6%
58.8%
53.7%
52.5%
45.0%
44.2%
39.2%
27.6%
EE.UU.
CANADÁ
ALEMANIA
SUDÁFRICA
POLONIA
REINO UNIDO
COREA
BRASIL
MÉXICO
FRANCIA
TURQUÍA
ITALIA
ESPAÑA
GRECIA
JAPÓN
% VOLÚMEN MARKET SHARE GENÉRICOS DE MARCAS NO PROTEGIDAS
Part. 2005
Cambio 2005-2010
% de part. 2010
La participación de genéricos en el mercado no protegido
aumentó desde 2005 con variantes significativas
Que sucede en Latinoamérica?
paísesVentas 2011 (US$ MM)
Crecim
Brazil 20.338 18,9%
Mexico 7.550 3,0%
Venezuela 5.102 35,4%
Argentina 4.790 28,7%
Colombia 1.912 7,0%
Chile 1.319 9,1%
C. America 1.317 10,9%
Ecuador 923 11,6%
Peru 824 9,3%
Uruguay 360 10,8%
Total LA 44.441 16,9%
Source: IMS MIDAS Dec 2011 – Retail Only
Latino América cerró el año 2011 con US$ 44,4 mil millones de
venta retail y con un crecimiento del 17%
Bolivia, Paraguay, Suriname and Guiana's not considered
201720132012
El mercado Latino Americano se duplicará en términos nominales
hacia 2017
Fuente: IMS MIDAS; IMS Market Prognosis; Análisis de IMS Health
Todos los dados en MAT Q1 del año. Valores en US$ expresados a nivel Ex-Manufacturer de IMS MIDAS. Valores expresados en dólar constante, en base a la tasa del 25 de mayo de 2012. * Descontada la inflación.
US$ 15,7%SU 6,5%
US$ 16,6%SU 6,4%
%CAGR
Y que sucede en el Perú?
Fuente : IMS
El mercado farmacéutico peruano se ha duplicado en los últimos 15 años,principalmente por el crecimiento del consumo de instituciones públicasllegando a consumir el 44 % de las unidades en el año 2012
Dirección General de Medicamentos, Insumos y Drogas
Evolución del Mercado Farmacéutico Peruano (unidades)
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
Pre
cio
Pro
med
io U
S$
Mill
on
es d
e U
nid
ades
Unidades vs. Precios Unitarios Promedio
unidades Precio Promedio
*Datos actualizados a partir de 2001 de Economía y Sociedad, CIES, Nº 46, octubre de 2002. Desarrollo del medicamento genérico en el Perú, ESAN 2008.
Mercado Farmacéutico Peruano, 1969 - 2010
MINSA; 13.30%
ESSALUD, 17.11%
MINDEF; 1.65%
MININTER; 1.11%
INPE; 0.40%
HMLO; 0.15%
Otras Entidades, 0.03%
Cadenas; 33.89%
Farm y/o Boticas; 22.60%
EPS; 9.76%
SECTOR PÚBLICO
33.75%
SECTOR PRIVADO
66.25%
TOTAL:
2010: US$ 1,450 millones
2012: US$ 1.800 millones
Fuente:
Compras públicas registradas en el portal del SEACE
IMS Health del Perú e información pública de las SEPS
DISTRIBUCION DEL MERCADO FARMACEUTICO
EN VALORES - Año 2010
0
500,000
1,000,000
1,500,000
2,000,000
2,500,000
3,000,000
3,500,000
4,000,000
4,500,000
5,000,000
UNIDADES VENDIDAS EN EL MERCADO FARMACEUTICO RETAILSEGUN TIPO DE MEDICAMENTO
-Ultimos 5 años-
GENERICO
SIMILAR
MARCA
FUENTE: IMS PLUS.ELAB: OPM - DIGEMID
Mercado Total
Distribución Unidades - Colocación
100 91 8575
65 60 60 62 63 7284 92 100 96
106 112
1618 21
2122 26 32 36 40
5955
7074 77
77
92
89 9
87 11
1315 14
1011
12
13 1414
15
3 4 55
5 54
36
24
3
3 33
4
67
54
114
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
200
220
240
1995
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011 (
p)
Millo
nes U
N
Farmacias y Cadenas Inst.Públicas Inst.Privadas Otros Fuente: ims
Porqué hablamos de Salud Pública en el
Perú?
Aproximadamente 5,100 millonesde personas, (75%) de la población mundial, no está cubierta por una seguridad social adecuada (OIT).
1,400 millones de personas vivencon menos de 1.25 dólares al día (Banco Mundial-BM)
38% de la población mundial (2,600millones de personas) no dispone de acceso a una red de saneamientoadecuada (ONU)
EFECTOS DE LA EXCLUSIÓN SOCIAL EN
SALUD
• Cada año, en torno a 50
millones de hogares (más de
170 millones de personas)
alrededor del mundo se
enfrentan a gastos de salud
considerados catastróficos.
• Cada año, en torno a 40
millones de personas se
empobrecen por tener que
hacer gastos en salud.
“No es posible defender el derecho a la vida, sino se
garantiza la preservación de la salud y se previene o se tratan las enfermedades…”
¡…TENEMOS DERECHO AL ACCESO A LA ATENCIÓN DE SALUD Y A MEDICAMENTOS…!
Declaración de los Derechos Humanos (Art. 22)
DERECHO A LA SALUD
El derecho a la salud involucra valores de:
Equidad
Libertad
Justicia Social
Responsabilidad
No discriminación
Transparencia
DESAFIOS EN LA SALUD
La salud, es un derecho humano
fundamental por su reconocida
repercusión en la calidad de vida de
los ciudadanos y en el aumento de la
productividad
Todos los sistemas de salud, tienen
como desafío encontrar la manera de
garantizar a todos sus ciudadanos un
nivel básico de protección social en
salud para atender sus necesidades,
independientemente de su capacidad
de pago
TEMA 1:
Proceso integral de la gestión de los productos
farmacéuticos, dispositivos médicos y productos
sanitarios y su integración con el sistema de salud.
Fernando Guzmán Coral, MBA
Como se define un Gerente?
“Los que hacen que las cosas sucedan”
“Los que ven las cosas que sucedieron”
“Los que se preguntan ¿qué fue lo que
sucedió”
Fernando Guzmán Coral, MBA
Fernando Guzmán Coral, MBA
Fernando Guzmán Coral, MBA
Fernando Guzmán Coral, MBA
Fuente: Marshal Sashkin and William D. Morris, Experiencing Management. Citado por Rasberr, r. Y Lemoine, L., en
Efective Managerial Communication, 1994
Las tres habilidades de gerenciales, según Robert Katz.
Nivel
GerencialBalance entre las tres habilidades
Alta gerencia
Gerencia media
Supervisor
Habilidades
técnicas
Habilidades de
relaciones humanas
Habilidades
conceptuales
Organización
Es un arreglo sistemático de personas
encaminadas a realizar un propósito
específico.
Fernando Guzmán Coral, MBA
Administración
Proceso de diseñar y mantener un
ambiente en el que las personas,
trabajando en equipo, alcancen con
eficacia y eficiencia, metas compartidas.
Fernando Guzmán Coral, MBA
Fernando Guzmán Coral, MBA
Procesos
Proceso
Planta Trabajo
Tecnología Knowhow
Valor Agregado
Entradas Salidas
Insumos
PersonasProductos
Personas
Delimitación de fronteras
Medir productividad
Métodos Cultura Organizacional
Maquinarias
Mat. Indirectos Mano Obra
Fernando Guzmán Coral, MBA
OPERACIONES
FINANZAS MERCADEO
LAS CINCO AREAS FUNCIONALES BÁSICAS DE LA EMPRESA.
PERSONAL
LOGISTICA LOGISTICA
$
GRAFICO Nº 2
Funciones Sanitarias Principales
Fernando Guzmán Coral, MBA
GRAFICO Nº 2
Fernando Guzmán Coral, MBA
Población Estructura Proceso Producto
Estado de salud
Necesidad
Demanda
Necesidad no
atendida
Recursos
humanos,
físicos,
financierosGerencia
Planeación
Oferta de
Servicios
Acceso
Resultados
Uso
A
t
e
n
c
i
ó
n
Efecto
Ej. Vacunas
aplicadas
Impacto
Ej. Reducc.
Mortalidad infantil
SERVICIO DE SALUD
RED DE SERVICIOS DE SALUD
INTERACCION ENTRE DEMANDA Y OFERTA DE SERVICIOS
TEMA 2:
La gestión de medicamentos esenciales y recursos
estratégicos para la salud.
Fernando Guzmán Coral, MBA
Los medicamentos esenciales son los que
satisfacen las necesidades prioritarias de salud
de la población.
Fernando Guzmán Coral, MBA
RM Nº 599-2012/MINSA17 de Julio del 2012
2005
1998 2002
2010
Los recursos estratégicos son aquellos necesarios para la operación cotidiana de un servicio de salud.
Dirección de Abastecimiento de Recursos Estratégicos en Salud (DARES)
Fernando Guzmán Coral, MBA
•Tesoro Público: Recursos estratégicos
provistos por el MINSA.
•Recursos Directamente Recaudados:
Medicamentos y dispositivos médicos adquiridos
con cargo a los ingresos de la red de salud o
establecimiento hospitalario, provenientes por la
venta o entrega de estos bienes a los pacientes.
•Financiamiento de fuente externa: Provisto
por alguna agencia de cooperación u organismo
supranacional.
Financiamiento
Fernando Guzmán Coral, MBA
Arte y ciencia de integrar actividades económicas, administrativas, de
ingeniería y tecnológicas como un todo o sistema, con el objetivo de
servir al cliente, generando un efectivo, permanente, oportuno y
económico apoyo a proyectos, planes,
programas, operaciones, organización, en base a la creatividad que
todos los que participan en ella deben aportar.
Objetivos:
- Reducción de costos.
- Reducción de uso de capital.
- Mejorar el servicio.
Logística
1. La gestión del tráfico y transportes.
2. La gestión del INVENTARIO.
3. La gestión de la estructura de la planta ubicación, tipo y tamaño
de las instalaciones de distribución (almacén, centros de
distribución
4. La gestión del almacenamiento y manipulación de materiales .
5. La gestión de las comunicaciones y de la información.
Descripción de las diferentes funciones de la logística
5 funciones básicas
Fernando Guzmán Coral, MBA
Fernando Guzmán Coral, MBA
Prestación.
- Garantía al acceso a los servicios de salud.
- Mejoramiento de la calidad de atención.
- Búsqueda de la eficiencia en la prestación.
Requiere:
- Infraestructura y equipamiento.
- Recursos humanos.
- Recursos financierosFernando Guzmán Coral, MBA
Monitoreo.
Examen continuo a un proyecto o proceso.
Evaluación.
Permite conocer los efectos en relación a las metas.
Fernando Guzmán Coral, MBA
TEMA 3:
El sistema de información: el monitoreo y
evaluación del proceso integral de gestión de
productos farmacéuticos, dispositivos médicos y
productos sanitarios.
Fernando Guzmán Coral, MBA
Diseño
Registro
Recopilación
Verificación
Procesamiento
Presentación
Análisis e interpretación
primarios
Almacenamiento y
ordenamiento
Filtro
Análisis y uso gerencial
Divulgación
El ciclo de información en el subsistema
farmacéutico
500 × 378 - tecicomp.com
Fernando Guzmán Coral, MBA
SUBSISTEMAS DEL SISTEMA DE INFORMACION
GERENCIAL (SIG)
DIRESA/DIREMID DEMID
RED/EESS
Fernando Guzmán Coral, MBA
Conjunto de criterios aplicados para lograr la trazabilidad de información
crítica y necesaria para la gestión sanitaria.
Identificación Estándar de Dato en Salud Nº 1: “Procedimiento Médico en el
Sector Salud”
Identificación Estándar de Dato en Salud Nº 2: “Producto Farmacéutico en el
Sector Salud”
Identificación Estándar de Dato en Salud Nº 3: “Usuario de Salud en el Sector
Salud”
Identificación Estándar de Dato en Salud Nº 4: “Establecimiento de Salud y de
Servicio Médico de Apoyo en el Sector Salud”
Identificación Estándar de Dato en Salud Nº 5: “Unidad Productora de Servicios
en Establecimiento de Salud”
Identificación Estándar de Dato en Salud Nº 6: “Episodio de Atención en el
Sector Salud”
Identificación Estándar de Dato en Salud Nº 7: “Personal en el Sector Salud”
Identificación Estándar de Dato en Salud Nº 8: “Financiador de Salud en el
Sector Salud”
Estándares De Salud
Fernando Guzmán Coral, MBA
•Denominación Abreviada: combinación
Denominación Común Internacional, FF, CC y
Presentación del envase inmediato. Emplea un código
numérico secuencial de cinco dígitos.
•Denominación Específica: se expresa por el Nombre
Comercial, Denominación Común Internacional, FF, CC y
Presentación del envase inmediato, Material del envase
inmediato, Presentación del envase mediato, Fabricante y
País de origen. A esta denominación específica se le
asignará el código EAN/UCC (European Article Numering /
The Uniform Code Council) correspondiente, que permite
la generación de un código de barras.
El Estándar de Dato en Salud Nº 2: “Producto Farmacéutico en el
Sector Salud” establece dos formas estándares, para la
denominación del producto farmacéutico:
Fernando Guzmán Coral, MBA
la trazabilidad permite conocer la ubicación de determinado
recurso considerado crítico para la gestión, como los
medicamentos.
trazabilidad
Fernando Guzmán Coral, MBA
MATRIZ DE PROCESOS CRITICOS (ACCESO Y USO DE MEDICAMENTOS)
Subproceso Descripción Responsable
Atención / Uso Atención de una receta y/o administración
completa de los medicamentos a
asegurados que cuentan con una
prescripción
EESS (Servicio de Farmacia)
Distribución
físicaMantenimiento de la disponibilidad
adecuada de los medicamentos en los
EE.SS., empleando el canal logístico
respectivo.
Gobierno nacional (Estrategias Sanitarias Nacionales)
Gobierno Regional / DIRESA (para redes y microrredes
de salud)
Unidad Ejecutora (para Hospitales e Institutos
Especializados)
Adquisición
Obtención de los medicamentos
necesarios para la atención de salud de
los asegurados, empleando a proveedores
externos
Gobierno Regional / DIRESA (para redes y microrredes
de salud)
Unidad Ejecutora (para Hospitales e Institutos
Especializados)
La compra puede ser delegada al MINSA o DIRESA (en
el caso de los Hospitales UE) por las compras
nacionales y regionales.
Selección Definición cualitativa de los medicamentos
necesario para la atención de salud,
(aplicando parametros de manejo del
PEAS)
Ministerio de Salud
Auditoria y
Monitoreo Mecanismos establecidos para verificar el
desempeño del suministro en gestión
logistica y adecuado uso de los recursos
terapéuticos
SUNASA (supervisión y auditoria)
SIS (auditoria)
Prestador (monitoreo procesos internos)
DIREMID (monitoreo regional)
DIGEMID (monitoreo nacional)
MATRIZ DE PROCESOS CRITICOS (ACCESO Y USO DE MEDICAMENTOS)
TEMA 4:
La gestión de recursos humanos en la gestión de
productos farmacéuticos, dispositivos médicos y
productos sanitarios.
Fernando Guzmán Coral, MBA
Fernando Guzmán Coral, MBA
VALORES/ACTITUDES
¿ POR QUE ?
CONOCIMIENTOS¨
¿ QU˨?
HABILIDADES
¿ CÓMO ?
COMPETENCIAS
Competencias para la gestión
de Relaciones
(Ser)
Competencias cognitivas
y de razonamiento
( Saber )
Capacidades de Conocimiento y
Dominio personal
( Hacer )
TIPO DE COMPETENCIAS Y CAPACIDADES
Directiva SISMED 7.11 De los Recursos Humanos
7.11.1 La Dirección de Medicamentos y la Jefatura de Farmacia está a cargo de unquímico farmacéutico con experiencia mínima laboral de dos años en la gestión desistemas de suministro de medicamentos y preferentemente con formaciónacadémica en post-grado en áreas afines, así como manejo adecuado de sistemasinformáticos.
7.11.2 En la Dirección de Medicamentos debe existir un Químico Farmacéutico queejerza, por delegación expresa del Director de Medicamentos, las funcionesrelacionadas al suministro
7.11.3 Los recursos humanos disponibles para el sistema de suministro en cada una delas instancias, deben ser profesionales farmacéuticos calificados,
7.11.4 El personal auxiliar de farmacia de los centros salud, puestos de salud y CLAS,preferentemente deberán ser Técnicos en farmacia.
R.M. Nº 1753-2002-SA/DM.- Aprueba Directiva del Sistema Integrado de Suministro de Medicamentos e Insumos Médico-Quirúrgicos - SISMED Fernando Guzmán Coral, MBA
Es el proceso técnico de la administración del potencial humano
que se encarga de atraer a candidatos que ostenten las
competencias necesarias y que estén interesados en cubrir
vacantes disponibles y ofertadas por una institución.
Fuentes:
- Internas
- Externas
Reclutamiento
Fernando Guzmán Coral, MBA
Serie de pasos enfocados a elegir el aspirante que se encuentra
más apto para ser contratado.
Selección de personal
Capacitación y desarrollo
Son todas las actividades realizadas para guiar, orientar e
integrar a los empleados en el ambiente de trabajo
• Adiestramiento (inducción)
• Capacitación y desarrollo
Capacitación interna
Capacitación externa
Fernando Guzmán Coral, MBA
Evaluación del desempeño
Es el proceso técnico de la administración del potencial humano
que se encarga de medir sistemática y periódicamente la eficacia y
eficiencia del funcionario en el cumplimiento de sus funciones
Fernando Guzmán Coral, MBA
Fernando Guzmán Coral, MBA
Etapas de laEvaluación de
competencias
Diagnóstico1
Determinación de indicadores o
criterios de evaluación
3
Definición de los objetivos
2
Selección y Diseño de la Técnica de
Evaluación
4
Aplicación de la Técnica y
Procesamientos de Resultados
5
Emisión de Juicios
valorativos
6
Fernando Guzmán Coral, MBA
PROCESO DE
EVALUACION DE
COMPETENCIAS