MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
CONTENIDOPRESENTACIÓN........................................................................................................................................2CAPÍTULO I: GENERALIDADES..................................................................................................................31.1. FINALIDAD................................................................................................................................31.2. ALCANCE..................................................................................................................................31.3. APROBACIÓN Y ACTUALIZACIÓN..............................................................................................3CAPÍTULO II: DE LA ORGANIZACIÓN........................................................................................................42.1. VISIÓN......................................................................................................................................42.2. MISIÓN.....................................................................................................................................42.3. FINES DE LA ENTIDAD...............................................................................................................42.4. OBJETIVOS ORGANIZACIONALES..............................................................................................42.5. ORGANIGRAMA........................................................................................................................5CAPÍTULO III: FUNCIONES........................................................................................................................63.1. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: GERENTE DE OPERACIONES.........................................................63.2. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: JEFE DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS.......................................73.3. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: ASISTENTE CONTABLE..................................................................73.4. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: AUXILIAR CONTABLE....................................................................83.5. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: CAJERA.........................................................................................93.6. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: ENCARGADA DE FACTURACIÓN Y COBRANZAS............................93.7. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: AUXILIAR DE FACTURACIÓN.......................................................103.8. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: ENCARGADO DE COBRANZAS....................................................113.9. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: COORDINADOR ADMINISTRATIVO - LIMA..................................113.10. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: JEFE DE RECURSOS HUMANOS..................................................133.11. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: ENCARGADO DE SISTEMAS........................................................143.12. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: JEFE DE MANTENIMIENTO.........................................................153.13. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: ASISTENTE DE MANTENIMIENTO...............................................163.14. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: CONTROLADOR DE COMBUSTIBLE.............................................163.15. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: TÉCNICO MECÁNICO..................................................................173.16. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: ADMINISTRADOR DE NEUMÁTICOS...........................................183.17. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: TÉCNICO ELECTRICISTA..............................................................183.18. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: TÉCNICO DE NEUMÁTICOS (ENLLANTADOR).............................193.19. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: AUXILIAR DE MANTENIMIENTO.................................................203.20. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: COORDINADOR DE OPERACIONES.............................................213.21. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: COORDINADOR DE OPERACIONES LIMA - AMBEV.....................213.22. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: ASISTENTE DE OPERACIONES.....................................................223.23. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: OPERADOR GPS..........................................................................233.24. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: SEGURIDAD INTERNA.................................................................243.25. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: AYUDANTE DE REPARTO............................................................243.26. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: OPERADORES DE TRACTO CAMIÓN...........................................253.27. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: COPILOTO DE TRACTO CAMIÓN.................................................26GLOSARIO..............................................................................................................................................29
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
PRESENTACIÓN
El Manual de Organización y Funciones de la Empresa de Transportes Pakatnamu S.A.C, es un
instrumento de gestión, que contiene las disposiciones básicas, que regulan y fijan la
estructura orgánica, la ubicación jerárquica dentro de la estructura general de la organización
y las interrelaciones formales que correspondan. Asimismo, facilita la inserción de personal
nuevo, la capacitación y la orientación del personal en servicio, permitiendo conocer con
claridad sus funciones, convirtiéndose así en una guía, para los miembros integrantes de
TRANSPORTES PAKATNAMU S.A.C.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
CAPÍTULO I: GENERALIDADES
I.1. FINALIDAD
El presente Manual tiene los siguientes fines:
Permitir que Transportes Pakatnamú, disponga de un documento normativo de gestión institucional.
Determinar en forma clara los cargos orgánicos de cada unidad operativa y administrativa de la empresa.
Precisar su estructura orgánica, líneas de autoridad, responsabilidad, coordinación, funciones de cada una de las unidades; e instruir a los trabajadores respecto a los deberes y responsabilidades del cargo que se le ha asignado.
Facilitar el funcionamiento, evaluación, supervisión, monitoreo y control de las diversas actividades de las áreas de Transportes Pakatnamu.
Permitir que el personal conozca con claridad los deberes y responsabilidades del cargo que se le asigna, así como la los niveles de dependencia jerárquica, funcional y de coordinación establecidos.
Describir las funciones específicas de cada cargo o puesto de trabajo, reflejados en la estructura orgánica institucional.
I.2. ALCANCE
El ámbito de aplicación del presente Manual de Organización y Funciones comprende todos los niveles y puestos de la organización.
I.3. APROBACIÓN Y ACTUALIZACIÓN
El Manual de Organización y Funciones de la Empresa de Transportes Pakatnamu, será aprobado por Gerencia General, y debe ser actualizado cada vez que se modifique la estructura orgánica, y/o se dicten normas y dispositivos que obliguen a realizar ajustes o modificaciones. Es responsabilidad del área de recursos Humanos.
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CAPÍTULO II: DE LA ORGANIZACIÓN
II.1. VISIÓN
“Ser un transportista de carga pesada reconocida a nivel nacional”.
II.2. MISIÓN
"Realizar el Servicio de Transporte de carga Pesada a nivel nacional, rentablemente, con procesos flexibles, oportunos y en condiciones económicas que satisfagan a nuestros clientes”.
II.3. FINES DE LA ENTIDAD Desarrollarnos sostenidamente en el tiempo. Generar condiciones laborales atractivas. Formar un equipo ganador y hacer de nuestra empresa, una empresa ganadora.
Objetivo General:
Crecer rentablemente de manera sostenida.
Objetivos Específicos:
Desarrollo del Mercado y los clientes. Desarrollo del Factor Humano. Desarrollo de los Proveedores. Desarrollo de los Procesos y la información. Control. Resultados de la Gestión.
II.4. OBJETIVOS ORGANIZACIONALES
Brindar Servicio Oportuno.- Cumplir con el servicio ofrecido al cliente, en el momento y la hora convenida.
Ofrecer Competencia en el Servicio: Satisfacer necesidades de Servicio al cliente, de condiciones económicas y de calidad que él requiere.
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II.5. ORGANIGRAMA
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CAPÍTULO III: FUNCIONES
GERENCIA DE OPERACIONES
III.1.DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: GERENTE DE OPERACIONES
Relación con la Autoridad
Jefe Inmediato : Gerente General
Supervisa : Todas las áreas
Línea de Interacción:
Interna : Todas las áreas
Externa : Proveedores, Clientes, Bancos, Asesorías, entre otros
Función General:
Diseñar, planificar, controlar y ejecutar el plan estratégico de la empresa.
Funciones Específicas:
1. Mantenimiento y búsqueda de nuevos clientes.
2. Supervisar la mejora de la producción diaria.
3. Supervisar la gestión de la calidad del servicio.
4. Supervisar la gestión del mantenimiento de la flota de vehículos.
5. Supervisar el control de los gastos de la empresa.
6. Mejora de los procesos e información de la empresa.
7. Revisar resultados económicos y financieros.
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ÁREA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
III.2.DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: JEFE DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
Relación con la Autoridad
Jefe Inmediato : Gerente de Operaciones.
Supervisa : Asistente Contable, Encargada de Facturación y cobranzas y Caja
Línea de Interacción:
Interna : Gerencia de Operaciones y las áreas de Operaciones, Mantenimiento,
Administración, y Recursos Humanos.
Externa : Proveedores, Bancos, SUNAT, AFP
Función General:
Es el responsable de planificar, organizar, controlar y dirigir las actividades Administrativas,
Contables y Financieras.
Funciones Específicas:
1. Responsable de la Contabilidad General de la Empresa.
2. Responsable de la presentación oportuna de los estados financieros contables.
3. Emitir informes financieros y económicos extra contables.
4. Responsable de la Tributación.
5. Verificar y aprobar la Planilla Mensual de pagos.
6. Controlar, Supervisar y Dirigir las sub áreas (Facturación, Caja y Cobranzas).
7. Realizar el Presupuesto anual de la empresa.
8. Gestionar y evaluar las mejores condiciones de los productos que ofrece el sistema
financiero: Leasing, Lease - Back, Fianzas, Pagares, Factoring, Reanting, letras en cobranza
y/o descuento.
9. Otras funciones que se le asignen.
III.3.DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: ASISTENTE CONTABLE
Relación con la Autoridad
Jefe Inmediato : Jefe de Administración y Finanzas.
Supervisa : Auxiliar Contable.
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Línea de Interacción:
Interna : Áreas de Administración, Sistemas, Recursos Humanos y Mantenimiento.
Externa : Proveedores, Bancos, SUNAT.
Función General:
Asistir al Jefe de Administración y Finanzas en la contabilidad de la empresa.
Funciones Específicas:
1. Responsable de elaborar planilla mensual de sueldos y el depósito respectivo.
2. Responsable de aperturar cuentas sueldo y cuentas CTS.
3. Realizar el abono semestral de CTS.
4. Preparar la liquidación de beneficios sociales
5. Recepcionar, revisar y codificar contablemente los comprobantes de pago.
6. Realizar pagos a proveedores.
7. Realiza conciliaciones de los estados de cuentas bancarias.
8. Preparar y presentar la información necesaria para la obtención del beneficio del ISC
trimestral.
9. Elaborar el formato semanal de la situación financiera de la empresa.
10. Otras funciones que se le asignen.
III.4.DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: AUXILIAR CONTABLE
Relación con la Autoridad
Jefe Inmediato : Asistente Contable
Supervisa : No aplica
Línea de Interacción:
Interna : Áreas de Administración.
Externa : No aplica
Función General:
Es el responsable de digitar los comprobantes de pago que sustentan egresos, al sistema de la
empresa.
Funciones Específicas:
1. Registrar comprobantes de pago que sustentan egresos al sistema de la empresa.
2. Otras funciones que se le asigne.
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III.5.DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: CAJERA
Relación con la Autoridad
Jefe Inmediato : Jefe de Administración y Finanzas.
Supervisa : No aplica
Línea de Interacción:
Interna : Operadores de Tracto camión y las Áreas de Operaciones, Mantenimiento,
Administración, Facturación y Cobranzas.
Externa : Proveedores
Función General:
Es el responsable de la gestión del fondo fijo, caja chica.
Funciones Específicas:
1. Llevar el registro y control de los movimientos diarios de efectivo.
2. Efectuar los egresos de caja chica.
3. Controlar la disponibilidad de efectivo.
4. Habilitar bolsas de viaje a los conductores y/o depósitos bancarios.
5. Revisar liquidaciones de viaje, observar gastos y entrega de comprobantes de pago.
6. Realizar reporte diario de caja a Administración y Finanzas.
7. Otras funciones que se le asigne.
III.6.DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: ENCARGADA DE FACTURACIÓN Y
COBRANZAS
Relación con la Autoridad
Jefe Inmediato : Jefe de Administración y Finanzas.
Supervisa : Auxiliar de facturación, Encargado de Cobranzas y Coordinador
Administrativo -LIMA.
Línea de Interacción:
Interna : Área de Operaciones y Área de Administración y Finanzas.
Externa : Clientes
Función General:
Es el responsable de controlar, supervisar y dirigir el área de facturación y cobranzas.
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Funciones Específicas:
1. Emitir reportes consolidados de facturación y cobranzas.
2. Responsable de la administración de los indicadores de gestión del área de Facturación y
Cobranzas.
3. Revisar y visar las facturas emitidas.
4. Controlar la oportunidad de emitir una factura por el servicio prestado y su cobranza
efectiva.
5. Conciliar una vez al mes con el Coordinador de Operaciones Lima, los viajes realizados a
AMBEV.
6. Supervisar las labores del Auxiliar de facturación, Encargado de Cobranzas y Coordinador
Administrativo -Lima.
7. Ejecutar y controlar el Pagos de detracciones.
8. Revisar y proponer mejoras al proceso de facturación y cobranzas de acuerdo a las
necesidades del cliente interno y externo.
9. Otras funciones que se le asigne.
III.7.DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: AUXILIAR DE FACTURACIÓN
Relación con la Autoridad
Jefe Inmediato : Encargada de Facturación y Cobranzas
Supervisa : No aplica
Línea de Interacción:
Interna : Área de Operaciones, Operadores de Tracto Camión, Área de Administración,
Cobranzas y Caja.
Externa : Clientes
Función General:
Es el responsable emitir facturas correspondientes a los clientes a nivel nacional.
Funciones Específicas:
1. Emitir facturas a los clientes.
2. Revisar, registrar y archivar facturas, guías de remisión, guías de transportista y tickets de
pesaje debidamente sellados.
3. Controlar la oportunidad de emitir una factura por el servicio prestado.
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4. Conciliar una vez al mes con el Coordinador Operaciones - Lima, los viajes realizados a
AMBEV.
5. Reportar mensualmente el total de las facturas emitidas en Lima y Chiclayo.
6. Otras actividades que se le asignen.
III.8.DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: ENCARGADO DE COBRANZAS
Relación con la Autoridad
Jefe Inmediato : Encargada de Facturación y Cobranzas
Supervisa : No aplica
Línea de Interacción:
Interna : Área de Operaciones, Administración, Facturación y Caja
Externa : Clientes
Función General:
Es el responsable de la gestión efectiva del cobro de las facturas emitidas por la empresa.
Funciones Específicas:
1. Responsable de la cobranza efectiva a los clientes.
2. Responsable de construir los indicadores de Gestión de cobranzas.
3. Actualizar diariamente el cuadro de cuentas por cobrar.
4. Realizar seguimiento al proceso administrativo y contable del cliente una vez entregada la
factura por cobrar.
5. Emitir Listado de cuentas por cobrar y pronósticos de cobranza, semanal.
6. Emitir notas de ingresos de cobranzas.
7. Mantener actualizado el archivo de fiscalización SUNAT.
8. Otras funciones que se le asignen.
III.9.DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: COORDINADOR ADMINISTRATIVO - LIMA
Relación con la Autoridad
Jefe Inmediato: Encargada de Facturación y Cobranzas
Supervisa : No aplica
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Línea de Interacción:
Interna : Área de Operaciones, Administración, Facturación, Cobranzas y Operadores
de Tracto camión.
Externa : Clientes y proveedores
Función General:
Es el responsable de brindar soporte administrativo en Lima.
Funciones Específicas:
1. Emitir, recepcionar y presentar facturas a los clientes.
2. Presentar reportes de facturación se la serie asignada.
3. Responsable de la cobranza de los fletes en efectivo.
4. Ejecutar los encargos de la empresa.
5. Realizar trámites documentarios, entre otros.
6. Otras funciones encomendadas por el jefe inmediato.
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ÁREA DE RECURSOS HUMANOS
III.10. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: JEFE DE RECURSOS HUMANOS
Relación con la Autoridad
Jefe Inmediato : Gerente de Operaciones.
Supervisa : No aplica
Línea de Interacción:
Interna : Todas las Áreas
Externa : Proveedores y entidades del estado
Función General:
Es el responsable de los servicios de Bienestar Laboral y socio-familiar de los trabajadores en
la empresa. En el caso de los operadores de tracto camión también fuera de ella.
Funciones Específicas:
1. Gestión de la seguridad, salud ocupacional y medio ambiente.
2. Coordinar con los consultores de Seguridad y Salud en el trabajo.
3. Es la responsable del reclutamiento y selección del personal.
4. Es responsable del file del personal de la empresa.
5. Realizar los contratos del personal de la empresa.
6. Ingresar al T-Registro (alta) de los trabajadores.
7. Realizar el proceso de inducción al personal de nuevo ingreso.
8. Realizar trámites de ESSALUD para los trabajadores.
9. Facilitar a los responsables de área el proceso de evaluaciones de desempeño
semestrales.
10. Planificar, elaborar y ejecutar programas de capacitación para el personal.
11. Atender las necesidades de bienestar laboral y socio-familiar a los trabajadores.
12. Elaborar y ejecutar encuestas de calidad de nuestros clientes internos y externos.
13. Otras funciones que se le asignen
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ÁREA DE SISTEMAS E INFORMÁTICA
III.11. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: ENCARGADO DE SISTEMAS
Relación con la Autoridad
Jefe Inmediato : Gerente de Operaciones.
Supervisa : No aplica
Línea de Interacción:
Interna : Área de Operaciones, Operadores de Tracto camión, área de
Mantenimiento, Recursos Humanos y Administración y Finanzas.
Externa : Proveedores de GPS y productos e insumos informáticos.
Función General:
Es el responsable de planificar, analizar, diseñar, construir, operar, adaptar y/o implementar
elementos tecnológicos (hardware, software y de comunicaciones), con el fin de satisfacer las
necesidades de la empresa en todos los niveles de gestión.
Funciones Específicas:
1. Proponer y desarrollar sistemas de información empresarial.
2. Administrar y realizar mantenimiento a los sistemas de información existentes en la
empresa.
3. Administrar y realizar mantenimiento a los servicios TIC relacionados con las redes
informáticas y sistemas de comunicación.
4. Monitorear la operatividad de los GPS en los tractos y semirremolques.
5. Coordinar la reparación y/o instalación de los GPS en las unidades que lo requieran.
6. Desarrollar, administrar y controlar la base de datos de la empresa.
7. Otras funciones que se le asignen
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ÁREA DE MANTENIMIENTO
III.12. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: JEFE DE MANTENIMIENTO
Relación con la Autoridad
Jefe Inmediato : Gerente de Operaciones.
Supervisa : Toda el Área de Mantenimiento.
Línea de Interacción:
Interna : Gerencia de Operaciones, Área de Operaciones, Operadores de Tracto
camión, Administración y Finanzas.
Externa : Proveedores y clientes de servicio.
Función General:
Es el responsable de planificar, supervisar, controlar y dirigir los trabajos mecánicos y
eléctricos necesarios para la operatividad de las unidades, cumpliendo con la normatividad de
Seguridad y Salud en el Trabajo.
Funciones Específicas:
1. Mantener operativas las unidades vehiculares.
2. Es responsable del cuidado y presentación de la infraestructura a su cargo.
3. Supervisar y dirigir al personal a su cargo.
4. Velar por el cumplimiento del reglamento interno de trabajo y el reglamento de
seguridad y salud en el trabajo.
5. Elaborar un plan mensual de compras según necesidades área.
6. Elaborar un plan mensual para el mantenimiento preventivo de las unidades de flota.
7. Realizar mantenimientos preventivos y correctivos a las unidades de flota.
8. Solucionar problemas mecánicos en tiempo óptimo para la operatividad de las unidades.
9. Vigilar que los conductores operen y mantengan en buen estado de presentación y
operatividad la unidad.
10. Analizar las cotizaciones de repuestos y/o servicios y decidir compras de los mismos.
11. Coordinar con el área de operaciones el ingreso a taller de las unidades para su
mantenimiento.
12. Abastecer de equipos, implementos de seguridad y herramientas necesarias a las
unidades para prestar un buen servicio al cliente.
13. Otras funciones encomendadas por el jefe inmediato.
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III.13. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: ASISTENTE DE MANTENIMIENTO
Relación con la Autoridad
Jefe Inmediato : Jefe de Mantenimiento.
Supervisa : No aplica
Línea de Interacción:
Interna : Jefe de Mantenimiento y Operadores de Tracto camión.
Externa : No aplica.
Función General:
Es el responsable de brindar soporte administrativo al Jefe de Mantenimiento.
Funciones Específicas:
1. Llevar el control de los inventarios de las unidades de la flota (documentación y equipos).
2. Vigilar y controlar que los equipos, implementos de seguridad y herramientas necesarias.
de las unidades, estén completas y en buen estado.
3. Organizar y archivar la documentación que se maneja en el área de mantenimiento.
4. Actualizar datos del Plan de Mantenimiento Preventivo de las unidades.
5. Mantener en orden la documentación de las unidades vehiculares.
6. Gestionar, controlar y tramitar documentación de las unidades y conductores
(certificados de capacitación, revisión técnica, duplicado de documentos, entre otros).
7. Gestionar trámite de cancelación y/o descargos de infracciones al RNV,RNT,RNAT.
8. Otras actividades que le asigne el jefe directo.
III.14. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: CONTROLADOR DE COMBUSTIBLE
Relación con la Autoridad
Jefe Inmediato : Jefe de Mantenimiento.
Supervisa : No aplica
Línea de Interacción:
Interna : Área de Mantenimiento, Operaciones y Operadores de Tracto camión.
Externa : No aplica.
Función General:
Es el responsable de llevar el control del consumo de combustible de las unidades móviles.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
Funciones Específicas:
1. Registra el consumo de combustible según km recorridos.
2. Realizar seguimiento a los operadores de tracto camión que obtengan estándares de
rendimiento por debajo del promedio.
3. Emitir reporte mensual del rendimiento de combustible de las unidades.
4. Emitir reporte mensual del cuadro de incentivos por el buen rendimiento de combustible
de los Operadores de tracto camión.
5. Informar al jefe de mantenimiento el bajo rendimiento de combustible de la unidad por
probables causas técnicas.
6. Informar al JM sobre sucesos o incidentes relevantes ocurridos en su área de trabajo.
7. Apoyar en otras actividades asignadas por su jefe inmediato.
III.15. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: TÉCNICO MECÁNICO
Relación con la Autoridad
Jefe Inmediato : Jefe de Mantenimiento.
Supervisa : Técnico Electricista, Técnico de neumáticos y Auxiliar de
Mantenimiento.
Línea de Interacción:
Interna : Área de Mantenimiento, Operaciones y Operadores de Tracto camión.
Externa : No aplica.
Función General:
Es el responsable de realizar el diagnóstico, reparación y mantenimiento de la flota.
Funciones Específicas:
1. Designar la reparación de las unidades móviles de acuerdo al reporte de falla mecánicas
y/o plan de mantenimiento preventivo.
2. Diagnosticar las fallas de las unidades.
3. Realizar mantenimiento y reparación de las unidades.
4. Elaborar reporte de gastos y costos mensuales de mantenimiento.
5. Cotizar y elaborar órdenes de compra.
6. Recepcionar y verificar la conformidad de los repuestos o servicios requeridos y registra
los ingresos en el kardex.
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7. Verificar y visar la conformidad de las facturas por compras y servicios.
8. Comunicar al Jefe de Mantenimiento la culminación y/o causas de retraso de las
actividades.
9. Elaborar presupuestos de mantenimiento a clientes externos.
10. Otras actividades que se le asigne.
III.16. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: ADMINISTRADOR DE NEUMÁTICOS
Relación con la Autoridad
Jefe Inmediato : Jefe de Mantenimiento.
Supervisa : No aplica
Línea de Interacción:
Interna : Jefe de Mantenimiento, Operadores de Tracto Camión, Técnico de
neumáticos y Coordinadores de Operaciones.
Externa : Proveedores de Neumáticos.
Función General:
Es el responsable de alargar el ciclo de vida de los neumáticos.
Funciones Específicas:
1. Actualizar base de datos del sistema del control de neumáticos.
2. Inspeccionar y controlar el desgaste de los neumáticos.
3. Reportar desgastes irregulares de los neumáticos.
4. Planificar programa de rotación o cambio de neumáticos.
5. Planificar reencauche de neumáticos.
6. Planificar compras de neumáticos.
7. Elaborar reportes de costos por kilómetro.
8. Reportar la baja de neumáticos.
9. Otras actividades asignadas por el jefe inmediato.
III.17. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: TÉCNICO ELECTRICISTA
Relación con la Autoridad
Jefe Inmediato : Jefe de Mantenimiento.
Supervisa : No aplica
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
Línea de Interacción:
Interna : Jefe de Mantenimiento, Técnico Mecánico y Operadores de Tracto camión.
Externa : Clientes de Mantenimiento
Función General:
Es el responsable de realizar el diagnóstico, reparación y mantenimiento del sistema eléctrico
de la flota.
Funciones Específicas:
1. Diagnosticar las fallas eléctricas y electrónicas de las unidades.
2. Reparar el sistema eléctrico de las unidades de acuerdo la hoja de servicios y/o plan de
mantenimiento preventivo.
3. Comunicar al jefe inmediato la culminación y/o causas de retraso de las actividades.
4. Realizar un requerimiento mensual de repuestos eléctricos.
5. Otras actividades que se le asigne.
III.18. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: TÉCNICO DE NEUMÁTICOS
(ENLLANTADOR)
Relación con la Autoridad
Jefe Inmediato : Técnico Mecánico
Supervisa : No aplica
Línea de Interacción:
Interna : Operadores de Tracto camión, Técnico mecánico, Jefe de Mantenimiento y
Administrador de Neumáticos
Externa : No aplica
Función General:
Es el responsable de reparar los neumáticos de las unidades, y brindar soporte al
Administrador de neumáticos.
Funciones Específicas:
1. Desenllantar, reparar, cambiar, rotar y enllantar los neumáticos de la flota.
2. Inspeccionar y revisar la correcta presión de aire y el buen estado de los neumáticos.
3. Otras actividades que asigne el jefe inmediato.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
III.19. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: AUXILIAR DE MANTENIMIENTO
Relación con la Autoridad
Jefe Inmediato: Técnico Mecánico
Supervisa : No aplica
Línea de Interacción:
Interna : Técnico Mecánico y Operadores de Tracto camión.
Externa : No aplica
Función General:
Brindar soporte a los técnicos del mantenimiento de las unidades.
Funciones Específicas:
1. Apoyar en las labores del técnico mecánico, técnico electricista, Técnico de Neumáticos y
Asistente de mantenimiento, según lo soliciten.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
ÁREA DE OPERACIONES
III.20. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: COORDINADOR DE OPERACIONES
Relación con la Autoridad
Jefe Inmediato : Gerencia de Operaciones.
Supervisa : Toda el área de Operaciones.
Línea de Interacción:
Interna : Todas las áreas
Externa : Clientes a nivel nacional
Función General:
Es el responsable del planeamiento, ejecución y control de los procesos operativos del
transporte, de acuerdo a las necesidades del cliente.
Funciones Específicas:
1. Programar el transporte diario y planificar operaciones futuras, de acuerdo a las
necesidades del cliente.
2. Ejecutar el programa de transportes.
3. Velar por el cumplimiento del programa de transportes.
4. Coordinar actividades necesarias con los clientes y operadores de tracto camión.
5. Negociar con los clientes el costo y condiciones del flete.
6. Disponer la atención de las necesidades de descansos, vacaciones, permisos y licencias de
los Operadores de Tracto Camión y Copilotos.
7. Supervisar a los Asistentes de Operaciones.
8. Velar por el cumplimiento de la normativa en el transporte de material peligroso.
III.21. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: COORDINADOR DE OPERACIONES LIMA -
AMBEV
Relación con la Autoridad
Jefe Inmediato : Coordinador de Operaciones.
Supervisa : Operadores de Tracto Camión a su cargo.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
Línea de Interacción:
Interna : Operadores de Tracto Camión, Área de Operaciones y Administración
y Finanzas.
Externa : Clientes AMBEV
Función General:
Es la responsable de la atención y coordinación de todas las operaciones con AMBEV.
Funciones Específicas:
1. Coordinar con el cliente la atención de sus pedidos.
2. Informar al cliente el status de sus productos que están siendo transportados
3. Velar por la atención de carga y descarga de las unidades.
4. Realizar un reporte diario de la atención a sus Pedidos y descargas de las unidades en
planta Huachipa de AMBEV.
5. Habilitar a las unidades los implementos necesarios para la carga.
6. Realizar los trámites necesarios en planta Huachipa para la carga y descarga respectiva.
7. Emitir y presentar la facturación del mes a AMBEV.
8. Coordinar con el área de operaciones las actividades, sucesos, y ocurrencias.
9. Otras funciones que se le asignen.
III.22. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: ASISTENTE DE OPERACIONES
Relación con la Autoridad
Jefe Inmediato : Coordinador de Operaciones.
Supervisa : Operador de GPS
Línea de Interacción:
Interna : Coordinador de operaciones, Operadores de Tracto Camión, Caja,
Facturación y Administración
Externa : Clientes a nivel nacional y Proveedores de Estibas.
Función General:
Es el responsable de brindar soporte al Coordinador de Operaciones para el cumplimiento de
la programación del transporte.
Funciones Específicas:
1. Velar que las unidades de transporte programadas carguen oportunamente.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
2. Controlar el movimiento de las unidades en ruta.
3. Planificar las descargas cuando se está transportando mercancía a más de un cliente.
4. Velar que las unidades de transporte que están cargadas, descarguen oportunamente.
5. Informar y coordinar con los Operadores de Tracto camión todo referente al servicio que
se brindará (punto de partida y punto de llegada).
6. Administrar y controlar las parihuelas de ETERNIT Y CSL.
7. Controlar y supervisar las actividades realizadas por el Auxiliar de Operaciones.
8. Mantener informado al CO, los sucesos o incidentes relevantes ocurridos en su área de
trabajo.
9. Otras actividades encomendadas por su jefe directo.
III.23. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: OPERADOR GPS
Relación con la Autoridad
Jefe Inmediato : Coordinador de Operaciones o Asistente de Operaciones
Supervisa : No aplica
Línea de Interacción:
Interna : Operadores de Tracto camión y Área de Operaciones.
Externa : Clientes y Proveedor de GPS
Función General:
Es el responsable del rastreo satelital de las unidades durante el turno noche.
Funciones Específicas:
1. Controlar el movimiento de las unidades que se encuentran en ruta.
2. Controlar que los OTC manejen hasta el horario permitido y establecido en el reglamento
interno de trabajo.
3. Reportar sucesos e incidencias relevantes ocurridas en su turno.
4. Concentrarse en el seguimiento a las unidades que transportan carga de alto riesgo.
5. Reportar cantidades de pallets cargados, destinos, pesos y distribuidores de los clientes
(Tapesa,CSL).
6. Otras funciones asignadas a su puesto.
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III.24. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: SEGURIDAD INTERNA
Relación con la Autoridad
Jefe Inmediato : Coordinador de Operaciones.
Supervisa : No aplica
Línea de Interacción:
Interna : Todas la Áreas
Externa : Clientes, proveedores y personal externo que ingrese a la empresa.
Función General:
Vigilar las instalaciones físicas, bienes, personal y público en general dentro de la
organización.
Funciones Específicas:
1. Controla y Registra la entrada y salida de vehículos, personas, materiales y equipos de la
organización.
2. Efectuar controles de identificación de terceras personas a las oficinas de la empresa,
previa autorización del área correspondiente.
3. Reporte ocurrencias o incidentes relevantes en el turno.
4. Apoyar en otras actividades asignadas por su jefe inmediato.
III.25. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: AYUDANTE DE REPARTO
Relación con la Autoridad
Jefe Inmediato : Coordinador de Operaciones
Supervisa : No aplica
Línea de Interacción:
Interna : Área de Operaciones y Operadores de Tracto camión.
Externa : Clientes.
Función General:
Realizar actividades de carga y descarga de mercancías.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
Funciones Específicas:
1. Descarga y/o carga de las mercancías transportadas o por transportar.
2. Otras funciones que se le asignen.
III.26. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: OPERADORES DE TRACTO CAMIÓN
Relación con la Autoridad
Jefe Inmediato : Coordinador de Operaciones
Supervisa : Copiloto
Línea de Interacción:
Interna : Todas las Áreas.
Externa : Clientes.
Función General:
Es el responsable operara los tracto camiones de la empresa.
Funciones Específicas:
1. Es el responsable de la conducción, cuidado y presentación de la unidad a su cargo.
2. Realizar cargas y descargas cumpliendo con las normas de seguridad y salud Ocupacional.
3. Emitir guía de remisión de transportista en base a los datos de la guía de remisión
remitente entregada por el cliente.
4. Revisar y verificar la documentación necesaria (comprobantes de pago facturas y/o
boletas, guías de remisión remitente y guías de remisión transportista) antes de iniciar el
transporte de la mercancía.
5. Controlar y revisar el estado, cantidad y/o peso de la carga.
6. Transportar la carga del cliente cumpliendo con las normativas que regula el transporte
de mercancías y el reglamento de tránsito.
7. Entregar la carga en las mismas condiciones que el cliente nos confió para su transporte
8. Verificar la correcta entrega de la carga al cliente.
9. Al entregar la mercadería en el destino, verificar que las guías deben contener el sello y
firma de almacén en señal de conformidad.
10. Presentar su liquidación de gastos, adjuntando los comprobantes respectivos, guías que
sustentan el transporte ejecutado, tickets de tanqueo, balanza y reporte de fallas
mecánicas.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
11. Presentar informe de alguna ocurrencia relevante en el viaje (choque, robo, perdidas,
entre otros).
12. Respetar las normas de seguridad y reglamento interno de trabajo.
III.27. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: COPILOTO DE TRACTO CAMIÓN
Relación con la Autoridad
Jefe Inmediato : Operador de Tracto Camión
Supervisa : No aplica
Línea de Interacción:
Interna : Todas las Áreas.
Externa : Clientes.
Función General:
Es el responsable operara los tracto camiones de la empresa.
Funciones Específicas:
1. Es el responsable de la conducción, cuidado y presentación de la unidad a su cargo.
2. Realizar cargas y descargas cumpliendo con las normas de seguridad y salud Ocupacional.
3. Emitir guía de remisión de transportista en base a los datos de la guía de remisión
remitente entregada por el cliente.
4. Revisar y verificar la documentación necesaria (comprobantes de pago facturas y/o
boletas, guías de remisión remitente y guías de remisión transportista) antes de iniciar el
transporte de la mercancía.
5. Controlar y revisar el estado, cantidad y/o peso de la carga.
6. Transportar la carga del cliente cumpliendo con las normativas que regula el transporte
de mercancías y el reglamento de tránsito.
7. Entregar la carga en las mismas condiciones que el cliente nos confió para su transporte
8. Verificar la correcta entrega de la carga al cliente.
9. Al entregar la mercadería en el destino, verificar que las guías deben contener el sello y
firma de almacén en señal de conformidad.
10. Presentar su liquidación de gastos, adjuntando los comprobantes respectivos, guías que
sustentan el transporte ejecutado, tickets de tanqueo, balanza y reporte de fallas
mecánicas.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
11. Presentar informe de alguna ocurrencia relevante en el viaje (choque, robo, perdidas,
entre otros).
12. Respetar las normas de seguridad y reglamento interno de trabajo.
ANEXOS
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
GLOSARIO
Análisis De Puestos: Proceso que investiga, describe, analiza y descompone las diferentes funciones, tareas y operaciones, así como las condiciones de trabajo y de otros elementos, que en su conjunto configuran una actividad laboral concreta, o sea, un puesto de trabajo.
Descripción de puesto: Una descripción de puestos es una explicación escrita de los deberes, las condiciones de trabajo y otros aspectos relevantes de un puesto específico.
Puesto: Una unidad de la organización que consiste en un grupo de obligaciones y de responsabilidades que lo separan y distinguen de los demás puestos. Estas obligaciones pertenecen al empleado que desempeña el puesto y proporciona los medios con los cuales los empleados contribuyen al logro de objetivos de una organización.
Tarea: Toda actividad individualizada y realizada por el ocupante de un puesto. Por lo general es la labor que se atribuye a los puestos similares y repetitivos (por hora o de empleados)
Obligación: Toda actividad individualizada y realizada por el ocupante de un puesto. Suele ser una actividad atribuida a un puesto más diferenciado (llenar un cheque, emitir una requisición, elaborar orden de servicio, etc). Una obligación es una tarea un poco más compleja, más mental y menos física.
Función: Un conjunto de tareas o de obligaciones ejercidas de manera sistemática o reiterada por el ocupante de un puesto. Pueden realizar por una persona que, sin ocupar el puesto, desempeñe provisionalmente o definitivamente una función. Para que un conjunto de obligaciones constituya una función es necesario que haya reiteración en su desempeño.
Competencias: Las competencias con comportamientos críticos o claves: conocimientos, actitudes, habilidades, capacidades, valores, comportamientos y, en general, atributos personales que se relacionan de forma causal más directamente con un desempeño exitoso de las personas en su trabajo, funciones o responsabilidades”.