Mobile Marketing
El Mòbil i la Web 3.0 per a
Empreses Culturals
Montserrat Peñarroya - Novembre 2014
• La Web 3.0 • Per què ens interessa el Marketing per Mòbil. • Com saber quant passar-nos al Màrketing Mòbil. • El Marketing Mobile en aplicacions de tercers. • La publicitat. • Quin tipus d’aplicacions podem utilitzar. • La Web i el Mòbil. • Les aplicacions natives. • Els codis de bidimensionals. • La realitat augmentada. • La NFC • Les balises bluetooth
2
Taula de Continguts
WEB 3.0
Els pilars de la 3.0
• Les bases de dades són estàndards.
– Els programes interactuen bé entre ells i s’entenen.
– Es poden començar a aplicar algoritmes que simulen intel·ligència.
– Permet el big data.
• Internet esdevé mòbil perquè tothom fa servir aplicacions al núvol.
– Els dispositius utilitzen la geolocalització.
– Apareix la realitat augmentada.
– Tot es connecta a internet (the internet of things)
4
PER QUÈ ENS
INTERESSA EL
MARKETING PER
MÒBIL
El mòbil és interessant com a
suport perquè:
• Es troba permanentment connectat.
• L’usuari el porta sempre a sobre.
• És un aparell més personal que un ordinador.
• Permet localitzar on es troba el consumidor.
• Hi ha més internautes navegant per dispositius mòbils que per ordinador: 55%
• El 86% dels internautes de mòbil ho fan mentre miren televisió (als EEUU [segons MS])
Quins serveis s’utilitzen
més
Font: Microsoft TAG
http://www.fundaciontelefonica.com/arte_cultura/sociedad-de-la-
informacion/informe-sociedad-de-la-informacion-en-espana-2014/
Informe de Telefònica
8
Segons Gartner
• Al 2015 el mercat d’aplicacions per a
mòbil serà 4 vegades més gran que el de
PC.
9
Gartner, 2011
COM SABER
QUAN HEM
PASSAR-NOS AL
MARKETING
MÒBIL?
Al nostre Google Analytics
• Analitzar quin percentatge de les visites al nostre lloc web actual ja venen des de dispositius mòbils.
• Analitzar quin rati de rebot tenen (si el tenen molt alt vol dir que no poden navegar bé pel nostre lloc web)
• Si tenim objectius configurats i veiem que ningú que entra per mòbil els acompleix, vol dir que hem de millorar la versió per mòbil del lloc web.
Al nostre Google Analytics
• Analitzar quin percentatge de les visites
al nostre lloc web actual ja venen des de
dispositius mòbils.
12
13
MARKETING
MÒBIL A
TRAVÉS
D’APLICACIONS
DE TERCERS
FOURSQUARE
Foursquare
• Cada dia es realitzen
2 milions de Check-
in’s.
• Hi ha 10 milions
d’usuaris actius.
Creació d’ofertes
• https://es.foursquare.com/v/hotel-restaurant-diego/4db81c7e93a04a7c3078e1f6
https://es.foursquare.com/v/hotel-grums-barcelona/4d95ce11d1bca090889152b4
Diferents tipus de promoció
• Check-in Special: és una promoció normal.
• Especial per a grups: es dóna quan un nombre de terminat de persones juntes fan un check-in.
• Especial amics: es dóna quan més de 3 amics van junts i fan un check-in.
• Flash Special: (per exemple, als primers 10 clients que arribin a partir de les 9)
• Especial nous clients: la primera vegada.
• Especial Fidelització: (per exemple, la 3a vegada que vens)
• Mayor Special: descompte extra per al Major.
Cal Incitar a fer el check-
in
Indicar a la porta de l’establiment que es pot fer un check-in és una bona idea
Un munt de gent no sap
que existeix
https://es.foursquare.com/v/la-fabrica-de-la-cerveza/4c48a4f4c047be9a57863479
Cal reclamar el
compte
22
23
Google My Business
Bing Places
Concurs de fotos
http://web.stagram.com/n/nh_hoteles/
Els usuaris voten la
més maca a través
dels “like”.
Instagram Trip + Concurs
+ Exposició
http://statigr.am/tag/catalunyaexperience#/grid
Agència Catalana de
Turisme, amb el
#CatalunyaExperience
Marketing Col·laboratiu
http://web.stagram.com/n/igersgirona
Concurs de fotos per la
imatge de ATO Natura,
a través de Instagram i
Facebook.
LA PUBLICITAT
ALS MÒBILS
Publicitat a les aplicacions de
tercers
Les plataformes
publicitàries
• Les principals són:
– Admob (de Google)
http://www.admob.com/
http://www.google.com/ads/admob/
– iAd (d’Apple) http://advertising.apple.com/brands/
• També hi ha agències especialitzades.
http://www.reiniciate.es
http://www.antevenio.es
Integrat a les aplicacions
TIPUS
D’APLICACIONS
PER A MÒBILS
SMS
• L’objectiu és
alertar l’usuari
de noves
informacions.
• El cost és baix.
Webs mòbils
• L’objectiu és oferir per mòbil un lloc web específic.
• Hi ha 2 formes de fer-ho: – Amb un disseny
responsive.
– Amb un disseny específic per mòbil.
• El cost és baix.
Aplicacions natives
• Programes i aplicacions especialment creades per a telèfons mòbils, sense un equivalent en web.
• El cost és alt.
Jocs
• L’objectiu és entretenir (oci)
• El cost és molt alt.
Quina és la millor opció
• El lloc web: – Els podem trobar a través de Google.
– Els usuaris hi accedeixen quan necessiten informació immediatament.
– Podem arribar-hi des d’un codi bidimensional.
– Utilitzen web stantards.
– Pots tenir una aplicació web en menys de 2 setmanes.
• Les aplicacions: – Permeten una millor usabilitat i una millor navegació.
– Permeten utilitzar les eines del mòbil (càmera, llibreta de direccions, etc.)
– No necessiten connexió a Internet.
– Existeixen mercats d’aplicacions on trobar-les.
39
WEB
RESPONSIVE I
WEB MÒBIL
Canvis en l’algoritme de
• Des del 21 d’abril, Google penalitza les
webs que no es veuen bé des del mòbil,
en les cerques mòbils.
• Fer el test:
https://www.google.com/webmasters/to
ols/mobile-friendly/
Per què un lloc web no es veu
del tot bé a través d’un mòbil?
• Perquè l’ample de pantalla és diferent:
– En mòbil 120 px.
– En web a partir de 800px fins a 1.200px
• Molts mòbils no veuen bé:
– El flash
– Javascript
– AJAX
– Alguns plugins
Quin cost té?
• Gratis si ho fas tu mateix a mà.
• Gratis si utilitzes alguna eina que t’ho fa
(Google en té una)
• 1.500 euros (aprox.) si ho fa una empresa
especialitzada.
Plugins
• Si el teu lloc web utilitza Wordpress o
altres CMS standard, en principi, s’ha de
veure bé des d’un mòbil si la web es
responsive. Però a més:
– Existeixen plugins que adapten el CSS del teu
lloc web a la pantalla de mòbil.
– Existeixen plugins que detecten quan el
navegador és d’un mòbil i redirigeixen el lloc
web a l’interface per mòbil.
Eina de Google per fer-ho un
mateix
http://www.dudamobile.com
El disseny “Responsive”
46
APLICACIONS
NATIVES
Aplicacions Natives
• Són aplicacions creades especialment per
a telèfon mòbil.
• No disposen d’un suport web específic.
49
Tipus d’aplicacions
50
Millora de la
productivitat Utilitats Jocs Eines
Quin cost té?
Aproximadament:
• Iphone: 4.000€
• Android: 4.000€
• Blackberry: 9.500€
• Java: 4.000€
• Per a totes les plataformes: 6.000€
Eina per fer pressupostos
http://www.kinvey.com/app-cost-estimator
ALGUNS
EXEMPLES
53
Museització de la Roca dels Bous
• Desplegament de xarxa WIFI
a la Roca
• Creació d’aplicació per a la
visita guiada.
• Terminals iPad pels visitants.
• Continguts extres per a web i
per a mòbil.
Fit Mag
• Aplicació específica per a clubs de Fitness.
• L’edita l’editorial Artic Outdoor (editors de la revista Evasión).
• Fins ara, creen revistes per a 16 clubs de fitness.
• Amb aquesta aplicació els usuaris poden guardar dades sobre els seus exercicis, i rebre les noticies i comunicacions dels seus clubs.
• Cost: des de 600€/mes fins a 1.800€/mes.
MÒBIL I CARRER
Els codis bidimensionals
Com funcionen
• Hi ha diferents tipus de codis: – QR (Quick Response Barcode) i els Datamatrix.
• Cal descarregar-se un programa específic per a llegir-los.
• Informen sobre el producte o el servei que els està mostrant.
58
Codi QR
• La més utilitzada: http://qrcode.kaywa.com/
• Per fer-la en colors i amb més opcions:
http://www.qrstuff.com/
59
• Recomanacions Impressió:
• 2x2 cm, o de 12x12 mm amb 300 ppp.
• Amb un espai mínim en blanc al voltant de 4 mm.
• Amb aquestes mides pot ser escanejat a 10 cm. A més distància, impressió més gran.
• Sobre superfície plana, no rugosa ni reflectant.
60
QR Personalitzat. Permet combinar
formes, colors i fotos.
http://www.unitaglive.es/q
rcode
Empresa Valenciana que es
dedica a personalitzar QR
Al seu Facebook,
parlen de bones i
males pràctiques, i
inspiren.
https://www.facebook.com/QrTuning
Publicitat en paper i QR
Serveix per ampliar la informació (cal que aporti alguna cosa més que un link a la web)
QR i Apps
Anunci en paper
per descarregar
una aplicació
QR i Web
Banner de
Meteocat a la web
de Gencat.cat
65
Traçabilitat dels
productes
Amb un QR s’ofereix informació sobre l’origen del producte
Tonyina 3.0 - l’Ametlla de
Mar
Origen de les matèries
primes
http://www.youtube.com/watch?v=ungNOZX9IkQ&feature=player_embedded
QR que porta a un vídeo on s’explica com es conrea el blat a la Plana de Vic
El Bibliotren
Compra online
Al metro de Seul, 10.287 clients van visitar la tenda online i les vendes van creixer un 130%
http://webhostinggeeks.com/blog/qr-codes-are-you-using-them-to-your-best-marketing-advantage/
QR per promoció del
destí
http://www.youtube.com/watch?v=_uEAfTrCYpk
http://www.youtu
be.com/watch?v=_
uEAfTrCYpk
QR amb imatges i
vídeos
http://es.tendencias.yahoo.com/suite-porno-con-c%C3%B3digo-qr.html
Carta interactiva per a
Restaurant
Els clients poden veure els plats en 6 idiomes.
Consultable des del restaurant mateix o des de qualsevol altre lloc.
Connectat al lloc web / a un microsite / a una pàgina de Facebook...
Cost aprox. de 850 €
73
74
Control d’accés
Passbook:
entrades amb
codis bidi
75
LA REALITAT
AUGMENTADA
Aplicada a Turisme
Cinematogràfic
Mostra les pel·lícules que s’han rodat en aquest indret.
Aplicada a enriquir la
publicitat
A través d’una pantalla gegant, la gent interactua amb un personatge de realitat augmentada
https://www.youtube.com/watch?v=rFuUFeQIdpk
ídem
National Geogràfic permet interactuar amb animals prehistòrics
https://vimeo.com/32028559
També per publicitat en
paper
Catàleg amb AR
d’Audi A8
Catàleg ampliat
https://www.youtube.com/watch?v=QQ8HNXtl7jQ
Catàleg 2013 del
IKEA, amb AR
Nous públics objectius
https://www.youtube.com/watch?v=lXsQrwYYzEU
Nova generació de
cromos de Panini
Aplicació per provar
productes
Per emprovar-te
ulleres
Tatuatges
Informació turística
Info sobre destins
TMB - Virtual
Bus Turístic de Barcelona
Agenda Cultural
L’Agenda Cultural es pot veure en forma de capa de realitat augmenta amb Layar.
LA AR A LES
ULLERES
Realitat augmentada
controlada per la mirada
91 http://www.youtube.com/watch?v=A4pDf7m2UPE&f
eature=related
Realitat augmentada
(nivell avançat)
http://vimeo.com/15690594
Google Glasses retirades del
mercat
Internet Update 3.0 93
Sony Smart Eyeglasses
Internet Update 3.0 94
https://www.youtube.com/watch?v
=kYPWaMsarss
MISSATGERIA
3.0
Internet Update 3.0 95
Whats app
Internet Update 3.0 96
19.000 milions de dòlars
• Comprat per FB al febrer de 2014.
• Pagat al novembre 2014.
• Té 450 milions d’usuaris actius (la meitat
que FB, i el doble que Twitter).
Internet Update 3.0 97
Servei d’atenció al client
Internet Update 3.0 98
Promoció a través de grups
99
Promoció a través de llistes de
difusió
Internet Update 3.0 100
Promoció a través de l’estat
Internet Update 3.0 101
NFC
NEAR FIELD
COMMUNICATION
I LES BEACONS
NFC tag
Etiqueta que
transmet
informació en NFC
Què és la NFC?
Permet llegir
informació acostant
el mòbil a un
dispositiu emissor
Es preveu que substitueixi
els QR
106
Beacons
(balises via bluetooth)
Internet Update
EN RESUM
• El mobile marketing ens interessa.
• Cal assegurar-nos que el nostre lloc web és responsive.
• Hem après com analitzar des de Google Analytics l’ús del mòbil dels nostres usuaris.
• Debatem sobre les apps, la geolocalitzación i el dret a la intimitat.
Resum de la sessió
Bibliografia relacionada
• TAG Microsoft (2011) The Growth of Mobile Marketing
http://tag.microsoft.com/community/tag-blog-item/11-03-
21/The_Growth_of_Mobile_Marketing_and_Tagging.aspx?category=
industry
• Informe de Telefónica sobre la Societat de la Informació a Espanya
http://sociedadinformacion.fundacion.telefonica.com/DYC/SHI/In
formesSI/
• Pablo López (2010) Como adaptar una web para móvil.
http://inclusion.es/2009/02/22/como-disenar-un-interfaz-web-
para-movil/
• 3 Easy Steps to Optimize Web Apps for iPhone
http://samsoff.es/posts/3-easy-steps-to-optimize-web-apps-for-
iphone
Info interessant
• PPT sobre xifres del Mmkting al món:
http://www.slideshare.net/HubSpot/50-
mobilefactsdeck62812
• Mobile abilities map:
http://www.slideshare.net/helgetenno/
mobile-abilities-map
Moltes gràcies
Tel. 935377605 - Mòb. 639141269
www.montsepenarroya.com
www.facebook.com/Montserrat.Penarroya
www.Twitter.com/montsepenarroya
Top Related