Laburpena1. EGIAZTAPEN OROKORRA1.1. Korporazio irudia
1.1.1. Autobus aterpeak1.1.2. Monolitoa1.1.3. Pista eta bidearteak1.1.4. Seinaleak1.1.5. Denda1.1.6. Publizitate monoposteak, banderak,
estandarteak eta pubilzitate-olanak1.2. Kanpoko eraikina1.3. pista
1.3.1. pista1.3.2. Gasolina hornigailuak eta
nahasgailuak1.3.3. Langa1.3.4. Haize / ur tresneria1.3.5. Generadore elektrikoa1.3.6. Paperontziak1.3.7. Su itzalgailuak1.3.8. Kutxatilak1.3.9. Billete onargailua1.3.10. Isurientzat xurgatzaileak1.3.11. Ura jasotzeko ur
bideak eta kanaletak1.3.12. Haize konpresorea1.3.13. Kanpo argiztapena1.3.14. Maila neurtzeko zunda automatikoak1.3.15. Tankeetako isurien detektagailua1.3.16. Tankeen babes katodikoa
1.4. Garbiketa gunea1.4.1. Eskuila bidezko garbiketa1.4.2. Presio bidezko garbiketa1.4.3. Xurgagailuak1.4.4. Alfonbren garbigailua1.4.5. Maskoten garbigailua1.4.6. Desmineralizatze, kaltziogabetze
eta ur birziklapen tresneria1.4.7. Ur araztegia
1.5. Beste zenbait negozio1.6. Lorategiak eta espaloiak1.7. Barneko eraikina
1.4.7. Ur araztegia1.7.1.1. Argiztapena1.7.1.2. Dendako altzariak eta hotz-
ekipamendua1.7.1.3. Hornikuntza1.7.1.4. Sustapen euskarriak1.7.1.5. Aire girotua1.7.1.6. Tresna elektrikoak
1.7.2. Sistema elektrikoa1.7.3. Alarmak eta megafonoak1.7.4. Segurtasun sistema1.7.5. Bulegoa1.7.6. Biltegia1.7.7. Komunak1.7.8. Suteen aurkako sistemak eta tresneria
1.8. Jatetxea1.9. Egiaztapen zerrenda1.10. Oinarrizko elementuak
Laburpena
1. atala Egiaztapen orokorra - Laburpena
1. EGIAZTAPEN OROKORRA
1.1. Korporazio irudia
Zerbitzuguneak osatzen dituzten irudi zuzena eta tresneriaren egoera egokia dira
bezeroak jasotzen duen enpresaren bereizgarri izango den lehen itxura. Enpresaren
profesionaltasuna, sinesgarritasuna, konfidantza, segurtasuna eta modernitatea
korporazio irudiaren bidez bezeroak jasotzen duenarekin islatzen dira.
Zerbitzugunean dauden elementu guztiek korporazioarenak izan behar dute,
bezeroen aurrean beti txukun-txukun agertu behar dute marka identifikatzen duten
toki eta euskarri guztietan (monolitoa, autobus aterpeak, pista, denda, etab.).
1.1.1. Autobus aterpeak
• Egoera onean zaindutako autobus aterpeak eta zutabeak, korporazio elementu
eta koloreekin.
• Zutabe garbiak eta baimendu gabeko itsasgarririk gabeak.
• Argiteria egoera onean.
1.1.2. Monolitoa
• Egoera onean zaindutako monolitoa, korporazio elementu eta koloreekin.
• Argiteria egoera onean.
• Zerbitzuguneari buruzko eguneratutako informazioa.
• Eguneratutako salneurria.
1.1.3. Pista eta bidearteak
• Hornigailuak itsasgarri eta piktogramekin garbi eta Korporazio irudiaren
araberako koloreekin.
• Ongi zaindutako bidearteak eta elementu arrarorik gabe.
• PLV korporatiboak eta egoera onean, eguneratutako kartelekin.
• Paperontzi garbi, korporatiboak eta egoera onean.
1.1.4. Seinaleak
• Ongi kokatutako seinaleak, korporazio koloreekin eta ongi zainduak.
Korporazioko Irudia
1. kapitulua Egiaztapen orokorra - 1/12 or.
1.1.5. Denda
• Kanpo eta barne argiteria egoera onean.
• Barneko korporazio kartel estatikoak, garbiak eta egoera onean.
• Korporazio banda eta dendaren idazpurua garbi eta argiztatuak.
• Eguneratutako promozioak.
1.1.6. Publizitate monoposteak, banderak, estandarteak eta olanak
• Ikusgai eta egoera onean zainduak.
• Zuzen kokatuak eta korporazio koloreekin.
1.2. Kanpoko eraikina
• Leiho eta erakusleiho garbiak eta baimendu gabeko itsasgarririk gabe.
• Normalizatutako kartel garbiak, eguneratuak eta ondo finkatuak.
• Igarotzea eragozten ez duten janari makina garbiak eta funtzionamendu onean.
• Kanpo altzariak, izotz kutxa eta butano erakusgailua, garbi eta egoera onean,
igarotzea eragozten ez dutenak. Salneurria ikusgai.
• Promozio PLV garbiak eta eguneratuak.
1.3. Pista
Ekipoen instrukzioak eta mantenimenduko eskuliburuak eskuragarri izango dira horien
funtzionamendu egokia bermatzeko.
1.3.1. Pista
• Garbi eta produktuaren isuriagaik sortutako orbanik gabe.
• Oztoporik eta gaizki aparkatutako ibilgailurik gabeko ibilbidea.
• Seinale horizontal eta bertikal zuzenak eta ikusteko moduan daudenak.
1.3.2. Gasolina hornigailuak eta nahasgailuak
• Kontrol Erakundeak egiaztatutako gailuak, ikusteko moduko lekuan egiaztatze
itsasgarria dutenak.
• Hornikuntza tokiaren identifikazio zenbakia egoera onean, garbi eta ikusteko
moduan.
• Funtzionamendu onean dauden gailuak, garbi eta eguneratutako salneurriekin.
• Hondatu gabeko eta eguneratutako publizitatea duten mahuka eta hauen
ateak.
• Gabeziarik ez duen argiteria.
Kanpo eraikina / Pista
1. kapitulua Egiaztapen orokorra - 2/12 or.
Banderak egoera onean
zainduta.
Leiho eta erakusleihoak
garbi eta baimendu gabeko
itsasgarririk gabe.
Mahukak eta ureztatzeko ateak
hondatu gabe eta
eguneratutako publizitatearekin.
• Gailuen erabilpenerako jarraibideak eta segurtasun neurriak ikusteko moduko
leku batean jarrita.
• Zigilu ofizialak egoera onean.
• Megafonoak (baleude) funtzionamendu onean.
• Araudiarekin bat datorren neurgailuaren kalibrazioa.
• Sustapen euskarri garbiak eta eguneratuak.
• Erregai eta lubrikagarri motari eta salneurriari buruzko informazio argia ikusteko
moduko leku batean kokatua.
• Nahasketaren ehunekoa ikusteko moduko leku batean kokatua.
• Telemat / Bide Azkarra-ren hornigailuak egoera onean, funtzionamenduan eta
eguneratutako salneurriekin.
• Eskularruak eta papera banatzen dituzten makinak ongi kokatuak, hornituak eta
seinalizatuak.
1.3.3. Langa
• Langa badagoen zerbitzuguneetan, honek ongi margoturik eta funtzionamendu
egokian izan behar du.
1.3.4. Haize / ur tresneria
• Gailua garbi, mahukak jasota eta jariorik gabe.
• Egiaztatutako gailua eta funtzionamendu onean.
• Kontrol Erakundek egiaztatutako haize-presio neurgailua, ikusteko moduko
lekuan egiaztatze itsasgarria dutenak.
• Funtzionamenduko instrukzio argiak ikusgai.
1.3.5. Generadore elektrikoa
• Sistemaren abian jartzearen asteroko azterketa.
• Sareari etengabe konektatutako instalazioa, bateria kargatuz.
• Lubrikagarri, hozgarri eta erregaien mailak astero egiaztatuak.
1.3.6. Paperontziak
• Garbi eta erregulartasunez hustuz poltsak, betetzea saihestuz.
1.3.7. Suteen aurkako sistemak eta tresneria
• Su itzalgailuak, hornitutako sute barautsa (HSB), hidrantea eta gainerako tresna eta
sistemak berrikusita, garbi eta baimendu gabeko itsasgarririk gabe egongo dira.
• Azterketetako datak jartzeko etiketak irakurgai izango dira.
• Ur presio egokia duen HSB presio neurgailua.
• Uraska balego, uraren maila eta presio bonbaren funtzionamendua astero
aztertu.
Pista
1. kapitulua Egiaztapen orokorra - 3/12 or.
Hornikuntza identifikazio
zenbakia
Puntuan jarritako su itzalgailuak.
Paperontziak garbi eta
erregularki hustuak.
1.3.8. Kutxatilak
Tanke eta deskarga ahoenak:
• Ongi kokatutako eta seinalizatutako estalkiak.
• Kutxatiletan sar daitekeen ura deuseztu.
• Kanalizazioak zigilatuta.
• Neurketa hodiak ongi itxiak, egoera onean dauden estalki eta katearekin.
• Garbi eta lehor (urik eta erregairik gabe), elementu arrarorik gabe.
Elektrikoak:
• Kanalizazioak zigilatuta.
• Hareaz betetako kutxatilak.
Harea eta lokatzen kutxatilak:
• Garbi eta funtzionamenduan.
Laginak hartzeko kutxatilak:
• Garbi eta funtzionamenduan.
Putzuak, uraskak, hobi septikoak eta beste erregistro eskuragarri batzuk:
• Ixte mekanismoaren funtzionamendu zuzena egiaztatu, egurats zabaleko
giltzarrapo edo allen mota, kutxatila ustekabean irekitzea saihestuko duena.
1.3.9. Billete onargailua
• Gailua egoera onean, funtzionamenduan eta baimendu gabeko itsasgarririk
gabe.
• Funtzionamenduko instrukzio argiak ikusgai.
1.3.10. Isurientzat xurgatzaileak
• Ontzia egoera onean eta ongi kokaturik.
• Produktu xurgatzailea (sepiolita) garbi eta elementu arrarorik gabe.
1.3.11. Ura jasotzeko ur bideak eta kanaletak
Euri urak
• Xaretak eta kanalizazioak buxatuta ez daudela ikusteko hilabeteroko
egiaztapena.
Hidrokarburo urak
• Funtzionamenduan daudela eta xaretak eta kanalizazioak buxatuta ez daudela
ikusteko asteroko egiaztapena.
Hidrokarburoen banatzailea
• Lokatzen betetze maila eta hidrokarburo maila astero egiaztatu.
Pista
1. kapitulua Egiaztapen orokorra - 4/12 or.
Tankeen eskalkiak
ongi seinalizaturik
daudela egiaztatu.
Kutxtilak, ixte mekanismoaren
funtzionamendu egokia
egiaztatu.
Buxatu gabeko xaretak.
EZ
1.3.12. Haize konpresorea
• Galdararen eguneroko purgaketa eta kanpoko aldearen egoeraren egiaztatze
orokorra isuririk, gainezka egiterik edo beste zerbait dagoen antzemateko.
• Bere inguruan (metro batera) ez jarri inongo materialik.
• Industria egiaztagiria eta plaka dituela ziurtatu.
• Lubrikagarriaren mailaren asteroko azterketa.
• Presostatoaren erregulazio zuzen eta egokia.
• Ongi koktatutako CO2 itzalgailua barrutiaren sarreran, konpresorea dagoen
lekuan.
1.3.13. Kanpo argiztapena
• Argi puntu guztien funtzionamendu egokia.
1.3.14. Maila neurtzeko zunda automatikoak
• Dagoen lekuetan, egunero honen funtzionamendu zuzena egiaztatu.
• Hagaxka bidez eginiko irakurketekin astero erkatu. Ura bilatzeko pastarekin
egingo da neurketa.
1.3.15. Tankeetako isurien eta bulkatze lerroen detektagailua
• Horiek egunero ziurtatu.
1.3.16. Tankeen babes katodikoa
• Horiek egunero ziurtatu.
1.4. Garbiketa gunea
1.4.1. Eskuila bidezko garbiketa
• Toki garbia eta trabarik gabekoa.
• Zenbatekoari eta zerbitzuaren ordutegiari buruzko informazioa ikusteko
moduan.
• Zola, panel eta kristal garbiak. Argiztapen egokia.
• Detergente eta arbizari biltegiak egoki hornituak.
• Konsumitzeko gaien (xanpua, argizaria, etab.) dositze egokia.
• Txanda bakoitzean hustutako fitxen biltegiak.
• Zelula fotoelektrikoak egunero aztertu eta garbitu.
• Larrialdietako botoiaren funtzionamendu zuzena baieztatu.
• Haretegia eta zulo bereizlea garbi, baimendutako enpresak aldian behin aztertu
behar ditu.
• Promozioetako kartelak ikusgai eta eguneratuta.
• Instrukzioak eta informazio kartelak ikusteko moduan, garbi eta eguneratuta.
Garbiketa gunea
1. kapitulua Egiaztapen orokorra - 5/12 or.
Maila neurtzeko zunda
automatikoek behar bezala
funtzionatzen dute.
Pistolak, lantzak eta eskuilek
ongi funtzionatzen dute.
1.4.2. Presio bidezko garbiketa
• Toki garbia eta trabarik gabekoa.
• Zerbitzuaren zenbatekoari eta funtzionamendu epeari buruzko informazioa
ikusgai.
• Zola, panel eta kristal garbiak. Argiztapen egokia.
• Isuri gabeko mahukak.
• Pistola, ahoa eta eskuila egoera onean gordea eta funtzionamenduan.
• Detergente eta argizari biltegiak aztertuak produktu eta kopuru dosifikatzeari
dagokionez.
• Txanda bakoitzean fitxen edo txanponen gordetegiak hustu.
• Haretegia eta zulo bereizlea garbi, baimendutako enpresak aldian behin aztertu
behar ditu.
• Promozioetako kartelak ikusgai eta eguneratuta.
• Erabilpen instrukzioak ikusgai.
• Erregai tanga ikuskatuta eta beteta.
1.4.3. Xurgagailuak
• Toki garbia eta trabarik gabekoa.
• Mahuka aztertuak funtzionamenduari dagokionez.
• Iragazki garbiak.
• Txanda bakoitzean fitxen eta / edo txanponen gordetegiak hustu.
• Zikinkeriak erregularki gordetegietatik kendu.
• Zerbitzuaren zenbatekoari eta funtzionamendu epeari buruzko buruzko oharrak
ikusgai.
• Promozioetako kartelak ikusgai eta eguneratuta.
• Erabilpen instrukzioak ikusgai.
1.4.4. Alfonbren garbigailua
• Toki garbia eta trabarik gabekoa.
• Gailua funtzionamendu egokian.
• Zerbitzuaren zenbatekoari eta erabilpen jarraibideei buruzko informazioa
ikusgai.
• Erretilua eta isurbideak garbi.
• Txanda bakoitzean fitxen edo txanponen gordetegiak hustu.
Garbiketa gunea
1. kapitulua Egiaztapen orokorra - 6/12 or.
Garbiketa makinak,
detergente eta argizari biltegiak,
egiaztatuta.
Hondakinen gordetegiak
erregularki hustu
.
Xurgagailua.
1.4.5. Maskoten garbigailua
• Toki garbia eta trabarik gabekoa.
• Gailua funtzionamendu onean. Argiztapen egokia.
• Zerbitzuaren zenbatekoari eta funtzionamendu epeari buruzko informazioa
ikusgai.
• Erretilua eta isurbideak hondakinik gabe garbi.
• Txanda bakoitzean fitxen edo txanponen gordetegiak hustu.
• Xaboi, xanpu eta bizkarroiak kentzeko produktuen biltokiak aztertuta
produktuaren dosifikatze eta horniketa egokiari dagokionez.
• Promozioetako kartelak ikusgai eta eguneratuta.
• Erabilpen instrukzioak ikusgai.
• Erregai tanga ikuskatuta eta beteta.
1.4.6. Desmineralizatze, kaltziogabetze eta ur birziklapen tresneria
• Instalazioa egoera onean eta funtzionamenduan.
• Elementu arrarorik gabe.
• Ongi hornituta eta konsumitzeko gaien (gatza, iragazkiak, etab.) dosifikatze
egokia.
1.4.7. Ur araztegia
• Tresneria funtzionamendu egokian.
• Elementu arrarorik gabe.
• Produktu kimikoen biltegiak aztertuta fosifikatze eta horniketa egokiari
dagokienez.
• Isurkinen aldian behingo azterketa.
1.5. Beste zenbait negozio
Beste negozio batzuk izango dira Zerbitzuguneak zuzenean kudeatzen ez dituenak,
adibidez, autoen alokairua, kutxa automatikoak, telefonia, etab. Horietan guztietan
ondorengo jarraibideak beteko dira:
• Eremua garbi, txukun eta funtzionamenduan.
• Argiztapen egokia.
• Informazioko kartelak normalizatu, eguneratu eta egoera onean mantendu.
• Langileek uniforme egokiak eta itxura zaindua izatea.
• Indarrean dagoen araudia betetzea negozio bakoitzean.
Beste zenbait negozio
1. kapitulua Egiaztapen orokorra - 7/12 or.
Zerbitzuaren zenbatekoa eta
funtzionamendu denborari buruzko
informazioa ikusgai.
Kutxa autormatikoaren
birziklagailua
Cajero Automático.
1.6. Lorategiak eta espaloiak
• Jendeak botatako edo haizeak eramandako hondakinik gabe (paperak, latak,
plastikoak, etab.).
• Lorategiaren eremua zainduta, aldi oro itxura ona izan dezan.
1.7. Barneko eraikina
Ekipoen instrukzioak eta mantenimenduko eskuliburuak eskuragarri izango dira horien
funtzionamendu egokia bermatzeko.
1.7.1. Denda
1.7.1.1. Argiztapena
• Argiztapen egokia.
1.7.1.2. Dendako altzariak eta hotz-ekipamendua
• Inplantazio planoen araberako altzariak.
• Altzariak, erlaizgaina, kontsumo eremua, erakusmahaiak eta lantegia garbi eta
txukun.
• Apalategietarako eta kobratze-puntuetarako sarbideak garbi eta oztoporik gabe.
• Baldetako etiketen egoera onaren egiaztapena.
• Hotz-ekipamendua (ganberak, bitrinak, etab.) egoera onean, garbi eta ongi
argiztaturik.
• Iragazki eta xareta garbien aldaketen kontrola.
• Tenperaturen eguneroko egiaztatzea (I Eranskina).
1.7.1.3. Hornikuntza
• Produktua garbi eta egoera onean.
• Apaletan aurrean dagoen hornikuntzaren azterketa.
• Iraungitze daten egiaztatzea.
• Etiketetako salneurrien informazioa eguneratua.
1.7.1.4. Sustapen euskarriak
• Korporazio euskarriak garbi eta egoera onean.
• Kartelak ongi jarrita eta eguneratuta.
1.7.1.5. Aire girotua
• Funtzionamendua, tenperatura, termostatoa eta aireztapen xaretak egunero
aztertu.
Lorategiak eta espaloiak / Barne eraikina
1. kapitulua Egiaztapen orokorra - 8/12 or.
Lorategiak une oro
itxura zaindua
erakutsi behar du.
Sustapen euskarriak
egoera onean.
Tresneria elektrikoak
behar bezala funtzionatzen du
egunero.
1.7.1.6. Tresna elektrikoak
• Egunero ondorengoen funtzionamendu egokia aztertu:
- Kontsolak.
- Saltokiko terminala (ST) inpresorarekin, pantailarekin, etab.
- Ordainketa moduen terminalak.
• Astero ondorengoen ordu sinkronizazioa egiaztatu:
- Saltokiko terminala (ST)
- Ordainketa elektriko moduen terminalak.
- Zaintze bideo bidezko segurtasun sistema.
1.7.2. Sistema elektrikoa
• Argiztapen taularen, irudiaren, erloju tenporizagailuaren, S.A.I.ren, hornitzeko
gailuen, dendaren, hotz-ekipamenduaren eta bulegoaren funtzionamendu
egokia egunero egiaztatu.
1.7.3. Megafonoak
• Hauen konexioa eta funtzionamendua egunero egiaztatu.
1.7.4. Segurtasun sistema
• Funtzionamenduaren eta segurtasun kemeren grabazioaren eguneroko
egiaztapena.
• Alarmaren konexioaren eta funtzionamenduaren eguneroko egiaztapena.
1.7.5. Bulegoa
• Bulegoa garbi eta txukun.
• Egoki argiztatua.
• Artxiboa ezarritako prozeduraren arabera.
• Segurtasun kameraren pantaila funtzionamendu egokian.
1.7.6. Biltegia
• Garbi eta txukun.
• Egoki argiztatua.
• Izakinen eta biltegiko produktuen iraungitze daten azterketa.
1.7.7. Komunak
• Garbi eta ongi argiztaturik. Bi ordutik behin gutxienez berraztertu, garbitasun
kontrola betez.
• Kontsumitzeko gaien (xaboia, komuneko papera, papaerezko xukaderak, aire-
lurrintzaileak, etab.) kontrola.
• Esku-lehorgailu elektrikoaren funtzionamenduaren azterketa.
Barneko eraikina
1. kapitulua Egiaztapen orokorra - 9/12 or.
Sistema elektrikoaren
funtzionamendu egokia
egunero egiaztatu.
Alarmen konexioa eta
funtzionamendua
egunero egiaztatu.
Komunak, beti garbi eta
bi ordutik behin gutxienez
berrikusi.
• Ateetako kisketen funtzionamenduaren azterketa.
• Usain desatseginak aire-lurrintzaileen edo ozono generadoren bidez eta
aireztapen egokiaren bidez saihestu.
1.7.8. Suteen aurkako sistemak eta tresneria
• Su itzalgailuak, atomizatutako ur-sistema finkoa (sprinkler) eta gainerako
tresneria egiaztatuta, garbi eta baimendu gabeko itsasgarririk gabe egongo dira.
• Azterketetako datak jartzeko etiketak irakurgai izango dira.
1.8. Jatetxea
• Eremu garbi eta txukuna.
• Argiztapen egokia.
• Korporazio irudia.
• Informazioko kartelak normalizatu, eguneratu eta egoera onean mantendu.
• Langileek uniforme egokiak eta itxura zaindua izatea.
• Indarrean dagoen araudia betetzea eta Larrialdietarako plana ezagutzea.
1.9. Egiaztapen zerrenda (II - III Eranskinak)
• Ezarritako periodizitatearen arabera bete.
• Dokumentua dagokion karpetan artxibatu.
1.10. Oinarrizko elementuak
Ondorengo zerrenda gehitu edo aldatu ahal izango da erakunde publikoen eskariz.
ERAGILEAK
- Ura ateratzeko ponpatxoa.*
- Kontuz lur irristakorra dioen kartela.
- Larrialdietarako telefonoen kartela.
- Zerbitzuz kanpo dioten kartelak. *
- Balizatzeko zinta.
- Metro-soka.
- Seinalizazio konoak.
Jatetxea / Egiaztapen zerrenda / Oinarrizko elementuak
1. kapitulua Egiaztapen orokorra - 10/12 or.
Sprinkler-a.
Jatetxearen eremua beti
garbi egongo da.
Probeta.
- Ontzia.
- Baliogabeko billeteen eta txartel faltsuen detektagailua.
- Eskularruak ematen dituen makina (Autozerbitzu zerbitzuguneak*).
- Eskularruak (Autozerbitzu zerbitzuguneak*).
- Pistako paper bobina eta dispentsagailua.
- Inbutua.
- Eskailera.
- Intsektuen aurkako lanpara. *
- Antideflagratze eskuargia.
- Kutxatilen estalkiak irekitzeko palanka.
- Ura bilatzeko pasta. *
- Monolitoentzat pertika.
- Probeta. Autonomi Erkidegioaren araberako neurri sorta*, kalibrazio
egiaztagiriarekin.
- Tankeen kalibrazio taula.
- Hesiak.
- Tankeak neurtzeko hagaxka.
LANGILEAK
- CCAA-ren araberako jaki manipulatzaile txartela. *
- Txanda koadrantea* eta sinatutako oporrak.
- Iragarki taula.
MERKATARITZA
- Solred bakaladera bere identifikazio plakarekin.
- Solred esku-txartela.
- Travel esku-txartela.
- Dendarako plastikozko poltsak.
- Erreklamazio orriak badirela adierazteko kartela. *
- CC.AA.-ren arabera edari alkoholdunak debekatuta daudela adierazteko kartela.*
- CC.AA.-ren arabera adin txikikoei tabakoa saltzea debekatuta dagoela
adierazteko kartela. *
- Dendako salmentarako otarrak.
- Solred kontratuak.
- BEZ fakturak.
- Solred paper bilkaria.
- Zerbitzugunearen zigilua.
- Solred norbanakoen eskabide orriak.
- Trabel Club eskabide orriak.
- Visa Repsrol eskabide orriak.
- Erreklamazio orriak.
Oinarrizko elementuak
1. kapitulua Egiaztapen orokorra - 11/12 or.
Solred bakaladera.
Hagaxka egoera onean.
BARNE DOKUMENTAZIOA
- Produktuen katalogoa.
- Komunen garbiketa kontrolatzeko orriak.
- Segurtasunerako bilerako agiriaren inprimakia.
- Ezbeharren Adierazpen Sinplifikatuaren inprimakia.
- Esku dirutan eginiko salmenten sinestamendua.
- Eskuliburuak (prozedura, jarraibideak, gidak, etab.).
DOKUMENTAZIO OFIZIALA *
- Zerrenda hau Segurtasuna eta Ingurugiroaren babesa izeneko 3. kapituluaren III
Eranskinean jasota dago
SEGURTASUNA ETA LAN OSASUNA
- Lanerako baimena dokumentua.
- Suteen aurkako hornidura.
- Lan arriskuen ebaluazioa. *
- Zipriztinen aurka babesteko betaurrekoak.
- Nitrilozko edo PVC-zko eskularruak, hidrokarburoak jasaten dituztenak.
- Lan-istripuen txostenak.
- Larrialdietako plana. *
- Prebentzio plana.
- Segurtasun baldintzen agiria. *
- Sepiolita (harea xurgatzailea) edo baliokidea.
- Mutuaren laguntza papera.
- Eskuko botika ontzia eta honen hornikuntza.
(*) Indarrean dagoen araudiaren arabera nahitaezko elementuak. Kasuren batean ez dagaldagarria izango Autonomi Erkidego guztietan.
Oinarrizko elementuak
1. kapitulua Egiaztapen orokorra - 12/12 or.
Nitrilozko edo PVC-zko
eskularruak.
I. Eranskina
1. kapitulua Egiaztapen orokorra - I Eranskina - 1/1 or.
TEN
PER
AT
UR
EN S
EGIM
END
UA
Ten
pera
tura
k h
iru
ald
iz b
egir
atu
ko
dir
a t
xan
da b
ako
itze
an
, eta
id
atz
i egin
go
dir
a e
lem
en
tu b
ako
itze
rako
Izen
a:
Data
:/
/
Orr
iare
n z
kia
.
TALD
EA
TEN
PER
ATU
RA
APR
OPO
SAM
AR
KA
MO
TAG
OIZ
A
TE
NP.
OR
DU
AIZ
EN
A E
TA A
BIZ
EN
ATE
NP.
OR
DU
AIZ
EN
A E
TA A
BIZ
EN
ATE
NP.
OR
DU
AIZ
EN
A E
TA A
BIZ
EN
A
AR
RA
TSA
LD
EA
GA
UA
JAN
AR
IAR
EN
BE
IRA
-AR
ASA
AZK
AR
RA
AR
MA
IRU
AK
MU
RA
LA
K
VA
ULT
IZO
ZTU
EN
BE
IRA
-AR
ASA
KU
TX
AIZ
OZK
IAK
IZO
TZA
ITU
RR
IAM
INIH
OZK
AIL
UA
+1
º E
TA +
4º
AR
TE
AN
IZO
ZK
ETA
-2
0º
ETA
-2
4º
AR
TE
AN
HO
ZK
ETA
+1
ºE
TA +
4º
AR
TE
AN
IZO
TZA
-11
º
IZO
ZK
ETA
-2
0º
ETA
-2
4º
AR
TE
AN
HO
ZK
ETA
+1
ºE
TA +
4º
AR
TE
AN
+1
º E
TA +
4º
AR
TE
AN
EU
TSI
- 2
4ºC
EU
TSI
- 2
0ºC
EN
TR
E +
1º
Y +
4º
KO
XK
A
EU
RO
FRED
ISA
BESTE
B.
KO
XK
A
EU
RO
FRED
ISA
BESTE
B.
KO
XK
A
EU
RO
FRED
ISA
BESTE
B.
KO
XK
A
EU
RO
FRED
ISA
BESTE
B.
KO
XK
A
EU
RO
FRED
ISA
BESTE
B.
KO
XK
A
EU
RO
FRED
ISA
BESTE
B.
KO
XK
A
EU
RO
FRED
ISA
BESTE
B.
IREK
IA
ITXIA
IZO
ZK
ETA
HO
ZK
ETA
IZO
TZA
IZO
ZK
ETA
HO
ZK
ETA
MIS
TOA
AU
RR
EK
O K
AR
GA
ATZ
EK
O K
AR
GA
IREK
IA
ITXIA
Zerb
itzu
gun
e Z
kia
.:
II. Eranskina
1. kapitulua Egiaztapen orokorra - II Eranskina - 1/3 or.
EGU
NER
O E
GIA
ZTA
TZEK
O Z
ERR
END
AZe
rbit
zugu
near
en i
zena
:D
ata:
/
/
O
rdua
:
Azt
erke
tak
egun
ero
Ond
o
G
aizk
iEg
in b
ehar
reko
jar
duer
ak1.
- LA
NG
ILEA
KB
ehar
bez
ala
unifo
rmea
jant
zirik
eta
gar
bi
2.-
KO
RP
OR
AZI
OK
O IR
UD
IAAu
tobu
s at
erpe
ak e
ta z
utab
eak:
ego
era
onea
n za
indu
ta, g
arbi
eta
bai
men
du g
abek
o its
asga
rriri
k ga
be e
ta a
rbiz
tape
na e
goer
a on
ean.
Mon
olito
a: e
goer
a on
ean
zain
duta
, arg
izta
tuta
eta
egu
nera
tuta
ko in
form
azio
arek
in (s
alne
urria
, ord
uteg
ia, t
xarte
lak,
zer
bitz
u er
regi
men
a, e
tab.
)
3.-
ERA
IKIN
ALe
ihoa
k et
a er
akus
leih
oak:
gar
bi e
ta b
aim
endu
gab
eko
itsas
garr
irik
gabe
.
Kar
tela
k: n
orm
aliz
atut
a, g
arbi
, egu
nera
tuta
eta
ong
i fin
katu
rik.
Aut
osal
men
ta m
akin
ak e
ta k
anpo
altz
aria
k: g
arbi
, fun
tzio
nam
endu
one
an e
ta ig
arot
zea
ozto
patz
en e
z du
tela
. Sal
neur
ria ik
usga
i.
Ezta
nda
atm
osfe
rak
dete
ktat
u et
a at
erat
zeko
sis
tem
a: b
ehar
bez
ala
funt
zion
atze
n du
.
Sute
en a
urka
ko d
etek
zio
sist
ema:
beh
ar b
ezal
a fu
ntzi
onat
zen
du.
PLV
prom
ozio
nala
k: g
arbi
eta
egu
nera
tuta
.
4.-
PIS
TAP
ista
: Gar
bi, p
rodu
ktue
n is
urie
k so
rtut
ako
orba
nik
gabe
eta
ozt
opor
ik e
do g
aizk
i apa
rkat
utak
o ib
ilgai
lurik
gab
e.
Sein
ale
horiz
onta
l eta
ber
tikal
zuz
enak
eta
ikus
teko
mod
uan
daud
enak
.
Gas
olin
a ho
rnig
ailu
ak e
ta n
ahas
gailu
ak:
Kon
trol
Era
kund
eak
egia
ztat
utak
o ga
iluak
, iku
stek
o m
oduk
o le
kuan
egi
azta
tze
itsas
garr
ia d
uten
ak.
Gai
lu g
arbi
ak e
ta b
ehar
bez
ala
funt
zion
atze
n du
tena
k, p
rodu
ktua
ren
eta
saln
eurr
iare
n in
form
azio
a ik
usga
i dut
enak
.
Hon
datu
gab
eko
eta
egun
erat
utak
o pu
bliz
itate
a du
ten
mah
uka
eta
haue
n at
eak.
Esku
larr
uak
eta
pape
ra b
anat
zen
ditu
zten
mak
inak
ong
i kok
atua
k, h
orni
tuak
eta
sai
naliz
atua
k.
Gai
luen
era
bilp
ener
ako
jarr
aibi
deak
eta
seg
urta
sun
neur
riak
ikus
teko
mod
uko
leku
bat
ean
jarr
ita.
Erre
gai /
lubr
ikag
arri
mot
ari e
ta s
alne
urria
ri bu
ruzk
o in
form
azio
arg
ia ik
uste
ko m
oduk
o le
kuan
jarr
ita.
Lang
ak:O
ngi m
argo
turik
eta
beh
ar b
ezal
a fu
ntzi
onat
zen
duel
arik
.
Hai
ze /
ur
tres
neri
a:
Gar
bi e
ta m
ahuk
ak ja
soak
eta
ego
era
onea
n, is
uri e
do ta
nta
jario
rik g
abe.
Funt
zion
amen
du in
stru
kzio
arg
iak
eta
ikus
teko
mod
uan.
Gen
erad
ore
elek
trik
oa:
Sare
aren
kon
exio
aren
egi
azta
pena
, hal
a no
la b
ater
ien
karg
atze
ego
erar
ena.
Pap
eron
tzia
k:G
arbi
eta
err
egul
arki
hus
tuak
.
Su it
zalg
ailu
ak:K
arga
tze
egoe
ra e
goki
a, b
aim
endu
gab
eko
itsas
garr
irik
gabe
eta
gar
bi.
Tank
e ku
txat
ilak
eta
desk
arga
aho
ak:
Neu
rket
a es
talk
i eta
hod
iak
beha
r be
zala
jarr
iak
eta
itxia
k.
Gar
bi e
ta le
hor,
elem
entu
arr
aror
ik g
abe.
Isur
ient
zat
xurg
atza
ileak
:
Ont
zia
egoe
ra o
nean
eta
ong
i kok
atur
ik.
Prod
uktu
xur
gatz
aile
a (s
epio
lita)
gar
bi e
ta e
lem
entu
arr
aror
ik g
abe:
(ino
iz e
z ze
rrau
tsaz
).
Hai
ze k
onpr
esor
ea:B
ere
ingu
ruan
ele
men
tu a
rrar
orik
ez
dago
ela
egia
ztat
zea
eta
purg
atze
a.
Mai
la n
eurt
zeko
zun
da a
utom
atik
oak:
beha
r be
zala
funt
zion
atze
n du
te (a
larm
ak, e
tab.
).
Tank
eeta
ko is
urie
n de
tekt
agai
lua:
beh
ar b
ezal
a fu
ntzi
onat
zen
du.
Bab
es k
atod
ikoa
: be
har
beza
la fu
ntzi
onat
zen
du.
II. eranskina
1. kapitulua Egiaztapen orokorra - II Eranskina - 2/3 or.
EGU
NER
O EG
IAZTA
TZEK
O Z
ERR
END
AZerbitzugunearen izena:
Data: / / O
rdua:
Azterketak egunero
Ondo G
aizkiEgin beharreko jarduerak
5.- GA
RB
IKETA
GU
NEA
Eskuila bidezko garbiketa:
Toki garbia eta trabarik gabekoa.
Instrukzioak eta informazio eta prom
ozio kartelak ikusgai, garbi eta eguneratuta.
Kontsum
igarrien dosifikazio egokia (txanpua, argizaria, etab.) eta tangak behar bezala hornituta.
Txanda bakoitzean fitxen eta txanponen tiradera hutsik dagoela ziurtatu.
Zelula fotoelektrikoen garbiketa eta egiaztapena.
Zola, panel eta kristal garbiak. Argiztapen egokia.
Instrukzioak eta informazio kartelak ikusgai, garbi eta eguneratuta.
Presio bidezko garbiketa:
Toki garbia eta trabarik gabekoa.
Instrukzioak eta informazio eta prom
ozio kartelak ikusgai, garbi eta eguneratuta.
Kontsum
igarrien dosifikazio egokia (txanpua, argizaria, etab.) eta tangak behar bezala hornituta.
Txanda bakoitzean fitxen eta txanponen tiradera hutsik dagoela ziurtatu.
Zola, panel eta kristal garbiak. Argiztapen egokia.
Instrukzioak eta informazio kartelak ikusgai, garbi eta eguneratuta.
Isuri gabeko mahukak, pistola, lantza eta eskuila funtzionam
endu onean.
Xurgagailuak:
Toki garbia eta trabarik gabekoa.
Instrukzioak eta informazio eta prom
ozio kartelak ikusgai, garbi eta eguneratuta.
Txanda bakoitzean fitxen eta txanponen tiradera hutsik dagoela ziurtatu.
Isuri gabeko mahukak eta funtzionam
endu onean.
Alfonbren garbigailua:
Toki garbia eta trabarik gabekoa.
Gailuak behar bezala funtzionatzen du. Erretilua eta isurbideak garbi.
Zerbitzuaren zenbatekoari eta erabilpen jarraibideei buruzko informazioa ikusgai.
Txanda bakoitzean fitxen eta txanponen tiradera hutsik dagoela ziurtatu.
Maskotak garbitzeko gailua:
Toki garbia eta trabarik gabekoa.
Gailua funtzionam
endu onean eta ongi argiztaturik.
Instrukzioak eta informazio eta prom
ozio kartelak ikusgai, garbi eta eguneratuta.
Erretilua eta isurbideak ilerik gabe. Isuri gabeko mahukak.
Txanda bakoitzean fitxen eta txanponen tiradera hutsik dagoela ziurtatu.
Kontsum
igarrien dosifikazio egokia (xanpua, argizaria, bizkarroigabetzeko produtkutak, etab.) eta biltegiak behar bezala hornituta.
Osm
osia eta ur birziklagailua:
Fabrikatzailearen jarraibideen araberako mantenua eta kontrum
igarrien berrikustea (gatza, iragazkiak, etab.)
6.- NEG
OZIO
BER
RIA
KEragileen eta langileen itxura egokia.
7.- LOR
ATEGIA
K ETA
ESPALO
IAK
Garbi eta itxura zaindua.
II. eranskina
1. kapitulua Egiaztapen orokorra - II Eranskina - 3/3 or.
EGU
NER
O E
GIA
ZTA
TZEK
O Z
ERR
END
AZe
rbit
zugu
near
en i
zena
:
Hon
akoa
k be
rrik
usia
:Si
nadu
ra:
Dat
a:
/
/
Ord
ua:
Azt
erke
tak
egun
ero
Ond
o
G
aizk
iEg
in b
ehar
reko
jar
duer
ak8.
- D
END
AK
utxa
ere
mua
:Gar
bi, t
xuku
n et
a el
emen
tu a
rrar
orik
gab
e.
Lant
egia
eta
labe
a:G
arbi
eta
hig
iene
ara
upea
n da
uden
ele
men
tu e
ta la
nabe
sak
egoe
ra o
nean
.
Arg
izta
pena
:ego
kia
eta
funt
zion
amen
duan
.
Den
dako
altz
aria
k:
Inpl
anta
zio
plan
oen
arab
erak
o al
tzar
iak.
Gar
bi e
ta tx
ukun
.
Apa
late
giet
arak
o et
a ko
brat
ze-p
untu
etar
ako
sarb
idea
k ga
rbi e
ta o
ztop
orik
gab
e.
Hor
niku
ntza
:
Gan
bera
k et
a bi
trin
ak g
arbi
eta
ong
i arg
izta
turik
.
Hot
z-al
tzar
iak
eta
izoz
kailu
ak e
goer
a on
ean,
gar
bi e
ta o
ngi a
rgiz
tatu
rik.
Iraga
zki e
ta x
aret
a ga
rbie
n al
dake
ten
kont
rola
.
Hor
nitu
a:
Pro
dukt
ua g
arbi
eta
ego
era
onea
n.
Apa
leta
ko h
orni
keta
ren
eta
prod
uktu
gal
korr
en ir
aung
itzea
ren
berr
ikus
pena
.
Sust
apen
eus
karr
iak:
Kor
pora
zio
eusk
arria
k ga
rbi e
ta e
goer
a on
ean.
Kar
tela
k on
gi ja
rrita
eta
egu
nera
tuta
.
Aire
giro
tua:
Funt
zion
amen
dua,
tenp
erat
ura,
term
osta
toa
eta
aire
ztap
en x
aret
ak a
zter
tu.
Tele
fono
pub
likoa
:ego
era
onea
n et
a fu
ntzi
onam
endu
an.
Tres
na e
lekt
rikoa
k:K
onts
olen
, sal
toki
ko te
rmin
alar
en e
ta o
rdai
nket
a te
rmin
alen
funt
zion
amen
du e
goki
a be
rrik
usi.
Sist
ema
elek
trik
oa:A
rgiz
tape
n ta
ular
en, i
rudi
aren
, S.A
.I.-r
en fu
ntzi
onam
endu
ego
kia
egia
ztat
u.
Ala
rmak
eta
meg
afon
oak:
Kon
exio
a et
a fu
ntzi
onam
endu
a eg
iazt
atu.
Segu
rtas
un s
iste
ma:
Seg
urta
sun
kam
erar
en fu
ntzi
onam
endu
a et
a gr
abak
eta
egia
ztat
u.
Ala
rmar
en k
onex
ioa
eta
funt
zion
amen
dua
egia
ztat
u.
Bilt
egia
:Gar
bi e
ta tx
ukun
. Ego
ki a
rgiz
tatu
a.
Kar
ga-ig
ogai
lua
bale
go: f
untz
iona
men
duan
, “S
alga
iak
baka
rrik
” et
iket
arek
in
Kom
unak
eta
dut
xak:
Gar
bi, o
ngi a
rgiz
tatu
ak e
ta h
aize
berr
ituak
.
Ber
rikus
iak
eta
egun
erat
utak
o be
rrik
uspe
n tx
oste
neki
n, a
rgi e
ta g
arbi
sei
naliz
atua
k.
Elem
entu
en fu
ntzi
onam
endu
a et
a pr
oduk
tuen
(pap
era,
xab
oia,
eta
b.) h
orni
kunt
zare
n be
rrik
uspe
na
III. Eranskina
1. kapitulua Egiaztapen orokorra - III Eranskina - 1/2 or.
AST
ERO
EG
IAZTA
TZEK
O Z
ERR
END
AZe
rbit
zugu
near
en i
zena
:D
ata:
/
/
O
rdua
:
Ast
erok
o az
terk
eta
Ond
o
G
aizk
iEg
in b
ehar
reko
jar
duer
ak1.
- K
OR
POR
AZI
OK
O IR
UD
IAPi
sta
eta
bide
arte
ak:
Hor
niga
iluak
itsa
sgar
ri et
a pi
ktog
ram
ekin
gar
bi e
ta K
orpo
razi
o iru
diar
en a
rabe
rako
kol
oree
kin.
Ong
i zai
ndut
ako
bide
arte
ak e
ta e
lem
entu
arra
rorik
gab
e.
Pape
ront
zi g
arbi
, kor
pora
tiboa
k et
a eg
oera
one
an.
Den
da:
Kan
po e
ta b
arne
arg
iteria
ego
era
onea
n.
Bar
neko
kor
pora
zio
karte
l est
atik
oak,
gar
biak
eta
ego
era
onea
n.
Kor
pora
zio
band
a et
a de
ndar
en id
azpu
rua
garb
i eta
arg
izta
tuak
.
2.-
ERA
IKIN
APL
V pr
omoz
iona
lak
garb
i, eg
uner
atut
a et
a eg
oera
one
an.
Larri
aldi
rako
arg
izta
pena
funt
zion
amen
du o
nean
.
3.-
PIST
APi
sta: S
eina
le h
oriz
onta
l eta
ber
tikal
zuz
enak
eta
ikus
teko
mod
uan
daud
enak
.
Erre
pide
ko s
eina
lizaz
ioa
garb
i eta
itsa
sgar
ririk
gab
e.
Gas
olin
a ho
rnig
ailu
ak e
ta n
ahas
gailu
ak:
Hor
niga
iluak
zig
ilu o
fizia
lare
kin.
Hon
datu
gab
eko
eta
egun
erat
utak
o pu
bliz
itate
a du
ten
mah
uka
eta
haue
n at
eak.
Zigi
lu o
fizia
lak
egoe
ra o
nean
.
Arau
diar
ekin
bat
dat
orre
n ne
urga
iluar
en k
alib
razi
oa.
Hor
niku
ntza
toki
aren
iden
tifik
azio
zen
baki
a eg
oera
one
an, g
arbi
eta
ikus
teko
mod
uan.
Meg
afon
oak
(bal
eude
) fun
tzio
nam
endu
one
an.
Sust
apen
eus
karri
gar
biak
eta
egu
nera
tuak
.
Enpr
esa
egia
ztat
zaile
aren
itsa
sgar
ria ik
uste
ko m
oduk
o le
kure
n ba
tean
, hal
a no
la n
ahas
keta
ren
portz
enta
ia (n
ahas
gailu
aen
kasu
an).
Hai
ze /
ur tr
esne
ria:
Funt
zion
amen
du e
goki
aren
eta
bai
men
duta
ko e
npre
sak
(itsa
sgar
ria) e
gini
ko b
errik
uspe
nare
n eg
iazt
apen
a.
Gen
erad
ore
elek
trik
oa:
Sist
emar
en a
bian
jart
zear
en a
zter
keta
. CO
2 su
itza
lgai
lua.
Hoz
garri
, lub
rikag
arri
eta
erre
gai m
aile
n eg
iazt
apen
a.
Su it
zalg
ailu
ak:
Zenb
aki e
ta m
ota
egok
iak
eta
ongi
kok
atua
k.
Ber
rikus
itako
ele
men
tu g
arbi
ak, i
kusk
apen
dat
ekin
eta
bai
men
du g
abek
o its
asga
rririk
gab
e.
Sute
har
gune
ak e
ta m
ahuk
ak e
goer
a on
ean,
ber
rikus
iak
eta
sein
aliz
atua
k.
Kut
xatil
ak:
Kut
xatil
etan
sar
dai
teke
en u
ra b
errik
usi e
ta d
euse
ztu.
Neu
rket
a ho
diak
ong
i itx
iak,
ego
era
onea
n da
uden
est
alki
arek
in e
ta k
atea
reki
n.
Kan
aliz
azio
en z
igila
tzea
ren
azte
rket
a.
Kut
xatil
a el
ektr
ikoa
k:
Kan
aliz
azio
en z
igila
tzea
ren
azte
rket
a.
Har
ezko
bet
egar
riare
n eg
iazt
apen
a ja
rdue
ra b
akoi
tzar
en o
ndor
en.
III. Eranskina
1. kapitulua Egiaztapen orokorra - III Eranskina - 2/2 or.
AST
ERO
EGIA
ZTA
TZEK
O Z
ERR
END
AZerbitzugunearen izena:
Data: / / O
rdua:
Asteroko azterketa
Ondo G
aizkiEgin beharreko jarduerak
Haize konpresorea:
Olio m
ailaren berrikustea eta presostatoaren erregulazio zuzena eta egokia.
Industria eta Energia Ministerioaren zertifikatua eta plaka ikusgai.
Hidrokarburoen banatzailea: behar bezala funtzionatzen du.
Hidrokarburatutako uren isurbideen xaretak: garbi eta egoera onean.
Zerbitzugunearen perimetroao: Inguruko lur erem
uak garbi.
Lorategiak eta espaloiak: Garbi eta itxura zaindua.
4.- ZERB
ITZUA
KPresio bidezko eta eskuila bidezko garbiketa m
akinen eta maskotak garbitzeko m
akinaren dosifikatzea berrikustea.
Haretegia eta zulo bereizlea garbi, baim
endutako enpresak aldian behin aztertu behar ditu.
Larrialdietako geldialdirako etengailua funtzionamenduan.
5.- DEN
DA
Tresna elektrikoak: Kontsolen, Saltokiko term
inalaren, Saltzeko eskaintza publikoaren eta pantailaren ordu sinkronizazioaren
berrikuspena.
Hornikuntza: H
otz-ekipamenduaren iragazkiaren eta xareten aldaketaren hilabeteroko kontrola.
Hornitua: Iraungitzeen asteroko egiaztapena.
Bulegoa: G
arbi, txukun, ongi argiztaturik eta artxiboak Kudeaketa Eskuliburuaren arabera jarririk.
Biltegia: Estok hausteen eta iraungitzeen berrikuspena.
Honakoak berrikusia:
Sinadura:
Top Related