Grupo especializado en servicios
submetering y gestoras de agua.
Presencia en toda la zona geográfica Española.
11 delegaciones en España 2 filiales en Europa
OFICINAS CENTRALES. 2.000 m2 de modernas instalaciones. 260 empleados
Siempre cerca - de nuestros clientes
Creamos valor
Lectura de contadores
Inspecciones. Fraudes
Renovación de contadores
Implantación de nuevos sistemas de Telemedida
Data center. Análisis de datos. Gestor de alarmas
Call center. Servicios de Atención al cliente
Lectura de agua mecánico y vía radio
Lectura de contadores
GPRS DATA CENTER
Facturación en tiempo real
Replanificación Rutas
SMS alerta incidencias
INSPECCIONES. FRAUDES
TOMA DE DATOS
• Integración •Validación
VERIFICACION DE DATOS
• Inspección • Fotografía
RESULTADO
•Acta inspección
•Acta Fraude
Renovación de contadores
Renovación puntual
Renovación parcial
Renovación masiva
Foto SAT
Foto SAT
Parte Sat
DATA CENTER. ANALISIS DE DATOS. GESTOR DE ALARMAS
RECEPCION DATOS
TRATAMIENTO DATOS
AVISOS, ALARMAS, SAT
SOLUCION
ANALISIS/INFORMES
TRANSMISION DATOS
CALL CENTER. SERVICIOS ATENCION AL CLIENTE
Atención personalizada
Oficina Virtual
Web
Video Conferencia
Redes Sociales
Dimos el salto a la TELELECTURA DIVISION SUBMETERING
AÑO 1.999 MOTIVOS INICALES
Económicos
Evitar ausencias de
lectura
Mayor comodidad
en la gestión
NO SON LOS ACTUALES
Pensabamos que podíamos eliminar la figura del lector tradicional
AÑO 1.999 MOTIVOS INICALES
Económicos
ESTABAMOS EQUIVOCADOS Tuvimos que reconvertirlos a TECNICOS ESPECIALISTAS en manejos de sistema de TELELECTURA
Actualmente manejamos en el mercado español hasta 10 sistemas diferentes.
Teníamos que hacer un mantenimiento preventivo o correctivo de los sistemas, reconfigurando módulos de radio, reset de alarmas, realizando inspecciones…
Había que tratar toda la información que recogíamos.
SAT de intervención rápida.
Pensábamos que esto era suficiente
AÑO 1.999 MOTIVOS INICALES
Evitar ausencias de lecturas
PODIAMOS HACER MAS… Podíamos dar un mayor número de servicios, buscando una mayor satisfacción en el cliente.
Facturación de consumos en base a lectura REAL, en tiempos record. Evita reclamaciones por errores de lectura o acumulación de consumo.
Detección de averías y fugas en consumo. Mandamos SMS al cliente avisándole. Incluso el cliente accede a la web para ver sus consumos
Nos permite realizar un control de fraudes mayor
Concienciación del cliente. RESPONSABILIDAD MEDIO AMBIENTAL
Al principio solo pensábamos en leer los contadores
AÑO 1.999 MOTIVOS INICALES
Mayor comodidad en la gestión
NO ERA SUFICIENTE…
Podíamos dar un mayor número de servicios, buscando una mayor satisfacción en el cliente.
El análisis de toda la información nos permite: - Balances hídricos. - Detectar fraudes ,…, y muchos más. EN DEFINITIVA, BUSCAR MAYOR SATISFACCION EN EL CLIENTE
AÑO 2014: REALIDAD ACTUAL
GESTORAS DE AGUA SUBMETERING
AGUA SUBMETERING
CALOR
Cada cliente es diferente y por ello precisa un SISTEMA de TELELECTURA que cubra sus necesidades.
Gestionamos más 245.000 contadores RADIO
TELELECTURA
MECANICOS
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
2011 2012 2013 2014
Mecanico
Radio
Evolución porcentual número de instalación de contadores vía radio Hoy día el 96% de los nuevos clientes SOLICITAN CONTADOR VIA RADIO
DOS ENFOQUES PARA DAR MAYOR VALOR A LA TELELEECTURA
Pensando en el CONSUMIDOR FINAL
Pensando en la GESTORA DE AGUA
Comodidad
Seguridad
No errores lectura
No acumulación de consumos
Alertas de fugas
interiores
Acceso a su histórico de
consumos en tiempo real
Conocer de forma
anticipada sus consumos
VALORES para el CONSUMIDOR FINAL
100% lectura, reducción del
tiempo de facturación
Menor número de
reclamaciones
Control en anomalías de
consumo
Control y detección
anticipada de fraudes
Nuevas posibilidades: Tarifas estacionarias, aumento del
nº de lecturas/año
Eficiencia en la gestión de la red.
BALANCES HIDRICOS. Fugas en red
Interacción con cliente
final. Servicio de avisos, consumos elevados,
fugas internas
VALORES para la GESTORA DE AGUA
FASES para la implementación •Elección del sistema
•Plan de Gestión Mixta – Mecánicos y Radios
•Integración de sistemas
•Análisis de datos
•Relación con el cliente
¿ES RENTABLE ECONOMICAMENTE?
WALK BY
RED FIJA UNIDIRECCIONAL
RED FIJA BIDERECCIONAL
SI Pero debemos
saber que NECESIDAD
tenemos
EL CONCEPTO DE ALQUILER
Materiales
Contador de agua
Modulo de radio
Concentrador
Operativos
Instalación
Configuración
Despliegue red
Servicios
Mantenimiento contadores
Mantenimiento red
Análisis datos
Back oficce
Proyectos internacionales
En Turquía ISTAMBUL • Conjunto residencial 3.800 viviendas. • Integrando contadores de agua fría,
agua caliente sanitaría y contadores de calor.
En Alemania FRANKFURT • District Heating 4.600 viviendas • Integrando contadores de agua fría,
agua caliente sanitaría y repartidores de costes de calefacción.
La marca España en proyectos internacionales
Caminamos hacía nuevos modelos urbanos basados en la inteligencia colectiva
Nuevo Modelo Smart City Gestión Inteligente
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