Hernán RodríguezDirector GeneralAsociación Española de Comunicaciones Móviles
Los servicios de valor añadido como factor clave para el éxito de los OMVs
Estrategia de desarrollo de losOperadores Móviles VirtualesMadrid, 28 de Enero de 2008
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Agenda
Operadores Móviles Virtuales - Introducción
Servicios de valor añadido - Comunidades Móviles
Servicios de valor añadido - Publicidad y Marketing móvil
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2jueves 14 de febrero de 2008
Operadores Móviles Virtuales
Modelo de negocio“No es necesario tener una vaca para ordeñar una.”
Los operadores móviles virtuales son operadores que prestan servicios de telefonía móvil sin tener espectro o red de radio propia, utilizando las infraestructuras de un OMR.
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Operadores Móviles VirtualesNegocio centrado en el cliente
• Vinculación emocional a la marca
• Personalización, oferta diferencial
• Adecuación necesidades del cliente
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Operadores Móviles VirtualesCadena de Valor5
Gestión Marca
Dist. y Venta
Factur. Atención Cliente
GestiónSIM
Plat. Servicios
Gestión Red
RangoNumérico
Gestión Espectro
MobileVirtual
Enabler
REVENDEDOR
PROVEEDOR DE SERVICIOS
PROVEEDOR DE SERVICIOS AVANZADOS
OPERADOR MÓVIL VIRTUAL COMPLETO
OPERADOR MÓVIL DE RED
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Operadores Móviles VirtualesEuropa - Situación Actual
450 OMVs más del doble que OMRs
5 países desarrollo OMVs sin regulación: Austria (3), Bélgica (16), Francia (12), Holanda (22), Reino Unido (15)
5 países desarrollo en un entorno regulado: Alemania (20), Dinamarca (15), Finlandia (9), Noruega (10), Suecia (22) y España (8)
Existen elevadas expectativas de crecimiento en número clientes, 13 mill. (3,16%) en 2005, 25 mill. (5,48%) en 2007, 47 mill. (10%) en 2009
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6jueves 14 de febrero de 2008
Operadores Móviles VirtualesEuropa - Situación Actual
Escenarios en Europa:
Fuerte penetración en UK, Dinamarca y países escandinavos >10%
En fase de explosión y desarrollo, Alemania > 2%
Países en fase de lanzamiento, Francia, España y Austria < 2%
Países sin OMVs, Italia, Grecia y Portugal
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Fuente: Hitachi Consulting 2007
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Operadores Móviles VirtualesEspaña - Situación Actual
La CMT concedió más de 120 autorizaciones, sólo 9 han llagado a acuerdos con OMRs
La cuota de mercado no llega la 1%
El mercado español en términos de precios es poco competitivo habiendo margen de reducción
Elevada penetración (saturación ?) pero en crecimiento
Elevada tasa de portabilidad, fidelidad baja
No hay ofertas específicas de servicios (datos, contenidos, etc.)
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8jueves 14 de febrero de 2008
Tarifas (corto/medio plazo)
Diferenciación, segmentación
Propuesta de valor
Marca y Fidelización
Canales de distribución y marketing fuertes
Contenidos exclusivos, servicios
Operadores Móviles VirtualesFactores de éxito
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9jueves 14 de febrero de 2008
Operadores Móviles Virtuales
COMUNIDADES MÓVILES COMO HERRAMIENTA DE FIDELIZACIÓN
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10jueves 14 de febrero de 2008
Operadores Móviles VirtualesComunidades Móviles
Servicios y plataformas
Integración con servicios online
Blogs móviles
Contenido generado por usuario
Redes sociales móviles
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11jueves 14 de febrero de 2008
Comunidades MóvilesIntegración Servicios Online
Función: Publicar imágenes, video y texto en los servicios de redes sociales más utilizados en Internet como Google Blogger, Flickr, Pikeo, Vox, YouTube, etc.
Objetivo: Centralizar y controlar el tráfico desde una plataforma que permita aplicar políticas de tarificación
Ventajas:
Aumentar el ARPU por tráfico y servicios de datos
Mantener el control de la relación con terceras empresas
Facilitar la experiencia del usuario
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Comunidades MóvilesBlogs Móviles
Incremento ingresos
Abren nuevos y significativos flujos de ingresos, incrementando el ARPU
Los ingresos por mensajería, especialmente MMS, aumentan considerablemente
También se observan fuertes aumentos en SMS y tráfico de datos
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Comunidad MóvilContenido Generado por Usuarios
Beneficios para los OMVs
AumentodelosingresosdemensajeríaporintercambiodecontenidosatravésdeMMS(fotos/videos)yporchatymensajeríainstantánea(intercambiodecontenidosentremiembrosdeunacomunidad).SegúnesBmacionesdeJupiterResearch,elmercadoconjuntodeMMSyIMcrecerádesdelos2billonesdeEurosen2006alos7,6billonesen2011
Ingresosporlapublicacióndecontenidosalosblogsmóviles,navegaciónporblogsyminisites,chatsydescargadecontenidosgeneradosporotrosusuarios.
Incrementodelosmárgenesporlaentradadeotrosproveedoresenlacadenadevalor(ej.3UKsequedaconentreel85yel90porcientodelosingresosporlasdescargasgeneradasenSeeMeTV)
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14jueves 14 de febrero de 2008
Comunidades MóvilesRedes Sociales Móviles
Servicios de Redes Sociales
Se centran en la creación y gestión de redes sociales online (internet, móvil) para comunidades de usuarios que comparten intereses y actividades. Estos servicios ofrecen herramientas para que los usuarios interactúen: chat, mensajería, correo electrónico, video, blogging, etc.
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15jueves 14 de febrero de 2008
Comunidades MóvilesRedes Sociales Móviles
Los usuarios se dividen en dos grupos:
Networkers: Son usuarios activos y contribuyen a la creación de la red social. Crean su propio contenido y participan activamente en las actividades online
Browsers: Son visitantes ocasionales que utilizan las redes sociales como un portal de contenidos tradicional
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16jueves 14 de febrero de 2008
Comunidades MóvilesRedes Sociales Móviles
900 millones de dólaresfacturaciónen2009
Crecimientodel180%enlospróximos5años
Actualmenteexistenmásde400redessociales
Enlospróximos2añosel5%delosSMSenviadosentodoelmundoestaránrelacionadosconinteracciónentreusuariosderedessocialesmóviles.Gartner
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Comunidades MóvilesRedes Sociales Móviles
Factores de éxito
Facilitanlasrelacionessociales
Entretenimiento
InterfacessencillasyfácilesdeuBlizar
Ayudaalaauto‐expresiónyauto‐promoción
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Operadores Móviles Virtuales
Publicidad y Marketing Móvil como flujos de ingresos alternativos
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19jueves 14 de febrero de 2008
Operadores Móviles Virtuales Publicidad y Marketing Móvil
“El consumo general de los medios publicitarios tradicionales se ha estancado. Los jóvenes miran más veces la pantalla de su móvil, que la televisión de su casa. Por eso, podemos pensar que el teléfono móvil será pronto uno de los medios más eficaces de comunicación directa e interactiva entre el anunciante y el consumidor”
Luis Ezcurra
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Publicidad y Marketing MóvilProductos y Servicios
Marketing Directo Móvil
• SMS• MMS• Servicios Voz• Videollamada
Marketing Proximidad
• Bluetooth, Wifi• Códigos bidimensionales
• RFID, NFC• Servicios localización
Publicidad
• Navegación• Mensajería• Servicios Voz• Vídeo• Televisión móvil
Comunidades
• Servicios online• Blogs• Contenido generado usuario• Redes sociales
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ContactoAsociación Española de Comunicaciones Móviles
Hernán Rodríguez - Director General
M. +34 670 676 676
W. www.aecomo.org
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