Perfil del Potencial Turista Frances
Perfil del Potencial Turista Francés
Perfil del Potencial Turista Francés
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PromPerúLa Comisión de Promoción del Perú, PromPerú tiene como su principal responsabilidad lapromoción del turismo en el Perú, difundiendo una imagen positiva del país y fomentandoel turismo receptivo e interno.
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Perfil del Potencial Turista FrancésPrimera edición, noviembre 2002
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este documento, a condición de que se cite la fuente.
PromPerú
Perfil del Potencial Turista Francés
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Indice
Presentación
Resumen ejecutivo
Referencias Metodológicas
I. Principales resultados del Perfil del Potencial Turista Francés
1. Características demográficas y socioeconómicas
1.1. Perfil demográfico
1.2. Perfil socioeconómico
2. Factores que influyen en la toma de decisiones
2.1. Motivaciones de viaje
2.2. Aspectos considerados para elegir un destino
2.3. El destino ideal
3. Hábitos en los viajes de larga distancia
3.1. Fuentes de información
3.2. Modalidad de viaje
3.3. Alojamiento que suelen utilizar
3.4. Grupo de viaje
3.5. Temporada de viaje
5
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13
13
13
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15
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18
19
20
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Perfil del Potencial Turista Francés
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4. Percepción General de Latinoamérica
4.1. Imagen de Latinoamérica
4.2. Países latinoamericanos visitados
4.3. Razones por las que no han visitado un país latinoamericano
4.4. Países latinoamericanos considerados más interesantes para visitar
4.5. Asociación de atributos por países
5. Percepción General del Perú
5.1. Imagen del Perú
5.2. Aspectos positivos
5.3. Aspectos negativos
5.4. Conocimiento sobre lugares del Perú
5.5. Turistas que visitaron el Perú
5.6. Razones por las que no visitaron el Perú
5.7. Intención de visitar el Perú
5.8. Condiciones que debería de cumplir el Perú para ser considerado
un destino turístico más atractivo
6. Ultimo viaje de larga distancia
6.1. Destinos visitados
6.2. Permanencia
6.3. Actividades realizadas
7. Consumo de Medios
7.1. Televisión
7.2. Diarios
7.3. Revistas
7.4. Internet
II. Anexos
1. Información general sobre Francia
2. Tips del Turista francés que visitó el Perú
3. Glosario de términos
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22
23
23
24
29
29
30
30
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32
33
33
35
36
36
37
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39
39
39
40
41
42
42
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Perfil del Potencial Turista Francés
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El mercado francés es considerado un importante emisor de turistas hacia el Perú. De acuerdo a las
cifras de la Dirección General de Migraciones y Naturalización, tan sólo en el año 2001 se
contabilizaron más de 35 mil arribos de visitantes provenientes de Francia, lo que representó el
15,5% entre los turistas procedentes de Europa, siendo el segundo país emisor de turistas europeos
después de Inglaterra.
Asimismo, el Perfil del Turista Extranjero 2001 revela que durante su visita al Perú, los turistas
franceses realizaron un gasto promedio de US$ 839, monto que está por encima del promedio de
gasto de los turistas que visitan nuestro país (US$713) así como muy por encima del gasto promedio
diario realizado por los turistas a nivel mundial (US$680).
Es muy importante sumar a estos hechos los resultados obtenidos por este estudio que ponen en
evidencia que existe un marcado interés de los franceses por visitar el Perú, considerándolo incluso
un destino ideal que resulta imprescindible conocer. Además, los franceses destacan del Perú, a
diferencia de otros mercados, la importancia que para ellos tiene la naturaleza como principal
oferta turística, inclusive por encima de los atractivos histórico culturales.
Todo lo anteriormente expuesto revela una interesante oportunidad para el incremento del turismo
receptivo francés y, con ello, la captación de divisas a través de dicha actividad turística.
En esta línea, y de acuerdo a la información proporcionada por la Dirección de Turismo de Francia,
hay una marcada tendencia en este mercado por realizar viajes de mayor duración, indicador que se
ha visto reflejado en el movimiento turístico recibido por nuestro país en el 2001, donde la
Presentación
Perfil del Potencial Turista Francés
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permanencia promedio de los turistas franceses que nos visitan es de 17 noches (Perfil del Turista
Extranjero 2001).
Por todo lo anterior, y tomando en cuenta la necesidad de contar con mayor información sobre las
características de este importante mercado, PromPerú pone a su disposición el presente Perfil del
Potencial Turista Francés, herramienta que resulta importante para el desarrollo de estrategias
focalizadas y orientadas a la captación de turistas provenientes de Francia.
El presente estudio, cuyo objetivo fue determinar la imagen y posicionamiento del Perú como
destino turístico en el mercado francés, así como conocer las motivaciones, intereses y expectativas
que determinan la elección de un país específico como destino turístico, se desarrolló en dos fases
de evaluación - una cualitativa y otra cuantitativa- y estuvo orientado a la demanda potencial,
tomándose en cuenta a aquellas personas con mayor probabilidad de realizar un viaje a destinos
lejanos como el Perú.
La primera etapa del mismo - fase cualitativa - se llevó a cabo en el mes de julio del 2001 en la
ciudad de París, principal ciudad emisora de turistas hacia el Perú. Por su parte, la segunda etapa
desarrollada en el mes de setiembre del mismo año, tuvo como ámbito de investigación todo el
territorio francés, lo que permite a su vez obtener un panorama general de este mercado.
La presente investigación es producto del trabajo y dedicación del equipo de la Sub Gerencia de
Investigación de Mercados, conformado por Clelia Durant, Raúl Asencios, William Sulca, Jessica
Quiroz y Edward Soto. Nuestro agradecimiento también a todos aquellos que participaron en la
elaboración, diagramación y corrección del texto.
Mariella Ausejo
Secretaria Ejecutiva
PromPerú
Lima, noviembre del 2002
Perfil del Potencial Turista Francés
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Factores que influyen en la toma de decisiones
Los potenciales turistas franceses realizan viajes fuera de su continente (viajes de larga distancia)
motivados principalmente por conocer otras culturas, estar en contacto con la naturaleza y
visitar atractivos turísticos conocidos internacionalmente, aspectos que el Perú está en capacidad
de ofrecer. Sin embargo, otro elemento importante para elegir el destino es el factor precio. Es
precisamente en este aspecto donde nos encontramos en desventaja frente a destinos como el
Caribe que ofrecen paquetes turísticos a muy bajo precio.
Hábitos de viaje
Más de la mitad de los turistas franceses realizan sus viajes de larga distancia contratando una
agencia de viajes. A diferencia de ello, según el Perfil del Turista Extranjero 2001, sólo la cuarta
parte de los turistas franceses que visitó el Perú viajó con agencia de viajes, lo cual nos hace
suponer que existe un potencial en el mercado francés que aún no es captado por los operadores
turísticos que ofertan el destino Perú.
Latinoamérica
La imagen que tienen los potenciales turistas franceses de Latinoamérica está referida a las
características de la región (de antiguas civilizaciones); y a la recordación de ciertos países, dentro
de los que destacan Perú y Brasil.
Resumen Ejecutivo
Perfil del Potencial Turista Francés
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Seis de cada diez potenciales turistas visitaron en alguna ocasión un país latinoamericano. Aquellos
que nunca lo hicieron señalaron como razón el ser destinos demasiado caros.
Perú es considerado el país latinoamericano más interesante para visitar, aunque en la realidad los
lugares más visitados sean las islas francesas de Guadalupe, Martinica, además de México, Cuba y
República Dominicana, luego de los cuales recién sigue el Perú. Sin embargo, este último fue el país
sudamericano más visitado. Todo esto nos demuestra que el volumen de visitas de los turistas
franceses a nuestro país no es consecuente con el interés manifestado por los potenciales turistas.
Al realizar un comparativo del Perú con otros países que podrían ser su competencia (México, Costa
Rica, Guatemala, India, Tailandia y Egipto), se observa que el Perú destaca como el país que ofrece
los paisajes más bellos, incluso sobre los atractivos histórico culturales. Estos resultados nos hacen
ver que los franceses tienen un conocimiento limitado de la oferta histórico cultural del Perú, ya
que junto con la infraestructura turística fueron los aspectos que tuvieron puntajes más bajos.
Perú
En la etapa cualitativa, los potenciales turistas franceses se refirieron al Perú con mucho entusiasmo
calificándolo como un país auténtico, bello y exótico, un país que de todas maneras deberían
conocer. Sin embargo, cabe resaltar que este interés va acompañado de un pobre conocimiento
sobre la realidad del Perú y su oferta como destino turístico. Todo ello nos hablaría de una imagen
idealizada de nuestro país.
Para el potencial turista francés, el Perú es sobre todo sinónimo de naturaleza; destacando sus
bellos paisajes, las montañas, la selva, etc. También es relacionado con la cultura/historia y con la
existencia de comunidades nativas que mantienen sus costumbres ancestrales (culturas vivas).
Asociaciones que refuerzan el posicionamiento desarrollado por PromPerú para la Marca Turística
Perú.
Entre las razones por las cuales el volumen de turistas franceses no es mayor, están la percepción
del Perú como un país muy costoso; que necesita mayor promoción y publicidad para ser considerado
un destino turístico más atractivo. A ello se une el hecho de que es asociado a la pobreza y miseria,
así como a la inseguridad e infraestructura turística deficiente.
Un dato que resulta alentador lo constituye la intención de futuros viajes de los franceses, ya que
Perfil del Potencial Turista Francés
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tres de cada diez potenciales turistas manifestaron que tienen el propósito de visitar el Perú en los
próximos dos años.
Por todo lo anteriormente expuesto, el destino Perú ejerce una especial fascinación para el mercado
francés. Se trata pues de un público cautivo que por su gran interés resulta más fácil llegar a él y
lograr que nos visite. Por lo tanto, las estrategias de marketing deben de orientarse a brindar las
facilidades necesarias para la realización de la visita a través de una mayor difusión de información
práctica, una mayor presencia en las agencias de viaje y mejores precios, entre otras.
Perfil del Potencial Turista Francés
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El presente estudio estuvo compuesto por dos fases de evaluación: una cualitativa y otra cuantitativa.
A continuación explicamos los aspectos más resaltantes del estudio:
Universo
Este estudio evalúa la demanda potencial, razón por la cual toma en cuenta a las personas con
mayores probabilidades de realizar un viaje a destinos lejanos como el Perú. Por ello sólo se seleccionó
los turistas de 25 a 60 años de edad, con hábitos comprobados de viajes fuera de su continente, es
decir personas que hayan viajado fuera de Europa y que tengan intención de hacerlo en un período
próximo.
Ambito Geográfico
La etapa cualitativa de este estudio se llevó a cabo en la ciudad de París por ser la principal ciudad
emisora de turistas franceses al Perú (46%), según el Perfil del Turista Extranjero 2001. Sin em-
bargo, la etapa cuantitativa se realizó a nivel nacional (todo el territorio francés) para obtener un
panorama general del mercado francés.
Fechas del trabajo de campo
El trabajo de campo de la investigación cualitativa se realizó en el mes de julio, mientras que la
investigación cuantitativa se desarrolló entre agosto y setiembre del 2001. Cabe mencionar que esta
última etapa del trabajo coincidió con el atentado terrorista a Estados Unidos, por lo que se decidió
Referencias Metodológicas
Perfil del Potencial Turista Francés
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adelantar la fecha de culminación del mismo, ya que los resultados podrían verse afectados por una
coyuntura caracterizada por gran incertidumbre con respecto a la realización de viajes futuros y
mayor preocupación por el aspecto de seguridad a la hora de decidir un viaje de larga distancia.
A. Investigación Cualitativa
1. Objetivos
• Determinar la imagen y el posicionamiento del Perú como destino turístico en el mercado francés.
• Conocer las motivaciones, intereses y expectativas que determinan la elección de un país específico
como destino turístico.
2. Metodología
• Tipo de estudio: cualitativo.
• Técnica: focus groups.
• Instrumento: guía de indagación semi-estructurada, compuesta por preguntas abiertas.
• Universo: conformado por hombres y mujeres de 25 a 60 años, de nacionalidad francesa, que
hayan viajado al extranjero por vacaciones / recreación u ocio en los últimos tres años y que
tengan la intención de viajar a Centroamérica y/o Sudamérica y/o Asia por motivo de vacaciones
en los próximos dos años.
• Ambito geográfico: las dinámicas grupales se llevaron a cabo en Paris.
• Técnica de muestreo: estratificado desproporcionado.
• Tamaño de la muestra: se realizaron cuatro focus groups.
• Fecha del trabajo de campo: julio del 2001.
• Empresa contratada: Demoscopia / Taylor Nelson Sofres
Perfil del Potencial Turista Francés
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B. Investigación Cuantitativa
1. Objetivos
• Conocer el perfil del potencial turista francés.
• Determinar la imagen y el posicionamiento del Perú como destino turístico en el mercado
francés.
2. Metodología
• Tipo de estudio: cuantitativo.
• Técnica: entrevista telefónica asistida por computadora (sistema CATI)
• Instrumento: cuestionario estructurado y estandarizado con preguntas abiertas y cerradas.
• Universo: conformado por hombres y mujeres de 25 a 60 años, de nacionalidad francesa, que
hayan viajado al extranjero por vacaciones / recreación u ocio en los últimos tres años y que
tengan la intención de viajar a Centroamérica y/o Sudamérica y/o Asia por motivo de vacaciones
en los próximos dos años.
• Ambito geográfico: las encuestas fueron realizadas a nivel nacional.
• Tipo de muestreo: probabilístico.
• Técnica de muestreo: estratificado desproporcionado.
• Tamaño de la muestra: se realizaron 297 casos en total, en una sola medición.
• Se trabajó con una precisión del 95% (nivel de confianza) considerando la máxima dispersión (p/q=1).
• Fecha del trabajo de campo: setiembre del 2001.
• Empresa contratada: Demoscopia / Taylor Nelson Sofres
Perfil del Potencial Turista Francés
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1. Características demográficas y socioeconómicas
1.1. Perfil demográfico
• No existe una marcada diferencia en cuanto al sexo (53% mujeres, 47% hombres) y a la edad de
los potenciales turistas; al respecto tenemos que el 30% tiene de 35 a 44 años de edad, mientras
que un 27% tiene entre 45 a 54 años.
Edad
2130 27
22
0
20
40
60
80
100
De 25 a 34 años De 35 a 44 años De 45 a 54 años De 55 a 60 años
Por
cent
aje
(%)
Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Francés
I. Principales resultados delPerfil del Potencial Turista
Francés
Perfil del Potencial Turista Francés
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• El 71% forma parte de una pareja (casado o conviviente).
• La tercera parte (33%) de los potenciales turistas franceses reside en la región denominada Ile de
France (Paris), seguida muy de lejos de Rhones Alpes (7%), Centre (6%), Lorraine (6%) y Provence
Cote Azur (6%), entre las principales.
1.2. Perfil socioeconómico
• Los potenciales turistas franceses se caracterizan por ser personas con un nivel educativo y
económico bastante elevado. De hecho el 91% tiene estudios superiores (técnica, universitaria y
post grado), la mayoría se encuentra laborando, el 33% pertenece al nivel socioeconómico alto
y el 62% al nivel medio.
Grado de instrucción
4 5
56
19 16
0
20
40
60
80
100
Primaria Secundaria Técnica Universitaria Post Grado
Por
cent
aje
(%)
Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Francés
Perfil del Potencial Turista Francés
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2. Factores que influyen en la toma de decisiones
2.1. Motivaciones de viaje
El interés por conocer otras culturas es el aspecto más importante para los potenciales turistas
franceses a la hora de realizar un viaje de larga distancia (62%), dicho porcentaje aumenta a 73% en
el grupo de turistas interesados en visitar el Perú. Destacan también motivaciones como el estar en
contacto con la naturaleza (56%) y visitar atractivos turísticos conocidos internacionalmente (54%).
Motivaciones de viaje
62
56
54
47
45
43
19
18
0 20 40 60 80 100
Porcentaje (%)
Conocer otrasculturas
Estar en contactocon la naturaleza
Visitar atractivosturísticos conocidos
Disfrutar el soly la playa
Entretenerme /divertirme
Descansar /relajarme
Hacer deporte
Visitar familiares /amigos
Total múltiple (%)Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Francés
Otras motivaciones importantes están relacionadas al turismo de playas, a la diversión y al descanso,
atributos ofrecidos principalmente por México y los países de El Caribe.
Por otro lado, en la etapa cualitativa se observó que los principales inconvenientes para la realización
de estos viajes (de larga distancia), estaban asociados a un mayor tiempo de preparación, así como
Perfil del Potencial Turista Francés
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mayor disponibilidad de tiempo para la realización de dicho viaje, razón por la que puede resultar
más costoso.
2.2. Aspectos considerados para elegir un destino
La existencia de atractivos turísticos y culturales (27%), el precio (22%) y la existencia de un buen
clima (21%), preferentemente soleado, son los principales aspectos que los potenciales turistas
franceses toman en cuenta al momento de elegir un destino.
Al respecto observamos que no es suficiente contar con atractivos turísticos importantes, sino que
además éstos deben de ir acompañados de un precio competitivo, de ofertas. Por ello, países
considerados muy interesantes como el Perú, no son visitados en la realidad probablemente por sus
precios elevados.
Aspectos considerados para elegir un destino
8
8
11
13
14
19
20
21
22
27
0 10 20 30 40 50
Porcentaje (%)Seguridad
La playa / el mar
Ruptura / evasión
Naturaleza / paisajes
Población acogedora
La cultura / historia
El sol
El clima
Precio / ofertas
Atractivos turísticos y culturales
Total múltiple (%)Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Francés
Perfil del Potencial Turista Francés
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Además de los aspectos antes mencionados, en la etapa cualitativa los potenciales turistas
manifestaron también otros aspectos, entre los que destacan la posibilidad de realizar el viaje con
niños y la existencia de un familiar, amigo o conocido en un destino determinado.
2.3. El destino ideal
Existen ciertas condiciones según los turistas franceses con las que debe contar un país para ser
considerado un destino ideal y por lo tanto, un destino a ser elegido, entre ellas destacan:
• La naturaleza y sus paisajes: se busca que estén bien preservados.
• La riqueza cultural e histórica (museos, ruinas, templos, etc.) de un país.
• La seguridad, asociada a que no sean víctimas de robos y estafas y que el país no se encuentre
en una situación política social inestable.
• La infraestructura turística, referida al transporte, alojamiento y servicios de calidad.
• El exotismo, haciéndose énfasis en el gusto por lo desconocido.
• La hospitalidad de la gente, es decir, que sean amables y sociables.
• La participación en la vida local, el gusto por descubrir como vive la gente, conocer sus costumbres,
su música, su folklore, su gastronomía, etc.
• Buenas condiciones higiénicas y sanitarias, lo que implica que el destino debe contar con
condiciones de higiene aceptables, a fin de no contraer enfermedades. Además no deben existir
problemas de contaminación.
• El clima, existe una preferencia por destinos cálidos, no extremos y sin humedad excesiva.
• Gastronomía diversa, existe interés por conocer y probar otros tipos de comida.
• Nivel de precios moderados.
Perfil del Potencial Turista Francés
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3. Hábitos en los viajes de larga distancia
3.1. Fuentes de información
• Las guías turísticas (Routard), los mapas y las revistas son las fuentes más consultadas a la hora
de preparar un viaje.
• Aproximadamente tres de cada diez potenciales turistas franceses se informaron a través de las
agencias de viaje, mientras que un 23% hizo uso de folletos.
• Internet es utilizado por el 22%, especialmente por los más jóvenes, siendo las páginas webs de
agencias de viajes las más visitadas, seguidas de las webs de organismos oficiales del país.
Fuentes de información
66
29
23
22
15
11
7
2
0 20 40 60 80 100
Porcentaje (%)
Guias / mapas / revistas
Agencias de viaje
Folletos / catalogos turísticos
Internet
Recomendación de amigos
Organismos oficiales del país
Documentales de TV
Otros
Total múltiple (%)Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Francés
3.2. Modalidad de viaje
Existen dos grupos bien diferenciados, aquellos que prefieren utilizar los servicios de una agencia
de viaje (53%) y aquellos que prefieren viajar por cuenta propia (33%).
Perfil del Potencial Turista Francés
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Modalidad de viaje
33
53
1216
20
20
40
60
80
100
Por cuentapropia
Con agenciade viajes
Viajes a lamedida
A través deuna empresa,
clubs
Otros
Por
cent
aje
(%)
Total múltiple (%)Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Francés
3.3. Alojamiento que suele utilizar
• Los hoteles de tres a cinco estrellas son los preferidos por los potenciales turistas franceses para
realizar sus viajes de larga distancia.
Alojamiento que suele utilizar
41
31
18
10
6
0 20 40 60 80 100
Porcentaje (%)
Hotel de tres estrellas
Hotel de cinco o cuatro estrellas
Hotel de una o dos estrellas
Casa / apartamento alquilado
Casa de familiares / amigos
Total múltiple (%)Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Francés
Perfil del Potencial Turista Francés
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3.4. Grupo de viaje
• Más de la mitad de los potenciales turistas suele realizar estos viajes en compañía de su pareja.
Grupo de viaje
Con pareja56%
Grupo familiar directo
12%
Amigos o pariente sin
niños16%
Solo12%
Otros4%
Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Francés
3.5. Temporada de viaje
• Abril y Agosto son los meses en los que los potenciales turistas franceses realizan sus viajes.
Temporada en la que suele viajar
10
2017
2521
11
17
22
1714 15
9
0
10
20
30
40
50
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Por
cent
aje
(%)
Total múltiple (%)Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Francés
Perfil del Potencial Turista Francés
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4. Percepción General de Latinoamérica
4.1. Imagen de Latinoamérica
• La imagen de Latinoamérica está asociada por un lado, a una serie de atributos y por otro, a la
recordación de países pertenecientes a la región.
• Con respecto a los atributos, éstos se relacionan principalmente con las civilizaciones y culturas
antiguas, con el clima (cálido), con la selva, con bellos paisajes y con los Andes.
• Por otro lado, se citaron algunos países como Perú, Brasil, México y Argentina, los cuales están
también asociados a los aspectos mencionados anteriormente.
Imagen de Latinoamérica
19
18
18
16
13
11
10
9
9
9
9
0 10 20 30 40 50
Porcentaje (%)
Civilizaciones antiguas
Perú
Brasil
México
Sol / calor
Argentina
Cultura inca
Lengua española
Los Andes
Paisajes bonitos
Selva amazónica
Total múltiple (%)Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Francés
Perfil del Potencial Turista Francés
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4.2. Países latinoamericanos visitados
• Aproximadamente seis de cada diez (61%) potenciales turistas han visitado en alguna ocasión
un país latinoamericano (incluyendo el Caribe) por motivo de vacaciones o recreación.
• Guadalupe (21%), México (17%) y Martinica (16%) fueron los destinos latinoamericanos
(incluyendo el Caribe) más visitados por los potenciales turistas franceses. Al respecto, se puede
notar una preferencia por visitar sus propias islas (islas francesas de Guadalupe y Martinica).
• Asimismo, observamos que de los países sudamericanos, Perú fue el más visitado.
Principales destinos visitados (Latinoamérica y el Caribe)
21
17
16
13
9
6
5
4
3
3
2
2
2
2
0 10 20 30 40 50
Porcentaje (%)
Guadalupe
México
Martinica
Cuba
Rep. Dominicana
Perú
Ecuador
Brasil
Guatemala
Argentina
Venezuela
Guyana Francesa
Chile
Bolivia
Total múltiple (%)Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Francés
Perfil del Potencial Turista Francés
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4.3. Razones por las que no han visitado un país latinoamericano
• Recordemos que el 39% de los potenciales turistas no ha visitado Latinoamérica. Entre las
razones por las cuales no visitaron dicha región tenemos que al 34% no se le habría presentado
la oportunidad (dato que no nos aclara la verdadera razón). Sin embargo, el 32% manifestó no
haberlo hecho por ser un viaje demasiado caro, (refiriéndose probablemente a los destinos
sudamericanos) mientras que un 29% prefiere visitar otros destinos.
Razones por las que no visitó Latinoamérica
2
3
3
22
29
32
34
0 10 20 30 40 50
Porcentaje(%)Otros
Es inseguro
Falta deinformación
No resultapráctico
Prefiero otrosdestinos
Precioelevado
No he tenidola ocasión
Total múltiple (%)Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Francés
4.4. Países latinoamericanos considerados más interesantes para visitar
• Los tres países Latinoamericanos mencionados espontáneamente por los potenciales turistas
franceses como los más interesantes para visitar son: Perú, México y Brasil.
• Recordemos que Perú además de ser considerado el país latinoamericano más interesante para
Perfil del Potencial Turista Francés
24
visitar, fue el principal país asociado con la imagen de Latinoamérica. Sin embargo, sólo ocupa
el sexto lugar de las visitas efectuadas por los potenciales turistas franceses (por debajo de
Guadalupe, México, Martinica, Cuba y República Dominicana).
Paises latinoamericanos más interesantes para visitar
4
6
8
8
9
16
26
37
48
49
53
0 20 40 60 80 100
Porcentaje (%)Colombia
Venezuela
Cuba
Guatemala
Ecuador
Bolivia
Chile
Argentina
Brasil
México
Perú
Total múltiple (%)Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Francés
• Podemos observar que los potenciales turistas franceses tienen un interés especial por visitar los
países sudamericanos (especialmente Perú); sin embargo las visitas las realizan principalmente a
Centro América (el Caribe); probablemente porque existen mayor facilidades y precios más
económicos.
4.5. Asociación de atributos por países
Con el objeto de realizar una comparación entre el Perú y algunos países competidores, se mostró
a los entrevistados una serie de características que pueden asociarse a un país. Se utilizó una escala
del 0 al 10 en la que 0 significa que no cumple con esa característica (totalmente en desacuerdo) y
10 que la cumple totalmente (totalmente de acuerdo).
Perfil del Potencial Turista Francés
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Tiene muchos atractivos conocidos internacionalmente
7.4
8.4
4.3
5.0
7.8
7.6
9.3
0.0 2.0 4.0 6.0 8.0 10.0
Perú
México
Costa Rica
Guatemala
India
Tailandia
Egipto
Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Francés
Tiene muchos atractivos histórico culturales
4.9
6.3
4.9
4.3
4.4
6.5
5.5
0.0 2.0 4.0 6.0 8.0 10.0
Perú
México
Costa Rica
Guatemala
India
Tailandia
Egipto
Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Francés
Tiene paisajes naturales hermosos
8.2
8.1
6.5
6.9
7.4
7.7
7.5
0.0 2.0 4.0 6.0 8.0 10.0
Perú
México
Costa Rica
Guatemala
India
Tailandia
Egipto
Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Francés
Perfil del Potencial Turista Francés
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Es un pais muy seguro
6.0
6.4
5.0
4.9
5.8
6.8
5.8
0.0 2.0 4.0 6.0 8.0 10.0
Perú
México
Costa Rica
Guatemala
India
Tailandia
Egipto
Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Francés
Tiene muy buena infraestructura turística
5.5
7.1
5.0
4.9
5.7
7.6
7.6
0.0 2.0 4.0 6.0 8.0 10.0
Perú
México
Costa Rica
Guatemala
India
Tailandia
Egipto
Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Francés
Perfil del Potencial Turista Francés
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El viaje resuta muy económico
5.8
5.6
5.6
5.8
6.2
6.3
6.1
0.0 2.0 4.0 6.0 8.0 10.0
Perú
México
Costa Rica
Guatemala
India
Tailandia
Egipto
Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Francés
Es un pais con muchas posibilidades de diversión y entretenimiento
7.4
8.5
4.2
5.3
7.8
7.4
9.3
0.0 2.0 4.0 6.0 8.0 10.0
Perú
México
Costa Rica
Guatemala
India
Tailandia
Egipto
Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Francés
Perfil del Potencial Turista Francés
28
• Egipto es el país que obtiene mejores puntuaciones con respecto al resto porque se considera
que tiene muchos atractivos turísticos conocidos internacionalmente, ofrece muchas
posibilidades de diversión y entretenimiento y tiene una buena infraestructura turística.
• Tailandia destaca por su buena infraestructura turística, por ser un país seguro y tener muchos
atractivos histórico culturales. Sin embargo, es considerado el destino más caro para visitar.
• México, al igual que Costa Rica es considerado como un destino económico, aunque en el caso
de Costa Rica es percibido también como un país que tiene pocos atractivos conocidos
internacionalmente y escasos paisajes naturales hermosos.
• Perú destacó como un país que tiene paisajes naturales hermosos, aspecto que supera incluso
a sus atractivos histórico culturales.
• Guatemala recibió las calificaciones más bajas por ser percibida como un país que no cuenta
con muchos atractivos histórico culturales, ser un país poco seguro y no poseer muy buena
infraestructura turística.
Perfil del Potencial Turista Francés
29
5. Percepción General del Perú
5.1. Imagen del Perú
• La imagen que los potenciales turistas franceses tienen del Perú está básicamente asociada a los
siguientes aspectos:
Naturaleza (64%), referida especialmente a las montañas, los Andes, los paisajes, etc.
Cultura / historia (42%), vinculada a la cultura Inca y a las ruinas arqueológicas, entre otros.
Culturas vivas (30%), relacionada con la música folklórica, la vestimenta de la gente, el folk-
lore, etc.
• Como ocurre al hablar de Latinoamérica, la imagen del Perú no sólo es asociada a los atributos
o características del país, sino también a la recordación de sus lugares. Al respecto, un 25%
mencionó a Machu Picchu, el Lago Titicaca, Lima y Cusco.
Principales aspectos asociados a la imagen del Perú
64
42
30
25
0 20 40 60 80 100
Porcentaje (%)
Naturaleza
Historia / cultura
Culturas vivas
Lugares /ciudades
Total múltiple (%)Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Francés
Perfil del Potencial Turista Francés
30
• En la investigación cualitativa se observó que la imagen del Perú fue vinculada a aspectos como
el exotismo, la autenticidad, la belleza y la lejanía. Asimismo, en las dinámicas grupales se hizo
referencia a expresiones de uso coloquial que están cargadas de una alta valoración como “esto
no es el Perú” o “pedir el Perú” que nos demuestran que existe interiorizado en la cultura de los
franceses un reconocimiento y admiración por lo que podría representar el Perú.
5.2. Aspectos positivos
• Al ser consultados directamente por los aspectos positivos del Perú como destino turístico; se
encontraron coincidencias con las respuestas dadas al tema anterior (imagen del Perú), ya que la
imagen está relacionada directamente con los aspectos positivos. Al respecto tenemos que además
de la naturaleza, historia y culturas vivas; destacan también la hospitalidad de la gente.
Principales aspectos positivos del Perú
43
40
37
24
14
4
0 20 40 60 80 100
Porcentaje (%)
Naturaleza
Cultura / historia
Hospitalidad de la gente
Culturas vivas
Exotismo
Otros
Total múltiple (%)Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Francés
5.3. Aspectos negativos
• Entre los principales aspectos negativos del Perú, los potenciales turistas franceses destacaron la
pobreza y la miseria del país (32%), así como la inseguridad (28%). Este último aspecto estaría
relacionado con los problemas de terrorismo (Sendero Luminoso).
Perfil del Potencial Turista Francés
31
• Un 12% mencionó problemas de infraestructura turística (12%) asociados principalmente
con las carreteras, el transporte y los alojamientos.
Principales aspectos negativos del Perú
32
28
12
7
7
5
5
4
4
0 20 40 60 80 100
Porcentaje (%)
Pobreza y miseria
Inseguridad
Infraestructura turística
Ninguno
Inestabilida política
Clima frio
Demasiado lejos
Suciedad / enfermedades
Altitud
Total múltiple (%)Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Francés
5.4. Conocimiento sobre lugares del Perú
• Existe un conocimiento bastante limitado del Perú, al respecto tenemos que un 37% de los
potenciales turistas fue incapaz de citar de manera espontánea un solo lugar, ciudad o atractivo
del Perú.
• Lima es el lugar más conocido por los potenciales turistas franceses (39%), seguido de Machu
Picchu (29%) y el Lago Titicaca (20%). Cabe destacar que un 15% mencionó la Cordillera de
los Andes.
Perfil del Potencial Turista Francés
32
Conocimiento sobre lugares del Perú
39
29
20
15
10
5
2
1
1
1
37
0 20 40 60 80 100
Porcentaje (%)
Lima
Machu Picchu
Lago Titicaca
La Cordillera de los Andes
Cusco
Nazca / líneas de Nazca
Arequipa
La selva amazónica
Iquitos
Ica
No sabe
Total múltiple (%)Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Francés
5.5. Turistas que visitaron el Perú
• Tan sólo un 5% de los potenciales turistas franceses ha visitado en alguna ocasión el Perú por
motivo de vacaciones / recreación, manifestando estar satisfechos con dicho viaje.
• Este segmento destacó del Perú la belleza de sus paisajes, los atractivos culturales y la hospitalidad
de su gente.
• Entre los principales problemas mencionaron la inseguridad y los robos.
Perfil del Potencial Turista Francés
33
5.6. Razones por las que no visitaron el Perú
• Recordemos que el 95% de los turistas no ha visitado el Perú.
• Las razones por las que no visitaron nunca el Perú fueron similares a los motivos por los que no
visitaron Latinoamérica. Al respecto, un 33% señaló que no lo hizo porque no se le presentó la
oportunidad, respuesta que no nos muestra las verdaderas razones. Sin embargo un 30% mencionó
que no visitó el Perú porque es un destino caro y un 22% porque prefiere otros destinos. Este
último aspecto puede estar relacionado con una falta de información sobre el Perú y con una
mayor exposición y oferta de otros destinos.
Razones por las que no visitaron el Perú
8
8
10
11
22
30
33
20 40 60 80 100
Porcentaje (%)Poca información
Inseguridad / violencia
No me atrae
Esta muy lejos
Prefiero otros destinos
Demasiado caro
No he tenido la oportunidad
Total múltiple (%)Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Francés
5.7. Intención de visitar el Perú
• El 30% de los potenciales turistas franceses afirmaron que visitarán con toda seguridad el Perú
o probablemente lo harán en los próximos dos años.
Perfil del Potencial Turista Francés
34
Intención de visitar el Perú
Con toda seguridad no lo
visitaré21%
Probablemente no lo visite
49%
Con toda seguridad lo
visitaré3%
Probablemente sí lo visite
27%
Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Francés
• Al consultar a este segmento de potenciales turistas interesados en viajar al Perú sobre los
lugares o atractivos que piensa visitar, cerca de la mitad (48%) manifestó que desea conocer
Machu Picchu, seguido de Lima (29%) y el Lago Titicaca (28%)
Lugares que piensa visitar durante su visita al Perú
48
29
28
14
13
12
10
10
6
6
3
2
1
1
26
0 20 40 60 80 100
Porcentaje (%)
Machu Picchu
Lima
Lago Titicaca
Otros
Cusco
Los Andes
Pueblos
Sitios arqueológicos
Selva amazónica
Montañas
Arequipa
Nazca
Altiplano
Iquitos
No sabe / No contesta
Total múltiple (%)Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Francés
Perfil del Potencial Turista Francés
35
• Por otro lado, destaca el hecho de que la cuarta parte de los entrevistados (26%) no tiene una
idea clara del lugar que visitará dentro del Perú.
5.8. Condiciones que debería cumplir el Perú para ser considerado un destino turístico más
atractivo
• La mitad de los potenciales turistas franceses considera que el Perú necesita mayor promoción
/ publicidad para ser considerado un destino más atractivo.
• Asimismo, un 24% manifestó que debería mejorar la infraestructura hotelera, mientras que un
22% se refirió a la infraestructura vial y de comunicaciones (mejora de carreteras y medios de
transporte).
• Por otro lado un 17% mencionó que debería ser un destino más económico y más seguro
(15%).
Aspectos que necesita el Perú para ser un destino atractivo
2
4
10
15
16
22
24
50
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Porcentaje (%)Otros
Nada
Mejorar los servicios
Mayor seguridad
Bajar los precios
Mejor infraestructura vial
Mejor infraestructura hotelera
Mayor promoción
Total múltiple (%)Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Francés
Perfil del Potencial Turista Francés
36
6. Ultimo de viaje de larga distancia
6.1. Destinos visitados
• Asia fue la región más visitada por los potenciales turistas franceses en el último viaje realizado
(34%), seguida de Centro y Sudamérica (25%) y Africa (23%).
Destino principal del último viaje de larga distancia
Asia34%
Africa23%
Centro y Sudamérica
25%
América del Norte18%
Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Francés
• Los países asiáticos más visitados fueron Turquía (perteneciente también a Europa) y Tailandia.
En el caso de los países latinoamericanos como ya se mencionó, los más visitados fueron las
islas francesas de Guadalupe y Martinica.
• Egipto fue el país africano más visitado, mientras que Estados Unidos fue el destino principal
de América del Norte.
Perfil del Potencial Turista Francés
37
Principales paises visitados
3
3
3
3
4
4
6
7
8
8
8
10
0 5 10 15 20
Porcentaje (%)Senegal
Viet Nam
Isla de la Reunión
México
Canadá
Cuba
Martinica
Egipto
Guadalupe
Tailandia
Turquia
Estados Unidos
Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Francés
6.2. Permanencia
• Los potenciales turistas franceses permanecieron un promedio de 13 noches en el destino visitado.
Independientemente de el destino que se visite, la permanencia de los franceses se concentra
entre 8 y 14 noches (53%).
Permanencia
1
23
53
16
4 3
0
20
40
60
80
100
1 a 3 noches 4 a 7 noches 8 a 14 noches 15 a 21 noches 22 a 28 noches 29 a 91 noches
Por
cent
aje
(%)
Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Francés
Perfil del Potencial Turista Francés
38
6.3. Actividades realizadas
• Si bien la principal actividad que realizan los potenciales turistas franceses es el ir de compras,
también destacan las relacionadas al turismo histórico cultural y el ecoturismo, tipos de turismo
que el Perú está en capacidad de ofrecer.
Actividades realizadas
23
23
57
61
65
69
77
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
Porcentaje (%)Visitar familiares / amigos
Aventura
Turismo rural
Ecoturismo
Ir a playas / descansar
Turismo histórico / cultural
Ir de compras
Total múltiple (%)Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Francés
Perfil del Potencial Turista Francés
39
7. Consumo de medios
7.1. Televisión
• Los canales más sintonizados por los potenciales turistas franceses son la France 2 (42%) y TF1
(35%); sin embargo en el segmento interesado en el Perú destaca también La Cinquième (36%).
Canales Total Interesados(%) en el Perú
% %
France 2 42 42
TF1 35 26
France 3 (regional) 28 31
La Cinquième 26 36
M6 19 9
Canales de cable 18 22
No ve televisión 7 8
No sabe / No contesta 1 -
Total MúltipleFuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Francés
7.2. Diarios
• Más de la tercera parte de los potenciales turistas franceses (35%) no suele leer diarios; entre los
que sí lo hacen existe una preferencia por los diarios regionales.
Perfil del Potencial Turista Francés
40
7.3. Revistas
• Las revistas más leídas son las de programación de TV y las revistas de viajes.
• En cuanto a las revistas de viajes, la más leída es Geo (64%); seguida muy de lejos por Bon
Voyage (12%), Voyager (12%), Grands Reportages (11%) y National Geographic (11%).
Diarios Total Interesados(%) en el Perú
% %
Le Mondè 9 9
Libération 8 9
Ouest France (regional) 7 7
Le Figaro 5 8
Les echos 4 6
Le Parisien 4 3
L’Equipe (diario de deportes) 2 2
Otros diarios regionales 1 1
No lee diarios 35 32
No sabe / No contesta 4 2
Total MúltipleFuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Francés
Perfil del Potencial Turista Francés
41
Principales Revistas leidas Total Interesados(%) en el Perú
% %
De programación de TV 34 36
De viajes 32 38
De interés general 31 33
De economía 28 33
De moda 27 28
Del corazón 11 14
Del motor 10 11
No lee revistas 8 11
No sabe / No contesta 1 -
Total MúltipleFuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Francés
7.4. Internet
• Si bien podemos encontrar que en la población francesa existe un uso poco generalizado de
Internet, pues sólo la tercera parte (33%) utiliza este medio, encontramos también que en el
caso de los potenciales turistas franceses, esta proporción aumenta a 57%. Estos últimos acceden
a la red con frecuencia (diaria, interdiariamente) y mayormente desde sus hogares.
Perfil del Potencial Turista Francés
42
II. Anexos
1. Información General sobre Francia
Datos generales
Nombre oficial República Francesa
Capital París
Moneda Euro
Forma de Gobierno República
Idioma Francés (oficial y predominante). Se habla también bretón,
en Bretaña; un dialecto alemán, en Alsacia y Lorena; el
flamenco, en el nordeste; el español, el catalán y el vasco,
en el sudeste; el provenzal, en el centro-sur y un dialecto
con fuertes influencias del italiano en la isla de Córcega
Religión Predominantemente católica
Fuente: Instituto Nacional de Estadística y de Estudios Económicos
Perfil del Potencial Turista Francés
43
Geografía
Ubicación Europa Occidental, bordeando el golfo de Vizcaya
y el Canal de la Mancha, entre Bélgica y España,
al sudeste del Reino Unido, bordeando el mar
Mediterráneo, entre Italia y España
Superficie 550.000 km2
El país más extenso de Europa occidental (más de
una quinta parte de la superficie de la Unión
Europea) dispone de una amplia zona marítima.
Límites Limita al Norte con el Canal de la Mancha; al NE
con Bélgica y Luxemburgo; al Este con Alemania,
Suiza, e Italia; al Sur con el Mediterráneo, España
y Andorra, y al Oeste con el Golfo de Vizcaya en el
océano Atlántico.
Distribución administrativa Políticamente Francia está dividida en 22 regiones
y 96 departamentos.
Fuente: Instituto Nacional de Estadística y de Estudios Económicos
Perfil del Potencial Turista Francés
44
Distribución de la población por Regiones
Regiones Población estimada
Población (en miles) %
Total 58.518 100,0
Alsacia 1.734 3,0
Aquitania 2.908 5,0
Auvernia 1.309 2,2
Borgoña 1.610 2,8
Bretaña 2.906 5,0
Centro 2.440 4,2
Champaña y Ardena 1.342 2,3
Córcega 260 0,4
Franco Condado 1.117 1,9
Isla de Francia 10.952 18,7
Languedoc-Rosellón 2.296 3,9
Limousin 711 1,2
Lorena 2.310 3,9
Pirineos Meridionales 2.552 4,4
Norte-Paso de Calais 3.997 6,8
Baja Normandía 1.422 2,4
Alta Normandía 1.780 3,0
P‚ís del Loira 3.222 5,5
Picardía 1.858 3,2
Poitou-Charentes 1.640 2,8
Provenza-Costa Azul 4.506 7,7
Ródano-Alpes 5.646 9,6
Fuente: Instituto Nacional de Estadística y de Estudios Económicos
Perfil del Potencial Turista Francés
45
Población
Población 58.518.000 habitantes
Tasa de crecimiento anual 4,2%
Por edad
De 0 a 19 años : 25,4%
De 20 a 59 años : 54,0%
De 60 años a más : 20,6%
Fuente: Instituto Nacional de Estadística y de Estudios Económicoshttp://www.ined.fr/
Economía 2001 (cifras estimadas)
PBI 1.463,7 millones euros
PBI per capita 24.031,5 euros
Tasa de crecimiento del PBI 3,3%
Inflación 2,0%
Déficit Público 1,4% del PBI
Fuente: Instituto Nacional de Estadística y de Estudios Económicoshttp://www.ined.fr/
Perfil del Potencial Turista Francés
46
Año Cantidad Variación
1,990 10,438 -
1,991 6,334 -39.3%
1,992 6,805 7.4%
1,993 8,212 20.7%
1,994 12,031 46.5%
1,995 17,070 41.9%
1,996 23,841 39.7%
1,997 23,144 -2.9%
1,998 29,976 29.5%
1,999 30,504 1.8%
2,000 36,110 18.4%
2,001 36,396 0.8%
FUENTE: MITINCI / SG-OGIER; MININTER - Dirección General de Migraciones y Naturalización
2. Perfil del Turista Francés que visitó el Perú
0
5,000
10,000
15,000
20,000
25,000
30,000
1,990 1,991 1,992 1,993 1,994 1,995 1,996 1,997 1,998 1,999 2,000 2,001
Llegadas de franceses al Perú (con pasaporte)
Perfil del Potencial Turista Francés
47
Características Demográficas y Socioeconómicas
Edades %
De 15 a 24 años 25
De 25 a 34 años 44
De 35 a 44 años 13
De 45 a 64 años 17
De 65 a más años 1
Total 100%
Estado Civil %
Soltero 56
Parte de una pareja 44
Total 100%
Grado de Instrucción %
Primaria 0
Secundaria 4
Técnica 11
Universitaria 61
Post - Grado 6
Maestría 11
Doctorado 7
Total 100%
Ocupación %
Trabajando a tiempo completo 64
Estudiando 16
Trabajando a tiempo parcial 6
Jubilado o retirado 5
Desempleado 7
Haciendo tareas del hogar 1
Otros 1
Total 100%
Sexo %
Masculino 66
Femenino 34
Total 100%
Perfil del Potencial Turista Francés
48
Ingreso familiar anual %
Menos de US$ 6,000 3
De US$ 6,000 a US$ 9,999 2
De US$ 10,000 a US$ 14,999 11
De US$ 15,000 a US$ 34,999 32
De US$ 35,000 a US$ 59,999 34
De US$ 60,000 a US$ 119,999 11
De US$ 120,000 a US$ 249,999 5
De US$ 250,000 a más 2
Total 100%Base: Turistas que mencionaron sus ingresos
47
16
10
6
6
3
3
2
2
2
3
0 20 40 60 80 100
Ile de France
Bretagne
Rhone-Alpes
Midi-Pyrénées
Provence-Alpes-Cote-d´Azur
Languedoc-Rousillon
Pays de la Loire
Aquitane
Centre-Val de loire
Nord-Pas-de-Calais
Otros Porcentajes (%)
París (46%)Otros (1%)
Ille-et-Vilaine (16%)
Lyon (4%)Otros (6%)
Lugar de residencia, por regiones y ciudades
Total 100%
Perfil del Potencial Turista Francés
49
Aspectos previos al viaje
Planificación del viaje al Perú %
Menos de 1 mes 12
De 1 a 4 meses 44
De 5 a 8 meses 21
De 9 a 12 meses 2
De 1 a 3 años 20
Más de 3 años 1
Total 100%
Fuentes de información %
Guías turísticas 71
Internet 39
Familiares / amigos 35
Agencia de viajes 12
Libros especializados 9
Revista / folletos / periódicos 9
Televisión 8
Enciclopedias 4
Total múltiple
Aspectos que influyeron en su decisión de viajar al Perú %
Propia idea, siempre quise venir 62
Recomendaciones de familiares y amigos 46
Documentales en televisión 24
Internet 16
Artículos de Perú en revistas y folletos 11
Públicidad en revistas / periódicos 10
Quería regresar 6
Recomendación de agencias de viajes 5
Públicidad del Perú en Televisión 3
Trabajo 2
Total múltiple
Perfil del Potencial Turista Francés
50
Motivo de visita al Perú %
Vacaciones / recreación 92
Visitar a Familiares / amigos 3
Negocios 2
Realizar Estudios 1
Otros 2
Total 100%
Servicios contratados a la agencia %de viajes en el Perú
Visitas turísticas (museo, ruinas,otros) 92
Transporte terrestre interno entre ciudades 44
Transporte aéreo interno entre ciudades 40
Alojamiento 13
Comida 7
Alquiler de motos 7
Otros 0
Total múltipleBase: Turistas que contrataron agencia de viaje en el Perú
Contrató agencia de viajes en el Perú %
Si contrató 41
No contrató 59
Total 100%
Modalidad de viaje %
Uso agencia de viajes 26
Vino por su cuenta 74
Total 100%
Punto de ingreso al país %
Lima (Aeropuerto Jorge Chávez) 91
Puno (Yunguyo) 3
Tumbes (Aguas Verdes) 5
Iquitos (Aeropuerto) 0
Otros 1
Total 100%
Características del viaje
Perfil del Potencial Turista Francés
51
98
76
75
66
62
55
51
27
25
23
22
20
18
17
16
4
3
3
1
0 20 40 60 80 100
Lima (ciudad)
Cusco (ciudad)
Machu Picchu
Puno (ciudad)
Lago Titicaca
Valle Sagrado
Arequipa (ciudad)
Cañón del Colca
Nazca
Huaraz
Tacna (ciudad)
Pisco
Paracas
Parque Nacional de Huascarán
Ica (ciudad)
Trujillo (ciudad)
Ayacucho (ciudad)
Puerto Maldonado (Selva)
Parque Nacional del Manú Porcentajes (%)
Principales lugares visitados
Total 100%
Perfil del Potencial Turista Francés
52
Frecuencia de visita al Perú %
Primera vez 89
Varias veces 11
Total 100%
Conformación del grupo de viaje %
Con amigos o parientes sin niños 48
Sólo 20
Con pareja 14
Con grupo familiar directo (padres e hijos) 7
Grupo de amigos / parientes con hijos 7
Otros 4
Total 100%
Total 100%
Perú y otrospaíses54%
Sólo Perú46%
Paises visitados durante el viaje
Total 100%
Perfil del Potencial Turista Francés
53
Paises visitados durante el viaje %
Bolivia 91
Chile 55
Argentina 6
Brasil 6
Ecuador 6
Colombia 3
USA 2
Venezuela 2
Mexico 1
Cuba 1
Total múltipleBase: Turistas que visitaron el Perú y otros países durante su viaje
Tipo de alojamiento utilizado (principales) %
Hotel de 5 estrellas 4
Hotel de 4 estrellas 12
Hotel de 3 estrellas 36
Hotel de 1 y 2 estrellas 49
Hostal 36
Camping 37
Casa de familia 12
Pensión familiar/ amigos 26
Albergue 6
Total múltiple
Perfil del Potencial Turista Francés
54
Permanencia en el Perú %
1 a 3 noches 8
4 a 7 noches 20
8 a 14 noches 22
15 a 21 noches 21
22 a 28 noches 10
29 a 91 noches 19
Más de 91 noches 0
Promedio (noches) 17
Total 100%
Tipo de alojamiento utilizado (principales) %
Número de ciudades visitadas %
1 ciudad 9
De 2 a 3 ciudades 7
De 4 a 5 ciudades 18
De 6 a 7 ciudades 28
De 8 a 9 ciudades 13
De 10 a más ciudades 24
Promedio (ciudades) 7
Total 100%
Gasto en el Perú Promedio(US$)
Gasto total 915
Gasto per cápita 839
Gasto per cápita diario 77
Perfil del Potencial Turista Francés
55
Satisfacción del viaje
Frecuencia de visita al Perú %
Nivel de satisfacción %
Muy satisfecho 64
Satisfecho 34
Poco satisfeho 2
Nada satisfecho 0
Total 100%
Trato de los peruanos %
Muy Bueno 46
Bueno 49
Ni bueno/ni malo 4
Malo 0
Muy Malo 1
Total 100%
Recomendaría el Perú para viajar %
Les recomendaría sin ninguna duda 80
Les recomendaría, pero con reservas 15
Ni se los recomendaría, ni los desanimaría 5
Los desanimaría un poco 0
Los desanimaría sin ninguna duda -
Total 100%
Diferencia percibida con relación a su viaje %anterior al Perú
Ha mejorado 38
Está igual 46
Ha empeorado 9
No sabe / No responde 7
Total 100%Base: Turistas que visitaron el Perú más de una vez
Perfil del Potencial Turista Francés
56
Actividades realizadas en el Perú
100
84
84
63
38
0 20 40 60 80 100
Arte y cultura
Compras
Físicorecreacionales
Especializadas
Diversión yentretenimiento Porcentajes (%)
Total Múltiple
Actividades realizadas
Actividades de arte y cultura %
Plazas y Parques históricos 96
Iglesias y Conventos 95
Sitios Arqueológicos 84
Museos 82
Inmuebles Históricos 51
City Tour guiado 18
Galerías de Arte 17
Bibliotecas y Centros Culturales 2
Total múltipleBase: Realizaron actividades de arte y cultura en el Perú
Total 100%
Perfil del Potencial Turista Francés
57
Actividades de diversión y entretenimiento %
Discotecas, Pub y Night Clubs 80
Casinos, Bingos, Tragamonedas 35
Peñas y Shows Folklóricos 34
Cines y Teatros 17
Conciertos y Festivales no Folklóricos 7
Espectáculos deportivos 5
Total múltipleBase: Realizaron actividades de diversión y entretenimiento en el Perú
Actividades físico recreacionales %
Lagos, lagunas 76
Trekking y caminatas 61
Andinismo 29
Atractivos locales 24
Mar y Playa 15
Paseos a caballo 7
Recreos campestres 6
Canotaje 5
Parapente y ala delta 3
Bicicleta de montaña 2
Deportes acuáticos 2
Total múltipleBase: Realizaron actividades físico reacreacionales en el Perú
Actividades especializadas %
Observación de flora y fauna 80
Culturas vivas 66
Turismo místico 4
Negocios 2
Congresos/Seminarios 1
Total múltipleBase: Realizaron actividades especializadas en el Perú
Perfil del Potencial Turista Francés
58
Restaurantes visitados %
Restaurantes de comida peruana 83
Restaurantes de carnes y pollo (parrilla) 40
Restaurantes de pescados y mariscos 31
Restaurantes de comida italiana/pizzerías 25
Restaurantes de comida internacional 23
Restaurantes de comida china 20
Restaurantes de comida rápida 19
Restaurantes vegetarianos 9
Otros tipos de restaurantes 13
No comió en restaurantes 10
Total Múltiple
Otras actividades
Visitó a familiares / amigos %
Si 22
No 78
Total 100%
Fuente: PROMPERU / Perfil del Turista Extranjero 2001
Elaboración: PROMPERU / Area de Investigación de Mercados
Ficha Técnica
Estudio: Perfil del Turista Extranjero 2001
Universo: Turistas extranjeros de 15 a más años de edad, que permanecieron en el Perú por lo
menos una noche y cuyo motivo de visita fue diferente al de residencia o trabajo
remunerado en el país.
Muestra: 4,400 encuestas (400 encuestas fueron realizadas a turistas franceses)
Puntos de muestreo: Lima (Aeropuerto Internacional Jorge Chávez), Puno (Yunguyo) y Tacna (Santa Rosa).
Trabajo de campo: Mayo/Junio 2001 y Julio/Agosto 2001.
Perfil del Potencial Turista Francés
59
3. Glosario de términos
Agencia de viaje
Empresa que se dedica a la organización de viajes y a la venta de servicios turísticos ya sea en forma
individual o en “paquete”. Tiene por lo general, carácter de intermediario entre el prestador de los
servicios turísticos y el usuario.
El término “agencia de turismo” debe considerarse como similar a “agencia de viaje”.
Atractivo turístico
Es todo lugar, objeto, elemento o acontecimiento de interés turístico. Por ejemplo: monumentos,
paisajes, gastronomía, actividades culturales, deportivas o recreativas. Los atractivos turísticos
constituyen la motivación principal para el flujo turístico de un país.
Circuito
Ruta turística que se realiza abarcando diferentes destinos o atractivos turísticos. Tradicionalmente
un circuito tiene como punto final el mismo lugar desde donde se originó el paseo o viaje, pero en
la práctica no necesariamente es así.
Destino
Es el lugar visitado durante el viaje.
Estacionalidad
Es la tendencia de la demanda turística a concentrarse en determinadas épocas del año.
Grupo de viaje
Visitantes que se desplazan juntos durante la totalidad de su viaje o parte de su viaje.
Mercado emisor
Es el área geográfica en donde residen los turistas y desde donde parten en su viaje hacia el destino
turístico elegido.
Mercados prioritarios
Son aquellos mercados emisores que han sido seleccionados después de analizar la demanda
potencial y actual. En ellos se enfocan las labores y estrategias de promoción turística.
Perfil del Potencial Turista Francés
60
Motivo de viaje
Es la razón sin la cual el viaje no se hubiera producido o el punto de destino no se habría visitado.
Normalmente se consideran los siguientes grupos:
1. Vacaciones, recreación u ocio
2. Visitas a parientes y amigos
3. Negocios
4. Salud
5. Otros motivos
1. Vacaciones, recreación u ocio:
Se hace normalmente por motivos de descanso o diversión. Es el visitante (quizá conjuntamente
con los demás miembros de la familia) quien decide hacer el viaje turístico, costeándolo con
fondos familiares. Durante el viaje a veces se visita a parientes y amigos, aunque no es éste el
motivo principal de la visita.
2. Visita a parientes y amigos
Son visitas sociales, que en algunos casos tienen como finalidad el estar presente en algún
compromiso o reunión social.
3. Negocios
Incluye todas las actividades de negocios y profesionales fuera del entorno habitual. Es el viaje
turístico realizado por exigencias relacionadas con la ocupación o con la actividad económica
de la empresa para la que trabaja. Además, la realización del viaje y su financiación son decisiones
tomadas frecuentemente por alguien distinto al turista de negocios.
4. Salud
Incluye todo tratamiento por motivos de salud fuera del entorno habitual. En la práctica esta
categoría se refiere principalmente a clínicas, hospitales, consultorios médicos, centros de
mantenimiento físico, baños de mar terapéuticos y cualquier otro mantenimiento o cura
relacionado al bienestar físico y mental.
Paquete turístico
Conjunto de servicios entre los que normalmente se encuentran incluidos: el alojamiento, el transporte,
la alimentación y las visitas turísticas. Los diversos servicios detallados en un paquete turístico se
venden a un precio global y generalmente, en un solo acto de compra.
Perfil del Potencial Turista Francés
61
Paquetes a la medida
Son los paquetes diseñados de acuerdo a las necesidades e intereses de cada turista.
Posicionamiento
Es el lugar diferenciado que ocupa nuestra marca (destino) en la mente de los consumidores (turistas).
Turismo
Es el conjunto de actividades realizadas por las personas durante sus viajes y permanencias en
lugares distintos al de su entorno habitual, por un período de tiempo consecutivo inferior a un año,
por motivos diferentes al de ejercer una actividad remunerada en el lugar visitado.
Turismo interno
Viajes realizados por los residentes de un país, quienes viajan dentro de su propio territorio.
Turismo emisor
Son los viajes realizados por los residentes de un país hacia otros países.
Turista
Es aquella persona que viaja a otro país o lugar fuera de su entorno habitual por un periodo mínimo
de una noche y no más de doce meses consecutivos y cuyo principal motivo de viaje es diferente al
de realizar una actividad remunerada en el país o residir en el mismo.
Turista Potencial
Turistas que aún no visitan un destino, pero que por sus intereses y condición económica tienen
mayores probabilidades de viajar a un país, en este caso al Perú. Cabe mencionar que para este
estudio se consideró dentro de los potenciales turistas españoles a un grupo de turistas que visitaron
anteriormente el Perú, a fin de poder comparar las opiniones de ambos segmentos.
Viaje de Larga Distancia (long haul)
Son los viajes realizados desde un país o una región determinada (continente) hacia otra región
(continente) distinta de la suya.
Perfil del Potencial Turista Francés
62
Visitante
Toda persona que se desplaza a un lugar distinto al de su entorno habitual por una duración
inferior a 12 meses consecutivos y cuyo motivo principal de viaje es diferente al de ejercer una
actividad remunerada en el país o residir en el mismo.
Los visitantes se clasifican como turistas o como visitantes del día (ver definiciones).
Visitante del día (excursionistas)
Es aquella persona que realiza un viaje fuera de su entorno habitual y que no pernocta en el lugar
visitado. Dicho viaje se realiza por cualquier motivo diferente al de ejercer una actividad remunerada
en el lugar visitado.
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