Personal Administrativo del Poder Judicial del Estado
Hábitos de Efectividad Personal
M.A. Raymundo Pérez Monárrez
Octubre 24 y 25, 2012
Presentación
Presentación de instructor y participantes:
• Nombre
• Departamento
• Funciones Generales
Agenda de Hoy
1. Introducción2. Objetivos3. Qué son los hábitos 4. De las actitudes a los hábitos5. De los hábitos a los valores y a las virtudes6. Los hábitos como pilares de la efectividad7. La efectividad personal como parte de la efectividad
institucional
Objetivo General
• Que los participantes del curso hagan conciencia de las ventajas personales y profesionales obtenidas con los hábitos de efectividad personal y que éstos sean los pilares de del crecimiento de una organización altamente efectiva.
Objetivos Específicos
• Identificar, desarrollar y/o generar hábitos de efectividad personal en cada uno de los participantes del curso, con el propósito de ligarlos y alinearlos con la efectividad organizacional.
• Reflexionar sobre las actitudes que favorecen u obstaculizan los buenos hábitos personales
• Mejorar la disciplina personal, para tener mejores las relaciones humanas, desempeñar un mejor trabajo en equipo y tener una mejor convivencia con quienes nos rodean.
CONTENIDO DEL MÓDULO
1. Qué son los hábitos personales2. De las actitudes a los hábitos3. De los hábitos a los valores y a las virtudes4. Los hábitos como pilares de la efectividad5. La efectividad personal como parte de la
efectividad institucional
Básicamente, nuestro carácter está compuesto por nuestros hábi tos.
«Siembra un pensamiento, cosecha una acción; siembra una ac ción, cosecha un hábito. Siembra un hábito, cosecha un carácter; siembra un carácter, cosecha un destino», dice el proverbio.
Los Hábitos
Un hábito es una acción repetida de forma constante o periódica por parte de una persona, ya sea consciente o inconscientemente. Los hábitos más que ninguna otra cosa nos definen como personas, es decir, la persona que eres actualmente es producto directo de tus hábitos actuales.
Los Hábitos
Los hábitos son factores poderosos en nuestras vidas. Dado que se trata de pautas consistentes, a menudo inconscientes, de modo constante y cotidiano expresan nuestro carácter y generan nuestra efectividad... o inefectividad.
Un hábito es el producto de la conjunción de saber qué hacer y por qué (conocimiento), de saber cómo hacerlo (capacidad) y querer hacer (deseo).
Los Hábitos
Qué son los hábitos personales?
HÁBITOS
POSITIVOS (Virtudes)
NEGATIVOS(Vicios)
Ejercitarse, Leer, Cantar, Sonreír,
Trabajar, Etc.
Fumar, Emborracharse, Drogarse, Ser Deshonesto,
Etc.
Negativos , no tan malos?
HÁBITOS
NEGATIVOS(No tan malos)
• Ver televisión de forma excesiva• Adicción a la pornografía• Descanso excesivo (Holgazanear)• Comer demasiado• Comprar cosas innecesarias• Endeudarse
Qué son los hábitos personales?
HÁBITOS
POSITIVOS
NEGATIVOS
ABURRIDOS
ATRACTIVOS(Divertidos)
Algunos Hábitos que Ayudarán a Mejorar tu Vida
Metas diarias. Establece objetivos para cada. Decide que harás y enseguida hazlo. Sin un enfoque claro es muy fácil sucumbir ante las distracciones.Primero lo peor. Para vencer a la postergación aprende a tomar y dominar primero las actividades menos placenteras del díaPuntualidad. Llega temprano a todos tus compromisos. La puntualidad enaltece tu autoridad.
Steve Pavlina en su libro Personal Development for Smart People.
Algunos Hábitos que Ayudarán a Mejorar tu Vida
Despierta temprano. Despierta temprano por la mañana y trabaja en tus actividades más importantes. Puedes hacer más cosas antes de las 8:00 AM que muchas personas en un día completo.Prioridad. Separa las actividades importantes de las urgentes y aparta bloques de tiempo para trabajar en las tareas críticas, esas que son muy importantes pero no urgentes como: educar a tus hijos, hacer ejercicio, leer un libro, escribir, etc.
Steve Pavlina en su libro Personal Development for Smart People.
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Nuestros paradigmas
La fuente de nuestras actitudes, conductas y relaciones con los demás, son los modelos o concepciones que nos hemos formado en la experiencia. Poseemos dos tipos básicos de modelos:
Realidades, o de cómo son las cosas.
Valores, o de cómo deben ser las cosas.
7 Hábitos Basados en PrincipiosStephen R. Covey
Los siete hábitos es un modelo basado en principios, entendiendo por principios, las directrices para la conducta humana que han demostrado históricamente tener un valor permanente.
Conducirse con un modelo basado en principios equivale a regir la conducta de adentro hacia fuera, desde lo más fundamental de nuestra naturaleza humana.
EXCELEN-CIA
SERVICIO
POTENCIALDE
CRECIMIENTO
HONESTI-DAD
RECTITUD
DIGNIDADHUMANA
SEIS PRINCIPIOS
Principios (Ejercicio)Cómo ando en los siguientes principios?
Autoevaluarse del 1 al 100
PrincipioEvaluación
1. Rectitud ______2. Honestidad ______3. Dignidad Humana ______4. Servicio ______5. Excelencia ______6. Potencial de Crecimiento ______
Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva
Los 7 hábitos de la gente altamente
efectiva
Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva
Victoria privada:1. Ser proactivo2. Empezar con un fin en mente3. Establecer prioridades
Victoria publica:4. Pensar en ganar/ganar5. Comprender antes de ser comprendido6. Sinergia
Renovación:7. Afilar la sierra
Stephen R. Covey
INDEPENDENCIA
INTERDEPENDENCIA
DEPENDENCIA
3Primero
Lo Primero
2Inicie
con un fin en mente
1Sea
Proactivo
Piense enGanar-Ganar
4
Sinergice6
Comprender yDespués serCompren-
Dido5
Victoria Pública
Victoria Privada
Afil
e
la
SierrA
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Ser Proactivo
Pro-actividad significa que somos responsables de nuestras vidas, de nuestras decisiones, sin culpar a las circunstancias, condicionamientos o emociones de nuestra conducta.
La naturaleza humana es proactiva.
Si nuestras vidas están en función del ambiente, nos volvemos reactivos
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Ser proactivo
Los problemas que afrontamos pueden caer en tres áreas:
Control directo.- Son aquellos que están completamente en nuestras manos, relacionados con la victoria privada.
Control indirecto.- Se resuelven cambiando nuestros métodos de influencia, porque involucran a otras personas.
Inexistencia de control.- Suponen cambiar de actitud, sonreír auténticamente aprendiendo a vivir con ellos.
Ser proactivo(Ejercicio)
Complete el siguiente enunciado.
Sé que soy una persona proactiva porque…
Empezar con un fin en mente.
Un modo efectivo de comenzar con un fin en mente es elaborar un enunciado de la misión, filosofía o credo personales.
El enunciado personal debe contener equilibrio entre los distintos roles que tenemos en la vida.
Empezar con un fin en mente.
Áreas de Nuestra vida
La Familia
El Dinero
El Trabajo
La Espiritual
La Diversión
Empezar con un fin en mente(Ejercicio)
Termina los siguientes enunciados:1. Sé que todos los días inicio con un fin en
mente porque…2. El fin mas común con el que inicio mis
días es…
Establecer Prioridades:Poner Primero lo Primero
Este hábito determina cómo utilizamos nuestro tiempo. Lo importante es lo que contribuye al logro de nuestras metas, lo que debemos hacer. Podemos clasificar las actividades en cuatro cuadrantes:
Importante/ Urgente
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Importante / No Urgente
Urgente / No Importante
No Urgente / No Importante
Clasificación de prioridades
Poner primero lo primero nos permite liberarnos de la tiranía de lo urgente para dedicar tiempo a las actividades que verdadera mente dan sentido a nuestras vidas. Es la disciplina de llevar a cabolo importante, lo cual nos permite convertir en realidad la visión que forjamos en el hábito
Primero lo Primero
Delegar
Para alcanzar las metas es importante delegar, y esta debe centrarse en los resultados y no en los métodos.
• Resultados deseados• Directrices• Recursos• Rendición de cuentas• Consecuencias
La Interdependencia
La cuenta bancaria emocional.- Es una metáfora de la confianza incorporada de una relación.
Si aumento mis depósitos en una cuenta bancaria emocional a través de la cortesía, bondad, honestidad y el compromiso, constituyo una reserva que hace que crezca la confianza en mi.
Poner Primero lo Primero
Concluye lo siguiente:En mi vida privada y en el trabajo, sé que pongo orden a las cosas porque…
Pensar Ganar - Ganar
Este hábito indica que nuestras interacciones con otros seres humanos siempre deben ser de mutuo beneficio, que no existe otra opción.
Nuestra relación con un cliente debe ser ganar-ganar, si yo gano y mi cliente pierde, pierdo al cliente.
No existe otra opción, aunque a corto plazo otros tipos de relaciones resulten en ganancias inmediatas, a largo plazo vemos que son ineficaces y perjudiciales para ambas partes.
Ganar /Ganar
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Ganar /Perder
Perder/Ganar
Perder/Perder
La interacción humana
Pensar en ganar/ganar nos permite desarrollar una mentalidad de abundancia material y espiritual, pues nos cuestiona la pre misa de que la vida es un «juego de suma cero» donde para que yogane alguien tiene que perder.
Pensar Ganar - Ganar
Cuando establecemos el balance entre nuestros objetivos y los objetivos de los demás podemos lograr el bien común. Cuando nuestra determinación se balancea con la consideración para con los demás, estamos sentando las bases para la convivencia y la equidad entre los seres humanos.
Pensar Ganar - Ganar
Continua el enunciado:En mis actividades cotidianas sé que pienso en GANAR – GANAR, porque…
Pensar Ganar – Ganar(Ejercicio)
Comprender antes y ser comprendido Después
Este hábito es el de la comunicación efectiva, requiere aprender a escuchar empáticamente, sin emitir respuestas autobiográficas ni prescripciones a las que no les precede un diagnóstico. Después exige esforzarnos en ser comprendidos.
Escuchar para comprender
Existen cuatro niveles de escucha:1. Ignorándola. No escucharla en absoluto. Fingir. “Sí. Ya. Correcto”. Es seguir la
corriente.2. Escucha selectiva. Oyendo sólo ciertas
partes de la conversación como lo hacemos con el parloteo incesante de un niño.
Escuchar para comprender
3. Escucha atenta. Centrando nuestra energía en las palabras que se pronuncian.
4. Escucha empática. Significa escuchar con la intención de comprender, entrando en el marco de referencia de la otra persona, para comprender lo que siente.
Es la esencia del respeto a los demás. La necesidad que tenemos de ser entendidos es uno de los sentimientos más intensos de todos los seres humanos. Este hábito es la clave de las relaciones humanas efectivas y posibilita llegar a acuerdos de tipo ganar/ganar.
Comprender antes y ser comprendido Después
Termina el enunciado:En la mayoría de mis actividades laborales y personales siempre busco comprender a las demás personas antes de ser comprendido, porque…
Comprender antes y ser comprendido Después (Ejercicio)
La sinergia
Sinergia significa que el todo es más que la suma de las partes, que la relación de las partes entre sí es otra parte, la más catalizadora, la que genera más poder, la más unificadora y estimulante.
La esencia de la sinergia consiste en valorar las diferencias y respetarlas. Para crear grupos sinérgicos se requiere superar varios niveles de comunicación
La sinergia
Defensivo (gano/pierdes ó pierdo/ganas). - Se caracteriza por baja confianza y cooperación entre las partes.
Respetuoso (transacción). - Se produce en circunstancias de confianza y cooperación medias.
Sinérgico (ganar/ganar). - Es el resultado de relaciones estrechas, con mucha comprensión producto de altos niveles de confianza y cooperación. En este tipo de comunicación se buscan soluciones que favorecen a ambas partes.
Tipos de relación
Sinergizar es el resultado de cultivar la habilidad y la actitud de valorar la diversidad. La síntesis de ideas divergentes produce ideas mejores y superiores a las ideas individuales. El logro de trabajo en equipo y la innovación son el resultado de este hábito.
La sinergia
Termina el párrafo:En mi trabajo diario, estoy consciente que intento hacer sinergia con las personas con quienes laboro, porque…
La sinergia (Ejercicio)
Afilar la Sierra
Este hábito significa preservar y fortalecer el mayor bien que posee cada cual: uno mismo. Significa renovar las cuatro dimensiones de nuestra naturaleza: • la física, • la espiritual, • la mental y • la socio/emocional.
Afilar la sierra es usar la capacidad que tenemos para renovar nos física, mental y espiritualmente. Es lo que nos permite establecer un balance entre todas las dimensiones de nuestro ser, a fin de serefectivos en los diferentes papeles (roles) que desempeñamos en nuestras vidas.
Afilar la Sierra
Las personas con hábitos de efectividad son las piedras angulares para formar organizaciones altamente efectivas. Es por esta razón que el desarrollo de estos hábitos en el nivel personal constituye la base para la efectividad organizacional.
Afilar la Sierra
Concluye el enunciado:En mi vida cotidiana sé que constantemente estoy trabajando en mejorar las cuatro dimensiones de la naturaleza humana porque…
Afilar la Sierra(Ejercicio)
Resultados Esperados.Hábito Descripción Resultados
• Pro actividad • Hábito de la responsabilidad • Libertad
• Empezar con un fin en mente
• Hábito del liderazgo personal • Sentido a la vida
• Establecer primero lo primero
• Hábito de la administración personal
• Priorizar lo importante vs. lo urgente
• Pensar en ganar/ganar • Hábito del beneficio mutuo • Bien común, Equidad
• Procurar primero comprender, y después ser comprendido
• Hábito de la comunicación efectiva
• Respeto , Convivencia
• Sinergizar • Hábito de interdependencia • Logros, Innovación
• Afilar la sierra • Hábito de la mejora continua • Balance, Renovación
Conclusiones
Goethe afirmó: "Trata al hombre tal como es, y seguirá siendo lo que es. Trata a un hombre como puede y debe ser, y se convertirá en el hombre que puede y debe ser”.
Efectividad Institucional Características de una empresa con personal altamente
efectivo
Selecciona proactivamente su rumbo estratégico.
La misión de la organización está integrada en la mente y los corazones de las personas que forman parte de la empresa.
El personal está facultado para prevenir y/o corregir los problemas en su origen.
Efectividad InstitucionalCaracterísticas…
Las actividades y los comportamientos del tipo ganar/ganar están sustentados por sistemas alineados con la misión organizacional.
Se cuenta con sistemas de información para mantenerse al tanto de las necesidades y los puntos de vista de empleados, clientes, proveedores y la comunidad donde operan.
Se propicia el intercambio de información y la cooperación entre los diferentes departamentos y/o unidades de la empresa.
Se hacen inversiones para renovar la empresa en cuatro dimensiones fundamentales:
Efectividad InstitucionalCaracterísticas…
1. Dimensión física. Se reinvierte en las personas, las instalaciones y la tecnología.
2. Dimensión espiritual. Se reafirma constantemente el compromiso con los valores y principios que rigen la empresa. Se renueva la misión de ser necesario.
Efectividad Institucional
3. Dimensión intelectual. Continuamente se invierte en capacitación y desarrollo personal y profesional.
4. Dimensión social. Se hacen depósitos frecuentes en la cuenta de banco emocional de todos los protagonistas clave de la empresa: empleados, clientes, proveedores, miembros de la comunidad, etcétera.
Efectividad Institucional :
Si yo mejoro mis hábitos personales, cómo puedo contribuir a que mi institución sea una mejor empresa?Los hábitos personales que considero debo mejorar son:
Efectividad Institucional(Ejercicio Final)
GRACIAS POR SU ATENCIÓN
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