PLANEACION DE SERVICIOS Y PLANEACION ESTRATEGICA
GOBIS JOSE BRITOANDREA GRACIANO CASTRO
JAIRO JIMENEZ GABRIEL PADILLA VEGA
PLANEACION Vs.
PlANEACION ESTRATEGICA
PROCESO ADMINISTRATIVO
• Se llama proceso porque se plantea cierto orden de sucesión de eventos o ideas que llevan a la consecución de un fin.
ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
1. Previsión2. Organización3. Coordinación4. Dirección5. Evaluación 6. Control
PLANEACION
• La planeación es el proceso de establecer objetivos y escoger el medio más apropiado
para el logro de los mismos antes de
aprender la acción. Es un proceso de decidir
antes de que se requiere la acción.
PLANEACION ESTRATEGICA
El proceso por el cual los miembros guía de
una organización prevén su futuro y
desarrollan los procedimientos y
operaciones necesarias para
alcanzarlos
PLANEACIÓN
Henri Fayol fue uno de los principales
contribuyentes al enfoque clásico de la
administración.
Definió la planeacion estrategica como:
“Calcular el porvenir y prepararlo”
Una buena planeación necesita un programa de acción que implica:
1. Previsión 2. Unidad3. Continuidad4. Flexibilidad5. Precisión
Previsión
• Es lo que se proyecta hacia el futuro.
Unidad
• Todos deben trabajar en UN solo plan.
Contuinidad
• Hace referencia a persistir en el tiempo. PERSEVERANCIA.
Flexibilidad
• Capacidad de adaptación y cambio según las necesidades.
Precisión
• Apuntar hacia el factor clave del éxito.
Aunque raras veces puede predecirse el futuro con
exactitud, debido a factores que pueden interferir con
los planes mejor diseñados, sino se planea se deja que
los sucesos ocurran por casualidad.
PLANEACION IMPLEMENTACION DE LOS PLANES
CONTROL, COMPARACION DE RESULTADOS
ACCIONES CORRECTIVAS
NINGUNA DESVIACION INDESEABLE DE LOS PLANES
Desviacion indeseable
Organización
• Implica establecer una estructura intencional, de los papeles que desempeñan las personas en la organización, asegura las tareas necesarias para lograr las metas.
• La oganizacion crea un ambiente propicio para la actividad humana
COORDINACIÓN
Comprende la habilidad del gerente para armonizar los esfuerzos individuales en la búsqueda de las metas comunes.
CUALIDADES DEL GERENTE• Deben cumplir con las siguientes pautas:• • 1. Saber ordenar prioridades• 2. Jamás delegar lo esencial• 3. Exigir mucho• 4. Actuar rápido• 5. Informarse bien• 6. Comprometerse• 7. No ocuparse sino de lo posible• 8. Saber perder• 9. Ser justo y decidido• 10. Gozar del trabajo
Dirección
• La dirección consiste en influir en los seres humanos para que contribuyan a la obtención de las metas de la organización y del grupo.
Las personas encargadas de dirigir deben poseer ciertas condiciones:
1. Conocimiento adecuado de los objetivos de la institución.
2. Capacidad para decidir, condición de carácter psicológico que se traduce en la condición que tiene para escoger entre varias alternativas.
3. Voluntad de decidir. 4. Capacidad para captar las motivaciones y
aspiraciones de los que integran el grupo.
Evaluación
• Consiste en medir, a través de diferentes estrategias. Mide el desempeño en comparación con las metas y los planes, muestra donde existen desviaciones negativas y poner en marcha las acciones para corregirlas.
Control
• Las actividades de control generalmente se relacionan con la medición del logro. Algunos medios de control son el presupuesto de gastos, los registros de inspección y los registros de horas laborales perdidas.
PLANEACIÓN ESTRATEGICA
“Es el proceso que se utiliza para definir y alcanzar metas organizacionales. Consiste en relacionar las metas de una
organización, determinar las políticas y programas necesarios para lograr objetivos específicos en camino hacia esas metas y establecer
los métodos necesarios para asegurar que las políticas y los programas sean ejecutados”
Mintzberg y Waters
ASPECTOS COMUNES Es un proceso que se utiliza para
definir y alcanzar las metas organizacionales
Es un proceso de planeación a largo plazo
Se realiza sobre la base de un análisis de la organización y del entorno
Se deben establecer los mecanismos necesarios para poder evaluar el cumplimiento de lo acordado
PROPOSITO DE LA PLANIFICACION ESTRATEGICA
• Dirige la organización• Mejora la eficacia• Descartan programas de bajo rendimiento• Eliminan la duplicidad de esfuerzos• Concentran los recursos y mejoran la
comunicación• Estable metas realistas
CONCEPTO DE PLAN ESTRATÉGICO
“decidir hoy lo que se hará en el futuro”
Plan maestro en que las altas direcciones recoge las decisiones estratégicas corporativas que han adoptado hoy, en referencia a lo que se hará en los próximos años
Conjunto de elementos y/o conceptos que orientan, unifican, integran y dan coherencia a las decisiones que dan rumbo y destino a una organización.
PLAN ESTRATEGICO
• Periodo de tiempo de 3- 5 años• Comienza con un análisis fuerte de los
factores internos y externos de la institución ( FODA)
• Establece el rumbo de la dirección directivas
VENTAJAS AL DESARROLLAR UN PLAN ESTRATEGICO
Mejorar la coordinación de las actividades. Identificar los cambios y desarrollos que se pueden
esperar. Aumentar la predisposición y preparación al cambio. Minimizar las respuestas no racionales Reduce los conflictos sobre el destino y los objetivos. Mejorar la comunicación. Mejor manejo de recursos Evaluación continuada a las actividades. Un enfoque sistemático
PROCESO DE PLANEACION.
Es propiamente el proceso de ejecución
y seguimiento de todos los planes asignando
responsabilidades.
Definir políticas y normas de operación.
Diseñar procedimientos y métodos de trabajo
Planeación operativa
Misión, visión-propósitos,
metas y valores,
políticas generales y
estrategias
Planeación estratégica
Diseño de planes y programas
y presupuestos, así como del
sistema de información y de
toma de decisiones para su
seguimiento y control
Planeación táctica
MáscuantitativoMetasMetas
PlanesPlanes
ObjetivosObjetivos
VisionVision
MisiónMisión
Sistema integral de informaciónSistema integral de información
Sistema de toma de decisiones
Sistema de toma de decisiones
Más cualitativo
Másgenérico
Másespecífico
GRACIAS