PLANEAMIENTO ESTRATEGICO EMPRESARIAL
El plan estratégico es un programa de actuación que consiste en aclarar lo que
pretendemos conseguir y cómo nos proponemos conseguirlo. Esta programación
se plasma en un documento de consenso donde concretamos las grandes
decisiones que van a orientar nuestra marcha hacia la gestión excelente.
Habiendo hecho mención, en líneas anteriores, al concepto de Planeamiento
Estratégico, ahora se profundizará acerca de él; éste consiste específicamente en
establecer las metas y objetivos de la empresa, como pasos previos para el
cumplimiento de la visión y misión de la organización, cuyas declaraciones son
también fruto de este proceso.
¿Qué se entiende por estrategia?
Es el conjunto de actividades predefinidas que permitirán a una organización
alcanzar su visión de futura y previamente, entendido está, sus metas y objetivos.
Esta estrategia deberá ser flexible, pues en el tiempo los factores críticos varían y
por lo tanto la respuesta de la empresa deberá ser acorde a esa variación.
Toda estrategia debe nacer y vivir con una hermana, la estrategia de
contingencia, o sea aquella que responde a la pregunta ¿y si pasa esto, cómo
respondo? . La estrategia conducirá a lograr o mantener una ventaja competitiva.
La estrategia es un comportamiento intrínseco al hombre, no es un invento de la
Administración ni de cualquier otra ciencia. Todos, desde tiempos inmemorables la
hemos aplicado; el problema ha sido que generalmente no obedece a estudios
previos y mucho menos a proyecciones, siempre ha sido un acto reflejo
inconsciente y casi por lo general defensivo.
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1. EVOLUCION DE PLAN ESTRATEGICO:
Cuando Aníbal planeaba conquistar Roma se inició con la definición de la misión
de su reino, luego formuló las estrategias, analizó los factores del medio
ambiente y los comparó y combinó con sus propios recursos para determinar las
tácticas, proyectos y pasos a seguir. Esto representa el proceso de Planificación
Estratégica que se aplica hoy en día en cualquier empresa.
Igor Ansoff (1980), gran teórico de la estrategia identifica la aparición de la
Planificación Estratégica con la década de 1960 y la asocia a los cambios en los
impulsos y capacidades estratégicas. Para otros autores, la Planificación
Estratégica como sistema de gerencia emerge formalmente en los años setenta,
como resultados natural de la evolución del concepto de
planificación: Taylor manifestaba que el papel esencial del "management" exigía la
planificación de las tareas que los empleados realizarían, el gerente pensada el
qué, cómo y cuándo ejecutar las tareas y el trabajador hacía.
Esto originó un cambio estructural hacia la multidivisional. La investigación y
el desarrollo cobran mayor importancia; el lapso de tiempo entre la inversión de un
bien y su introducción al mercado se reduce cada vez más y el ciclo de vida de
los productos se acorta; la velocidad de los procesos causas, por una
mayor competencia.
La Planificación Estratégica la cual constituye un sistema gerencial que desplaza
el énfasis en el "qué lograr" (objetivos) al "qué hacer" (estrategias) Con la
Planificación Estratégica se busca concentrarse en sólo, aquellos objetivos
factibles de lograr y en qué negocio o área competir, en correspondencia con las
oportunidades y amenazas que ofrece el entorno.
Hace falta impulsar el desarrollo cultural, esto significa que todas las personas
relacionadas con la organización se desarrollen en su saber, en sus expectativas,
en sus necesidades, y en sus formas de relacionarse y de enfrentar al mundo
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presente y futuro, esencialmente dinámico. En la década de los sesenta, el
término planeación a largo plazo "se usó para describir el sistema.
El proceso de Planificación Estratégica se comenzó a experimentar a mediados de
los años setenta. En Venezuela se comienza algo más tarde.
2. CONCEPTO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
El planeamiento estratégico es el proceso mediante el cual establecemos la visión
de futuro, la misión, las metas y los objetivos de nuestra empresa. Mediante la
planeación definimos el lugar que queremos ocupara en el futuro, es la
proyección, en términos de tiempo y posición, de nosotros y de nuestras
organizaciones para el día de mañana
Imaginaremos navegando por el mar negro, llevando nosotros el mando de una
tripulación integrada por invidentes y con el orden de arribar a un puerto africado,
pero sin brújula. Hoy en día en los que todos llaman globalización resulta lo mismo
gestionar nuestra empresa sin planeación. Les aseguramos que la dificultad de las
posibilidades de éxito son las mismas en ambas situaciones. Un plan de nuestras
empresas es la brújula de nuestra supuesta navegación, es brújula nos define el
horizonte, el norte quiera nuestros pasos y decisiones y nos llevara al puerto de
la competitividad y de la satisfacción de nuestras necesidades
En el tomo primero usted se ejercitó en el estudio del entorno de acción directa e
indirecta, analizo las variables y el impacto de estas sobre su proyecto de
empresa o sobre su organización en funcionamiento; así mismo, analizo las
oportunidades de inversión que le brinda nuestro país y quedo expedito para
involucrarse en el estudio interno de su propia empresa o proyecto. Luego en este
tomo uniremos los resultados de ambos estudios en matrices a la luz de la cultura
organizacional, que juntos aprendemos a definir para poder realizar nuestro
modelo formal de planeamiento estratégico
Iniciemos entonces este proceso mediante el diagnostico interno de su
organización.
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Plan estratégico es aquel que constituye el mejor camino y que conduce a la
empresa hacia el éxito empresarial.
El plan estratégico es el esfuerzo sistemático y más o menos formal de una
compañía para establecer sus propósitos, objetivos, políticas y estrategias
básicas, para desarrollar planes detallados con el fin de poner en práctica las
políticas y estrategias y así lograr los objetivos y propósitos fundamentales de la
compañía. Además, el proceso del Plan Estratégico alimenta a las decisiones
empresariales sobre el cómo y cuándo se definirá ciertas metas específicas en la
empresa.
2.1. CONCEPTO DE PLANEACION SEGÚN AUTORES
Según el autor Sainz De Vicuña, al hablar del plan estratégico de la
organización, nos estamos refiriendo al plan maestro en el que la alta
dirección recoge las decisiones estratégicas corporativas que ha
adaptado “hoy” en referencia a lo que hará en los tres próximos años
(horizonte más habitual del plan estratégico), para lograr una
organización más competitiva que le permita satisfacer las expectativas
de sus diferentes grupos de intereses.
De esta manera, el Planeamiento Estratégico se redacta en función de
la misión, visión u objetivos que la organización pretende conseguir,
describiendo las estrategias a realizar en los plazos señalados para
cada una de las acciones propuestas.
FAYOL; Señalo como las funciones del administrador la prevención,
organización, coordinación y control, que expresado en términos más
actuales no es otra cosa que la planeación, organización, dirección y
control.
KOONTZ O’ DONNEL: Consideran la planeación como: “función
administrativa que consiste en seleccionar entre diversas alternativas,
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los objetivos, las políticas, los procedimientos y los programas de una
empresa”.
RUSELL ACKOFF: Toma la planeación como una función
administrativa, como lo que hacemos antes de realizar una acción, es
decir, es una toma decisión “anticipada”
IDALBERTO CHIAVENATO: Describe a la planeación como: “la función
administrativa que determina anticipadamente cuales son los objetivos
que deben alcanzarse y que debe hacerse para alcanzarlos.
GUZMÁN VALDIVIA: Define la planeación como la " actividad sistémica
apoyada en datos objetivos en posibilidades reales, en estudios técnicos
para que la previsión sirva de fundamento sólido a las políticas y
programas de la organización.
GEORGE TERRY: Afirma que la “Planeación es la selección y relación
de hechos, así como la formulación y uso de suposiciones respecto al
futuro.
CHARLES HUMMEL Para Charles Hummel Planear significa trazar un
camino de una situación determinada hacia el futuro deseado, pero
posible.
EZEQUIEL ANDER – EGG DE YERHEZKELDROR: Toman la
planeación como el proceso de preparar un conjunto de decisiones para
la acción futura, dirigida al logro de objetivos por medio preferibles.
DE YERHEZKELDROR: Considera que la planificación y ejecución son
procesos interrelacionados. Pero que deben considerarse
analíticamente por separado.
3. IMPORTANCIA DEL PLAN ESTRATEGICO
La importancia fundamental radica en que proporciona un marco de referencia
para la actividad organizacional que pueda conducir un mejor funcionamiento y a
una mayor sensibilidad de la organización.
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El plan se centra en un apoyo para que la empresa se desarrolle desde el lugar
donde se encuentra hasta donde se requiere llegar, es decir, donde estamos
ahora y hacia donde queremos llegar.
Sin un plan las empresas no pueden realizar las actividades en forma eficiente y
adecuada, puesto que no se sabe lo que ha de hacerse, como llevarlo a cabo.
En el Plan Estratégico adecuan los recursos de la empresa a sus oportunidades
de mercado a largo plazo. Ayuda además a los gerentes a reconocer las
oportunidades seguras y el riesgo a elegir entre ellas. Reduce al mínimo la
posibilidad de errores ya que los objetivos, metas y estrategias son sometidos a un
medio formal de estudio.
Desde el punto de vista pedagógico el Planeamiento Estratégico es importante
porque ofrece a las organizaciones las siguientes ventajas:
Obliga a los ejecutivos a ver el planeamiento desde la macro perspectiva,
señalando los objetivos centrales, de manera que nuestras acciones diarias
nos acerquen cada vez más a las metas.
Mantiene a la vez el enfoque en el futuro y el presente.
Refuerza los principios adquiridos en la visión, misión y estrategias.
Fomenta el planeamiento y la comunicación interdisciplinarios.
Asigna prioridades en el destino de los recursos.
Mejora el desempeño de la organización: Orienta de manera efectiva el
rumbo de la organización facilitando la acción innovadora de dirección y
liderazgo. Permite enfrentar los principales problemas de la organización:
Enfrentar el cambio en el entorno y develar las oportunidades y las
amenazas.
El desarrollo de una planificación estratégica produce beneficios
relacionados con la capacidad de realizar una gestión más eficiente,
liberando recursos humanos y materiales, lo que redunda en la eficiencia
productiva y en una mejor calidad de vida y trabajo para todos los
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miembros. Ayuda a mejorar los niveles de productividad, conducentes al
logro de la rentabilidad.
Favorece a la Dirección y coordinación organizacional al unificar esfuerzos
y expectativas colectivas.
Optimiza los procesos en las Áreas al traducir los resultados en logros
sinérgicos.
Contribuye a la creación y redefinición de valores corporativos, que se traducen
en:
Trabajo en Equipo.
Compromiso con la organización.
Calidad en el servicio.
Desarrollo humano (personal y profesional).
Innovación y creatividad.
Comunicación.
Liderazgo, etc.
4. OBJETIVOS DE LOS PLANES ESTRATEGICOS:
Un objetivo es un resultado en un plazo dado, y sus características están
vinculadas a en el sentido que deben ser realistas, alcanzables, precisos, claros,
concretos y posibles de ser medidos, oportunos de cumplir en el tiempo
establecido, pero ante todo que implique restos significativos para la organización.
Los objetivos estratégicos debe ser por el plazo que se establezca en el Plan
Estratégico. Es obvio que los objetivos a largo plazo que puedan lograrse con más
felicidad se existen planes cuidadosamente elaborados.
Desde este punto de vista el requerimiento es de establecer objetivos en la
planeación estratégica es un factor importante en las organizaciones
empresariales.
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La medida de eficacia, con el cual se lleva a cabo un programa de producción, de
ventas, rentabilidad, liquidez, endeudamiento, y otros. Depende claramente del
volumen, costo y calidad de los objetivos establecidos con anterioridad.
Toda organización debe ser donde se encuentra y a dónde quiere llegar. Para lo
cual la planeación estratégica y en particular financiera tiene sus propios objetivos,
los cuales pueden variar de acuerdo a su implementación.
Dentro de los objetivos que busca un plan estratégico están:
Mejorar la posición de la empresa en el mercado.
Búsqueda de mayor rentabilidad.
Establecimiento de mayor imagen y prestigio.
Mayor crecimiento en las diferentes áreas de la empresa.
Responsabilidad social
Aumento en la participación en el mercado
5. CARACTERITICAS DE UN PLAN ESTRATEGICO:
Entre las características de un Plan Estratégico se tiene:
Es original, en el sentido que constituye la fuente u origen para los planes
específicos subsecuentes.
Es conducido o ejecutado por los más altos niveles jerárquicos de dirección.
Establece un marco de referencia general para toda la organización.
Afronta mayores niveles de incertidumbre en relación con los otros tipos de
planes ejecutados por la empresa.
Normalmente cumple amplios periodos.
Permite reducir al mínimo la posibilidad de error, ya que sus objetivos,
metas y estrategias son sometidas a un medio formal de un estudio
riguroso.
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Realiza un análisis minucioso del medio ambiente y de los recursos que
llevan a la organización, a la formulación de las metas nuevas y apropiadas
que deben considerarse en el próximo periodo de planeación.
Su parámetro principal radica principalmente en la eficiencia.
6. Finalidad del Plan Estratégico
Para afirmar la organización: Fomentar la vinculación entre los “órganos
de decisión” (E.D.) y los distintos grupos de trabajo. Buscar el compromiso
de todos.
Para descubrir lo mejor de la organización: El objetivo es hacer
participar a las personas en la valoración de las cosas que hacemos mejor,
ayudándonos a identificar los problemas y oportunidades.
Aclarar ideas futuras: Muchas veces, las cuestiones cotidianas, el día a
día de nuestra empresa, nos absorben tanto que no nos dejan ver más allá
de mañana.
Este proceso nos va a “obligar” a hacer una “pausa necesaria” para que nos
examinemos como organización y si verdaderamente tenemos un futuro que
construir.
7. ¿Qué contiene el plan estratégico? ¿A qué preguntas
responde?
¿Cuál es nuestra razón de ser? ¿Qué nos da vida y sentido?:
declaración de la Misión.
¿A dónde deseamos ir?: Visión estratégica.
¿Qué hacemos bien? ¿Qué deseamos hacer?: Proposiciones; Objetivos
estratégicos.
¿Cómo llegamos a ese futuro?: Plan de acción; Reglamento de
evaluación.
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8. CUATRO PUNTOS DE VISTA EN LA PLANEACION
ESTRATEGICA.
El Porvenir De Las Decisiones Actuales
Primero, la planeación trata con el porvenir de las decisiones actuales.
Esto significa que la planeación estratégica observa la cadena de
consecuencias de causas y efectos durante un tiempo, relacionada con
una decisión real o intencionada que tomará el director. La esencia de la
planeación estratégica consiste en la identificación sistemática de las
oportunidades y peligros que surgen en el futuro, los cuales combinados
con otros datos importantes proporcionan la base para qué una
empresa tome mejores decisiones en el presente para explotar las
oportunidades y evitar los peligros. Planear significa diseñar un futuro
deseado e identificar las formas para lograrlo.
Proceso
Segundo, la planeación estratégica es un proceso que se inicia con el
establecimiento de metas organizacionales, define estrategias
y políticas para lograr estas metas, y desarrolla planes detallados para
asegurar la implantación de las estrategias y así obtener los fines
buscados. También es un proceso para decidir de antemano qué tipo de
esfuerzos de planeación debe hacerse, cuándo y cómo debe realizarse,
quién lo llevará a cabo, y qué se hará con los resultados. La planeación
estratégica es sistemática en el sentido de que es organizada y
conducida con base en una realidad entendida.
Para la mayoría de las empresas, la planeación estratégica representa
una serie de planes producidos después de un periodo de tiempo
específico, durante el cual se elaboraron los planes. También debería
entenderse como un proceso continuo, especialmente en cuanto a la
formulación de estrategias, ya que los cambios en el ambiente del
negocio son continuos. La idea no es que los planes deberían
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cambiarse a diario, sino que la planeación debe efectuarse en forma
continua y ser apoyada por acciones apropiadas cuando sea necesario.
Filosofía
Tercero, la planeación estratégica es una actitud, una forma de vida;
requiere de dedicación para actuar con base en la observación del
futuro, y una determinación para planear contante y sistemáticamente
como una parte integral de la dirección. Además, representa un proceso
mental, un ejercicio intelectual, más que una serie de
procesos, procedimientos, estructuras o técnicas prescritos.
Estructura
Cuarto, un sistema de planeación estratégica formal une tres tipos de
planes fundamentales, que son: planes estratégicos, programas a
mediano plazo, presupuestos a corto plazo y planes operativos. La
planeación estratégica es el esfuerzo sistemático y más o menos formal
de una compañía para establecer su propósito, objetivos, políticas y
estrategias básicas, para desarrollar planes detallados con el fin de
poner en práctica las políticas y estrategias y así lograr los objetivos y
propósitos básicos de la compañía.
9. PROCESO DEL PLAN ESTRATEGICO:
El plan estratégico es un proceso para decidir qué tipo de esfuerzos de planeación
deben hacerse, cuando y como deben realizarse, quien lo llevara a cabo, y que se
hará con los resultados. El plan estratégico es sistemático en el sentido de que es
organizado y conducido con base en una realidad determinada.
También debe entenderse como un proceso continuo, especialmente en cuanto a
la formulación de estrategias, ya que los cambios en el ambiente del negocio son
continuos.
La idea no es que los planes deban cambiarse a diario, sino que deben efectuarse
en forma continua y ser apoyada por acciones apropiadas cuando sea necesario.
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Las metas son las especificaciones de los retos por lograr y están definidas por su
alcance e importancia. No se miden por cantidades ni por tiempo y deben guardar
concordancia directa con la misión de la empresa.
Las metas se pueden fijar para mediano y largo plazo y son establecidas por la
gerencia y su representante las estipulara en las diferentes áreas funcionales de la
empresa y las clasificaran de manera que la consecución de todas en forma
ordenada y facilite el logro de la visión de futuro definida por usted.
Los objetivos constituyen los pasos previos para alcanzar una meta,
generalmente son de corto plazo y pueden representarte numéricamente. La
consecución de una serie de objetivos facilita el logro de las metas.
Para abordar correctamente el diseño de un plan estratégico es necesario
profundizar en diversas etapas basadas en el análisis y en la toma de decisiones;
podemos identificar dichas etapas como se detalla a continuación:
Definir la misión de la organización
Determinar los objetivos de la organización
Análisis situacional de la organización
Selección de las estrategias para la organización del plan
estratégico.
9.1. DEFINIR LA MISION DE LA ORGANIZACIÓN:
El primer pasó a es definir la misión de la organización que puede afectar
profundamente la distribución de los recursos, así como la rentabilidad y
supervivencia de la empresa a larga plazo. La declaración de la misión se
fundamenta en un análisis cuidadoso de los beneficios buscados por los
consumidores actuales y potenciales, así como, en un análisis de las
condiciones ambientales existentes y previstas.
La misión es un enunciado de los principales propósitos y valores
esenciales que deberán ser conocidos, comprendidos y compartirlos por
todas las personas que trabajan en la empresa. Se debe entender el
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propósito empresarial a la razón de ser la organización, es el que justifica
la existencia de la misma empresa.
Por su parte los valores de una organización son los que nos permiten
identificar quienes somos, son la esencia de nuestro pensar y actuar, son
los que inciden en las decisiones que tomemos, responden a una
convicción interna de la organización, por lo que se formulan mirando hacia
lo interno, no hacia afuera o al mercado. Algunos valores pueden estar
asociados a la ética, calidad, protección del medio ambiente, imagen,
responsabilidad con la sociedad, con grupos sociales, trato con el personal,
entre otros.
Ha llegado el momento de manifestar la razón por la cual se crea la
empresa, es decir la MISION, esta es la exteriorización realista de sus
aspiraciones empresariales y humanas. Para poder definir la misión deberá
tomar en consideración el alcance y la disponibilidad de los recursos con
los que cuenta, además deberá hacer referencia a la definición del
negocio, a sus principios filosóficos y al mercado objetivo. Es su propósito
de existencia es la que indica que es ahora y lo que aspira a ser.
La misión su finalidad especifica que la distingue de otras de su tipo y que
justifica su existencia ya que se basa en sus propios valores, su ámbito de
acción y su lugar en el mercado,
Por la naturaleza de todos sus objetivos es a largo plazo.
Concepto de Misión:
La misión es el motivo, propósito, fin o razón de ser de la existencia
de una empresa u organización porque define: 1) lo que pretende
cumplir en su entorno o sistema social en el que actúa, 2) lo que
pretende hacer, y 3) el para quién lo va a hacer; y es influenciada en
momentos concretos por algunos elementos como: la historia de la
organización, las preferencias de la gerencia y/o de los propietarios,
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los factores externos o del entorno, los recursos disponibles, y sus
capacidades distintivas.
Complementando ésta definición, citamos un concepto de los
autores Thompson y Strickland que dice: "Lo que una compañía trata
de hacer en la actualidad por sus clientes a menudo se califica como
la misión de la compañía. Una exposición de la misma a menudo es
útil para ponderar el negocio en el cual se encuentra la compañía y
las necesidades de los clientes a quienes trata de servir".
Concepto de Visión:
La visión es la proyección, en términos de tiempo y espacio, de su
empresa en el futuro. Es el posicionamiento que usted desea que
ésta tenga el día de mañana. Para definirla no es necesario
considerar la disponibilidad actual de los recursos con los que
cuenta, más bien debe proyectar los que necesitara para alcanzar
esa visión; en otras palabras, la visión del futuro es el conjunto de
anhelos y aspiraciones puestos en su empresa por usted y sus
trabajadores, es la manera en que será clasificada por el mercado,
por los competidores, por su propia gente y por usted mismo.
Para Jack Fleitman, en el mundo empresarial, la visión se define
como el camino al cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve de
rumbo y aliciente para orientar las decisiones estratégicas de
crecimiento junto a las de competitividad.
Según Arthur Thompson y A. J. Strickland, el simple hecho de
establecer con claridad lo que está haciendo el día de hoy no dice
nada del futuro de la compañía, ni incorpora el sentido de un cambio
necesario y de una dirección a largo plazo. Hay un imperativo
administrativo todavía mayor, el de considerar qué deberá hacer la
compañía para satisfacer las necesidades de sus clientes el día de
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mañana y cómo deberá evolucionar la configuración de negocios
para que pueda crecer y prosperar. Por consiguiente, los
administradores están obligados a ver más allá del negocio actual y
pensar estratégicamente en el impacto de las nuevas tecnologías, de
las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes, de la
aparición de nuevas condiciones del mercado y competitivas, etc...
Deben hacer algunas consideraciones fundamentales acerca de
hacia dónde quieren llevar a la compañía y desarrollar una visión de
la clase de empresa en la cual creen que se debe convertir.
En síntesis, la visión es una exposición clara que indica hacia dónde
se dirige la empresa a largo plazo y en qué se deberá convertir,
tomando en cuenta el impacto de las nuevas tecnologías, de las
necesidades y expectativas cambiantes de los clientes, de la
aparición de nuevas condiciones del mercado, etc.
Diferencias Entre Misión y Visión:
Según Jack Fleitman, hay muchas diferencias entre misión y visión.
Algunos dicen que la visión es más genérica que la misión y,
por lo tanto, que es menos precisa. Otros creen que
la visión es algo que yace en la mente de una persona y, por
consiguiente, que es menos objetiva que subjetiva.
En contraparte, suele pensarse que la misión es mucho más
precisa, específica, y que es algo de lo cual ya se tiene alguna
certeza.
En todo caso, conocer el sitio adonde se va allana considerablemente el camino, y
desde este punto de vista, el concepto de misión es más usual y suele ser definido
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como el modo en que los empresarios, líderes y ejecutivos deciden hacer realidad
su visión.
Sin embargo, cabe señalar que existen otros puntos de vista acerca de las
diferencias entre la misión y visión, y que se pueden resumir en los siguientes
conceptos:
Lo que es ahora el negocio (o el motivo, propósito, fin o razón de ser de la
existencia de una empresa u organización en la actualidad), es la misión.
Lo que será el negocio más adelante (o el hacia dónde se dirige la empresa a
largo plazo y en qué se deberá convertir), es la visión.
En otras palabras, la misión pone énfasis en la "actualidad" del negocio, en cambio
la visión, en el futuro a largo plazo de éste.
Fusión de Misión y Visión:
Dentro de las múltiples posibilidades que se pueden dar al momento
de elaborar una exposición de misión y visión, está la de tener
ambas fusionadas, por ejemplo, en una sola declaración de misión.
Acerca de ésta afirmación, los autores Thompson y Strickland
mencionan que en caso de que la exposición de la misión de una
compañía no solo establezca una diferenciación clara del negocio
actual, sino que también indique hacia dónde se dirige la
compañía y en qué se convertirá en los años próximos, conlleva a
que los conceptos de la misión de la compañía (o exposición de la
misión) y la visión estratégica se fusionen; en otras
palabras, una visión estratégica y una misión del negocio orientadas
hacia el futuro equivalen esencialmente a lo mismo.
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MISION DEL INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO PÚBLICO
“ARGENTINA”
Formar profesionales técnicos competentes y emprendedores,
capaces de insertarse con el éxito en el mundo laboral y/o
empresarial.
VISION DEL INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO PÚBLICO
“ARGNETINA”
Instituto líder en la formación de Educación Superior del País, por su
alta calidad profesional de su personal, desarrollo de tecnología y
calidez en la atención de los alumnos.
9.2. DETERMINAR LOS OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN
Un objetico es el resultado esperado en un plazo dado, es un desafío para
la empresa u organización. Antes de desarrollar los detalles en un plan
estratégico, hay que establecer las metas y objeticos correspondientes. Sin
objetivos, no hay bases para el éxito de las actividades diseñadas en las
estrategias
Los objetivos son entonces los resultados que la administración pretende
lograr en un tiempo determinado, con la cual la empresa reforzara su
posición en el mercado, es decir una declaración de lo que se pretende
alcanzar con el desarrollo de las actividades de la organización.
Los objetivos constituyen el conjunto de actividades internas de la
organización para alcanzar sus fines, estos objetivos se convierten así en
fines menores que se debe lograr para alcanzar el fin máximo, los objetivos
constituyen los resultados concretos que deben ser obtenidos (eficacia) por
cada uno de los elementos de la organización, los cuales deben hacerlo con
economía de recursos (eficiencia).
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De acuerdo a muchos autores, los objetivos internos y genéricos para todas
las organizaciones serian lograr:
Eficiencia:
Es la utilización óptima de los recursos materiales, económicos, tiempo,
hombre y esfuerzo de la organización, para alcanzar con eficacia, en el
tiempo programado y con el mismo coste, los objetivos
organizacionales.
Efectividad:
Es lograr los objetivos de la organización de todas maneras, es lograr
beneficios, excedentes y utilidades, el cual redundara a favor de los
accionistas, empleados y la sociedad, y permitirá el crecimiento de la
organización.
Eficacia:
Es la capacidad de la organización para responder apropiada y
rápidamente a las situaciones dadas en determinado momento y cumplir
con sus objetivos y satisfacer a los consumidores, clientes o usuarios
del producto o servicio.
Según Santiago Lazzatti, “la efectividad es lograr los objetivos y si esto
se hace con eficiencia, es decir, empleando los recursos de manera
óptima, se habrá sido eficaz. Eficacia es la suma o multiplicación de
eficiencia y efectividad bajo un concepto de sinergia”.
Las organizaciones industriales, comerciales y de servicios por su
naturaleza particular son diferentes a las organizaciones estatales y sin
fines de lucro, estas desean obtener beneficios o utilidades, por este
motivo los especialistas consideran que tienen los siguientes objetivos
específicos:
Obtener rentabilidad:
Que es obtener utilidades, ganancias o beneficios de sus actividades de
producción o de prestación de servicios.
Lograr productividad:
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Alcanzar eficiencia y eficacia, es lograr economía de recursos en la
obtención d sus fines y objetivos.
Alcanzar calidad:
Viene a ser la satisfacción de las necesidades de los consumidores, con
bienes o servicios de calidad.
Actuar con responsabilidad social:
Es servir a la sociedad en su conjunto, porque es parte de ella y cuidar
el medio ambiente.
Lograr crecimiento en el mercado:
Es ganar clientes, ampliar y penetrar más mercados y tener una
percepción favorable de los mismos.
Tener buen clima laboral:
Lograr un agradable ambiente laboral para sus integrantes, el cual
repercutirá en su productividad y también en su rentabilidad.
Desarrollar una buena cultura organizacional:
Poseer una filosofía de trabajo y valores compartidos para extenderlos a
sus consumidores y a la sociedad.
Todos estos objetivos incumben a la gerencia, pero los tres últimos
corresponden a la labor del psicólogo organizacional.
Según su función
A. En función del tiempo
Los objetivos deben estar definidos en el tiempo a la vez que en el
espacio. Es decir no tienen por qué coincidir los objetivos a corto y
largo plazo.
Habitualmente las empresas concentradas en el corto plazo prestan
mayor atención a los objetivos financieros, sobre todo si la situación
es mala. Este fenómeno de concentración en el corto plazo es una
de las causas que provoca la “miopía estratégica”. Esta consiste en
que la empresa no percibe los cambios que se producen en un
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entorno o en su interior, y que pueden afectar a su posición
competitiva a largo plazo.
La finalidad de la existencia de objetivos a largo plazo es la
búsqueda de una posición competitiva fuerte.
El corto plazo hace, comúnmente, referencia a un intervalo de 2 a 5
años, mientras que aquel periodo superior a los 5 años se
considerará largo plazo.
B. En función del nivel jerárquico
No todos los niveles existentes dentro de la organización poseen una
misma finalidad, ni buscan la consecución de idénticos objetivos, por
ello es conveniente diferenciar entre objetivos corporativos y
objetivos de unidad de negocio.
La existencia de ambos depende del tamaño de la organización.
Los objetivos de unidades pueden parecerse a los objetivos
corporativos pero referidos a ámbitos más reducidos. Es decir, los
objetivos a nivel de unidad de negocio cumplen la misión de
involucrar a toda la jerarquía de la organización en la consecución de
los objetivos a nivel corporativo.
Así pues, el proceso de establecimiento de objetivos sigue una
dirección de arriba abajo, es decir, dividiendo los objetivos
corporativos en las metas parciales que persigue la empresa. Así,
una de las principales funciones que debe cumplir el objetivo
corporativo es seguir de guía a los niveles inferiores en el
establecimiento de sus objetivos particulares.
La organización intentará optimizar todos los objetivos de unidades
en la medida de lo posible, pero esto no siempre es factible debido
principalmente a:
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i. Conflicto entre los objetivos de los distintos grupos.
ii. Diferencias de dichos objetivos con los objetivos de nivel
corporativo.
iii. Falta de coherencia con la misión de la empresa.
Los objetivos corporativos serán el resultado de un proceso de
negociación entre los distintos grupos de interés participantes. De
esta forma se busca que con dichos objetivos, todos los grupos
consideren cumplidos sus objetivos particulares de forma suficiente.
C. En función de la naturaleza de los objetivos
Otra diferenciación sería la existente entre objetivos financieros y no
financieros u operativos. Así, por citar algunos ejemplos, son
objetivos financieros aquellos relacionados con la rentabilidad,
beneficios, ventas, etc. Mientras que objetivos operativos serían
aquellos que tratan sobre la cuota de mercado, satisfacción a los
clientes, etc.
La naturaleza de los objetivos está relacionada frecuentemente con
el nivel jerárquico que estos ocupan dentro de la organización.
El objetivo corporativo suele ser financiero, pero existen también
objetivos no financieros para satisfacer a los diferentes stakeholders
o grupos de interés existentes dentro de la organización.
Existen otro tipo de objetivos que no tienen naturaleza económica y que también
pueden ser importantes para la organización, como la imagen corporativa, obra
social, etc.
Como se ha comentado anteriormente, dentro de la empresa existen distintos
grupos de interés; cada uno de ellos persigue objetivos diferentes y en muchas
ocasiones hasta contradictorios.
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El objetivo general de la empresa tratará de satisfacer dichos intereses en función
del poder que cada grupo tenga dentro de la organización, así como de la
compatibilidad de los mismos en relación con el objetivo principal de la
organización. El objetivo genérico que toda empresa con ánimo de lucro buscará
será la maximización del valor de la misma. La consecución de este objetivo a
largo plazo implica por un lado, la posibilidad del pago de salarios a los
trabajadores, los impuestos a la administración, los pagos a los proveedores y, de
forma genérica, la continuidad de la actividad de la empresa. Así, la obtención de
beneficio a largo plazo se convierte en el objetivo dominante de toda organización.
Es útil recordar que el objetivo principal, es decir, maximizar el valor de la
empresa, debe cumplir los requisitos exigidos al resto de objetivos, es decir deben
ser deseables, factibles, cuantificables, comprensibles, motivantes, consensuados.
9.3. ANALISIS SITUACIONAL DE LA ORGANIZACIÓN
Esta etapa es fundamental para el desarrollo de un Plan Estratégico, ya que
dentro de este, influyen muchos factores, tanto los que están dentro como los
que están afuera. Como análisis de la situación, se entiende como reunir y
estudiar la información relativa, a uno o más aspectos específicos de la
empresa.
22
El análisis de la situación es de vital importancia, pues constituye el
fundamento de las decisiones del Plan Estratégico, ya que al no realizar un
análisis objetivo se puede caer en errores que conlleven a obtener frustrantes,
costosos y no deseados.
Para poder hacer un análisis de la situación, es conveniente realizar un análisis
FODA, el cual representa el desarrollo de un diagnóstico de las fortalezas,
oportunidades, debilidades y amenazas que una empresa puede poseer en un
periodo de tiempo determinado, en relación con lo que esta desea lograr.
MATRIZ DE POSICIONAMIENTO ESTRATEGICO:
Es la herramienta indicada, puesto que a su fin descubrir la posición que la
empresa puede tomar para solucionar un problema o aprovechar una
oportunidad que le permita cumplir con su misión y generar valor
económico y social. Es la balanza entre la empresa y el entorno:
9.3.1. Análisis Externo: en esta etapa se analizan las oportunidades y
amenazas, el ambiente que priva dentro y fuera de la empresa deben
tomarse en cuenta diversos factores, entre ellos están los factores
económicos, sociales, políticos, tecnológicos y demográficos, así como
los relacionados con el mercado de trabajo, la competencia y todos
aquellos que sean relevantes para una situación.
9.3.2. Análisis Interno: el análisis interno de las fortalezas y debilidades
de la empresa es interno, en posición al de los factores externos a la
empresa o factores ambientales. Se suele proceder al análisis interno
evaluando las capacidades de la empresa: capacidad de innovación,
capacidad de gestión de los recursos humanos y capacidad de
crecimiento. Se tiene que buscar el análisis parcial de la empresa,
herramientas que le permitían medir la capacidad global de la
empresa, herramientas que le permiten medir la capacidad global de la
empresa para comprometerse en una estrategia más que en otras.
23
El análisis del mercado puede resultar vital para nuestra empresa, por
lo que debemos analizar los diferentes tipos de competidores, formatos
con los que competimos y los clientes que tenemos. Aquí se tendrán
en cuenta aspectos como:
Situación del mercado en nuestra área de influencia natural:
o Tipos de productos
o Empresas existentes
o Cuotas de mercado
Competidores:
o Características
o Fortalezas
o Debilidades
o Estrategias
Formas comerciales alternativas
Situación y evolución de los segmentos de mercado
Los cuatro escenarios presentados en la matriz significan lo siguiente:
INVERSION: Se recomienda tomar esta decisión porque la situación lo
amerita, puesto que la empresa presenta las fortalezas suficientes para
aprovechar las oportunidades del entorno.
CONTROL: Es la acción más adecuada y acertada que se le recomienda
adoptar, puesto que esta situación nos indica la presencia de un entorno
muy amenazador pero con la salvedad que la empresa presenta fortalezas
considerables para afrontar dichas amenazas. Este es el momento de
presagiar tales situaciones y evitarlas.
FORTALECIMIENTO: Puesto que el entorno presenta oportunidades que
se pueden aprovechar y la empresa tiene debilidades que hacen poco
factible un resultado favorable, una solución acertada en esta situación es
la de intentar un fortalecimiento de la empresa para mantenerla en el
mercado y no desaprovechar el escenario.
24
ABANDONO: Se hace un llamado de abandono al sector pues la situación
presentada mantiene amenazas y además la empresa es débil en demasía
para soportar un entorno tan riesgoso.
ANALISIS FODA DEL ISTP “ARGENTINA”
25
26
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Prestigio ganado durante
todos estos años
Ubicación: Se encuentra
ubicado el instituto en un
lugar céntrico.
Profesores altamente
capacitados
Convenios con otras
universidades.
Facilidad de trabajo que se
brindan a los estudiantes para
realizar las prácticas pre-
profesionales.
DEBILIDADES AMENAZAS
El compartimiento del
instituto con el colegio.
Falta de libros actualizados
en la biblioteca.
Falta de higiene en los
SS.HH
Falta de seguridad en la
entrada del instituto.
Competencia de los diversos
institutos que se encuentran
ubicados en la misma zona.
Delincuencia en los
alrededores del instituto.
9.4. SELECCIÓN DE LAS ESTRATEGIAS PARA LA
ORGANIZACIÓN DEL PLAN ESTRATEGICO
Se debe tomar en cuenta que uno de los aspectos más importantes donde se
fijan estrategias es en la administración misma.
La selección y el desarrollo de los planes estratégicos de la dirección ejecutiva
superior de la compañía deben determinar factores tales como: velocidad,
cantidad y cualidad de los recursos obtenidos y en la identificación de los
planes específicos de estas. La incapacidad o la falta de deseo de la dirección
superior para decidir problemas de planes estratégicos como, la suma de
dinero que estará disponible para algún nuevo proyecto, conducen
inevitablemente a indecisión e irresolución en el cumplimiento de los planes
formulados. Los planificadores deben también tomar decisiones arriesgadas,
pero sus decisiones son sistematizadas y estructuradas, es decir se basan en
una estimación de las oportunidades y amenazas del ambiente, siendo
ajustadas para que así puedan ser congruentes con la misión y capacidad
globales determinadas por la organización.
No existe ningún patrón sencillo para la organización de la planeación
estratégica, que pueda adaptarse a todas las empresas, ni hay una
organización para la planeación que se pueda considerar como la única y la
mejor. Los factores que influyen en la organización de la planeación varían en
forma significativa entre las diferentes empresas; sin embargo, la experiencia
obtenida durante las décadas de 1960 y 1970 ha revelado diferentes
características de diseños de sistemas preferidos. En este capítulo se
presentarán los factores más importantes que influyen en el diseño de los
sistemas, los principales enfoques alternativos de los diseños de sistemas y las
lecciones fundamentales de la experiencia que determinan el diseño y su
desarrollo.
PROPOSITOS DE LA PLANEACION ESTRATEGICA
27
Antes de introducir un sistema de planeación en una organización tanto los
altos directivos como los demás directores deberían entender claramente lo
que es y lo que no es la planeación estratégica. Además, deberían conocer los
beneficios que les puede aportar la planeación estratégica a ellos y a su
empresa, y deben decidir en forma precisa lo que exigen de la misma. Sólo así
la dirección está preparada para diseñar el proceso.
Un sistema de planeación puede intentar lograr varios de estos propósitos. Una
compañía en un momento dado, puede necesitar lograr ciertas metas más que
otras; por ejemplo, una empresa importante con una producción diversificada
posiblemente considera la coordinación de planes entre las divisiones
particularmente urgentes. Para otra compañía, cuyos negocios no han sido
buenos, puede que sea una meta urgente.
A. FORMULACION DE PLANES
El Plan Para Planear
Una vez que los directivos hayan decidido sobre lo que quieren obtener de su
sistema de planeación, es muy importante que los detalles se analicen con
mucho cuidado. Este es el plan para planear o la guía para la planeación, lo
cual muchas veces también se denomina "manual para la planeación". En una
pequeña empresa el plan para planear puede ser transmitido verbalmente a los
ejecutivos, pero en compañías grandes se recomienda hacerlo por escrito.
Se puede hacer notar de modo parentético, que la emisión del primer manual
para la planeación representa el final de una secuencia de pasos en el plan
para planear. La intención de planear puede concretarse en una evaluación de
la planeación que se está realizando actualmente en una organización, y una
determinación si se necesitan o no más o diferentes planes. En caso de que sí,
hay que fijar los propósitos. Se pueden diseñar sistemas preliminares, los
cuales se examinarán entre los ejecutivos y el personal. Una vez que estén
aceptados y comprendidos por estos últimos, puede escribirse el manual.
28
Los manuales de planeación proporcionan los lineamientos básicos para la
planeación en una empresa. Por tanto, deberían contener una clara exposición
de las obligaciones del ejecutivo en jefe en cuanto a una planeación formal
efectiva como un requisito esencial de la dirección, especialmente para el
primer ciclo de planeación; un glosario de términos claves; una especificación
de información necesaria para el sistema; una especificación de quién debe
proporcionar qué tipo de información; un plan de flujo de información y
cualquier norma de planeación especial, tal como si la evaluación usada en el
proceso se hará sobre una base constante o actual.
10. TIPOS DE PLANES
Los planes son el resultado del proceso de planeación y pueden definirse como
diseños o esquemas detallados de lo que habrá de hacerse en el futuro, y las
especificaciones necesarias para realizarlos. La planeación se realiza en todos los
niveles de la organización y se genera los siguientes tipos de planes:
10.1. Planes estratégicos
Son los que establecen los lineamientos generales de la planeación, sirviendo
de base a los demás planes (tácticos y operativos), son diseñados por los
miembros de mayor jerarquía de la empresa y su función consiste en regir la
obtención, uso y disposiciones de los medios necesarios para alcanzar los
objetivos generales de la organización, son a largo plazo y comprenden a toda
la empresa.
El plan estratégico según James Taylor, en su libro Pensamiento Estratégico
es ventajoso ya que pueden clasificarse de acuerdo a las necesidades,
naturaleza o propósito de una empresa. De acuerdo al propósito, los Planes
Estratégicos se pueden clasificar en: Mercado, Producción, Finanzas,
Recursos Humanos.
29
10.1.1. Plan Estratégico de Mercado: el diseño de este Plan
Estratégico se utiliza para saber cómo coordinar las actividades de
venta, comercialización, distribución y promoción, así mismo trata de
buscar los mecanismos necesarios para satisfacer las necesidades y
expectativas de los consumidores.
10.1.2. Plan Estratégico de Producción: este tipo de plan
estratégico permite analizar y evaluar cómo está la empresa con
respecto a la cantidad de la materia prima que se está utilizando en la
elaboración de sus productos, si el precio es adecuado con la calidad
que se ofrece y se puede competir con otras empresas.
10.1.3. Plan Estratégico de Finanzas: el diseño de este plan permite
visualizar a la empresa, en la obtención de los recursos financieros, así
como la utilización racional de estos recursos mediante la utilización de
herramientas financieras para obtener niveles de utilidad que permitan
a la empresa subsistir en el medio económico en el cual se está
desarrollando.
10.1.4. Plan Estratégico de Recursos Humanos: es te plan orienta
sus esfuerzos de como las empresas van a seleccionar del universo a
las personas idóneas para una vacante dentro de la empresa, asi
mismo pasa por la etapa de contratación y posteriormente evaluar
como el individuo se está desempeñando en su cargo y así
posteriormente ofrecerles un ascenso.
También se puede utilizar para conocer las habilidades, las
motivaciones y características de cada uno de los empleados, para
saber si se encajan funcionalmente en la estructura de la organización
o en una actividad determinada.
10.2. Planes Tácticos o Funcionales
30
Estos determinan planes más específicos que se refieren a cada uno de los
departamentos de la empresa y se subordinan a los Planes Estratégicos. Son
establecidos y coordinados por los directivos de nivel medio con el fin de poner
en práctica los recursos de la empresa. Estos planes por establecimiento y
ejecución se dan a mediano plazo y abarcan un área de actividad específica.
10.3. Planes Operativos
Se rigen de acuerdo a los lineamientos establecidos por la Planeación Táctica
y su función consiste en la formulación y asignación de actividades más
desarrolladas que deben ejecutar los últimos niveles jerárquicos de la empresa.
Los Planes Operativos son a corto Plazo y se refieren a cada una de las
unidades en que se divide una atea de actividad,
31
IMPORTANCIA DE PLANEACION ESTRATEGICA
34
IMPORTANCIA DEL PLAN ESTRATEGICO
Mejora el desempeño de la
organizacion.
Permite enfrentar los principales
problemas organizacionales.
Introduce una forma eficiente de
gestionar la organización.
OBJETIVOS DE PLANEACION ESTRTAEGICA
35
Mejorar la posición de la empresa en el mercado.
Busqueda de mayor Rentabilidad
Establecimiento de mayor imagen y prestigio.
Mayor crecimiento en las diferentes areas de la
empresa.
Responsabilidad Social
Aumento en la participación en el mercado.
PLANEACION ESTRATEGICA ¿Por qué lo hacemos?
36
¿POR QUÉ LO
HACEMOS?
Para afirmar la
organización.
Para descubrir lo mejor de la
Organización.
Aclarar ideas
futuras.
¿QUE PREGUNTAS RESPONDE LA PLANEACION ESTRATEGICA?
PUNTOS DE VISTA DE PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
37
¿Que preguntas
responde la Planeacion
Estrategica?
¿Cual es nuestra razon de
ser?
¿A donde deseamos
ir?
¿Que hacemos
bien?
¿Como llegamos
hace Futuro?
ALGUNOS TIPS PARA DEFINIR LA MISIÓN DE SU EMPRESA
Responda a las siguientes preguntas
41
¿CUÁL ES NUESTRO PÚBLICO OBJETIVO?
¿CUÁLES SON NUESTRAS
CAPACIDADES?
¿CUÁLES SON NUESTROS VALORES?
¿QUÉ ASPIRAMOS A SER MAÑANA?
¿QUÉ SOMOS HOY COMO EMPRESA?
CARACTERISTICAS DE UNA BUENA VISION:
42
Característica de una buena visión.
Consiste con los valores
De la organización como
Base de consenso
Amplía y explícita
Inspirando retos,
Flexibilidad y creatividad
además de alentar logros.
Compartida y conocida en
todos los niveles de la organización
Formulada por líderes mostrando la esencia de
lo que debe ser la empresa
RELACIÓN DE LA ESTRATEGIA CON EL PROCESO ADMINISTRATIVO
43
Declaración de vision, objetivos y metas.
Formulación de estrategias
Administración de la estrategia
(Organización y Gestión)
Control estratégico
Planeamiento Estratégico
Implantación de la
Estrategia
Matriz de Posición Competitiva
44
Posición Competitiva de la Empresa
DébilMediaFuerte
Atractivo del
MercadoBAJO
MEDIO
ALTO 1.Proteger Posición
e Invertir
2.Invertir y
Competir por Liderazgo
3.Inversión
Selectiva y Oportunista
4.Inversión y
Crecimiento Selectivo
5.Inversión Selectiva Obtener
Beneficios
6.Expansión
Limitada Obtener Beneficios
7.Inversión Selectiva
Protectora
8.Minimizar Inversión y
Obtener Beneficios
9.Desinvertir y
Vender
ANALISIS Y MATRIZ DE POSICIONAMIENTO ESTRATEGICO FODA
48
AMENAZAS OPORTUNIDADES
FORTALEZAS CONTROL INVERSIÓN
DEBILIDADES ABANDONO FORTALECIMIENTO
CONCLUSIÓN
La planificación estratégica es una herramienta por excelencia de la gerencia
estratégica, consiste en la búsqueda de una o más ventajas competitivas de la
organización y la formulación y puesta en marcha de estrategias permitiendo crear
o preservar sus ventajas, todo esto en función de la misión y objetivos, del medio
ambiente y sus presiones así como de los recursos disponibles. La planeación
estratégica es el proceso administrativo de desarrollar y mantener una relación
viable entre los objetivos recursos de la organización y las cambiantes
oportunidades del mercado. El objetivo de la planeación estratégica es modelar y
remodelar los negocios y productos de la empresa, de manera que se combinen
para producir un desarrollo y utilidades satisfactorios.
50
BIBLIOGRAFIA
http://wwwisis.ufg.edu.sv/wwwisis/documentos/TE/658.022-A682d/658.022-
A682d-Capitulo%20II.pdf
http://www.aprocom.org/axis/pdf_planes/manual_parte1.pdf
http://www.itescam.edu.mx/principal/sylabus/fpdb/recursos/r43685.PDF
Gestión Competitiva Para Una Mediana Y Pequeña Empresa- Instituto San
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Diario Ojo (Libro de colección).
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