Planteamiento de las
Estrategias en redes sociales
Víctor R. Ruiz <[email protected]>
AERCO Asociación Española de Responsables de ComunidadTenerife, 26 de noviembre de 2010
¿Quién es este?
● Qué hago: Consultoría estratégica y desarrollo web/móvil.
● Qué me gusta: Software libre y divulgación científica.
● 2002. Blogalia.com
– Primera plataforma de blogs en español.
● 2003. Blogómetro.
– Herramienta de seguimiento de la actividad en los blogs hispanos.
● 2004-2009. Six Apart.
– TypePad: Primera plataforma comercial de blogs en español.
– Oracle, Adobe, Nokia, CocaCola, Amazon, El País.
● Análisis de medios sociales.
– Blogosfera, Blogger, MySpace, YouTube, Flickr.
Índice de contenidos
● Presentación.● Pre|historia de los medios sociales.● Método POST.
< Pre|historia de losmedios sociales />
Medios sociales: Prehistoria
● Listas de correo electrónico.● Grupos de noticias (Usenet).● BBS.● ...
La revolución de los medios sociales se cueceen la blogosfera.
Medios sociales: El origen
Web·log
● Herramienta● Sistema de publicación.● Fácil uso.
● Cultura● Medio expresión personal Comunidad.→● Actualización frecuente.● Enlace a contenidos interesantes en la
red.
“Log”
Fuente: http://www.pilas.net/fotos/Conferencias/xo-Blogs/
Robot Wisdom “WebLog” (1997)
1997
Slashdot: Comunidad (1998)
Fuente: http://www.uwplatt.edu/web/webstandards/WiLS/
Scripting News (1999)
Fuente: http://scripting.com/1999/02/16.html
Servicio: Live Journal (1999)
Fuente: http://webtoastie.co.uk/social-networking-websites-then-and-now/
Servicio: Blogger (1999)
Fuente: http://bitacoras.com/noticias/archivos/10-anos-desde-el-nacimiento-de-blogger.php
Software: Movable Type (2001)
Fuente: http://www.sixapart.com/blog/2005/05/customizing-movable-types-inte.html
España: Blogalia (2002)
Servicio Pro: TypePad (2003)
Crecimiento exponencial
Fuente:http://www.sifry.com/alerts/archives/000493.html
Crecimiento exponencialBlogosfera hispana (2003-2006)
● 300 (2003) 300.000 (2006)→
Fuente: http://blogometro.blogalia.com/
Diarios personales
Periodismo ciudadano
Informativas, grupales
Periodismo digital
Política
Corporativos
1. La revolución de los medios sociales se cuece en la
blogosfera.
Impacto de los blogs
Impacto de los blogs
● Formato.● Flickr, YouTube, MySpace, Twitter...
● Cultura.● Redes sociales: Personal, compartir.● Medios: Interactividad, tiempo real.● Márketing: Internet, Viralidad.● Organizaciones: Comunicación, Internet,
cercanía.
Cultura bloguera: 4 C's
● Comunicar.● Crear.● Compartir.● Colaborar.
2. «Los mercados son conversaciones».– Manifiestro Cluetrain
3. La Conversación se realizaen blogs y medios sociales
(estés o no estés).
< Planificación de estrategias en medios
sociales />
Método “Roberto Carlos”
«Quiero tener un millón de amigos».
Método “Roberto Carlos”
He abierto un blog, un Twitter, un Facebook, un YouTube, un
LinkedIn...Imagen: http://www.gigadescargas.com/2010/08/pack-iconos-de-la-web-2-0/
Método “Roberto Carlos”
No sé de qué escribir.Esto lleva mucho tiempo.
Tengo 20 visitas diarias ¿es mucho?El periódico habla de un sitio nuevo...
¿Y ahora qué?
Método “STOP”
Parémonos a pensar un poco.
Imagen: Peter Kaminski http://www.flickr.com/photos/peterkaminski/1510724/in/photostream/
Estrategia a largo plazo
● Por qué, para qué.● ¿Qué tal les va a otras personas /
organizaciones?● Recursos.
● ¿Disponibilidad de tiempo, dinero, personal?
1. Objetivos.
Método “POST”
“POST”: Objetivos.
● Definir objetivos.● Investigar.● Dar a conocer.● Incrementar ventas.● Canal de comunicación con usuarios.● Retroalimentación de productos.
2. Personas.
Método “POST”
“POST”: Personas
● Definir a quién nos dirigimos.● Clientes/usuarios.● Socios comerciales.● Perfil.
– Edad, sexo, situación geográfica, idioma, nivel cultural.
– Internet● Habilidades, limitaciones.● Lugares que visitan.
3. Estrategia.
Método “POST”
“POST”: Estrategia
Para <objetivo>con <personas>
tengo que <ESTRATEGIA>
“POST”: Estrategias.
● Corto plazo.● Responsables.● Formación/consultoría.● Necesidades tecnológicas.● Definición de estilos, procedimientos,
métricas.● Recursos: económicos, humanos.
“POST”: Estrategia
● Medio plazo.● Reestructuración en la organización.● Seguimiento.● Rentabilidad.● Modificación de estrategia.
4. Herramientas.
Método “POST”
“POST”: Herramientas
Las herramientas se seleccionan según el perfil de usuariosy los objetivos marcados.
Fuente: http://www.slideshare.net/MindProject/congreso-turismo-tenerife-sept09
DosDoce.com: Chuleta de las redes sociales en España
Fuente: http://www.dosdoce.com/articulo/estudios/3562/chuleta-de-las-redes-sociales-en-espana/
Fuente: http://www.slideshare.net/MindProject/congreso-turismo-tenerife-sept09
Escucha: AIMC/EGM
Escucha: Informe Bitacoras
Escucha: Ad Planner
Escucha: Estudio de redes sociales
Escucha: Estudio de redes sociales
Escucha: Estudios de redes sociales
Escucha: Estudio de redes sociales
Escucha: Estudio de redes sociales
Escucha: Bitacoras.com
Escucha: BlogPulse
Escucha: Twitter
Escucha: Noteca
Fuente: http://www.slideshare.net/MindProject/congreso-turismo-tenerife-sept09
Hablar: Blogs
Hablar: Redes sociales
Hablar: Redes sociales
Hablar: Vídeos
Fuente: http://www.slideshare.net/MindProject/congreso-turismo-tenerife-sept09
Ventas: Comunidad
Ventas: Comunidad
Ventas: Comunidad
Fuente: http://www.slideshare.net/MindProject/congreso-turismo-tenerife-sept09
Soporte: Twitter
Soporte: SalesForce CRM
Fuente: http://www.slideshare.net/MindProject/congreso-turismo-tenerife-sept09
Desarrollo: UserVoice
Desarollo: MS Channel 9
< Recapitulación />
Cultura bloguera: 4 C's
● Comunicar.● Crear.● Compartir.● Colaborar.
Método “STOP”
Parémonos a pensar un poco.
Imagen: Peter Kaminski http://www.flickr.com/photos/peterkaminski/1510724/in/photostream/
Método “POST”
1. Objetivos.
2. Personas.
3. Estrategias.
4. Herramientas.
PO Medios Sociales
«Si necesitas una estrategiapara los medios sociales
entonces es queno has entendido nada».
– Anónimo.
¡Gracias por su atención!
Víctor R. [email protected] · twitter.com/vrruiz
> Más estudios y presentaciones disponibles en <http://linotipo.es/
Consultoria Desarrollo Formacion· ·
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