POR: PROFA. DÁVILA
Variables de Segmentaciónpara los mercados de
consumo
Objetivos
Que el estudiante comprenda qué significa el término segmentación de mercado y cuál es la importancia para la empresa.
Que el estudiante comprenda los diferentes tipos de segmentación.
Repasando
¿Qué es el mercado meta o “target market”?
“STP”
¿Por qué segmentar?
Segmentamos para crear la mezcla de marketing ideal, la cual pueda satisfacer las necesidades (las cuales son similares) en el segmento de mercado que hemos seleccionado.
Segmentación de mercado: proceso de dividir el mercado en pequeños grupos, donde cada grupo puede ser seleccionado como un mercado meta en el cual lograremos posicionarnos a través de la mezcla de marketing que diseñamos.
Repasando
Mezcla de Marketing, “Marketing Mix” = 4p’s
• Producto• Precio• Plaza • Promoción
Mercado segmentado
Diferentes necesidades.Diseñamos estrategias de marketing
para el segmento escogido. Diseñamos el producto. Establecemos precios. Diseñamos promoción. Establecemos los canales de
distribución.
“MARKETING MIX”
¿Por qué segmentar?
Maneras de segmentar el mercado
GeográficaDemográficaPsicográficaConductual
Geográfica
Se divide el mercado basándose en zonas geográficas. Por ejemplo: naciones, estados, pueblos, municipios, vecindarios similares, densidad poblacional y clima.
País Puerto Rico
Municipio Fajardo
Vecindarios Casco urbano
Densidad 100 habitantes
Clima Cálido
Demográfica
Esta consiste en dividir el mercado en segmentos tomando como base variables como la edad, etapa del ciclo de vida, género, ingresos, ocupación, nivel de educación, religión y origen étnico.
Edad
Ingresos
Origen étnico
Género
Ocupación
Demográfica
Edad 70 a 61 años
Género Masculino
Ciclo de vida Adulto
Ingresos $35,000 (Seguro Social)
Ocupación Jubilados
Nivel educativo Universidad
Religión Bautistas, católicos, protestantes
Origen étnico Hispanos
Nacionalidad Puertorriqueña
Generación “Baby Boomers”
“Baby Boomers”1946-1965
Generación X
1966-1976
Generación Y“Millenials”1977-1997
Televisión Videojuegos Internet
Maquinillas Computadoras personales
Teléfonos celulares
Teléfonos Correos electrónicos
Mensajes Instantáneos (IM) Ej. textos
Comunicación Discos compactos CD’s
MP3s
Enfocados en la familia
Individualistas Comunicación en Línea (“Wireless”)
Repasando: Demografía
Conozcamos a laGeneración Y o “Millenials” 1977-1997
Preocupados por el ambiente“Multi-tasking”Les gusta comprarTodo es electrónico
Leen el periódico en línea. Prefieren no imprimir en papel. Acceden los libros en línea. Se comunican en línea (Redes sociales, correos electrónicos,
textos, aplicaciones para sus teléfonos móviles, etc..)Prefieren la publicidad personalizadaComprometidos con el bien común de la sociedad
Psicográfica
Se divide el mercado según la clase social, personalidad y estilo de vida.
Clase social Clase media
Personalidad Líder, extrovertido
Estilo de vida Orientados al logro
Conductual
Agrupa el mercado en segmentos tomando en consideración variables como ocasiones, actitudes, usos o respuesta hacia un producto
Ocasiones Durante la mañana
Actitudes hacia el producto
Entusiasta
Uso Usuario potencial
Maneras en que segmentamos
Características: Mujer/Hombre Ricos/Pobres Jóvenes/Adultos Oriente/Occidente
Beneficios: Moda Comodidad Tecnología Tranquilidad Economía
Producto: Comportamiento de
compra Canales de distribución Frecuencia en la compra Lealtad del cliente hacia
una marca
Creando el balance ideal
Una vez segmentamos el mercado debemos asegurarnos de que nuestra empresa tiene la capacidad de atender el mercado. Tamaño del segmento Potencial de crecimiento ¿Cuán fácil es para la empresa entrar en ese
mercado? ¿Cuál es mi competencia (directa e indirecta)? sus
fortalezas versus las de mi empresa.
Mi segmento
Una vez analizamos todos los datos debemos escoger el mercado que podemos atender mejor que la competencia basado en las capacidades de mi empresa.
Monitoreo del segmento
Una vez establecido el mercado meta vamos a monitorear ese segmento para observar cambios importantes, los cuales pudieran obligar a la empresa a modificar estrategias o redirigirse a otro mercado.
Segmento escogido
Resumiendo
Se le explicó a los estudiantes: el significado y la importancia del
término segmentación de mercado. los diferentes tipos de segmentación.
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