7/25/2019 Porque Las Empresas No Innovan
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POR QU NO INNOVAN LAS EMPRESAS?
La innovacin es un proceso estratgico de
negocio del que depende, de forma crtica,
el futuro de toda empresa sumergida en un
contexto econmico turbulento y de cam-
bio acelerado.
Difcilmente hoy encontraramos a ningn
alto directivo que se negara a suscribir este
enunciado, o que se permitiera afirmar enpblico que la innovacin no es una de sus
prioridades, que sus programas de nuevos
productos no reciben los recursos necesa-
rios, o que rechazan las nuevas formas de
hacer negocios sin haberlas experimentado.
Sin embargo, es un hecho que muchas em-
presas siguen considerando la innovacin
una actividad de gran riesgo, alto costo y
retornos inciertos, por lo que rehuyen su
prctica sistemtica. Son diversos los fac-
tores, psicolgicos, econmicos, culturales,
que hacen de la innovacin una actividad
aparentemente contraria a la tendencia na-
tural hacia la seguridad y estabilidad, sin
que se perciba el mayor riesgo que supone
el mero hecho de permanecer esttico fren-
te a un entorno en cambio permanente y
acelerado.
Pero, porqu resulta tan difcil entrar en la
dinmica de la innovacin?. Tal vez laprimera razn resida en lo que realmentese entiende por innovacin. El uso y abu-so de la sta palabra, el asociarla casi ex-
clusivamente a la I+D y a grandes proyec-
tos precompetitivos alejados del mercado
con alto riesgo, y no menos burocracia, ha
generado verdaderos anticuerpos en mu-
chos empresarios que la perciben como
algo totalmente ajeno a su realidad inme-
diata. No es pues de extraar que los prin
cipales obstculos a la innovacin identifi-
cados en las encuestas sean la falta de re-
cursos, la falta o dificultad de acceso a la
financiacin, o las insuficientes desgra-
vaciones fiscales, todos ellos factores ex-
genos ligados a dicha visin.
Pocos visualizan la innovacin como lo
que es, una herramienta para la competiti-
vidad que junto con la internacionaliza-cin, constituye uno de los pilares funda-
mentales para el crecimiento empresarial.
La innovacin no es un fin en s misma; no
hay porqu innovar siempre, ni en todas las
dimensiones posibles de la actividad em-
presarial. Pero s es necesario evaluar per-
manentemente la conveniencia de hacerlo,
y en su caso actuar con decisin. Se puede
innovar para crear nuevo valor a travs de
nuevos productos y servicios, pero no slo
eso, tambin introduciendo nuevos enfo-
ques de marketing o modelos de negocio.
Se puede innovar para ser ms productivos,
implantando nuevos procesos, o mejorando
los actuales a travs de la incorporacin de
nuevas tecnologas. Pero todo esto no basta
si al mismo tiempo no se crea un contexto
favorable a la innovacin sostenida a tra-
vs de innovaciones organizativas, de ges-
tin e incluso estratgicas.
As pues el primer obstculo para innovar
es no identificar la innovacin como una
realidad polidrica, esencialmente ligada a
la dinmica empresarial, fuente de ventaja
competitiva y de generacin de valor, en-
casillndola exclusivamente en el mbito
de la tecnologa. Pero no es el nico obst-
culo, existen diversos factores culturales
internos que imponen tambin barreras a la
capacidad para innovar dentro de una em-
presa. El ms importante de ellos es, sin
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duda, la falta de una visin estratgica quepermita focalizar la innovacin; como di-
cen los navegantes, si no hay un destino
prefijado cualquier viento es bueno. Otros
factores culturales destacables son:
La falta de confianza en la propia
capacidad de innovar - Esto no es para
m-, y el no alineamiento de la organiza-
cin con la innovacin.
No escuchar la voz de los que pien-
san distinto dentro de la organizacin, es-pecialmente de los ms jvenes.
La falta de tiempo y espacios para
pensar en lo nuevo.
El sndrome del no inventado
aqu, ligado a una visin endogmica de
la realidad y la desconfianza frente a la
cooperacin con terceros.
La aversin al riesgo y miedo a la
incertidumbre generada por lo nuevo, a
perder el enfoque al negocio actual, aun-
que ste est dando claros sntomas de ago-
tamiento.
La intolerancia al fracaso y/o la
complacencia en el xito actual, si fun-
ciona no lo toques.
Y, en general, el bajo compromiso
y la resistencia sistemtica al cambio por
temor a peder el status quo.
En el mbito de lo operativo es tambin
frecuente encontrar importantes obstcu-los, que impiden a las empresas innovar,
an teniendo la voluntad explcita de
hacerlo. Por ejemplo un excesivo enfoque
a las operaciones, con objetivos marcados
slo a corto plazo que priorizan lo urgente
frente a lo importante, y priman la seguri-
dad basada en la repetitividad, frente a la
experimentacin de lo nuevo. Pero tam-
bin:
La innovacin percibida como cos-te, en lugar de como inversin, lo que difi-
culta la asignacin de recursos para la
creacin de futuro.
La necesidad de realizar una apues-
ta estratgica inicial por la innovacin, ya
que sus resultados resultan diferidos en el
tiempo.
Las barreras de salida: inversiones
realizadas, posicionamiento actual, redes
de relaciones establecidas.
La ausencia de foco estratgico yvoluntad en el desarrollo del conocimiento.
La no consideracin del modelo de
negocio como parte de la innovacin, y el
mal enfoque del marketing de los resulta-
dos de la misma.
Aunque es justo reconocer que no todas las
razones que dificultan la innovacin en las
empresas son endgenas. Algunas de ellas
residen en la ineficiencia e imperfecciones
de los propios mecanismos dispuestos poslas Administraciones con objeto de im-
pulsar la innovacin, como por ejemplo:
La excesiva burocratizacin del
acceso a los recursos pblicos para finan-
ciar la innovacin tecnolgica y escasa
consideracin de la innovacin no tecnol-
gica.
La alta complejidad de los sistemas
de desgravacin fiscal por I+D e innova-cin tecnolgica.
Unos plazos de anuncio y presenta-
cin de propuestas inadecuados a las nece-
sidades de las empresas. Asincrona entre
las convocatorias y la necesidad de finan-
ciacin.
Unas fuentes de financiacin poco
orientada a PYMES (enfoque a grandes
proyectos tecnolgicos), y/o con excesivas
condicionantes que disminuyen su inters
prctico.
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El no aprovechamiento del poten-cial de las compras pblicas como tractoras
de la innovacin empresarial.
Unas infraestructuras de soporte a
las innovaciones inadecuadas y/o mal
orientadas a las necesidades reales de mer-
cado.
Y las discontinuidades generadas
por los propios ciclos polticos.
El mbito socioeconmicoen el que operala empresa impone tambin sus propiaslimitaciones. Sin un adecuado ecosistema
de innovacin, la innovacin empresarial
carece del adecuado caldo de cultivo para
su desarrollo. Factores como la falta de una
educacin para el emprendimiento, la esca-
sez de talento cualificado, la falta de con-
fianza de la sociedad y el mercado en las
iniciativas innovadoras, las altas barreras
de entrada en sectores de alta tecnologa, o
la excesiva dependencia de sectores de
actividad econmica poco innovadora,
lastran el potencial innovador de muchas
empresas.
Frente a esto, las empresas deben asumir
nuevos retos, tendentes a eliminar las ba-
rreas internas existentes, maximizar el pro-
vecho que puedan extraer de las medidas
de impulso disponibles, y minimizar el
impacto de los factores de contexto exis-
tentes. Para ello es necesario:
Ejercer un verdadero liderazgo des-
de la alta direccin.
Permitir un enfoque estratgico y
dual de la innovacin, planificado y emer-
gente al mismo tiempo, con un claro com-
promiso de asignacin de recursos.
Crear una cultura empresarial inno-
vadora ambidiestra: atender el da a da al
tiempo que se preparar el futuro. Construir
un clima de confianza tolerante al fracaso.
Estructurar y gestionar la innova-cin como un proceso estratgico de nego-
cio de naturaleza polidrica, no meramente
tecnolgico.
Reconocer el carcter singular de la
comercializacin de los resultados de la
innovacin, y sus diferencias respecto a los
productos maduros.
Medir los resultados obtenidos a
medio plazo a fin de poder mantener el
compromiso de inversin en la creacin de
futuro que conlleva. Practicar una innovacin proactiva
y abierta, que saque el mximo provecho
del ecosistema de innovacin.
Reconocer la importancia creciente
del factor humano y el conocimiento como
elemento de diferenciacin.
El xito en la asuncin de dichos restos
exige el marco de una organizacin ade-
cuada y preparada para darles continuidad
a largo plazo. Hay algunas caractersticas
organizativas que pueden condicionar la
capacidad de la empresa para asumir com-
portamientos innovadores. Es importante,
por tanto, que las empresas observen como
es su organizacin, identifiquen sus ele-
mentos principales y analicen si stos son
adecuados al desarrollo de comportamien-
tos innovadores. En este sentido, algunos
factores positivos para el desarrollo de la
innovacin en la empresa son:
Que la estructura organizativa sea
flexible y plana, con un bajo nme-
ro de niveles jerrquicos.
Que se acerque la toma de decisio-
nes a donde est la accin. El pro-
ceso de toma de decisiones debe es-
tar distribuido en diferentes niveles
de la organizacin y no concentra-
do en personas que acten como
cuellos de botella.
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Que la empresa trabaje en base aproyectos llevados a cabo por equi-
pos multifuncionales con autono-
ma y responsabilidad sobre su ges-
tin.
La empresa deje libertad de inicia-
tiva a sus empleados y posea meca-
nismos formales para canalizar el
conocimiento e ideas generadas por
los mismos.
La empresa disponga de herramien-
tas de comunicacin adecuadas, es-pecialmente aquellas basadas en las
nuevas tecnologas de la informa-
cin y la comunicacin, que facili-
ten el libre flujo de la informacin
y el conocimiento.
La empresa posea espacios adecua-
dos que fomenten la creatividad y
potencien los comportamientos in-
novadores como salas de reuniones,
espacios de descanso, espacios de
trabajo abiertos a todos etc.
As pues, toda empresa que vea en la inno-vacin una posible fuente de ventaja com-
petitiva y de generacin de valor, debe
apostar por ella decididamente. Slo desde
una posicin proactiva y comprometida es
posible obtener un claro retorno del esfuer-
zo innovador realizado, tanto en trminos
tangibles (pay-back) como intangibles (de-
sarrollo de competencias, posicionamiento
de marca, generacin de redes, etc.).
Dr. Xavier AynetoDtor. de Innovacin de [email protected]
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