Integrando el Presente con Visión de Futuro
Dar a conocer nuestras capacidades y compromisos estratégicos de Protokol.
Identificar áreas de colaboración que permitan la obtención de resultados de alto impacto en el negocio y de servicios.
NUESTRAS EXPECTATIVAS
Lineamientos Modelo de negocios apalancado en servicios. Smart Services, Infrastructure as a Services.
Apuntar al impacto social y de negocios. Obtención de resultados
Integración híbrida- Convergencia
Reforzar esquema de Colaboración con principales clientes basado en la persecución de los objetivos estratégicos
Desarrollar una visión y prácticas comerciales basadas en alianzas con empresas del sector de las TIC´s y de otros sectores ESPECIALIZADOS
Compromiso con el desarrollo, capacitación y especialización de nuestro recurso humano
Ventas Preventas Admin. y Logística
Gerencia de
ProyectosIngeniería Soporte
VALOR
Nuestros recursos
Perfil de Protokol
• Certificaciones Cisco en tecnologías Avanzadas (IP NGN/ Collaboration, telepresense, DC) • Certificaciones (PMP) Gerencia de Proyectos • Certificaciones HP (Almacenamiento/ Servidores Intel / Unix / BCS, Sotware)• Certificaciones Microsoft (Ingenieros de Sistemas Microsoft / Administradores de Sistemas Microsoft)• Certificaciones COMVERSE • Certificaciones ORACLE (Almacenamiento, High End Capacity, app)• Certificaciones RADCOM• Certificaciones f5 (Optimización, Balanceo app, Links, seguridad)• Certificaciones Cableado Estructurado (Systimax / Siemon / Hubbell/ Panduit)• Certificaciones en Redes (Instituciones como: CTT / Lexis/ PROMETRIC) • Certificaciones en Calidad de Servicios
ESPECIALIZACIONES Y CERTIFICACIONES
Orientación al cliente.
Perfil de Protokol
• Certificación ISO 9001:2008 desde el año 2006.• Altos estándares de calidad en la entrega de productos y servicios.• Amplio conocimiento de las tecnologías comercializadas. • Certificaciones Técnicas.• Medición continua de la satisfacción del cliente (encuestas) Planes de
acción para mejora continua.
CALIDAD DE SERVICIOS
PORTAFOLIO DE SERVICIOS
• Capacidad de compras directas
• Alianzas con Mayoristas• Entregas CIF,CIP,FOB, DDP
• Personal de Ingeniería capacitado
• Gerencia de Proyectos - Procesos
• Personal de Soporte Post-Venta
• Implementación, operación y manejo de plataformas.
• Transferencia tecnológica
• Desarrollo de nuevos productos y servicios (app).• Desarrollo de aplicaciones
• Identificación de iniciativas con componente social.
• Diseño y dimensionamiento de la solución
• Difusión de tecnologías emergentes
• Alianzas estratégicas• Desarrollo de oportunidades • Integración de tecnologías
ATS
Consultoria
Logística
ServiciosProfesionale
s
IMPLEMENTACIÓN DE PROYECTOSConsiste en la contratación de nuestros recursos especializados para la puesta en marcha de un proyecto:
•Contratación de recursos especializados.•Gerencia de Proyectos.•Lideres técnicos.•El cliente se beneficia de la transferencia de conocimiento y tecnología.
Cobertura Geográfica:Local y regional (Caribe, Centro America, Latinoamerica y Norte America)
Tipos de Eventos:•Proyectos de Redes de voz y datos.• Infraestructura de Data centers.• Proyectos de TI•Gestión de Proyectos.•Servicios Profesionales avanzados…
Servicios
CENTRO DE ASISTENCIA TÉCNICAEl grupo ingenieros del Centro de Asistencia Técnica (TAC, TechnicalAssistance Center) proporciona asistencia técnica a través de herramientas de monitoreo para la resolución de fallas en el sistema con amplios recursos de ayuda en línea las 24 horas del día.Clientes Referenciales:
Cantv, Movilnet, Comcel Haiti, Claro PR y RD, Codetel.Cobertura Geográfica: Venezuela, Surinam, Guatemala, Haiti, República Dominicana y
Puerto RicoTipos de Eventos:
• Atención remota de fallas: 7*24• Reemplazo de piezas: manejo de stock de hasta 2000 piezas
(tarjetas, discos, fuentes de poder, ventiladores…)• Mantenimiento preventivo: auditorías periódicas, diarias,
semanales, quincenales, mensuales, trimestrales…• Expansiones, actualizaciones de software.• Instalación de nuevos sistemas.• Migración de usuarios.
Servicios
SOPORTE Y MANTENIMIENTOGrupo de expertos dedicados al servicio post-venta (proactivo/reactivo) de las soluciones que representamos, tanto en voz, datos y sistemas en general.Cobertura Geográfica:
Venezuela: territorio nacionalClientes referenciales:
Cantv, Movilnet, Telefonica, BCV, Banesco, BBVA, Banco Bicentenario...Tipos de Eventos:
Servicios
7x2424x7x4 24x7x2 8x5x48x5xNBD
•Reemplazo de piezas: capacidad de enviar a especialistas a cualquier parte del país para el reemplazo de partes.•Eventos especiales masivos.•Instalación de nuevos sistemas: actualizaciones de sistemas operativos. •Mantenimiento preventivo.•Servicios de soporte para atención de fallas, remota y en sitio:
PORTAFOLIO DE ARQUITECTURAS
Convergencia
Procesamiento
Gestión
Conectividad
Transformación del Negocio
DESARROLLO DE SOLUCIONES
1 Core Routing / Switching
2 Data Center / Virtualization
3 Video
4 Collaboration
5 Architectures for Business Transformation, Cloud
CISCO….
1 Storage/Integrity Servers
2 ISS & Blade System
3 Networking, Cloud
4 Software
5 IPG/PSG
HP….
1 Storage
2 Blade System
3 Exadata/Exalogic
4 Servers
5 DB/Business Software/Cloud
ORACLE….
PROYECTOS RELEVANTESFACTURACION EN TIEMPO REAL- RTB (Cliente: MOVILNET) Monto: $ 14.782.013 Sistema de prepago en tiempo real para los servicios de voz, datos, SMS y eventos, para la red CDMA/GSM.
ACTIVACION DE SERVICIOS (Cliente: MOVILNET) Monto: $ 2.450.000Solución de activación de servicios a los usuarios finales de Movilnet.
T-MIRO / MONITOREO DE LA RED DE SEÑALIZACION SS7 Y NGN DE CANTV (CLIENTE: CANTV) Monto: $ 2.500.000Monitoreo de todas las llamadas entrantes y salientes hacia y desde CANTV en tiempo real, a través de sondas
INTERCONEXION WAP – MDG WAP GATEWAY ( Cliente: MOVILNET) Monto $1.800.000Sustitución de la plataforma de ClearSky que da servicio de Wap Gateway de Movilnet.
ACTUALIZACIÓN TECNOLOGICA PLATAFORMA TI (CLIENTE: BCV) Monto: $ 3.230.000Actualización de servidores Blades y equipos almacenamiento.
CONTRATO DE MANTENIMIENTO DE SERVICIOS CISCO (CLIENTE: CANTV) Monto: $2.800.000 Mantenimiento, soporte y monitoreo de los equipos CISCO del Core IP de Cantv.
ADECUACIÓN TECNOLOGICA PARA CRM (Cliente: BANESCO) Monto: $ 1.250.000 Suministro de plataforma Exalogic para adecuar sistema CRM del banco.
CORE BANCARIO DE REDES (Cliente: BANCO BICENTENARIO) Monto: $858.000Suministro de equipos de redes para el core bancario
INSTALACION CISCO (Cliente: PDVSA Dtto Norte) Monto $4.000.000 Suministro e instalación de equipos CISCO
BACKBONE IP CANTV (Cliente: CANTV) Monto: $22.000.000Suministro y soporte post venta de la plataforma de red para backbone IP (ampliación y crecimiento), RED IP NGN, IPTV.
PROYECTOS RELEVANTES
CORREO DE VOZ INSIGHT (Cliente: MOVILNET) Monto: $4.000.000 Suministro y soporte post venta de la plataforma de correo de voz de la telefonía celular de Movilnet.
GESTOR DE GESTORES (TEMIP) (Cliente: MOVILNET) Monto: $2.000.000 Sistema de gestión para la administración de todos los sistemas de operación de Movilnet.
CONSOLIDACIÓN DE SERVIDORES (CLIENTE: BBVA) Monto: $ 1.110.000Suministro plataforma de servidores Blade.
VOICE MAIL INSIGHT (cliente: BATELCO- Bahamas)Instalación, puesta en marcha y soporte post venta de la plataforma Voice Mail Insight.
SOLUCIÓN DE ALMACENAMIENTO (Clientes: MONACA / SUNAI / SEGUROS CARACAS)Soluciones de almacenamiento de mediana capacidad en sitios centrales y replica remota.
PLATAFORMA SAP (Cliente: CANTV) Diseño de la solución técnica y comercialización del hardware necesario para soportar los módulos de producción, calidad, aprovisionamiento y compras de la plataforma SAP en CANTV.
PROYECTO CANAIMA (Cliente: TELECOM Venezuela)Suministro de 2300 routers linksys.
ACTUALIZACIÓN TECNOLÓGICA (Cliente: MONACA)Actualización del proyecto SAP
Algunos de Nuestros Clientes
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