FACULTAD DE ODONTOLOGIAESCUELA DE FONOAUDIOLOGÍA
UNIDAD PEDIÁTRICA
Proyecto de gestión internado Pediátrico
Potencialización de las habilidades comunicativas y pragmáticas enfocadas
hacia el ámbito laboral
Internas : Carolina Caro CaroMichel Betancur Figueroa
Supervisora de Internado clínico
: Flga. Claudia Martínez NelisFlgo. Ignacio Wettling
Internado clínico : Pediatria
Temuco-2014
Introducción
El presente proyecto de gestión “Potencialización de habilidades comunicativas y pragmáticas
enfocadas hacia el ámbito laboral” se llevará a cabo en la Escuela especial Ñielol, ubicado en calle
Balmaceda #325 ciudad de Temuco, se encuentra ubicado en un entorno caracterizado por la
presencia de otros centros educativos de enseñanza media, penitenciaria regional y cementerio
general municipal.
Este establecimiento ofrece atención a niños y adolescentes con necesidades educativas
permanentes (NEEP) que son derivadas principalmente de deficiencia mental producto de
trastorno motor y/o retos múltiples, no siendo excluyentes frente a otras patologías según la
demanda social que presenten. La escuela especial Ñielol ofrece atención especializada desde edades
temprana, a través de centro de estimulación temprana y a niños (as) y adolescentes, donde se
busca en ellos propiciar su integración y desarrollo autónomo en los casos que sean posibles en los
contextos sociales.
En entrevista con la Directora de la Escuela especial Ñielol, se le informa lo que se va a realizar
con el grupo de alumnos pertenecientes al “Taller laboral”, ella indica que a los jóvenes se los
prepara en el desarrollo de destrezas para enfrentar el campo laboral, lo que se realiza a través de
pasantías que se llevan a cabo en el segundo semestre académico. En esta reunión se determina que
la principal necesidad que requiere este grupo de adolescentes, es referente al manejo de
habilidades comunicativas y pragmáticas enfocadas al ámbito laboral, que sirvan de base para lo que
deberán enfrentar cuando comiencen sus pasantías, es por esto, que se decide trabajar con esta
necesidad detectada.
1. Denominación del Proyecto
“Potencialización de las habilidades comunicativas y pragmáticas enfocadas hacia el ámbito laboral”.
2. Naturaleza del Proyecto
Descripción del problema
Durante la primera reunión de trabajo con los alumnos participantes del taller laboral, fue
posible determinar que ellos se encuentran capacitados para poder desarrollar alguna labor u oficio
a futuro, cuando tengan que graduarse de esta institución, pues solo pueden pertenecer en ella
hasta la edad de 26 años, existiendo algunos alumnos con edades próximas al egreso. Por lo tanto es
importantísimo entregarles las herramientas necesarias para que puedan enfrentar de mejor forma
este proceso.
Durante el transcurso de su estadía en esta escuela se les prepara en el desarrollo de
distintas habilidades para que puedan insertarse y desarrollar alguna labor u oficio a nivel laboral,
pero no se potencia lo referente a las habilidades comunicativas, que son necesarias y
fundamentales a la hora de desenvolverse en este ámbito, es por eso que se decide potenciar estas
habilidades en ellos, ofreciéndoles una formación integral a nivel laboral, es decir, que sepan cómo
realizar una labor especifica, pero que también aprendan como enfrentar y solucionar las distintas
problemáticas que se suceden cuando una persona se encuentra trabajando, pues ellos en el
segundo semestre académico deben comenzar con las pasantías laborales en distintas empresas
como talleres mecánicos, restaurantes, florerías etc.
Marco institucional
El proyecto de gestión se llevará a cabo en la Escuela especial Ñielol, ubicada en calle
balmaceda # 325 comuna de Temuco.
Objetivos
Objetivo general
Potenciar habilidades comunicativas y pragmáticas en alumnos de taller laboral que sirvan de base para enfrentar sus pasantías laborales.
Objetivos específicos
Manejo adecuado de la proxémica en distintas situaciones.
Respetar toma de turnos conversacionales
Potenciar adecuado manejo y mantención de tópico conversacional
Manejo adecuado de aspectos prosódicos
Potenciar conductas de interacción comunicativas
Potenciar discurso argumentativo
Reconocimiento y reparación de quiebres conversacionales
Manejo de una adecuada prosodia
Metas
Llevar a cabo el proyecto de gestión en el grupo laboral de alumnos de la Escuela especial
Ñielol.
Se espera que finalizado el proyecto de gestión, los alumnos del taller laboral hayan
adquirido un mejor manejo en sus habilidades comunicativas y pragmáticas en situaciones
laborales simuladas.
Como meta a mediano plazo se espera que en los próximos talleres laborales se continúe
potenciando las habilidades comunicativas y pragmáticas en los alumnos buscando reforzar
estos contenidos cuando ellos ya se estén enfrentando a diversas situaciones laborales.
Beneficiarios
Alumnos con NEEP que sean parte del grupo de taller laboral
3. Actividades y tareas
Actividad Tareas
Proxémica. Actividades de simulación en los que se deba modificar el
espacio personal, frente a un contexto y/o situación específica:
Conocimiento de espacio intimo, personal, social y publico
Saludar a una persona conocida
Hacer filas de carácter público.
Petición de “algo”.
Interrumpir o pedir permiso.
Atención a interacción
comunicativa.
Actividades de simulación en los que se deba modificar la
postura para escuchar, frente a un contexto y/o situación
específica:
Escuchar órdenes.
Escuchar a compañeros y/o encargados.
Solicitar “algo” en específico.
Voz y prosodia Actividades de simulación de situaciones en las que se deben
utilizar diferentes volumen de voz, precisando el volumen de
voz apropiado a emplear según corresponda:
Cuando nadie más está hablando.
Cuando hay mucha gente hablando.
Cuando se está al lado del interlocutor.
Cuando se está lejos del interlocutor.
Interacción social. Actividades de simulación en las que se deben practicar
habilidades ya aprendidas además de cómo y cuándo saludar,
diferenciando el tipo de personaje:
Saludar por primera vez en el día a alguien conocido o
extraño.
Saludar a alguien con quién se encuentra de forma
improvista.
Despedirse.
Manejar los quiebres
conversacionales.
Actividades de simulación en las que se deben practicar
habilidades ya aprendidas además de cómo y cuándo
interrumpir un situación comunicativa de carácter personal o
público:
Solicitar permiso.
Solicitar ayuda.
Solicitar repetición de “algo”.
Manifestar agrado, desagrado, peligro etc.
Manejo y mantención de un
tópico conversacional.
Actividades de simulación de una situación comunicativa donde
se deba respetar el tema conversacional previamente
interpuesto.
Enfrentar un tema concreto.
Interiorizar el tópico en base a preguntas o comentarios.
Manejar la toma de turnos. actividades de simulación de una situación comunicativa donde
se deba respetar los turnos conversacionales frente a diversas
situaciones.
Iniciar o responder a una interacción comunicativa.
Suscitar la mantención de la interacción comunicativa.
Manejar discurso
argumentativo.
Simular situación comunicativa específica en la cual los alumnos
deberán proporcionar información al respecto.
Contextualizado.
No contextualizado.
Planificación semanal de actividades
Semana Contenido Objetivo a trabajar A través de1 Proxémica Manejo adecuado de la
proxémica en distintas situaciones
Simulación de cumplimento de una labor en un restaurant
Toma de turnos Respetar toma de turnos conversacionales
Conversación inicial de cada sesión
Interacción comunicativa
Potenciar conductas de interacción comunicativa
Simulación de cumplimento de una labor en un restaurant
Interacción social
Potenciar conductas de interacción social
Enseñar cómo debe ser la recepción y atención a los clientes, entre el personal y de los clientes hacia el personal (saludar, pedir por favor, dar las gracias, despedirse, ofrecer etc)
Tópico conversacional
Manejo adecuado de aspectos prosódicos
Conversación inicial de cada sesión y durante la simulación
Quiebres conversacionales
Reconocimiento y reparación de quiebres conversacionales
Conversación inicial de cada sesión y durante la simulación
Vos y prosodia Manejo de una adecuada prosodia
Simulación de cumplimento de una labor en un restaurant
2 Toma de turnos Respetar toma de turnos conversacionales
Conversación inicial de cada sesión
Discurso argumentativo
Potenciar discurso argumentativo
Simulación de cumplimento de una labor en un restaurant
Interacción social
Potenciar conductas de interacción social
Enseñar cómo debe ser la recepción y atención a los clientes, entre el personal y de los clientes hacia el personal (saludar, pedir por favor, dar las gracias, despedirse, ofrecer etc).
Proxémica Manejo adecuado de la proxémica en distintas situaciones
Simulación de cumplimento de una labor
Vos y prosodia Manejo de una adecuada prosodia
Simulación de cumplimento de una labor en un restaurant
3 Toma de turnos Respetar toma de turnos conversacionales
Conversación inicial de cada sesión y durante la simulación
Interacción social
Potenciar conductas de interacción social
Enseñar cómo debe ser la recepción y atención a los clientes, entre el
personal y de los clientes hacia el personal (saludar, pedir por favor, dar las gracias, despedirse, ofrecer etc)
Proxémica Manejo adecuado de la proxémica en distintas situaciones
Simulación de cumplimento de una labor
Tópico conversacional
Manejo adecuado de aspectos prosódicos
Conversación inicial de cada sesión y durante la simulación
Vos y prosodia Manejo de una adecuada prosodia
Simulación de cumplimento de una labor en un restaurant
4 Proxémica Manejo adecuado de la proxémica en distintas situaciones
Simulación de cumplimento de una labor
Toma de turnos Respetar toma de turnos conversacionales
Conversación inicial de cada sesión
Interacción comunicativa
Potenciar conductas de interacción comunicativa
Simulación de cumplimento de una labor
Interacción social
Potenciar conductas de interacción social
Enseñar cómo debe ser la recepción y atención a los clientes, entre el personal y de los clientes hacia el personal (saludar, pedir por favor, dar las gracias, despedirse, ofrecer etc)
Discurso argumentativo
Potenciar discurso argumentativo
Simulación de cumplimento de una labor
Vos y prosodia Manejo de una adecuada prosodia
Simulación de cumplimento de una labor
Quiebres conversacionales
Reconocimiento y reparación de quiebres conversacionales
Conversación inicial de cada sesión y durante la simulación
5 Proxémica Manejo adecuado de la proxémica en distintas situaciones
Situación real final, donde los alumnos deberán poner en práctica todo loa prendido durante las últimas 4 semanas
Toma de turnos Respetar toma de turnos conversacionales
Interacción comunicativa
Potenciar conductas de interacción comunicativa
Interacción social
Potenciar conductas de interacción social
Discurso argumentativo
Potenciar discurso argumentativo
Voz y prosodia Manejo de una adecuada prosodia
Quiebres conversacionales
Reconocimiento y reparación de quiebres conversacionales
4. Métodos y técnicas
Etapa 1: Reuniones equipo de trabajo
Visualizar como equipo de trabajo las necesidades del establecimiento
Visualizar en conjunto con la Directora del establecimiento las necesidades que ella
estima mas conveniente.
Analizar cuál de todas las necesidades encontradas puede ser factible en su
implementación.
Determinar quiénes serán los beneficiarios del proyecto
Etapa 2: Reunión con Director (a) del establecimiento
Agendar una reunión con la Directora del establecimiento para darle a conocer en
qué consiste el proyecto de gestión, como se desarrollará y en cuanto tiempo.
Etapa 3:
Elaborar las actividades que serán desarrolladas semanalmente en el taller laboral.
Determinar los recursos materiales y técnicos que se utilizarán
Gestionar los espacios físicos que se necesitarán.
Etapa 4: Aplicación del proyecto de gestión
Realizar las distintas situaciones laborales simuladas donde se potenciaran las
habilidades comunicativas y pragmáticas en cada alumno.
Etapa 5: Evaluación del proyecto
Se realizará una actividad real donde los alumnos donde demuestren todas las
habilidades comunicativas y pragmática que se han potenciado durante las últimas
semanas.
5. Carta Gantt
MAYO 2014 JUNIO 2014
ACTIVIDADES
Semana 1
05-09Semana 2
12-16Semana 3
19-23Semana 4
26-30Semana 5
02-06Semana 6
09-13Semana 7
16-20
Planteamiento del problema
Investigación sobre el problema
Diseño del proyecto
Diseño de instrumentos de evaluación
Gestión de recursos materiales y espacio
Presentación del proyecto
Ejecución del proyección
Promoción del proyecto
Evaluación de proceso
Finalización del proyecto
Evaluación de resultados
6. Recursos
Recursos físicos Insumos Recursos técnicos
Delantales Jugo Licuadora
Guantes Alimentos Impresora
Mascarillas Azúcar Equipo de música
Bandejas Frutas
Vasos /copas
Platos
Cubiertos
Manteles
Paños de cocina
Botellas
Billetes para simular pagos
Escobillón
Pala
Sillas
Mesas
Hojas
7. Presupuesto
Recursos materiales Cantidad Valor unitario Costo total
Físicos Delantales 1 $1.000 $1.000
Guantes 8 $150 $1.200
Mascarillas 8 $100 $800
Bandejas 3 $2.000 $6.000
Vasos/copas 8 $1.200 $1.200
Platos 8 $2.000 $2.000
Cubiertos 8 $2.000 $2.000
Manteles 3 $3.000 $3.000
Paños de cocina 2 $1.000 $1.000
Botellas 1 $500 $500
Billetes ficticios 30 $500 $500
Escobillón 1 $0 $0
Pala 1 $0 $0
Mesas 3 $0 $0
Sillas 8 $0 $0
Hojas 100 $1.000 $1.000
Técnicos Equipo de música 1 $0 $0
Impresora 1 $0 $0
Licuadora 1 $0 $0
Insumos Bebestibles 3 $600 $600
Alimentos 8 $5.000 $5.000
Azúcar 1 $700 $700
Frutas 1 $500 $500
Total $27.000
8. Organización y Administración del Proyecto.
Dirección General del Proyecto
9. Indicadores de evaluación.
Registro de asistencia. Encuesta con los involucrados en el proyecto para determinar que les pareció el proyecto y
si notaron cambios durante el proceso, se realizará mediante la observación de un video. Encuesta con las autoridades de la Escuela Especial Ñielol para determinar que le pareció el
proyecto mediante la invitación a la finalización de este. Hojas de registro de rendimiento grupal de cada actividad, los rendimientos se evaluaran de
forma cuantitativa y cualitativa.
10. Factores condicionantes.
Análisis FODAFortalezas
Contar con la aceptación y apoyo de la Dirección del establecimiento
Sta. Michel Betancur Figueroa
Dirección de Recursos Dirección de Gestión y Difusión
Sta. Carolina Caro Sta. Carolina Caro Caro
Sta. Michel Figueroa
Facilitación de los espacios físicos y recursos materiales de los cuales dispone el
establecimiento
Entusiasmo que manifestaron los alumnos en la primera sesión.
Oportunidades
Contar con disposición de los espacios físicos y recursos materiales necesarios para
implementar cada sesión
Debilidades
Desinterés que puedan manifestar los alumnos que asisten al taller laboral en
continuar con estas actividades
Amenazas
No contar con presupuesto para la compra de los insumos necesarios para cada
sesión.
Contar con una baja asistencia de los alumnos participantes al taller laboral
11. Conclusiones.
Las habilidades comunicativas y pragmáticas, son en definitiva una de las herramientas
necesarias para la inserción laboral exitosa de alumnos con capacidades diferentes, es importante
generar espacios dentro de Escuelas Espaciales para la adquisición de dichas habilidades, no tan solo
con talleres laborales que enseñen algún oficio a sus alumnos, sino que también, un mayor
desenvolvimiento en el área de comunicación, para enfrentar así de mejor manera las diversas
situaciones comunicativas que el medio entrega.
Lo anterior se sustenta en que si los jóvenes consiguen desarrollar condiciones que permitan un
buen desempeño en relaciones interpersonales -con sus pares y jefes-, manejo adecuado de la
frustración, aceptación de críticas, seguimiento de instrucciones, etc., serán capaces de conseguir y
mantener un puesto de trabajo, aun cuando deban realizar actividades diferentes de las que
aprendieron en los Talleres Laborales, pues sería más rápido desarrollar tareas específicas.
De acuerdo con la experiencia obtenida hasta ahora, surge la necesidad de incorporar la
disciplina de Fonoaudiología desde los inicios de la formación en la Escuela especialmente para
intervenir en la malla curricular planificando objetivos tendientes a afianzar habilidades
comunicativas y pragmáticas precursoras de conductas sociolaborales.
12. Proyecciones.
Se pretende que la ejecución de este proyecto sea acogida de muy buena manera tanto por
los directivos del establecimiento, docentes y profesionales así como por parte de los propios
beneficiarios.
Nuestra proyección es que los docentes que trabajan diariamente con estos jóvenes perciban
los cambios que se originen producto del trabajo con ellos, y que vean este proyecto como una
posibilidad de replicar en sus aulas de trabajo. Así también, si se obtienen buenos resultados en
la ejecución de el presente proyecto, sería óptimo que los alumnos del Internado Pediátrico
próximo continuaran trabajando y potenciando estas habilidades en los jóvenes, es decir que se
genere una continuidad del proyecto, estableciendo las adaptaciones que estimen pertinentes
en pro de obtener mayores beneficios, pero manteniendo siempre el eje central del proyecto
que es la Potencialización de las habilidades comunicativas y pragmáticas.
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