PRÁCTICAS CONTABLES EN LAS PEQUEÑAS EMPRESAS DE BELLO
ANDREA GÓMEZ QUICENO
UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA MEDELLÍN
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
CONTADURÍA PÚBLICA
MEDELLÍN
2017
PRÁCTICAS CONTABLES EN LAS PEQUEÑAS EMPRESAS DE BELLO
ANDREA GÓMEZ QUICENO
Monografía presentada Para optar al título de Contador Público
Asesor: Luis Fernando Noreña Quintero, Magíster (MSc) en Administración.
UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA MEDELLÍN
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
CONTADURÍA PÚBLICA
MEDELLÍN
2017
Agradecimientos
A Dios.
Por haberme permitido llegar hasta este punto y haberme dado salud para lograr mis objetivos,
además de su infinita bondad y amor.
A mi familia.
Por haberme apoyado en todo momento, por sus consejos, sus valores, por la motivación
constante que me ha permitido ser una persona de bien, pero más que nada, por su amor.
A mis amigos.
Que me apoyaron en la realización de este trabajo y en toda mi carrera profesional y por supuesto
que hasta ahora, seguimos siendo amigos: Yuliana Andrea Pinto y Paola Katherine Cañola.
A mis maestros.
Ángel Rodrigo Vélez y Luis Fernando Noreña, por su gran apoyo y motivación para la
culminación de mi trabajo de grado; a y Luis Fernando Noreña por su apoyo ofrecido en este
trabajo; Ángel Rodrigo Vélez por su tiempo compartido y por impulsar el desarrollo de mi
trabajo y de mi formación profesional.
Finalmente, a los maestros, aquellos que marcaron cada etapa de nuestro camino universitario, y
que me ayudaron en asesorías y dudas presentadas en la elaboración de este trabajo de grado.
Tabla de contenido
Resumen ........................................................................................................................................... 8
Abstract ............................................................................................................................................ 9
Introducción ................................................................................................................................... 10
1. Planteamiento del Problema ....................................................................................................... 11
2. Justificación ................................................................................................................................ 12
3. Objetivos .................................................................................................................................... 13
3.1. Objetivo General ................................................................................................................. 13
4. Marco Teórico ............................................................................................................................ 14
4.1 Desarrollo Histórico ............................................................................................................. 14
4.2 Pymes en el marco internacional .......................................................................................... 14
4.3 Pymes en Colombia .............................................................................................................. 16
4.4 Potencial de las pymes ......................................................................................................... 17
4.5 Crecimiento y desarrollo sostenible ..................................................................................... 18
4.6 Prácticas contables al interior de las pymes como método para la toma de decisiones ....... 20
4.7 Toma de decisiones según varios autores ............................................................................ 21
4.7.1 Leon Blanck ................................................................................................................... 21
4.7.2 La administración llamada científica y el reformismo actual: de Herbert Simón a Henry
Mintzberg ................................................................................................................................ 22
4.7.3W. F. Taylor, Henry Fayol, Max Weber ......................................................................... 23
4.8 Principales dificultades de las pymes para sobrevivir en el mercado .................................. 25
5. Marco Normativo ....................................................................................................................... 27
5.1 Normatividad colombiana: Decreto 2649 de 1993 .............................................................. 27
5.2 Principios de contabilidad generalmente aceptados (PCGA): ............................................. 27
5.3 Estados Financieros de propósito general ............................................................................ 27
5.3.1 Libros oficiales de contabilidad ..................................................................................... 28
6. Metodología ............................................................................................................................... 29
6.1 Muestra ................................................................................................................................. 29
7. Resultados .................................................................................................................................. 30
7.1 Realización de las entrevistas ............................................................................................... 30
7.2 Realización entrevista a expertos ......................................................................................... 57
7.3Análisis de los resultados obtenidos ...................................................................................... 68
7.3.1 Tipo de contabilidad ...................................................................................................... 68
7.3.2 Prácticas contables ......................................................................................................... 69
7.3.3 Decisiones y criterios ..................................................................................................... 71
7.3.4 Toman en cuenta los estados financieros y sus practicas contables para una acertado
toma de decisiones .................................................................................................................. 73
8. Evaluación de los resultados ...................................................................................................... 77
9. Recomendaciones para pequeñas empresas según la información obtenida .............................. 79
10. Conclusiones ............................................................................................................................ 81
Referencias ..................................................................................................................................... 83
Anexos ............................................................................................................................................ 87
Lista de Tablas
Tabla 1. Prácticas contables más utilizadas ................................................................................... 69
Tabla 2. Decisiones y criterios utilizados en las empresas ............................................................ 71
Lista de Figuras
Ilustración 1. Ciclo decisión y control ........................................................................................... 24
Ilustración 2. Empresas según sector ............................................................................................. 68
Ilustración 3. Tipo de contabilidad ................................................................................................. 68
Ilustración 4. Toman en cuenta los estados financieros para la toma de decisiones ...................... 73
Ilustración 5. Importancia de las prácticas contables ..................................................................... 75
8
Resumen
Este trabajo investigativo “Prácticas contables en las pymes de Bello” se realizó, ya que
nos interesa que las pymes conozcan, manejen y diagnostiquen su pequeña empresa, haciéndolas
crecer y perdurar en el mercado.
El uso de su información financiera puede ayudar a formar y desarrollar una integración
en todas las áreas de su empresa, mostrando resultados numéricos los cuales indican el manejo de
la empresa como tal y de ahí llegar a una mejor toma decisiones.
De acuerdo con lo que proponemos en este trabajo investigativo, la contabilidad aporta
valiosos insumos para conocer más su empresa y saber moverse en con los números, que no se
resuelven solo con adoptar los parámetros legales establecidos, sino que implica una debida
articulación e integración de todos los procesos, departamentos y gestiones de la empresa. Estas
estrategias son fundamentales para que la empresa reconozca sus debilidades y fortalezas en el
mercado o nicho en el que se encuentre.
Palabras clave: Pymes, Bello, Contabilidad, Prácticas contables, Interpretación,
Mercado, Parámetros legales, Toma de decisiones
9
Abstract
This research work “Accounting practices in the pymes of Bello” were done because we
are interested that the pymes know, manage and diagnose its little company becoming bigger and
keep it in the market.
The use of financial information can help shaping and developing one integration in
everything areas of its company, showing numerical results which show the company
managements and thereby could take a better decision.
According what we propose in this investigative work, the accounting provide valuable
input to know more a bought the company and move on whit the numbers that not get solved just
with established legal parameters, but involving one right articulation and integration of all
processes, departments and managements of the company.
These strategies are fundamental for the company knows its weaknesses and strengths in
the market or niche where is set.
Keywords: Pymes, Bello, Accounting, Practices, Interpretations, Markets, Legal
parameters, Decision-making.
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Introducción
En esta investigación se propuso una pregunta generada: ¿Cómo las prácticas contables de
las pequeñas empresa de Bello permiten mejorar la toma de decisiones?, además de tener un
objetivo general: Analizar las prácticas contables para mejorar la toma de decisiones en las
pequeñas empresa del municipio de Bello-Antioquia, realizando una investigación a través de
entrevistas, encuestas, dirigidas a potenciar el crecimiento y la toma de decisiones en las
pequeñas empresas de Bello; además de este objetivo se desglosaron otros: Conceptualizar las
prácticas contables y la toma de decisiones en la teoría organizacional, caracterizar las prácticas
contables según la normatividad colombiana, diagnosticar las prácticas contables en las pequeñas
de Bello, proponer recomendaciones para mejorar la toma de decisiones a partir de las prácticas
contables.
El trabajo de grado propone que los procesos contables y de control interno dentro de las
pymes sean una herramienta para mejorar la toma de decisiones internas y que les garantice una
supervivencia en un mercado como el de hoy.
11
1. Planteamiento del Problema
En la actualidad se considera que la actividad de las Pymes es muy importante para la
economía colombiana, ya que contribuyen de manera muy relevante al Producto Interno Bruto
del país, además de que generan la mayor parte del empleo nacional. estas empresas en su gran
mayoría no tienen ninguna clase de registro, solo una pequeña parte está registrada y cumplen
todos los requerimientos legales; en Colombia no todas las Pymes están registradas, se
encuentran de forma dispersa, desprotegida y desconocida en la mayoría de los casos, no son
proactivos y tienen muchos problemas en la toma de decisiones a nivel financiero y estratégico.
Ante tal panorama, se propuso usar la información que genera los estados financieros o
demás procesos como un recurso estratégico de primer orden, cuya adecuada interpretación
puede aportar nuevas fórmulas para competir y consolidarse más en el mercado.
Las pequeñas empresas de hoyen día, les cuestan adaptarse a la normatividad exigida por
estado colombiano para formalizarse, además de solo realizar los estados financieros con un fin
fiscal o tal vez ni los desarrollen porque no ven la necesidad de aplicar esas estructuras
financieras, entonces prefieren estar en la informalidad porque es mucho más fácil permanecer
allí ocultos del estado, pero ahí está el problema la empresa no podrá avanzar si no ve los
resultados año a año de su empresa, ya que con base a este se plantean estrategias para crecer y
permanecer en el mercado en el que se encuentra, una buena toma de decisiones puede llevar a
estas pequeñas empresas a ser mediana, y de ahí grandes
12
2. Justificación
El tema las prácticas contables en pequeñas empresas de Bello, es muy importante ya que
en Colombia las pymes son grandes generadoras de empleo y son parte del 95% del PIB del país,
por ende se quiere plantear estrategias de mejoramiento en su toma decisiones ya que si estas
crecen por ende el país va a crecer, si las pequeñas empresas llegan a tomar decisiones
financieras y estrategias de acuerdo a su información financiera o estados financieros se verían
mejores resultados, necesitarían muchos más empleados, para cumplir la demanda o se deberían
buscar otros mercados, abriendo puertas a la exportación y además generando reconocimiento del
país a nivel internacional, ósea este trabajo de grado quiere proponer estrategias que busquen
guiar estas pequeñas empresa de bello para que sus recursos crezcan y puedan aumentar el
empleo y por ende sus plantas y su patrimonio.
13
3. Objetivos
3.1. Objetivo General
Analizar las prácticas contables para mejorar la toma de decisiones en las pequeñas
empresas de Bello.
3.2. Objetivos Específicos
Conceptualizar las prácticas contables y la toma de decisiones en la teoría organizacional.
Caracterizar las prácticas contables según la normatividad colombiana (Decreto
2649/1993)
Diagnosticar las prácticas contables en las pequeñas de Bello.
Proponer recomendaciones para mejorar la toma de decisiones a partir de las prácticas
contables.
14
4. Marco Teórico
4.1 Desarrollo Histórico
Como lo indica el autor (Mejia, 2009):
El desarrollo de las pequeñas y medianas empresas Colombianas no es tan reciente
como pareciera, por cuanto su evolución ha sido lenta, tenue y descuidada; sus
primeros registros datan de principios de la década de los 70 cuando el gobierno
nacional mostró interés por estas, por ser unidades de producción flexibles y con
un componente importante de utilización de mano de obra en muchos sectores de
la economía; incidiendo en la generación de empleo, en la balanza comercial
colombiana y en el producto interno bruto, entre otras (p. 26).
No obstante, el panorama dentro del país es poco alentador en estos últimos años:
mercados inestables, procesos poco eficientes de manejo de inventarios, cortos
ciclos de vida de los productos, dificultades para la internacionalización de las
empresas y, ante todo, un manejo inadecuado de la información financiera que
desencadena problemas de sostenibilidad económica y de financiación; esto les
resta competitividad e incrementa la probabilidad de no éxito (p. 25).
4.2 Pymes en el marco internacional
La experiencia internacional que han tenido que vivir las pymes en los últimos años es
debido a que las políticas o leyes vigentes no son tan claras, ni de fácil aplicación para estas como
lo explican:
El premio nobel de economía Ghemawat y Nalebuff (1985) demostraron que las
pequeñas empresas son más capaces de sobrevivir a temporadas de demanda baja
de mejor manera que las grandes empresas. Por otro lado, Porter (1991) describe,
con la teoría del entorno empresarial, cómo el crecimiento de una empresa está
sujeto al entorno en el que se encuentra. De lo anterior, queda claro que, si bien la
teoría económica no ha desamparado el desarrollo y las características especiales
15
de las pymes, no ha contribuido significativamente a la consideración de la
importancia de las empresas pequeñas y medianas (p. 17).
Con respecto al apoyo estatal hacia estas empresas Pfefferman (2001) hace
referencia a la deficiencia de las políticas. La vulnerabilidad de estas, frente a los
problemas que deben enfrentar desde su creación, se amplía por el entorno político
poco propicio para su desarrollo y/o por el desconocimiento que tienen los
empresarios al respecto; Lo anterior explica el porqué, para las pequeñas
empresas, la única salida sea la informalidad.
Berry (2002) destaca una de las ventajas de las pymes, hacen uso más intensivo de
mano de obra que las empresas de gran nivel, de tal modo que su presencia eleva
la demanda total de mano de obra en comparación con las grandes empresas.
Beck, Demirquc-Kunt y Levien (2003) concluyen, sobre un estudio empírico
realizado en 76 países del mundo, que un amplio número de PYMES
manufactureras constituye una característica fundamental de economías con una
importante dinámica de crecimiento.
En América Latina, el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) a través del
observatorio Mipyme, ha realizado algunos estudios (2003) encontrándose con el
mismo obstáculo de estudios similares; la información es: “frecuentemente de baja
calidad, de frecuencia irregular y difícil de comparar entre países o entre
regiones”.
Valencia (2005), señala las siete crisis de las pequeñas y medianas empresas entre
las cuales, la crisis de liquidez y la crisis de financiamiento, sobresalen debido a la
identificación de su causa común: deficiente administración financiera, por esto las
pequeñas y mediana empresas sobre todo las pequeñas tienen un déficit en su toma
de decisiones ya que no se realiza un buen análisis de los estados y el dinero que
se puede utilizar e invertir (pp. 19-20).
16
4.3 Pymes en Colombia
En el último informe publicado por Monitor global de emprendimiento (GEM]) (2007) se
indica que:
“En los países de menor PIB per cápita [como Colombia], la economía se
caracteriza porque abundan las empresas pequeñas”, además destaca la evolución
positiva y favorable de la actividad del empresario, a pesar de que esta no
responda tanto a la oportunidad de negocio como a la necesidad.
Sobre los estudios colombianos que se han adelantado con respecto a las
características de las pymes, es importante anotar que son liderados por algunas
instituciones, de carácter gremial y estatal, que monitorean su desempeño y
comportamiento; no obstante, la información que se encuentra es desactualizada,
incompleta, y está sesgada hacia algunos sectores económicos.
El comportamiento de las principales variables a nivel financiero de las empresas
es abordado por los estudios de Beltrán (1996) quien se concentra en los primeros
años de la apertura económica, Zerda (1998) que elabora un estudio anterior a la
apertura, Rodríguez (2003) y Cardona (2005), quienes se concentran sobre los
recientes aspectos más relevantes de los retos y desafíos que enfrentan tanto a
nivel asociativo, como político y empresarial (pp. 21-22).
Para el año 2003, entre las Microempresas y las PYMES sumaron el 96% de las
empresas existentes en Colombia, contribuyendo con un 49.6% del empleo
industrial, aportando el 25% del Producto Interno Bruto (PIB), participando con el
25% de las exportaciones totales y el 33% de las exportaciones no tradicionales.
En el año 2004, existían en Colombia 151.425 sociedades, 98% de las cuales
correspondían a Mipymes; el 71% del total eran microempresas, el 22% pequeñas
empresas, el 5% medianas y solamente el 2% se consideraban grandes empresas.
No obstante, tan solo aportaban el 33% de las ventas, mientras que para el año
2007, las empresas grandes aportaban el 67% de las mismas. PYMES constituían
el 44% de las empresas totales en Colombia, pero únicamente representaban el
11% de los $509 billones que se vendieron en el país (p. 27).
17
4.4 Potencial de las pymes
El potencial de hoy en día de las pymes es muy amplio, ya que son unas grandes
generadoras tanto de ideas como de empleos los cuales vale destacar estas características
planteadas por algunos actores conocedores del tema:
1. “Las Pymes integran el tipo de organización de la producción más frecuente en
cualquier economía” (Fisher, et al., 2009).
2. Por su tamaño, generalmente estas empresas están caracterizadas por una mayor
flexibilidad para adaptarse con una mayor rapidez a los cambios de un mercado
complejo, globalizado y cada vez más competitivo (Argandoña, 2008).
3. Son protagonistas principales en la cadena de valor de los negocios (Argandoña,
2008) .
4. contribuyen al crecimiento del empleo. “La gran presencia de las pequeñas
empresas en las comunidades locales, las convierten en un factor clave para el
desarrollo y bienestar social de las mismas” (Gayson, 2003). De acuerdo con otros
autores, el personal directivo de las pequeñas y medianas empresas está
generalmente más influido por los problemas ambientales y por la imagen social
de su entorno que el de las grandes empresas. (Gayson, 2003).
5. Debido a la localización de su actividad, las Pymes tienden a estar más arraigadas
que la gran empresa en la comunidad local. Por tanto, suelen ser más conocedoras
de los problemas locales y es menos probable que se traslade su centro de
actividad a otra comunidad, por lo que su impacto y contribución al desarrollo
local, tanto desde el punto de vista social como económico, suele ser importante a
largo plazo. (Argandoña, 2008).
6. Cada vez más se reconoce el papel de las Pymes como impulsoras de la
innovación, la iniciativa empresarial y la competitividad, lo que se traduce en
nuevas oportunidades comerciales. (Argandoña, 2008).
7. Se hace cada vez más evidente el creciente interés que tanto instituciones públicas
como privadas muestran a favor de la integración de las Pymes en el proceso de
cambio del modelo de gestión (p. 4).
18
Una de las razones fundamentales que puede llevar a una organización hacia el fracaso, es
la mala administración de los recursos con que cuentan, los problemas que tiene estas
empresas van más allá de la falta de recursos financieros, ya que, por la mala administración,
malas decisiones y el no actualizarse sobre temas financieros son una gran limitante para su
desarrollo. La situación de las pequeñas empresas en Colombia podría generalizarse en un
problema de gestión, y para esto la solución es la capacitación.
4.5 Crecimiento y desarrollo sostenible
Hoy en día el mercado se caracteriza por la internacionalización del mercado, una de las
estrategias más importantes para no quedarse atrás en este proceso es la decisión de la
empresa de dirigir sus bienes o servicios a otros mercados externos diferentes a su lugar de
origen, es una estrategia empresarial que resulta ser muy compleja al inicio pero que genera
crecimiento y desarrollo económico para la pequeña empresa.
Según Pomar, Rangel y Franco (2014):
Las grandes empresas están más preparadas para competir, muchas de ellas tienen
la cultura de la innovación y generan conocimiento constante, sin embargo, en el
caso de las pequeñas y medianas empresas (Pymes), enfrentan barreras a la
innovación que no les han permitido ser competitivas y crecer (p. 12).
Es importante que las empresas se adapten fácilmente a los cambios del mercado,
especialmente al uso de las nuevas tecnologías y herramientas de comunicación, que permite una
interacción constante con el cliente, además de estar bien informados de lo que sucede en el
mercado, la competencia, amenazas, riesgos, innovaciones etc., para así tener mejores
oportunidades de crecimiento además de conseguir una perdurabilidad y estabilidad en el
mercado.
La economía colombiana depende más de las pequeñas y mediana empresas ya que
representan casi un 95% del mercado. Así mismo según el video montado por Uni Norte (2016):
Las pymes son indispensables para la producción de todo tipo de bienes
manufacturas y de servicios, ya que es también importante para la creación de
19
empleos, puesto que la mayoría de la población que trabaja está ubicada en estas
empresas, y en el caso de que sigan desapareciendo irá aumentando el desempleo
como tal (párr.3).
Como lo indican los autores (Sánchez, Osorio, & Baena, 2007) Es indudable la
importancia que tienen las PYMES en el crecimiento económico, sin embargo, viven enfrentadas
a muchos problemas tanto internos como externos, que les impiden llevar a cabo procesos de
fortalecimiento y expansión (p. 322).
Los autores Montoya, Montoya, & Castellanos, 2010) dicen que:
El esfuerzo que haga las pymes colombianas para mejorar, deberá reflejarse en el
desarrollo de bienes y servicios altamente adaptados a procesos productivos
eficientes y que respondan a las necesidades de los mercados, procesos
innovadores y la capacidad de las organizaciones de integrarse para aprovechar
información y desarrollo tecnológico (p. 324).
Las pymes se refieren a medianas y pequeñas empresas, estas a lo largo de su ciclo han
sufrido grandes dificultades porque no logran sobrevivir en el mercado, por ausencias de sus
prácticas empresariales ya sea tanto a nivel interno como externo, además las pymes no cuentan
con buenos desarrollos organizacionales que les permita tener un buen control financiero de la
empresa, para mirar detalladamente en que están fallando. Dentro de las pymes la mayoría de
demandas que estas tienen es para que puedan crecer, se fortalezcan, recopilen información y así
poder mantenerse en el mercado y poder ser competentes con otras.
Para Contribuir a un buen crecimiento y desarrollo sostenible de las pymes, es importante
que dentro de ellas exista una buena adquisición y administración de la información, con el fin de
que esto permita tomar mejores decisiones, que sean ágiles y oportunos que impacten de forma
positiva para el crecimiento de sus sostenibilidades en el mercado.
Para que haya un buen crecimiento de las pymes han desarrollado subsistemas que les
permiten adquirir información con más facilidad, dentro de esos encontramos: la información
contable, las estadísticas, las auditorias, las finanzas, el buen control de los recursos, etc. Todo
esto permite que las pymes logren cumplir los objetivos y se abran a nuevas oportunidades al
mercado.
20
4.6 Prácticas contables al interior de las pymes como método para la toma de decisiones
Las pymes hoy en día ocupan gran pate en el mercado global, estas empresas son flexibles
a los cambios que se van presentando; para que las pymes puedan sobrevivir se tienen que ir
enfrentando a un elemento importante dentro de las prácticas contables que es la información
contable, una herramienta que desarrolla las pymes, ya que estas permite adquirir el buen
desarrollo interno y la buena toma de decisiones, por eso dentro de las pymes para tomar mejores
decisiones es importante que analicen siempre toda la información que se va recopilando en los
procesos, ya que esto según (Sánchez, Serna 2008):
Le brinda al sistema de información empresarial elementos y soportes relevantes
para que las pymes puedan mitigar, satisfacer y responder a sus necesidades de
información, convirtiéndolas en mejoras sustanciales que potencien sus
oportunidades, haciéndolas más sostenibles y competitivas en el medio (p. 3).
Por eso es importante presentar los resultados obtenidos y a qué conclusiones puede llegar
las pymes en su desarrollo económico. La información contable dentro de las pymes es un
recurso fundamental que genera ventajas competitivas
De esta manera la importancia de la contabilidad y de los informes financieros en las
empresas es indiscutible, además de ser una disciplina altamente compleja, la cual permite
recolectar y analizar toda la información financiera de la misma, permitiendo observar el estado
de la empresa ya sea si es productiva o ineficiente. Los estados tienen como finalidad ayudar a
una adecuada toma de decisiones, y es a través de los sistemas de información que pueden
observar las variaciones del mercado. La adaptación de las NIIF en el sistema contable, hace que
la empresa sea más productiva y eficiente, además de que se pueda desempeñar más fácilmente
en el mercado, y así poder permanecer más tiempo en el mercado.
La toma de decisiones no es tarea fácil para cualquier organización, porque es una
herramienta importante que deben de tener en cuenta las directrices, para tomar las decisiones
correctas según los análisis evaluados que se hayan realizado al interior de las empresas.
21
La información contable dentro de las pymes es un recurso fundamental que genera
ventajas competitivas. De esta manera la importancia de la contabilidad y de los informes
financieros en las empresas es indiscutible, permite recolectar y analizar toda la información
financiera de la misma, permitiendo observar el estado de la empresa ya sea si es productiva o
ineficiente. Los estados tienen como finalidad ayudar a una adecuada toma de decisiones, y es a
través de los sistemas de información que pueden observar las variaciones del mercado.
Las Pymes, particularmente las empresas pequeñas y las nuevas, no cuentan con el
suministro de experiencia suficiente para desarrollar procedimientos y tomar decisiones efectivas
en sus negocios.
4.7 Toma de decisiones según varios autores
4.7.1 Leon Blanck
Según (Blank,1983) :
Las decisiones son parte primordial y del diario vivir en las organizaciones, con el
fin de ejecutar de mejorar manera el funcionamiento, la mejora continua,
resolviendo problemas y crear nuevas estrategias. Es claro que la toma de
decisiones consiste en arriesgarse a perder o ganar, eligiendo varias alternativas y
según sea la importancia de estas, ya que es evidente que hay unas que afectan a
un gran número de personas, departamentos o involucran mucho dinero y hay
otras que son de menor relevancia. Existen las decisiones programadas es decir las
que se toman con frecuencia, las no programadas que son las decisiones que
resultan de la nada y están dirigidas por lo regular por la alta gerencia, y las que
según sea su necesidad, es decir las que se pueden tardar meses, inclusive años o
las que deben tomarse de inmediato. También nos encontramos los modelos de
racionalidad económica que se basa en maximizar la producción y las utilidades, y
el modelo de racionalidad limitada o sea la persona no tiene la capacidad para
procesar la información tomar la decisión oportuna acertada.
Cuando una persona toma decisiones es porque tiene objetivos trazados y debe
tener noción de lo que quiere proyectar, es aquí donde nos encontramos con las
22
decisiones de certeza e incertidumbre, las decisiones de certeza son las menos
frecuentes ya que hay no siempre las personas están informadas de las condiciones
del problema, la posible solución y sus consecuencias, mientras que las decisiones
de incertidumbre son las más frecuentes y a las que se enfrentan las directrices
administrativas, tomando riesgos ya que no tienen conocimiento claro de lo que
está pasando.
Hay casos donde es más viable que las decisiones se tomen en grupo porque
exponen una perspectiva amplia y proponen alternativas adecuadas, y es más fácil que las
decisiones sean aceptadas, hay otras que se deben tomar de manera individual (administrador) ya
que requieren de inmediatez.
Las decisiones siempre van orientadas a la solución de problemas o en busca de
alternativas que mejore y de estabilidad de la compañía, de lo contrario no sería necesario incurrir
en este tipo de riesgo (pp. 220-250)
4.7.2 La administración llamada científica y el reformismo actual: de Herbert Simón a
Henry Mintzberg
Según Aktouf (2001), Herbert Simón desde la toma de decisiones afirmaba: “Tomar
buenas decisiones es administrar mejor, obtener mayores ganancias; y decidir mejor es estar
informados de la manera más perfecta posible y disponer de instrumentos que procesen dicha
información”, además las decisiones son un elemento muy fundamental, volviéndose el fin y el
centro de todo, que se alimenta de una incesante y muy inmensa red de informaciones, Por lo
tanto, la rapidez del acceso de la información, ofrece una rapidez en la decisión y reacción.
Además, el conocimiento ayuda a ampliar los horizontes para una buena toma de decisiones. La
función del personal que es una pieza clave es recolectar, analizar, clasificar la información, con
la que se van a tomar dichas decisiones, además de que son las personas quienes la toman (p.
256).
Según Simón (2001):
la escuela de la toma de decisión ha podido lograr un sitial en la administración.
Su éxito tan importante ante el mundo empresarial se basa en una exacerbada
creencia en las virtudes de la ciencia y de las técnicas para mejorar el rendimiento
23
económico casi por sí solas.”. Una mayor productividad por el mejor control de la
información contable y los costos se agregaría una ganancia suplementaria en
cuanto a la toma de decisiones más acertada que permite la contabilidad. (p.157)
4.7.3W. F. Taylor, Henry Fayol, Max Weber (1915)
Definen la toma de decisiones como
Una competencia, un control administrativo, la producción y la competitividad”,
ya que son elementos importantes para las pymes para que se vayan adaptando
fácilmente a los cambios globales del mercado, y ser más competitivos a nivel
internacional, por eso debe de llevar un adecuado control para una mejor toma de
decisiones. (p.284)
Como mencionan los anteriores autores las pymes deben de adquirir la adecuada
información porque esto permite analizar, identificar problemas, y solucionarlos, además una
buena comunicación, información y control tanto interno y externo permite un crecimiento y
desarrollo sostenible de las pymes, y así mismo desarrollar prácticas contables para la ayuda de
toma de decisiones que ayuden a fortalecer las pymes en el mercado teniendo planes proactivos y
siendo más competentes.
La toma de decisiones es una parte fundamental en cualquier tipo de empresa, ya que es
evidente todo el peso que puede tener una decisión dentro de ella. La decisión adquiere gran
importancia, ya que es el acto administrativo (o el acto en general) a través del cual se
compromete, se manifiesta, o transforma su voluntad en acción visible y concreta, implicando
consecuencias igualmente visibles y concretas. Dicha información debe encaminarse, registrarse,
conservarse, probarse; por último, se la debe transcribir, depurar, procesar, transformar en
acciones que se emprenderán y comunicarla.
Según Beltran (2007):
24
Se trata de elegir entre varias formas posibles de actuar con miras a lograr una
meta, en condiciones y circunstancias dadas. Este proceso implica toda una serie
de actos parciales y secuenciales que conducirán al decisor desde la toma de
conciencia de la necesidad elegir, hasta seleccionar una solución entre las más
adecuadas, tomando en cuenta la situación, y pasando por la recolección y el
procesamiento de toda la información necesaria (p.79).
Ilustración 1. Ciclo decisión y control
Fuente: (Aktouf, 1989)
Según el autor (Aktouf, 1989) la toma de decisiones se da por:
1. Existencia de un problema que se debe arbitrar, corregir, reorientar o cambiar.
2. Elaborar un diagnostico
3. Precisar los objetivos que se van a perseguir si se toma la decisión
5. Definir criterios cuantitativamente para poder comprar opciones
6. recursos disponibles y la condición de la empresa para poder llevar a cabo la
decisión escogida
6. Investigar e identificar riesgos tanto internos como externos
7. Búsqueda de soluciones para mitigar los riegos encontrados
8. Comparación y evaluación de todas las soluciones consideradas
25
9. Finalmente, selección de la solución (o combinación de soluciones) más apta
para llegar al resultado deseado en la forma más directa y al menor costo
(pp.95-96).
4.8 Principales dificultades de las pymes para sobrevivir en el mercado
Según el autor (Velázquez, 2004) las principales dificultades que enfrentan las pymes son:
1. Dificultad adaptarse, más que todo en el ámbito de gestión: como lo son las
finanzas, los recursos humanos
2. La obsolescencia de la tecnología: este problema se da por la deficiencia que
presentan sus recursos, antigüedad, y el mal uso, ocasionando una pérdida de valor
en el mercado.
3. La falta de inversión que le impone el estado simplemente por el volumen y el
personal que contiene estas empresas.
4. Falta de factores de innovación y sofisticación de negocios; siendo estos los
factores que más fácilmente pueden ser impactados por las compañías, además es
de gran interés el trabajo sobre ellos. (Velázquez, 2004).
5. Dificultades para aprovechar adecuadamente el flujo de caja
6. Problemas para encontrar buenos proveedores” (Velázquez, 2004).
7. Inexistencia de un plan estratégico que le permita a la empresa fijarse objetivos.
8. Empleo de metodologías inadecuadas de costeo de los productos o servicios
9. Desconocimiento de los tratados de intercambio comercial internacionales
10. Desconocimiento de los mercados potenciales
11. La contabilidad no se utiliza para tomar decisiones
12. Informalidad
13. Falta de desarrollo de la información orientada principalmente hacia prácticas
medioambientales y con un bajo nivel de información de aspectos económicos y
sociales.
14. No refleja estrategias de diferenciación y competitividad, se rigen por estrategias
y formas que ya han sido utilizadas o son similares a la situación de su empresa.
26
15. Deberían tener una mayor integración en el entorno preservando los recursos en
el medio en el que se encuentre y/o utilicen (p.110).
27
5. Marco Normativo
5.1 Normatividad colombiana: Decreto 2649 de 1993
En este decreto se reglamenta la contabilidad en general y se expiden los principios o
normas de contabilidad generalmente aceptados en Colombia (p.2).
5.2 Principios de contabilidad generalmente aceptados (PCGA):
Es el conjunto de conceptos básicos y de reglas que deben ser observados al
registrar e informar contablemente sobre los asuntos y actividades de personas
naturales o jurídicas.
Apoyándose en ellos, la contabilidad permite identificar, medir, clasificar,
registrar, interpretar, analizar, evaluar e informar, las operaciones de un ente
económico, en forma clara, completa y fidedigna (Plan Único de Cuentas, 2016, p.
40)
5.3 Estados Financieros de propósito general
Estos estados son de carácter público, elaborados por la entidad que los necesite y dirigido
a todo aquel que quiera acceder a la información. Estos se clasifican en básicos, los cuales son 5:
El balance general.
El estado de resultados.
El estado de cambios en el patrimonio.
El estado de cambios en la situación financiera, y
28
El estado de flujos de efectivo. (p.43)
5.3.1 Libros oficiales de contabilidad
Los libros que son obligatorios registrar en cámara de comercio son:
Libro de inventarios y balances
Libro diario
Libro mayor y balance
Libro de accionistas
Libro de actas
Libros auxiliares (Plan único de cuentas, 2016). (p.42)
29
6. Metodología
El tipo de estudio utilizado en este trabajo investigativo es de carácter descriptivo, ya que
se pretende analizar la situación por la que están pasando las pymes de hoy en día, basado en
información obtenida a través de documentos y personas del gremio, y así, describir sus procesos
y gestiones contables para mejorar la toma de decisiones en las pequeñas empresas de Bello.
La técnica utilizada para realizar este trabajo es la encuesta y la entrevista a expertos, para
llegar a la opinión y percepción del tema de las personas integrantes de una pequeña empresa; las
encuestas se realizan apersonas integrantes de varias empresas del municipio de Bello, y las
entrevistas a expertos en el tema de las pymes.
El enfoque elegido es el contable, este puede variar en cuanto su interpretación, y el rol
que ésta cumpla en cierta actividad.
6.1 Muestra
La muestra está dirigida a las empresas pequeñas ubicadas en el municipio de Bello,
Antioquia. Es un estudio no probabilístico elaborado con los siguientes criterios:
Universo: Pymes de Antioquia
Población: Empresas pequeñas y medianas
Muestra: pequeñas empresas de bello- 12 empresas
Entrevista: se entrevistarán a 12 personas las cuales son trabajadoras de diferentes pymes.
Encuesta: se realizará una encuesta de 10 preguntas a 5 personas expertas sobre el tema
30
7. Resultados
7.1 Realización de las entrevistas
1. Soldaduras especializadas G. S.A.S. (Natalia Serna Montoya - Administradora)
Pequeña empresa
SOLDADURAS ESPECIALIZADAS G.S S.A.S, cuyo objetivo principal es
brindar excelencia en soldaduras a través de la calidad humana y profesional de
cada una de las personas que compone la compañía. La soldadura se especializa,
en el montaje y mantenimiento para la industria. Así mismo, podrá realizar
cualquier otra actividad
¿Cuáles son las prácticas contables que se implementan en las pymes y
porque consideran que son necesarias para el funcionamiento de la misma?
R/ Las prácticas contables que se implementan en la empresa básicamente son
recolección de datos de ingresos y egresos, medición de estos a través de reportes
financieros e interpretación de esta información, así como dar el cumplimiento a
las normas tributarias con la presentación y pago oportuno de las declaraciones y
retenciones de impuestos. Son necesarias para el buen funcionamiento de la
empresa porque primero ayudan a tener una imagen clara de los resultados que
arrojan las actividades diarias, ayudan a identificar oportunidades o aspectos para
mejorar y permiten dar cumplimiento a las normas.
¿Toman en cuenta los informes financieros para la toma de decisiones?,
¿Cuáles informes presentan mayor relevancia al momento de la toma de
decisiones?, ¿Por qué?
R/ Los informes son la base fundamental para tomar decisiones, sobre todo en
materia de inversión en activos, maquinaria y equipos, incluso contratación de
31
personal. Los informes nos ayudan además a proyectar gastos, construir
presupuestos, optimizar recursos. Los más relevantes para la empresa son el
balance general y el estado de resultados, éstos se analizan cada mes, porque
ayudan a tener una imagen global de los ingresos, los costos y gastos, así como de
los activos y el patrimonio que son los puntos que más interesan a los accionistas.
¿Qué importancia tiene para usted las prácticas contables?
R/ Las prácticas contables para mí son importantes porque ayudan a organizar la
información de la empresa (que es demasiada) y a construir con los datos una
visión global de cómo va la compañía, si está siendo rentable, si está creciendo y
si podrá mantenerse en el tiempo.
¿Considera que las prácticas contables ayudan a una acertada toma de
decisiones?, ¿Por qué?
R/ Ayudan a una acertada toma de decisiones porque éstas no se pueden basar en
corazonadas o en simple intuición, los números no mienten y se convierten en el
pilar para saber si se están cumpliendo las metas o si es necesario realizar ajustes
en la operación del negocio para mejorar el cumplimiento.
¿Cuáles son las decisiones más comunes que se toman en su empresa y cuáles
son las más imprevistas?
Decisiones comunes básicamente tienen que ver con dónde hacer gastos y ahorros,
por ejemplo, la compra de insumos, inversión en publicidad, compra de equipos
de soldadura, herramientas, contratación de personal. Decisiones imprevistas yo
diría que, si esto se refiere a poco comunes, tienen que ver más que todo con
compra de activos de gran valor como vehículos o maquinaria muy costosa. Sin
embargo, si te refieres a situaciones de crisis en las que hay que tomar decisión,
yo diría que han sido acciones relacionadas con despido de personal, recorte de
gastos de administración y ventas.
32
¿Cómo cree que su experiencia dentro de la empresa ha influido para
mejorar la toma de decisiones?
R/ La experiencia, por supuesto, influye dentro de la empresa para tomar
decisiones principalmente en el área comercial. El negocio tiene sus ciclos en el
año, temporadas donde nos va bien, temporadas que son más bien suaves,
entonces el conocimiento de las operaciones y del mercado, también te dan
fundamentos para saber qué caminos tomas para manejar tiempos buenos y
tiempos difíciles dentro de la empresa.
¿Cuáles son los criterios para tomar una decisión ante una situación crítica?
R/ Criterios para tomar una decisión en una situación crítica. Primero conservar la
calma, convocar una junta, preparar informes concretos y explicarles el problema
(por ejemplo, si es financiero, si es del recurso humano, etc.), concretar acciones
que lleven a superar la situación (endeudamiento, recapitalización, diversificación
de mercados, recorte o contratación de personal, etc.), por último, revisar los
resultados de estas acciones. La clave siempre es una buena comunicación y
trabajo en equipo (nunca de una sola persona) para superar las crisis. Las crisis
son buenas porque permiten mejorar, innovar (Serna, 2016).
2. Chalecos de salvavidas (Jairo Vélez - Dueño)
Pequeña empresa
La empresa diseña, elabora y distribuye los chalecos de salvavidas para mantener
el cuerpo de una persona a salvo, en cualquier medio acuático.
¿Cuáles son las prácticas contables que se implementan en las pymes y
porque consideran que son necesarias para el funcionamiento de la misma?
R/ Las prácticas contables son muy pocas, básicamente se resumen a llevar
algunos asuntos contables, comprobantes del día a día, facturas de venta, caja
33
menor y gastos. La contabilidad de una pyme se deja a cargo de un contador
contratado por servicios.
¿Toman en cuenta los informes financieros para la toma de decisiones?,
¿Cuáles informes presentan mayor relevancia al momento de la toma de
decisiones?, ¿Por qué?
R/ Pocas veces, porque la información llega tarde y no hay nada que hacer a la
hora de tomar decisiones.
Los informes que utilizamos son el estado de resultado para ver cómo es la
compañía en ventas, y en el balance miramos lo que son la cuentas por cobrar.
¿Qué importancia tiene para usted las prácticas contables?
R/ Pienso que en la medida en que las compañías van creciendo con mayor
importancia y relevancia para mirar cómo va el rumbo del negocio, para que otras
políticas y alternativas se puedan implementar para mejorar la compañía, para ver
donde hay salidas de dinero y si son contempladas, donde hay controles de tipo
administrativo y de tipo contable, y ver si se puede visualizar la importancia de la
compañía.
¿Considera que las prácticas contables ayudan a una acertada toma de
decisiones?, ¿Por qué?
R/ Si, para prestar un buen servicio que el cliente requiera, pero como explique
anteriormente, la información llega tarde para una buena toma de decisiones.
¿Cuáles son las decisiones más comunes que se toman en su empresa y cuáles
son las más imprevistas?
R/ Las más comunes son el tema de consideraciones sobre la base de costos para
poderle presentar al cliente el producto con un precio de venta especial, o porque
se requiera un producto con condiciones diferentes a las normales, eso es una
práctica normal en las compañías, y la otra es la estructura de costos que
34
permanentemente se está realizando, esto pasa porque la materia prima los precios
van cambiando durante el año.
¿Cómo cree que su experiencia dentro de la empresa ha influido para
mejorar la toma de decisiones?
R/ Se han hecho algunas cosas como por ejemplo el control de inventarios, ahí va
incluida las experiencias, el manejo administrativo y el manejo de la información.
¿Cuáles son los criterios para tomar una decisión ante una situación crítica?
R/ Para mí es importante tener la información al día, esto permite que la empresa
sea más asertiva para tomar decisiones, considero que la información contable y la
información interna de la empresa, más el conocimiento de los empleados es
importante para la toma de decisiones para la empresa y a veces tomamos esas
decisiones en bases empíricas, no sobre la información real.
3. Confeccionarte S.A.S (Idalia Calderón- Gerente)
Pequeña empresa
Dedicada a la fabricación de prendas de vestir, excepto prendas de piel
¿Cuáles son las prácticas contables que se implementan en la pyme y por qué
considera que son necesarias para el funcionamiento de la misma?
R/ Toda la parte contable se tiene externa, es decir la maneja una agencia de
contadores, donde está la contadora y la revisora fiscal, ya que ellos estamos
obligados a tener. Mandamos todos los documentos cada mes y ellos se encargan
de esos, ya que lo hacemos más porque es un asunto legal. El contador externo se
reúne con nosotros y nos hace saber cómo está la compañía, además nos da
recomendaciones en ciertos casos. Por el sistema de producción que manejamos,
35
contamos con unos módulos que son grupos de trabajo a los cuales se les asignan
unas tareas de trabajo donde tienen unas metas propuestas, evaluándolas cada hora
ya saben más o menos cuales van a ser sus posibles pérdidas o ganancias. Luego
comparamos lo real con lo presupuestado, debido al conocimiento de los históricos
que se tienen sobre la producción. Y de acuerdo a eso se toman las decisiones
internas de la empresa.
¿Toman en cuenta los informes financieros para la toma de decisiones?,
¿Cuáles informes presentan mayor relevancia al momento de la toma de
decisiones?, ¿Por qué?
R/ La contabilidad externa es para estar organizados, cumplir con la ley y
permanecer en el tiempo. El contador nos ayuda a mantener todo en regla. A fin de
mes nos reunimos, miramos el consolidado y tomamos decisiones generales,
porque con el estudio de la producción diario sabemos si ganamos o perdimos y si
estamos cumpliendo con las metas.
Si tomamos decisiones, pero usamos es la contabilidad de costos que es la interna,
para tomar decisiones sobre las mismas, pero cuando son decisiones externas, si
tomamos en cuenta los estados es decir cuando pensamos en invertir, o para mirar
la liquidez si de pronto toca inyectarle capital, cuando el mercado sube el dólar, ya
que la materia prima de la empresa es importada eso los afecta.
¿Qué importancia tiene para usted las prácticas contables?
R/ Es importante porque tienen que estar, finalmente es el resumen y la razón de
ser de una empresa, permite saber si está bien o mal y si está acorde a lo que
realizan, es decir si se están cumpliendo las metas
La contabilidad comienza donde hay una negociación, donde se pacta un pago por
una prenda y desde ahí se despliega un plan de trabajo de donde salen: planes,
presupuestos para ser rentables, se hace el análisis de pre costeo, costeo, se mira si
36
es viable o no y si se va a perder no se negocia. El más importante es el informe de
costeo
¿Considera que las prácticas contables ayudan a una acertada toma de
decisiones?, ¿Por qué?
R/ En la parte contable ya sabemos cómo va estar siempre porque diariamente se
le hacen monitorio a los que facturamos y a lo que gastamos. No solo las pymes
sino las grandes empresas toman en cuenta la información interna para la toma de
decisiones
¿Cuáles son las decisiones más comunes que se toman en su empresa y cuáles
son las más imprevistas?
R/ Hemos sido muy organizados. Con el tema del costo de producción en el
mercado, cuando queremos mantener una relación laboral constante, donde
muchas veces nos arriesgamos a perder dinero con la referencia, pero la relación
con el cliente es tan buena que lo hacemos porque sabemos que se podrán
recuperar rápido. Miramos los informes con el tema del dólar, por lo de la
exportación de las telas y por ende nos tocaría subir precios, en ese momento nos
toca inyectar capital o planear estrategias para salir adelante.
¿Cómo cree que su experiencia dentro de la empresa ha influido para
mejorar la toma de decisiones?
R/ Para tomar una decisión siempre se toma en cuenta el factor dinero, es decir, la
contabilidad de la empresa ya que ahí está la estabilidad de la misma. Mi
experiencia en el momento de tomar una decisión es la de: si invertir en un
proyecto o no. En el momento de hacer una inversión de acuerdo a mi experiencia
sé si es el momento o no. El 99% de las decisiones se toman con base a la
contabilidad interna de negocio y a la experiencia de la misma, debido a que ellos
cuentan con los históricos y con base a ellos aún se rigen.
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¿Cuáles son los criterios para tomar una decisión ante una situación crítica?
R/ Todo tipo de factores, la economía, el dinero, los procesos y el personal. Lo
primero que hacemos es analizar la situación y dale una calificación, y luego mirar
cómo se podría corregir.
4. Droguería Omega 2012 (Alejandra Callejas – Administradora)
Pequeña empresa
Establecimiento dedicado al comercio al por menor de productos farmacéuticos y
medicinales, cosméticos y artículos de tocador en establecimientos especializados.
¿Cuáles son las prácticas contables que se implementan en la pyme y por qué
considera que son necesarias para el funcionamiento de la misma?
R/ En la droguería se realiza la facturación de ingresos, gastos, compra de
mercancía y otros desembolsos por medio del sistema contable MONIKA. Este
sistema nos permite saber qué productos se encuentran agotados, cómo va la
empresa día a día, las ganancias, el inventario y el pago a proveedores.
Considero que son importantes ya que nos permite ofrecerle un servicio y un
producto a nuestros clientes que se encuentre en excelente estado, más aun
sabiendo que nuestros productos tienen fecha de vencimiento, para esto utilizamos
unas actas como método de control y vigilancia de los mismos al interior de la
empresa.
Además de esto también tenemos un control sobre el inventario que se encuentra
disponible para la venta, saber que producto está agotado para hacer una compra
inmediata del mismo y cuál es la fecha y el monto exacto para realizarles el pago a
nuestros proveedores.
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¿Toman en cuenta los informes financieros para la toma de decisiones?,
¿Cuáles informes presentan mayor relevancia al momento de la toma de
decisiones?, ¿Por qué?
R/ Los informes financieros se hacen cada 6 meses y por supuesto se toman en
cuenta ya que nosotros dependemos totalmente de los inventarios de los
medicamentos que ofrecemos al cliente, por esto el rubro más importante a evaluar
es éste.
El informe más representativo al momento de tomar decisiones es el estado de
ganancias y pérdidas (Estado de resultados). En este informe financiero se mira
cómo va la empresa a nivel de utilidades o perdidas y de acuerdo a esta
información se decide que método se va a implementar para reducir los impactos
negativos o se definen estrategias si las metas fueron buenas para mantenerlas e
inclusive mejorarlas.
¿Qué importancia tiene para usted las prácticas contables?
R/ Son importantes puesto que es una pauta para hacer las cosas bien y no caer en
la quiebra, la droguería requiere mucho control de productos y la implementación
del sistema contable MONIKA facilita nuestra labor.
¿Considera que las prácticas contables ayudan a una acertada toma de
decisiones?, ¿Por qué?
R/ Por supuesto, porque al utilizar las prácticas contables y llevar un orden de la
contabilidad del negocio estamos en capacidad de saber cuál será la decisión de
compra de medicamentos que tenemos que tomar en el momento oportuno.
¿Cuáles son las decisiones más comunes que se toman en su empresa y cuáles
son las más imprevistas?
R/ Las decisiones más comunes son: Compra de mercancía, pagos de facturas,
pagos a proveedores. Para todo esto utilizamos el acta de gagas que es un formato
donde hacemos la facturación de mercancía y pesamos las basuras que es una
39
obligación que impone el municipio de Bello por comercializar materiales
peligrosos.
Hasta el momento con 3 años de edad que tiene el negocio no nos hemos visto en
la necesidad de tomar decisiones imprevistas, todo ha sido normal y rutinario.
¿Cómo cree que su experiencia dentro de la empresa ha influido para
mejorar la toma de decisiones?
R/ Mi experiencia en la administración y atención del negocio me ha permitido
conocer cuáles son las necesidades del cliente, y así poder implementar nuevas
cosas y generar crecimiento empresarial
¿Cuáles son los criterios para tomar una decisión ante una situación crítica?
R/ Los criterios que se tienen en cuenta es el conocimiento de cómo esto puede
impactar la estabilidad de la empresa, por ejemplo, hace 1 año renunció el regente
y esto nos afectó mucho puesto que él es quien tiene que aprobar y supervisar todo
lo referente en cuanto a medicamentos. Estuvimos paralizados hasta encontrar a
alguien que ocupara ese cargo.
5. Inmobiliaria la Mansión LTDA (Ana María Arenas Vásquez – Encargada del área
contable)
Pequeña empresa
Inmobiliaria especializada en negocios de finca raíz, compra, venta y
arrendamientos de bienes inmuebles, asesoría financiera y asesoría jurídica.
¿Cuáles son las prácticas contables que se implementan en la pyme y por qué
considera que son necesarias para el funcionamiento de la misma?
Las prácticas que se implementan en la inmobiliaria son causación, pago de
servicios públicos, desembolsos generados por gastos y amortización de diferidos,
debido a que somos una entidad que debe cobrar arriendos por anticipados y al
final del mes se hace efectivo para nosotros los ingresos.
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Cobramos un 10% del total del valor del inmueble arrendado, por lo tanto, al
utilizar todas las prácticas anteriores requerimos de un software contable
especializado para inmobiliarias que nos ayuda a realizar todas las causaciones
tanto del pago del inquilino como de los intereses que se generan si este no cumple
a tiempo con su obligación. Es decir, el software hace todo por nosotros, no ayuda
a elaborar los estados financieros anuales y mensuales para saber cómo está el
negocio en términos financieros.
Tenemos todo organizado de tal manera que podamos dar respuesta pronta a
nuestros clientes y en caso de tener inmuebles que no han sido arrendados poder
para a tiempo los servicios públicos para no incurrir en gastos de re conexión.
¿Toman en cuenta los informes financieros para la toma de decisiones?,
¿Cuáles informes presentan mayor relevancia al momento de la toma de
decisiones?, ¿Por qué?
R/ Si tomamos en cuenta los informes financieros porque nos dan información
precisa de lo que está fallando al interior de la empresa y lo que se puede hacer
para corregir dichos fallos. Además, con el libro diario y otros informes propios
que elaboramos, dirigidos al control y aviso oportuno de los desembolsos que se
deben hacer, nos evitamos inconvenientes con nuestros clientes que son
propietarios e inquilinos.
Los informes más importantes para la toma de decisiones son el balance general, el
pyg (pérdidas y ganancias) y otros informes propios que elabora la empresa.
¿Qué importancia tiene para usted las prácticas contables?
R/ La máxima importancia ya que nos permiten saber lo que debemos hacer
diariamente, si hay que desembolsar dinero para el arreglo de un daño al interior
de uno de nuestros inmuebles, si debemos gastar en transporte para que nuestros
comisionistas muestren las propiedades a posibles inquilinos, todo lo referente a
gastos de servicios públicos para evitar re conexiones costosas.
41
Pero no solo nos ayuda para controlar gastos, sino que además nos permite
visualizar cual fue el ingreso que obtuvimos en cierto tiempo, hacemos cierres
mensuales finalizando cada mes para saber cómo debemos responderles a los
propietarios entre los 5 y 10 primeros días del mes que ellos vienen a recibir su
pago. Y como debemos manejar aquellos inquilinos morosos a los cuales se les
generan intereses por su incumplimiento.
El software contable simplifica nuestras tareas, para que podamos ser más
eficientes al momento de brindar el servicio.
¿Considera que las prácticas contables ayudan a una acertada toma de
decisiones?, ¿Por qué?
Si, ya que como anteriormente expliqué, nos ayudan a tomar decisiones en el
momento justo que el propietario o inquilino lo necesiten.
¿Cuáles son las decisiones más comunes que se toman en su empresa y cuáles
son las más imprevistas?
R/ Las decisiones más comunes son: Pago a los proveedores cada 5 o 10 primeros
días del mes, Recibir los pagos de los inquilinos, Realizar desembolsos debido a
gastos relacionados con el mantenimiento y reparación de los bienes e inmuebles
que manejamos.
Las más imprevistas son cubrir daños muy costosos ya sea por intención del
inquilino o por deterioro con el paso de los años del bien inmueble, por ejemplo,
que se dañe un techo de un apartamento o casa. Otra posible decisión poco común
es que un inquilino decida incumplir el contrato, abandonando el inmueble antes
de lo pactado en el contrato de arrendamiento, lo que conlleva a una penalización
de hasta 3 veces el valor del canon de arrendamiento.
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¿Cómo cree que su experiencia dentro de la empresa ha influido para
mejorar la toma de decisiones?
R/ Pienso que ha sido un aporte importante, llevo trabajando en la inmobiliaria
más de 3 años y soy técnica en contabilidad lo que me ha permitido entender cómo
se lleva la contabilidad de manera general, aunque lo que más me ha aportado es el
apoyo constante de mi jefe. Debido al bagaje obtenido, mi criterio es tomado en
cuenta para tomar decisiones y saber cuál es la solución a posibles problemas que
ya se han presentado con anterioridad.
¿Cuáles son los criterios para tomar una decisión ante una situación crítica?
R/ Evaluación y conocimiento, son los criterios que tenemos en cuenta. Como
primera medida hacemos un diagnóstico del problema y así podemos saber cuál es
la posible solución, por esto es que somos una entidad reconocida en el municipio
de Bello en lo que se refiere al gremio de inmobiliarias, contamos con más de 250
bienes inmuebles que son administrados por nosotros y una gran experiencia, ya
que somos una de las primeras inmobiliarias que surgió en Bello.
6. Arrendamientos Aliada (Esmeralda Alonso Sierra – Administradora)
Pequeña empresa
¿Cuáles son las prácticas contables que se implementan en la pyme y por qué
considera que son necesarias para el funcionamiento de la misma?
R/ La inmobiliaria es de régimen simplificado, por lo tanto, no estamos obligados
a llevar contabilidad, sin embargo, llevamos en Excel el registro de los
desembolsos e ingresos que recibimos de manera diaria y mensual.
La importancia de estas prácticas es llevar un adecuado control y responderle a
tiempo a los inquilinos y propietarios
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¿Toman en cuenta los informes financieros para la toma de decisiones?,
¿Cuáles informes presentan mayor relevancia al momento de la toma de
decisiones?, ¿Por qué?
R/ Los informes que realizamos es un cierre de cuentas mensual donde nos damos
cuenta si estamos perdiendo o por el contrario si estamos haciendo las cosas bien.
Además de esto llevamos un control a los comisionistas o vendedores y
dependiendo de su eficiencia los calificamos para tomar la decisión si continuar o
prescindir de sus servicios.
Son importantes para tomar decisiones rápidas y eficaces para mejorar en la labor
de la inmobiliaria.
¿Qué importancia tiene para usted las prácticas contables?
R/ Es vital para la empresa, ya que mantenemos un control de ingresos, egresos,
causaciones, cierres y en general de los bienes que estamos administrando.
¿Considera que las prácticas contables ayudan a una acertada toma de
decisiones?, ¿Por qué?
R/ Si ayudan a la adecuada toma de decisiones porque basados en los datos que
arroja la contabilidad y los otros informes complementarios que se realizan al
interior del negocio se toman decisiones concisas.
¿Cuáles son las decisiones más comunes que se toman en su empresa y cuáles
son las más imprevistas?
R/ Las más comunes son realizar pagos a empleados, propietarios y afiliados
(aquellos que proporcionan servicios de mantenimiento y reparación de daños),
realizar despidos si el rendimiento es bajo y cancelar contratos de arrendamientos
a aquellos inquilinos que llevan mucho tiempo en mora.
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Las más imprevistas son la cancelación extemporánea de contratos por parte de
inquilinos o propietarios.
¿Cómo cree que su experiencia dentro de la empresa ha influido para
mejorar la toma de decisiones?
R/ Montar este negocio desde cero ha sido difícil, llevamos aproximadamente 3
años en el municipio y somos la única oficina que hay en Bello, por lo tanto, la
experiencia es algo que se va adquiriendo y de los errores vamos aprendiendo
¿Cuáles son los criterios para tomar una decisión ante una situación crítica?
R/ Tener cabeza fría, somos humanos, pero en cuestiones de negocios debemos
separar lo profesional de lo sentimental. Muchos de nuestros inquilinos tienen
problemas, ya sea físicos por ellos o su familia estar enfermos o económicos, pero
esto no puede interferir con nuestra labor ya que nosotros solo somos
intermediarios y servimos a un tercero que es el propietario quien está detrás
esperando el beneficio con el cual deben cumplir los inquilinos sin importar
factores externos.
7. Proextingseg S.A.S (Kildari Guzmán – Administradora)
Pequeña empresa
Empresa dedicada la producción y venta de extintores y recarga de los mismos,
venta de kits de seguridad y chalecos reflectores.
¿Cuáles son las prácticas contables que se implementan en la pyme y por qué
considera que son necesarias para el funcionamiento de la misma?
R/ Referente a la parte contable manejamos un software que nos mantiene
informados sobre el registro de ventas, compras, costos de producción y todas
aquellas partidas que son importantes para la empresa.
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Son necesarias para el funcionamiento del negocio porque nos facilitan el control
de todos estos factores que sería muy difícil tener conocimiento si lo hiciéramos de
forma manual, además nos ayuda a programarnos para el pago de proveedores y
sobre todo para el pago de impuestos cada año.
¿Toman en cuenta los informes financieros para la toma de decisiones?,
¿Cuáles informes presentan mayor relevancia al momento de la toma de
decisiones?, ¿Por qué?
R/ Si, El balance general y el P y G que nos indican cómo va creciendo la
empresa. Las decisiones que tomamos en base a ellas son muchas, como el control
de costos, el manejo adecuado de materias primas, y el inventario que tenemos
disponible para la venta.
Además de esto nos basamos en la certificación ISO 9001:2008 en el cual
garantizamos calidad a nuestros clientes en cada uno de los productos que
ponemos a su disposición. Dado lo anterior manejamos unos indicadores de
gestión donde constantemente estamos evaluando nuestros productos y personal.
¿Qué importancia tiene para usted las prácticas contables?
R/ Como empresa es algo de lo que no podemos prescindir ya que esto sería un
grave error, por medio del software controlamos y manejamos los productos y toda
la estructura financiera de la empresa.
¿Considera que las prácticas contables ayudan a una acertada toma de
decisiones?, ¿Por qué?
R/ Son muy importantes porque nos aterrizan a datos reales, donde no hay margen
de error con la decisión que podamos tomar ante cualquier situación cotidiana o
anormal que se nos presente.
¿Cuáles son las decisiones más comunes que se toman en su empresa y cuáles
son las más imprevistas?
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R/ Las más comunes son disminución de los costos de fabricación por cambio de
proveedores que nos garanticen igual o mejor calidad que el anterior, producción
masiva debido a un pedido grande de un cliente, mejoras en los procesos
productivos que son arrojados por el sistema de gestión de calidad y los
indicadores de gestión.
Las más imprevistas son devoluciones o reproceso por extintores defectuosos.
¿Cómo cree que su experiencia dentro de la empresa ha influido para
mejorar la toma de decisiones?
R/ En la empresa llevo 4 años laborando, y en el mercado aproximadamente 10
años, además de ello estoy estudiando algo relacionado con este mercado, por lo
tanto, tengo criterio y me toman en cuenta para la toma de las decisiones a las que
haya lugar.
¿Cuáles son los criterios para tomar una decisión ante una situación crítica?
R/ Evaluación, calidad y oportunidad son los criterios que tomamos en cuenta para
responder de forma inmediata y acertada ante la situación crítica.
8. El Castillo de Babylandia (Wendy Pérez - Dueña)
Pequeña empresa dedicada a la comercialización de ropa para bebé y venta de
artículos para esta población.
¿Cuáles son las prácticas contables que se implementan en la pyme y por qué
considera que son necesarias para el funcionamiento de la misma?
R/ En esta Pyme la única practica contable que se implementa es el libro diario y
considero que es necesaria para el funcionamiento de la Pyme porque es una
manera de hacer control y llevar un registro de las actividades de ingreso y egreso
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que se realizan diariamente, además porque por medio de esta la empresa tendrá
un soporte por el cual en un futuro se podría tomar decisiones financieras.
¿Toman en cuenta los informes financieros para la toma de decisiones?,
¿Cuáles informes presentan mayor relevancia al momento de la toma de
decisiones?, ¿Por qué?
R/ Debido a que la única practica contable que se realiza al interior de la empresa
es el libro diario, como se mencionaba anteriormente, no es mucha la información
financiera que se toma en cuenta a la hora de tomar decisiones estratégicamente,
además como no estamos en la obligación de llevar la contabilidad legalmente,
nuestras decisiones se basan básicamente en adquirir bienes o servicios por nuestra
experiencia y el conocimiento que tenemos del mercado y de las necesidades de la
empresa sin necesidad de abstenernos únicamente a los informes financieros.
¿Qué importancia tiene para usted las prácticas contables?
R/ Para mí, las prácticas contables son muy importantes a la hora de tomar
decisiones, pero pienso que dichas decisiones tienen mayor peso en empresas que
son mucho más grandes y tienen mayor solvencia. Somos una pequeña empresa
que considera que sus decisiones no se ven muy influenciadas por la contabilidad,
debido a que, al ser tan pequeña, contamos con un personal muy reducido y que
por tanto conocen muy bien de sus actividades y para la toma de decisiones
básicamente confiamos en sus opiniones y necesidades que finalmente nos llevan a
tomar decisiones.
¿Considera que las prácticas contables ayudan a una acertada toma de
decisiones?, ¿Por qué?
R/ En relación con lo que anteriormente hacia énfasis, en grandes empresas tal vez
sí, pero en la nuestra no lo considero, ya que no estamos acostumbrados a llevar un
control de costos, facturación o estados financieros y hasta el momento nos ha
48
funcionado el método para la toma de decisiones que siempre hemos
implementado.
¿Cuáles son las decisiones más comunes que se toman en su empresa y cuáles
son las más imprevistas?
R/ Las decisiones más comunes que se toman al interior de la empresa son las de
adquisición (especialmente de materias primas) y venta de productos, y las más
imprevistas son las de inversión en equipos y maquinaria para la empresa.
¿Cómo cree que su experiencia dentro de la empresa ha influido para
mejorar la toma de decisiones?
R/ Pienso que soy una persona que a través de mis conocimientos direcciono cada
vez más a los empleados para que ellos estén a la vanguardia con aspectos que
rigen el mercado y para que ellos adquieran mayores conocimientos y actualicen
los que ellos han estado llevando a cabo a través de los años; es decir, mi idea es
hacer que los empleados se capaciten para que así ellos puedan dar opiniones que
sean más valiosas para la empresa y que como se ha dicho en otros apartados, ellos
son los que en conjunto conmigo aportan para tomar decisiones. Pienso que con
esta idea de capacitación la empresa podrá tener un personal que genere aportes
que lleven a que la toma de decisiones cada vez sea de mayor calidad y
verdaderamente sirvan para la empresa.
¿Cuáles son los criterios para tomar una decisión ante una situación crítica?
R/ Los criterios para la toma de decisión ante una situación crítica primero que
todo nos basamos en las acciones que se han tomado en momentos anteriores en
donde haya ocurrido sucesos similares, segundo, tomo en cuenta las opiniones de
los miembros de la empresa, seguidamente, tomamos en cuenta nuestro libro
diario y finalmente se tiene en cuenta situaciones similares que le hayan ocurrido a
otras empresas que son para nosotros una competencia y que hayan resuelto
situaciones de similar magnitud.
49
9. Fashion Yanet (Yanet Hincapié – Dueña y administradora)
Pequeña empresa dedicada a la producción y comercialización de ropa para todo
tipo de ocasión (Vestidos para quinceañeras, matrimonios, disfraces, entre otros).
¿Cuáles son las prácticas contables que se implementan en la pyme y por qué
considera que son necesarias para el funcionamiento de la misma?
R/ Las prácticas contables que se implementan en esta empresa es el sistema de
facturación, el libro diario, estado de resultados y el balance general, aunque la
empresa tiene proyectos de implementar nuevos sistemas como el de costos.
Considero que son necesarias porque es la base fundamental para tomar cualquier
decisión al interior de la empresa. Además, es de vital importancia debido a que
son las que nos proyectan la situación económica de la empresa y a partir de ella se
puede tomar acciones que dirigen el rumbo de esta organización, es la que nos dice
si estamos en la capacidad o no de llevar a cabo ideales que se tienen planteados,
entre otras.
¿Toman en cuenta los informes financieros para la toma de decisiones?,
¿Cuáles informes presentan mayor relevancia al momento de la toma de
decisiones?, ¿Por qué?
R/ Por supuesto, los informes que presentan mayor relevancia es el estado de
resultados, porque este nos muestra una visión mucho más amplia de cómo se
encuentra la situación financiera de la empresa en cuanto a costos, utilidades, pago
de impuestos, ventas, entre otras.
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¿Qué importancia tiene para usted las prácticas contables?
R/ Las prácticas contables son muy importantes porque son aquellas que sirven
como guía para la empresa y que permiten avanzar en la toma de decisiones de una
manera certera y segura, de una u otra manera se puede visualizar a través de ellas
un futuro que permite saber la solvencia o situaciones críticas que puede tener la
empresa.
¿Considera que las prácticas contables ayudan a una acertada toma de
decisiones?, ¿Por qué?
R/ Sí, porque de acuerdo a lo que he mencionado anteriormente si estamos ante
cualquier decisión, los estados financieros son los que nos permiten saber si es
posible o no acceder ante esa posible decisión, de lo contrario, si no se tomara en
cuenta a ellos, seria naufragar ante una situación incierta que tiene como
conclusión final el éxito o el fracaso, es decir, se arriesga por el todo o por nada,
cosa contraria a lo que ocurre con los estados financieros si se saben interpretar de
manera adecuada.
¿Cuáles son las decisiones más comunes que se toman en su empresa y cuáles
son las más imprevistas?
R/ Las decisiones más comunes que se toman en esta empresa es la compra y
venta de productos, la adquisición de maquinaria para nuestra producción, y la
adquisición de nuevos proveedores y las más imprevistas es la inversión en
publicidad, y las acciones a tomar ante situaciones que presentan dificultad para la
empresa.
¿Cómo cree que su experiencia dentro de la empresa ha influido para
mejorar la toma de decisiones?
R/ Creo que con mis conocimientos siempre he guiado a todos los trabajadores
para que trabajemos en conjunto, el aspecto que cobra mayor relevancia dentro de
la toma de decisiones es la contabilidad, por eso siempre coordino mis
51
trabajadores para que trabajemos en conjunto y ninguna decisión sea tomada sin
antes ser analizada financieramente.
¿Cuáles son los criterios para tomar una decisión ante una situación crítica?
R/ Ante una situación crítica como lo he manifestado, principalmente el criterio
que tomo en cuenta antes de llevar a cabo alguna acción es la información
financiera, esta nos demuestra si la empresa está en la suficiente capacidad o no
para llevar a cabo la misma, una vez se analiza la viabilidad de esta, se procede a
compartirla con los diferentes departamentos para que las personas que trabajen en
estos digan sus puntos de vista y finalmente arrojar si la decisión puede cumplirse
o no.
10. Creaciones Hospitalarias Ltda. (Marcela Pulgarín - Gerente)
Pequeña empresa
Es una empresa de responsabilidad Limitada, constituida por documento privado
de febrero 26 de 2009, inscrita en Cámara y Comercio en marzo 03 de 2009, en el
libro 9, bajo el número 2563.
Nuestra actividad económica se enfoca en la producción, fabricación, distribución
y comercialización de las líneas médica, industrial y estética; donde ofrecemos a
nuestros clientes un servicio de asesoría especializada en el sector de la confección
y la moda.
¿Cuáles son las prácticas contables que se implementan en la pyme y por qué
considera que son necesarias para el funcionamiento de la misma?
R/ Las prácticas contables se llevan día a día manualmente, guardando todas las
facturas hasta que la contadora externa llega y con esto realiza los estados
financieros; nos gusta que todo se encuentre de manera organizada para que
52
podamos entenderlo en especial para mí ya que es mi negocio y me gusta saber
que está ocurriendo con mi negocio.
¿Toman en cuenta los informes financieros para la toma de decisiones?,
¿Cuáles informes presentan mayor relevancia al momento de la toma de
decisiones?, ¿Por qué?
R/ Si, Todos porque sabemos que tenemos, que es lo que debemos, que vendimos
y en que gastamos.
¿Qué importancia tiene para usted las prácticas contables?
R/ Son de mucha importancia por su manera organizada de mostrarnos la realidad
financiera de las empresas.
¿Considera que las prácticas contables ayudan a una acertada toma de
decisiones?, ¿Por qué?
R/ Si, Porque sabiendo cómo estamos financieramente cualquier decisión se puede
considerar.
¿Cuáles son las decisiones más comunes que se toman en su empresa y cuáles
son las más imprevistas?
R/ Las decisiones más comunes son sobre ampliar nuestros productos, que
productos y diseños nuevos podemos implementar y cosas así por el estilo, daños
en nuestros equipos, las más imprevistas podrían ser hurtos o cosas que no
podemos controlar como cancelación de contratos etc.
¿Cómo cree que su experiencia dentro de la empresa ha influido para
mejorar la toma de decisiones?
R/ Mucho, ya que no me he dejado llevar por las emociones de cada día, hay que
estar centrado en el objetivo que se quiere como sacar mi negocio adelante, cada
53
cosa que hago la pienso muy bien, analizo y como quiero a mi negocio trato de
siempre conocer y estar informada de lo que está ocurriendo dentro de ella y fuera
de ella.
¿Cuáles son los criterios para tomar una decisión ante una situación crítica?
R/ Que beneficien a la empresa de manera organizacional o monetaria, que los
riesgos de estas decisiones puedan mitigarse y sobre todo que aporte y genere un
bienestar a corto o largo plazo.
11. Malibu Casino (Astrid López- Auxiliar Contable)
Pequeña empresa
¿Cuáles son las prácticas contables que se implementan en la pyme y por qué
considera que son necesarias para el funcionamiento de la misma?
R/ La contabilidad se maneja de manera sistematizada, todas las compras y ventas
generan una factura y esta se incorpora sistemáticamente al sistema de
contabilidad SIGO; se considera que es importante ya que para un casino son muy
inestables sus flujos de dinero salientes (egresos) o entrantes (ingresos), y con la
ayuda de la contabilidad se puede saber y tener más controlado todo esto.
¿Toman en cuenta los informes financieros para la toma de decisiones?,
¿Cuáles informes presentan mayor relevancia al momento de la toma de
decisiones?, ¿Por qué?
R/ Todos los estados tienen la misma importancia ya sea para presentarlos como
requisito legal o para informarnos de cómo va el casino y así poder tomar
decisiones con respecto a los resultados que estos muestran.
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¿Qué importancia tiene para usted las prácticas contables?
R/ Son muy importantes ya que sin estas sería muy difícil controlar y saber cuánto
y cómo se están generando ganancias o pérdidas dependiendo de la situación.
¿Considera que las prácticas contables ayudan a una acertada toma de
decisiones?, ¿Por qué?
R/ Si, ya que muestra cuánto dinero se puede contar a la hora de tomar decisiones
o que es lo que financieramente o hasta internamente está afectando el debido
funcionamiento.
¿Cuáles son las decisiones más comunes que se toman en su empresa y cuáles
son las más imprevistas?
R/ Las decisiones más comunes que se toman son comprar o eliminar máquinas de
juegos, las más imprevistas o más bien más difíciles de manejar serían las de
fraude o robo dentro el establecimiento.
¿Cómo cree que su experiencia dentro de la empresa ha influido para
mejorar la toma de decisiones?
R/ Mi experiencia no tiene ninguna incidencia dentro de esta “empresa” ya que las
decisiones la toman los altos mandos, solo realizo bien mi trabajo para presentar
diarios y mayores los más reales posibles para facilitar el entendimiento de estos.
¿Cuáles son los criterios para tomar una decisión ante una situación crítica?
R/ Ante una situación crítica se analizan los E.F y se llama a una reunión donde
los socios conocen el problema o la situación que se está presentando dentro de
ella y tratan de solucionarlo o mitigarlo según sea.
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12. Seguridad Industrial del norte S.A.S (Alex Builes-Administrador)
Pequeña empresa
Seguridad industrial en Bello, Calzado industrial, Dotación industrial, Guantes
industriales, Calzado de seguridad, Implementos de seguridad industrial, Dotación
de calzado, Dotaciones empresariales, Empresa industrial, Equipos de protección
industria.
¿Cuáles son las prácticas contables que se implementan en la pyme y por qué
considera que son necesarias para el funcionamiento de la misma?
R/ La contabilidad y sus prácticas son la base de todo negocio ya que no podemos
visionarnos si no controlamos lo que gastamos e invertimos de manera eficiente lo
que ganamos. En esta empresa se recogen todos los recibos y facturas; nuestra
contabilidad es de manera externa, ósea la contadora viene cada 2 semanas
recopila la información que son los recibos de caja, facturas, comprobantes, y cada
mes presenta un balance que nos indica como estamos financieramente, la
contadora se encarga de revisar esta información además de condicionarla a como
lo exige la ley.
¿Toman en cuenta los informes financieros para la toma de decisiones?,
¿Cuáles informes presentan mayor relevancia al momento de la toma de
decisiones?, ¿Por qué?
R/ La información contable clara que se toma en cuenta en la toma de decisiones
ya que estos nos muestran el dinero que disponemos, pero en algunas situaciones
se toman básicamente en el historial de la empresa, o sea realizamos suposiciones
sobre hechos pasados y con respecto a esto planeamos futuros cambios o
estrategias que tal vez ayudaría a mejorar a la empresa.
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¿Qué importancia tiene para usted las prácticas contables?
R/ Son muy importante ya que con estos rendimos cuentas al estado, nos rendimos
cuentas a nosotros y nos tenemos informados de que es lo que está pasando en la
empresa, aunque la contadora y los procesos contables no se realizan al interior de
esta, tenemos un profundo dialogo con ella, para que nos interprete y explique las
cifras de estos balances y estados financieros.
¿Considera que las prácticas contables ayudan a una acertada toma de
decisiones?, ¿Por qué?
R/ Si, la mayoría de decisiones que se toman con respecto a los estados financieros
son porque estas necesitan dinero para ser ejecutadas, las decisiones de tipo
administrativas son basadas en el comportamiento organizacional la cuales son
tomadas por mal ambiente laboral, porque no se necesitan o se necesitan cargos y
cosas relacionadas con el bienestar y clima laboral.
¿Cuáles son las decisiones más comunes que se toman en su empresa y cuáles
son las más imprevistas?
R/ Las decisiones más comunes que se toman son implementar más publicidad o
no, descuentos, del carácter del día a día, las más imprevistas serian de causas
naturales como terremotos y estas cosas, creo que las demás decisiones son fáciles
de tomar relativamente si se tiene en cuenta el factor dinero y el recurso humano
de la empresa.
¿Cómo cree que su experiencia dentro de la empresa ha influido para
mejorar la toma de decisiones?
R/ Mi experiencia creo que ha servido mucho soy el administrador y creo que
tener un enfoque humano ayuda más que tener una persona que solo piense en
dinero, en un negocio no se pueden dividir estas 2, ambas son igual de importantes
para el funcionamiento de cualquier negocio en general, entonces me preocupo por
57
que el equipo de trabajo esté bien, que se pueden realizar las labores de manera
adecuada.
¿Cuáles son los criterios para tomar una decisión ante una situación crítica?
R/ Ante un decisión difícil, creo que los criterios a seguir, es donde va afectar tal
decisión o cual es la afección que tiene la compañía, cuanta va acotar la decisión,
que debemos implementar pues son diferentes criterios dependiendo del problema,
por ejemplo un daño en la maquinaria por mal uso, entonces se mira en que área, si
falta capacitación a los empleados o es porque en realidad no se está cumpliendo el
manual de funcionamiento y otras variables que influyen; en si los criterios son
distintos dependiendo de la situación que se esté presentando.
7.2 Realización entrevista a expertos
Entrevistado 1: Natalia serna Montoya
Empresa: Soldaduras Especializadas G. S.A.S.
1. ¿Qué importancia tiene para usted la gestión contable en una pyme?
La gestión contable en una pymes es muy importante, porque cuando es una
empresa pequeña generalmente todos los recursos son muy limitados, entonces si
hay mucha organización en cuanto al llevar las cuenta, al saber que me entra y que
me sale, a quien le debo, y como poder hacer las cosas mejor, la empresa va a
tener un apoyo muy grande y una posibilidad de éxito y de crecer, por eso es
importante tener una gestión contable porque es un elemento clave para que uno
pueda surgir por lo contrario se puede quebrar.
2. ¿Considera necesaria la información financiera para la toma de decisiones?
La información financiera es muy necesaria para tomar las decisiones, porque uno
muchas veces hace cosas y está enfocado tanto en el día a día que nunca se detiene
58
a pensar si le fue bien o le fue mal, por eso es importante tener un informe que le
muestre si toda la gestión que se hizo me produjo un buen resultado o no, y así uno
podrá decir este mes me fue bien voy hacer las mismas acciones o tengo una
utilidad que me va a servir para contratar una persona que necesito o por el
contrario si no me fue muy bien entonces que voy hacer, en que estoy perdiendo el
tiempo, que gastos tengo que no me están agregando nada de valor a lo que estoy
haciendo, ejemplo unos gastos de celular y de comunicaciones muy alto que no
mes sirvieron para vender nada, entonces que puedo hacer para bajar esos gastos y
que ese gasto si sea efectivo, por eso es muy importante siempre estar
monitoreando que va pasando con la empresa día a día.
3. ¿Cree usted que la falta de conocimiento afecta el crecimiento de las pymes?
La falta de conocimiento afecta demasiado el crecimiento de una pymes, ejemplo
nosotros queríamos entrar al beneficio fiscal de la ley 1429 y no teníamos
conocimiento de toda la documentación que teníamos que llevar y nos faltó un
documento y perdimos un beneficio que nos daban una ascensión de renta por 5
años, y eso para nosotros fue des garrafal, porque una empresa que apenas está
creciendo, que apenas está consolidando, que apenas la están conociendo, una
ascensión de impuesto era una salvación para reinvertir, para crecer, para contratar
gente, entonces la falta de conocimiento por ese aspecto nos afectó mucho las
expectativas de liquidez que teníamos, por eso la falta de conocimiento hace que
cometas errores, que incumplas normas y eso puede traer malas consecuencias no
sola para la empresa si no para el patrimonio de todos los que pusieron su capital
en ella.
4. ¿Qué opina usted acerca de las pymes colombianas?
Generalmente en este país la gente no tiene como incentivos para hacer empresa
hasta que les toca, hasta que uno descubre que tiene que volverse más formal, para
que le empiecen a dar más contratos, que hasta teniendo trabajadores o personas
que le ayudan a uno, se tiene que cumplir con una normatividad, a pagarle la
seguridad social etc. , entonces generalmente para mí las pymes hoy en día ya no
59
se forman por vocación si no por necesidad, ya sea porque yo tengo un talento o
tengo un equipo que me ayuda y ya voy a conformar mi empresa, entonces eso
hace que uno vaya formando la empresa y haciendo lo que le va pidiendo el estado
y uno va a creciendo poco a poco, entonces las pymes casi siempre son
improvisadas por una persona que tiene los recursos o tiene el talento para hacer
las cosas, pero finalmente ese conocimiento o ese saber hacer se va fortaleciendo
día a día y uno va contratando personas que le aportan en lo administrativo, en lo
financiero o lo legal, incluso en la mano de obra, entonces para mí se vuelve más
un ejercicio comercial ya sea por obligación cuando el deber hacer debería ser lo
contrario que la pymes fueran una visión de todo el que quisiera formar empleo y
generar sus propios ingresos.
5. ¿Cómo podrían mejorar las pymes para que no sigan desapareciendo en el corto
plazo?
Por lo que yo decía que muchas veces las pymes se forman por gente que conocen
mucho lo que van hacer, pero no conocen nada del mundo empresarial.
Para mejorarlas yo pienso que obviamente en la parte de obligaciones tributarias
uno encuentra demasiado apoyo porque uno con esa plata que no se le entrega
directamente al estado, se puede invertir en contratar más gente, o en mejorar un
proceso o en comprar un equipo mejor, entonces eso por un lado los incentivos
fiscales siempre se han demostrado que las empresas pueden hacer muchas más
cosas con esa plata que uno se evita pagarle al estado.
Es importante tener conocimiento, y accesorias, porque muchas veces uno no
encuentra en instituciones gubernamentales un personal que esté a disposición de
monitorear cuales empresas están creciendo, cuales tienen más necesidad y uno
muchas veces como empresario no se da cuenta que está haciendo mal las cosas, y
sería bueno que el estado tuviera iniciativas de buscar a los empresarios y que los
municipios sepan que empresas están haciendo si necesitan algo, una visita o un
asesor, para que le digan en que mejoran, que estrategias podrían generar etc.
60
Entrevistado 2: Ángel Rodrigo Vélez
Profesor de la Universidad San Buenaventura
1. ¿Qué importancia tiene para usted la gestión contable en una pyme?
Podemos decir que ese es uno de los aspectos más críticos en la administración de
las pequeñas y medianas empresas, puesto que la gestión contable representa para
las pymes la posibilidad de la normalización técnica de los procesos, uno podría
decir que por una adecuada gestión contable comienza formalmente una
formalización empresarial, entonces tiene una importancia vital sobre todo para el
pensamiento estratégico.
2. ¿Considera necesaria la información financiera para la toma de decisiones?
Si es necesaria pero no suficiente para la toma de decisiones, porque aquí también
se comete otro error , se cree que con llevar una buena contabilidad ya podemos
tener una visión estratégica del negocio, pero uno en las condiciones lógicas uno
diría “son necesarias pero no suficientes”, porque además de una gestión contable
se requiere de una capacidad de relaciones que a veces las pymes no las tiene y
están agotados en la operación, entonces no gestionan recursos, ni fuentes, ni
aliados, no investigan mercados externos, por ejemplo hay excelente calidad, en
tanto a la gestión de relaciones que es muy importante, también a la asociación
para poder presionar el sector, las normas, al gobiernos y levantar barreras para
impedir que entren otros competidores que tiene mayores capacidades.
3. ¿Cree usted que la falta de conocimiento afecta el crecimiento de las pymes?
Totalmente, en tanto al conocimiento en todo sentido, estuve haciendo un análisis
con psicólogos organizacionales sobre las 27 competencias de los gerentes según
el proyecto para América-latina, y por ejemplo aparece que esos gerentes deben de
tener conocimiento de la geopolítica del mundo, de la historia ,conocimientos
psicológicos, sociales, y culturales, pero el problema es que los gerentes a veces se
61
agotan y quedan atrapados en el día a día de la organización, pero los gerentes
deben de tener un conocimiento muy amplio del mundo, no solo técnico si no
también conocimiento integral .
4. ¿Qué opina usted acerca de las pymes colombianas?
Las pymes en Colombia son muy importantes, porque constituyen más del 95%
del periodo empresarial colombiano, sin embargo las pymes en Colombia adolecen
de gestión de valor, inclusive en gestión de la cadena de valor, las pymes en
Colombia son demasiado empírica y orientadas a sectores de producción
encoviles, las pymes en Colombia si bien han sido fundadas en los últimos años
por profesionales, pero no trabajan en función de la innovación ni de la
competitividad estratégica, pero las pymes en Colombia son muy importantes
generan mucho empleo pero también son de baja calidad.
5. ¿cómo podrían mejorar las pymes para que no sigan desapareciendo en el corto
plazo?
Lo primero es que las pymes deben de mejor en pensamientos estratégicos, en
innovación en eficiencia operacional y en algo que es una problemática viejísima
en las que yo mismo trabajo hace unos 22 años en Bogotá, que son las
problemáticas de las pymes en Colombia, esas problemáticas a un permanecen por
ejemplo el sistema de costos, y la formalización empresarial.
Entrevistado 3: Juan Carlos Quiroz
Profesor de la Universidad San Buenaventura
1. ¿Qué importancia tiene para usted la gestión contable en una pyme?
La importancia de una gestión contable de una pymes es vital eso es lo que le da la
posibilidad de que permanezca en el mercado o no, las pymes son empresas que se
62
caracterizan por ser de escasos recursos y donde sus desarrollos tecnológicos son
muy limitados , es donde está la habilidad de las personas que hacen parte de esa
pymes en poder utilizar los recursos de forma adecuada, he ahí que el análisis y
todo el proceso de una buen información financiera y contable les permitan tener
éxito en su actividad de lo contrario sería muy complejo para las pymes con un
panorama que no les garantizaría futuro.
2. ¿Considera necesaria la información financiera para la toma de decisiones?
Totalmente, es que las tomas de decisiones deben basarse primero en el análisis de
los recursos con cuales se cuentan y cuál es la rentabilidad que generan esos
recursos y segundo es que toda decisión dentro de una organización ya sea grande
o pequeña siempre estará en la parte financiera, porque así tenga que contratar más
personales eso implica que sus rentabilidad va a disminuir o va a potenciar más el
desarrollo de su planta o de su parte comercial, todo está relacionado directamente
con los aspectos financieros de una pymes .
3. ¿Cree usted que la falta de conocimiento afecta el crecimiento de las pymes?
Totalmente, si yo no conozco el negocio primero hay que tener claro que quien
tiene una organización al frente debe conocer muy bien el negocio, el entorno y la
cadena de valor de ese negocio, y dentro de esa cadena de valor lo segundo que
debe de tener es el conocimiento en saber medir esa cadena de valor, que recursos
requiere para tener una medición que le permita manejar y potenciar esa empresa,
en otras palabras no se trata de hacer un crecimiento desmedido sino hacer un
debido crecimiento donde dentro de las pymes garantice rentabilidad, esa es la
razón de ser de una organización.
4. ¿Qué opina usted acerca de las pymes colombianas?
Estuve leyendo un artículo que lo saco acounter que estaba hablando que las
personas naturales están creciendo fuertemente y nosotros estamos preparando a
los contadores para las pequeñas y medianas empresas y a las personas naturales
63
las estamos excluyendo, las pymes en Colombia han ganado mucha participación
,el problema es que gran parte de esos recursos están haciendo una contabilidad
netamente tributario, entonces no les interesa si no generar información que les
permita pagar menos impuestos, pero no están mirando el negocio como tal desde
una estructura financiera que les permita a ellos crecer y decir que se van a pasar
de ser pymes a una gran empresa, porque tranquilamente lo pueden hacer como
muchas lo han hecho.
5. ¿cómo podrían mejorar las pymes para que no sigan desapareciendo en el corto
plazo?
Primero es dándole importancia a la información financiera haciendo análisis para
tomar decisiones que, si sean acertadas, y no mirar las pymes como un negocio
que este legalizado y en el cual lo que prima es la parte impositiva o de impuesto,
hay que mirar las pymes como un proyecto empresarial, lo que nos mata a
nosotros es que lastimosamente las pymes son creadas por personas que se
motivan en un corto tiempo y si no ven una rentabilidad o inversión pronto se
desamina y desaparecen.
Entrevistado 4: Edward Tamayo.
Profesor de la Universidad San Buenaventura
1. ¿Qué importancia tiene para usted la gestión contable en una pyme?
La gestión contable tal vez es uno de los aspectos más importantes en términos
cuantitativos aunque no por ellos debemos dejar de interpretar la parte cualitativa,
es decir básicamente sea la interpretación de los datos para la toma de decisiones o
del manejo del análisis que se hace termina siendo fundamental para una pyme,
incluyendo muchas veces las pequeñas y medianas empresas que se crean en la
ciudad tienen ese problema que no hacen un buen uso de los gastos contables y en
esos términos uno podría decir que muchas quiebran o cierran debido a una mal
64
manejo de la contabilidad, por eso una buena toma de decisiones y el manejo de la
contabilidad termina siendo determinantes.
2. ¿Considera necesaria la información financiera para la toma de decisiones?
Sí, es imposible que uno sin tener un buen asentamiento de los datos, de egreso, de
ingresos, de inversiones o del patrimonio, es difícil si no se lleva un manejo de
esto a la hora de tomar la decisión correcta, de hecho, muchas personas lo hacen
empíricamente, pero si se desea un poco maximizar la utilidad termina siendo un
elemento clave.
3. ¿Cree usted que la falta de conocimiento afecta el crecimiento de las pymes?
Si, como te decía anteriormente hay muchas personas con pequeñas o medianas
empresas con unos conocimiento empíricos que logran sacar sus empresas
adelante, pero sin lugar a duda la falta de conocimiento termina siendo uno de las
causas de cierre, y además de eso también uno de los problemas del estancamiento
del crecimiento, si tú por ejemplo tienes una empresa que no maneja bien esos
datos tú también que vas a saber que rentabilidad estas teniendo, o de pronto en
que termino tu puedes aplicar ya sea para invertir, y así de interpretar de qué
manera estoy poniendo las fichas de que recursos se están utilizando más o menos
y el crecimiento puede verse muy afectado.
4. ¿Qué opina usted acerca de las pymes colombianas?
En primer lugar pueden ser una de las herramientas más importantes si se cuidan
bien para uno hablar de crecimiento económico en nuestro país, es decir para mi
terminan siendo un factor importante porque supongamos que ustedes salen de
aquí de la universidad y ustedes deciden montar su propia empresa, obviamente no
siempre cuando uno está arrancando va hacer una empresa grande, porque uno
empieza como pequeña empresa y a medida que va creciendo ahí es donde se va
estableciendo una mediana empresa , si ustedes salen y se encuentran por ejemplo
con la normatividad del país en términos de impuestos, de tasas, de penalizaciones
65
, encima de eso ustedes tienen que gestionar una cantidad de papeles y hay va
hacer muy difíciles para ustedes lograr hacer mediana, incluso para un futuro ser
una gran empresa.
Lo primero que opino es que es uno de los elementos más importantes si uno habla
en términos de crecimiento, pero al mismo tiempo en el país, a veces los gobiernos
apuntan más a las inversiones extranjeras, incluso por encima de la creación de
pequeñas y medianas empresas y por eso hay poco apoyo, pero sin lugar a duda es
una herramienta importante a la hora de hablar de economía, entonces si nosotros
no tenemos pequeñas y medianas empresas y nadie está desarrollándolas que
pasaría con la competitividad, se volvería como un país como México que se
dedican más que todo a recibir a empresas extranjeras para producir .
5. ¿cómo podrían mejorar las pymes para que no sigan desapareciendo en el corto
plazo?
Tal vez el reto no involucra únicamente a las pymes, pero para que no
desaparezcan debe de haber buenas estrategias, como termina siendo la buena
gestión de la información contable y la buena interpretación.
Entrevistado 5: Ricardo Augusto Cañas Paniagua
Profesor de la Universidad San Buenaventura
1. ¿Qué importancia tiene para usted la gestión contable en una pyme?
Tiene mucha importancia porque todo lo que es numero aterriza, todas las
estrategias, y las políticas de cualquier empresa y más si es de una pymes donde yo
tengo que cuidar mucho el bolsillo, si yo sé el costo de mi producto, el precio , la
inversión, tengo que saber cuánto me voy a gastar y así no pierdo tanto plata, o se
cuánto me voy a ganar , porque si dejamos todo desordenado nunca vamos a tener
66
un orden para tomar decisiones, por eso es importante que uno desde el principio
tenga organización en la parte contable y financiera que se van desarrollando.
2. ¿Considera necesaria la información financiera para la toma de decisiones?
Claro que sí, yo hago un ejercicio es que el precio de venta es donde está toda la
empresa, cuando usted conoce el precio de venta c sabe que está haciendo el
precio justo para todo el mundo, y usted como obrero puede tomar decisiones , me
explico el precio de venta contablemente es igual a costos +margen de
contribución neta, los costos se dividen en fijos(ARRIENDOS, es todo aquello que
venda o no venda) y variables(MO,MOD,CIF, todo lo que está en la elaboración o
prestación de servicios) y las utilidades(SOCIOS), por eso es justo el precio de
venta, es importante venderle al cliente un producto de buena calidad a un precio
justo que este a nivel de la competencia y el cliente se va a sentir a gusto por
satisfacer sus necesidades y justo porque con el dinero del cliente pago el arriendo
de todas las prestaciones sociales y a los proveedores.
3. ¿Cree usted que la falta de conocimiento afecta el crecimiento de las pymes?
Obviamente, yo no puedo montar una empresa si no tengo conocimiento de ella ,
yo de las cosas que siempre digo es que a la hora de montar una empresa es
porque, primero me gusta, segundo que me de plata, tercero que le sirva a alguien
y cuarto que yo tengo información en eso, por ejemplo yo no voy a montar una
repostería si no tengo información de eso , que no conozca el mercado o en una
industria donde todo sea perdidas y perdidas, por eso es importante tener
conocimiento ya sean pymes u otras empresas.
4. ¿Qué opina usted acerca de las pymes colombianas?
Es muy genérico, muy amplio, pero las pymes han tenido una evolución, porque
han existido capacitaciones, formaciones, se han preocupado las cámaras de
comercio, las alcaldías para que las pymes no mueran y se sostengan, porque
muchas veces son como una lotería, que yo tengo una pyme y cuando la creo estoy
67
pensando en fracasar, en cuanto voy a perder y que no tengo conocimiento de lo
que estoy haciendo, y de eso no se trata, pero ya con todos estos apoyos las pymes
sobreviven en el mercado.
5. ¿cómo podrían mejorar las pymes para que no sigan desapareciendo en el corto
plazo?
Las pymes se mejoran con formación y con lo que nosotros vamos dándole
sensibilización educación a los empresarios que quieran formar pymes para que
tomen conciencia que legalizarse es bueno, en tanto al tener conocimiento y
llevando un buen orden sobre lo financiero dentro la pequeña empresa.
68
7.3Análisis de los resultados obtenidos
Los tres grupos que se observaron en la investigación fueron 3: empresas de servicios,
comercializadoras y productoras, las cuales todas son pequeñas empresas, con mucho tiempo en
el mercado, unas legalmente constituidas y otras no.
Ilustración 2. Empresas según sector
Empresas de servicios: 4
Empresas productoras y comercializadoras: 6
Comercializadoras:2
7.3.1 Tipo de contabilidad
Ilustración 3. Tipo de contabilidad
Fuente: Elaboración propia
En cuanto a tipo de contabilidad ya sea interna o externa, se pudo observar, que el 42%
correspondientes a 5 empresas de 12 de las pequeñas empresas entrevistadas manejan una
contabilidad interna, es decir que cuentan con un contador de tiempo completo o implementan un
Interna42%
Externa50%
No maneja
8%
Tipo de contailidad
69
software de contabilidad, el cual les permite obtener una información financiera mucho más fácil
y con mejores análisis de ellos. mientras que el 50% correspondiente a 6 de 12 empresas
entrevistadas, afirmó manejar contabilidad externa, es decir que dicha información la lleva una
firma o una agencia de contadores, indicando que es muy costosa llevar una contabilidad interna
especialmente para las pequeñas pagar un software o contador de tiempo completo para sus
recursos es muy duro cubrirlo y además varias de ellas afirmaron que llevan contabilidad
especialmente porque es obligatorio y les permite tener ciertas ventajas legales; solo el 8%
correspondiente a 1 empresa de las 12 entrevistadas indico que no maneja contabilidad ya que sus
registros diarios son muy pocos y pequeños, y que lo pueden realizar ellos empíricamente.
7.3.2 Prácticas contables
Tabla 1. Prácticas contables más utilizadas
Pequeñas empresas Cuáles son las prácticas contables
Soldaduras especializadas S.A.S Recolección de comprobantes y reportes financieros
Chalecos salvavidas S.A.S Comprobantes y caja menor
Confeccionarte S.A.S Sistema de costeo interno
Droguería omega 2012 Facturación de ingresos, costos y gastos. Y desembolsos por
medio de un sistema contable (MONIKA)
Inmobiliaria la mansión LTDA Causación y desembolsos a través de un software
Arrendamientos Aliada Desembolsos a través de programa de Excel
Proextingseg S.A.S Ventas, compras a través de un software
El castillo de babylandia Registro diario de las operaciones económicas
Fashionyanet Registro de facturas, compra de materias primas y compra de
maquinaria
Creaciones hospitalarias LTDA Facturas, recibos de caja y comprobantes de ingreso y egreso
Malibu casino Sistematizada, programa contable SIIGO
Seguridad industrial del norte S.A.S Facturas, recibos de caja y comprobantes de ingreso y egreso
Nota: Elaboración propia
El análisis concluido de las 12 entrevistas que se realizaron a pequeñas empresas ubicadas
en el municipio de Bello coincidieron en que las prácticas contables que más se implementan al
interior de las empresas son: elaboración de balance general, libro diario, estado de resultado etc.
70
En estos informes financieros se encuentra todo lo que tiene que ver con los comprobantes, las
facturaciones, las causaciones, los desembolsos, etc.
Como se observó las personas entrevistadas coinciden en que estos elementos son
necesarias para el funcionamiento de la empresa como tal por que permiten proyectar su situación
económica, esto permitiendo ofrecer servicios y productos de buen estado y buena calidad,
ayudando a mantener claros los resultados que arrojan dichas actividades, al igual que también
les permite identificar los problemas para darles una pronta solución; las prácticas contables son
necesarias porque conducen a tomar decisiones acertadas a futuro para que las pymes mejoren su
rentabilidad en el mercado y estas puedan tener un mejor control de la información que estos
elementos arrojan.
En tanto a qué importancia tienen para ellos el uso de las prácticas contables los
resultados que se obtuvieron es que son fundamentales, porque son la razón de ser de la empresa
y sirven como guía, además les permiten avanzar en la toma de decisiones de una manera
acertada y segura y saber la solvencia o situaciones críticas que puede tener la empresa y como se
encuentra la situación financiera y así poder saber si van por un buen camino o hay que realizar
ajustes.
71
7.3.3 Decisiones y criterios
Tabla 2. Decisiones y criterios utilizados en las empresas
Pequeñas empresas Decisiones comunes que se tomadas por
la empresa
Criterios para tomar una
decisión difícil
Soldaduras especializadas
S.A.S
Incurrir en gastos y ahorrar para lo que la
empresa requiera. Las imprevistas son
compras de activos de gran valor.
Conservar la calma, concretar
acciones, convocar junta, preparar
informes, revisar resultados.
Chalecos salvavidas S.A.S El tema de los costos La información al día tanto interna
como externa
Confeccionarte S.A.S
En el tema costos, negocios con los clientes
en donde se da perdida pero se acepta por la
relación y el tema del dólar
Económico, dinero, procesos y
personal
Droguería omega 2012 Compra de mercancía, pago de facturas,
pago a proveedores Conocimiento de impacto
Inmobiliaria la mansión
LTDA
Pago a proveedores, recibos de pago, en
desembolsos de reparación y cubrir daños
costos
Evaluación y conocimiento
(diagnóstico y posible solución)
Arrendamientos Aliada Pagos a empleados, propietarios y afiliados.
Despidos y cancelaciones de contratos.
Tener cabeza fría, separar lo
profesional de lo sentimental
Proextingseg S.A.S
Disminución de costo de fábrica por
cambio de proveedor, producción masiva y
mejora de los procesos productivos. además
de devoluciones y reproceso.
Evaluación, calidad y oportunidad
El castillo de babylandia
Adquisición (especialmente de materias
primas) y venta de productos, y las más
imprevistas son las de inversión en equipos
y maquinaria para la empresa.
Consultar a los trabajadores sobre
las posibles soluciones
Fashionyanet
Compra y venta de productos, adquisición
de maquinaria para nuestra producción y la
adquisición de nuevos proveedores y las
más imprevistas es la inversión en
publicidad y las acciones a tomar ante
situaciones que presentan dificultad para la
empresa.
Viabilidad de las decisiones
partiendo desde la contabilidad
Creaciones hospitalarias
LTDA Ampliar los productos y cambiar diseños
Que beneficien la empresa a nivel
organizacional o monetariamente y
que se puedan mitigar los riesgos
Malibu casino Comprar o eliminar juegos de azar
Se analizan los E.F, se llama a una
reunión donde los socios conocen
el problema y tratan de
solucionarlo
Seguridad industrial del norte
S.A.S Implementar nueva publicidad, descuentos
Donde va a afectar la decisión a
tomar, cuánto va a costar la
implementación de la decisión, que
se debe realizar para que esta
empiece a funcionar
Nota: Elaboración propia
72
Dentro de una organización es importante la generación de informes financieros para la
toma de decisiones, es por ello que muchas de las decisiones más comunes e imprevistas se
toman de acuerdo a estos. El tipo de decisiones puede variar de acuerdo al sector que represente
la pequeña empresa, debido a que para unas una decisión común puede ser una imprevista o una
decisión imprevista muy común, pero en este caso la investigación arrojó que algunas empresas
coincidieron con sus respuestas, es decir, en cuanto a las decisiones comunes: la compra de
mercancía, el pago a proveedores, el pago a empleados; y las más imprevistas: la compra de
activos de mucho valor, cambio del costo de materias primas por la variación del dólar, despido
de personal; que por lo general se dan en momentos de crisis o inestabilidades de la economía. Al
momento de tomar decisiones en cuanto a estas situaciones imprevistas la mayoría de pymes
encuestadas maneja ciertos criterios de reacción que le permite resolver dichos problemas de
manera más fácil, estos si dependen mucho del sector y del tipo de problema debido a que muy
pocas coinciden con sus criterios, pero los más relevantes fueron: tener al día la información para
una adecuada toma de decisiones, tener en cuenta el factor dinero con el que cuenta la empresa en
ese momento, los trabajadores y la economía, debido a que son los más importantes para el
funcionamiento de la empresa, además de ser su razón de ser.
También se encontró que, de acuerdo a la gravedad de las situaciones, implementan
mejoras como capacitaciones y mantenimientos. Además, toman como base los estados
financieros más representativos especialmente el estado de resultado y a través de este tratan de
solucionar el problema o mitigarlo.
La experiencia de los profesionales a cargo de dichas empresas influye mucho en la toma
de decisiones, debido a que gracias a estas tienen los conocimientos para evaluar un proceso,
identificar un riesgo e incluso ayudar para una buena toma de decisiones, la experiencia aporta
debido a que son conocimientos adquiridos a través del tiempo y de las cosas que han pasado y
además han tenido en cuenta para mejorar y no volver a caer en los mismos errores, es decir en el
desacierto a la hora de tomar una decisión.
73
7.3.4 Toman en cuenta los estados financieros y sus practicas contables para una acertado
toma de decisiones
Ilustración 4. Toman en cuenta los estados financieros para la toma de decisiones
Fuente: Elaboración propia
La toma de decisiones en muy importante para una empresa, ya que requieren un análisis
de los criterios que se pretenden evaluar para dicha decisión, es por ello que las empresas usan
sus informes, debido a que son un espejo de lo que es la organización.
Los estados financieros son un requisito legal y según la constitución de la empresa será
de obligatorio cumplimiento.
Según la información suministrada por las 12 Pymes, se puede observar que el 64%que
equivale a 8 pequeñas empresas cree que estas prácticas si ayudan a la toma de decisiones dado
que la contabilidad es una disciplina estricta y precisa que no admite errores, por lo tanto, tomar
decisiones en base a esta no contempla desaciertos.; el 27% equivalente a 3 empresas expreso
solo usarlas pocas veces ya que la información no es oportuna por parte de las agencias de
contabilidad, y solo el 9% 1 empresa no realiza estados financieros.
Si64%
Pocas veces27%
No realizan E.F9%
Toman en cuenta los estados financieros para la toma de
decisiones:
74
Dejando entrever que para ellos llevar contabilidad es más por cumplir con una obligación
que por llevar un orden y control sobre las operaciones económicas de la empresa. Por otro lado,
varias empresas entrevistadas consideran las prácticas contables como una herramienta
importante para la toma de decisiones, debido a que estos estados especialmente el balance
general y el estado de resultados, muestran la solvencia y rentabilidad de la empresa y a través de
estos también se puede ver dónde están las debilidades y fortalezas de las mismas.
Los gerentes de las pymes afirmaban que los números no mienten y son exactos, siempre
y cuando se sepa que la contabilidad sea 100% verdadera, y permite llevar un orden y control de
todos los ingresos y gastos de la misma; es por esto que se toma en cuenta para una toma de
decisiones acertada.
Hubo una pyme en particular que afirmó que las prácticas contables, especialmente en los
estados financieros, no ayudan a una toma de decisiones asertiva, debido a que los estados
financieros cuando se hacen por terceros (agencia especializada) estos siempre van a llegar tarde
y por ende no se puede tener en cuenta en muchos casos para la toma de decisiones, ya que tomar
una decisión implica rapidez y agilidad.
75
Ilustración 5. Importancia de las prácticas contables
Fuente: Elaboración propia
Estadísticamente se puede identificar que:
El 42% equivalente a 5 de 12 Pymes entrevistadas, contestaron que es importante la
utilización de prácticas contables al interior de la empresa; el 41% contesto que es importante
pero no muy relevante; y solo el 17% equivalen a 2 pymes dijeron que era muy importante al
momento de guiar a la empresa para tomar decisiones acertadas.
5 de las 12 Pymes entrevistadas concuerdan con que, las prácticas contables ayudan a
tomar decisiones, gracias al conocimiento de la disponibilidad de efectivo que se
encuentre registrado en la contabilidad.
5 de las 12 Pymes entrevistadas afirman que las implementaciones de prácticas contables
les permite tener un mayor control de sus operaciones, basándose en datos reales para la
toma de decisiones.
Muy importantes
17%
Intermedio41%
Importantes42%
Importancia de las practicas contables :
76
1 de las pymes entrevistadas (8,33%) manifiesta que las implementaciones de prácticas
contables le permiten prestar un mejor servicio o producto a su cliente.
De manera general, las prácticas contables están tomando relevancia en el sector de las
pequeñas empresas; entendiendo como prácticas contables todo el conjunto de herramientas,
técnicas, normas contables, entre otros, que ayudan a que la empresa marche bien no solo desde
la parte contable, sino en todas sus áreas.
En las pequeñas empresas de Bello se halló datos muy relativos con respecto a las
prácticas que estas implementan, debido a que usan las que necesitan de acuerdo a su objeto
social; siendo muy común que hagan facturas, recibos de caja, comprobantes de ingresos y
egresos, algunas PYMES manejan los desembolsos e inclusive las ventas y compras por medio
del software o con el programa Excel, se hacen registros de compra de materia prima y
maquinaria, y se encontró una muestra que las utiliza para seguir el costeo interno.
La mayoría de las empresas entrevistadas dicen que las prácticas contables ayudan a
tomar decisiones más acertadas ya que muestran con cuánto dinero se puede contar para
implementar cualquier decisión, además de mostrar cuales son las cuentas que muestran un
déficit las cuales se pueden interferir y así mejorarlas o equilibrarlas, tomando algunas
decisiones.
Varias Pymes entrevistadas coincidieron con que la contabilidad o la ayuda de
herramientas como un software contable ayuda a mantener control sobre diferentes aspectos.
Asi como muchas Pymes estuvieron de acuerdo que son necesarias las prácticas y la
información contable para la toma de decisiones, otras estuvieron en desacuerdo.
77
8. Evaluación de los resultados
De acuerdo con el método aplicado, los resultados arrojados mostraron que la mayoría de
las empresas entrevistadas recurren a terceros para generar sus informes debido a que no cuentan
con capital suficiente para contratar a un contador de tiempo completo o adquirir un software
contable, entonces utilizan en su mayoría una contabilidad externa ya que es mucho más
económica y les generan los informes financieros que les exige la ley; las empresas con más
capital y utilidades arrojadas recurren a la contabilidad interna ya que poseen más información
para contratar a un contador y/o adquirir un software contable. En la mayoría de la respuesta de
estas pequeñas empresas sobre la toma de decisiones basadas en los estados financieros se
evidencio que cuyas decisiones son tomadas de acuerdo a su solvencia en el día a día; sin
embargo, cuando se va a invertir mucho dinero o adquirir una obligación tienden a pedir un
consejo a una persona que sepa sobre el tema o pagan por un asesor financiero o contable que los
guie y les diga si es viable o no la decisión que piensan tomar.
En general las pequeñas empresas cuando realizan sus estados financieros no saben cómo
interpretar los números, además de que no exigen la suficiente información ya sea a su contador
externo o interno de lo que en realidad muestran estos estados, quedándose simplemente en que
ojalá pudiéramos pagar menos impuestos, o que son esos impuestos tan caros y si están pagando
un valor bajo de impuestos se conforman con eso.
Las decisiones en cualquier empresa se toman a partir de problemas monetarios como lo
expresan la mayoría o en problemas organizacionales, por ende, los estados financieros
proporcionan información para cualquier tipo decisión, las pymes entrevistadas son asertivas en
decir que estas prácticas ayudan a tomar decisiones, ya que la base para cualquier decisión es
tener el dinero, o las herramientas para poder aplicar cualquier decisión en la organización que se
desee.
Las prácticas contables son esenciales para el funcionamiento y orden de las PYMES, ya
que estas se basan en técnicas para recolectar y plasmar información con el fin de llevar un
control previo y acertado de los movimientos económicos y financieros de las mismas, ayudando
a optimizar los recursos y a tener una visión global de la empresa, de esta manera es más fácil
tomar decisiones pertinentes.
78
Se concluye que las prácticas contables se analizan en los resultados obtenidos en los
informes más relevantes de la contabilidad, en este caso los estados de resultados y el balance de
general, son los más utilizados en los hallazgos, conformemente estos permiten darle una visión
clara al gerente de las inversiones, costos, utilidades y perdidas que les genera su actividad
económica en un periodo determinado, observando que tan rentable es seguir con el negocio y en
caso de que no buscar nuevas estrategias.
79
9. Recomendaciones para pequeñas empresas según la información obtenida
Es complicado dar recomendaciones para estas empresas son porque cada una busca cosas
diferentes en distintos sectores, pero según los resultados arrojados en estas encuestas se puede
lograr generalizar algunas como:
1. Las empresas pequeñas deberían implementar los estados financieros para un mejor
control de sus operaciones, porque al aplicarlos bien su motivación es que el estado
colombiano les ofrece beneficios tributarios.
2. Las empresas que eligen llevar una contabilidad externa deben exigirle a quien prepare su
información financiera que sean puntuales y oportunos en entrega de la misma, ya que
esta información puede ser de mucha ayuda, sirviendo como una herramienta eficaz para
tomar decisiones en situaciones inesperadas.
3. La persona o área encargada de recolectar los recibos de caja, facturas y comprobantes
deberán ser más organizadas al momento de guardarlas y entregarlas para evitar pérdida
de la información, garantizando que los resultados que muestran los estados financieros
sean confiables y verdaderos para así reflejar de una manera clara la situación de la
empresa.
4. Según el historial de los resultados financieros de estas pymes se sugiere crear un
presupuesto anual, planeando que egresos y que ingresos se pueden generar en el
trascurso de este, ya que les permite tener guía sobre la dirección de la empresa y darse
una visión para fijar y cumplir metas u objetivos.
5. Se sugiere observar las tendencias que van teniendo los resultados del ejercicio de la
empresa, garantizando que cualquier decisión que se vaya a tomar pueda ser bien
implementada y acogida por este, es decir, que pueda ser costeada por este, o si será
financiada o si esta decisión si aplica para los déficits que manifiestan las cuentas y cifras
de los estados financieros.
6. Conocer los límites de producción o prestación de servicios es muy importante, ya que, si
se pueden identificar, se podrá administrar mejor los recursos y sacar el mayor provecho
de ellos.
80
7. Capacitar a su personal con el fin de que no se incurran en reprocesos y por ende
aumenten los costos, que por lo general es la parte que más tienen en cuenta en la
elaboración y comercialización de sus productos.
Las pymes deben tomar conciencia del rol que tienen en la economía colombiana, ya que
existe ante ellas un abanico de oportunidades en el comercio, por esto no pueden dejar de
actualizarse constantemente e innovar en el mundo empresarial, buscando nuevos mercados,
diversificar productos, usar marketing de alto impacto y bajo costo y otras estrategias que ayudan
a no estancarse y poder crecer cada vez más, para que cada vez generen más oportunidad de
negocio, empleo y por ende el crecimiento económico del país y la calidad de vida de todos los
colombianos
81
10. Conclusiones
Las pymes en Colombia constituyen la mayor parte de los mercados, son una esperanza
de generación de empleo, ya que estas tienen la capacidad de fomentar muchas oportunidades de
negocios.
Cumpliendo el objetivo del proyecto investigativo, ya que se logra conocer como son las
prácticas contables al interior de la pyme del municipio de Bello, proporcionando una guía para
proponer una manera más fácil de aplicar decisiones por medio estas, en aspectos financieros,
contables y organizacionales.
Se logró entrevistar a 12 pymes las cuales están divididas en los sectores
- Empresas comercializadoras
- Empresas productoras y comercializadoras
- Empresas de servicios
A partir de las respuestas a las entrevistas, se puede concluir:
1. Se logró el objetivo de aplicar conocimientos teóricos adquiridos a lo largo de los siete
semestres cursados en la carrera contaduría pública de una manera clara y concreta,
mediante el desarrollo de este trabajo investigativo, además de aportar nuevo
conocimiento sobre las verdaderas prácticas aplicadas en las pymes y de qué manera son
utilizados; otorgando la posibilidad de mejorar el trabajo en equipo.
2. Se pudo cumplir con los objetivos establecidos, los cuales permitieron desarrollar
habilidades y conocimientos a través del mismo e inclusive algunos que no se tenían en
cuenta, además se logró aplicar las entrevistas a un número adecuado de pymes las cuales
sirvieron de soporte para sustentar la investigación.
82
3. Las pymes hoy en día tienen mucha ayuda por parte del gobierno para desarrollar sus
actividades, es por eso que lo que se busca es que a través de una toma de decisiones
asertiva pueda competir y perdurar en el tiempo
4. En general todas las empresas tenían conocimiento de las prácticas contables, esto quiere
decir que las están utilizando cada vez más para la toma de decisiones.
5. Se resalta también que es importante que todas las pymes adapten buenas prácticas
contables, porque esto es lo que permite que una pyme crezca en el mercado,
permitiéndoles recopilar buena información de los estados financieros para una buena
toma de decisiones.
6. Es importante resaltar que las pymes deberán adaptarse rápidamente a los cambios de la
globalización, para adquirir conocimiento de lo que sucede en el mercado en el que se
desenvuelven y así evitar que desaparezcan.
7. Para que una situación imprevista se resuelva de manera oportuna es necesario llevar un
control y orden diario en los registros de la actividad económica de la empresa, de esta
manera se puede acceder a la información contable en cualquier momento siendo
confiable y precisa.
8. La contabilidad es una disciplina exacta que no admite errores, por lo tanto, es una
excelente herramienta para tomar decisiones ya que además de ser obligatoria para las
pequeñas y medianas empresas permite saber con certeza lo que tiene actualmente la
empresa, lo que le debe a terceros y lo que es de sus propietarios.
83
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87
Anexos
Encuesta realizada a 12 pequeñas empresas del municipio de Bello-Antioquia
1. ¿Cuáles son las prácticas contables que se implementan en la Pyme y por qué considera
que son necesarias para el funcionamiento de la misma?
2. ¿Toman en cuenta los informes financieros para la toma de decisiones?, ¿Cuáles informes
presentan mayor relevancia al momento de la toma de decisiones?, ¿Por qué?
3. ¿Qué importancia tiene para usted las prácticas contables?
4. ¿Considera que las prácticas contables ayudan a una acertada toma de decisiones? ¿Por
qué?
5. ¿Cuáles son las decisiones más comunes que se toman en su empresa y cuáles son las más
imprevistas?
6. ¿Cómo cree que su experiencia dentro de la empresa ha influido para mejorar la toma de
decisión?
7. ¿Cuáles son los criterios para tomar una decisión ante una situación crítica?
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Encuesta a expertos
1. ¿Qué importancia tiene para usted la gestión contable en una pyme?
2. ¿Considera necesaria la información financiera para la toma de decisiones?
3. ¿Cree usted que la falta de conocimiento afecta el crecimiento de las pymes?
4. ¿Qué opina usted acerca de las pymes colombianas?
5. ¿Cómo podrían mejorar las pymes para que no sigan desapareciendo en el corto
plazo?
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