Manejo de crisis – El rol de Auditoría
Lorena Ulanowicz
Walmart
En un año 2021 vs. 2020
Riesgos relevantes OnRisk 2021
El estallido social en Chile
Crisis Social– Impacto en Walmart Chile
✓ Tiendas afectadas 159
✓ 40% de nuestras tiendas fueron saqueadas, dañadas o quemadas
✓ 18 tiendas completamente destruidas
✓ Eventos totales 1.122
✓ Plan de reubicación 4.718 colaboradores
Modelo de priorización para proyectos
Priorizar Desacelerar/ posponer
Costo de oportunidad de posponer
1 3
2 4
+
Estrategia+ Posponer en caso de
necesitar más capacidad en prioridades
Alto costo de oportunidad de posponer un proyecto por 60 días si:
- Aborda un tema muy impactado por la crisis
- Posponerlo puede dejar a la compañía en riesgo de Compliance regulatorio
- El proyecto esta en el marco de una iniciativa de internacional y al posponerlo se pierde el apoyo de internacional
Estructura
Prioridad
ProgramaLíder
ProgramaLíder
ProgramaLíder
Sponsor
Iniciativa
Iniciativa Iniciativa
Iniciativa Iniciativa
Iniciativa
Iniciativa
IniciativaIniciativa
Los líderes de losprogramas coordinaránel armado del equipo yresultado esperado
Walmart reenfocó sus esfuerzos para recuperar el negocio y ajustarlo a los nuevos estándares
Walmart reenfocó sus esfuerzos para recuperar el negocio y ajustarlo a los nuevos estándares
Walmart reenfocó sus esfuerzos para recuperar el negocio y ajustarlo a los nuevos estándares
Walmart reenfocó sus esfuerzos para recuperar el negocio y ajustarlo a los nuevos estándares
¿Terminó la crisis social? ….
Cuando termina la crisis…
Cuál es nuestra capacidad de adaptarnos…
Rol de Auditoría
Ser socios confiables y valiosos para el negocio
Desarrollar talento
Resiliencia
Adaptabilidad
Cambiar la forma de trabajar
Reequiparnos
ACTUAR ahora
HerramientasGobierno y
seguimientoEquipos
multidisciplinarios
Proteger y manejar el negocio
durante la crisis
PLANEAR ahora
Resetear la estrategia
Modelamientos con escenarios y stress test
Diagnósticos defensivos y proactivos
Movilizar la organización para proteger a nuestros colaboradores y clientes, preservar la continuidad del negocio y flexibilizar los modelos
Repensar la estrategiateniendo en cuenta lasnuevas condiciones
Proteger y dar valor
A nivel mundial, 4 de cada 5 personas declara que lo que las empresas/marcas hagan durante este período de crisis impactará la manera en la que se relacionarán con ellas en el futuro.
¿Por qué el manejo de crisis es importante?
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