Internet & los negocios Impacto de Internet en la productividad y
competitividad en el mundo de los negocios: e-commerce
Omar G. VigettiGerente Corporativo de Comercio Electronico
GRUPO Molino Cañuelas
ObjetivoIncorporar plataformas B2B, para consolidar una estrategia de negocios que permita:
- Aumentar ventas .- Reducir costos.- Mejorar productividad de la fuerza de ventas.- Ajustar formato de relacionamiento con los proveedores.- Mejorar procesos internos y externos.- Ganar Competitividad.
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E-commerce -Latinoamérica & el mundo…
Fuente: AméricaEconomía Intelligence.
A nivel mundial+ u$s 500.000 MM
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Algunas preguntas orientadoras
- Valor para la empresa- Valor para los proveedores- Mejora de Procesos- Integración con Sistemas existentes- ROI - Cambio Cultural
Estrategia de negociosEstrategia de negocios
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Logística
Pilares del comercio electrónico
BENEFICIOS GENERALES PARA LAS EMPRESAS
- Reducción en los gastos operativos.- Reducción en los ciclos de compras y de ventas.- Reducción en los costos operativos.- Reducción en los precios de los suministros.- Aumento en la rotación de activos.- Aumento en la productividad de la fuerza de ventas.- Mejora en el flujo de la información- Integración con los sistemas de gestión- Aumento de la trazabilidad de las operaciones.- Simplificación en los procesos de control.
BENEFICIOS ESPECIFICOS
PARA COMPRADORES DE PRODUCTOS Y SERVICIOS:
Reducción del ciclo de compras y aprobación Centralización de la información de compras y control Descentralización de funciones de compra Eliminación de tareas redundantes y papeles Operación independiente de la ubicación física Integración con la cadena logística Trazabilidad del proceso
PARA FUERZA DE VENTAS:
Mayor información para sus clientes (trazabilidad) Reducción del tiempo de cotización y venta Visibilidad de estados del proceso de venta (cotizaciones y OC) Mayor control de las ventas (cotizaciones realizadas vs adjudicadas) Pre-aprobación crediticia, de facturas y consulta del estado de pago de facturas Consulta de nivel de stock e integración con los sistemas de logística.
Algunos puntos a tener en cuenta para la implementación del negocio B2B
Integración con sistemas– A un único ERP? Que ocurre con los demás sistemas?– Cuales son los puntos de integración? En que Fases?– Integración a diversos módulos: inventario, contabilidad, proceso depago, operadores logísticos, mesas de ayuda, Call Center, CRM…
Funcionalidades diversas– Requerimientos internos – Cotizaciones – Licitaciones – Subastas– Sistema de administración de órdenes de compra– Centros de distribución y operación logística– Flujos de aprobación de distintos documentos.
Operación– Canales de Venta/Distribuidores/Publico directo.
D is tribu id ore sD is tribu id ore sPlanta-Fabrica-Planta-Fabrica-
InventarioEstado de cuenta
Catálogo Compra por WEB
Consulta estado de cuenta
Interfaces
Etapas de un Caso de Éxito #1
Plataform aPlataform a
- Disminución de la carga operativa- Mejoramiento del nivel de servicio- Disminución del volumen de notas crédito- Mejoramiento de la relación con clientes- Menores costos.
Beneficios que se obtienen
ANÁLISIS GIS
ANÁLISIS ABC
ANÁLISIS 80/20TIENDA - FORMATO
ANÁLISIS POR SOCIO COMERCIAL
Etapas de un Caso de Éxito Business Intelligence #2
Beneficios que se obtienen Business Intelligence #2
• Mayor capacidad para la planificación de estrategias en cada canal
• Disminuir la probabilidad de que se agoten las existencias
Conocer el nivel de inventario de sus productos en cada uno de los distribuidores
Conocer la rotación de sus productos en cada una de las tiendas.
Tomar decisiones sobre el portafolio en sus clientes
Generar presupuestos de ventas más reales
Ser más asertivo en las actividades que se realizan en el canal
Se puede analizar información de ventas e inventarios cruzando las siguientes dimensiones:
• Distribuidor • Portafolio de productos• Zona Geográfica• Tiempo de reposicion• Formato de la tienda• Canal/Distribuidor• Punto de venta
1414 2009 IBM Confidential
Acceso en todo momento y desde cualquier lugar…
Punto de compra-
venta
Web
Mobile
Convergencia
Source: IBM Global Retail Industry
MUCHAS GRACIAS!!
Omar G. VigettiGerente Corporativo de Comercio Electrónico
Grupo CañuelasE-mail: [email protected]