7/25/2019 Programa Marketing de Servicio

1/4

1

, :

D .

D

.

A ,

, .

.

.

:

1

C ?

? D

D .

C ,

.

7/25/2019 Programa Marketing de Servicio

2/4

2

2

: E

:

o

o

o F

o C

o

o C

:

C

D

:

E

E

F

7/25/2019 Programa Marketing de Servicio

3/4

3

F

: , ,

,

D

:

E : A ABDAD

A

E

:

. C .

D

E

.

:

E

7/25/2019 Programa Marketing de Servicio

4/4

4

: E

E

:

D

E

, C , (2008).

. E: .

, , C. (2005). E: C.E.C..A.

, . B, . (2002).

E: CA.

A , ,

,

, .